第二章企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略

1、.戰(zhàn)略人力資源管理.第2章企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略n學習目標n了解：企業(yè)戰(zhàn)略的特點n人力資源戰(zhàn)略的的內(nèi)容n人力資源戰(zhàn)略的的形成過程n理解：企業(yè)戰(zhàn)略的概念、分類n人力資源戰(zhàn)略的的概念、分類n掌握：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略的關系n基于不同戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n基于企業(yè)生命周期的人力資源戰(zhàn)略.2.1 企業(yè)戰(zhàn)略概述n2.1.1企業(yè)戰(zhàn)略概念n企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)結(jié)合環(huán)境的變化和要求，為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的針對未來一定時期的總體性謀劃，它包括確定企業(yè)的發(fā)展目標以及為實現(xiàn)目標而進行的一系列決策和采取的一系列行動過程。.n20世紀80年代，明茨伯格企業(yè)戰(zhàn)略的5P模型n1）企業(yè)戰(zhàn)略是一種計劃（Strategy i

2、s a plan）n2）企業(yè)戰(zhàn)略是一種行為模式（Strategy is a pattern）。n3）企業(yè)戰(zhàn)略是一種定位（Strategy is a position）。n4）企業(yè)戰(zhàn)略是一種對未來的期望（Strategy is a perspective）。n5）企業(yè)戰(zhàn)略是一種計謀（Strategy is a ploy）。.n2.1.2企業(yè)戰(zhàn)略的特點n1）全局性。企業(yè)戰(zhàn)略是從全局出發(fā)，對企業(yè)未來一定時期的發(fā)展方向和目標的整體規(guī)劃和設計。n2）長期性。企業(yè)戰(zhàn)略是對內(nèi)部和外部環(huán)境各種變化對企業(yè)可能產(chǎn)生的影響帶有前瞻性的積極反應。.n3）指導性。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的發(fā)展藍圖，規(guī)定了企業(yè)在未來一段時期內(nèi)的基

3、本發(fā)展指標和實現(xiàn)指標的途徑。n4）競爭性。企業(yè)戰(zhàn)略是在激烈的市場競爭中與對手較量的戰(zhàn)略設計。n5）風險性。企業(yè)戰(zhàn)略是對未來發(fā)展的籌劃，具有不確定性，需要管理者有效規(guī)避風險。.n2.1.3 企業(yè)戰(zhàn)略的分類n企業(yè)戰(zhàn)略從不同的角度劃分，有多種形式，如表2.1所示。n現(xiàn)實中，企業(yè)戰(zhàn)略是一種動態(tài)發(fā)展的態(tài)勢，它隨著內(nèi)外部環(huán)境的變化、目標確立和理想、愿景、組織文化等改變而不斷改變，每種戰(zhàn)略都有無數(shù)的變種。企業(yè)往往根據(jù)實際情況選擇適合自己的戰(zhàn)略及其組合。.n2.1.2 企業(yè)戰(zhàn)略的特點n1）全局性n2）長期性n3）指導性n4）競爭性n5）風險性表2.1 企業(yè)戰(zhàn)略的分類.n（一）基于戰(zhàn)略層次的劃分n企業(yè)戰(zhàn)略按層次

4、可以劃分為公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、職能戰(zhàn)略三個不同的層次圖2.1 企業(yè)戰(zhàn)略的三個層次.n1. 公司戰(zhàn)略（總體戰(zhàn)略）n公司戰(zhàn)略是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是涉及企業(yè)全局發(fā)展的、整體性的、長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，n2. 競爭戰(zhàn)略（業(yè)務戰(zhàn)略）n競爭戰(zhàn)略也稱之為經(jīng)營單位戰(zhàn)略，它著眼于企業(yè)整體中的有關事業(yè)部或子公司，n3. 職能戰(zhàn)略n職能戰(zhàn)略是為了貫徹、實施和支持總體戰(zhàn)略與競爭戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領域制定的戰(zhàn)略。.n（二）基于公司整體方向的劃分n1.增長戰(zhàn)略n增長戰(zhàn)略是指企業(yè)擴大原有的經(jīng)營領域的規(guī)模，或向新的經(jīng)營領域開拓的戰(zhàn)略。實現(xiàn)擴張的途徑有內(nèi)外兩種，內(nèi)部途徑包括引入新產(chǎn)品、開辟新渠道、增加市場相對份額等方式；外部途

5、徑有收購其他企業(yè)、與他人合作、創(chuàng)辦合資企業(yè)等方式。.n增長戰(zhàn)略具有以下特征：n（1）市場增長較快n（2）利潤水平超過社會平均利潤率n（3）傾向于采用非價格的手段同競爭對手抗衡n（4）鼓勵企業(yè)創(chuàng)新n（5）主動引導環(huán)境改變.n2.穩(wěn)定戰(zhàn)略n穩(wěn)定戰(zhàn)略是指企業(yè)遵循與過去相同的戰(zhàn)略目標，保持一貫的成長速度，同時不改變基本的產(chǎn)品或經(jīng)營范圍。它是對產(chǎn)品、市場等方面采取以守為攻，以安全經(jīng)營為宗旨，不冒較大風險的一種戰(zhàn)略。.n穩(wěn)定戰(zhàn)略具有如下特征：n（1）企業(yè)追求既定的或與過去相似的經(jīng)營目標n（2）企業(yè)規(guī)模保持現(xiàn)狀或略有增長n（3）企業(yè)創(chuàng)新較少n穩(wěn)定戰(zhàn)略適用于效益不錯、暫時沒有進一步發(fā)展的機會，而其他企業(yè)進入該

6、行業(yè)壁壘又較高的企業(yè)。.n3.緊縮戰(zhàn)略n收縮戰(zhàn)略是指在企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生重大變化時，企業(yè)的經(jīng)營受到巨大的挑戰(zhàn)，企業(yè)為了在未來有更大的發(fā)展，實行有計劃的收縮和撤退的戰(zhàn)略。.n收縮戰(zhàn)略是一種以退為進的戰(zhàn)略，其特征主要有以下幾點：n（1）企業(yè)規(guī)?？s小n（2）費用措施嚴格n（3）具有明顯的短期性.n（三）基于競爭策略的劃分n競爭戰(zhàn)略是指企業(yè)如何取得競爭優(yōu)勢，從而使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲勝所采取的戰(zhàn)略。.n1.成本領先戰(zhàn)略n成本領先戰(zhàn)略是指企業(yè)致力于將其總成本降到本行業(yè)最低水平的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的核心是爭取最大的市場份額，使單位產(chǎn)品成本最低，從而以較低的價格贏得競爭優(yōu)勢。n成本領先戰(zhàn)略的特點是以低成

7、本取得行業(yè)中的領先地位。.n2.差異化戰(zhàn)略n差異化戰(zhàn)略是為使企業(yè)產(chǎn)品與競爭對手產(chǎn)品有明顯的區(qū)別，形成與眾不同的特點而采取的一種戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對顧客有價值的獨特性。n產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的特點是企業(yè)通過向市場提供別具一格、與眾不同的產(chǎn)品或服務，來建立自己的競爭優(yōu)勢，并利用差異化所帶來的高額附加利潤補償因追求差異化而增加的成本，獲取高額利潤。.n3.集中化戰(zhàn)略n集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把經(jīng)營的重點放在一個特定目標的細分市場上，為特定的顧客提供產(chǎn)品或服務的戰(zhàn)略。n成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略都是在整個市場中謀求競爭優(yōu)勢，而集中戰(zhàn)略則是在整個市場中的某些特定的細分市場中謀求競爭優(yōu)勢，這種競爭優(yōu)勢可以在特

8、定的細分市場中通過成本領先來獲得，也可以通過差異化來獲得。.n此外，另一種經(jīng)營單位戰(zhàn)略框架用“控制的邏輯”來描述戰(zhàn)略，確定了三種單獨的戰(zhàn)略，即投資邏輯戰(zhàn)略、誘因邏輯戰(zhàn)略和參與邏輯戰(zhàn)略。采用投資邏輯戰(zhàn)略的組織關心與不斷變化的市場的適應性。與I/O模型一致，它根據(jù)外部因素進行戰(zhàn)略決策，并對日常經(jīng)營采取很寬容的控制。最低限度地使用正式規(guī)則和程序，有利于組織適應環(huán)境并對環(huán)境做出及時反應。工作和職責界定寬泛，薪酬計劃鼓勵和獎勵創(chuàng)新與創(chuàng)造。.n（四）基于戰(zhàn)略態(tài)勢的劃分n防御者戰(zhàn)略n探索者戰(zhàn)略n分析者戰(zhàn)略.n1. 防御者戰(zhàn)略n防御者戰(zhàn)略尋求向整體市場中的一個狹窄的細分市場穩(wěn)定地提供有限的一組產(chǎn)品。經(jīng)過長期的

9、努力，防御者能夠開拓和保持小范圍的細分市場，使競爭者難以滲透。.n2. 探索者戰(zhàn)略n探索者戰(zhàn)略追求創(chuàng)新，其目的在于發(fā)現(xiàn)和發(fā)掘新產(chǎn)品和新的市場機會。該戰(zhàn)略取決于開發(fā)和俯瞰大范圍環(huán)境條件、變化趨勢和實踐能力。對于探索者戰(zhàn)略的成功來說，靈活性是非常關鍵的。.n3. 分析者戰(zhàn)略n分析者戰(zhàn)略靠模仿生存，它們復制探索者的成功思想。分析者必須具有快速響應那些領先一步的競爭者的能力，與此同時，還要保持其穩(wěn)定產(chǎn)品和細分市場的經(jīng)營效率。.2.2人力資源戰(zhàn)略概述n人力資源戰(zhàn)略作為組織戰(zhàn)略中的職能戰(zhàn)略，如圖2.2所示，n其主要作用是通過對組織中有關人力資源管理問題的頂層設計，為組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供合適的人員。.n2

10、.2.1人力資源的概念n人力資源戰(zhàn)略是指在組織戰(zhàn)略的指導下，通過內(nèi)、外人力資源環(huán)境分析等工作，制定的人力資源管理指導思想、戰(zhàn)略目標，以及實現(xiàn)這個目標所需戰(zhàn)略措施。n理解這個概念應把握三點：科學的人力資源環(huán)境分析是前提。確定實現(xiàn)人力資源管理目標的職能活動是關鍵。實現(xiàn)組織目標是根本。.n2.2.2人力資源戰(zhàn)略的分類n按照不同的分類原則，人力資源戰(zhàn)略可分為不同的類型。n根據(jù)人力資源管理的戰(zhàn)略理念不同，可分為硬性和軟性的人力資源戰(zhàn)略。具體內(nèi)容如表2.3所示。.n2.2.3人力資源戰(zhàn)略的內(nèi)容n（1）確定人力資源戰(zhàn)略整體框架n（2）制定人力資源管理的目標n（3）構(gòu)建人力資源管理系統(tǒng)n（4）設計人力資源戰(zhàn)略

11、過程n（5）理順環(huán)境、人力資源戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)的相互關系n（6）加強戰(zhàn)略性人才的管理人才戰(zhàn)略.n2.2.4人力資源戰(zhàn)略的形成過程n人力資源戰(zhàn)略的形成分為分析和準備、選擇和制訂、實施以及評估與控制四個階段，其形成過程如圖2.3所示。.2.4基于不同戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n2.4.1基于不同總體戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n（一）基于增長戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n（二）基于穩(wěn)定戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n（三）收縮戰(zhàn)略下的人力資源戰(zhàn)略制定.n（一）基于增長戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略 企業(yè)在采用增長戰(zhàn)略之后，人力資源戰(zhàn)略的重點主要有：n1. 人力資源的補充工作n2. 并購或接管企業(yè)的人力資源整合問題n3. 提高員工技能.n（二）基于穩(wěn)定

12、戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略 采用此種戰(zhàn)略的企業(yè)的組織一般不會調(diào)整，人力資源戰(zhàn)略也會相對穩(wěn)定，即人力資源戰(zhàn)略的目標就是企業(yè)人力資源活動的穩(wěn)定運行，不會出現(xiàn)大量的裁員或招聘等行動。n1. 保留核心員工n2. 重視員工的職業(yè)生涯發(fā)展和精神激勵.n（三）收縮戰(zhàn)略下的人力資源戰(zhàn)略制定 采取此戰(zhàn)略的企業(yè)的招聘工作很少，培訓也較少，即使有也是簡單的內(nèi)部培訓，績效考核主要側(cè)重于財務指標，薪酬通常也會較以前調(diào)低。n1. 解雇富余人員n2. 做好剩余員工的管理工作n3. 提高培訓的針對性和有效性n4. 控制人工成本總額.n2.4.2基于不同競爭戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n（一）基于成本領先戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n（二）基于差異化戰(zhàn)略

13、的人力資源戰(zhàn)略n（三）基于集中戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略.n（一）基于成本領先戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略 追求成本領先體現(xiàn)在人力資源管理方面就是追求高的生產(chǎn)率，即提高人均產(chǎn)出。通常這可以通過以下途徑達到：n1. 減少員工數(shù)量n2. 減少員工管理費用n3. 追求員工的穩(wěn)定性.n（二）基于差異化戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略 在差異化戰(zhàn)略指導下，人力資源戰(zhàn)略應致力于建立一支創(chuàng)新型人才隊伍。產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略的重點在于差異，而差異來源于兩個方面：產(chǎn)品質(zhì)量、外觀等產(chǎn)品附屬屬性的差異和產(chǎn)品的創(chuàng)造性革新。n1. 產(chǎn)品附屬屬性差異化情況下的人力資源戰(zhàn)略n2. 產(chǎn)品創(chuàng)造性革新情況下的人力資源戰(zhàn)略.n（三）基于集中戰(zhàn)略的人力資源戰(zhàn)略n集中戰(zhàn)略

14、是成本領先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略在特定市場的應用，因此與集中戰(zhàn)略匹配的人力資源戰(zhàn)略要視企業(yè)是采用以上哪一種戰(zhàn)略而定。n集中型戰(zhàn)略要求人力資源戰(zhàn)略強調(diào)企業(yè)維持組織中已經(jīng)存在的現(xiàn)有技能，因此，培訓、薪酬等戰(zhàn)略措施的重點要集中保留這些技能。n波特提出的三種競爭戰(zhàn)略下與人力資源戰(zhàn)略的匹配如表2.5所示：.2.5基于企業(yè)生命周期的人力資源戰(zhàn)略n2.5.1企業(yè)生命周期的演變n企業(yè)的生命周期是指企業(yè)象生物有機體一樣，要經(jīng)歷一個從生到死、由盛到衰的過程，我們將這一過程概括為創(chuàng)業(yè)、成長、成熟、衰退四個不同的階段。在每一個階段，企業(yè)發(fā)展及人力資源管理都具有不同的特點，相應的對人力資源戰(zhàn)略也提出了不同的要求。.n2.5.

15、2生命周期各階段的特點與人力資源戰(zhàn)略管理的任務n（一）創(chuàng)業(yè)階段n（二）成長階段n（三）成熟階段n（四）衰退階段.n（一）創(chuàng)業(yè)階段n1. 特點n創(chuàng)業(yè)階段人力資源管理的特點是：企業(yè)人員需要數(shù)量少，但質(zhì)量要求很高，最好能獨擋一面，支撐一個部門；人力資源管理工作缺乏實際經(jīng)驗，工作量不大，但工作難度很大；企業(yè)尚未建立起規(guī)范的人力資源管理體系。.n2. 人力資源戰(zhàn)略管理的任務n為使企業(yè)穩(wěn)步渡過創(chuàng)業(yè)期，對企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的要求是：吸引和獲取企業(yè)所需的關鍵人才，滿足企業(yè)發(fā)展需要；制定鼓勵關鍵人才創(chuàng)業(yè)的激勵措施和辦法，充分發(fā)揮關鍵人才的作用，加速企業(yè)發(fā)展；發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)核心人才，為企業(yè)的未來發(fā)展奠定人才基礎。.

16、n（二）成長階段n1. 特點n這一階段企業(yè)人力資源管理的特點是：企業(yè)對人力資源數(shù)量的需求不斷增長，迫切需要擴充員工隊伍；對員工的素質(zhì)和能力提出了更高的要求；需要更為有效率和規(guī)范化的管理促進企業(yè)發(fā)展。.n2. 人力資源戰(zhàn)略管理的任務n為支撐企業(yè)的快速發(fā)展，這一時期對企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的要求是：確保企業(yè)快速發(fā)展對人力資源數(shù)量和質(zhì)量的需要；完善培訓、考評和薪酬機制，充分調(diào)動全體員工的工作激情，加速企業(yè)發(fā)展；建立規(guī)范的人力資源管理體系，使企業(yè)人力資源管理工作逐步走上法制化的軌道。.n（三）成熟階段n1. 特點n在這個階段人力資源管理的主要特點是：企業(yè)的發(fā)展主要是靠企業(yè)的整體實力和規(guī)范化的機制，個人在企業(yè)中的作用開始下降；企業(yè)內(nèi)部的創(chuàng)新意識可能開始下降，企業(yè)活力開始衰退；各個工作崗位滿員，空缺崗位很少，人員晉升困難，對有能力的人的吸引力可能下降。.n2. 人力資源戰(zhàn)略管理的任務n在這個階段，企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理的核心是：激發(fā)創(chuàng)新意識，推動組織變革，保持企業(yè)活力；激勵手段多樣化，吸引和留住創(chuàng)新人才，充分發(fā)揮企業(yè)創(chuàng)新人才的作用；加強培訓，更新員工知識和技能。.n（四）衰退