商貿(mào)部部KPI考核指標(biāo)說(shuō)明表

1、商貿(mào)部KPI考核指標(biāo)說(shuō)明表被考核人部門(mén)商貿(mào)部崗位經(jīng)理序號(hào)指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP直5%計(jì)財(cái)部直接上級(jí)2酒店GOP率5%計(jì)財(cái)部直接上級(jí)3咅部門(mén)GOP直25%計(jì)財(cái)部直接上級(jí)4咅部門(mén)GOP率20%計(jì)財(cái)部直接上級(jí)5銷(xiāo)售收入定額 完成率8%定額完成率=銷(xiāo)售收入實(shí)際完成 數(shù)/定額完成數(shù)計(jì)財(cái)部直接上級(jí)6部門(mén)管理費(fèi)用2%部門(mén)管理費(fèi)用節(jié)約率=（管理費(fèi) 用-實(shí)際管理費(fèi)用）/管理費(fèi)用計(jì)財(cái)部直接上級(jí)7成本控制10%成本節(jié)約率=（成本率-實(shí)際成本 率）/成本率計(jì)財(cái)部直接上級(jí)8顧客滿意度12%實(shí)際顧客滿意度/顧客滿意度顧客調(diào)查表直接上級(jí)9人均勞動(dòng)生產(chǎn) 率8%實(shí)際人均勞動(dòng)生產(chǎn)率 /人均勞動(dòng) 生產(chǎn)率人力資

2、 源部直接上級(jí)10員工滿意度5%用員工滿意調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查， 根據(jù) 結(jié)果得分高低情況打分，如滿意度為 90-80、80-70、70-60 分，該指標(biāo)得分依次為1.2、1、0.8滿意度調(diào)查表直接上級(jí)被考核人部門(mén)商貿(mào)部崗位商場(chǎng)主管序號(hào)指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1酒店GOP直5%計(jì)財(cái)部經(jīng)理2酒店GOP率5%計(jì)財(cái)部經(jīng)理3咅部門(mén)GOP直15%計(jì)財(cái)部經(jīng)理4咅部門(mén)GOP率15%計(jì)財(cái)部經(jīng)理5銷(xiāo)售收入定額 完成率12%定額完成率=銷(xiāo)售收入實(shí)際完成 數(shù)/定額完成數(shù)計(jì)財(cái)部經(jīng)理6部門(mén)管理費(fèi)用2%部門(mén)管理費(fèi)用節(jié)約率=（管理費(fèi) 用-實(shí)際管理費(fèi)用）/管理費(fèi)用計(jì)財(cái)部經(jīng)理7成本控制15%成本節(jié)約率=（成本率-實(shí)際成本 率）/

3、成本率計(jì)財(cái)部經(jīng)理8顧客滿意度20%實(shí)際顧客滿意度/顧客滿意度顧客調(diào)查表經(jīng)理9人均勞動(dòng)生產(chǎn) 率6%實(shí)際人均勞動(dòng)生產(chǎn)率 /人均勞動(dòng) 生產(chǎn)率人力資源部經(jīng)理10員工滿意度5%用員工滿意調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查， 根據(jù) 結(jié)果得分高低情況打分，如滿意度為 90-80、80-70、70-60 分，該指標(biāo)得分依次為1.2、1、0.8滿意度調(diào)查表經(jīng)理被考核人部門(mén)商場(chǎng)崗位營(yíng)業(yè)員序號(hào)指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1清潔衛(wèi)生工作20%商場(chǎng)衛(wèi)生清潔必須達(dá)標(biāo)領(lǐng)班衛(wèi) 生檢查 記錄商場(chǎng)領(lǐng)班2商品保管10%每月（）日前按帳本核對(duì)商品， 按（）形式填寫(xiě)父接班表抽查商場(chǎng)領(lǐng)班3商品銷(xiāo)售40%商場(chǎng)商品售賣(mài)出錯(cuò)數(shù) /實(shí)際售賣(mài) 數(shù)售貨記 錄、領(lǐng) 班

4、評(píng)價(jià)商場(chǎng)領(lǐng)班4商品列20%按（）形式列商品主管評(píng)價(jià)商場(chǎng)領(lǐng)班5營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表10%按（）形式填寫(xiě)營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表并保 存營(yíng)業(yè)日 報(bào)表抽查商場(chǎng)領(lǐng)班被考核人部門(mén)商場(chǎng)崗位商場(chǎng)領(lǐng)班序號(hào)指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1清潔衛(wèi)生工作15%商場(chǎng)衛(wèi)生清潔必須達(dá)標(biāo)主管衛(wèi) 生檢查 記錄商場(chǎng)主管2商品保管20%每月（）日前按帳本核對(duì)商品， 按（）形式填寫(xiě)父接班表抽查商場(chǎng)主管3商品銷(xiāo)售30%商場(chǎng)商品售賣(mài)出錯(cuò)數(shù) /實(shí)際售賣(mài) 數(shù)售貨記 錄、主 管評(píng)價(jià)商場(chǎng)主管4商場(chǎng)的日常管 理20%安排班次，保證任務(wù)指標(biāo)完成主管評(píng)價(jià)商場(chǎng)主管5顧客滿意率15%實(shí)際顧客滿意度/顧客滿意度顧客調(diào)查表商場(chǎng)主管被考核人部門(mén)商場(chǎng)崗位商場(chǎng)核算員序號(hào)指標(biāo)權(quán)重考核指標(biāo)釋義數(shù)據(jù)源考核人1商品盤(pán)存工作20%每月（）日前對(duì)商場(chǎng)商品進(jìn)行盤(pán) 存商場(chǎng)主 管商場(chǎng)主管2對(duì)帳并登記臺(tái) 帳40%在（）對(duì)帳，并按（）形式登記 臺(tái)帳應(yīng)保證完整、