創(chuàng)建高績效團(tuán)隊培訓(xùn)-團(tuán)隊建設(shè)（PPT 34頁）

1、創(chuàng)建高績效的團(tuán)隊創(chuàng)建高績效的團(tuán)隊 來自資料搜索網(wǎng)() 海量資料下載一學(xué)習(xí)目的:二基本概念:三創(chuàng)建高效團(tuán)隊的重要性:四高績效團(tuán)隊的特征:五設(shè)計高績效團(tuán)隊:六團(tuán)隊發(fā)展的五個階段:七將現(xiàn)有工作團(tuán)隊轉(zhuǎn)變?yōu)楦呖冃F(tuán)隊:八促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展;九召開有效的會議.l確定高效率團(tuán)隊的特征;l設(shè)計高績效的團(tuán)隊;l了解團(tuán)隊發(fā)展的階段;l讓領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與團(tuán)隊的發(fā)展的不同階段相符;l明確成為高績效團(tuán)隊的障礙;l推動團(tuán)隊的發(fā)展進(jìn)程;l召開有效的會議. 團(tuán)組(groups)可以被定義在一段時間內(nèi)定期會面的兩個或多個人,將他們自已的看作是與其它人有區(qū)別的獨立實體,他們有共同的價值觀,并為共同的目標(biāo)奮斗. 所有的團(tuán)隊都是一個團(tuán)組,但是他

2、們有更加復(fù)雜的形式.團(tuán)隊(teams)是有互補(bǔ)技能的一些團(tuán)組,他們致力于達(dá)到一個共同的目的,建立績效目標(biāo),并且責(zé)任共擔(dān)地完成目標(biāo),一個團(tuán)隊致力于通過協(xié)調(diào)一致的共同努力而進(jìn)行集體工作,這種集的努力比個人的努力的總和彧協(xié)同努力還要多. 1.團(tuán)隊的生產(chǎn)效率通常超過個人的生產(chǎn)效率;2.可以更有效地解決復(fù)雜問題;3.關(guān)注同樣的事情,有同樣的感情和興趣的人通常會形成創(chuàng)造性的思想;4.團(tuán)隊成員之間產(chǎn)生的相互支持;5.團(tuán)隊灌輸知識;6.團(tuán)隊促進(jìn)了在工作中學(xué)習(xí);7.團(tuán)隊促進(jìn)了個人的自我揭示和自我檢查;8.團(tuán)隊既重視個性化又利用多樣化.1.小規(guī)模; 2.互補(bǔ)的技能;3.共同的目的;4.具體的目標(biāo);5.共同的方法;

3、6.相互之間的責(zé)任. 高效的團(tuán)隊結(jié)合技能 我們的成效如何? 我們得到的支持是什麼? 對我們的期望是什麼?我們怎樣達(dá)到目標(biāo)?我們怎樣達(dá)到目標(biāo)?我們現(xiàn)在在哪里?我們是誰?我們得到的獎勵是什麼?顯示產(chǎn)出生產(chǎn)效率目標(biāo)行動計劃行.為指示器外諿分析職責(zé)描述職責(zé)確定權(quán)力,責(zé)任培訓(xùn)和發(fā)展 指導(dǎo),咨詢 顧問 績效考核產(chǎn)量審計過程審計意外的運(yùn)氣 報酬,提升額外的褔?yán)?自我理解團(tuán)隊理解 價值觀環(huán)境的分析(優(yōu)勢弱點機(jī)遇和威脅的分析1.我們是誰? 當(dāng)團(tuán)隊成員與別人分享他們的優(yōu)勢弱點工作喜好價值觀和信仰時,可以在產(chǎn)生矛盾前處理他們的不同,最后獲得一系列的共同信念,形成團(tuán)隊的一致性及“我們的立場是什么”的感受. 2.我們現(xiàn)

4、在在哪里? 所有的團(tuán)隊都有優(yōu)勢和弱點,但是多數(shù)團(tuán)隊趨于重視那些他們做得好的事情而忽視哪些做得不好的事情,檢驗團(tuán)隊的優(yōu)勢弱點機(jī)遇和威脅可以通過讓團(tuán)隊回答以下問題來完成:我們應(yīng)該鞏固建立和提高什么優(yōu)勢?我們可以改善什么弱點?如何去做?我們具備獲得提高的機(jī)遇是什么?我們面臨的內(nèi)部威脅(如模模彧沖突)以及外部威脅(如預(yù)算下降彧競爭加強(qiáng))是什么? 3.我們到哪里去? 作為一個團(tuán)隊他們需要具備最重要的原因來努力完成現(xiàn)有的具體的目標(biāo). 4.我們怎樣才能達(dá)到目標(biāo)? 根據(jù)團(tuán)隊的宗旨和目的,團(tuán)隊需要制定具體的團(tuán)隊目標(biāo),然后整合個人的目標(biāo).目標(biāo)是行動計劃的基礎(chǔ),清楚地說明誰做什么工作,什么時候做,如何去做,包括與外

5、部能夠促進(jìn)目標(biāo)完成的其它部門和個人聯(lián)合.需要設(shè)定行為指示器來衡量團(tuán)隊的表現(xiàn)如何. 5.對我們的期望是什么? 如果一個團(tuán)隊不知道對它的期望是什么,那就無法工作!因此,團(tuán)隊成員必須了解他們的職位描述在團(tuán)隊中的角色責(zé)任及權(quán)利和職責(zé)范圍. 能夠明確角色期望值的兩個經(jīng)過設(shè)計的技能角色分析技能和職責(zé)計劃圖. (1).角色分析技能:經(jīng)過設(shè)計的角色分析技能是通過相互定義和描繪角色要求這樣一個有組織的過程,來明確角色的期望值和團(tuán)隊成員的責(zé)任. (2).職責(zé)計劃圖:這一技能明確了誰應(yīng)對哪個決策以及行動負(fù)責(zé). 參與決策的團(tuán)隊成員要做出行為和決策的類型6.我們獲得/需要什么樣的支持? 仔細(xì)觀察每個團(tuán)隊成員的培訓(xùn)和發(fā)展

6、需求(如:一項個人優(yōu)勢弱點機(jī)遇和威脅的分析)為提供既可以加強(qiáng)個人的又可以加強(qiáng)團(tuán)隊優(yōu)勢的個人培訓(xùn)咨詢和指導(dǎo)打好基礎(chǔ). 7.我們?nèi)绾尾拍茏坑谐尚? 我們應(yīng)該定期績效考核質(zhì)量和產(chǎn)量來確保團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn),并提供給成發(fā)員以標(biāo)準(zhǔn).為團(tuán)隊工作進(jìn)度制定定期的考核同樣重要. 8.我們得到了什么樣的認(rèn)可? 團(tuán)隊認(rèn)可的形式包括意外的收(心理獎勵,如說一聲“謝謝”),當(dāng)一個團(tuán)隊作出貢獻(xiàn)時的表揚(yáng),對出色成就的公平報酬和獎金,額外的福利,如團(tuán)隊一起吃飯慶祝午餐彧開慶祝會,以及包括準(zhǔn)備承擔(dān)更多的責(zé)任的升職,如果團(tuán)隊成員分配的角色和職責(zé)與他們的優(yōu)勢和喜好相符,也將更增加充滿工的動力. l團(tuán)隊的形成;l團(tuán)隊的爆發(fā);l團(tuán)隊的規(guī)範(fàn)

7、;l團(tuán)隊的執(zhí)行;l團(tuán)隊的終止. 團(tuán)隊發(fā)展的階段 高執(zhí)行規(guī)範(fàn)爆發(fā)形成 高 低 低 長 存在的時間 短生產(chǎn)力工作熱情1.評估和解決對團(tuán)隊的成效的障礙;2.對問題的意識:確定無效團(tuán)隊的征兆; 在意識并且判斷無效團(tuán)隊的作用時,可以監(jiān)督以下指標(biāo): a.團(tuán)組外部的溝通; b.過分依賴領(lǐng)導(dǎo); c.沒有實現(xiàn)的決策; d.隱含的沖突; e.沒有解決方的爭斗; f.小群體. 3.收集信息;4.信息分析;5.問題確定; 阻礙團(tuán)隊成為高績效團(tuán)隊的障礙: a.對指導(dǎo)沒有什么感覺; b.爭斗; c.推卸責(zé)任; d.缺乏信任; e.重要的技能差距; f.缺乏外界的支持; 6.制定行動計劃來解決問題; 下面列舉一些發(fā)可以克服

8、障礙,并且?guī)椭鷪F(tuán)隊達(dá)到他們?nèi)繚撃艿姆矫? a.明確目標(biāo); b.建相互的信任; c.鼓勵團(tuán)隊贏得小的勝利; 7.表揚(yáng)團(tuán)組和個人的表現(xiàn);8.提供必要的外界支持;9.提供團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn);10.角色磋商的技能.促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展(一)1.構(gòu)造: 在團(tuán)隊形成初期,人們通?？释趫F(tuán)隊中工作并有很高的期望.開始的時候工作熱情是高漲的,但是由于缺乏與任務(wù)相關(guān)的知識和每個團(tuán)隊成員擁有的資源不同,致使效率低下,需要指導(dǎo)來提供團(tuán)隊啟動所需要的信息和技能. 2.解決: 在團(tuán)組發(fā)展的爆發(fā)階段,由于最初期望和現(xiàn)實之間的差異致使成員產(chǎn)生了躊躇,迷惑和泄氣. 促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展(二)3.協(xié)作: 爆發(fā)階段的特點是當(dāng)團(tuán)隊成員學(xué)會在一起工作時

9、,工作熱情,和諧氛圍以及勝任工作的能力在逐漸增長.目標(biāo)和策略變得更加清晰或已經(jīng)被重新限定.克服了消極的情感.團(tuán)隊成員更愿意并且能夠承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)作用,但是需要持續(xù)的協(xié)作來幫助團(tuán)隊成員覺得有信心能夠在一起工作. 促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展(三)4.生效: 生效的形為包括:認(rèn)可和慶祝團(tuán)隊的成就, 承認(rèn)個人的貢獻(xiàn),不斷評估以及從經(jīng)驗中 學(xué)習(xí),創(chuàng)造新的挑戰(zhàn)和更高的標(biāo)準(zhǔn)并且鼓勵持的提高. 促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展(五)5.終止: 用明顯的結(jié)束方式來終止團(tuán)隊,生產(chǎn)力會繼續(xù)增加,而匆忙完成任,生產(chǎn)力則會降低 .促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展(六)l會議的準(zhǔn)備; (1).設(shè)定目標(biāo); (2).挑選參會者; (3).策劃日程; (4).事先發(fā)放日程和相關(guān)資料; (5).在會議前知詢參會者; (6).確定時間和地點;l召開會議; (1).用會議日程來開始你的會議; (2).建立具體的時間參數(shù); (3).控制討論; (4).鼓勵解決問題; (