電子商務(wù)概論第一講

1、2022-3-61項(xiàng)目一認(rèn)識(shí)電子商務(wù)電子商務(wù)2 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè) 電子商務(wù)是一個(gè)跨學(xué)科的行業(yè)，涉及計(jì)算機(jī)、財(cái)會(huì)、營銷、物流、網(wǎng)絡(luò)管理等各個(gè)方面， 所以從事電子商務(wù)工作需要復(fù)合型的人才。1）電子商務(wù)專業(yè)的設(shè)置 3討論：結(jié)合右圖，談?wù)劸W(wǎng)民數(shù)和互聯(lián)網(wǎng)普及率的變化趨勢對電子商務(wù)人才需求量的影響。 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè) 4未來10年，我國電子商務(wù)人才缺口會(huì)達(dá)到200多萬人！我國登記在冊的電子商務(wù)企業(yè)1000多萬家（其中大中型企業(yè)10萬多家） 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè) 5思考：結(jié)合下表，你希望從事什么職業(yè)？你將如何規(guī)劃？專業(yè)技能方向?qū)?yīng)職業(yè) （工種）職

2、業(yè)資格證書（例）學(xué)制繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷電子商務(wù)物流客服管理商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)網(wǎng)站推廣網(wǎng)站美工電子商務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理 電子商務(wù)師計(jì)算機(jī)操作員計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員 物流員高級營銷員平面設(shè)計(jì)員 電子商務(wù)師計(jì)算機(jī)操作員計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員 物流員營銷員34年 高技：電子商務(wù)高職：電子商務(wù)本科：電子商務(wù) 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè) 6做一做：參考下表，把本校電子商務(wù)專業(yè)的課程分分類吧！公共課語文數(shù)學(xué)英語計(jì)算機(jī)專業(yè)基礎(chǔ)課 電子商務(wù)概論 電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù) 網(wǎng)上運(yùn)營實(shí)務(wù)其他專業(yè)核心課 網(wǎng)絡(luò)營銷 網(wǎng)絡(luò)客服 網(wǎng)頁制作技術(shù) 電子商務(wù)會(huì)計(jì) 其他 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè) 72）電子商務(wù)專業(yè)面對的職業(yè)群 職業(yè)群

3、一般與基本操作技能相通，由工作內(nèi)容、社會(huì)作用以及相互聯(lián)系的若干個(gè)職業(yè)所構(gòu)成。 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè) 8高級電子商務(wù)師電子商務(wù)師助理電子商務(wù)師電子商務(wù)員網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)上客服 編輯美工 網(wǎng)站維護(hù) 物流管理 其他電子商務(wù)職業(yè)群縱向橫向 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè) 9討論：了解本校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計(jì)劃，討論對應(yīng)的職業(yè)群。 電子商務(wù)職業(yè)群縱向橫向 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè) 103）電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)素質(zhì) 職業(yè)素質(zhì)是指勞動(dòng)者在一定的生理和心理?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過教育、勞動(dòng)實(shí)踐和自我修養(yǎng)等途徑而形成和發(fā)展起來的，在職業(yè)活動(dòng)中發(fā)揮作用的一種基本品質(zhì)。 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專

4、業(yè)電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè) 11思想道德素質(zhì)科學(xué)文化素質(zhì)專業(yè)素質(zhì)身體心理素質(zhì)職業(yè)素質(zhì) 1.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)專業(yè)電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè) 12 2.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)職業(yè) 電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè) 1）職業(yè)資格認(rèn)證制度 2001年：廣東省 電子商務(wù)師職業(yè)技能鑒定試點(diǎn)工作2002年：全國開展國家職業(yè)資格電子商務(wù)師職業(yè)統(tǒng)一培訓(xùn)鑒定試點(diǎn)工作2002年12月：電子商務(wù)師國家資格認(rèn)證132）職業(yè)前景 電子商務(wù)師 將成為 世紀(jì)炙手可熱的職業(yè)之一！ 2.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)職業(yè) 電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè) 14 2.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)職業(yè) 電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè) 15隨著電子商務(wù)職業(yè)的發(fā)展，電子商務(wù)行業(yè)邁入高薪行列，并形成清晰的職業(yè)發(fā)展梯隊(duì)。 2.認(rèn)識(shí)電子商務(wù)職

5、業(yè) 電子商務(wù)專業(yè)與職業(yè) 16 18 19 20 21 221.國際商會(huì)的定義 電子商務(wù)是交易的各方以電子貿(mào)易的方式，而不是通過當(dāng)面交換或直接面談方式進(jìn)行的任何形式的商業(yè)交易活動(dòng)。從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)應(yīng)用的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動(dòng)捕獲數(shù)據(jù)等。232.世界貿(mào)易組織的定義 電子商務(wù)是通過電信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的生產(chǎn)、營銷、銷售和流通活動(dòng)，它不僅指基于因特網(wǎng)（Internet）上的交易活動(dòng)，且指所有利用電子信息技術(shù)來解決問題、降低成本、增加價(jià)值和創(chuàng)造商業(yè)與貿(mào)易機(jī)會(huì)的商業(yè)活動(dòng)，包括通過網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)從原材料查詢、采購、產(chǎn)品展示、訂購到出品、 儲(chǔ)運(yùn)、電子支付等一系列的貿(mào)易活動(dòng)。243.

6、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的定義 電子商務(wù)是發(fā)生在開放網(wǎng)絡(luò)上的包含企業(yè)之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的商業(yè)交易。254.美國政府的定義 電子商務(wù)是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的各項(xiàng)商務(wù)活動(dòng)，包括廣告、交易、支付、服務(wù)等活動(dòng)，全球電子商務(wù)將會(huì)涉及全球各國。265.加拿大電子商務(wù)協(xié)會(huì)的定義 電子商務(wù)是通過數(shù)字通信進(jìn)行商品和服務(wù)買賣及資金轉(zhuǎn)賬，它還包括公司間和公司內(nèi)利用Email、電子數(shù)據(jù)交換（electronic data interchange，EDI）、文件傳輸、傳真、電視會(huì)議、遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)所能實(shí)現(xiàn)的全部功 能（如市場營銷、金融結(jié)算、銷售、商務(wù)談判）。276.國際著名IT公司的定義12345采用多種電子方式，特別是利用

7、Internet。實(shí)現(xiàn)商品交易、服務(wù)交易（包括人力資源、資金、信息服務(wù)）。既包含企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，也包含企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)活動(dòng)。采用電子方式是形式，跨越時(shí)空、提高效率是目的。涵蓋交易的各個(gè)環(huán)節(jié)，包括詢價(jià)、報(bào)價(jià)、訂貨、售后服務(wù)等。28本文的定義：P4 電子商務(wù)是指在全球廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在互聯(lián)網(wǎng)（或者移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)）開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者網(wǎng)上購物、商戶之間網(wǎng)上交易以及在線電子支付等各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)綜合服務(wù)的一種新型商業(yè)運(yùn)營模式。29二、電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延二、電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延1.電子商務(wù)的內(nèi)涵電子商務(wù)的前提

8、條件電子商務(wù)的前提條件信息化信息化電子商務(wù)的核心電子商務(wù)的核心參與到電子商務(wù)活動(dòng)中的人及其技能參與到電子商務(wù)活動(dòng)中的人及其技能電子商務(wù)的工具電子商務(wù)的工具現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)手段和電子技術(shù)現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)手段和電子技術(shù)電子商務(wù)的對象電子商務(wù)的對象虛擬商品虛擬商品30二、電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延二、電子商務(wù)的內(nèi)涵和外延2.電子商務(wù)的外延電子工具的發(fā)展電子工具的發(fā)展商品范疇的擴(kuò)展商品范疇的擴(kuò)展商務(wù)活動(dòng)急劇增長商務(wù)活動(dòng)急劇增長31前商務(wù)前商務(wù)交易交易后商務(wù)后商務(wù)商品與市場準(zhǔn)備展示溝通談判簽約付款送貨售后服務(wù)狹義商務(wù)鏈狹義商務(wù)鏈交易中交易中交易中交易中交易中交易中信息流信息流+信用流信用流+人員流人員流 商流商流 資金流資金流 物流物流廣義商務(wù)鏈電子商務(wù)的概念模型電子商務(wù)的概念模型三、三、 電子商務(wù)概念模型的搭建電子商務(wù)概念模型的搭建32四、電子商務(wù)的作用四、電子商務(wù)的作用 （1） 廣告宣傳廣告宣傳 （2） 咨詢洽談咨詢洽談1 1、展示、展示(Show)(Show)33網(wǎng)上訂購網(wǎng)上交易網(wǎng)上支付電子賬戶2 2、交易（、交易（Sale)Sale)343 3、服務(wù)（、服務(wù)（Serve)