2019年人力資源管理師

1、2010 年 5 月人力資源管理師國家職業(yè)資格四級卷冊一 職業(yè)道德一、 職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答案指導：1、該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的，多 項選擇題有兩個或兩個以上選項是2、正確的。請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。3、單選、錯選、漏選，則該題均不得分。（一） 單項選擇題（第 18 題）1、根據(jù)公民道德建設(shè)實施綱要 ，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的職業(yè)道德“五項要求”是（）A、愛國守法、明禮誠信、公道正派、服務(wù)群眾、勇于奉獻B、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、風險社會C、愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、遵紀守法、風險社

2、會D、創(chuàng)新進取、遵紀守法、辦事公道、服務(wù)群眾、與時俱進2、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準則是（）A、民主、審慎、法制B、忠誠、謹慎、人本C、忠誠、秩序、勤勉D、忠誠、審慎、勤勉3、日本拉鏈大王吉田中雄說： “不為別人的利益著想，就不會有自己的繁榮。 “從職業(yè)道德 的角度看，這句話的真正意思是（）A、別人要求怎么做，自己就要怎么做B、知己知彼，百戰(zhàn)不殆C、企業(yè)經(jīng)營要善于說“對不起“D、誠信是企業(yè)立足社會的道德資本4、從業(yè)人員執(zhí)行操作規(guī)程的步驟和要求是（）A、牢記操作規(guī)程、演練操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程B、背誦操作規(guī)程、了解操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程C、牢記操作規(guī)程、改進操作規(guī)程、堅持操作規(guī)程D、牢記操作規(guī)程、演練

3、操作規(guī)程、創(chuàng)新操作規(guī)程5、日本豐田汽車公司長期奉行“少花錢多辦事“的經(jīng)營理念，節(jié)約成了豐田公司的文化、 時尚和習慣。但近一個時期以來，豐田汽車公司卻連續(xù)陷入了”召回門“的泥潭，據(jù)分析， 問題的產(chǎn)生或多或少與”節(jié)約“有關(guān)，這說明： （）A、“少花錢”是不能夠做到或者做好“多辦事”的B、產(chǎn)品缺陷來源于把“節(jié)約”作為經(jīng)營理念的戰(zhàn)略C、“節(jié)約”就是賺小便宜吃大虧D、把握節(jié)用有度的本質(zhì)十分重要6、 職業(yè)道德規(guī)范 “合作”的特征是（）A、牟利性、行業(yè)性、平等性B、社會性、互利性、平等性C、行業(yè)性、互利性、選擇性D、職業(yè)性、互利性、選擇性7、職業(yè)道德規(guī)范 -“奉獻”的可為性是指（）A、人人可為B、有利可圖C

4、 只要想為，便可為D 對他人的要求8、在職業(yè)道德休養(yǎng)中，從業(yè)人員應(yīng)該遵循的基本要求是（）A、己所不欲，勿施于人B、害人之心不可有，防人之心不可無C、夾著尾巴做人D、領(lǐng)導叫干啥就干啥（二）多項選擇題（第 916 題）9、職業(yè)道德的社會作用表現(xiàn)在（）A 、有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序B、有利于提高人們的社會道德水平，促進社會良好風尚的形成C、有助于企業(yè)有效掌控員工的思想和行為D、有助于完善人格，促進人的全面發(fā)展10、我國社會主義職業(yè)道德的特點包括（）A 、以功力主義為價值取向B、以集體主義為原則C、以“五愛”為基本要求D、以為人民服務(wù)為核心11、職業(yè)道德對職業(yè)技能的作用表現(xiàn)為（）

5、A、統(tǒng)領(lǐng)作用B、支撐作用C、促進作用D、決定作用12、關(guān)于敬業(yè)，正確的說法是（）A、在職業(yè)規(guī)范中，敬業(yè)是對從業(yè)人員最根本的要求B 、長期從事一項職業(yè)，必能產(chǎn)生感情進而促進敬業(yè)的局面C、是否敬業(yè)是許多著名企業(yè)選人用人的首要條件D、敬業(yè)的核心是文明禮貌13、職業(yè)道德規(guī)范“誠信”的特征包括（）A、模糊性B、智慧性C、止損性D、表象性14、從業(yè)人員堅持職業(yè)道德規(guī)范“公道”的要求包括（）A、立場要堅定B、方法要靈活C、要以德服人D、要超然物外15、從業(yè)人員若在工作中違背職業(yè)紀律，正確的態(tài)度是（）A、坦誠接受處罰B、積極查找原因C、主動改進不足D、努力修改制度16、從業(yè)人員踐行職業(yè)道德規(guī)范“奉獻”的要求包

6、括（）A、明確崗位職責B、培養(yǎng)職責感情C、全力以赴工作D、不計任何報酬二、 職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分（第 1725 題） 答題指導：1、該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際情況選擇其中一個 選項最為您的答案。2、請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17、如果你對自己目前所從事的工作很不滿，想辭去現(xiàn)職，而所簽訂的聘用合同又為到期， 你會采取的處理方式是（）A、依然辭職B、盡管無奈，但會堅持到合同期滿C、提前告知單位，堅持辭職D、為了不是自己違約，會設(shè)法讓公司主動辭退自己18 、你在工作中結(jié)識的好朋友一般是哪種？（）A 、兩肋插刀，在所不惜的人B、相互學習，相互激勵和共同進步

7、的人C、工作進步，富有生活情趣的人D、只要談得來就行19、你的一個同事 Q總是喋喋不休的在你耳邊講 X的壞話，而根據(jù)你觀察， X并不像Q某 描述的那樣壞，你會（）A、暫時相信Q某的話，對X進行仔細觀察B、相信自己的判斷，不會相信 Q某說的話C、給Q某講清楚這樣做的危害D、遠離Q某，同時對X保持警惕20 公休日你最要好的幾個朋友決定搞一次戶外體育運動，邀請你參加，但你因家務(wù)很忙而 且對這項運動沒有興趣，你會（）A、委婉拒絕B、積極參與，支持朋友們搞活動C、把自己的真實想法告訴大家D、提出別的運動方式21、員工 N 某原本是你最要好的同事，每天都會擠時間一起聚會聊天，但自從他最近晉 了職務(wù)，你們雙

8、方見面機會少了，你會（）A、仿佛覺得N某的心變了B、估計過一段時間會好的C、只覺得N某比較忙碌而已D、依稀感覺長此下去， N某不再和自己成為朋友22、平常，公司推選勞動模范或者業(yè)務(wù)標兵之類的，你會（）A、按照領(lǐng)導的要求進行推選B 、按照自己熟悉的狀況來推選C、平時誰對自己好就推選誰D、盡量推選離自己關(guān)系較遠的人23、在上班路上，你因為交通擁堵而遲到，到了班上，你要做的第一件事情會是（）A、向其他同事解釋遲到的原因B、馬上進入工作狀態(tài)C、一邊工作，一邊向別人解釋交通擁堵的嚴重程度D、一邊工作，一邊盤算如何應(yīng)對主管的批評24、公司領(lǐng)導令辦公室秘書通知你，馬上趕赴市內(nèi)某地參加一項重要活動，你急忙聯(lián)系

9、了 一下，確認眼下只剩兩種交通方式： 1、如乘坐公交車，且整齊道路不堵，一切順利的前提 下，時間可能提前 2分鐘，費用 4毛錢； 2、乘坐出租車，可以保證提前到達 20分鐘，費用 40 元。根據(jù)公司規(guī)定，市內(nèi)交通費用均由個人自理，對此你會（）A、乘公交車B 、乘坐出租車C、請示領(lǐng)導D 、請辦公室秘書決定25、某地植樹造林，栽植數(shù)量很大，但成活率很低，對于植樹造林的“數(shù)字”水分很大，當?shù)厝罕姂蚍Q“只見數(shù)字，不見樹木” 。對此，你的看法是（）A、個別機構(gòu)或者領(lǐng)導在數(shù)字上造假B、植樹造林本來很困難，數(shù)字總會不準確C、這種現(xiàn)象在各地估計都存在，現(xiàn)在對數(shù)字已無感覺D、希望數(shù)字真的能夠變成現(xiàn)實，很多人覺得

10、第二部分 理論知識（26125 題，共 100題，滿分為 100 分）單項選擇題（ 2685 題，每題 1 分，共 60分。每題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。 ）26、勞動參與假說性的前提觀點是（A、男性成年人C、女性成年人27 、下列公式錯誤的是（ ）A、總供給=消費+收入E、均衡國民收入=消費+儲蓄C、總供給=消費+儲蓄D、均衡國民收入=消費+投資）的勞動參與率與經(jīng)濟周期不存在敏感性的反應(yīng)性。B 、老年人D、青年人2 8、企業(yè)短期唯一可變的生產(chǎn)要素是（）A、勞動工具E、勞動資料C、勞動對象D、勞動投入2 9、對勞動者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過（）來實現(xiàn)。A、社會

11、保險E、社會保障C、社會救濟D、薪酬福利30、（ ）不屬于勞動保障法。A、促進就業(yè)法B、社會保障法C、工作時間法D、勞動福利法31、 以下關(guān)于勞動法的監(jiān)督檢查制度的說法正確的是（）A 、它規(guī)定了勞動關(guān)系的內(nèi)容B 、它規(guī)定了勞動關(guān)系的運行規(guī)則C、它規(guī)定了勞動關(guān)系的調(diào)整規(guī)則D、各項勞動法律制度的范圍與勞動監(jiān)督制度的范圍是一致的32、 勞動法律關(guān)系的特征不包括（）A、它是雙務(wù)關(guān)系B、它的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)C、它具有國家強制性D、它是勞動服務(wù)法律關(guān)系33、 影響消費者購買行為的主要因素不包括（）A、文化因素B、個人因素C、社會因素D、經(jīng)濟運行情況34、顧客力量分析是企業(yè)特定經(jīng)營環(huán)境分析的重要內(nèi)容，不包括

12、（A 、顧客消費承受能力B 、顧客消費偏好C、顧客購買動機分析D、企業(yè)產(chǎn)品消費群體分析35 、成熟企業(yè)不適宜采取的營銷策略有（）A 、市場改良B 、市場營銷組合改良C、產(chǎn)品改良D、增強銷售渠道功效36、（ ）是指在對兩個或兩個以上的人進行知覺時， 人們會不自覺的在他們之間進行比較。A 、首因效應(yīng)B 、光環(huán)效應(yīng)C、投射效應(yīng)D、對比效應(yīng)37、組織公正與報酬分配的原則不包括（）A 、分配原則B 、程序公平C、互動公平D、法律公平38 、 20 世紀 50 年代末，（ ）提出了第一個綜合的權(quán)變模型。 A 、赫塞B 、布蘭查德C、費德勒D、明茨伯格39、赫塞與布蘭查德的領(lǐng)導情境理論認為，選擇領(lǐng)導風格的依

13、賴條件是下屬的（A 、業(yè)務(wù)水平B 、道德水平C、能力水平D、成熟水平40、人力資本是經(jīng)濟資本中心的核心資本，其原因在與人力資本具有無限的（A 、時效性B 、創(chuàng)造性C、收益性D、累積性41、 人力資本投資收益比率變化規(guī)律不包括（）A 、投資和收益之間的替代和互補關(guān)系B、人力資本投資的內(nèi)生收益遞減C、人力資本投資的社會效益變化規(guī)律D、人力資本投資收益的變動規(guī)律42、組織開發(fā)的基本出發(fā)點是改善整個組織的（A、結(jié)構(gòu)B、職能C、文化D、制度43、 人力資源的一般特點不包括（）A、時間性B、主觀能動性C、消費性D、客觀規(guī)律性44、（ ）適用于及時了解被調(diào)查者對某種情況的看法，便于做出好與差的評價。A、電話

14、調(diào)查法B、檔案記錄法C、郵寄調(diào)查法D .直接觀察法45、 可用SWOT法對企業(yè)組織信息進行分析，其中” S表示（）A、組織的優(yōu)勢B、組織面臨的機會C、組織的劣勢D、組織面臨的威脅46、 組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示不包括（）A、組織結(jié)構(gòu)圖B、組織職務(wù)圖C、組織職能圖D、組織流程圖47、工作崗位研究的原則不包括（）A、系統(tǒng)的原則B、標準化原則C、經(jīng)濟性原則D、最優(yōu)化原則48、崗位寫實前的準備工作不包括（）A 、進行初步崗位調(diào)查B 、制定出寫實工作計劃C、確定寫實人員，明確工作職責D、對被調(diào)查者進行培訓49、 以下關(guān)于工作時間核算的表述，不正確的是（）A 、缺勤分為全日缺勤和非全日缺勤B、制度工作工日

15、=日歷工日一制度公休工日C、出勤工日=制度工作工日一缺勤工日D、停工工時=全日停工工時一非全日停工工時50、（ ）地制定勞動定額，是企業(yè)管理對勞動定額工作提出的一項基本要求。A、快，精，準B、快，準，全C、慢、全、精D、全，準，精51、（ ）是指企業(yè)在一個生產(chǎn)經(jīng)營周期內(nèi)，人力資源部門的全部管理活動的費用支出。A、工資項目B、保險福利項目C、人工成本D、人力資源管理費用52、 人力資源管理費用核算的要求不包括（）A、采用適當?shù)暮怂惴椒˙、正確劃分各種費用的界限C、控制成本和節(jié)約能耗D、加強費用開支的審核和控制53、 人員配置應(yīng)遵循的原則不包括（）A、崗得其人B、人得其應(yīng)C、人盡其才D、適才適所5

16、4、 招聘申請表的設(shè)計應(yīng)從（）的角度出發(fā)，使用通俗的語言。A、用人部門B、招聘者C、企業(yè)高層D、申請者55、 下列說法不正確的是（）A、公司和應(yīng)聘者之間的雙向選擇的關(guān)系B、公司應(yīng)該著重顯示其選擇的強勢的一面C、公司應(yīng)該客觀全面的介紹公司整體形象D、公司應(yīng)向應(yīng)聘者樹立良好的企業(yè)形象56、背景調(diào)查的內(nèi)用應(yīng)（）A、迅速、有效B、簡明。實用C、簡單，明了D、周全，詳盡57、（ ）社會閱歷淺，思想比較單純，接受能力強。A、歸國的學生B、在職的研究生C、校園招聘的學生D、在職的博士生58、 員工信息管理系統(tǒng)的（）層是指對應(yīng)于人力資源管理具體業(yè)務(wù)流程的系統(tǒng)功能。A、業(yè)務(wù)處理B、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)C、決策支持D、薪酬計

17、劃59、 下列有關(guān)員工培訓的說法不正確的是（）A、全員培訓在于提高企業(yè)全員素質(zhì)B、應(yīng)充分考慮員工的能力偏差和工作分工的不同C、重點培訓要求對技術(shù)中堅和管理骨干加大培訓力度D、培訓投資的成本就是全部可明確計算出來的會計成本）流程。60 、企業(yè)的培訓流程屬于企業(yè)的（A 、決策B 、管理C、營運D、控制61 、培訓的需求分析就是消除培訓需求意想的片面性，從（）的工作計劃來考慮。A 、短期B 、中近期C、長期D、中長期62 、脫產(chǎn)培訓的目的不包括（）A、為企業(yè)培養(yǎng)高層次技術(shù)人才B、培養(yǎng)企業(yè)緊缺人員C、為企業(yè)培養(yǎng)高層次管理人才D、改善企業(yè)基層人員63、 管理人員教程培訓的設(shè)計一般按照四個級別進行，其中一

18、級培訓是（）A、基礎(chǔ)管理教程B、管理理論教程C、高級管理教程D、總體管理教程64、 常用于管理培訓的現(xiàn)場培訓方法是（）A、工作指導法B、工作輪換法C、特別任務(wù)法D、個別指導法65、 績效管理的效度是指運用績效管理方法，測量員工的能力與績效內(nèi)容的（）程度。A、穩(wěn)定性B、可靠性C、一致性D、準確性66、（ ）是對績效管理中各個環(huán)節(jié)和工作要素進行全面檢測，分析的過程。A、績效溝通B、績效改善C、績效反饋D、績效診斷67、（ ）考評法適合于對生產(chǎn)性和操作性崗位人員進行考評。A、行為主導型B、效果主導型C、態(tài)度主導型D、品質(zhì)主導型68、（ ）對事不對人?？荚u者不僅注重對行為本身的評價，還考慮行為的情境。

19、A、關(guān)鍵事件法B、行為量表法C、硬性分配法D、排隊法69、 在對考評數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計前，無需進行的是（）A、識別信息檢索B、考評數(shù)據(jù)的效度檢驗C、考評對象真?zhèn)蔚臋z驗D、考評數(shù)據(jù)的信度檢驗70、 以下關(guān)于員工績效考評的說法不正確的是（）A、績效標準必須客觀化、定量化B、績效面談能幫助員工發(fā)揚成績、糾正錯誤、努力工作C、確定績效考評基礎(chǔ)包括確定工作要項和確定績效標準兩部分內(nèi)容D、為了達到激勵員工提高績效的目的，應(yīng)該盡量將績效標準定的高一點兒71、 員工的激勵薪酬不包括（）A、基本工資B、紅利C、利潤分成D、績效工資72、 以下有關(guān)工效掛鉤制度的描述不正確的是（）A、工效掛鉤制度是指企業(yè)工資總額同員工績

20、效掛鉤B、應(yīng)按企業(yè)經(jīng)濟效益增長的實際情況提取工資總額C、工效掛鉤是國家對國有企業(yè)工資總額進行管理的一種形式D、要在國家指導下按以豐補歉，留有結(jié)余的原則合理發(fā)放工資）工作量 提成比例）工作崗位分析與評價工資等級標準的確立73、以下各項不能決定員工計件工資多少的是（ A 、合格產(chǎn)品數(shù)量B、C、計件單價的高低D、74、制定科學合理的工資制度的前提和依據(jù)是（A、薪酬政策與目標的明確B、D、C、薪酬調(diào)查75、（ ）規(guī)定著單位生產(chǎn)時間內(nèi)完成合格產(chǎn)品數(shù)量的標準尺度。A、技術(shù)等級B、工作等級C、勞動定額D、計件單價76、（ ）規(guī)定，計件單價不僅以產(chǎn)量定額來計算，而且把質(zhì)量、原材料消耗以及產(chǎn)品成本 綜合考慮。A

21、、間接計件工資制B、綜合計件工資制C、累計計件工資制D、超額計件工資制77、用人單位依法安排勞動者在法定標準工作時間以外延長工作時間的，按照不低于勞動 合同規(guī)定的勞動者本人日或 小時工資標準的（ ）支付其工資。A、125%B 、 150%C、 200%D、300%78、根據(jù)我國人力資源和社會保障部的相關(guān)規(guī)定，我國職工平均每月的計薪天數(shù)為（A、 19.92B、21.75C、 21.92D、22.9279 、（ ）是當人們生病或受到傷害后，由國家或社會提供醫(yī)療服務(wù)或經(jīng)濟補償?shù)囊环N社會 保險制度。A 、養(yǎng)老保險B 、醫(yī)療保險C、失業(yè)保險D、工傷保險80、（ ）是企業(yè)財產(chǎn)的人格化代表，是生產(chǎn)經(jīng)營與管理

22、權(quán)的載體。A、雇員B、工會組織C、雇主D、用人單位主管81、在勞動關(guān)系的調(diào)整方式中， （ ）的基本特點是體現(xiàn)勞動關(guān)系當事人雙方的意志。A、勞動合同B、民主管理制度C、集體合同D、勞動法律法規(guī)82（ ）是勞動關(guān)系當事人為明確勞動關(guān)系中特定權(quán)利義務(wù)，在平等自愿、協(xié)商一致的基 礎(chǔ)上所達成的契約。B、勞動合同集體合同）以上。A 、專項協(xié)議C、要式合同D、83、作為勞動合同主體題的勞動者必須年滿（A、 15 周歲B、 16 周歲C、 17 周歲D、 18 周歲）通知用人單位，可以解除勞B、 6 日 D、 60 日84、按照勞動合同法的規(guī)定，勞動者在試用期內(nèi)提前（ 動合同。A、 3 日C、 30 日原文地

23、址： 2010 年 5 月人力資源管理師考試（試卷一（2）作者：葉才華二、多想選擇題（ 86125 題，每題一分，共 40分。每題有多個答案，請在 答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選，少選，多選，絕不得分）B、結(jié)論具有客觀性D、結(jié)論具有主觀性86 、實證研究方法的特點包括（）A、目的在于認識客觀事實C、以某種價值判斷為基礎(chǔ)E、目的在于為政府制定經(jīng)濟政策服務(wù)87、在現(xiàn)代市場經(jīng)濟國家，政府實施財政政策的主要措施包括（）B、調(diào)整政府購買水平D、調(diào)整政府轉(zhuǎn)移支付水平B、失業(yè)人數(shù)D、就業(yè)人數(shù)A、變動稅率C、公開市場業(yè)務(wù)E、增加貨幣供應(yīng)量88、年失業(yè)率取決于（）A、失業(yè)周數(shù)C、平均失業(yè)持續(xù)期E、失業(yè)人

24、數(shù)所占社會勞動力的比例89、 依據(jù)勞動法律事實是否以當事人的意志為轉(zhuǎn)移，法律事實可分為（）A、勞動法律行為B、勞動法律淵源C、勞動合同法律體系D、勞動法律事件E、勞動合同關(guān)系90、 下面屬于勞動法律淵源的有（）A、正式解釋B、勞動法律C、地方性勞動法規(guī)D、勞動規(guī)章E、國務(wù)院行政勞動法規(guī)91、 選擇風險型決策的前提包括（）A、有一個明確的決策目標B、存在兩個以上可供選擇的方案C、可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率D、可測算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值E、存在著不不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)92、按照消費者在購買決策過程中的作用不同，角色可分為（）A、倡議者C、決策者E、使用者93、

25、企業(yè)采購中心的成員通常包括（）A、生產(chǎn)者C、米購者E 、信息控制者94、 滿足成就需要的行為可以是（）B、跟隨者D、購買者B、影響者D、決定者A、發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作C、實現(xiàn)或者超越一個難以達到的目標E、影響他人并改變他們的態(tài)度和行為B、比競爭者更出色D、解決一個復雜問題95、心理測量方法在培訓和開發(fā)中的作用主要體現(xiàn)在（）A、它是培訓需求分析的必要工具C、為培訓內(nèi)容和培訓效果提供依據(jù)E、是員工職業(yè)生涯管理的重要步驟96、創(chuàng)新能力的激勵機制包括（）A、團體激勵機制B、是篩選人才的工具D、是晉升或加薪的依據(jù)B、個人激勵機制C、市場激勵機制E、企業(yè)激勵機制97 、員工的素質(zhì)包括（）A 、身體

26、素質(zhì)C、品德素質(zhì)E、文化素質(zhì)98、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點包括（）A 、容易出現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)重疊現(xiàn)象C、各事業(yè)部責權(quán)關(guān)系不明確E、容易出現(xiàn)管理人員膨脹現(xiàn)象D、社會激勵機制B、智能素質(zhì)D 、人格素質(zhì)B 、主管須事事請示匯報D 、容易忽視企業(yè)整體利益）99、一個公司、一個部門、甚至一個崗位就是一個系統(tǒng)。系統(tǒng)的基本特征包括（A 、整體性C、目的性E、相關(guān)性100、書面調(diào)查結(jié)果的可靠性和準確性受（A、被調(diào)查人的身份與地位C、被調(diào)查人填寫時的誠意E、調(diào)查本身設(shè)計的合理性101、 企業(yè)員工的結(jié)構(gòu)統(tǒng)計包括（）A、性別構(gòu)成統(tǒng)計C、工齡構(gòu)成統(tǒng)計E、職業(yè)資格構(gòu)成統(tǒng)計102、 工作時間的構(gòu)成包括（）A、日歷時間C、缺勤時

27、間E、加班時間103、 勞動定額的內(nèi)容包括（）A、勞動定額的制定C、勞動定額的修訂E、勞動定額的審核104、 外部招募的不足表現(xiàn)在（）A、篩選難度大C、招募成本大E、影響內(nèi)部員工的積極性105、 企業(yè)采用遮蔽廣告的原因包括（）A 、企業(yè)不愿意讓在職員工發(fā)現(xiàn)B、環(huán)境適應(yīng)性D 、對象明確性）等因素的影響。B 、被調(diào)查人本身文化水平的高低D、被調(diào)查人填寫時的興趣和態(tài)度B，年齡構(gòu)成統(tǒng)計D、學歷構(gòu)成統(tǒng)計B、停工時間D、出勤時間B、勞動定額的貫徹執(zhí)行D、勞動定額的統(tǒng)計分析B、進入角色慢D、決策風險大B、不愿意暴露自己的業(yè)務(wù)區(qū)域擴展計劃C、廣告只能被一少部分人看到D、不想讓競爭對手發(fā)現(xiàn)在某地招聘人才E、廣告

28、只想讓特定的人群看到106、組織對員工進行投資，所能得到的回報狀況取決于員工的（）A、勞動態(tài)度B、勞動積極性C、工資水平E、學歷高低107、（ ）等反映了員工歷史狀況。A 、履歷材料D、勞動生產(chǎn)率B、政治歷史問題的審查C、鑒定材料E、自傳資料108、培訓管理的考評主要包括對（A 、培訓內(nèi)容C、培訓形式E、培訓的后勤保障D 、參加黨團組織的材料）等方面進行考評。B、培訓時間D、培訓教師109、（ ）等因素決定了崗前培訓的內(nèi)容。A、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點B、企業(yè)文化C、員工受訓時間長短D、培訓成本E、新員工的平均素質(zhì)110、 在崗培訓的培訓指導負責人應(yīng)該具備的素質(zhì)包括（）A、職業(yè)技能B、組織能力C、協(xié)調(diào)

29、能力D、創(chuàng)新能力E、語言表達能力111、圓桌分組教師布置法的主要優(yōu)勢包括（）A、比較適合較大型團隊培訓B、可以在桌與桌之間進行溝通C、教師可以在各桌之間巡視D、有利于培養(yǎng)學員的團隊意識E、有利于學員集中精力112、 起草績效管理制度的基本要求有（）A、全面性與完整性B、明確性與具體性C、民主性與透明度D、公平性與客觀性E、相關(guān)性與有效性113、 考評員工的基本能力時，可能設(shè)置的考評項目包括（）A、理解與想象能力B、掌握本職工作業(yè)務(wù)知識程度C、社會常識的掌握程度D、本職工作必須的技能與技術(shù)E、字跡清楚、正確、美觀114、 對中層部門主管的績效考評內(nèi)容包括（）A、產(chǎn)品合格率B、員工勞動生產(chǎn)率C、市

30、場占有率D、計劃任務(wù)完成率E、成本收益率115、 績效管理的意義在于（）A、提薪酬報酬方面信息B、挖掘員工潛力C、為員工晉升提供依據(jù)D、管理員工的手段E、分析員工股總體素質(zhì)狀況116、 國家統(tǒng)計局對工資總額的組成有明確的界定，工資總額包括（）A、計時、計件工資B、獎金C、加班、加點工資D、津貼和補貼E、特殊情況支付的工資117、（ ）能夠體現(xiàn)政府對企業(yè)工資分配的間接調(diào)控作用。A、工資指導線制度B、最低工資制度C、人工成本預(yù)測預(yù)警制度D、工效掛鉤制度E、勞動力市場工資知道價位制118、目前我過大多數(shù)企業(yè)工資制度的特點是（）A、級別多B、級別少C、級差大D、級差少E、水平低119、計時工資是按計時

31、工標準和工作時間支付給個人的勞動報酬，包括（ ） A 、運動員的體育津貼B、新參加工作員工的見習工資C、按工作任務(wù)包干方法支付給個人的工資D、對已做工作按計時工資標準支付的工資E、實行結(jié)構(gòu)工資制的單位支付給員工的基礎(chǔ)工資和職務(wù)工資120、 我國的法定福利包括（）B、工資總額外補貼項目D、特殊情況下的工資支付A 、補充保險C、工資型津貼E 、法定帶薪假日121、福利對促進企業(yè)的發(fā)展具有十分重要的意義，具體包括（A、激勵、凝聚員工C、降低員工辭職率E、提高企業(yè)經(jīng)濟效益122、目前我國職工參與管理的形式主要是A、平等協(xié)商制度C、合理化建議制度E、職工代表大會制度123、（ ）屬于勞動合同法定條款。A

32、、違反勞動合同的責任C、勞動合同終止的條件E、保密事項124、訂立勞動合同時應(yīng)遵循的原則包括（A、平等原則C、合法原則E、自愿原則125、執(zhí)行女職工生理機能變化過程中的特殊過程包括（A、經(jīng)期保護C、孕期保護）B、提高員工士氣D、吸引優(yōu)秀員工B、D、B、D、B、D、B、D、職工大會質(zhì)量小組勞動報酬 勞動條件協(xié)作履行原則協(xié)商一致原則）婚期保護產(chǎn)期保護2010 年 5 月人力資源管理師國家職業(yè)資格四級卷冊二：專業(yè)能力一、 簡答題（本題共 3小題，第一題 10分，第 2小題 12分，第 3小題 8 分，共 30 分）1、實施在崗培訓之前應(yīng)做好那些準備工作？（ 10 分）2、請簡述績效考評的基本特點。（

33、12分）3、請簡述計件工資制的具體形式。（8分）計算題（本題共2題，第1小題15分，第2小題15分，共30分 現(xiàn)根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析，只有計算結(jié)果沒有計算過程不 得分。）1、李某是某大型國有企業(yè)的職工，他 7月份實際上班天數(shù)為25天（制度工 作時間為20.83天），其中有10天時間由于業(yè)務(wù)繁忙，每天工作時間為 11 個小時，法定日工作時間按8小時計算。請計算：李某7月份的加班強度 指標、加班比重指標、平均加班強度指標。（15 分）2、某企業(yè)生產(chǎn)部實行累進計件工資制，工資計算標準如表1所示表1:計件工資計算標準產(chǎn)量（件）計件單價C元/件）010001100115001.515012

34、0002.52001250042501300063000以上10白先生10月份完成了 2400件產(chǎn)品，經(jīng)檢驗全部合格。請計算：10月份生產(chǎn)不應(yīng)實付給白先生多少工資？ （15分）三、 綜合題（本題共 2題，第 1小題 20分，第 2小題 20分，共 40分） 1、曾經(jīng)有一位 A 公司的員工這樣形容 A 公司的校園招聘： “A 公司的校園 招聘實在做的太好，即便在求職這個對學生比較困難的關(guān)口，它仍讓我感 到溫暖，就是在這種感覺的驅(qū)使下，我來到了 A 公司。”A 公司校園招聘的前期廣告宣傳通常會派送招聘手冊， 派送范圍基本覆蓋所有的 應(yīng)屆畢業(yè)生，同時，還會邀請全校大學生參加校園招聘介紹會。A 公司的

35、校園招聘會程序通常如下：校領(lǐng)導講話；播放招聘主題片；公司招聘負 責人詳細介紹公司情況；招聘負責人答學生問；發(fā)放公司招聘會介紹材料。A 公司會請公司有關(guān)部門的副總監(jiān)以上高級經(jīng)理， 以及那些具有校友身份的公司 員工來參加校園招聘會。 通過雙方面對面的溝通和介紹， 向同學們展示企業(yè)的業(yè) 務(wù)發(fā)展情況及其獨特的企業(yè)文化、 良好的薪酬福利待遇， 并為其勾畫出新員工的 職業(yè)發(fā)展前景。 通過播放公司招聘專題片， 公司高級經(jīng)理的有關(guān)介紹及具有感召 力的校友親身感受介紹， 使應(yīng)聘學生在段時間內(nèi)加深了對公司的了解并建立了對 公司的信心。請回答下列問題：（1） A 公司校園招聘發(fā)的成功之處在哪里？（ 12 分）（2）

36、 校園招聘有那些具體方式？ A 公司具體采用了哪一種？（ 8 分）2、2002年方某被某家工廠招收為合同制工人， 合同期為 3 年。勞動合同到期后， 又續(xù)簽了 3 年的勞動合同，合同期至 2008年 9 月止。在合同期間，方某表現(xiàn)良 好，但性格耿直，因工作問題與班組和車間的領(lǐng)導多次發(fā)生爭吵， 人際關(guān)系緊張。 2007年 10月份方某休產(chǎn)假 90 天，因身體不好又請了一個月病假后，為照顧小 孩再次請事假 3 個月，廠方不同意， 方某將假條放在單位就走了。 廠方通知方某 必須上班，否則按礦工處理，并扣發(fā)了其工資和福利待遇。方某在接到通知 10 天后才到廠里說明情況。 方某稱家里無人照看小孩， 一時

37、又找不到保姆， 希望廠 方予以照顧，待其找到保姆后再上班， 這段時間可以不發(fā)工資， 但廠方不予批準， 決定解除與方某的勞動合同。 方某不服， 向當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會申訴， 要求 給與公正的裁決。請問該加工廠的行為是否正當合法？為什么？（ 20 分）2011年11月份第一部分職業(yè)道德（第1 25題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分答題指導：u該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中單項選擇題只有一個選項是正確的， 多項選擇題有兩個或兩個以上選項是正確的。u請根據(jù)題意的內(nèi)容和要求做題，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。u錯選、少選、多選，則該題均不得分。（一）單項選擇題（第18題

38、）1、 關(guān)于職業(yè)道德，正確的說法是（）A、職業(yè)道德在有些情況下可以借助立法手段來加以貫徹執(zhí)行B職業(yè)道德是決定一個從業(yè)人員職業(yè)生涯的唯一因素C職業(yè)道德只是從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)遵循的行為準則D提高職業(yè)道德修養(yǎng)，靠的是自覺而非組織教育和培訓2、 我國社會主義職業(yè)道德的基本要求是（）A、愛國守法、勤儉自強B愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義C誠信、敬業(yè)、公道、守紀D忠誠、審慎、勤勉3、 在社會主義核心價值體系中，時代精神的核心是（）A、改革創(chuàng)新B愛崗敬業(yè)C民主科學D以人為本4、 職業(yè)化包含三個層次的內(nèi)容，其核心層是（）A、職業(yè)化技能B職業(yè)化語言C職業(yè)化禮儀D職業(yè)化素養(yǎng)5、職業(yè)技能的特點是（）

39、A、科學性、專業(yè)性、人為性、復合性B傳承性、差異性、層次性、功利性C時代性、專業(yè)性、層次性、綜合性D基礎(chǔ)性、專業(yè)性、縝密性、綜合性6、 古人認為，在無人監(jiān)督時，依然能嚴格按道德規(guī)范要求做事的修養(yǎng)境界是（） A、自律B內(nèi)省C慎獨D無妄7、 關(guān)于“團隊”的說法中，正確的是（）A、任何一種組織都是一個“團隊”B不管宗旨是什么，只要它是一個團結(jié)的隊伍它就是團體C由于實行扁平化管理，一個好的團體逐漸淡化了組織領(lǐng)導D個人追求與組織發(fā)展方向高度一致是優(yōu)秀團隊的基本特征8、 下列屬于比爾蓋茨關(guān)于“十大”優(yōu)秀員工準則的是（）A、對自己公司的產(chǎn)品抱有極大的熱情B踏踏實實在企業(yè)干一輩子C員工提出的建議哪怕有一點點啟

40、示，就是對公司最大的貢獻D敢于表達，說錯話也不要緊張（二）多項選擇題（第916題）9、 優(yōu)秀團隊在合作方面的特征是（）A、成員具有強烈的團隊歸屬感B團隊具有強大的凝聚力C成員絕不單獨行動D團隊首領(lǐng)具有壓倒一切的號召力10、 下列關(guān)于“公道”的說法，正確的是（）A、公道是企業(yè)發(fā)展的重要保證B凡事講求公道，會妨礙員工和和諧相處C公道一般不能作為員工工資薪酬的指標D是否公道影響到員工職業(yè)前途11、 作為職業(yè)道德規(guī)范的“公道”的特征是（）A、公道標準的時代性B 公道觀念的多元性C 公道意思的社會性D公道評價的模糊性12、 關(guān)于“職業(yè)紀律”，正確的說法是（）A、為了實現(xiàn)集體利益，要求每一個成員共同遵守B

41、領(lǐng)導具有特殊的地位，其紀律要求高于一般員工C任何紀律都存在瑕疵，每個人要勇于挑戰(zhàn)紀律D以誠相待的心態(tài)接受違紀行為的處罰13、 關(guān)于節(jié)約資源，要求從業(yè)人員做到（）A、樹立節(jié)約資源意識B明確節(jié)約資源的責任C創(chuàng)新節(jié)約資源的方法D節(jié)衣縮食降低資源消耗14、在職業(yè)活動中，踐行“合作規(guī)范”的具體要求是 （）A、求同存異B防而不害C公平競爭D互助協(xié)作根據(jù)下列事例，回答 15、16題20年前，大衛(wèi)安德森與吉姆墨菲都是普通的鐵路職工。20年后，兩人的職位發(fā)生了巨大的變化，前者還是一位普通得的鐵路職工，而后者則成為了鐵路總裁。同事感慨的對大衛(wèi)說：“真想不到你還在這里，而吉姆成了總裁?！贝笮l(wèi)遺憾的回答：“在當時，我

42、工作是為 了一小時1.75美兀的工資，可吉姆不是，他是為了這條鐵路。事情就是這樣15、 根據(jù)上述事例，正確的說法是（）A大衛(wèi)和墨菲有著相同的事業(yè)起點B與墨菲相比，大衛(wèi)明確的工作方向牽制了他的事業(yè)發(fā)展C同事對大衛(wèi)的事業(yè)生涯沒有取得實質(zhì)性的進展感到驚訝D大衛(wèi)明白墨菲成為總裁的原因所在16、 從上述事例中，我們能夠得到的啟示是（）A、只要努力了，就能得到回報B在崗敬業(yè)是職業(yè)成功的基礎(chǔ)C在職業(yè)活動中，有比金錢更加重要的東西D事業(yè)心是促進一個人職業(yè)發(fā)展的重要原因二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)部分 （第1725題）答案指導：u該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中的一個選項作為您的答

43、案u請在答案卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑17、 在你看來，一些社會活動志愿者不取報酬，卻熱心工作的目的是（）（A）出出名（B）悠閑所致（C）為了改善自己的生活環(huán)境 （D）增加一些閱歷18、 公司組織員工做工間操，但大家對此舉的反應(yīng)并不積極，你認為究其原因是（）（A）做工間操沒有必要 （B）員工們還是工作太忙了（C）組織不得力（D）缺乏獎勵措施19、 董事長在外開會，臨時通知你盡快把某些項目的相關(guān)材料送到他那里。你迅速帶上材料離開辦公室徑直趕往董事長開會的場所，但途中，你忽然發(fā)現(xiàn)因為走得匆忙， 自己竟然忘帶了一份自己認為比較重要的文件， 從新返回辦公室取材料會耽誤一些時間， 這時你會（）（A）不

44、回去取材料，董事長若問，就說他沒有具體要求帶哪些材料(B) 不回去取材料，向董事長承認自己忘記帶了(C) 回去取材料，向董事長說明情況(D) 一邊趕往董事長所在的地方，一邊聯(lián)系辦公室再派人送一趟20、 單位通過英航存折發(fā)放工資，你因不急需用錢，有一段時間沒有查看存折了。這天,你因購物取錢，才發(fā)現(xiàn)上個月的工資少了10元錢。你會()(A) 向主管反應(yīng)(B)直接找財務(wù)個人核實(C)因為錢不多，直接忽略過去了(D)等到下個月發(fā)工資時再說21、 由于流感爆發(fā)，許多人上街時都戴上了口罩。對這些人，你的感覺是()(A) 他們都得了流感(B)他們多屬大驚小怪(C)他們有社會意識(D)他們怕被傳染22、 過馬路

45、時，在紅綠燈變化時，你一般會()(A) 一定按照紅燈停、綠燈行的規(guī)則過馬路(B) 不管紅燈綠燈如何變化，只要大家走，自己就走(C) 一般會遵守交通規(guī)則，偶爾有急事時會違背(D) 只要自己覺得安全有保證，不管紅綠燈的變化23、 經(jīng)理安排你假期加班，導致你與好幾個好朋友的重要約會會最終泡了湯。你會()(A) 今后見面時，逐一向每個朋友解釋(B) 給他們發(fā)短信說明情況(C) 編一個更加令人同情的“理由”，讓他們相信自己不是一個食言的人(D) 暫時不與他們聯(lián)系，事后或者他們問起來再說24、 由于你的收入不高，除去維持生活的費用外，一年下來僅積攢了6000元錢。一天，你的一個同事和你的父母因遇到難事，同

46、時要求你對他們進行資金支持， 這會花掉你所有的積蓄。這時你會()(A) 先支持朋友，父母畢竟是家人(B) 先支持父母，父母畢竟對自己有養(yǎng)育之恩(C) 自己辛苦攢錢不容易，誰也不支持(D) 各支持一部分25、 你家離單位不遠，晚飯后散步，發(fā)現(xiàn)單位的會議室還有燈光，有兩個人影匆匆來回走動。這時已經(jīng)很晚了，你會想到的是()(A)有人還在工作，他們太辛苦了(B)告訴門衛(wèi)趕緊查一查(C)親自上去看一看(D)肯定是有盜賊入室了，趕緊報案第二部分理論部分(26 125題，共100題，滿分為100分)一.單項選擇題(26 85題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰當?shù)拇鸢?，?在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字

47、母涂黑)26、勞動力參與率是衡量、測度()的指標。(A)人口參加工作比例 (B)人口密度(C)人口參與社會勞動程度(D)社會勞動強度27. 在數(shù)量上，總供給等于()之和。(A)消費和儲蓄(B)投資和儲蓄(C)投資和收入(D)消費和收入28. 從世界各國來看，基尼系數(shù)()時，表示收入差距非常小。(A)小于0.2 (B)大于0.2(C)大于0.4 (D)趨近于129. ()是雇員與雇主確定勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)力義務(wù)的協(xié)議。(A)勞動合同(B)雇用規(guī)則(C)勞動關(guān)系(D)集體合同30. 勞動法規(guī)定的勞動標準()(A)最高并具有非強制性(C)最低并具有非強制性31. 勞動法律關(guān)系是()(A)勞動關(guān)系(

48、C)正向關(guān)系(B) 最高并具有強制性(D) 最低并具有強制性(B) 雙務(wù)關(guān)系(D) 單務(wù)關(guān)系32. ()是指不以當事人的意志為轉(zhuǎn)移，能夠引起一定的勞動法律后果的客觀現(xiàn)象。(A)勞動法律行為(B)勞動法律淵源(C) 勞動法律體系(D)勞動法律事件33. ()行業(yè)的特點是，銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇。(A)新近(B)成熟(C) 衰退(D)穩(wěn)定34. ()又稱為“華得決策準則”(A)悲觀決策標準(B)樂觀系數(shù)決策標準(C)中庸決策標準(D)最小后悔決策標準評35. 在復雜的購買行為中，購買者的購買決策過程包括：引起需求；收集信息:價方案；決定購買；買后行為。以上過程正確的排序()(A)(B)(

49、C)(D)36. ()是指已獲得專用權(quán)并受法律保護的一個品牌或一個品牌的一部分。(A)品牌名稱(B)商標(C)品牌標志(D)記號37. ()是指個體對其他個體的知覺，即我們?nèi)绾握J識他人。(A歸因(B)社會知覺(C)個體知覺(D)群體知覺38. ()是指對某個群體形成一種概括而固定的看法后，會據(jù)此去推斷這個群體的每個成員的特征。（A）首因效應(yīng)（B）光環(huán)效應(yīng)（C）投射效應(yīng)（D）刻板印象39. （）是指領(lǐng)導者更愿意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標。（A）結(jié)構(gòu)維度（B）認可維度（C）關(guān)懷維度（D）尊重維度40. 領(lǐng)導情境理論中選擇領(lǐng)導方式的權(quán)變因素主要包括兩方面：一是工作成熟度，二是 （

50、）。（A）心理成熟度（B）心理承受度（C）精神成熟度（D）精神承受度41. （）不屬于人力資本投資支出的形式。（A）教育投資（B）管理費用（C）培訓支出（D）流動支出42. （）不屬于人力資源開發(fā)目標的特性。（A）多元性（B）層次性（C）整體性（D）針對性43. 在管理策略上，現(xiàn)代人力資源管理注重（）（A）戰(zhàn)術(shù)性管理（B）當前人事工作（C）戰(zhàn)略性管理（D）戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)管理相結(jié)合44. 狹義的人力資源規(guī)劃實質(zhì)上是（）（A）企業(yè)各類人員需求的戰(zhàn)略規(guī)劃（B）企業(yè)各類人員需求的長期規(guī)劃（C）企業(yè)各類人員需求的開發(fā)規(guī)劃（D）企業(yè)各類人員需求的補充規(guī)劃45. 被調(diào)查者集中、調(diào)查地點固定且采集內(nèi)容復雜多變的調(diào)

51、查應(yīng)采用（）（A）直接觀察法（B）行為記錄法（C）當面調(diào)查詢問法（D）問卷調(diào)查法46. 撰寫調(diào)研報告必須堅持的原則不包括（）。A、真實性B及時性C完整性D客觀性47. 事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)遵循的主要原則是（）。A、統(tǒng)一指揮、專業(yè)分工B集中決策、分散經(jīng)營C組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略D集中決策、分散投資48. 組織結(jié)構(gòu)圖的基本圖示不包括（）。A、組織結(jié)構(gòu)圖B組織職務(wù)圖C組織部門圖D組織職能圖49（）是兩個或兩個以上工作的集合。A、職位B工作族C職務(wù)D職業(yè)50. 工作崗位研究應(yīng)遵循的原則不包括（）。A、系統(tǒng)原則B客觀性原則C能級原則D標準化原則51. 不屬于工作崗位調(diào)查方式的是（）。A、德爾菲法B面談C現(xiàn)場觀測D書面調(diào)查52. 員工人數(shù)統(tǒng)計亦稱（），它是一定時期內(nèi)對某一單位在職員工總?cè)藬?shù)的統(tǒng)計。A、員工總數(shù)統(tǒng)計B平均人數(shù)統(tǒng)計C企業(yè)員工結(jié)構(gòu)統(tǒng)計D整體人數(shù)統(tǒng)計53. 屬于外部招募的是（）。A、工作輪換B校園招聘C內(nèi)部提拔D重新聘用54. 在（）的情況下，比較不合適采用雜志刊登招聘廣告。A、流失率較高的行業(yè)或企業(yè)B空缺崗位的地區(qū)