企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)探討課件

1、企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)探討企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)探討做體系前需要了解的模塊做體系前需要了解的模塊做體系前需要了解的模塊做體系前需要了解的模塊設(shè)計原則設(shè)計原則需要考慮的六個因素需要考慮的六個因素l行業(yè)特點(diǎn)行業(yè)特點(diǎn)外部競爭內(nèi)部資源外部競爭內(nèi)部資源目標(biāo)客戶目標(biāo)客戶 營利點(diǎn)營利點(diǎn) 行業(yè)發(fā)展突破口行業(yè)發(fā)展突破口/制約瓶頸制約瓶頸l企業(yè)特點(diǎn)企業(yè)特點(diǎn)管理模式發(fā)展階段管理模式發(fā)展階段 管理水平管理水平 執(zhí)行力執(zhí)行力 人力資源的數(shù)量和質(zhì)量人力資源的數(shù)量和質(zhì)量 需要考慮的六個因素需要考慮的六個因素l業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程l組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)需要考慮的六個因素需要考慮的六個因素l員工結(jié)構(gòu)員工結(jié)構(gòu) 年齡特征年齡特征服務(wù)年限服務(wù)年限管理寬

2、度管理寬度職位劃分職位劃分需要考慮的六個因素需要考慮的六個因素l公司培訓(xùn)管理現(xiàn)狀公司培訓(xùn)管理現(xiàn)狀 原有培訓(xùn)體系運(yùn)行情況原有培訓(xùn)體系運(yùn)行情況 各級人員對培訓(xùn)的看法各級人員對培訓(xùn)的看法 培訓(xùn)實(shí)施與執(zhí)行情況培訓(xùn)實(shí)施與執(zhí)行情況 培訓(xùn)管理工作與其他工作的銜接程度培訓(xùn)管理工作與其他工作的銜接程度 舉例舉例曾經(jīng)服務(wù)過的一家公司曾經(jīng)服務(wù)過的一家公司l行業(yè)特點(diǎn)行業(yè)特點(diǎn)目標(biāo)客戶銷售渠道銷售產(chǎn)品目標(biāo)客戶銷售渠道銷售產(chǎn)品企業(yè)發(fā)展情況企業(yè)發(fā)展情況l業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程客戶吸引電詢或面詢介紹方案客戶吸引電詢或面詢介紹方案簽訂合同語言培訓(xùn)申請學(xué)校簽訂合同語言培訓(xùn)申請學(xué)校辦理簽證接機(jī)住宿結(jié)果反饋辦理簽證接機(jī)住宿結(jié)果反饋l組織結(jié)構(gòu)

3、組織結(jié)構(gòu)宣傳策劃部銷售部簽證部宣傳策劃部銷售部簽證部英語培訓(xùn)部后續(xù)服務(wù)部職能部門英語培訓(xùn)部后續(xù)服務(wù)部職能部門l人員構(gòu)成人員構(gòu)成培訓(xùn)體系模型概述培訓(xùn)體系模型概述培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系職責(zé)劃分職責(zé)劃分培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系職責(zé)劃分職責(zé)劃分培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級新員工公司級新員工新員工新員工公公司司級級培訓(xùn)資源培訓(xùn)資源（課程、講師等）（課程、講師等）培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度培訓(xùn)營運(yùn)培訓(xùn)營運(yùn)昨天、今天、明天昨天、今天、明天總裁致辭總裁致辭企業(yè)文化企業(yè)文化人事、財務(wù)等制度人事、財務(wù)等制度職業(yè)化系列課程職業(yè)化系列課程新員工培訓(xùn)管理辦法新員工培訓(xùn)管理辦法課程開發(fā)管理辦法課程開發(fā)管理辦法內(nèi)部講師管理辦法內(nèi)部講師管理辦法發(fā)布通知發(fā)

4、布通知實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)理論考試?yán)碚摽荚嚺嘤?xùn)體系培訓(xùn)體系公司級新員工公司級新員工培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級新員工公司級新員工培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級新員工公司級新員工（課程、講師等）（課程、講師等）昨天、今天、明天昨天、今天、明天總經(jīng)理總經(jīng)理副總副總/體系總監(jiān)體系總監(jiān)內(nèi)部內(nèi)部PPT總裁致辭總裁致辭總裁總裁內(nèi)部內(nèi)部 企業(yè)文化企業(yè)文化人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)內(nèi)部內(nèi)部PPT 講師手冊講師手冊人事、財務(wù)等制度人事、財務(wù)等制度分部經(jīng)理或主管分部經(jīng)理或主管內(nèi)部內(nèi)部PPT 講師手冊講師手冊職業(yè)化系列課程職業(yè)化系列課程相關(guān)培訓(xùn)師相關(guān)培訓(xùn)師內(nèi)部內(nèi)部/外部外部PPT 講師手冊講師手冊培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級新員工公司級新員

5、工新員工培訓(xùn)管理辦法新員工培訓(xùn)管理辦法 權(quán)限權(quán)限 流程流程 時間時間 形式形式 考核方式考核方式 獎懲方法獎懲方法課程開發(fā)管理辦法課程開發(fā)管理辦法 課件撰寫制作課件撰寫制作 材料上報講師手冊撰寫材料上報講師手冊撰寫課程上報課程更新課程上報課程更新 內(nèi)部講師管理辦法內(nèi)部講師管理辦法講師報名講師選拔講師入庫講師培養(yǎng)講師報名講師選拔講師入庫講師培養(yǎng)講課記錄講師考核激勵與獎懲講課記錄講師考核激勵與獎懲培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級新員工公司級新員工培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級新員工公司級新員工培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級新員工公司級新員工發(fā)布通知發(fā)布通知發(fā)布時間培訓(xùn)頻率通知內(nèi)容通知確認(rèn)發(fā)布時間培訓(xùn)頻率通知內(nèi)容通知確認(rèn)實(shí)施

6、培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)時間地點(diǎn)講師學(xué)員學(xué)員直接上級時間地點(diǎn)講師學(xué)員學(xué)員直接上級理論考試?yán)碚摽荚嚹康貢r間試題目地時間試題考試成績應(yīng)用領(lǐng)域考試成績應(yīng)用領(lǐng)域轉(zhuǎn)正轉(zhuǎn)正培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系銷售部新員工銷售部新員工新員工新員工培訓(xùn)資源培訓(xùn)資源培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度培訓(xùn)營運(yùn)培訓(xùn)營運(yùn)部部門門級級銷銷售售部部公司銷售流程介紹公司銷售流程介紹現(xiàn)行銷售政策現(xiàn)行銷售政策相關(guān)產(chǎn)品知識介紹相關(guān)產(chǎn)品知識介紹相關(guān)業(yè)務(wù)知識相關(guān)業(yè)務(wù)知識基本銷售技巧基本銷售技巧銷售寶典銷售寶典隨崗訓(xùn)練隨崗訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)新員工培訓(xùn)新員工培訓(xùn)管理辦法管理辦法課程開發(fā)課程開發(fā)管理辦法管理辦法內(nèi)部講師師內(nèi)部講師師管理辦法管理辦法培訓(xùn)前測培訓(xùn)前測實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)

7、培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核培訓(xùn)后測培訓(xùn)后測考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果應(yīng)用培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級新員工公司級新員工培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系銷售部新員工銷售部新員工培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系銷售部新員工銷售部新員工（課程、講師等）（課程、講師等）公司銷售流程介紹公司銷售流程介紹銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)內(nèi)部內(nèi)部PPT資料資料現(xiàn)行銷售政策現(xiàn)行銷售政策銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理內(nèi)部內(nèi)部 PPT資料資料相關(guān)產(chǎn)品知識介紹相關(guān)產(chǎn)品知識介紹業(yè)務(wù)骨干業(yè)務(wù)骨干內(nèi)部內(nèi)部PPT資料資料相關(guān)業(yè)務(wù)知識相關(guān)業(yè)務(wù)知識業(yè)務(wù)骨干業(yè)務(wù)骨干內(nèi)部內(nèi)部PPT資料資料基本銷售技巧基本銷售技巧銷售總監(jiān)銷售總監(jiān)內(nèi)部內(nèi)部/外部外部PPT講師手冊講師手冊銷售寶典銷售寶典自學(xué)自學(xué)內(nèi)部內(nèi)部/外部外部手冊

8、手冊隨崗訓(xùn)練隨崗訓(xùn)練銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理內(nèi)部內(nèi)部資料記錄資料記錄實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)技巧培訓(xùn)經(jīng)理或總監(jiān)經(jīng)理或總監(jiān)內(nèi)部內(nèi)部資料記錄資料記錄培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系銷售部新員工銷售部新員工培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系銷售部新員工銷售部新員工新員工培訓(xùn)管理辦法新員工培訓(xùn)管理辦法 權(quán)限權(quán)限 流程流程 時間時間 形式形式 考核方式考核方式 獎懲方法獎懲方法課程開發(fā)管理辦法課程開發(fā)管理辦法 課件撰寫制作課件撰寫制作 材料上報講師手冊撰寫材料上報講師手冊撰寫課程上報課程更新課程上報課程更新 內(nèi)部講師管理辦法內(nèi)部講師管理辦法講師報名講師選拔講師入庫講師培養(yǎng)講師報名講師選拔講師入庫講師培養(yǎng)講課記錄講師考核激勵與獎懲講課記錄講師考核激勵與獎

9、懲培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系銷售部新員工銷售部新員工培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系銷售部新員工銷售部新員工培訓(xùn)前測培訓(xùn)前測電詢量客戶記錄回訪覆蓋率知識掌握技巧應(yīng)用電詢量客戶記錄回訪覆蓋率知識掌握技巧應(yīng)用實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核理論考試實(shí)戰(zhàn)模擬理論考試實(shí)戰(zhàn)模擬培訓(xùn)后測培訓(xùn)后測電詢量客戶記錄回訪覆蓋率知識掌握技巧應(yīng)用電詢量客戶記錄回訪覆蓋率知識掌握技巧應(yīng)用客戶開發(fā)簽約量客戶開發(fā)簽約量考核結(jié)果應(yīng)用考核結(jié)果應(yīng)用淘汰轉(zhuǎn)正列入重點(diǎn)培養(yǎng)范圍淘汰轉(zhuǎn)正列入重點(diǎn)培養(yǎng)范圍培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部現(xiàn)職干部現(xiàn)職干部培訓(xùn)資源培訓(xùn)資源培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度培訓(xùn)營運(yùn)培訓(xùn)營運(yùn)公公司司級級職業(yè)經(jīng)理知識晉級職業(yè)經(jīng)理知識晉級職業(yè)經(jīng)理技

10、能晉級職業(yè)經(jīng)理技能晉級職業(yè)經(jīng)理態(tài)度晉級職業(yè)經(jīng)理態(tài)度晉級干部培訓(xùn)管理辦法干部培訓(xùn)管理辦法外部課程采購管理辦法外部課程采購管理辦法需求調(diào)查需求調(diào)查課程采購課程采購培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部（課程、講師等）（課程、講師等）職業(yè)經(jīng)理知識晉級職業(yè)經(jīng)理知識晉級酌情選定酌情選定內(nèi)部內(nèi)部/外部外部PPT &資料資料/講師講師手冊手冊職業(yè)經(jīng)理技能晉級職業(yè)經(jīng)理技能晉級酌情選定酌情選定內(nèi)部內(nèi)部/外部外部職業(yè)經(jīng)理態(tài)度晉級職業(yè)經(jīng)理態(tài)度晉級酌情選定酌情選定內(nèi)部內(nèi)部/外部

11、外部培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部干部培訓(xùn)管理辦法干部培訓(xùn)管理辦法篩選篩選 考察考察 競聘競聘 任命任命 職責(zé)職責(zé) 權(quán)限權(quán)限 考核考核 獎懲獎懲外部課程采購管理辦法外部課程采購管理辦法機(jī)構(gòu)選擇原則機(jī)構(gòu)選擇原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 合同簽訂合同簽訂講師考察原則講師考察原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 講師溝通講師溝通資料積累原則資料積累原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 外訓(xùn)評價外訓(xùn)評價培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系公司級現(xiàn)職干部公司級現(xiàn)職干部需求調(diào)查需求調(diào)查高層高層 中層中層 企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略

12、業(yè)務(wù)重組業(yè)務(wù)重組 績效表現(xiàn)績效表現(xiàn) 關(guān)鍵事件關(guān)鍵事件課程采購課程采購培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施原則培訓(xùn)實(shí)施原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核理論考試?yán)碚摽荚?經(jīng)驗分享經(jīng)驗分享 績效考核（月度績效考核（月度/ /季度季度& &年度）年度） 述職述職結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用年獎年獎 晉升晉升 繼續(xù)考察繼續(xù)考察 降級降級 淘汰淘汰 培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系部門級后備干部部門級后備干部培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系部門級后備干部部門級后備干部后備干部后備干部培訓(xùn)資源培訓(xùn)資源培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度培訓(xùn)營運(yùn)培訓(xùn)營運(yùn)部部門門級級管理知識普及管理知識普及管理技能訓(xùn)練管理技能訓(xùn)練管理者心態(tài)調(diào)整管理者心態(tài)調(diào)整后備干部

13、培養(yǎng)管理辦法后備干部培養(yǎng)管理辦法外部課程采購管理辦法外部課程采購管理辦法需求調(diào)查需求調(diào)查課程采購課程采購培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系部門級后備干部部門級后備干部培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系部門級后備干部部門級后備干部（課程、講師等）（課程、講師等）管理知識普及管理知識普及酌情選定酌情選定內(nèi)部內(nèi)部/外部外部PPT &資料資料/講講師手冊師手冊管理技能訓(xùn)練管理技能訓(xùn)練現(xiàn)職經(jīng)理現(xiàn)職經(jīng)理酌情選定酌情選定內(nèi)部內(nèi)部&外部外部管理者心態(tài)調(diào)整管理者心態(tài)調(diào)整酌情選定酌情選定內(nèi)部內(nèi)部/外部外部培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系部門級后備干部部門級后備干部培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系部門級后備干部部門級后備干部后備干部培

14、養(yǎng)管理辦法后備干部培養(yǎng)管理辦法篩選篩選 入庫入庫 考察考察 培養(yǎng)培養(yǎng) 出庫出庫 淘汰淘汰競聘競聘 任命任命 考核考核 獎懲獎懲外部課程采購管理辦法外部課程采購管理辦法機(jī)構(gòu)選擇原則機(jī)構(gòu)選擇原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 合同簽訂合同簽訂講師考察原則講師考察原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 講師溝通講師溝通資料積累原則資料積累原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 外訓(xùn)評價外訓(xùn)評價培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系部門級后備干部部門級后備干部培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系部門級后備干部部門級后備干部需求調(diào)查需求調(diào)查高層高層 直接上級直接上級 接受培訓(xùn)者接受培訓(xùn)者 績效表現(xiàn)績效表現(xiàn) 關(guān)鍵事件關(guān)鍵事件課程采購課程采購培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)

15、施內(nèi)部：掛副職內(nèi)部：掛副職 輪崗輪崗 外部：培訓(xùn)實(shí)施原則外部：培訓(xùn)實(shí)施原則 方法方法 流程流程 記錄記錄 培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)總結(jié)培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核理論考試?yán)碚摽荚?經(jīng)驗分享經(jīng)驗分享 績效考核績效考核 培養(yǎng)評價培養(yǎng)評價結(jié)果應(yīng)用結(jié)果應(yīng)用晉升晉升 繼續(xù)考察繼續(xù)考察 降級降級 淘汰淘汰資源制度營運(yùn)多少柔剛繁簡培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系資源分配資源分配培訓(xùn)體系培訓(xùn)體系匯總匯總新員工干部后備干部業(yè)務(wù)精英新員工干部后備干部業(yè)務(wù)精英部門部門分子公司分子公司公司公司新員工干部后備干部業(yè)務(wù)精英新員工干部后備干部業(yè)務(wù)精英新員工干部后備干部業(yè)務(wù)精英新員工干部后備干部業(yè)務(wù)精英新員工干部后備干部業(yè)務(wù)精英新員工干部后備干部業(yè)務(wù)精英部門部門分子公司分子公司公司公司配套的管理體系配套的管理體系l員工素質(zhì)模型員工素質(zhì)模型l員工職業(yè)發(fā)展通路員工職業(yè)發(fā)展通路l后備干部培養(yǎng)體制后備干部培養(yǎng)體制l績效管理體系績效管理體系做體系前需要了解的模塊做體系前需要了解的模塊做體系前需要了解的模塊做體系前需要了解的模塊在培訓(xùn)管理中經(jīng)常遇到的問題在培訓(xùn)管理中經(jīng)常遇