公司軟件測(cè)評(píng)過(guò)程能力提升方案

1、軟件測(cè)評(píng)過(guò)程能力提升方案1 測(cè)評(píng)過(guò)程能力調(diào)研方案制定前需對(duì)公司現(xiàn)有測(cè)試流程及管理工具開(kāi)展調(diào)研工作，對(duì)公司測(cè)評(píng)過(guò)程能力現(xiàn)狀進(jìn)行評(píng)估?，F(xiàn)狀的評(píng)估將從軟件研發(fā)過(guò)程、軟件測(cè)評(píng)過(guò)程、及測(cè)試相關(guān)支撐過(guò)程（質(zhì)量管理、配置管理等），以及軟件測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)、研發(fā)平臺(tái)及測(cè)試管理工具等方面，深入調(diào)研，并進(jìn)行診斷。測(cè)評(píng)過(guò)程能力需要通過(guò)項(xiàng)目測(cè)評(píng)過(guò)程來(lái)體現(xiàn)，其能力的提高需要在平時(shí)每件工作當(dāng)中不斷積累，也需要測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)中每位成員的努力，單單靠幾個(gè)人不可能提高一個(gè)團(tuán)隊(duì)的測(cè)評(píng)過(guò)程能力。因此報(bào)告將著重對(duì)軟件測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)有成員狀態(tài)進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)提出建議。在后續(xù)培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)和實(shí)施上，也將針對(duì)性進(jìn)行安排，培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃將充分考慮現(xiàn)狀

2、、客戶目標(biāo)，并力求兼顧個(gè)人意愿。測(cè)評(píng)過(guò)程能力提升課程將針面對(duì)全員開(kāi)展，針對(duì)人員包括以下類型：系統(tǒng)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)人員、嵌入式軟件開(kāi)發(fā)人員、系統(tǒng)應(yīng)用軟件測(cè)試人員、嵌入式軟件測(cè)試人員。通過(guò)本項(xiàng)目的具體實(shí)施，將會(huì)形成一套比較合理的軟件測(cè)試體系和制度，不僅讓公司獲得一定技術(shù)過(guò)程能力上的提升，更具備良好后續(xù)的自我提升平臺(tái)。在以上分析的基礎(chǔ)上，咨詢團(tuán)隊(duì)將在對(duì)用戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)一步調(diào)研、診斷其軟件測(cè)評(píng)流程、管理工具現(xiàn)狀及綜合需求，結(jié)合實(shí)際及軟件測(cè)評(píng)專業(yè)發(fā)展的需要，出具“軟件測(cè)評(píng)現(xiàn)狀評(píng)估及改進(jìn)建議報(bào)告”。1. 調(diào)研對(duì)象調(diào)研是現(xiàn)狀評(píng)估的基礎(chǔ)，而確定調(diào)研對(duì)象則是調(diào)研活動(dòng)的基礎(chǔ)。內(nèi)部調(diào)研將分別面向開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員、項(xiàng)目管理人

3、員、配置管理人員、質(zhì)量保證人員等，從以下三個(gè)方面開(kāi)展：l 軟件測(cè)試過(guò)程能力：包括測(cè)試體系制度、測(cè)試質(zhì)量管理、測(cè)試配置管理等；l 測(cè)試團(tuán)隊(duì)和人的能力：包括測(cè)試基礎(chǔ)知識(shí)和理論、對(duì)測(cè)試體系理解能力、對(duì)測(cè)試流程的熟悉度、測(cè)試管理工具應(yīng)用技術(shù)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、文檔能力、溝通技巧等；l 對(duì)RDP6.0研發(fā)控制流程和PLM管理平臺(tái)的調(diào)研：為了完成將軟件測(cè)評(píng)活動(dòng)及過(guò)程文檔模板固化在PLM管理平臺(tái)上的目標(biāo)，有必要對(duì)南車目前實(shí)用的研發(fā)控制流程RDP6.0和PLM管理平臺(tái)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)研。2. 調(diào)研過(guò)程調(diào)研的基本過(guò)程如下：l 調(diào)研準(zhǔn)備：首先制定調(diào)研的計(jì)劃，計(jì)劃好所需的資源、調(diào)研的方式、結(jié)果的統(tǒng)計(jì)等步驟，并按照計(jì)劃準(zhǔn)備調(diào)研

4、所需的資源包括：人力、物力、資金、時(shí)間等；l 實(shí)際調(diào)查：根據(jù)制定的計(jì)劃、依靠準(zhǔn)備的各種資源，開(kāi)展實(shí)際調(diào)研工作；l 數(shù)據(jù)分析：對(duì)調(diào)研所得數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；l 結(jié)果統(tǒng)計(jì)：根據(jù)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的分析，統(tǒng)計(jì)得出結(jié)論。3. 調(diào)研方法調(diào)研所采用的方法一般有：l 文案調(diào)查：通過(guò)要求項(xiàng)目配合方配合，以文件形式提供。對(duì)公司目前的軟件測(cè)評(píng)過(guò)程能力現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查，包括軟件測(cè)試體系文件完善程度、軟件測(cè)試流程管理能力等情況進(jìn)行普查，并對(duì)試點(diǎn)單位的進(jìn)行詳細(xì)的摸查；l 調(diào)查問(wèn)卷：通過(guò)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)軟件研發(fā)和測(cè)試部門人員對(duì)軟件測(cè)試基礎(chǔ)知識(shí)理解、對(duì)軟件測(cè)試流程的了解、對(duì)軟件測(cè)試體系的熟悉度等情況進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)研；l 現(xiàn)場(chǎng)訪談：隨機(jī)走訪公

5、司軟件研發(fā)與測(cè)試人員，對(duì)其軟件測(cè)試過(guò)程能力進(jìn)行調(diào)查。4. 調(diào)研結(jié)果輸出“軟件測(cè)評(píng)過(guò)程能力現(xiàn)狀評(píng)估及改進(jìn)建議報(bào)告”。主要包括：l 測(cè)評(píng)體系現(xiàn)狀：對(duì)公司軟件測(cè)評(píng)體系的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括：測(cè)評(píng)體系文件、測(cè)評(píng)流程、實(shí)際項(xiàng)目中對(duì)測(cè)評(píng)體系的符合程度等；l 測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀：對(duì)公司軟件測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括：測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)、測(cè)評(píng)人員組成、測(cè)評(píng)人員技術(shù)能力、對(duì)軟件測(cè)評(píng)體系和過(guò)程的認(rèn)知程度等；l 測(cè)評(píng)管理現(xiàn)狀：對(duì)公司軟件測(cè)評(píng)管理的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，調(diào)研內(nèi)容包括：測(cè)評(píng)管理制度、質(zhì)量管理現(xiàn)狀、配置管理現(xiàn)狀、測(cè)評(píng)管理工具等；l 主要問(wèn)題：根據(jù)以上調(diào)研結(jié)果，指出公司在軟件測(cè)評(píng)過(guò)程能力中存在的主要問(wèn)題；l

6、 改進(jìn)建議：根據(jù)調(diào)研結(jié)果和存在的問(wèn)題，提出提升公司軟件測(cè)評(píng)過(guò)程能力的針對(duì)性建議。5. 調(diào)研所需資源調(diào)研所需資源如下：l 人力資源：除了我方咨詢?nèi)藛T外，還需公司相關(guān)人員配合；l 物力資源：包括本次調(diào)研活動(dòng)所需的所有物力、資金。l 其他資源：調(diào)研所用時(shí)間等其他資源。2 軟件測(cè)評(píng)過(guò)程能力建設(shè)方案2.1軟件研發(fā)過(guò)程本項(xiàng)目需求中，軟件的分類分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及軟件需求管理屬于軟件研發(fā)過(guò)程。2.1.1建立軟件的分類、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)一、項(xiàng)目需求本部分對(duì)應(yīng)項(xiàng)目需求中軟件測(cè)評(píng)流程體系（REQ01）中部分需求：1. 建立軟件的分類、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。2. 根據(jù)軟件的分類、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及軟件測(cè)試需要，制定軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程裁剪指導(dǎo)書(shū)。二、提升方案根

7、據(jù)我們的初步調(diào)研，公司的軟件項(xiàng)目具有以下特點(diǎn)：l 軟件多為嵌入式軟件。嵌入式軟件具有兩個(gè)顯著特點(diǎn):一是軟件和硬件結(jié)合緊密,軟件脫離特定系統(tǒng)往往無(wú)法運(yùn)行,軟件失效與硬件故障有時(shí)難以區(qū)分,甚至相互干。二是開(kāi)發(fā)環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境不同。l 軟件實(shí)時(shí)性強(qiáng)。軟件多是實(shí)時(shí)軟件，不但要求軟件執(zhí)行實(shí)時(shí)性強(qiáng),而且要求多個(gè)任務(wù)能協(xié)調(diào)執(zhí)行。l 軟件屬于安全關(guān)鍵軟件。軟件的不可靠將帶來(lái)災(zāi)難性的后果,因此對(duì)其可靠性、安全性要求很高。一般來(lái)講，軟件的分類從軟件本身來(lái)講可以從開(kāi)發(fā)平臺(tái)、開(kāi)發(fā)語(yǔ)言等進(jìn)行分類，也可以根據(jù)軟件的應(yīng)用類型進(jìn)行劃分；軟件分級(jí)可以從軟件含量、軟件安全等級(jí)等進(jìn)行劃分，我們將在對(duì)公司項(xiàng)目進(jìn)行充分的調(diào)研的基礎(chǔ)，參照

8、相關(guān)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)/國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)/國(guó)軍標(biāo)/行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并結(jié)合我司在軟件分類及分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，制定適合公司軟件特點(diǎn)的分類及分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。并根據(jù)軟件的分類、分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)及軟件測(cè)試需要，制定軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程裁剪指導(dǎo)書(shū)。2.1.2軟件需求管理一、項(xiàng)目需求本部分對(duì)應(yīng)項(xiàng)目招標(biāo)書(shū)中的軟件需求管理（REQ24），包含但不限于如下要點(diǎn)：1. 結(jié)合集團(tuán)公司目前的軟件開(kāi)發(fā)工作實(shí)際及發(fā)展需要，提出并制定科學(xué)、合理的軟件需求管理方式和規(guī)程。2. 提出需求管理工具的選擇建議書(shū)（工具需滿足與PLM系統(tǒng)接口的需要，或整理、提出需求管理的需求，由PLM系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)），指導(dǎo)需求管理工具的選型（自主研發(fā)、聯(lián)合開(kāi)發(fā)或直接購(gòu)買成熟的工具等）。3. 指導(dǎo)、協(xié)助

9、需求管理工具的實(shí)踐應(yīng)用，系統(tǒng)管理、控制軟件的需求及有效跟蹤。二、提升方案需求管理指的是需求工程中的所有活動(dòng),它包含了一般意義上的需求開(kāi)發(fā)和需求管理階段，涵蓋了需求獲取、需求分析、需求變更、需求跟蹤等所有過(guò)程。要解決需求管理過(guò)程中的問(wèn)題,使用需求管理工具是一個(gè)很好的途徑?？疾煲粋€(gè)需求管理工具軟件，可以從下面幾點(diǎn)出發(fā)： l 需求信息是否完備l 需求的組織形式l 需求的評(píng)審及權(quán)限控制l 需求和版本、測(cè)試是如何關(guān)聯(lián)的l 需求變更的支持由于公司面對(duì)的是機(jī)構(gòu)客戶，具有需求變更頻繁的特征，因此采用工具對(duì)需求進(jìn)行有效管理非常重視。由于目前的PLM未實(shí)現(xiàn)（很大可能也無(wú)法實(shí)現(xiàn)）需求管理，需尋求專業(yè)的管理工具實(shí)現(xiàn)對(duì)

10、需求的高效管理。但是由于需求管理貫穿于研發(fā)全過(guò)程，因此需求管理工具最好能與目前的PLM集成，可能的方案包括基于與PLM接口的定制化開(kāi)發(fā)、或者退而求其次，需求原型當(dāng)成文檔管理起來(lái)，后續(xù)的所有需求變更均當(dāng)成缺陷并應(yīng)用PLM中的缺陷管理模塊進(jìn)行統(tǒng)一的管理。我們將在評(píng)估后為公司提出具體的解決方案。我們將在對(duì)公司項(xiàng)目對(duì)軟件需求管理的現(xiàn)狀及需求進(jìn)行充分的調(diào)研的基礎(chǔ)，提出并制定科學(xué)、合理的軟件需求管理方式和規(guī)程，提出需求管理工具的選擇建議書(shū)，指導(dǎo)、協(xié)助需求管理工具的實(shí)踐應(yīng)用，系統(tǒng)管理、控制軟件的需求及有效跟蹤。2.2 軟件測(cè)評(píng)過(guò)程對(duì)應(yīng)項(xiàng)目需求REQ01軟件測(cè)評(píng)流程體系、REQ13軟件測(cè)試管理、REQ14軟件

11、測(cè)試項(xiàng)目管理，包括但不限于以下內(nèi)容：1. 在集團(tuán)公司既有RDP開(kāi)發(fā)體系下，制定軟件測(cè)試流程和規(guī)范（包含軟件測(cè)試各個(gè)階段，如：?jiǎn)卧獪y(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、驗(yàn)收測(cè)試；軟件測(cè)試與軟件設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)工作相配合和銜接的原則；規(guī)范每個(gè)階段的參與角色及參與方式、進(jìn)入準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)活動(dòng)、輸出成果、退出準(zhǔn)則，等等）。2. 制定軟件測(cè)試管理總體規(guī)程（含：測(cè)試需求、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試用例、測(cè)試腳本、測(cè)試執(zhí)行、測(cè)試結(jié)果、測(cè)試資源、測(cè)試度量，等等）。3. 制定軟件測(cè)試項(xiàng)目管理規(guī)程（含公司內(nèi)部軟件測(cè)試項(xiàng)目、公司外部軟件測(cè)試項(xiàng)目）。4. 我們將分別從如何定義軟件測(cè)評(píng)流程及測(cè)評(píng)規(guī)范進(jìn)行闡述。2.2.1測(cè)評(píng)流程軟件測(cè)評(píng)流程一般包括項(xiàng)目接收

12、、軟件測(cè)試需求分析、軟件測(cè)試策劃、軟件測(cè)試設(shè)計(jì)、軟件測(cè)試執(zhí)行、軟件測(cè)試結(jié)果分析、軟件測(cè)試問(wèn)題跟蹤、軟件回歸測(cè)試、軟件測(cè)試報(bào)告等活動(dòng)，我們將分別針對(duì)內(nèi)部測(cè)試和外部測(cè)試定制軟件測(cè)評(píng)流程，包括各項(xiàng)活動(dòng)、準(zhǔn)入/準(zhǔn)出準(zhǔn)則、活動(dòng)產(chǎn)出、涉及角色等。表 1 軟件測(cè)評(píng)流程一覽表測(cè)試過(guò)程活動(dòng)描述活動(dòng)產(chǎn)出涉及規(guī)范項(xiàng)目接收確定項(xiàng)目的等級(jí)；組成項(xiàng)目測(cè)試組，任命項(xiàng)目負(fù)責(zé)人測(cè)試項(xiàng)目成員配置表被測(cè)件的接收和保管程序測(cè)試需求分析確定測(cè)試級(jí)別測(cè)試類型測(cè)試項(xiàng)測(cè)試優(yōu)先級(jí)等測(cè)試需求規(guī)格說(shuō)明測(cè)試需求規(guī)格說(shuō)明編寫(xiě)規(guī)范測(cè)試策劃根據(jù)測(cè)試需求分析結(jié)果，測(cè)試內(nèi)容、測(cè)試資源安排、測(cè)試進(jìn)度安排軟件測(cè)試計(jì)劃軟件測(cè)試計(jì)劃編寫(xiě)規(guī)范測(cè)試設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)測(cè)試用例

13、；編寫(xiě)測(cè)試腳本軟件測(cè)試說(shuō)明軟件測(cè)試說(shuō)明編寫(xiě)規(guī)范建立測(cè)試環(huán)境，對(duì)測(cè)試環(huán)境設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)測(cè)試環(huán)境建立記錄測(cè)評(píng)過(guò)程配置管理程序測(cè)試執(zhí)行首輪測(cè)試執(zhí)行測(cè)試用例及測(cè)試腳本；對(duì)測(cè)試中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分析，填寫(xiě)問(wèn)題報(bào)告單；軟件測(cè)試問(wèn)題跟蹤測(cè)試記錄測(cè)試問(wèn)題報(bào)告測(cè)試記錄的編寫(xiě)規(guī)范測(cè)試問(wèn)題報(bào)告的編寫(xiě)規(guī)范回歸測(cè)試對(duì)軟件的更改情況作相應(yīng)的影響域的分析說(shuō)明，挑選、新增測(cè)試用例，并確定回歸測(cè)試用例集；根據(jù)回歸測(cè)試用例集執(zhí)行測(cè)試回歸測(cè)試說(shuō)明測(cè)試記錄測(cè)試問(wèn)題報(bào)告回歸測(cè)試說(shuō)明編寫(xiě)規(guī)范測(cè)試總結(jié)對(duì)測(cè)試記錄及問(wèn)題報(bào)告單進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，出具測(cè)試報(bào)告測(cè)試報(bào)告測(cè)試報(bào)告的編寫(xiě)規(guī)范下面對(duì)主要過(guò)程的技術(shù)要求加以描述。一、測(cè)試需求分析1. 測(cè)試人員應(yīng)根據(jù)

14、被測(cè)軟件的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、軟件設(shè)計(jì)文檔等，對(duì)被測(cè)軟件進(jìn)行測(cè)試需求分析，測(cè)試需求分析一般包括：l 確定需要的測(cè)試類型及其測(cè)試要求并進(jìn)行標(biāo)識(shí)（編號(hào)），標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰、便于識(shí)別。測(cè)試類型包括功能測(cè)試、性能測(cè)試等類型；測(cè)試要求包括狀態(tài)、接口、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、設(shè)計(jì)約束等要求。確定的測(cè)試類型和測(cè)試要求均應(yīng)與要求的測(cè)試階段、測(cè)試類型匹配；l 確定測(cè)試類型中的各個(gè)測(cè)試項(xiàng)及其優(yōu)先級(jí)；l 確定每個(gè)測(cè)試項(xiàng)的測(cè)試充分性要求。根據(jù)被測(cè)軟件的重要性、測(cè)試目標(biāo)和約束條件，確定應(yīng)覆蓋的范圍及范圍所要求的覆蓋程度；l 確定每個(gè)測(cè)試項(xiàng)測(cè)試終止的要求，包括測(cè)試過(guò)程正常終止的條件（如測(cè)試充分性是否達(dá)到要求）和導(dǎo)致測(cè)試過(guò)程異常終止的可能情況。2

15、. 測(cè)試人員應(yīng)建立測(cè)試類型中的測(cè)試項(xiàng)與軟件測(cè)評(píng)任務(wù)書(shū)、被測(cè)軟件的需求規(guī)格說(shuō)明、設(shè)計(jì)文檔或其他依據(jù)文件的追蹤關(guān)系。3. 測(cè)試人員應(yīng)將測(cè)試需求分析結(jié)果，按所確定的文檔要求形成測(cè)試需求規(guī)格說(shuō)明。4. 測(cè)試需求規(guī)格說(shuō)明應(yīng)經(jīng)過(guò)評(píng)審，并應(yīng)受到變更控制和版本控制。5. 測(cè)試需求規(guī)格說(shuō)明的內(nèi)部評(píng)審，主要對(duì)以下內(nèi)容進(jìn)行內(nèi)部審核，保證測(cè)試質(zhì)量：l 測(cè)試級(jí)別和測(cè)試對(duì)象所確定的測(cè)試類型及其測(cè)試要求是否恰當(dāng)；l 每個(gè)測(cè)試項(xiàng)是否進(jìn)行了標(biāo)識(shí)，并逐條覆蓋了測(cè)試需求和潛在需求；l 測(cè)試類型和測(cè)試項(xiàng)是否充分；l 測(cè)試項(xiàng)是否包括了測(cè)試終止要求；l 文檔是否符合規(guī)定的要求。二、測(cè)試策劃1. 測(cè)試人員應(yīng)根據(jù)被測(cè)軟件的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、軟

16、件設(shè)計(jì)文檔等進(jìn)行測(cè)試策劃，策劃一般包括：l 確定測(cè)試策略；l 確定測(cè)試需要的技術(shù)或方法，如：測(cè)試數(shù)據(jù)生成與驗(yàn)證技術(shù)、測(cè)試數(shù)據(jù)輸入技術(shù)、測(cè)試結(jié)果獲取技術(shù)等；l 確定受控的測(cè)試工作產(chǎn)品，并列出清單；l 確定用于測(cè)試的資源要求，包括：軟硬件設(shè)備、環(huán)境條件、人員數(shù)量和技能等要求；l 進(jìn)行測(cè)試風(fēng)險(xiǎn)分析，如：技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、人員風(fēng)險(xiǎn)、資源風(fēng)險(xiǎn)和進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)等；l 根據(jù)被測(cè)軟件的需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、軟件設(shè)計(jì)文檔和被測(cè)軟件的特點(diǎn)，確定測(cè)試任務(wù)的結(jié)束條件；l 確定被測(cè)軟件的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則和方法；l 應(yīng)根據(jù)測(cè)試資源和測(cè)試項(xiàng)，確定測(cè)試活動(dòng)的進(jìn)度；l 應(yīng)根據(jù)測(cè)試的要求，確定需采集的度量及采集要求，特別是用例度量、風(fēng)險(xiǎn)度量、缺陷度量等，并

17、應(yīng)明確相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)測(cè)試需求度量；2. 測(cè)試人員應(yīng)建立測(cè)試計(jì)劃與測(cè)試需求規(guī)格說(shuō)明的追蹤關(guān)系。3. 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)將測(cè)試策劃結(jié)果，按所確定的文檔要求形成測(cè)試計(jì)劃。4. 測(cè)試計(jì)劃應(yīng)經(jīng)過(guò)內(nèi)部的審核，并應(yīng)受到變更控制和版本控制。三、測(cè)試設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)1. 測(cè)試人員應(yīng)根據(jù)測(cè)試需求規(guī)格說(shuō)明和測(cè)試計(jì)劃進(jìn)行測(cè)試的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)，應(yīng)完成以下工作：l 按需要分解測(cè)試項(xiàng)。將需測(cè)試的測(cè)試項(xiàng)進(jìn)行層次化的分解并進(jìn)行標(biāo)識(shí)，若有接口測(cè)試，還應(yīng)有高層次的接口圖說(shuō)明所有的接口和要測(cè)試的接口；l 說(shuō)明最終分解后的每個(gè)測(cè)試項(xiàng)。說(shuō)明測(cè)試用例設(shè)計(jì)方法的具體應(yīng)用、測(cè)試數(shù)據(jù)的選擇依據(jù)等；l 設(shè)計(jì)測(cè)試用例；l 確定測(cè)試用例的執(zhí)行順序；l 準(zhǔn)備和驗(yàn)證所有的測(cè)試

18、用數(shù)據(jù)。針對(duì)測(cè)試輸入要求，設(shè)計(jì)測(cè)試用的數(shù)據(jù)，如數(shù)據(jù)類型、輸入方法等；l 準(zhǔn)備并獲取測(cè)試資源，如測(cè)試環(huán)境所必須的軟、硬件資源等；l 必要時(shí)，編寫(xiě)測(cè)試執(zhí)行需要的程序，如開(kāi)發(fā)部件測(cè)試的驅(qū)動(dòng)模塊、樁模塊以及測(cè)試支持軟件等；l 建立和校核測(cè)試環(huán)境，記錄校核結(jié)果，說(shuō)明測(cè)試環(huán)境的偏差。2. 測(cè)試人員應(yīng)將以上測(cè)試設(shè)計(jì)的工作結(jié)果，按照所確定的文檔要求編寫(xiě)測(cè)試說(shuō)明，測(cè)試說(shuō)明一般應(yīng)包括：l 測(cè)試名稱和項(xiàng)目標(biāo)識(shí)；l 測(cè)試用例的追蹤。說(shuō)明測(cè)試所依據(jù)的內(nèi)容來(lái)源，并跟蹤到相應(yīng)的測(cè)試項(xiàng)標(biāo)識(shí)（編號(hào)）；l 測(cè)試用例說(shuō)明。簡(jiǎn)要描述測(cè)試的對(duì)象、目的和所采用的測(cè)試方法；l 測(cè)試用例的初始化要求，包括硬件配置、軟件配置（包括測(cè)試的初始條

19、件）、測(cè)試配置（如用于測(cè)試的模擬系統(tǒng)和測(cè)試工具）、參數(shù)設(shè)置（如測(cè)試開(kāi)始前對(duì)斷點(diǎn)、指針、控制參數(shù)和初始化數(shù)據(jù)的設(shè)置）的那個(gè)的初始化要求；l 測(cè)試用例的輸入。每個(gè)測(cè)試用例輸入的描述中包括：Ø 每個(gè)測(cè)試輸入的名稱、用途和具體內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號(hào)等）及其性質(zhì)（如有效值、無(wú)效值、邊界值等）Ø 測(cè)試輸入的來(lái)源（如測(cè)試程序產(chǎn)生、磁盤文件、通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收、人工鍵盤輸入等），以及選擇輸入所使用的方法（如等價(jià)類劃分、邊界值分析、猜錯(cuò)法、因果圖以及功能圖等）；Ø 測(cè)試輸入是真實(shí)的還是模擬的；Ø 測(cè)試輸入的時(shí)間順序或事件順序。l 測(cè)試用例的期望測(cè)試結(jié)果。期望測(cè)試結(jié)果應(yīng)有

20、具體內(nèi)容（如確定的數(shù)值、狀態(tài)或信號(hào)等），不應(yīng)是不確切的概念或籠統(tǒng)的描述。必要時(shí)，應(yīng)提供中間的期望結(jié)果；l 測(cè)試用例的測(cè)試結(jié)果評(píng)估準(zhǔn)則。評(píng)估準(zhǔn)則用以判斷測(cè)試用例執(zhí)行中產(chǎn)生的中間或最后結(jié)果是否正確。評(píng)估準(zhǔn)則應(yīng)根據(jù)不同情況提供相關(guān)信息，如：Ø 實(shí)際測(cè)試結(jié)果所需的精確度；Ø 允許的實(shí)際測(cè)試結(jié)果與期望結(jié)果之間差異的上、下限；Ø 時(shí)間的最大或最小間隔；Ø 事件數(shù)目的最大或最小值；Ø 實(shí)際測(cè)試結(jié)果不確定時(shí)，重新測(cè)試的條件；Ø 與產(chǎn)生測(cè)試結(jié)果有關(guān)的出錯(cuò)處理；Ø 其它有關(guān)準(zhǔn)則。l 實(shí)施測(cè)試用例的執(zhí)行步驟。編寫(xiě)按照?qǐng)?zhí)行順序排列的一系列相對(duì)獨(dú)立的

21、步驟，執(zhí)行步驟應(yīng)包括：Ø 每一步所需的測(cè)試操作動(dòng)作、測(cè)試程序輸入或設(shè)備操作等；Ø 每一步期望的測(cè)試結(jié)果；Ø 每一步的評(píng)估準(zhǔn)則；Ø 導(dǎo)致被測(cè)程序執(zhí)行終止伴隨的動(dòng)作或指示信息；Ø 需要時(shí)，獲取和分析中間結(jié)果的方法。l 測(cè)試用例的前提和約束。測(cè)試用例中還應(yīng)說(shuō)明實(shí)施測(cè)試用例的前提條件和約束條件，如特別限制、參數(shù)偏差或異常處理等，并要說(shuō)明它們對(duì)測(cè)試用例的影響；l 測(cè)試終止條件。說(shuō)明測(cè)試用例的測(cè)試正常終止和異常終止的條件。3. 確定測(cè)試說(shuō)明與測(cè)試計(jì)劃或測(cè)試需求規(guī)格說(shuō)明的追蹤關(guān)系，給出清晰、明確的追蹤表。4. 測(cè)試說(shuō)明應(yīng)經(jīng)過(guò)內(nèi)部審核，得到全體測(cè)試人員的認(rèn)同，

22、受到變更控制和版本控制。根據(jù)測(cè)試實(shí)際情況，修訂測(cè)試說(shuō)明。5. 測(cè)試說(shuō)明審核：l 測(cè)試說(shuō)明是否完整、正確和規(guī)范；l 測(cè)試設(shè)計(jì)是否完整和合理；l 測(cè)試用例是否可行和充分。6. 測(cè)試就緒審核。再測(cè)試計(jì)劃審核和測(cè)試說(shuō)明審核后，還必須進(jìn)行測(cè)試就緒審核，以確定能否開(kāi)始執(zhí)行測(cè)試。測(cè)試就緒審核應(yīng)包括：l 通過(guò)比較測(cè)試環(huán)境與軟件真實(shí)運(yùn)行的軟件、硬件環(huán)境的差異，審查測(cè)試環(huán)境要求是否正確合理、滿足測(cè)試要求；l 審查測(cè)試活動(dòng)的獨(dú)立性和公正性；l 審查測(cè)試需求規(guī)格說(shuō)明、測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試說(shuō)明評(píng)審中的遺留問(wèn)題是否得到了解決；l 審查是否存在影響測(cè)試執(zhí)行的其它問(wèn)題。四、測(cè)試執(zhí)行1. 測(cè)試人員應(yīng)按照測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試說(shuō)明的內(nèi)容和要求

23、執(zhí)行測(cè)試。2. 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)如實(shí)填寫(xiě)測(cè)試原始記錄，當(dāng)結(jié)果有量值要求時(shí)，應(yīng)準(zhǔn)確記錄實(shí)際的量值。原始記錄應(yīng)：l 受到嚴(yán)格管理；l 規(guī)范格式；l 至少包括測(cè)試用例標(biāo)識(shí)、測(cè)試結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的缺陷。3. 實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)每個(gè)測(cè)試用例的期望測(cè)試結(jié)果、實(shí)際測(cè)試結(jié)果和評(píng)估準(zhǔn)則，判定測(cè)試用例是否通過(guò)。4. 當(dāng)測(cè)試用例不通過(guò)時(shí)，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)不同的缺陷類型，采取相應(yīng)的措施：l 對(duì)測(cè)試工作中的缺陷，如測(cè)試說(shuō)明的缺陷、測(cè)試數(shù)據(jù)的缺陷、執(zhí)行測(cè)試步驟時(shí)的缺陷、測(cè)試環(huán)境中的缺陷等，記錄到相應(yīng)的表格中（如問(wèn)題及變更報(bào)告），并實(shí)施相應(yīng)的變更；l 對(duì)被測(cè)軟件的缺陷應(yīng)記錄到軟件問(wèn)題報(bào)告中；軟件問(wèn)題報(bào)告的格式應(yīng)規(guī)范。5. 當(dāng)所有的測(cè)試用例都執(zhí)行完

24、畢后，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)根據(jù)測(cè)試的充分性要求和有關(guān)原始記錄，分析測(cè)試工作是否充分，是否需要進(jìn)行補(bǔ)充測(cè)試：l 當(dāng)測(cè)試過(guò)程正常終止時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)測(cè)試工作不足，或測(cè)試未達(dá)到預(yù)期要求時(shí)，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)充測(cè)試。補(bǔ)充測(cè)試應(yīng)視情況按前面所述的測(cè)試需求分析、測(cè)試策劃和測(cè)試設(shè)計(jì)與執(zhí)行的要求進(jìn)行；l 當(dāng)測(cè)試過(guò)程異常終止時(shí)，應(yīng)記錄導(dǎo)致終止的條件、未完成的測(cè)試或未被修正的錯(cuò)誤。6. 再執(zhí)行測(cè)試的過(guò)程中，可根據(jù)測(cè)試的進(jìn)展情況補(bǔ)充測(cè)試用例，但應(yīng)留下用例記錄，并在執(zhí)行測(cè)試后，變更測(cè)試說(shuō)明。五、測(cè)試總結(jié)1. 測(cè)試人員應(yīng)根據(jù)被測(cè)軟件文檔、測(cè)試需求規(guī)格說(shuō)、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試說(shuō)明、測(cè)試記錄、測(cè)試問(wèn)題及變更報(bào)告和被測(cè)軟件問(wèn)題報(bào)告等，對(duì)測(cè)試工作和被測(cè)軟件進(jìn)

25、行分析和評(píng)價(jià)。2. 對(duì)測(cè)試工作的分析和評(píng)價(jià)應(yīng)包括：l 總結(jié)測(cè)試需求規(guī)格說(shuō)明、測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試說(shuō)明的變化情況及其原因；l 在測(cè)試異常終止時(shí)，說(shuō)明未能被測(cè)試活動(dòng)充分覆蓋的范圍及其理由；l 確定無(wú)法解決的軟件測(cè)試事件并說(shuō)明不能解決的理由。3. 實(shí)驗(yàn)室對(duì)被測(cè)軟件的分析和評(píng)價(jià)應(yīng)包括：l 總結(jié)測(cè)試中所反映的被測(cè)軟件與軟件需求之間的差異；l 可能時(shí)，根據(jù)差異評(píng)價(jià)被測(cè)軟件的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)，提出改進(jìn)的建議；l 當(dāng)進(jìn)行配置項(xiàng)測(cè)試或系統(tǒng)測(cè)試時(shí)，當(dāng)需要時(shí)，測(cè)試總結(jié)中應(yīng)對(duì)配置項(xiàng)或系統(tǒng)的性能做出評(píng)估，指明偏差、缺陷和約束條件等對(duì)于配置項(xiàng)或系統(tǒng)運(yùn)行的影響。4. 分析本測(cè)評(píng)項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)和文檔，以供以后的測(cè)試適用。數(shù)據(jù)如：缺陷數(shù)據(jù)（

26、包括缺陷描述、類型、嚴(yán)重性等）、用例數(shù)據(jù)、管理數(shù)據(jù)（如生產(chǎn)率、工作量、進(jìn)度等）；文檔如：用例設(shè)計(jì)、需求規(guī)格說(shuō)明等。5. 測(cè)試人員應(yīng)該根據(jù)軟件測(cè)評(píng)任務(wù)書(shū)、合同（或其它等效文件）、被測(cè)軟件文檔、測(cè)試需求規(guī)格說(shuō)明、測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試說(shuō)明、測(cè)試記錄和軟件問(wèn)題報(bào)告單等有關(guān)文檔，對(duì)測(cè)試結(jié)果和問(wèn)題進(jìn)行分類和總結(jié)，按所確定的文檔要求編寫(xiě)測(cè)試報(bào)告或測(cè)評(píng)報(bào)告。測(cè)評(píng)報(bào)告除了應(yīng)包括對(duì)測(cè)試結(jié)果的分析，還應(yīng)包括對(duì)被測(cè)軟件的評(píng)價(jià)和建議，測(cè)評(píng)報(bào)告和測(cè)試報(bào)告有時(shí)可以合并。6. 測(cè)試總結(jié)評(píng)審應(yīng)在以上的各項(xiàng)工作完成后進(jìn)行，以確定是否達(dá)到測(cè)試目的，給出審核結(jié)論。審核的具體內(nèi)容和要求是：l 審查測(cè)試文檔與記錄內(nèi)容的完整性、正確性和規(guī)范性；

27、l 審查測(cè)試活動(dòng)的獨(dú)立性和有效性；l 審查測(cè)試環(huán)境是否符合測(cè)試要求；l 審查軟件測(cè)試報(bào)告與軟件測(cè)試原始記錄和問(wèn)題報(bào)告的一致性；l 審查實(shí)際測(cè)試過(guò)程與測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試說(shuō)明的一致性；l 審查測(cè)試說(shuō)明評(píng)審的有效性，如是否評(píng)審了測(cè)試項(xiàng)選擇的完整性和合理性、測(cè)試用例的可行性和充分性；l 審查測(cè)試結(jié)果的真實(shí)性和正確性。2.2.2測(cè)評(píng)規(guī)范測(cè)評(píng)規(guī)范的制定將覆蓋以下內(nèi)容：1. 規(guī)范對(duì)測(cè)評(píng)人員及測(cè)試環(huán)境的要求2. 規(guī)范對(duì)被測(cè)軟件的狀態(tài)要求3. 規(guī)范不同軟件等級(jí)的測(cè)試要求l 不同軟件等級(jí)對(duì)測(cè)試級(jí)別的要求l 不同軟件等級(jí)對(duì)某一測(cè)試級(jí)別中測(cè)試類型的要求4. 規(guī)范對(duì)每個(gè)過(guò)程的技術(shù)要求5. 規(guī)范不同測(cè)試階段測(cè)試所需文檔和程序

28、要求6. 規(guī)范每個(gè)階段的參與角色及參與方式、進(jìn)入準(zhǔn)則、業(yè)務(wù)活動(dòng)、輸出成果、退出準(zhǔn)則7. 制定軟件測(cè)試項(xiàng)目管理規(guī)程（含公司內(nèi)部軟件測(cè)試項(xiàng)目、公司外部軟件測(cè)試項(xiàng)目）2.3 軟件測(cè)評(píng)支撐過(guò)程2.3.1 配置管理一、項(xiàng)目需求本部分對(duì)應(yīng)項(xiàng)目需求測(cè)試管理（REQ13）中軟件測(cè)試變更管理及軟件配置管理（REQ29）。包含但不限于如下要點(diǎn)：1. 根據(jù)集團(tuán)公司實(shí)際及軟件測(cè)評(píng)規(guī)范化的需要，制定合適的配置管理辦法（至少包含：在配置管理中定義測(cè)試相關(guān)的配置發(fā)布流程和配置發(fā)布狀態(tài)報(bào)告，支撐預(yù)測(cè)試、版本回退、臨時(shí)版本、版本事故的處理等）。2. 制定軟件數(shù)據(jù)包命名及管理規(guī)范。3. 制定軟件版本命名及管理規(guī)范。4. 制定軟件

29、測(cè)試變更管理規(guī)程（如：測(cè)試方案變更、測(cè)試用例變更、測(cè)試腳本變更，等等）。二、提升方案配置管理作為軟件研發(fā)流程中一個(gè)重要支撐過(guò)程，同樣適用于軟件測(cè)試流程管理，配置管理的目的是為了保證項(xiàng)目產(chǎn)品的安全性、機(jī)密性，保證軟件產(chǎn)品的完整性、有效性及可追性。軟件配置管理主要包括五個(gè)主要方面，即配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)、對(duì)配置項(xiàng)修改的控制、配置管理狀態(tài)報(bào)告、配置管理活動(dòng)審計(jì)和實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的構(gòu)建與發(fā)布。在軟件配置管理的五個(gè)主要方面中，很明顯，標(biāo)識(shí)是基礎(chǔ)，即首要的第一步是要確定哪些對(duì)象需要納入到配置管理的控制之下；接下來(lái)需要確定如何控制對(duì)這些配置項(xiàng)的修改，包括環(huán)境的搭建，用戶授權(quán)，開(kāi)發(fā)流程等等；隨后，要及時(shí)向團(tuán)隊(duì)成員報(bào)告軟件配

30、置管理的狀態(tài)，履行告知的義務(wù)，以及進(jìn)行審計(jì)，確認(rèn)相關(guān)的軟件配置管理活動(dòng)確實(shí)按照預(yù)定的計(jì)劃高質(zhì)量地完成了。這五個(gè)方面，軟件配置管理工具都要進(jìn)行強(qiáng)有力的支持，使得日常事務(wù)減至最少，這是一個(gè)成熟的軟件配置管理工具應(yīng)具備的基本特征。企業(yè)要實(shí)施軟件配置管理常常面臨的第一步就是要選擇合適的工具，在此將列出一個(gè)成熟的軟件配置管理工具應(yīng)該具備的特征：v 配置項(xiàng)（對(duì)象）管理Ø 版本控制Ø 配置管理Ø 并行開(kāi)發(fā)支持Ø 基線支持v 構(gòu)建與發(fā)布管理Ø 能利用流行的構(gòu)建工具:ANT/MAKEØ 支持多平臺(tái)構(gòu)建Ø 支持并行構(gòu)建Ø 能自動(dòng)處理構(gòu)

31、建依賴關(guān)系Ø 能收集和維護(hù)重新產(chǎn)生之前構(gòu)建所需要的信息v 工作空間管理Ø 能自動(dòng)跟蹤工作空間中所有類型的變更Ø 能應(yīng)用不同配置填充工作空間Ø 工作空間既允許隔離又允許更新v 流程管理Ø 不同類型的對(duì)象都應(yīng)具備流程定制能力Ø 流程的范圍可定制Ø 支持測(cè)試與發(fā)布流程v 分布式開(kāi)發(fā)的支持Ø 負(fù)載均衡v 與其他工具的集成能力Ø 變更請(qǐng)求工具Ø 開(kāi)發(fā)工具Ø 其他CASE工具Ø 命令行，SDKv 易用性、易管理性Ø 報(bào)告能力Ø 架構(gòu)的彈性我們將在對(duì)目前公司既有配置管理

32、工具進(jìn)行調(diào)研和診斷的基礎(chǔ)上，選定適合公司企業(yè)需要的配置管理工具，并指定相關(guān)配置管理辦法，包括軟件版本命名及管理規(guī)范、數(shù)據(jù)包命名及管理規(guī)范、軟件測(cè)試配置項(xiàng)（如測(cè)試方案、測(cè)試用例、測(cè)試腳本等）變更管理辦法。對(duì)于配置工具的使用，根據(jù)我們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，建議以PLM為統(tǒng)一的產(chǎn)品管理平臺(tái)，將所有過(guò)程文檔通過(guò)PLM進(jìn)行版本管理。軟件代碼編寫(xiě)過(guò)程的版本管理由于獨(dú)立性較強(qiáng)，現(xiàn)階段可在軟件未定型時(shí)選用現(xiàn)有的操作較簡(jiǎn)單的SVN進(jìn)行配置管理，編譯定型后統(tǒng)一提交到PLM進(jìn)行管理。下一階段建議試用PLM新版本中新增的代碼版本管理模塊softwareLink，在成熟穩(wěn)定時(shí)將軟件配置管理統(tǒng)一到PLM里。2.3.2 質(zhì)量管理本項(xiàng)

33、目招標(biāo)書(shū)中對(duì)質(zhì)量管理的需求定義：1. 制定整個(gè)軟件生命周期中的軟件缺陷閉環(huán)管理機(jī)制（至少包含：缺陷分類定義、屬性定義、度量指標(biāo)定義、完善的軟件缺陷管理流程等），視情況選擇相應(yīng)的缺陷管理工具（可提出相應(yīng)的缺陷管理工具功能需求，由PLM系統(tǒng)改進(jìn)、完善實(shí)現(xiàn)缺陷管理功能，或者提供專業(yè)的缺陷管理工具，但需考慮并實(shí)施與PLM系統(tǒng)的接口、融合）。2. 制定軟件測(cè)試質(zhì)量的衡量準(zhǔn)則。3. 制定軟件產(chǎn)品質(zhì)量度量準(zhǔn)則。4. 培訓(xùn)、指導(dǎo)軟件測(cè)試質(zhì)量度量的技術(shù)與方法。5. 培訓(xùn)、指導(dǎo)軟件度量及其過(guò)程、軟件質(zhì)量的度量、質(zhì)量度量的統(tǒng)計(jì)方法，等等。我們認(rèn)為以上需求涉及軟件質(zhì)量管理、未涉及對(duì)測(cè)試本身如何進(jìn)行質(zhì)量管理與控制，我們

34、將在軟件測(cè)評(píng)過(guò)程能力提升方案中補(bǔ)充測(cè)試過(guò)程的評(píng)審、測(cè)試過(guò)程質(zhì)量保證、測(cè)試數(shù)據(jù)的核查與控制。一、 軟件質(zhì)量管理針對(duì)項(xiàng)目需求，以下將從軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)、軟件測(cè)試質(zhì)量評(píng)價(jià)及軟件缺陷管理進(jìn)行闡述：1. 軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)目前比較常用的軟件質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有：國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO/IEC 9126軟件質(zhì)量特性、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T162601996軟件產(chǎn)品評(píng)價(jià)、質(zhì)量特性及其使用指南，我們將參照這些標(biāo)準(zhǔn)從軟件產(chǎn)品的使用質(zhì)量、外部質(zhì)量及內(nèi)部質(zhì)量定義軟件的質(zhì)量特性及子特性，結(jié)合南車項(xiàng)目的特點(diǎn)，分別明確不同度量指標(biāo)的權(quán)重范圍，形成易于操作的軟件質(zhì)量度量模型構(gòu)建的指導(dǎo)書(shū)?；诖_定的質(zhì)量度量模型，根據(jù)收集測(cè)試缺陷的數(shù)量、等級(jí)、來(lái)源、等情況，針對(duì)不同軟件項(xiàng)目的性質(zhì)，給出相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)結(jié)果。2. 軟件測(cè)試