[管理學(xué)原理]領(lǐng)導(dǎo)職能(ppt 40頁(yè))

1、來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載1管理學(xué)原理管理學(xué)原理來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載2第八章第八章 領(lǐng)導(dǎo)職能領(lǐng)導(dǎo)職能來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載3領(lǐng)導(dǎo)工作的概述第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)工作的原理和技巧第三節(jié) 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與技巧來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載4第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)工作的含義和作用n領(lǐng)導(dǎo)工作的含義n領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)n領(lǐng)導(dǎo)工作的作用來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載5領(lǐng)導(dǎo)工作的含義n第一種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是統(tǒng)治和管轄，即權(quán)利。n第二種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是服務(wù)。n第三種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是激勵(lì)。n第四種觀點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)是影響。n我們采用：領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而運(yùn)用權(quán)利向其下屬施加影響力的一種行為或行為過(guò)程。n領(lǐng)導(dǎo)工作包括三個(gè)必不可少的要

2、素：領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、作用對(duì)象（即客觀環(huán)境）。來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載6領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)n領(lǐng)導(dǎo)工作作為管理的一項(xiàng)職能，主要表現(xiàn)為對(duì)人的管理，即研究人與人的關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)就是對(duì)個(gè)體和群體施加影響力和處理好人際關(guān)系。n影響力來(lái)源 正式的權(quán)力或職位的權(quán)力（position power） 個(gè)人的權(quán)力（personal power）或非職位的權(quán)力來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載7領(lǐng)導(dǎo)工作的作用n有效、協(xié)調(diào)地實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)n調(diào)動(dòng)人的積極性n個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)相結(jié)合來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載8第二節(jié) 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展與技巧n團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型n團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載9團(tuán)隊(duì)的類(lèi)型高層管理團(tuán)隊(duì)跨職能團(tuán)隊(duì)自我管理團(tuán)隊(duì)

3、特別任務(wù)小組虛擬團(tuán)隊(duì)來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載10團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段執(zhí)行團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成熟高度凝聚的單元關(guān)注程度感到滿(mǎn)意實(shí)現(xiàn)目標(biāo)形成為被選為成員而自豪忐忑不安新的團(tuán)隊(duì)經(jīng)歷形成團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)規(guī)范團(tuán)隊(duì)融合協(xié)作愿意對(duì)話(huà)沖突較少關(guān)注團(tuán)隊(duì)目標(biāo)震蕩個(gè)人主義的思考外部忠誠(chéng)的制約態(tài)度動(dòng)蕩不定對(duì)抗完全理解團(tuán)隊(duì)任務(wù)階段二階段一階段三階段四來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載11來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載12溝通n第一節(jié) 溝通的含義n第二節(jié) 溝通的類(lèi)型n第三節(jié) 有效溝通的渠道n第四節(jié) 溝通的障礙來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載13第一節(jié) 溝通的含義n溝通的概念n溝通的目的和作用來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載14溝通的概念n溝通是雙方的行為，而且要有中介體n溝通

4、是一個(gè)過(guò)程n溝通有三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)送者溝通渠道（媒體）接收者 作出反應(yīng)反饋來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載15溝通的目的和作用n目的 組織中溝通的目的是信息分享，使組織的所有行動(dòng)在既定目標(biāo)上保持一致。n作用 使組織中的人們認(rèn)清形勢(shì) 使決策更加合理和有效 穩(wěn)定員工的思想情緒，統(tǒng)一組織行動(dòng)來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載16第二節(jié) 溝通的類(lèi)型n口頭溝通n書(shū)面溝通n非語(yǔ)言溝通n電子媒介溝通來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載17第三節(jié) 溝通的渠道正式渠道非正式渠道來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載18第四節(jié) 溝通的障礙來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載19溝通的障礙n時(shí)間選擇不當(dāng)n信息不充分n渠道不合適n噪音干擾n有選擇的感覺(jué)n過(guò)早的評(píng)價(jià)n接收者的

5、信念和態(tài)度來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載20來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載21激勵(lì)激勵(lì)n第一節(jié) 對(duì)人的認(rèn)識(shí)n第二節(jié) 激勵(lì)理論n第三節(jié) 激勵(lì)方式與要求來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載22第一節(jié) 對(duì)人的認(rèn)識(shí)n“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)n“社會(huì)人”的假設(shè)n“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)n“復(fù)雜人”的假設(shè)來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載23“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)n多數(shù)人十分懶惰，他們總想方設(shè)法逃避工作。n多數(shù)人沒(méi)有雄心大志，不愿負(fù)任何責(zé)任，而心甘情愿受別人指導(dǎo)。n多數(shù)人的個(gè)人目標(biāo)都是與組織目標(biāo)相矛盾的，必須用強(qiáng)制、懲罰的方法，才能迫使他們?yōu)檫_(dá)到組織的目標(biāo)而工作。n多數(shù)人干工作都是為了滿(mǎn)足基本的需要，只有金錢(qián)和地位才能鼓勵(lì)他們工作。n人大致可以劃分為兩類(lèi)，

6、多數(shù)人都是符合上述設(shè)想的人；另一類(lèi)是能夠自己鼓勵(lì)自己，能夠克制感情沖動(dòng)的人，這些人應(yīng)擔(dān)當(dāng)管理的責(zé)任。來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載24“社會(huì)人”的假設(shè)n從根本上說(shuō)，人是由社會(huì)需要而引起工作的動(dòng)機(jī)的，并且通過(guò)與同事的關(guān)系而獲得認(rèn)同感。n工業(yè)革命與工業(yè)合理化的結(jié)果，使工作本身失去了意義，因此只能從工作上的社會(huì)關(guān)系去尋求意義。n員工對(duì)同事們的社會(huì)影響力，更比對(duì)管理者所給予的經(jīng)濟(jì)誘因及控制更為重視。n員工的工作效率隨著上司能滿(mǎn)足他們社會(huì)需要的程度而改變。來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載25“自我實(shí)現(xiàn)人”的假設(shè)n一般人都是勤奮的，如果環(huán)境條件有利，工作就如同游戲或休息一樣自然。n控制和懲罰不是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的惟一手段。

7、人們?cè)趫?zhí)行任務(wù)中能夠自我指導(dǎo)和自我控制。n在適當(dāng)條件下，一般人不僅會(huì)接受某種職責(zé)，而且還會(huì)主動(dòng)尋求職責(zé)。n大多數(shù)人而不是少數(shù)人，在解決組織的困難問(wèn)題時(shí)，都能發(fā)揮出高度的想像力、聰明才智和創(chuàng)造性。n有自我滿(mǎn)足和自我實(shí)現(xiàn)需要的人，往往以達(dá)到組織目標(biāo)作為自己致力于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最大報(bào)酬。n在現(xiàn)代社會(huì)條件下，一般人的智能潛力只得到了一部分的發(fā)揮。來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載26“復(fù)雜人”的假設(shè)n超Y理論n權(quán)變理論來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載27第二節(jié) 激勵(lì)理論n馬斯洛的需要層次理論n赫茨伯格的雙因素理論n激勵(lì)需要理論n期望理論n公平理論n波特-勞勒模式n強(qiáng)化理論n我們的認(rèn)識(shí)來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載28馬斯洛的需要

8、層次理論自我實(shí)現(xiàn)自尊與受人尊重社交和愛(ài)情安全生理的需要 來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載29赫茨伯格的雙因素理論保健因素（環(huán)境）激勵(lì)因素（工作本身）薪金管理方式地位安全工作環(huán)境政策與行政管理人際關(guān)系工作本身賞識(shí)進(jìn)步成長(zhǎng)的可能性責(zé)任成就來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載30激勵(lì)需要理論n美國(guó)管理學(xué)家麥克萊蘭（David C.McCleland）提出激勵(lì)需要理論，認(rèn)為人的基本需要有三種對(duì)權(quán)力的需要對(duì)社交的需要對(duì)成就的需要來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載31期望理論n期望理論（expectancy theory of motivation）是美國(guó)心理學(xué)家弗魯姆（V.H.Vroom） 提出的。n激勵(lì)是一個(gè)人某一行動(dòng)的期望價(jià)值和

9、那個(gè)人認(rèn)為將會(huì)達(dá)到其目標(biāo)的概率之乘積。用公式可表示為： 動(dòng)力=效價(jià)期望值來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載32公平理論n這是美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯（J.Stacey Adams）于 1976年提出的理論。n公平理論主要研究的是獎(jiǎng)勵(lì)與滿(mǎn)足的關(guān)系問(wèn)題，主要用在分配上。來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載33我們的認(rèn)識(shí)我們的認(rèn)識(shí) 需求需求 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) 行為行為 滿(mǎn)足滿(mǎn)足 心理緊張心理緊張目目 組織目標(biāo)組織目標(biāo)標(biāo)標(biāo) 個(gè)人目標(biāo)個(gè)人目標(biāo)反饋反饋來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載34領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)方式和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)n第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究n第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)方法n第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者的修養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載35第一節(jié) 有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論的研究n性格理論n行為方式理論n權(quán)變（或情境）理論來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載36性格理論n個(gè)性特征的分類(lèi)身體特征背景特征智力特征個(gè)性特征與工作有關(guān)的特征社會(huì)特征n吉賽利的八種個(gè)性特征和五種激勵(lì)特征來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載37行為方式理論n二維構(gòu)面理論領(lǐng)導(dǎo)行為可以利用兩個(gè)構(gòu)面（dimensions）加以描述：（1）關(guān)懷（2）“組織”一般稱(chēng)之為“俄亥俄學(xué)派理論”或“二維構(gòu)面理論”高關(guān)懷低組織高關(guān)懷高組織低關(guān)懷低組織低關(guān)懷高組織定規(guī) 關(guān)懷俄亥俄州立大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)行為坐標(biāo)來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載38行為方式理論n管理方格圖對(duì)工作關(guān)心的程度低高對(duì)人關(guān)心的程度低高來(lái)自中國(guó)最大的資料庫(kù)下載39權(quán)變（或情境）