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文檔簡介
交車儀式 流程步驟 扎好紅絲帶或蘋果 動作 現(xiàn)場扎好紅絲帶或者蘋果 （結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕?，寓意發(fā)財(cái)、 平安等） 合影留念 與客戶、服專一起來到車前 拍照留影，照片洗出來后上 門送給客戶，為再次接觸創(chuàng) 造機(jī)會 給客戶開具出門條憑證 提示客戶最近的加油站位 置，告知客戶車輛行駛路線 （外地客戶指示相關(guān)出城及 駛上高速的線路） 新車交車后，贈送事先準(zhǔn)備 好的禮品 介紹駕駛常識小技巧 開具出門證 告知加油站 位置 目送客戶 與客戶道別，送客戶到展廳 外并目送客戶離開 交車后回訪 流程步驟 動作 客戶離開10分鐘內(nèi)發(fā)短信： “XX（4S店名）的小X（銷售 顧問的姓氏）祝您一路平安！” 預(yù)計(jì)客戶到達(dá)目的地后，致 電客戶 交車后回訪 確認(rèn)安全到達(dá)，并說上贊美 的話語 整理客戶資料，建立檔案 其他日期提醒 客戶生日 重要節(jié)日 重要信息 首保提醒 三日電訪：詢問車輛使用情 況，并提醒首保注意事項(xiàng) 七日上門回訪，并帶上交車 時(shí)的照片 謝 謝！
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