物業(yè)管理社會實踐某地居住小區(qū)物業(yè)管理狀況的社會實踐調查報告.doc

1、物業(yè)管理社會實踐某地居住小區(qū)物業(yè)管理狀況的社會實踐調查報告一 社會實踐調查題目：蘇州居住小區(qū)物業(yè)管理狀況 二 調查小組成員 ( 共2 人 ) 系別： 外語系 系別： 建筑系 班級： 英師1201班 班級： 城規(guī) 1202 班 姓名： 李西 姓名： 姚小莫三 社會實踐調查目的 ：相對時間較長的寒假對我們大學生來說是一個了解社會的好機會。實踐調查作為每個大學生的必修課可觀要求我們要了解社會，研究社會，彌補教科書的不足。我們知道書上的知識大都理論性較強,知識真正用到工作中就需實踐調查這一重要環(huán)節(jié)。而且通過這一實踐的過程我們不僅能豐富知識，提高自身分析p 和解決問題的能力，還能提高各人的綜合素質。四

2、社會實踐調查的意義 ：小區(qū)物業(yè)管理的成敗直接明顯得影響著小區(qū)居民的居住質量與生活環(huán)境,特別是現(xiàn)階段人們生活壓力大,工作繁忙,更希望在自家室外有個安靜,舒適的小區(qū)環(huán)境。小區(qū)物業(yè)管理的好壞也是人們購房的一個參考因素。本次調查的目的是通過對蘇州市區(qū)不同層次的小區(qū)物業(yè)調查了解小區(qū)物業(yè)管理的基本常識,所受制約因素,并試圖找到現(xiàn)階段解決小區(qū)物業(yè)管理矛盾的一些有效途徑。五 社會實踐調查對象與形式 ：針對蘇州市區(qū)現(xiàn)在居民的住房條件,我們擬對四個不同層次和形式的小區(qū)進行抽樣調查。蘇州居住小區(qū)類型 表現(xiàn)特征 代表小區(qū)名稱 抽樣標本 老新村 大都建于上世紀70年代末80年代初，基礎硬件較差 婁江新村、蘇安新村、永林

3、新村（部分）、東港新村（部分）、里河新村、南環(huán)新村等 婁江新村 街坊改造小區(qū) 一般是上世紀90年代至今老街坊經(jīng)改造而成,以造型傳統(tǒng)的新式公房為主 敬文里、打線里、石橋里等 敬文里小區(qū) 古城區(qū)新建小區(qū) 古城區(qū)高檔安全小區(qū),管理較嚴格,房屋造型以傳統(tǒng)多層為主，但樓層不高（受園林地帶保護古風貌的限制）華陽里、蘭亭苑、獅林苑、桐芳苑、園林小區(qū)等 華陽里小區(qū) 園區(qū)、新區(qū)樓盤 大都興建時間較晚,樓層較多,設施齊全,位于蘇州經(jīng)濟最為發(fā)達的工業(yè)園區(qū),小區(qū)物業(yè)往往由開發(fā)商自行管理,自成品牌 新城花園、貴都花園、多味花園、邑翠華庭、嘉多麗花園、今日家園、錦華苑、馨泰花園、等 新城花園 調查形式 與物業(yè)管理人員交談

4、,咨詢,填寫物業(yè)管理調查表 采訪小區(qū)居民,填寫物業(yè)調查表 采訪者自己評價小區(qū)環(huán)境，拍照片作記錄。電話訪問一些同學和親友，了解其他小區(qū)的情況，以方便作總結和比較。六 社會調查日程安排 ：調查分為四個階段進行（共13天）第一階段：前期準備確定調查內容，查閱相關內容并準備問卷（8.68.9）6號 學習物業(yè)管理方面的一些簡單的知識，查閱資料，如蘇州地圖，選出要調查的地點及有關部門的聯(lián)系方式。學習制定調查問卷的一般方法。7號 編輯調查問卷一（ 居民 ）部分 8號 編輯調查問卷二（物業(yè)管理部門）部分 9號制定下一步的調查計劃，復印相關證件、材料 第二階段：實地調查（8.108.14）10 號 致電給部分小

5、區(qū)物業(yè)管理處，預約時間。電話訪問親戚朋友，詢問他們的居住地的情況并約好時間去他們家里訪問。隨機到蘇州各個小區(qū)參觀，拍照片，收集相關資料。11 號 蘇州街坊 敬文里 12 號 蘇州古城區(qū)外圍 婁江新村 13 號 蘇州古城區(qū) 華陽里 14 號 蘇州工業(yè)園區(qū) 新城花園 第三階段：整理資料，概括總結（8.158.16）第四階段：編輯資料，打印成冊（8.178.18）七 社會實踐調查論文 ：敬文里物業(yè)管理 背景 該小區(qū)位于古城區(qū)內的皮市街十、十一號街坊，附近的房子都有很久的歷史。共有42幢168戶近500多位居民，屬于蘇州工業(yè)園區(qū)榮華物業(yè)管理有限公司管理。按照有關部門的建設規(guī)劃一直在對附近要拆遷整改的房

6、子進行改造。居民調查報告統(tǒng)計 敬文里居民對小區(qū)的安全狀況普遍評價一般 敬文里居民對小區(qū)的衛(wèi)生狀況普遍評價較好 敬文里居民對小區(qū)的交通狀況普遍評價較好 敬文里居民對小區(qū)的綠化景觀普遍評價較好 敬文里居民對小區(qū)的基礎設施，硬件管理狀況普遍評價一般 例 由于房子處于黃金地段，樓層不適很高，居民休息健身場所較少。基于上述情況，敬文里居民對小區(qū)的整體普遍評價較好 該小區(qū)的優(yōu)點 1. 地理位置優(yōu)越。附近有證券公司、便民超市、郵電局、第四人民醫(yī)院、朝陽菜場、敬文小學、善耕小學、第三中學、各種食品店音響店日常用品店也很多。2. 省級優(yōu)秀小區(qū)，多次得獎。3. 綠化覆蓋面積達到40。該小區(qū)的不足 1. 由于是街坊

7、改造的，故小區(qū)出入口很多，人員出入管理起來比較難，基本不看證件，任何人都可以長驅直入。給小區(qū)的安全問題造成隱患。2. 小區(qū)地形比較復雜，各幢之間的道路比較彎曲，對于陌生訪客來說，尋找相應的樓房比較麻煩。3. 晚上路燈比較少 4. 靠近馬路，噪聲有時比較討厭。整改建議 1. 加強保安隊伍的人數(shù),抬高保安隊伍的素質。2. 多設一些指路牌和路燈。3. 繼續(xù)進行舊的街坊改造計劃，爭取使更多的舊房子得以規(guī)劃，便于管理。要吸取之前改造過程中的經(jīng)驗，揚長避短，合理規(guī)劃 。4. 在外圍可以種植一些高大的樹木，既能美化環(huán)境，清新空氣，還能消減噪音。婁江新村物業(yè)管理 背景：婁江新村位于東環(huán)路沿線，毗鄰蘇安，永林等

8、老新村，建于上世紀，整體環(huán)境一般，由于小區(qū)建設較早，基礎設施較差，當初小區(qū)規(guī)劃和建設上留下的一些歷史遺留問題也給小區(qū)物業(yè)管理帶來了一定的困難，居民對小區(qū)物業(yè)與環(huán)境意見頗大。婁江物業(yè)由蘇州市平江區(qū)萬昌物業(yè)接管。由于建造年代比較早，小區(qū)的一些規(guī)劃上存在嚴重問題，突出的問題是小區(qū)的大門總共達到5個，一般小區(qū)大門才2個。這就給小區(qū)安全帶來了難題。小區(qū)的物業(yè)負責人對此感覺也很無奈。居民調查報告統(tǒng)計 婁江居民對小區(qū)的安全狀況普遍評價較差 例 居民何某家曾被盜兩輛自行車和一輛助動車。婁江居民對小區(qū)的衛(wèi)生狀況普遍評價較差 如 垃圾桶附近蚊蠅多，拾荒者很多，建筑垃圾堆砌多。婁江居民對小區(qū)的交通狀況普遍評價一般

9、例 上下高峰時間內南門出入明顯堵。婁江居民對小區(qū)的綠化景觀普遍評價較差 例 很少有園丁修剪，大多滋生自滅。婁江居民對小區(qū)的基礎設施，硬件管理狀況普遍評價較差 例 居民休息健身場所較少。基于上述情況，婁江居民對小區(qū)的整體普遍評價較差 婁江小區(qū)物業(yè)管理的主要突出問題集中在：1 小區(qū)的安全存在很大的隱患。由于小區(qū)大門太多，達到5個，外來人流較多，給小區(qū)大門的保安工作帶來了困難。婁江小區(qū)周遍外來人口較多，有比部分外來人口就租房于婁江小區(qū)，因此小區(qū)大門值班室的值班人員也很難辨別進出人員是居民還是外來人員。一些偷盜分子就借機進入小區(qū)作案，因為有5個大門，他們的出入難于掌握。近期小區(qū)已安裝8個攝像頭分布在小

10、區(qū)主干道上，給小區(qū)安全帶來了一些改觀。2 小區(qū)的衛(wèi)生狀況不甚理想 小區(qū)現(xiàn)在實行在每個單元（12戶居民）共用一個垃圾箱，垃圾箱容量偏小，垃圾經(jīng)常外溢，散發(fā)出陣陣臭味。垃圾箱擺放在每幢居民樓的單元入口的門口，沒有專人看管，維護，因此在自然環(huán)境下破壞較大。小區(qū)70%的垃圾箱都有不同程度的損壞。再者，小區(qū)經(jīng)常有拾荒的外來人員進翻開垃圾箱找硬紙板等東西。他們在翻動過程中往往會把垃圾帶出箱外，給小區(qū)環(huán)境帶來影響。3 小區(qū)經(jīng)常有拾荒的外來人員進來 這個問題物業(yè)上也很無奈。第一由于小區(qū)進出無需檢查，拾荒人員可以偽裝成其他人員進來。第二小區(qū)的大門較多，也難于控制他們的進出。物業(yè)人員告知，當初為了限制拾荒者進來，

11、保安還和拾荒者發(fā)生口角，甚至動手。物業(yè)管理由于沒有執(zhí)法權，他們只能以勸說的形式和拾荒者接觸，但那制止不了拾荒者進入小區(qū)的決心。第三部分居民為了他們賣垃圾的方便對拾荒者的進來持歡迎態(tài)度，無形中助長了他們的氣焰?，F(xiàn)在小區(qū)物業(yè)已加強了對拾荒者的盤查力度，對他們積極勸說。4 小區(qū)缺少公共綠地和景觀 這使得居民沒有公共交流的場所，對社區(qū)文化建設很不利。小區(qū)中偶爾的公共交往也只局限在小區(qū)的幾個小店門口，居民迫切需要一個寬敞，整潔的小區(qū)環(huán)境。當然，問題還有很多。但婁江小區(qū)自身地理區(qū)位處于外來人員較多處，加之建造時間較早，當初的規(guī)劃和現(xiàn)在蘇州市的整體規(guī)劃有些不協(xié)調，不合理。婁江新村的自身發(fā)展受上述幾個方面的制

12、約，一些問題很難解決。就如小區(qū)大門過多的問題，就屬原先規(guī)劃上的問題。我們經(jīng)過調研和總結得出婁江小區(qū)物業(yè)整改的一些建議 1 將小區(qū)規(guī)劃情況告之上級，希望小區(qū)能得到重新規(guī)劃和整改。其中包括道路交通的改道，小區(qū)出入口的重新安排，居民樓外立面的改造，拆除一些可有可無的建筑，藤出地來搞綠化景觀，為居民營造生態(tài)的小區(qū)整體氣氛。2 改造小區(qū)基礎設施，垃圾實行袋裝化分類管理，將垃圾箱以其他有效方式替代。對 小區(qū)的燈光設施加以整改，局部添加路燈。小區(qū)主要干道添加指示牌，小區(qū)總平面，在適當?shù)胤教砑幼蔚娜诵曰O施，小區(qū)內應建公廁一個。3 結合小區(qū)居委會加強小區(qū)居民的社區(qū)意識。硬件上添加宣傳櫥窗，設立小區(qū)群眾意見箱

13、。軟件上物業(yè)和居委會深入各家，對小區(qū)情況進行調查，征求意見，大家一致營造一個整潔，舒適的小區(qū)環(huán)境，這樣小區(qū)居民不由自主的會有社區(qū)意識，以實際行動維護小區(qū)的各個方面。同時，小區(qū)的其他一些疑難雜癥也能得到改觀。例如，居民會自覺抵制拾荒者，久二久之，拾荒者也不會進來。華陽里物業(yè)管理 背景：該小區(qū)屬于蘇州工業(yè)園區(qū)榮華物業(yè)管理有限公司管理。位于東北街（第六中學的對面），建于xx年，共11幢，應該來講屬于比較新的小區(qū)，整體環(huán)境比較好，人為破壞的地方很少。全區(qū)占地面積不是很大，共有北面和西面兩個出入口，所以治安比較好。居民調查報告統(tǒng)計 華陽里居民對小區(qū)的安全狀況普遍評價較好 華陽里居民對小區(qū)的衛(wèi)生狀況普遍評

14、價較好 華陽里居民對小區(qū)的交通狀況普遍評價較好 華陽里居民對小區(qū)的綠化景觀普遍評價較好 華陽里居民對小區(qū)的基礎設施，硬件管理狀況普遍評價一般 例 由于占地面積小，處于黃金地段，靠近拙政園，地價較貴，居民休息健身場所較少，沒有專門的醫(yī)療療保健場所?；谏鲜銮闆r，華陽里居民對小區(qū)的整體普遍評價較好 該小區(qū)的優(yōu)點 1. 地理環(huán)境優(yōu)越，靠近獅子林、拙政園、絲綢博物館、民俗博物館。北面是學校，東南面臨近動物園。2. 這里的綠化很好，居負責人介紹，一年四季都有不同的樹木和花朵。園丁也定期為花木修剪保持它們良好的生長態(tài)勢。3. 每家每戶都有專用的停放自行車和機動車的地方，另外還有公用的停車地方。道路暢通，交

15、通無阻。該小區(qū)的不足 1. 地方比較小，缺少一些醫(yī)療和保健場所和相關設施。2. 保安年齡相對大了點 3. 業(yè)主之間的交流比較少，社區(qū)活動開展不多。整改建議 1. 利用部分閑置或多余的資金招募些年青的保安,以便增強小區(qū)的保安人員的隊伍建設。若是資金不夠，可以向居民們進行宣傳，相信為了維護大家的利益，只要有合理的原因和理由，業(yè)主還是會配合的，會適當多處一點物業(yè)管理費用的。2. 適當?shù)卦诠?jié)日舉辦一些活動，增進各業(yè)主之間的關系，加強了解。新城花園物業(yè)管理 背景 該小區(qū)位于蘇州工業(yè)園區(qū)現(xiàn)代大道，毗鄰鄰里中心。小區(qū)共有34幢1575 個住戶，屬于蘇州工業(yè)園區(qū)建屋發(fā)展有限公司管理。最早的房子建于98年（多層

16、樓房為主），99和xx年又新建了一批新的套型的房子（復合型，高層為主）。居住者大多為白領或以上人員，整體素質較高。居民調查報告統(tǒng)計 新城花園居民對小區(qū)的安全狀況普遍評價較好 新城花園里居民對小區(qū)的衛(wèi)生狀況普遍評價較好 新城花園居民對小區(qū)的交通狀況普遍評價較好 新城花園居民對小區(qū)的綠化景觀普遍評價較好 新城花園居民對小區(qū)的基礎設施，硬件管理狀況普遍評價較好 基于上述情況，新城花園居民對小區(qū)的整體普遍評價較好 該小區(qū)的優(yōu)點 1. 新城花園物業(yè)服務的宗旨是“業(yè)主下班，物管上班”。也就是說，無論什么時候，都能找到相應的人員為業(yè)主服務。修理工們頂著炎熱，挨家挨戶地上門服務，他們無怨無悔。門口站崗的女保安

17、工作也是一絲不茍，對每一個來訪的車輛都做好相應的盤查和發(fā)放通行證的工作。2. 基礎設施建設較好，健身鍛煉的地方，小朋友嬉戲玩耍的地方都吸引著很多居民。大家可以常常見面，話家長，增進彼此之間的感情。適合交流的場所很多。3. 綠化覆蓋率40。小區(qū)內種植了很多四季常青的植物，自然景觀很漂亮。4. 管理有序。各類的收費的標準都明確地貼在櫥窗里，一目了然。保安和修理工都配有對講機，各個類型的工作人員之間的交流比較方便。5. 遠離市區(qū)，噪音較少。6. 地理位置好。園區(qū)的道路寬敞，環(huán)境好，靠近鄰里中心，各項配備都有了而且各項活動也比較多，如一年一度的美食節(jié)。7. 園區(qū)的管理和建設理念較先進。蘇州的工業(yè)園區(qū)引

18、用了新加坡先進的管理和規(guī)劃模式。在幾個附近的小區(qū)周圍建設有配套設施完善的鄰里中心，充分實現(xiàn)資的優(yōu)化配置和共享。該小區(qū)的不足 1. 預留車位不夠，部分自家車沒有地方?？慷加昧擞邢薜娜诵型ǖ馈Ｕ慕ㄗh 可以將部分空地劃出露天車位,解決當務之急,但是要合理規(guī)劃場地,不能影響居民的正常出行。但此方法治標不治本，強力建議今后規(guī)劃的小區(qū)要提前預測小區(qū)發(fā)展水平，留好一些空地。經(jīng)過對幾個小區(qū)的抽樣調查，我們得出以下結論 1 小區(qū)的物業(yè)管理水平受到小區(qū)硬件設施的影響，一般來說，那些老新村由于建造時間比較早，基礎設施差，道路泥濘，居民樓破舊，小區(qū)門衛(wèi)管理水平較低，且年紀較大。小區(qū)內綠化景觀較少。相反 那些新建的

19、小區(qū)，其中包括園區(qū)的公寓，花園小區(qū)，古城區(qū)的封閉式小區(qū)，由于建造時間較晚，基礎設施齊全，物業(yè)管理相對容易，物業(yè)和居委會也有條件對小區(qū)的不良狀況進行整改。2 小區(qū)物業(yè)管理不只是物業(yè)部門的事，它需要生活在小區(qū)內的每一戶居民的共同參與。物業(yè)管理只是扦個頭，在具體細節(jié)的實施執(zhí)行上，都得靠居民大力配合。同時，從另一個方面來說，該小區(qū)的物業(yè)管理水平也受該小區(qū)居民自身素質文化水平的高低。在采訪的幾個小區(qū)中，我們發(fā)現(xiàn)，越是高檔的小區(qū)，里面的居民越是配合你做調查。他們會在小區(qū)內找個陰涼的地方和你慢慢談（當然，前提是他們有時間）。而在相對低端的小區(qū)，在采訪過程中，我們得知，有些居民為了自身的方便還支持小區(qū)不良行為

20、的發(fā)生。譬如，讓拾荒的進來撿垃圾。有些居民自身素質不高，亂丟垃圾，卻常常抱怨小區(qū)環(huán)境差。3 我們發(fā)現(xiàn)小區(qū)物業(yè)和社區(qū)管委會應充分合作才能把小區(qū)物業(yè)搞上去。在小區(qū)物業(yè)管理中，很多牽涉到居民的教育宣傳問題，這些問題本來不應該是物業(yè)管理的事，是社區(qū)的事。現(xiàn)在社區(qū)和物業(yè)缺乏溝通合作，那些軟件上的事就很少能辦好。提高小區(qū)物業(yè)水平的一個重要途徑是培養(yǎng)居民的社區(qū)責任感，即社區(qū)意識。把自己的小區(qū)當成自己的家來對待，那么那些問題何愁得不到解決呢。4. 隨著人們的物質生活的豐富,一些人家養(yǎng)的寵物所造成的噪音、環(huán)境問題也被人們所關注。5. 發(fā)展物業(yè)要有遠見，要充分考慮當?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，人們的需求，如車位問題，現(xiàn)在成為不

21、少上世紀末發(fā)展起來的小區(qū)的一個破位棘手的問題。配套設施也應該盡量完善，或者留有升級和改造的余地。人性化的管理才會贏得廣大業(yè)主的喜愛 6. 物業(yè)管理費用上的一些爭議 蘇州物業(yè)費按戶還是按面積收，很多居民的看法都不同。下面是我們通過調查得到的一些較為可靠的數(shù)據(jù)。小區(qū)名稱 物業(yè)管理收費標準 每戶年物業(yè)費（若按面積則100平方米）婁江新村 每戶每年36元 胥江華庭 米平方/月1.1元 1320元 新城花園 (多層) 米/平方/月 0.45元 540元 敬文里 每戶每年72元 華陽里 米/平方/月 0.3元 360元 彩香花苑 米/平方/月 0.4元 600元 彩香一村 每戶每年60元 以上大多不包括車

22、位（若業(yè)主沒有專用停汽車場所）的費用。城區(qū)200余家物業(yè)管理企業(yè)，承擔著大量的新村管理，但目前普遍遭遇物業(yè)費難收的尷尬。去年9月1日物業(yè)管理條例施行以來已有半年多時間，采訪中聽得最多、反響最強烈的話題是“物業(yè)費難收”與“管理不到位繳什么費”。一些老新村，近年也紛紛成立物業(yè)公司后雖經(jīng)改造整治，新村環(huán)境面貌大變，但仍然遭到物業(yè)費難收的尷尬。居民說得最多的是亂停車影響行走，治安問題讓人不放心，自行車失竊現(xiàn)象時有發(fā)生。還有，小區(qū)物業(yè)公司從來未向業(yè)主公布賬目。物業(yè)部門對此也有苦衷，深感無能為力。小區(qū)業(yè)主不交物業(yè)管理費總有其原因，但最主要的是，我們需要要真心實意地想辦法把問題解決。例如可以與業(yè)主委員會進行

23、協(xié)商解決或者向居民宣傳，作好溝通工作。有關人士認為，物業(yè)管理正在逐步走向市場化，一方面物業(yè)管理部門的服務要到位，為業(yè)主提供良好的物業(yè)服務；另一方面沒有業(yè)主委員會的要盡快建起業(yè)主委員會，選擇自己中意的物業(yè)公司來管理新村，讓業(yè)主委員會站出來替大家作主?？傊?，事在人為，相信在大家的努力下，蘇州居住小區(qū)的物業(yè)定會發(fā)展得越來越好，居民的生活也會因此錦上添花的。八 社會實踐調查心得體會 ： （一）英師1212 李燕青 八月的天氣異常炎熱，但是很多人還在工作。當我們走進一個個小區(qū)的物業(yè)管理部門時，看到的幾乎都是工作者忙碌的身影。老城區(qū)的瑣事很多 居民紛爭很多，抱怨也很多。其中也不乏一些矛盾的問題。如樓江新村

24、，有時候在處理問題時法律和道德會有違背情況。當?shù)孛罱乖谛^(qū)的道路邊擺攤，但是，有一戶特困戶，家里就2口人，老爺爺和一個45歲的傻兒子。只能靠每天在路口買雞蛋為生。還有一家殺雞的也是的。家里情況特殊，沒有別的經(jīng)濟來。多年下來，一直這樣，在管理者的通融下過日子。當我在路邊親眼看到那個白發(fā)蒼蒼的老伯時，真的很受感觸。大熱的天還是在賣雞蛋，雖然收益微薄，但是也日復一日，年復一年地做著，真的是不容易啊。只有在真正的走進社會的過程中，才能深切體會到其中的艱辛。我們的調查過程不是那么容易的 ，找到有關部門大多要實現(xiàn)預約打電話才行 ，特別是園區(qū)，那邊的管理比較嚴格，以切都要按規(guī)矩辦事。碰巧的是，遇到一個我

25、們學校畢業(yè)的學長在那邊工作。調查之余更多了一份親切感。相反，一些全封閉式小區(qū)，態(tài)度不是很好。我們完全被拒之門外，連小區(qū)的大門都沒能踏進去。即使解釋再三，人家還是不原意解釋我們的調查。為了獲取更多的材料和信息，我打了不少電話給昔日的好朋友，他們對于都很配和我的工作，提供了不少有價值的資料。期間，我還去了蘇州的吳中區(qū)，作為新納入的區(qū)域，有一些小區(qū)規(guī)劃和管理還是很不錯的（可見照片簡介）。雖然我們這個調查小組只有兩個同學，而且是跨專業(yè)的，但是仍然能感受到團隊的力量。充分發(fā)揮了112的力量。合理的分工合作在有這篇大家都很滿意的調查報告，可以說，它傾注了我們的熱情、心血和友情。通過這次幾乎是寬專業(yè)的社會實踐調查，我學到了很多。不僅是有關物業(yè)管理的一些皮毛的知識，更重要的是提高了自己在解決和處理問題的能力。與那么多的業(yè)主及管理人員的接觸后，相信在今后的日子里，我一定會努力學習，多積累點為人民服務的本領。為社會貢獻自己的一份微薄的力量！ （二）12城規(guī)（1）班 姚之浩 經(jīng)過這些天的小區(qū)物業(yè)調查,我對小區(qū)物業(yè)管理的認識從感性上升