部門年終工作總結(jié).doc

1、部門年終工作總結(jié)搜集整理的部門年終工作總結(jié)4篇，與。部門年終工作總結(jié) 篇1上半年，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的20至年度度全省效勞競(jìng)賽也告一段落。我行參賽的5個(gè)單位均獲得了較的成績。其中，分行營業(yè)部獲得金牌單位稱號(hào)。支行、支行、支行及支行也都獲得了先進(jìn)單位稱號(hào)。同時(shí)，根據(jù)分行制定的柜臺(tái)明優(yōu)質(zhì)效勞管理方法，分行對(duì)各參賽單位上半年的效勞競(jìng)賽情況進(jìn)展了綜合考評(píng)，最終，確定支行、支行和分行營業(yè)部三個(gè)單位為上半年效勞競(jìng)賽優(yōu)勝單位。根據(jù)競(jìng)賽方法，分行將于近期對(duì)上述三個(gè)單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。2、上半年，雖然我行的效勞工作獲得了一些收效，柜面常規(guī)效勞有了一些起色，但是，尚難說盡善盡美。效勞工作中存在的一些缺乏之處，也是顯而易見

2、的。主要集中在兩個(gè)方面。首先，無論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行，還是與地區(qū)同業(yè)相比擬，我行由柜臺(tái)效勞引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的效勞例會(huì)上都對(duì)客戶投訴工作進(jìn)展了指導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)，各行也為防止客戶投訴做了大量細(xì)致的工作，但，每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說明我行的效勞軟件商有欠缺，如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通才能，也仍將是各單位下半年重點(diǎn)研究的課題和主要工作，部門工作總結(jié)效勞業(yè)部門年終工作總結(jié)。其次，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗，后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定，應(yīng)該說是三令五申。但，從上半年的執(zhí)行情

3、況看，我行所有窗口柜員對(duì)這一規(guī)定的執(zhí)行，可謂中規(guī)中矩。而后線員工在執(zhí)行過程中卻始終參差不齊。總體來說，在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面，后線不及一線，分行不及支行。為此，在下半年的效勞工作中，分行要求各支行，分行機(jī)關(guān)各部門，要加強(qiáng)對(duì)所屬員工的催促，按分行要求著裝，以提升我行整體的效勞形象。下半年主要工作事項(xiàng)1、關(guān)于效勞工作。7月份，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的新一年度全省明優(yōu)質(zhì)效勞競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)開場(chǎng)。經(jīng)分行黨委研究，確定分行營業(yè)部、鐵東支行、解放路支行和立山廣場(chǎng)支行幾個(gè)單位代表我行參賽，省行及銀行業(yè)協(xié)會(huì)的相關(guān)件也已轉(zhuǎn)發(fā)各行。請(qǐng)上述單位按照銀行業(yè)協(xié)會(huì)及省行的要求，一方面利用電子顯示屏做參賽公示，不斷提升本部的效勞

4、質(zhì)量，另一方面，還要按照銀協(xié)競(jìng)賽件的指導(dǎo)意見，做本行效勞檔案的分類建檔工作，以期在本輪競(jìng)賽中獲得理想的成績。需要說明的是，效勞檔案的分類建檔工作，并不僅僅是對(duì)4家參賽單位的要求，而是對(duì)所有支行的工作要求。為了實(shí)在做該項(xiàng)工作，分行將借鑒本溪分行的建檔經(jīng)歷，并在轄內(nèi)推廣，同時(shí)，下半年，分行還將對(duì)各行的效勞檔案進(jìn)展一次專項(xiàng)檢查，檢查結(jié)果，將計(jì)入各行當(dāng)月的效勞競(jìng)賽成績。此外，下半年適當(dāng)時(shí)間，分行方案組織各單位效勞工作主管人員，到省內(nèi)外資銀行或兄弟行學(xué)習(xí)觀摩，以進(jìn)一步進(jìn)步我行的效勞程度。2、關(guān)于業(yè)務(wù)技能測(cè)評(píng)驗(yàn)收工作目前，分行組織的三次業(yè)務(wù)技能模擬測(cè)試已接近尾聲。綜合測(cè)試成績與省行下達(dá)的晉級(jí)指標(biāo)相比，并不

5、樂觀。8月中旬，省行將來我行進(jìn)展業(yè)務(wù)技能測(cè)試驗(yàn)收。為使我行的晉級(jí)指標(biāo)如期完成，請(qǐng)各單位催促本部參測(cè)員工抓緊訓(xùn)練，積極備戰(zhàn)，以期在省行驗(yàn)收測(cè)試中獲得理想的成績。3、8月份，按照分行工會(huì)全年工作安排，分行方案組織全行員工，舉辦一次興趣運(yùn)動(dòng)會(huì)。9月份，為迎接建國60周年，分行還方案組織各單位進(jìn)展一次大合唱比賽。詳細(xì)的活動(dòng)通知及細(xì)那么，分行將于近期陸續(xù)下發(fā)。因兩次活動(dòng)規(guī)模較大，在此，請(qǐng)各單位指導(dǎo)給予重視，并作本單位員工的組織工作。部門年終工作總結(jié) 篇21、我行的柜臺(tái)明優(yōu)質(zhì)效勞競(jìng)賽活動(dòng)已經(jīng)開展一年半有余。應(yīng)該說，通過開展效勞競(jìng)賽，上級(jí)行制定的各項(xiàng)效勞規(guī)，在我行的窗口效勞工作理論中均得到了強(qiáng)化和貫徹，我行

6、的整體效勞質(zhì)量正在穩(wěn)步提升，與地區(qū)同業(yè)相比擬，我行的柜臺(tái)效勞水準(zhǔn)，也得到了客戶的認(rèn)可和評(píng)。上半年，省銀行業(yè)協(xié)會(huì)組織的至年度全省效勞競(jìng)賽也告一段落。我行參賽的5個(gè)單位均獲得了較的成績。其中，分行營業(yè)部獲得金牌單位稱號(hào)。支行、支行、支行及支行也都獲得了先進(jìn)單位稱號(hào)。同時(shí)，根據(jù)分行制定的柜臺(tái)明優(yōu)質(zhì)效勞管理方法，分行對(duì)各參賽單位上半年的效勞競(jìng)賽情況進(jìn)展了綜合考評(píng)，最終，確定支行、支行和分行營業(yè)部三個(gè)單位為上半年效勞競(jìng)賽優(yōu)勝單位。根據(jù)競(jìng)賽方法，分行將于近期對(duì)上述三個(gè)單位予以獎(jiǎng)勵(lì)。2、上半年，雖然我行的效勞工作獲得了一些收效，柜面常規(guī)效勞有了一些起色，但是，尚難說盡善盡美。效勞工作中存在的一些缺乏之處，也

7、是顯而易見的。主要集中在兩個(gè)方面。首先，無論是與系統(tǒng)內(nèi)兄弟行，還是與地區(qū)同業(yè)相比擬，我行由柜臺(tái)效勞引發(fā)的客戶投訴量始終居高不下。盡管分行在每月的效勞例會(huì)上都對(duì)客戶投訴工作進(jìn)展了指導(dǎo)和強(qiáng)調(diào)，各行也為防止客戶投訴做了大量細(xì)致的工作，但，每月分、支行仍然在處理客戶投訴工作上牽扯了很多精力。這說明我行的效勞軟件商有欠缺，如何不斷提升我行窗口員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和與客戶的溝通才能，也仍將是各單位下半年重點(diǎn)研究的課題和主要工作。其次，在統(tǒng)一著裝上崗方面，各單位存在問題普遍明顯。分行要求一線窗口員工每天統(tǒng)一著裝上崗，后線人員周一至周四著裝上崗的規(guī)定，應(yīng)該說是三令五申。但，從上半年的執(zhí)行情況看，我行所有窗口柜員對(duì)這

8、一規(guī)定的執(zhí)行，可謂中規(guī)中矩。而后線員工在執(zhí)行過程中卻始終參差不齊。總體來說，在貫徹統(tǒng)一著裝上崗制度方面，后線不及一線，分行不及支行。為此，在下半年的效勞工作中，分行要求各支行，分行機(jī)關(guān)各部門，要加強(qiáng)對(duì)所屬員工的催促，按分行要求著裝，以提升我行整體的效勞形象。部門年終工作總結(jié) 篇320年，我部門認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)指導(dǎo)的指示精神和詳細(xì)要求，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)業(yè)時(shí)的艱辛奮斗精神、強(qiáng)化隊(duì)伍建立、抓市場(chǎng)營銷、確保平安質(zhì)量、開節(jié)流、增收節(jié)支、大膽的開拓從而獲得了良成績。作為剛踏入社會(huì)的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多，而對(duì)即將踏入的工作崗位又有著太多的生疏和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它。

9、在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通而重要的收銀員的角色。在這段時(shí)間的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做一項(xiàng)工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг?，因?yàn)楸г故菦]有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持的心態(tài)面隊(duì)每一天。因?yàn)榭鞓返男膽B(tài)會(huì)使我們不覺的工作的疲憊與乏味。一、公司經(jīng)營概況今年我部門緊緊圍繞“規(guī)管理，塑造形象、強(qiáng)力營銷、增創(chuàng)效益”的工作指導(dǎo)方針、以市場(chǎng)為向?qū)В瑯淞ⅰ叭N意識(shí)”即全員營銷意識(shí)、全方位本錢意思、全過程質(zhì)量意識(shí)：實(shí)行“三化”即程序化、規(guī)化、數(shù)字化管理，經(jīng)過酒店全體員工的共同努力，獲得了較的成績。以下是我這一

10、年工作的總結(jié)二、工作總結(jié)1平安創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“平安第一、質(zhì)量為主”等項(xiàng)平安預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外平安事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)指導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反應(yīng)會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的平安穩(wěn)定。2施行了品牌管理，酒店主抓八大工作。1、以效益為目的，抓銷售工作2、以改革為動(dòng)力，抓餐飲工作3、以客戶為重點(diǎn)，抓物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提，抓客房工作5、以“六防”為內(nèi)容，抓安保工作6、以降耗為核心，抓維保工作7、以精干為原那么，抓人事工作8、以“

11、準(zhǔn)那么”為參照，抓培訓(xùn)工作3員工是酒店的主導(dǎo)。1、為全面理解掌握我酒店的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，組織屢次營銷會(huì)議，結(jié)合目前客戶來酒店的消費(fèi)情況，進(jìn)展調(diào)查，分析p 客戶的消費(fèi)檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤效勞注意效勞形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們?cè)诠芾碣M(fèi)上嚴(yán)格控制。行政人員多是身兼數(shù)職。在業(yè)務(wù)招待費(fèi)上，本著花小錢、辦大事、辦事、辦實(shí)事的原那么。采取一切措施防止不必要的開支。2在飯店的任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的效勞人員，規(guī)的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時(shí)無刻不受著禮儀化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀化不僅使飯店人素質(zhì)進(jìn)步，也在有益地影響著

12、客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與修養(yǎng)。3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對(duì)待員工的態(tài)度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、應(yīng)該把握住的。管理中的上下級(jí)關(guān)系只是一種勞動(dòng)的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系；相反，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的效勞，管理者只有做對(duì)下級(jí)的效勞，幫助下級(jí)在工作中作出優(yōu)異的成績，管理者自己才會(huì)擁有管理的業(yè)績。三、歸納酒店缺少一種可以凝聚人心的精神性的酒店化。一個(gè)民族有它自己的民族化，一個(gè)酒店同樣也需要有它自己的酒店化。酒店化的建立不是可有可無的，而是酒店生存開展所必需的。當(dāng)酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要酒店中所有的人可以群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。即將成為過去，而過去的成功

13、與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來夸耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整自己的心態(tài)去迎接將來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將降臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識(shí)，我們?nèi)缃駥W(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)缺乏，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備下一階段的實(shí)習(xí)，有目的的出發(fā)，努力的付出就會(huì)有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會(huì)有大豐收部門年終工作總結(jié) 篇4時(shí)間如同子彈一樣，打出去了就收不回來了，就讓它飛一會(huì)吧?；厥组g，自己已站在學(xué)期之末。回憶這學(xué)期的工作，不知覺得略感失落，時(shí)間過的太快了，總是覺得自己在組織部這塊平臺(tái)上奉獻(xiàn)的太少了?？偸菬o法動(dòng)筆寫這份工作總結(jié)，但是這份個(gè)人工作總結(jié)還是要寫的，因?yàn)橹挥锌偨Y(jié)了過去，才能更的進(jìn)步自己，以致

14、于來開展以后的工作。成功、失敗，這就比一對(duì)孿生兄妹，與生俱來，渾然天成，他們地位等同。勝不驕，敗不餒，也許人在最痛苦的時(shí)候，成長的更快，在生活和工作中做個(gè)有心人一切都將會(huì)起來的。盡管進(jìn)入組織部才僅僅一個(gè)學(xué)期，但是組織上對(duì)我的信任卻是相當(dāng)?shù)拇螅灾厝?。人就?yīng)該有所擔(dān)當(dāng)有所作為，對(duì)于組織的信任，我就應(yīng)該做到能讓組織認(rèn)為值得托付責(zé)任與我，在吸收以前經(jīng)歷的同時(shí)，我遵守部門規(guī)章制度，不斷進(jìn)步各類活動(dòng)的質(zhì)量并做到有所創(chuàng)新。一、熟悉工作圍與總結(jié)經(jīng)歷本學(xué)期，就個(gè)人而言我在不斷地悉心聽取部長和以前組織部同志們的經(jīng)歷與教訓(xùn)，通過他們的總結(jié)我知道了我們組織部的工作圍和工作性質(zhì)。我們組織部是學(xué)院秘書處下屬的一個(gè)大部

15、門，我們主要是學(xué)校組織部和學(xué)院各班級(jí)的橋梁關(guān)系，負(fù)責(zé)傳達(dá)與組織各類活動(dòng)的相關(guān)事宜，統(tǒng)計(jì)團(tuán)員信息等等。我們是最貼近學(xué)院各班級(jí)的部門之一，所以面對(duì)各類問題的時(shí)候就需要前人的經(jīng)歷與教訓(xùn)，感謝給我?guī)椭^的同志們，有了你們的幫助，對(duì)于我工作的開展有非常大的幫助。二、自我學(xué)習(xí)與培養(yǎng)作為組織部的干事，我需要學(xué)習(xí)的，做的有很多，其中最主要的事情之一就是進(jìn)步個(gè)人才能，工作要有效率。一個(gè)人的力量總是弱小的，一個(gè)集體的力量是無限量的，尤其是對(duì)于我們組織部而言，沒有一個(gè)完善的和諧的集體，工作開展將會(huì)如同一團(tuán)漿糊，這不利于學(xué)院的進(jìn)步與開展。所以我部非常重視團(tuán)結(jié)二字。我也用實(shí)際行動(dòng)去維護(hù)大家的團(tuán)結(jié)。通過大一新一期的招新，

16、我榮幸的參加了我院組織部，盡管是才進(jìn)大學(xué)校園抱著夢(mèng)想進(jìn)入此部門的，但是我相信自己能努力做上級(jí)下達(dá)的每個(gè)任務(wù)！通過一個(gè)學(xué)期的鍛煉與培養(yǎng)，我從實(shí)際工作中更加地得到鍛煉，更培養(yǎng)了對(duì)學(xué)院學(xué)生會(huì)的忠誠度。對(duì)于新生來說，我自己的標(biāo)準(zhǔn)是：要做就做，失敗了并不可怕，但是必須在跌倒的地方爬起來，不斷總結(jié)經(jīng)歷和教訓(xùn)，下次就不能出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤！也許我不是的，但我會(huì)努力做到更的。三、本人本學(xué)期在組織部的詳細(xì)學(xué)期工作1、協(xié)助我院和我部參與“農(nóng)轉(zhuǎn)非”故事會(huì)大賽2、向各班傳達(dá)并協(xié)助和監(jiān)視各班主題班會(huì)的開展3、上交“方案每月我部組織生活安排”4、團(tuán)員信息統(tǒng)計(jì)以及團(tuán)校學(xué)員統(tǒng)計(jì)對(duì)于每一次的活動(dòng)，我們?cè)诘玫綄W(xué)院以及學(xué)校的主題安排后

17、，我們前期都將會(huì)通過絡(luò)總結(jié)相關(guān)主題的材料，然后再下發(fā)給各班級(jí)。申請(qǐng)活動(dòng)教室，進(jìn)展活動(dòng)檢查，總結(jié)活動(dòng)優(yōu)缺點(diǎn)以及出現(xiàn)的問題。在一次次的總結(jié)學(xué)習(xí)互相磨合之下，形成能獨(dú)立完成活動(dòng)前后期工作的場(chǎng)面。在團(tuán)員統(tǒng)計(jì)方面，從開學(xué)之初就開場(chǎng)著手準(zhǔn)備，完成了學(xué)院以及學(xué)校的各類要求。5、材料搜集以及上交對(duì)于新進(jìn)入組織部的我，我通過長期的材料書寫培訓(xùn)，每一次的活動(dòng)都將會(huì)進(jìn)展材料的整理，以此到達(dá)理解活動(dòng)以及上交材料完備性。盡力做到提早上交材料，自己備份，交一份電子檔和一份紙制材料，郵件發(fā)送標(biāo)示清楚名字，班級(jí)，內(nèi)容。力做完善。6、在部長和副部長的帶著下參加校組織部會(huì)議，理解校組織部工作流程并向各位干事傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容7、邀請(qǐng)各院組織部部長參加風(fēng)采展團(tuán)學(xué)活動(dòng)8、積極為我部的開展提供自己的建議9、定期準(zhǔn)時(shí)參加例會(huì)10、迎新晚會(huì)中，與各部干事真誠合作四、個(gè)人總結(jié)在起步之初，我或多或少的都將會(huì)面對(duì)著這樣那樣的問題，但是我沒有放棄對(duì)工作完善性追求，對(duì)于下達(dá)給我的任務(wù)，我都會(huì)認(rèn)真考慮過后再?zèng)Q定工作安排以及時(shí)間安排。爭取做到不讓任何人浪費(fèi)時(shí)間浪費(fèi)精力的現(xiàn)象出現(xiàn)。通過這學(xué)期在學(xué)院的工作和學(xué)習(xí)，我更加明白了集體的力量。在學(xué)院指導(dǎo)們的關(guān)心下，我們部會(huì)不斷地進(jìn)