機房(監(jiān)控、服務器及網(wǎng)絡)管理制度

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上機房（監(jiān)控、服務器及網(wǎng)絡）管理制度第一章 總則 為保證機房設備與信息的安全，保障機房有個良好地運行環(huán)境和工作秩序，特制定本制度。一、 為確保機房安全，根據(jù)崗位職責設立機房管理員，負責對機房內(nèi)各類設備、軟件系統(tǒng)進行維護和管理。二、 管理員應認真、定期對機房內(nèi)各類設備進行檢查和維護，及時發(fā)現(xiàn)、報告、解決軟、硬件出現(xiàn)的故障，保證系統(tǒng)的正常運行。三、 管理員須制定計算機IP地址分配表，公司網(wǎng)絡拓撲結構圖和機房設備運行記錄表，給每個交換機端口編上號碼，以便操作和維護。機房管理員須經(jīng)常注意機房內(nèi)溫度、電壓等參數(shù)，并做好記錄；發(fā)現(xiàn)異常及時采取相應措施。四、 機房內(nèi)服務器、網(wǎng)絡設備、

2、監(jiān)控、UPS電源等重要設施由專人嚴格按照規(guī)定操作，嚴禁隨意開關，系統(tǒng)管理員的操作嚴格按照操作規(guī)范進行，任何人不得擅自更改系統(tǒng)設置。五、 嚴格遵守保密制度，數(shù)據(jù)資料和軟件必須專人負責保管，未經(jīng)允許不得私自拷貝、下載和外借。第二章 監(jiān)控管理一、 認真學習監(jiān)控的操作規(guī)程，維護和保養(yǎng)好監(jiān)控設備。保持圖像信息畫面清晰，保證系統(tǒng)正常運行。二、 監(jiān)控系統(tǒng)圖像實行自動保存，圖像保存時間不少于30天。三、 外來單位人員需要查看監(jiān)控圖像需要領導批準，填寫監(jiān)控信息圖像查看記錄表，對圖像信息錄制人員、調(diào)取用途等事項進行登記。四、 任何人不得擅自復制、查詢或者向其他單位和個人提供、傳播圖像信息。五、 任何人不得擅自刪除

3、、修改監(jiān)控系統(tǒng)的運行程序和記錄。六、 任何人不得擅自改變公共安全圖像信息系統(tǒng)的用途和攝像設備的位置。七、 任何人不得干擾、妨礙監(jiān)控系統(tǒng)的正常運行。八、 工作人員使用計算機要及時主動設置密碼。九、 嚴禁將監(jiān)控密碼告知無關人員。十、 未經(jīng)相關領導批準，任何人員不得將公司的數(shù)據(jù)、軟件及資料復制給其他單位或個人。十一、 未經(jīng)公司許可，公司以外任何人員不得使用操作監(jiān)控計算機系統(tǒng)及相關設備。十二、 任何人不得擅自提供、傳播圖像信息。十三、 對涉及公司秘密、商業(yè)秘密和員工個人隱私的圖像予以保密。第三章 網(wǎng)絡設備的管理一、 路由器、交換機和服務器以、及通信設備是網(wǎng)絡的關鍵設備，須放置計算機機房內(nèi)，不得自行配置

4、或更換，更不能挪作它用。二、 嚴禁易燃易爆和強磁物品及其它與機房工作無關的物品進入機房。三、 建立機房登記制度，時刻注意網(wǎng)絡運行情況。未發(fā)生故障或故障隱患時當班人員不可對任何設備進行任何調(diào)試，對所發(fā)生的故障、處理過程和結果等做好詳細登記。四、 各種帳號嚴格保密。不得泄露給其他無關人員。五、 網(wǎng)絡管理人員應有較強的病毒防范意識，定期進行病毒檢測，發(fā)現(xiàn)病毒立即處理并 通知管理部門或專職人員。六、 采用國家許可的正版防病毒軟件并及時更新軟件版本。七、 未經(jīng)許可，任何部門和個人不得隨意增加或去除網(wǎng)絡設備，做到設備有記錄。第四章 服務器的管理一、目的在于用友服務器和財貿(mào)通服務器的使用，包括服務器的放置、

5、口令管理、操作管理等。二、服務器統(tǒng)一放置在公司機房，禁止搬出。三、禁止私自對服務器硬件拆裝，如需升級硬件需申請得到批準后方可執(zhí)行。四、服務器口令由管理員保管；口令修改后，必需到辦公室備案。五、每天應檢查備份文件的完整性，填寫服務器數(shù)據(jù)備份及檢查記錄。；涉及企業(yè)秘密的備份媒體，只有授權的人員才可以訪問，并保存在上鎖的文件柜或其他安全儲存場所。六、管理員負責服務器操作配置，其他人員禁止操作。如需對服務器做重大操作，需提前做數(shù)據(jù)備份。七、每月對服務器硬件做評估，保障服務器以最佳狀態(tài)工作。如發(fā)現(xiàn)有硬件問題及時上報。第五章 機房應急預案為確保公司機房安全與穩(wěn)定，以保證正常運行為宗旨，按照“預防為主，積極

6、處置”的原則，本著建立一個有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責明確運轉有序、反應迅速處置有力的機房安全體系的目標，特制定本預案。一、機房突發(fā)事件應急處置方案1、電源系統(tǒng)應急預案    （1）定期檢查機房供電設備的運行狀況和電路線纜器材情況，當發(fā)生下列突發(fā)事件時，按照以下方案進行處置：    （2）當機房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時。首先應和供電局聯(lián)系確認正常停電以及預計停電時間。檢查不間斷電源的電池可供電時間，確保設備正常運行，如遇到突然斷電，應及時將不在UPS電源供電范圍內(nèi)的設備及時斷電，預防突然來電時瞬間

7、電流過大導致設備損壞等現(xiàn)象。    （3）當確定停電時間超出機房UPS承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設備范圍。并及時通知各部門和支公司營銷部做好停電應急準備。然后通知機房電源維護人和設備的負責人到達現(xiàn)場，做好各設備的電源停電準備。在UPS供電電量僅剩10%之后，嚴格按操作手冊停掉各服務器的電源，最后停核心交換機和路由器，等待電力恢復。（4）當確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報給負責領導，并及時聯(lián)系相關維護人員達到現(xiàn)場檢修。對于恢復時間無法預計的，要通知各個部門做好準備工作。（5）恢復供電后，嚴格按照操作程序逐步恢復機房設備和UPS的

8、供電，以防瞬間電流過大造成設備損壞。2、網(wǎng)絡和服務器絡系統(tǒng)應急預案（1）發(fā)生網(wǎng)絡故障時，首先檢查機房設備情況，確定網(wǎng)絡故障的原因。（2）確認原因后，聯(lián)系相關人員，及時處理和排除故障。（3）當確認原因為短時間無法恢復，應該及時向負責領導匯報，然后通知各部門做好應急準備。然后及時處理故障。（4）當人為或病毒破壞的故障發(fā)生時，具體按以下順序進行：判斷破壞的來源及性質，斷開影響安全與穩(wěn)定的信息網(wǎng)絡設備，斷開與破壞來源的物理網(wǎng)絡連接，跟蹤并鎖定破壞的來源和其他網(wǎng)絡用戶信息，修復被破壞的信息，恢復系統(tǒng)。（5）發(fā)生服務器系統(tǒng)故障后，應立即向相關領導匯報情況，及時組織啟動備用服務器系統(tǒng)，由備用服務器接管相關業(yè)

9、務應用，同時安排人員將故障服務器脫離網(wǎng)絡，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保護原始數(shù)據(jù)。    在確認安全的情況下，重新啟動故障服務系統(tǒng)：若重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復；若重遇到自己無法解決的故障，應立即請求技術支持，做好技術處理。    處置結束后，管理員應將處理過程記錄下來，以方便日后對此問題的處理。3、消防和防雷應急預案    （1）上班工作時間發(fā)生火警，還在機房工作的人員應及時緊急撤離，并立刻撥打119報警。在確保自身安全的情況下，應盡量使用滅火器進行滅火，減

10、少電子設備的損壞。同時采取關閉電源總閘等措施，盡量減少可能造成的損失和破壞。    （2）非工作時間或節(jié)假日休息時間值班人員發(fā)現(xiàn)火情后，要立刻撥打119報警，并立刻通知相關部門和領導，做好火災的處置工作。    （3）火情結束之后，機房相關人員應全體趕赴現(xiàn)場，并向公司相關部門匯報。同時立即聯(lián)系相關網(wǎng)絡公司和設備相關廠家，及時評估事故損失情況，研討恢復網(wǎng)絡系統(tǒng)正常運行的最佳解決方案。    （4）遇雷暴天氣或接上級部門雷暴氣象預警，應關閉所有服務器，切斷電源，暫停內(nèi)部計算機網(wǎng)絡工作。雷暴天氣結束后，及時開通服務器，恢復內(nèi)部計算機網(wǎng)絡工作。因雷擊造成的損失，應及時進行核實、報損，并將詳細情況向部門領導匯報。4、自然災害和盜搶應急預案（1）發(fā)生自然災害后，首先應該組織人員撤離現(xiàn)場。當