業(yè)務(wù)部主管崗位說(shuō)明書(shū)

1、業(yè)務(wù)部主管崗位說(shuō)明書(shū)崗位名稱(chēng)：業(yè)務(wù)部主管直接上級(jí)：銷(xiāo)售部經(jīng)理直接下級(jí)：業(yè)務(wù)員本職工作：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售產(chǎn)品、回收貨款、聯(lián)絡(luò)客戶(hù)及銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的管理。一、直接責(zé)任：(1) 根據(jù)銷(xiāo)售部的年度工作目標(biāo)和計(jì)劃制訂本部門(mén)的工作目標(biāo)和計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。(2) 執(zhí)行公司的銷(xiāo)售管理制度和銷(xiāo)售政策。(3) 組織開(kāi)展銷(xiāo)售活動(dòng)，催收貨款，完成銷(xiāo)售任務(wù)。(4) 制訂鞏固和開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道的方案經(jīng)批準(zhǔn)后執(zhí)行。(5) 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的行動(dòng)管理，提高工作效率。(6) 監(jiān)督檢查客戶(hù)檔案建立、健全工作，密切與客戶(hù)保持聯(lián)系，積極尋找和發(fā)現(xiàn)潛在客戶(hù)。(7) 收集客戶(hù)及市場(chǎng)信息及時(shí)反饋給公司有關(guān)部門(mén)，并把公司產(chǎn)品和服務(wù)方面的信息及時(shí)傳遞給現(xiàn)有的及潛

2、在的客戶(hù)。(8) 掌握客戶(hù)信用，提出客戶(hù)等級(jí)意見(jiàn)，確保回款。(9) 做好銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作。(10) 按程序向市場(chǎng)部提出公關(guān)、廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)要求并組織配合實(shí)施。(11) 提供售前、售中、售后服務(wù)，接受客戶(hù)投訴并妥善處理或及時(shí)上報(bào)。(12) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部各種文件、客戶(hù)檔案、合同等資料的保管與定期歸檔工作。(13) 按工作程序做好與相關(guān)部門(mén)的橫向聯(lián)系，并及時(shí)對(duì)部門(mén)間爭(zhēng)議提出界定要求。(14) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)部主管的工作程序和規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行與監(jiān)督檢查。(15) 及時(shí)、準(zhǔn)確傳達(dá)上級(jí)指示。(16) 每月主持本部門(mén)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)例會(huì)，并參加公司有關(guān)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)工作會(huì)議。(17) 在必要的情況下向下級(jí)授權(quán)。(18) 制定下

3、級(jí)的崗位描述，定期聽(tīng)取述職并對(duì)其工作做出評(píng)定。(19) 指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查下級(jí)的各項(xiàng)工作，掌握工作情況和相關(guān)數(shù)據(jù)。(20) 及時(shí)向銷(xiāo)售部經(jīng)理匯報(bào)本部門(mén)的真實(shí)情況和有關(guān)數(shù)據(jù)。(21) 定期向銷(xiāo)售部經(jīng)理述職。(22) 及時(shí)對(duì)下級(jí)工作中的爭(zhēng)議做出裁決。(23) 受理下級(jí)上報(bào)的合理化建議，按照程序處理。(24) 填寫(xiě)下級(jí)的過(guò)失單和獎(jiǎng)勵(lì)單，按照程序執(zhí)行。(25) 關(guān)心下級(jí)的思想、工作、生活。二、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：(1) 對(duì)業(yè)務(wù)部工作目標(biāo)和計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)。(2) 對(duì)客戶(hù)檔案的完整性負(fù)責(zé)。(3) 對(duì)保持與客戶(hù)的良好關(guān)系負(fù)責(zé)。(4) 對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的工作效率負(fù)責(zé)。(5) 對(duì)銷(xiāo)售回款率負(fù)責(zé)。(6) 對(duì)下級(jí)的紀(jì)律行為、工作秩序、整體精神面貌負(fù)責(zé)。(7) 對(duì)業(yè)務(wù)部工作程序的正確執(zhí)行負(fù)責(zé)。(8) 對(duì)業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度實(shí)施細(xì)則的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。(9) 對(duì)業(yè)務(wù)部管轄的設(shè)備設(shè)施的完好性負(fù)責(zé)。(10) 對(duì)業(yè)務(wù)部所掌管的公司秘密的安全負(fù)責(zé)。(11) 對(duì)業(yè)務(wù)部給公司造成的影響負(fù)責(zé)。三、主要權(quán)力：(1) 有對(duì)業(yè)務(wù)部所屬員工和各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的指揮權(quán)。(2) 在授權(quán)下有簽訂一般合同的權(quán)力。(3) 對(duì)下級(jí)的工作有監(jiān)督、檢查權(quán)。(4) 對(duì)下級(jí)的工作爭(zhēng)議有裁決權(quán)。(5) 對(duì)下級(jí)有獎(jiǎng)懲的建議權(quán)。(6) 對(duì)下級(jí)的業(yè)務(wù)水平、業(yè)績(jī)有考核權(quán)。(7) 有向銷(xiāo)售部經(jīng)理報(bào)