入伙工作流程

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上新物業(yè)入伙工作流程入伙工作日安排（一）、成立入伙工作領(lǐng)導(dǎo)組。組 長(zhǎng)：XX總、地產(chǎn)方領(lǐng)導(dǎo)副組長(zhǎng)：XX總、王興太經(jīng)理、王霞經(jīng)理成 員：趙春林、畢春麗、（二）、入伙流程注：銀行托收協(xié)議兩聯(lián)先放入業(yè)主檔案夾中，入伙后統(tǒng)一整理。（四）、入伙流程說(shuō)明1、投資公司部分：（1）禮儀接待組（ 人）負(fù)責(zé)人：售樓負(fù)責(zé)人成員：銷(xiāo)售部工作人員及物管客服人員負(fù)責(zé)發(fā)放質(zhì)量保證書(shū)房屋使用說(shuō)明書(shū)并引導(dǎo)辦理手續(xù)。（2）投資公司客戶組（ 人）負(fù)責(zé)人：地產(chǎn)方領(lǐng)導(dǎo)成員：投資公司工作人員，銷(xiāo)售人員負(fù)責(zé)審核業(yè)主有效證件（身份證）、購(gòu)樓契約、入伙通知書(shū)，確認(rèn)業(yè)主身份，收繳業(yè)主所欠樓款，收繳完畢在入伙會(huì)簽單售樓組位置

2、蓋章，發(fā)放禮品，同時(shí)解答業(yè)主咨詢。2、物業(yè)公司部分：（1）入伙引導(dǎo)組（ 人）負(fù)責(zé)人：成員：保安員、內(nèi)務(wù)員、客服員、全體工作人員。負(fù)責(zé)發(fā)放入伙會(huì)簽單入伙流程，全程引導(dǎo)業(yè)主入伙驗(yàn)樓全過(guò)程，引導(dǎo)業(yè)主辦理電話、網(wǎng)絡(luò)、電視、煤氣、暖氣開(kāi)通手續(xù)，引導(dǎo)業(yè)主辦理彩生活服務(wù)手續(xù)。對(duì)業(yè)主提出的房屋質(zhì)量方面合理意見(jiàn)，逐項(xiàng)登記在樓宇驗(yàn)收記錄四聯(lián)單上，請(qǐng)業(yè)主簽字確認(rèn)，查讀水電氣表讀數(shù)，并請(qǐng)業(yè)主確認(rèn)。請(qǐng)業(yè)主在入伙會(huì)簽單業(yè)主欄簽字。收集業(yè)主搬家入住信息、房屋使用信息、彩生活服務(wù)需求信息等，記錄在業(yè)主信息登記表中。引導(dǎo)業(yè)主辦理彩生活服務(wù)手續(xù)，負(fù)責(zé)解答電話安裝、有線電視初裝、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)通等咨詢（大致時(shí)間、手續(xù)、交費(fèi)等）。驗(yàn)樓及辦理

3、彩生活服務(wù)完畢，將業(yè)主簽字的入伙會(huì)簽單樓宇驗(yàn)收記錄交資料檔案組。（2）分公司收銀、審核簽約組 （ 組 人）負(fù)責(zé)人：成員：負(fù)責(zé)收繳入伙收費(fèi)表中規(guī)定的由物業(yè)公司收取的所有費(fèi)用，耐心熱情解答業(yè)主咨詢，指導(dǎo)業(yè)主簽訂業(yè)主公約前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議裝修裝飾管理協(xié)議物品放行協(xié)議精神文明公約防火責(zé)任書(shū)（以上文件合訂成一本，業(yè)主僅需在簽約頁(yè)中簽約即可），指導(dǎo)業(yè)主簽定銀行托收協(xié)議，收費(fèi)、簽約完畢在入伙會(huì)簽單收銀組、簽約組位置蓋章和簽字。（3）裝修咨詢與審批組 （ 人）負(fù)責(zé)人：成員：客戶助理 人，物管維修人員，發(fā)展商工程部人員 人解答業(yè)主有關(guān)裝修的咨詢，審核業(yè)主聘用的裝修施工隊(duì)伍的資格，裝修申請(qǐng)、裝修方案，辦理好裝修

4、登記等手續(xù)。（5）安全保衛(wèi)組 （ 人）負(fù)責(zé)人： 成員：保安、現(xiàn)場(chǎng)管理員共 人負(fù)責(zé)入伙現(xiàn)場(chǎng)秩序的維護(hù)，引導(dǎo)業(yè)主到達(dá)入伙現(xiàn)場(chǎng)，解答業(yè)主咨詢。確保車(chē)輛停放整齊、進(jìn)出有序，保證入伙工作順利進(jìn)行。（6）另：應(yīng)急事件指揮組（5人），后勤保障組（5人）（7）清潔衛(wèi)生組（10人）負(fù)責(zé)人：清潔主管清潔公司于每天早8：00前須將現(xiàn)場(chǎng)全部清潔做完，并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)保潔。（清潔、綠化、消殺入伙前7天大廈消殺一遍、外墻、地下、屋面水池清洗一遍。）3、成立聯(lián)合辦公室負(fù)責(zé)人：投資公司相關(guān)負(fù)責(zé)人由投資公司、物業(yè)公司共同派員在物業(yè)辦公室進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聯(lián)合辦公（另設(shè)一間會(huì)客室），律師在場(chǎng)更好，解答業(yè)主咨詢。入伙前10天投資公司將項(xiàng)目涉及問(wèn)題

5、匯總打印分發(fā)至全體工作人員，并組織相關(guān)培訓(xùn)，保證給業(yè)主的解釋統(tǒng)一。備注 ： 入伙百問(wèn)百問(wèn)10月27日前完成4、場(chǎng)景布置負(fù)責(zé)人：開(kāi)發(fā)公司、物管公司入伙地點(diǎn)設(shè)在燕大西苑前院，投資公司、物業(yè)公司在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置“一站式”服務(wù)，以便業(yè)主可以順利辦完手續(xù)。擺放椅子，桌子（鋪紅布）為營(yíng)造現(xiàn)場(chǎng)氣氛，并讓業(yè)主感受到入伙隆重，在通往小區(qū)的道路兩側(cè)插上彩旗、小區(qū)內(nèi)放置一定數(shù)量盆景鮮花、花籃，敷設(shè)紅色塑料地毯，廣場(chǎng)上空放置氣球掛祝賀語(yǔ)條幅，正門(mén)前方設(shè)充氣拱門(mén)。開(kāi)發(fā)商贈(zèng)送入伙禮品。在主入口設(shè)置指示牌，引導(dǎo)業(yè)主前往入伙現(xiàn)場(chǎng)。在入伙現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置入伙流程展板、入伙流程說(shuō)明展板、裝修手續(xù)辦理流程展板、市建設(shè)工程竣工備案證明書(shū)放置于現(xiàn)場(chǎng)展框中