公司實習(xí)報告

1、中國石油大學(xué)（華東）現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育畢業(yè)大作業(yè)（實踐報告）題 目：關(guān)于深圳聚德科技有限公司的實習(xí)總結(jié)學(xué)習(xí)中心：年級專業(yè)：學(xué)生姓名： 學(xué)號：實踐單位：深圳市聚德科技有限公司實踐起止時間：2018年7月2018年10月中國石油大學(xué)（華東）遠(yuǎn)程教育學(xué)院完成時間：2018年11月22日中國石油大學(xué)（華東）現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育畢業(yè)大作業(yè)（實踐報告）實踐單位評議表年級層次專業(yè)市場營銷姓名學(xué)號學(xué)習(xí)中心（函授站）實踐報告題目關(guān)于深圳聚德科技有限公司的實習(xí)總結(jié)實踐單位深圳市聚德科技有限公司實踐地點深圳市實踐時間2018年7月2018年10月實 踐 單 位意 見實習(xí)單位蓋章 年月日備注實踐報告一、實踐目的（不少于100字）當(dāng)

2、今社會快速發(fā)展，對于畢業(yè)大學(xué)生的要求也越來越高，我們?yōu)榱丝梢愿玫倪m應(yīng) 社會的發(fā)展，在以后的道路中可以更好的融入社會，因此應(yīng)該參加相關(guān)企業(yè)的實習(xí)活動。 對于我們學(xué)到的知識，技術(shù)等，只有通過市場，通過相應(yīng)的實踐活動，才能了解市場的 需求。通過實習(xí)，我們才能促進(jìn)對專業(yè)知識的了解，鍛煉自己的社交能力，團(tuán)隊協(xié)作的 能力，通過銷售等積累大量的社會經(jīng)驗，完善自己。、實踐單位及崗位介紹實踐單位：深圳市聚德科技有限公司是一家專注于晶體元器件的研制、生產(chǎn)及銷售 的公司，公司有著持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，迅捷的客戶服務(wù)，先進(jìn)的品質(zhì)管理體系，為全球客 戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，是一家優(yōu)秀的電感器專業(yè)制造服務(wù)商。實習(xí)崗位：銷售人

3、員，包括銷售電子元器件、集成電路業(yè)務(wù)等。三、實踐內(nèi)容及過程（不少于1500字）首先，我進(jìn)入公司實習(xí)后，在開始的一周，先是對公司有一個了解，包括公司的大 體情況，業(yè)務(wù)內(nèi)容、范圍等，然后公司的相關(guān)人員帶領(lǐng)我進(jìn)行熟悉公司。雖然第一次進(jìn) 入深圳市聚德科技有限公司，內(nèi)心有點忐忑不安，因為是一個陌生的環(huán)境，但是公司的 人員都非常的熱情，我們通過和同事們的溝通交流，相互都熟悉起來。接下來，是公司對于新人的培訓(xùn)。進(jìn)入公司，對公司的許多業(yè)務(wù)都不熟悉，與學(xué)校 里學(xué)習(xí)的理論完全不同，因為公司是一家專注于晶體元器件的研制、 生產(chǎn)及銷售的公司, 自己一開始對于公司的一些產(chǎn)品，像是電子元器件、集成電路等不適太熟悉，公司銷

4、售 部的老員工們帶著我，給我講了許多工作方面的知識，包括各種公司的產(chǎn)品等，讓我逐 漸從迷茫中走了出來，漸漸的在了解和熟悉業(yè)務(wù)的過程中掌握了這個方面的知識，慢慢 對公司業(yè)務(wù)開始上路，在接下來的時間里對公司的工作環(huán)境也熟悉起來。在一開始，因 為初到公司，對于社會的了解和對工作單位各方面情況的了解很陌生，包括公司里各項 規(guī)章制度，服務(wù)章程，和一些工作中的注意事項，部門員工給我們介紹的同時，我也認(rèn) 真閱讀了公司給我們發(fā)的員工手冊，對里面的各項工作中的注意事項都有一個了解。然后，接下來的一段時間里，自己對公司的業(yè)務(wù)，流程等也逐漸熟悉起來，一開始 那種緊張的心理逐漸平復(fù)下來。然后公司的相關(guān)人員就給自己安排

5、了一些簡單的工作， 自己認(rèn)真聽從上層領(lǐng)導(dǎo)的安排，接受公司分配給自己的任務(wù)，認(rèn)真完成自己的工作，當(dāng) 遇到一些小問題時，先自己嘗試進(jìn)行解決，當(dāng)遇到實在不懂或者解決不了的問題時，自 己再找公司的其他員工，向其求助。對于銷售工作，必須用腦子去做事才可以，大部分人認(rèn)為銷售工作就是銷售，通過 能說會道的口才，把相關(guān)的產(chǎn)品銷售出去，然后就不管了，這樣是不行的。這樣只能做 一次買賣。如果想要長久的客戶，必須要想方設(shè)法的接待回頭客。在顧客來購買需要的 產(chǎn)品的時候，自己先了解客戶的需求，然后進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的介紹，包括商品的價格，性 能等。在銷售過程中，為一個銷售行業(yè)，雖然我們的目的就是讓客戶購買產(chǎn)品，以此來獲 取相

6、關(guān)的利潤，但是在銷售時要注意自身的服務(wù)態(tài)度。這就要求我們想顧客之所想，急 顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要 求。我在一開始做銷售工作時，因為自己的不耐心，只是給顧客介紹了幾樣產(chǎn)品的價格 等，沒有做相關(guān)產(chǎn)品性能等方面的介紹，客戶可能因為自己的銷售水平和態(tài)度不夠?qū)I(yè)等，放棄了商品的購買在自己對于公司銷售的相關(guān)業(yè)務(wù)熟悉了，同時也銷售了不少產(chǎn)品后，就跟著業(yè)務(wù)經(jīng) 理一起到各市縣拜訪各級經(jīng)銷商，了解公司產(chǎn)品出貨價格、出貨渠道、出貨時的促銷優(yōu) 惠措施等，同時了解各級經(jīng)銷商所賣其他競爭產(chǎn)品的各種信息，然后針對產(chǎn)品信息做出 產(chǎn)品銷售策略的調(diào)整。像是一些經(jīng)常來往的經(jīng)銷商

7、，我們不用督促他們，只需要通過溝 通，讓他們按時進(jìn)貨。在交流中，要會溝通技巧，社交手段，用一些溝通的技巧，包括 產(chǎn)品性能、促銷政策等，這樣客戶也會認(rèn)為你很專業(yè)。其實在銷售產(chǎn)品的時候，客戶對 自身的印象非常重要，別人想要購買自己公司的產(chǎn)品，必須和我們銷售人員相接觸。我 們在進(jìn)行拜訪營銷點、經(jīng)銷商、等銷售終端和終端用戶的時候，首先是了解他們使用或 銷售產(chǎn)品的感受，然后對客戶使用產(chǎn)品后的評價和反饋記錄下來，包括相關(guān)產(chǎn)品的質(zhì)量 問題、產(chǎn)品的特性等等，對于客戶購買和使用過程中存在的問題進(jìn)行詳細(xì)的解決解決， 提供相應(yīng)的技術(shù)咨詢與技術(shù)服務(wù)。對于銷售終端，我們了解相關(guān)產(chǎn)品分銷的渠道信息， 包括某些營銷點使用的

8、產(chǎn)品類型，購買渠道，價格，獲得的促銷政策等，從營銷點了解 經(jīng)銷商信息。在接下來的一段時間，我也接觸了公司人事管理方面的知識，在公司相關(guān)職員忙的時候，幫助他們進(jìn)行一些他們的相關(guān)工作四、實踐總結(jié)及體會（不少于 1500字）這次實踐，雖然接觸的工作很難，但是非常的充實，對我來說，它是人生很重要的 一部分積累和經(jīng)驗，其中得益很深的是可以進(jìn)行內(nèi)部各種流程的操作，運營的結(jié)構(gòu)等進(jìn) 行了解。在實踐期間，我首先學(xué)會和顧客進(jìn)行溝通，因為許多客戶對于公司產(chǎn)品的性能不了 解，溝通需要有足夠的耐心，想方設(shè)法讓顧客對我們的服務(wù)感到滿意，另外，還需要盡 心盡力的去幫助他們，比如，有的顧客不會查看產(chǎn)品的信息，或者不了解相關(guān)價

9、格等等， 我都需要去幫助他們，并且?guī)椭麄兘獯鹩嘘P(guān)許多產(chǎn)品的相關(guān)問題。我認(rèn)為作為一個好的銷售人員，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài)，研究市 場就是分析營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá) 到了解客戶的需求，力爭使自己的產(chǎn)品得到客戶的認(rèn)可，讓客戶了解公司產(chǎn)品，然后進(jìn) 行購買。在實踐中，我體會到了實際的工作和書本上的只是存在一定的差距，我需要進(jìn)一步 的學(xué)習(xí)。這樣才能使我在銷售的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面的知識，不僅僅局限于書本，而是有了一 個全面深刻的了解，這些基本業(yè)務(wù)在書本上都不能更好的了解，因此，實踐中這些業(yè)務(wù) 非常重要。另外，我認(rèn)為對待每一樣工作，都要有不可缺少的責(zé)任心，

10、做事情要謹(jǐn)慎小心，因 為銷售業(yè)務(wù)是復(fù)雜多樣的，尤其是和客戶之間有關(guān)金錢的交易等，小小的錯誤都會給客 戶和公司帶來損失。還有就是要虛心，不明白的問題要向員工進(jìn)行請教。 在實踐過程中, 我深刻感受到員工之間的團(tuán)隊精神，敬業(yè)精神和奉獻(xiàn)精神。其實，對于銷售工作來說是 有點辛苦的，有時候會有些較為消極的想法，這個時候我們自己就需要自我打氣，有時 候自己就想，如果自己連一次實習(xí)都做不好，那么以后步入社會也將很難走下去。舉個 例子，有一次拜訪幾個客戶，一開始的時候，走了幾家，結(jié)果都對我們的產(chǎn)品沒有什么 興趣。七八月的太陽是最火熱的，我們幾個人都滿頭大汗，又累又餓，但是，我們在吃 完飯進(jìn)行了一小會的休息后，又

11、開始了下一家客戶的拜訪。在實踐中，我深刻感受到要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。在實踐中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí) 銷售的各項知識，用心參加公司里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè) 務(wù)技能。通過多問、多學(xué)、多練，透過學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程能成功的識別優(yōu)質(zhì)客 戶。這次實習(xí)，我學(xué)到了很多，其實做銷售其實，也是向別人展示自己的過程，包括自 己的理念，自己的人格等方面。這就要求我們嚴(yán)于律己，不要去欺騙相關(guān)的客戶，因為 這是長久的買賣，客戶不可能只來一次，倘若自己對客戶有欺騙的現(xiàn)象，那么肯定會流 失更多的客戶。對于銷售人員來講，誠信占有舉足輕重的地位，無論在什么樣的環(huán)境下 一定要對自己說過的話負(fù)責(zé)任，這也是

12、最基本的人格保證。我們銷售人員要用心去和顧 客交朋友，多了解客戶的需要，多方面的考慮問題。雖然產(chǎn)品只是一個物品，但是我們 銷售人員可以賦予它活力、生命力。在銷售過程中，對自己說的話要負(fù)責(zé)，謹(jǐn)言慎行， 因為每一句話都影響著客戶對于自己相關(guān)產(chǎn)品的看法和態(tài)度。因此我認(rèn)為，銷售人員在 品德、職責(zé)感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強(qiáng)烈的事業(yè)心，作風(fēng)正派，自律嚴(yán)格， 潔身自愛。銷售人員心理要成熟、健康。經(jīng)受住困難的磨煉，能理智地對待挫折和失敗。 還要有用心主動性和開拓進(jìn)取精神。同時，還要有較強(qiáng)的交際溝通潛力，語言、舉止、 形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風(fēng)趣幽默，在處理棘手問題上 要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)。而在業(yè)務(wù)上，銷售人員要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù) 知識。首先要熟悉公司的產(chǎn)品的各種信息。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門 的業(yè)務(wù)知識