職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校各崗位職責(zé)說明

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上市場部部門職責(zé)市場調(diào)研，掌握顧客群心理和行為，為市場活動提供決策依據(jù)；組織安排市場開發(fā)與推廣，并做好渠道維護(hù)工作；制訂中心品牌戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略和產(chǎn)品企劃策略；制訂中心短、中、長期營銷目標(biāo)；做出銷售預(yù)測，提出未來市場的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃；整理分析中心各業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)資料信息；組織安排相關(guān)職業(yè)招生工作，擬定招生計劃；關(guān)注、搜集行業(yè)信息，整理、分析，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展；積極配合其他部門，認(rèn)真完成中心安排的其他各項工作。市場部總監(jiān)崗位職責(zé)全面把握中心業(yè)務(wù)市場狀況，了解同行業(yè)競爭策略與學(xué)員有效需求，為中心業(yè)務(wù)市場定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。全面掌握中心業(yè)務(wù)相關(guān)知識，及時了解動向發(fā)展趨勢。

2、全面負(fù)責(zé)中心招生各項目標(biāo)和計劃的擬定和落實執(zhí)行。根據(jù)各培訓(xùn)項目的運作規(guī)律，全面策劃、推廣、實施中長期的招生與推廣行銷方案及策略。負(fù)責(zé)擬定培訓(xùn)價格策略的執(zhí)行方案，并監(jiān)督執(zhí)行。負(fù)責(zé)中心營銷費用的審核及各職業(yè)項目的成本核算。負(fù)責(zé)審核信息內(nèi)部分配方案，確保公平公正公開。負(fù)責(zé)制訂中心的營銷管理制度及工作規(guī)范，監(jiān)督市場部門管理體系的運行。領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核市場部門下屬的工作，。負(fù)責(zé)對中心市場人員進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和專業(yè)培訓(xùn)。定期主持召開中心營銷會議，全面準(zhǔn)確把握中心的營銷運行狀況。及時、準(zhǔn)確地領(lǐng)會中心意圖和直接上級的指示，并貫徹執(zhí)行。擬定業(yè)務(wù)信息保密政策，防止信息外泄。全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部與其他部門的工作關(guān)系，及上級

3、工作部署的及時有效傳達(dá)。為中心整體運營提出合理化建議。市場部主管經(jīng)理崗位職責(zé)在中心領(lǐng)導(dǎo)和市場總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)項目，完成中心下達(dá)的招生任務(wù)。全面掌握中心業(yè)務(wù)相關(guān)知識，及時了解動向發(fā)展趨勢。重點研究本部相關(guān)項目。協(xié)助擬定中心招生與推廣行銷方案和策略。擬定本部中長期招生計劃的具體策劃、推廣、實施。對本部招生任務(wù)具體策劃、組織推廣、實施、統(tǒng)計上報及推進(jìn)。負(fù)責(zé)可類比項目市場調(diào)研工作，整理匯總一線反饋信息，為營銷策略提供建議。負(fù)責(zé)組織搜集、整理與工作相關(guān)的資料和信息，并傳遞給中心相關(guān)部門。嚴(yán)格按照信息申領(lǐng)制度定期申領(lǐng)分類學(xué)員信息，并做好公共信息的合理化再分配工作；負(fù)責(zé)搜集整理學(xué)員信息，及時進(jìn)行信

4、息備案，并保持與學(xué)員的持續(xù)性溝通。負(fù)責(zé)做好中心營銷制度的執(zhí)行及落實。負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理本部團(tuán)隊，對部門工作績效負(fù)責(zé)，監(jiān)督、考核、培養(yǎng)下屬。負(fù)責(zé)本部營銷過程中與內(nèi)部其它部門的聯(lián)系、對接、溝通，及上級工作部署的及時有效傳達(dá)。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，積極貫徹落實中心的各項規(guī)章制度，接受中心各項考核。市場部招生員崗位職責(zé)在市場主管經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)項目的開發(fā)維護(hù)工作，完成中心下達(dá)的招生任務(wù)。根據(jù)市場情況，協(xié)同事業(yè)部經(jīng)理制定市場推廣方案，并具體實施所轄項目的招生與推廣行銷方案。及時了解競爭對手的市場信息，并整理匯總一線反饋信息，為中心營銷策略提出合理化建議。掌握中心培訓(xùn)相關(guān)知識，及時了解動向發(fā)展趨勢

5、。重點研究本組相關(guān)項目，完成與學(xué)員的有效對接。積極貫徹落實中心的各項規(guī)章制度，接受中心各項考核。利用各類資源與渠道，搜集整理學(xué)員信息，開發(fā)潛在學(xué)員。并及時進(jìn)行信息備案。協(xié)同保障培訓(xùn)項目的成功進(jìn)行。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。市場咨詢部主管崗位職責(zé)負(fù)責(zé)安排和執(zhí)行接聽學(xué)員咨詢電話，并詳細(xì)記錄來電學(xué)員的姓名、電話、咨詢時間、咨詢內(nèi)容和解答情況等；負(fù)責(zé)安排和執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)咨詢回復(fù)，并詳細(xì)記錄咨詢學(xué)員的姓名、電話、咨詢時間、咨詢內(nèi)容和解答情況等；負(fù)責(zé)安排和執(zhí)行來訪學(xué)員的接待，并詳細(xì)記錄來訪學(xué)員的姓名、電話、咨詢時間、咨詢內(nèi)容和解答情況等；嚴(yán)格執(zhí)行檔案交接制度，及時準(zhǔn)確的將相關(guān)學(xué)員信息及反饋情況與信息部、市場事業(yè)部

6、進(jìn)行交接；負(fù)責(zé)當(dāng)日/周/月各職業(yè)咨詢情況統(tǒng)計，并及時與各事業(yè)部負(fù)責(zé)人交接信息，向中心領(lǐng)導(dǎo)上報；及時高效的對外發(fā)布相關(guān)宣傳信息，并對信息總量、有效信息量、信息反饋情況進(jìn)行匯總分析；對于外部發(fā)布信息內(nèi)容進(jìn)行及時把控、正確指導(dǎo)；簽訂保密協(xié)議，為中心信息保密，防止外泄；負(fù)責(zé)老學(xué)員的維護(hù)工作，做好以老帶新工作開展；負(fù)責(zé)各職業(yè)已報名學(xué)員的通知及外呼工作；負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理本部團(tuán)隊，對部門工作績效負(fù)責(zé)，監(jiān)督、考核、培養(yǎng)下屬。負(fù)責(zé)本部營銷過程中與內(nèi)部其它部門的聯(lián)系、對接、溝通，及上級工作部署的及時有效傳達(dá)。為中心信息管理和其他工作改進(jìn)提供合理化建議；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，積極貫徹落實中心的各項規(guī)章制度，接受中心

7、各項考核。市場部咨詢專員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)接聽學(xué)員咨詢電話，并詳細(xì)記錄來電學(xué)員的姓名、電話、咨詢時間、咨詢內(nèi)容和解答情況等；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢回復(fù)，并詳細(xì)記錄咨詢學(xué)員的姓名、電話、咨詢時間、咨詢內(nèi)容和解答情況等；負(fù)責(zé)來訪學(xué)員的接待，并詳細(xì)記錄來訪學(xué)員的姓名、電話、咨詢時間、咨詢內(nèi)容和解答情況等；嚴(yán)格執(zhí)行檔案交接制度，及時準(zhǔn)確的將相關(guān)學(xué)員信息及反饋情況與部門經(jīng)理及同事進(jìn)行交接；協(xié)助完成當(dāng)日/周/月各職業(yè)咨詢情況統(tǒng)計；協(xié)助完成對外發(fā)布信息總量、有效信息量、信息反饋情況的及時統(tǒng)計；對于外部發(fā)布信息內(nèi)容負(fù)有監(jiān)督責(zé)任；簽訂保密協(xié)議，為中心信息保密，防止外泄；為中心信息管理和其他工作改進(jìn)提供合理化建議；認(rèn)真完成個人任

8、務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作，積極貫徹落實中心的各項規(guī)章制度，接受各項考核。市場部行政崗位職責(zé)協(xié)助市場總監(jiān)做好每月、季、年市場調(diào)研，為市場活動決策提供數(shù)字依據(jù)。與中心行政保持及時有效地工作對接。監(jiān)督市場各事業(yè)部完成已定的工作目標(biāo)，每周匯總，比對、分析。負(fù)責(zé)市場各部人員日常行政類工作（出勤、日志、早晨會后會、夕會、工裝、衛(wèi)生等）的考核，每周匯總。負(fù)責(zé)市場各部人員日志的督促和檢查，對存在問題進(jìn)行分析，并提出合理化建議。負(fù)責(zé)組織安排落實新進(jìn)市場人員相關(guān)專業(yè)知識的培訓(xùn)工作。依據(jù)市場量化考核細(xì)則對市場各部人員進(jìn)行考核，每周以具體數(shù)據(jù)說明。監(jiān)督檢查市場和咨詢部門的發(fā)帖情況（信息部提供檢查結(jié)果，市場行政負(fù)責(zé)結(jié)果考

9、核）負(fù)責(zé)市場各類促銷信息、開課信息、課程信息的有效歸總與及時通告相關(guān)部門。負(fù)責(zé)市場各部總結(jié)與計劃的及時匯總。協(xié)助各事業(yè)部召開中心營銷會議，準(zhǔn)確把握公司營銷運行狀況。負(fù)責(zé)市場各部之間的聯(lián)系、溝通、對接，以及上級部署工作的及時有效傳達(dá)。協(xié)助擬定市場部業(yè)務(wù)信息保密政策，防止信息外泄。協(xié)助市場總監(jiān)做好與其他部門的協(xié)調(diào)、溝通、對接。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作，積極貫徹落實中心各項規(guī)章制度，接收中心的各項考核。中心領(lǐng)導(dǎo)市場部信息管理部教務(wù)部網(wǎng)絡(luò)部行政部財務(wù)部內(nèi)訓(xùn)部主 管信息員部門職責(zé)跟蹤行業(yè)發(fā)展趨勢，建立和完善營銷信息整理、統(tǒng)計、處理、交流、優(yōu)化和保密系統(tǒng)；為各部門提供必要的信息支持；公共客戶信息資源的合理

10、化分配和循環(huán)使用；學(xué)員檔案的系統(tǒng)化管理，建立合理的查詢機(jī)制；建立健全的中心信息保密制度，防止中心信息外泄。積極配合其他部門，認(rèn)真完成中心安排的其他各項工作。信息管理部主管崗位職責(zé)全面把握中心業(yè)務(wù)市場狀況，了解同行業(yè)競爭策略與學(xué)員有效需求，為中心業(yè)務(wù)信息支持提供科學(xué)的決策依據(jù)。建立和完善營銷信息整理、統(tǒng)計、處理、交流、優(yōu)化和保密制度，并監(jiān)督執(zhí)行。建立健全中心內(nèi)部各類信息保密制度，防止內(nèi)部信息外泄。建立健全的公共信息合理化分配原則。擬定本部門相應(yīng)工作目標(biāo)和計劃，落實到人，并督促完成。檢查市場和咨詢部門的發(fā)帖情況（信息部提供檢查結(jié)果，市場行政負(fù)責(zé)結(jié)果考核）修改或擬定本部門各項規(guī)章制度，并落實執(zhí)行。全

11、面負(fù)責(zé)學(xué)員檔案的系統(tǒng)化管理，建立合理的查詢機(jī)制。領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)范、考核部門下屬的工作。定期主持召開中心信息分享會議，全面準(zhǔn)確把握中心的信息管理運行狀況。及時、準(zhǔn)確地領(lǐng)會中心意圖和直接上級的指示，并貫徹執(zhí)行。全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部與其他部門的工作關(guān)系。為中心整體運營提出合理化建議。信息管理部信息員崗位職責(zé)在部門主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)學(xué)員信息的及時有效錄入、匯總、分類、管理；將各類信息進(jìn)行合理化歸類整理，清晰明了，且避免重復(fù)性信息及無效信息的出現(xiàn)；嚴(yán)格按照信息申領(lǐng)制度，迅速、準(zhǔn)確、詳實地向上級領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門進(jìn)行信息傳達(dá)；負(fù)責(zé)學(xué)員檔案查詢，避免出現(xiàn)重單，避免出現(xiàn)學(xué)員無人跟進(jìn)或服務(wù)；認(rèn)真完成個人的工作任務(wù)，并接受考核

12、；遵守中心各項規(guī)章制度；為中心信息管理工作改進(jìn)提供合理化建議；簽訂保密協(xié)議，為中心信息保密，防止外泄；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；中心領(lǐng)導(dǎo)市場部信息管理部教務(wù)部網(wǎng)絡(luò)部行政部財務(wù)部內(nèi)訓(xùn)部 部門職責(zé)行政全面主持中心行政、人事、后勤事務(wù)工作，充分發(fā)揮部門協(xié)調(diào)、服務(wù)、管理功能；擬定、完善中心相應(yīng)行政規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行情況；負(fù)責(zé)監(jiān)督各職能部門及市場行政工作，協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，努力發(fā)揮中心的整體組織優(yōu)勢；負(fù)責(zé)擬寫中心行政的階段性工作總結(jié)和工作規(guī)劃，編制行政開支預(yù)算；負(fù)責(zé)組織做好函電收發(fā)、書籍（非教材類）報刊征訂與保管工作；負(fù)責(zé)職能部門日志、考勤、衛(wèi)生、工裝等的檢查工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。人力

13、負(fù)責(zé)中心人員的招聘、培訓(xùn)、考核以及調(diào)配等；負(fù)責(zé)中心文件及重要檔案的編號、打印、收發(fā)、整理、登記、歸檔和保管工作；負(fù)責(zé)辦理經(jīng)批準(zhǔn)的中心員工的保險福利；負(fù)責(zé)中心文化活動（娛樂、員工生日、比賽等）的組織與開展；負(fù)責(zé)晨會、開課、推廣課以及各項與會務(wù)有關(guān)的流程、組織與安排，關(guān)于會務(wù)的人員需要與相關(guān)部門協(xié)調(diào)安排。負(fù)責(zé)相機(jī)、攝像機(jī)使用與安排以及各項會務(wù)信息（軟文、錄像、照片等）及時向網(wǎng)絡(luò)部傳遞等，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。后勤負(fù)責(zé)中心辦公用品、公用資料、設(shè)備設(shè)施的管理；負(fù)責(zé)中心辦公物資的集中采購；負(fù)責(zé)建立各部門物資財產(chǎn)登記薄，并監(jiān)督實行，定期清點； 負(fù)責(zé)管理中心環(huán)境衛(wèi)生，負(fù)責(zé)中心防火、防盜及交通等安全管理

14、工作；負(fù)責(zé)各部門電話、網(wǎng)絡(luò)電話以及網(wǎng)絡(luò)使用費充值繳費工作；負(fù)責(zé)名片制作，工裝購買等相關(guān)工作；完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。中心領(lǐng)導(dǎo)市場部信息管理部教務(wù)部網(wǎng)絡(luò)部行政部財務(wù)部內(nèi)訓(xùn)部部門職責(zé)熟悉各專業(yè)的職業(yè)動向、市場前景，行業(yè)趨勢，招生數(shù)量及開班時間的詳細(xì)情況；負(fù)責(zé)相關(guān)外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)絡(luò)（除市場業(yè)務(wù)方面），教學(xué)信息的及時傳遞；負(fù)責(zé)新學(xué)員信息的審查、接收、上報。并電子造冊學(xué)員的報名信息和數(shù)據(jù)報送；負(fù)責(zé)國家和省，市三級的統(tǒng)一考試和各類考試的申請和報名工作；負(fù)責(zé)學(xué)員成績的審核清理，成績紙質(zhì)文本，電子文本的接收，歸類管理及查詢，學(xué)員的證書發(fā)放工作；負(fù)責(zé)學(xué)員的補(bǔ)考、重修、各類考試以及師資評估的總結(jié)工作；根據(jù)市場部提

15、供的征訂信息，負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材的購買、發(fā)放、保管；負(fù)責(zé)建立教材賬目，及時向單位通報教材種類和數(shù)量，保證教材征訂準(zhǔn)確和及時到位；負(fù)責(zé)各職業(yè)師資的搜尋聯(lián)系建檔聘請授課保持；負(fù)責(zé)各職業(yè)，各專業(yè)的課程開課的教室和師資的聯(lián)系工作，確保既定的開課時間有老師授課；與單位周邊各物業(yè)協(xié)調(diào)各職業(yè)開課所需教室的預(yù)訂及租用工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)課件搜集和開通工作；相關(guān)教務(wù)，教具的購買，保管，發(fā)放。中心領(lǐng)導(dǎo)市場部信息管理部教務(wù)部網(wǎng)絡(luò)部行政部財務(wù)部內(nèi)訓(xùn)部部門職責(zé) 貫徹執(zhí)行國家的財經(jīng)政策和中心領(lǐng)導(dǎo)對財務(wù)工作的要求，并制定本公司的財務(wù)規(guī)章制度；負(fù)責(zé)建立公司會計核算的制度和體系； 按期做好年、季、月度財務(wù)報表，做到帳表相符、帳證相符、帳帳

16、相符； 做好成本核算，負(fù)責(zé)組織公司財務(wù)成本和利潤計劃的制定和實施； 負(fù)責(zé)對各部門資金使用計劃審核和對使用情況實施監(jiān)督，管好用好資金； 對往來結(jié)算戶隨時清理、督助相關(guān)部門及時催收款； 嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)管理規(guī)定、審批報銷各種發(fā)票單據(jù)；配合采購部門理順物品的進(jìn)出庫情況；與信息部就學(xué)員繳費情況進(jìn)行信息對接，做到日清日結(jié)；及時做好員工工資的核算和發(fā)放；對帳務(wù)全面把關(guān)，避免因疏忽而造成中心財務(wù)損失。頂級檢查和分析財務(wù)計劃、預(yù)算的執(zhí)行情況，挖掘增收節(jié)支的潛力，考核資金使用效果，及時向中心領(lǐng)導(dǎo)提出建議。按照國家會計制度規(guī)定，妥善保管好會計憑證、賬簿、報表等檔案資料。中心領(lǐng)導(dǎo)市場部信息管理部教務(wù)部網(wǎng)絡(luò)部行政部財務(wù)部

17、內(nèi)訓(xùn)部部門職責(zé) 根據(jù)中心各部門培訓(xùn)需求擬訂全年內(nèi)訓(xùn)計劃和月度內(nèi)訓(xùn)計劃，并有針對性的推行和落實到位。根據(jù)中心業(yè)務(wù)項目，完成相應(yīng)內(nèi)訓(xùn)課件的開發(fā)，并通過效果評估，定期修訂。建立中心內(nèi)訓(xùn)教案庫和師資庫，擬定年度外部內(nèi)訓(xùn)委托合作計劃，聯(lián)絡(luò)外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、引入外部培訓(xùn)講師以及執(zhí)行外派培訓(xùn) (外訓(xùn)) 。組織完成市場推介會及培訓(xùn)課程的前期準(zhǔn)備、中期調(diào)控及后期跟蹤服務(wù)等工作，并適時作出總結(jié)，提出改進(jìn)方案。協(xié)助行政人事部門完成對新員工的入職培訓(xùn)工作。組織、策劃、規(guī)范完成中心其他性質(zhì)會議。定期作出中心培訓(xùn)需求調(diào)查和培訓(xùn)效果評估。配合中心領(lǐng)導(dǎo)以及實際需求執(zhí)行其他工作。其他領(lǐng)導(dǎo)安排的相關(guān)工作。中心領(lǐng)導(dǎo)市場部信息管理部教務(wù)

18、部網(wǎng)絡(luò)部行政部財務(wù)部內(nèi)訓(xùn)部主 管程 序 員網(wǎng)站編輯部門職責(zé) 網(wǎng)站美工負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站的運營戰(zhàn)略規(guī)劃、建設(shè)、管理、維護(hù)、推廣與升級改造；負(fù)責(zé)中心網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的放置、管理、配置、維護(hù)維修；負(fù)責(zé)中心網(wǎng)絡(luò)的安全與保密工作；負(fù)責(zé)中心業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)推廣、優(yōu)化工作；負(fù)責(zé)網(wǎng)站機(jī)構(gòu)合作渠道的開發(fā)和維護(hù)；積極配合其他部門，認(rèn)真完成中心安排的其他各項工作。 網(wǎng)絡(luò)部主管崗位職責(zé)全面把握中心業(yè)務(wù)市場狀況，了解同行業(yè)競爭策略與學(xué)員有效需求，為中心網(wǎng)站定位提供科學(xué)的決策依據(jù)。全面掌握中心培訓(xùn)相關(guān)知識，及時了解動向發(fā)展趨勢。全面負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站運營戰(zhàn)略規(guī)劃、建設(shè)、管理、維護(hù)與推廣升級改造；負(fù)責(zé)中心網(wǎng)站程序開發(fā)、運營維護(hù)；負(fù)責(zé)中心vps服務(wù)器日常維護(hù)工作；負(fù)責(zé)中心網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)和安全保密工作,并協(xié)助電腦的維修；負(fù)責(zé)上線網(wǎng)站的測試及更新維護(hù)工作；調(diào)查同行營銷手段，學(xué)習(xí)先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)營銷