影樓各部門工作職責(zé)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上工作室各部門工作職責(zé)² 化妝師崗位責(zé)任制1. 熱愛本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，講究衛(wèi)生，作風(fēng)正派，不謀私利，服務(wù)好每一位顧客；2. 熟練掌握化妝、盤發(fā)知識及操作程序，熟悉各種化妝用品、用具的性能、特點(diǎn)和使用方法；3. 掌握規(guī)定的化妝技巧，研究化妝方面的發(fā)展趨勢，不斷推陳出新，有培養(yǎng)助手的能力；4. 微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動問好，“請”字開頭，“謝”不離口。耐心細(xì)問顧客的喜好、要求，與顧客的溝通不少于5分鐘，為其盡力服務(wù)，使顧客稱心如意，送客時送上祝福語。杜絕帶著情緒上班，絕對禁止與客人發(fā)生爭執(zhí)；5. 儀容

2、儀表要標(biāo)準(zhǔn)，化妝上班，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持口齒清新，化妝時不能面對顧客呼氣，保持化妝的高水準(zhǔn)技術(shù)，維護(hù)工作室聲譽(yù)；6. 負(fù)責(zé)保管、使用化妝用品，同時節(jié)約使用化妝用品，對于易損壞的化妝品(如口紅、膠水)妥善保管，提出化妝用品的采購建議，保持化妝臺面的整潔和干凈；7. 遵守紀(jì)律，愛護(hù)公物，嚴(yán)格遵守員工守則，嚴(yán)格執(zhí)行工作室各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，上班時間不做與本崗位無關(guān)的任何事；8. 新娘妝化妝師提前20分鐘到位，不得讓顧客等待；9. 妝前認(rèn)真填寫溝通表了解顧客喜好與顧客多溝通，工作中應(yīng)主動介紹化妝程序，注意征求顧客意見，顧客的第一套服裝進(jìn)棚拍照，由化妝師帶進(jìn)棚并介紹攝影師；10.

3、有良好的職業(yè)道德，化妝時神情專注，動作輕快、熟練。根據(jù)顧客的要求按照顧客的臉形、氣質(zhì)和頭發(fā)疏密認(rèn)真細(xì)致地做出客人的理想造型；11. 顧客在拍照結(jié)束后，化妝師身著工服，將顧客送至一樓方可下班；12. 負(fù)責(zé)頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套的盤點(diǎn)工作，必須對本月所使用的用品分類、分色、分新舊并進(jìn)行登記，以便對遺失或壞掉的加以補(bǔ)充；13. 新娘每換一次頭飾都要求化妝師或化妝助理及時放回原處，不得任意放在化妝臺上或隨便亂丟；14. 化妝師要經(jīng)常與攝影部溝通創(chuàng)造出新造型與其他部門緊密配合；15. 化妝師必須每月抽空學(xué)習(xí)禮服配套及頭飾的搭配，對白紗、彩紗各種頭飾搭配做統(tǒng)一協(xié)調(diào)，不夠的造型用品及時寫購物單交與經(jīng)理

4、及時購回，不得因短貨而影響造型。 對于已舊或已壞的頭飾、假發(fā)、首飾、頭紗及手套及時清理，如可清洗干凈交與干洗店或自己清洗，如太舊請經(jīng)理簽字換掉；16. 頭飾、首飾、假發(fā)、頭紗及手套架上擺放用品必須整潔有序，條理分明，容易取放；² 客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1. 樹立顧客至上，服務(wù)第一的思想，有較強(qiáng)責(zé)任心，禮貌待客、熱情服務(wù)、堅(jiān)守崗位、不謀私利；2. 具有良好的專業(yè)知識和會話能力，熱情主動、有禮貌地接待來客，儀容端莊、反應(yīng)靈敏、應(yīng)變能力強(qiáng)，善于動用語言技巧為顧客提供最佳服務(wù)；3. 負(fù)責(zé)顧客的安排、接待、預(yù)訂及選樣、取件等工作；4. 熟悉影樓專業(yè)知識，能滿足顧客提出的要求和解答疑難問題；5. 嚴(yán)格

5、遵守影樓的各項(xiàng)規(guī)章制度和員工守則，不擅離職守，講求職業(yè)道德，努力把接待工作做好；6. 向顧客做推銷工作要有誠實(shí)、熱情的態(tài)度，要自覺維護(hù)影樓的聲譽(yù)，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反職業(yè)道德的行業(yè)；7. 送客時注意送上祝福語，服務(wù)中“請”字開頭，“謝”不離口；8. 顧客走后，及時檢查是否存遺留物品，如有，報告經(jīng)理，一起清點(diǎn)，記錄并通知顧客；9. 服務(wù)中一定要留下顧客檔案，服務(wù)后注意存檔；10. 及時清理桌面、相冊、相框，桌椅恢復(fù)原樣以保持接待區(qū)的格調(diào)；11. 服從上思安排，配合其他人員做好本職工作；12. 客服時提醒顧客拍照時繳足金額，如當(dāng)日未繳齊督促經(jīng)手人負(fù)責(zé)催繳；13. 開單據(jù)（預(yù)約單、流程單、客戶溝通單等）必須

6、詳細(xì)完整；14. 顧客選片時，必須在流程單及小樣（如有）后標(biāo)明規(guī)格并讓顧客確認(rèn)，若發(fā)生錯誤，更改尺寸寫錯或出件數(shù)量寫錯，照價賠償；15. 門市贈送應(yīng)確實(shí)依靠權(quán)限范圍，具有成本觀念，必須經(jīng)理簽字以減少不必要的成本浪費(fèi)。一、客戶經(jīng)理的工作職責(zé)1. 嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；2. 服從上司安排，認(rèn)真做好自己的本職工作；3. 應(yīng)參加每天早會；4. 每天做好自己分擔(dān)區(qū)的清潔衛(wèi)生；5. 每天提前十分鐘到崗，整理好自己的儀容，包括:頭發(fā)，面部，制服，胸卡，襯衫，鞋子等；6. 上崗后保持良好的心情，做好微笑服務(wù)；7. 認(rèn)真做好每一對顧客的接待工作，接待顧客要遵照行為規(guī)范及語言規(guī)范；8. 工作時間不準(zhǔn)串崗，不

7、準(zhǔn)喧嘩打鬧；9. 前臺迎賓不得空崗，吃飯或外出時應(yīng)知會經(jīng)理以安排人員值守；10. 午餐時間不準(zhǔn)超過30分鐘，工作時間不準(zhǔn)吃有異味的食物，包括口香糖；11. 要愛惜制服，保持制服整潔；12. 必須按照排班表上班，不得隨意休息、遲到、早退，串班須親自請示經(jīng)理；13. 病、事假須親自請示經(jīng)理；14. 隨時與同事交流業(yè)務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)自己的業(yè)務(wù)知識；15. 積極向公司和部門提供搞好本職工作的建議；16. 熟記并能很好的運(yùn)用銷售問答題。二、客戶經(jīng)理的行為規(guī)范1. 迎賓：當(dāng)顧客踏上臺階時，就要面帶微笑，為顧客開門并迎上前把顧客引到座位上后，主動為客人倒水，給顧客以親切感；2. 上前詢問顧客來由，了解到顧客是拍

8、照，看樣還是取件，再根據(jù)情況分別介紹：1) 拍照：拿樣本給顧客看，接單成功后，迅速而準(zhǔn)確的為顧客辦好必要的手續(xù)，用信封將發(fā)票（收據(jù)）、預(yù)約單裝好，合并找回的余錢，雙手交還顧客，然后登記客戶聯(lián)絡(luò)表，待顧客走后，再將相冊桌椅擺放；2) 看樣：顧客來看樣，應(yīng)叫出顧客的名字，引領(lǐng)客戶到修圖師處電腦上打開客人照片，幫助顧客看樣。顧客的要求應(yīng)寫清楚，最后在共同與顧客核對確認(rèn)沒有差錯后，請顧客閱讀后期制作流程單并簽字；3) 取件：為顧客取件要輕拿輕放，珍惜自己的產(chǎn)品，在接待室將顧客的照片點(diǎn)清查看后，方能交給顧客，并親自送出門外，目送顧客離去；4) 接單未成：除要填寫客戶聯(lián)絡(luò)表留下顧客的姓名電話外，還需注明未

9、成交的原因，以便以后追蹤；5) 客戶經(jīng)理應(yīng)對未成交顧客及時追蹤，追蹤三次后方可放棄；三、客戶經(jīng)理的行為規(guī)范正確的問候應(yīng)該是雙目正視客人的眼睛，微笑點(diǎn)頭問候：1. 門市禮貌用語“早”、“歡迎光臨二位里邊請”、“您是哪位”、“您貴姓”、“勞駕您填寫”、“謝謝”、“您是*先生吧!”、“再見”；2. 讓顧客等候時“我就去問問，請稍等”、“讓您久等啦”；3. 被詢問不知之事時“由有關(guān)人員帶您去，請稍等”、“那件事由*說明”；4. 因失禮遭到客人埋怨而道歉時“照顧不周，真是非常抱歉”、“ 給您添麻煩了，實(shí)在對不起”、“多謝您賜教，真是非常感謝，今后我們一定充分注重”。² 攝影師崗位職責(zé)1. 熱愛

10、本職工作，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)意識，工作積極主動，任勞任怨，講文明禮貌，作風(fēng)正派，不謀私利；2. 熟悉了解攝影基本知識及操作程序，熟悉各種攝影用品的性能，特點(diǎn)和使用方法及保管、保養(yǎng)方法；3. 具有高超的攝影枝術(shù)，研究攝影方面的機(jī)會報發(fā)展趨勢，不斷推陳出新；4. 儀容儀表要整潔，講究職業(yè)道德，做到文明服務(wù)，保持?jǐn)z影的高水準(zhǔn)服務(wù)，維護(hù)工作室聲譽(yù)；5. 微笑服務(wù)，禮貌熱情，接待顧客主動問好?！罢垺弊之?dāng)頭，“謝”字不離口，耐心細(xì)致地了解顧客喜好及要求，為其盡力服務(wù)，使客人稱心如意，送客人時說祝福語句；6. 嚴(yán)格遵守工作室各項(xiàng)規(guī)章制度，不準(zhǔn)擅離職守，不得在崗位上接聽私人電話和從事一切人事務(wù)，原則上未獲

11、得經(jīng)理批準(zhǔn)不得會客；7. 必須用心拍攝每一張相片，為顧客找最佳角度；8. 提前做好攝影準(zhǔn)備，不讓顧客等候，上班時先進(jìn)工作場地清理攝影用品及衛(wèi)生，保證器材正常工作；9. 提前跟客戶經(jīng)理及化妝師溝通，了解當(dāng)天工作內(nèi)容，尤其是拍攝服裝的套數(shù)，以便做好安排；10. 如造型或妝面有問題時及時與化妝師溝通，不得勉強(qiáng)應(yīng)付；11. 在幫顧客擺POSE時，不得損壞顧客的造型，妝面。保持口氣清新，不面對顧客呼吸；12. 拍攝前及時與顧客交流，提前做好策劃；13. 外拍時提早準(zhǔn)備好要帶的相機(jī)、內(nèi)存卡、道具并負(fù)責(zé)保管；14. 道具使用完后及時放回原處，不得亂丟，工作完畢后，及時關(guān)閉所有電源，收好照相器材；15. 懂得

12、節(jié)約，原則上在沒有顧客時不得開空調(diào)，音響聲音也不得開的太大；16. 每款白紗以放大拍攝為主，以傳統(tǒng)手法多拍，盡量以有把握的拍攝滿足顧客放大橫幅、豎幅的要求；17. 每款晚裝多使用活潑、浪漫手法，力求風(fēng)格各異，色彩協(xié)調(diào)；18. 每款古裝、和服盡量搭配傳統(tǒng)背景。（最后三條只作為建議，攝影師可根據(jù)實(shí)際情況自行調(diào)整）² 修圖師（美工）崗位職責(zé)一、職責(zé)1. 認(rèn)真做好本職工作，不斷進(jìn)??；2. 工作中嚴(yán)禁嬉笑打鬧；3. 每套顧客片必須保存三個月，不得造成照片的丟失；（如照片丟失將承擔(dān)所有責(zé)任并于以處罰）4. 工作人員須保管、保養(yǎng)好隸屬數(shù)碼部的任何物品（如電腦、打印機(jī)、卡、讀卡器顧客套袋等）損壞、遺

13、失等照價賠償；5. 工作人員不得以任何理由私自拷貝顧客照片、模板、樣片等公司資料否則視同盜竊給予嚴(yán)重處罰并追究其弄事責(zé)任；（依情節(jié)輕重罰款100元-1000元）6. 每天下班前必須關(guān)閉所有設(shè)備電源方可離開。二、轉(zhuǎn)片、分片1. 攝影部將拍攝完畢將顧客片轉(zhuǎn)在“客片（G）”目錄中，并與數(shù)碼部人員進(jìn)行交接；（轉(zhuǎn)片文件夾以顧客姓名、日期命名）2. 數(shù)碼部首先在修片前先進(jìn)入“客片（G）”盤中，將所修的片子進(jìn)行重新排列并重命名；然后復(fù)制到“選樣(H)”盤中再進(jìn)行修片；3. 數(shù)碼部人員在修片前必須對照片進(jìn)行初步篩選。對“眨眼”、“重復(fù)”、等有明顯問題無法修改的片子刪除。（注：切記必須在“客片（G）”盤進(jìn)行重排及編號，除負(fù)責(zé)照片外，初選、刪除、修片等操作必須在“選樣(H)”盤中進(jìn)行）三、修片1. 調(diào)整照片的亮度、顏色、對比度；2. 修掉顧客臉上、身上、背景等處的痣（如允許）、臟點(diǎn)等問題；3. 對有穿梆現(xiàn)象的片子進(jìn)行二次裁剪構(gòu)圖；4. 修好的片子必須在顧客看樣前一天將修好的片子傳到看樣的電腦上，并將套袋及看樣單交給客戶經(jīng)理，簽字認(rèn)可。四、設(shè)計(jì)1. 設(shè)計(jì)前必須看清看樣單上的要求，細(xì)修每張照片；2. 根據(jù)顧客所選照片張數(shù)進(jìn)行全面合理的編排