速遞業(yè)務(wù)員(營(yíng)業(yè)收寄模塊)初級(jí)選擇

1、單項(xiàng)選擇部分1. 下列各組大區(qū)代碼中，（D）項(xiàng)組代碼是貴州省。 A、75 B、57 C、65、66 D、55、562. 封裝特快專遞郵件，郵件重量超過(guò)（B）千克時(shí)，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。 A、2 B、5 C、10 D、153. 金融票據(jù)可以按國(guó)際及港澳特快專遞郵件（B）交寄。 A、信函類 B、文件資料類 C、物品類 D、不允許寄遞類4. （D）是中國(guó)香港對(duì)特快專遞郵件業(yè)務(wù)的稱呼。 A、特快專遞郵件業(yè)務(wù) B、資料專遞業(yè)務(wù) C、國(guó)際優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù) D、快郵業(yè)務(wù)5. 各臺(tái)席營(yíng)業(yè)人員根據(jù)業(yè)務(wù)需要，正確使用票據(jù)，遇有發(fā)生差錯(cuò)，注銷作廢時(shí)不準(zhǔn)撕毀，應(yīng)加蓋（C）戳記。 A、注銷 B、沒(méi)用 C、作廢 D、

2、已廢6. 郵政通信的（B）是迅速、準(zhǔn)確、安全、方便。 A、服務(wù)宗旨 B、服務(wù)方針 C、性質(zhì) D、特點(diǎn)7. 國(guó)際及港澳特快專遞郵件扁平型文件資料，厚度不超過(guò)（A）毫米，應(yīng)裝入特快專遞標(biāo)準(zhǔn)信封內(nèi)寄遞。 A、10 B、20 C、25 D、308. 國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的撤回手續(xù)費(fèi)每件（B）元。 A、 B、 C、 D、9. 國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的撤回手續(xù)費(fèi)每件(B)元。 A、 B、 C、 D、10. 郵政通信的服務(wù)方針是迅速、(B)。 A、安全、誠(chéng)信、保密 B、準(zhǔn)確、安全、方便 C、準(zhǔn)確、便捷、誠(chéng)信 D、安全、方便、誠(chéng)信11. 我國(guó)是亞洲面積最大的國(guó)家，陸地面積居世界(C)。 A、第一位 B、第二位 C、第三

3、位 D、第四位12. 國(guó)內(nèi)禮儀業(yè)務(wù)的出口時(shí)限要求上門攬收受理的特快專遞禮儀業(yè)務(wù)，收寄局須在(B)小時(shí)內(nèi)傳真到投遞局。 A、 B、2 C、5 D、613. 郵政員工在與客戶接觸時(shí)，稱呼客戶為“李姐”、“趙叔叔”、“劉阿姨”、“張爺爺”等是運(yùn)用了(D)稱謂方式。 A、職業(yè)稱 B、姓氏稱 C、職銜稱 D、親屬稱14. 速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)行三級(jí)管理，通過(guò)統(tǒng)一組織、分層操作、(D)集中，有效地監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。 A、單據(jù) B、單式 C、件數(shù) D、數(shù)據(jù)15. 國(guó)內(nèi)特快專遞禮儀投遞時(shí)間為農(nóng)歷除夕、春節(jié)、正月初二期間，定時(shí)投遞費(fèi)一律為(D)元。 A、20 B、50 C、180 D、28016. 國(guó)內(nèi)特快專遞郵

4、件袋最小型的是(D)號(hào)郵袋。 A、53 B、54 C、55 D、5617. 交寄國(guó)內(nèi)特快專遞郵件時(shí)，應(yīng)填寫“國(guó)內(nèi)特快專遞郵件詳情單”，共有(A)聯(lián)。 A、四 B、五 C、六 D、七18. 將英文數(shù)量詞one hundred and eleven翻譯成中文是(A)。 A、111 B、311 C、211 D、21219. 對(duì)進(jìn)口特快專遞郵件的查詢和答復(fù)：本局有特快專遞郵件進(jìn)口節(jié)目的，能夠立即查明情況的，應(yīng)于(A)小時(shí)內(nèi)答復(fù)查詢方。 A、1 B、2 C、 D、20. 封裝特快專遞郵件，郵件重量超過(guò)(B)千克時(shí)，箱、盒外必須用非金屬捆扎帶箍緊。 A、2 B、5 C、10 D、1521. 我國(guó)郵政編碼結(jié)

5、構(gòu)的特點(diǎn)是：層次分明、規(guī)律性強(qiáng)，在一定程度上反映了(B)，為改革分揀體制提供了條件。 A、郵件具體位置 B、經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系 C、郵件流向 D、郵件量22. 金融票據(jù)應(yīng)按國(guó)際及港澳特快專遞郵件(B)交寄。 A、信函類 B、文件資料類 C、物品類 D、包裹類23. 投遞局從收到進(jìn)口查單至辦妥查復(fù)手續(xù)并將答復(fù)結(jié)果發(fā)出，最大時(shí)限為(D)小時(shí)。 A、4 B、8 C、12 D、2424. 收寄區(qū)域“跨地區(qū)”次晨達(dá)郵件時(shí)，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是500克起重(A)元，500克及其零數(shù)，還要收續(xù)重費(fèi)10元。 A、50 B、60 C、100 D、12025. 由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快專遞禮儀禮品無(wú)法投遞時(shí)，屬于鮮花、蛋

6、糕以外禮品的，收寄局負(fù)責(zé)通知寄件人，只將禮品費(fèi)的(C)退還寄件人。 A、10% B、30% C、50% D、100%26. 京滬鐵路干線，由北京至上海，全長(zhǎng)1462公里，經(jīng)(A)。 A、京、津、冀、豫、皖、蘇、滬等7省市 B、京、津、冀、魯、蘇、滬等6省市 C、京、津、魯、皖、蘇、滬等6省市 D、京、津、冀、魯、皖、蘇、滬等7省市27. 將英文數(shù)量詞fifty-one翻譯成中文是(B)。 A、35 B、51 C、25 D、1528. 國(guó)際及港澳特快專遞郵件（文件資料）無(wú)法裝入標(biāo)準(zhǔn)信封且厚度不超過(guò)(A)毫米的文件資料可使用兩層以上堅(jiān)韌的包裝袋、起墻袋內(nèi)。 A、100 B、150 C、180 D、

7、20029. (B)按內(nèi)件性質(zhì)分只有物品類一種。 A、港澳特快專遞郵件 B、中國(guó)速遞國(guó)際“經(jīng)濟(jì)快遞” C、中國(guó)速遞國(guó)際快件 D、臺(tái)灣快件30. 全網(wǎng)一盤棋，全線一條心是郵政職業(yè)道德中(B)的要求。 A、為民 B、協(xié)作 C、文明 D、創(chuàng)新31. 我國(guó)郵政編碼結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：層次分明、規(guī)律性強(qiáng)，在一定程度上反映了（B），為改革分揀體制提供了條件。 A、郵件具體位置 B、經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系 C、郵件流向 D、郵件量32. 中速快件的尺寸限度：長(zhǎng)度不超過(guò)（B）米；長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過(guò)3米。 A、1.05 B、1.5 C、1.8 D、233. 夾鉗和日戳在每日工作結(jié)束后，（C）妥慎保管。 A、由經(jīng)手人

8、B、放入抽屜 C、交專人 D、交組長(zhǎng)34. 國(guó)內(nèi)特快專遞郵件起重資費(fèi)為，起重（D）克及以內(nèi)20元。 A、200 B、300 C、400 D、50035. 根據(jù)我國(guó)海關(guān)有關(guān)規(guī)定，（D）不屬于我國(guó)限寄出境的物品。 A、1795年前的文物 B、無(wú)線電收發(fā)信機(jī) C、麝香 D、絲綢36. 國(guó)內(nèi)特快專遞郵件按（C）分為特快專遞信函和特快專遞包裹兩種。 A、處理手續(xù) B、傳遞時(shí)限 C、內(nèi)件性質(zhì) D、郵件資費(fèi)37. 中華人民共和國(guó)郵政法規(guī)定，郵政業(yè)務(wù)的（A）由國(guó)務(wù)院物價(jià)主管部門制定，報(bào)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn)。 A、基本資費(fèi) B、非基本資費(fèi) C、特別資費(fèi) D、優(yōu)惠資費(fèi)38. 速遞檔案室對(duì)于出口查單的催查時(shí)，直查查單發(fā)出（D

9、）小時(shí)后，未收到被查局有關(guān)所查特快專遞郵件下落的答復(fù)，應(yīng)催查一次。 A、4 B、16 C、20 D、4839. （B）按內(nèi)件性質(zhì)分只有物品類一種。 A、港澳特快專遞郵件 B、中國(guó)速遞國(guó)際“經(jīng)濟(jì)快遞” C、中國(guó)速遞國(guó)際快件 D、臺(tái)灣快件40. 由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快專遞禮儀禮品無(wú)法投遞時(shí)，屬于鮮花、蛋糕以外禮品的，收寄局負(fù)責(zé)通知寄件人，只對(duì)禮品費(fèi)的（C）退還寄件人。 A、10% B、30% C、50% D、100%41. “次晨達(dá)”特快專遞郵件是在規(guī)定的收寄截止時(shí)間以前用戶交寄的，保證在（B）承諾時(shí)間內(nèi)投遞給收件人的郵件。 A、當(dāng)天晚上 B、次日上午 C、次日下午 D、次日12時(shí)后

10、42. “秦”是(A)省的簡(jiǎn)稱。 A、陜西 B、甘肅 C、山西 D、河南43. 投遞局從收到進(jìn)口查單至辦妥查復(fù)手續(xù)并將答復(fù)結(jié)果發(fā)出，最大時(shí)限為（D）小時(shí)。 A、4 B、8 C、12 D、2444. 由于寄件人的原因或收件人拒收造成特快專遞禮儀禮品無(wú)法投遞時(shí)，屬于鮮花、蛋糕以外禮品的，收寄局負(fù)責(zé)通知寄件人，只對(duì)禮品費(fèi)的(C)退還寄件人。 A、10% B、30% C、50% D、100%45. 速遞查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)往來(lái)信息將作為查驗(yàn)質(zhì)量判定及賠償依據(jù)，如果疑難郵件未征詢就擅自(C)，引起用戶投訴，相關(guān)局為責(zé)任局。 A、決定 B、解決 C、退回 D、承諾46. 國(guó)際及港澳特快專遞郵件扁平型文件資料，厚度

11、不超過(guò)(A)毫米，應(yīng)裝入特快專遞標(biāo)準(zhǔn)信封內(nèi)寄遞。 A、10 B、20 C、25 D、3047. 收寄局在受理國(guó)內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)時(shí)，至少要為投遞局預(yù)留出(A)小時(shí)的準(zhǔn)備時(shí)間。 A、 B、 C、 D、848. 國(guó)內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)在受理的(C)個(gè)月之內(nèi)，用戶可以撥打特快專遞熱線電話“11185”進(jìn)行查詢，也可以持詳情單和收據(jù)在收寄局查詢。 A、 B、 C、 D、49. 速遞查驗(yàn)平臺(tái)的直查手段是查詢局直接向(D)局發(fā)出的查詢。 A、收寄 B、開(kāi)辦 C、開(kāi)通 D、投遞50. 各臺(tái)席營(yíng)業(yè)人員根據(jù)業(yè)務(wù)需要，正確使用票據(jù)，遇有發(fā)生差錯(cuò)，注銷作廢時(shí)不準(zhǔn)撕毀，應(yīng)加蓋(C)戳記。 A、注銷 B、沒(méi)用 C、作廢

12、D、已廢51. 速遞檔案室對(duì)于出口查單的催查時(shí)，直查查單發(fā)出(D)小時(shí)后，未收到被查局有關(guān)所查特快專遞郵件下落的答復(fù)，應(yīng)催查一次。 A、4 B、16 C、20 D、4852. 收寄局從受理客戶查詢至查單由本局發(fā)出最大時(shí)限為(B)小時(shí)。 A、2 B、6 C、8 D、1653. 總包交接勾挑核對(duì)時(shí)，如發(fā)現(xiàn)所登節(jié)目與實(shí)物不符時(shí)，交、接雙方應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)清。如無(wú)法當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)清的，(C)。 A、應(yīng)以清單或路單為依據(jù)更正相關(guān)袋牌 B、接方不予接收 C、應(yīng)以實(shí)物為依據(jù)更正清單或路單 D、應(yīng)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，作詳細(xì)記錄備查54. 國(guó)內(nèi)特快專遞郵件資費(fèi)（二區(qū)）續(xù)重資費(fèi)每續(xù)重500克或其零數(shù)是(B)元。 A、6 B、9 C、1

13、2 D、1555. 特快專遞郵件收寄方式主要有三種：上門攬收、(B)、設(shè)置代辦處。 A、11185客服電話 B、窗口收寄 C、電子郵件 D、傳真方式56. 萬(wàn)國(guó)郵政聯(lián)盟規(guī)定，速遞標(biāo)識(shí)中可以增加本國(guó)的業(yè)務(wù)名稱。中國(guó)的業(yè)務(wù)名稱的文字式樣是在三條橘黃色粗橫線下加了(D)8個(gè)藍(lán)色漢字。 A、中國(guó)郵政特快專遞 B、中國(guó)郵政特快速遞 C、全球國(guó)際特快專遞 D、全球郵政特快專遞57. 郵政職業(yè)道德是根據(jù)郵政通信的性質(zhì)和郵政通信生產(chǎn)的特點(diǎn)，從道德理念上約束郵政員工行為的(C)。 A、道德準(zhǔn)則 B、行為規(guī)范 C、職業(yè)規(guī)范 D、道德標(biāo)準(zhǔn)58. 國(guó)內(nèi)特快專遞包裹包裝箱、盒至少有一個(gè)面的長(zhǎng)度尺寸不小于250毫米，寬度

14、不小于(C)毫米，公差2毫米。 A、90 B、130 C、170 D、22959. 下列市局中，(A)是云南省郵區(qū)中心局。 A、曲靖 B、六盤水 C、滬州 D、玉林60. “次晨達(dá)”特快專遞郵件是在規(guī)定的收寄截止時(shí)間以前用戶交寄的，保證在(B)承諾時(shí)間內(nèi)投遞給收件人的郵件。 A、當(dāng)天晚上 B、次日上午 C、次日下午 D、次日12時(shí)后61. 營(yíng)業(yè)窗口受理查詢方式是指用戶到交寄特快專遞郵件的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理（C）特快專遞郵件查詢手續(xù)。 A、進(jìn)出口 B、進(jìn)口 C、出口 D、本口62. 下列各組大區(qū)代碼中，（B）項(xiàng)組代碼是遼寧省。 A、01、02 B、11、12 C、15、16 D、35、3663. 在郵

15、政通信網(wǎng)中，（B）是郵政通信網(wǎng)的結(jié)點(diǎn)。 A、收寄端 B、郵件處理中心 C、郵路 D、投遞端64. 郵政服務(wù)中，能夠記住別人的（B），說(shuō)明你對(duì)他十分關(guān)注或存有好感，會(huì)使對(duì)方感到十分愉悅。 A、年齡 B、姓名 C、職業(yè) D、穿著65. 在國(guó)內(nèi)速遞業(yè)務(wù)網(wǎng)中，目前國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的經(jīng)轉(zhuǎn)采取的是(D)體制。 A、一級(jí)郵區(qū)中心局 B、二級(jí)郵區(qū)中心局 C、三級(jí)郵區(qū)中心局 D、郵區(qū)中心局66. 各局在內(nèi)部處理查詢時(shí)，首先做好編號(hào)登記工作。出口查單應(yīng)編列順序號(hào)碼，每(D)接編一次。 A、季 B、月 C、班 D、年67. 速遞郵件查驗(yàn)平臺(tái)系統(tǒng)實(shí)行三級(jí)管理，通過(guò)統(tǒng)一組織、分層操作、(D)集中，有效地監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。

16、A、單據(jù) B、單式 C、件數(shù) D、數(shù)據(jù)68. 禁止寄遞物品的規(guī)定，包裝能確保寄遞和工作人員安全的(A)不可以寄遞。 A、白鼠 B、蜜蜂 C、蠶 D、水蛭69. 新的郵政法共分總則、郵政設(shè)施、郵政服務(wù)、郵政資費(fèi)、損失賠償、(D)、監(jiān)督檢查、法律責(zé)任、附則共九章87條。 A、業(yè)務(wù)種類 B、處罰規(guī)定 C、處理規(guī)則 D、快遞業(yè)務(wù)70. 郵政通信的服務(wù)方針是迅速、(B)。 A、安全、誠(chéng)信、保密 B、準(zhǔn)確、安全、方便 C、準(zhǔn)確、便捷、誠(chéng)信 D、安全、方便、誠(chéng)信71. 航空轉(zhuǎn)運(yùn)站在接收各民航公司卸交的郵件時(shí)，若數(shù)目短少或郵件規(guī)格不符，要及時(shí)通知民航公司，由民航公司在(B)小時(shí)內(nèi)出具事故簽證。 A、1 B、2

17、 C、3 D、472. 速遞部門檔案室對(duì)進(jìn)口直查查單無(wú)進(jìn)口節(jié)目的，應(yīng)立即用傳真或電報(bào)答復(fù)(D)局，以便進(jìn)行遞查。 A、投遞 B、省會(huì) C、經(jīng)轉(zhuǎn) D、收寄73. 國(guó)內(nèi)特快專遞禮儀業(yè)務(wù)郵政禮儀業(yè)務(wù)檔案（包括詳情單、查詢單）保管(A)年。 A、 B、 C、3 D、474. 我國(guó)郵政編碼結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)是：層次分明、規(guī)律性強(qiáng)，在一定程度上反映了(B)，為改革分揀體制提供了條件。 A、郵件具體位置 B、經(jīng)轉(zhuǎn)關(guān)系 C、郵件流向 D、郵件量75. 國(guó)內(nèi)特快專遞收件人付費(fèi)業(yè)務(wù)是為（B）交寄，集中納費(fèi)的大客戶提供的一種特殊服務(wù)。 A、方便 B、分散 C、集中 D、隨時(shí)多項(xiàng)選擇部分1. 下列各省（市、自治區(qū)）的大區(qū)編碼

18、中，正確的是(BD)。 A、吉林：13、14 B、江西：33、34 C、湖南：43、44 D、安徽：23、242. 投遞局使用“速遞禮儀業(yè)務(wù)處理平臺(tái)”的處理流程為：(BC)、投遞員投遞。 A、接受信息 B、接受訂單 C、打印訂單 D、接受禮單3. 用戶違反禁寄限寄物品規(guī)定，根據(jù)實(shí)施細(xì)則規(guī)定，郵政企業(yè)可以分別作出如下處理：不予寄遞；(BCD)。 A、通知寄件人限期撤回，并處以應(yīng)付郵資十倍的罰款 B、造成危害人身安全或者污染損毀其他郵件、設(shè)備的，由寄件人承擔(dān)賠償責(zé)任 C、移送相關(guān)部門依法處理 D、通知寄件人限期領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)的就地處理4. 國(guó)內(nèi)特快專遞信函內(nèi)準(zhǔn)寄(BCD)。 A、堅(jiān)硬輕小的物品 B

19、、未使用的郵票 C、帶郵資的封、片、卡 D、各類證件5. 計(jì)算機(jī)的(BD)是計(jì)算機(jī)的核心部件。 A、存儲(chǔ)器 B、CPU C、UPU D、中央處理器6. 營(yíng)業(yè)員對(duì)郵件的包裝建議語(yǔ)句是(BC)。 A、Please fill in the forms. B、Please change your packing box. C、I suggest you put some cushioning material in it. D、Please complete the forms.7. 郵政職業(yè)道德要求做到（ABC）等。 A、協(xié)作 B、文明 C、為民 D、創(chuàng)收8. 包蘭鐵路干線：由包頭至蘭州，全長(zhǎng)100

20、6公里，經(jīng)（ACD）等3省區(qū)。 A、甘 B、陜 C、寧 D、內(nèi)蒙古9. 郵局不允許郵寄的語(yǔ)句是（BD）。 A、Please go to the next counter. B、You are not permitted to mail this abroad. C、Usually it takes about two weeks. D、It is not allowed to be mailed abroad.10. 下列城市中，（BD）是我國(guó)主要鐵路樞紐站。 A、德州 B、濟(jì)南 C、蘇州 D、南京11. 國(guó)際及港澳郵政公事特快專遞郵件屬于（BD）郵件。 A、平常 B、給據(jù) C、保價(jià) D、免費(fèi)

21、12. 國(guó)內(nèi)特快專遞包裹包裝箱、盒的最大尺寸為(AD)。 A、長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不超過(guò)3000毫米 B、長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外的最大橫周合計(jì)不超過(guò)2000毫米 C、長(zhǎng)度不超過(guò)1050毫米 D、長(zhǎng)度不超過(guò)1500毫米13. 郵政通信的根本任務(wù)是保證黨和國(guó)家的通信需要和整個(gè)社會(huì)對(duì)郵政通信的需求，不斷地(BC)，促進(jìn)郵政的良性循環(huán)。 A、提高工作質(zhì)量 B、拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng) C、提高服務(wù)質(zhì)量 D、提高產(chǎn)品質(zhì)量14. 窗口收寄前的服務(wù)內(nèi)容是(ABCD)。 A、準(zhǔn)備封裝必備材料供寄件人選用 B、營(yíng)業(yè)員向寄件人提供“國(guó)內(nèi)特快專遞郵件詳情單” C、提醒寄件人閱讀詳情單使用須知 D、指導(dǎo)寄件人正確填寫和粘貼詳情單

22、15. 國(guó)際及港澳特快專遞郵件按處理方法分為(BD)業(yè)務(wù)。 A、保價(jià) B、特需 C、非保價(jià) D、定時(shí)16. 郵局不允許郵寄的語(yǔ)句是(BD)。 A、Please go to the next counter. B、You are not permitted to mail this abroad. C、Usually it takes about two weeks. D、It is not allowed to be mailed abroad.17. 國(guó)內(nèi)特快專遞信函內(nèi)準(zhǔn)寄(BCD)。 A、堅(jiān)硬輕小的物品 B、未使用的郵票 C、帶郵資的封、片、卡 D、各類證件18. 港澳及國(guó)際特快專遞郵件(

23、AD)。 A、“紅杯水”每件限重10千克 B、內(nèi)裝流質(zhì)物品的每件限重15千克 C、“紅杯”每件限重15千克 D、內(nèi)裝易碎物品的每件限重10千克19. 拉各比國(guó)際查詢系統(tǒng)利用INTERNET平臺(tái)交流查詢信息，與過(guò)去的傳真查詢、函查等手段優(yōu)點(diǎn)是(BCD)。 A、收寄局查詢更加方便 B、通過(guò)規(guī)定和實(shí)施統(tǒng)一的操作標(biāo)準(zhǔn) C、有效地改善了EMS業(yè)務(wù)查詢手段 D、將逐步取代傳真查詢、函查等手段20. 營(yíng)業(yè)員收取郵費(fèi)后收據(jù)各聯(lián)處理的方法是(ACD)。 A、收據(jù)第三聯(lián)留底 B、營(yíng)業(yè)員向寄件人提供“國(guó)內(nèi)特快專遞郵件詳情單” C、收據(jù)第一聯(lián)交寄件人收?qǐng)?zhí) D、收據(jù)第二聯(lián)作為收寄局繳款憑證21. 拉各比國(guó)際查詢系統(tǒng)提供

24、了一般調(diào)查、(AD)的查詢功能以及索取簽收資料、綜合信息溝通等輔助功能。 A、特定查詢 B、直接查詢 C、全面調(diào)查 D、特殊調(diào)查22. 各國(guó)對(duì)國(guó)際速遞業(yè)務(wù)的稱呼不一，(AC)均稱為：特快專遞郵件業(yè)務(wù)（Express Mail Service）。 A、中國(guó) B、中國(guó)香港 C、美國(guó) D、英國(guó)23. 國(guó)內(nèi)特快專遞郵件(ABD)。 A、收寄時(shí)出給收據(jù) B、處理時(shí)進(jìn)行登記 C、是普通郵件的一種 D、投遞時(shí)要收件人簽收24. 國(guó)際特快專遞郵件物品類，除(BD)可封入標(biāo)準(zhǔn)信封或包裝袋內(nèi)寄遞外，一律應(yīng)裝入紙制包裝箱、盒內(nèi)交寄。 A、厚度在100毫米以內(nèi)的物品 B、細(xì)小物品 C、不怕擠壓的物品 D、平整型紡織品

25、25. 拉各比國(guó)際查詢系統(tǒng)提供了一般調(diào)查、(AD)的查詢功能以及索取簽收資料、綜合信息溝通等輔助功能。 A、特定查詢 B、直接查詢 C、全面調(diào)查 D、特殊調(diào)查26. 在營(yíng)收款的管理中，營(yíng)收款指(CD)、其它業(yè)務(wù)收入的現(xiàn)金、支票等。 A、包裝 B、代理報(bào)關(guān) C、服務(wù)收入 D、速遞資費(fèi)收入27. 國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的一般查詢指寄件人要了解相關(guān)特快專遞郵件的處理結(jié)果、(AC)的查詢。 A、投遞日期 B、及簽收件人姓名的付費(fèi) C、及簽收件人姓名的免費(fèi) D、投遞情況28. 根據(jù)相關(guān)規(guī)定，必須憑通知單到郵政企業(yè)或者分支機(jī)構(gòu)辦理手續(xù)才能領(lǐng)取的郵件是：(ABC)。 A、大宗郵件 B、存局候領(lǐng)的郵件 C、以郵政信

26、箱（用戶專用信箱）號(hào)碼為收件人地址的郵件 D、超出規(guī)定尺寸的郵件29. 我國(guó)沿海島嶼眾多，下列島嶼中(ABD)是我國(guó)三大島嶼。 A、崇明島 B、臺(tái)灣島 C、金門島 D、海南島30. 郵政員工服務(wù)禮儀的姿態(tài)禮儀主要指人的(BC)。 A、禮貌用語(yǔ) B、舉止動(dòng)作 C、面部表情 D、整潔衛(wèi)生31. 根據(jù)我國(guó)海關(guān)有關(guān)規(guī)定：(AC)屬于我國(guó)限寄出境的物品。 A、貴重中藥材 B、干果 C、金銀項(xiàng)鏈 D、武器32. 英語(yǔ)中正確的道別語(yǔ)是(ACD)。 A、See you later! B、Good evening! C、Have a nice day! D、Have a good trip!33. 國(guó)際特快專遞

27、統(tǒng)一業(yè)務(wù)標(biāo)識(shí)由（ABC）構(gòu)成。 A、左面：橘黃色單翼 B、中部：藍(lán)色的EMS字母 C、右面：三條橘黃色粗橫線 D、下面：各國(guó)的業(yè)務(wù)名稱34. 填寫“國(guó)內(nèi)特快專遞郵件詳情單”，客戶應(yīng)認(rèn)真閱讀該單背面的使用須知，在交寄人簽名處簽名，是（AC）。 A、證明所填內(nèi)容屬實(shí) B、已交付所需郵資 C、對(duì)“國(guó)內(nèi)特快專遞郵件詳情單”背面的使用須知內(nèi)容的認(rèn)可 D、內(nèi)件已封裝完好35. 下面的海和海峽中，（AD）是我國(guó)的內(nèi)海。 A、瓊州海峽 B、臺(tái)灣海峽 C、黃海 D、渤海36. 國(guó)內(nèi)特快專遞郵件包裝物上標(biāo)有“”符號(hào)，應(yīng)（BC）。 A、當(dāng)做普通特快專遞郵件收寄 B、不劃銷不予收寄 C、由寄件人將“”符號(hào)劃銷后予以收

28、寄 D、做雙層封裝，留有“”符號(hào)37. 郵政員工服務(wù)禮儀的姿態(tài)禮儀主要指人的（BC）。 A、禮貌用語(yǔ) B、舉止動(dòng)作 C、面部表情 D、整潔衛(wèi)生38. 中速快件的尺寸限度為(AD)。 A、長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過(guò)3米 B、長(zhǎng)度和長(zhǎng)度以外最大橫周合計(jì)不超過(guò)2米 C、長(zhǎng)度不超過(guò)1.05米 D、長(zhǎng)度不超過(guò)1.5米39. 我國(guó)的主要國(guó)際特快專遞郵件出口口岸城市有(AB)。 A、上海 B、北京 C、哈爾濱 D、天津40. 包蘭鐵路干線：由包頭至蘭州，全長(zhǎng)1006公里，經(jīng)(ACD)等3省區(qū)。 A、甘 B、陜 C、寧 D、內(nèi)蒙古41. 窗口收寄前的服務(wù)內(nèi)容是(ABCD)。 A、準(zhǔn)備封裝必備材料供寄件人

29、選用 B、營(yíng)業(yè)員向寄件人提供“國(guó)內(nèi)特快專遞郵件詳情單” C、提醒寄件人閱讀詳情單使用須知 D、指導(dǎo)寄件人正確填寫和粘貼詳情單42. 我國(guó)疆域遼闊，關(guān)于陸地面積下列選項(xiàng)中說(shuō)法正確的是(AC)。 A、陸地面積960萬(wàn)平方公里 B、陸地面積1060萬(wàn)平方公里 C、陸地面積占亞洲面積的1/4 D、陸地面積占亞洲面積的1/1543. 郵政服務(wù)中，服務(wù)忌語(yǔ)類型主要包括(ABD)。 A、不客氣 B、不友好 C、不自尊 D、不耐煩44. 用戶請(qǐng)求辦理索取收件人簽收憑證的特殊查詢時(shí)，受理人員應(yīng)驗(yàn)視交寄特快專遞郵件收據(jù)及詳情單第三聯(lián)，在收據(jù)背面(BC)后，退交寄件人。 A、加蓋寄件人名章 B、批注“查詢”字樣 C

30、、加蓋日戳和名章 D、批注寄件人姓名45. 英語(yǔ)中正確的道別語(yǔ)是(ACD)。 A、See you later! B、Good evening! C、Have a nice day! D、Have a good trip!46. 郵政職業(yè)道德是指郵政從業(yè)人員在郵政通信生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中應(yīng)遵循的(ABD)的道德準(zhǔn)則和行為規(guī)范的總和。 A、職業(yè)義務(wù) B、職業(yè)責(zé)任 C、崗位職責(zé) D、職業(yè)行為47. 國(guó)內(nèi)特快專遞郵件的保價(jià)費(fèi)(AC)。 A、最低1元 B、最低元 C、按保價(jià)金額的1%收取 D、按保價(jià)金額的0.5%收取48. 郵政通信服務(wù)規(guī)范中規(guī)定了郵政服務(wù)的“十字用語(yǔ)”，即：“您好”、“請(qǐng)”、“再見(jiàn)”“(BD)”。 A、多保重 B、謝謝 C、不客氣 D、對(duì)不起49. 下列項(xiàng)目中，(AC)項(xiàng)