試論高新技術(shù)企業(yè)知識管理模式理論綜述

1、試論高新技術(shù)企業(yè)知識管理模式理論綜述            論文關(guān)鍵詞：知識管理模式知識傳播知識戰(zhàn)略知識共享綜合導(dǎo)向    論文摘要：本文主要通過對知識管理模式理論的梳理，進行歸類處理，總結(jié)各模式的不足之處并提出未來知識管理模式將就制度角度發(fā)展的方向。    ? 一、前言        目前這方面研究的內(nèi)容較為廣泛，研

2、究者的背景也較為多樣，不僅涉及知識管理本身.而且還在相關(guān)領(lǐng)域進行較為全面的探討。通過廣泛閱讀國內(nèi)外文獻，筆者認(rèn)為對知識管理模式的研究主要可以分為基于知識傳播、知識戰(zhàn)略、知識共享、綜合導(dǎo)向等四個領(lǐng)域。        二、現(xiàn)有知識管理模式研究分類            1基于知識傳播的知識管理模式        哈佛大學(xué)教

3、授Hansen and Nohria根據(jù)近年來知識管理的實踐活動提出了以下兩種不同的知識管理模式:    (1)編碼化模式。即把具有顯性特征的知識通過計算機等手段將其編碼化，然后進行大規(guī)模存儲和復(fù)制.從而迅速推廣和應(yīng)用。在這種模式下知識首先從開發(fā)者那里提取出來，使之與開發(fā)者分離.進入電子數(shù)據(jù)庫中再被廣泛用于各種工作領(lǐng)域。這種模式中的知識可以被重復(fù)利用.這樣節(jié)約使用者收集知識的時間，減少了信息交流成本。    (2)人本位模式。它是隱性知識先顯性化后編碼化的過程。知識的創(chuàng)造首先需要人對經(jīng)驗和訣竅進行總結(jié)歸納，而知識傳

4、播的過程也需要人與人之間的直接接觸和交流以實現(xiàn)知識的共享。當(dāng)然在這個過程中可能會輔以一些可以顯性的知識，比如技術(shù)資料等而且隨著技術(shù)的不斷進步越來越多的隱性知識會變成顯性知識然后被編碼化最終得以迅速推廣。在人本位管理模式下知識與人沒有分離，知識的傳播與分享是通過直接的人際交流獲得的知識主要通過人員之間的直接接觸實現(xiàn)共享。    Saulius Gudas總結(jié)目前主要有3個企業(yè)管理模式的要素:企業(yè)流程導(dǎo)向的知識(B)，信息技術(shù)導(dǎo)向的知識(T)，知識管理論導(dǎo)向的知識(K)。這三個要素組合代表了一個新的企業(yè)知識管理模式:如圖。企業(yè)管理需要復(fù)雜知識一體化.其中，知

5、識管理方法(K)是信息技術(shù)知識(T)和企業(yè)流程知識(B)的基礎(chǔ)如圖1所示。    ?        ? 汪應(yīng)洛等認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移的模式主要有基于顯性知識與隱性知識相互轉(zhuǎn)化的SECI模式及認(rèn)識論一本體論觀點、基于信息發(fā)送的知識轉(zhuǎn)移模式、基于行動一結(jié)果聯(lián)系的知識轉(zhuǎn)移模式。    ? 李建明把中小高技術(shù)企業(yè)知識聯(lián)盟中的知識轉(zhuǎn)移分成兩個維度一個維度是知識資源的水平互補和垂直互補另一個維度是關(guān)系導(dǎo)向和任務(wù)導(dǎo)向。所以聯(lián)盟知識轉(zhuǎn)移分成四個模式(1

6、)水平互補一關(guān)系導(dǎo)向模式如技術(shù)許可(2)水平互補一任務(wù)導(dǎo)向模式，如聯(lián)合研發(fā)(3)垂直互補一關(guān)系導(dǎo)向模式如戰(zhàn)略供應(yīng)鏈;(4)垂直互補一任務(wù)導(dǎo)向模式，如咨詢、外包。    ? 2.基于知識戰(zhàn)略的知識管理模式    ? Henderson和Venkatraman已經(jīng)分析了IT企業(yè)的知識管理問題并且提出了直線戰(zhàn)略管理模式(Strategic Alignment Model)。該模式重視于支持信息技術(shù)一體化戰(zhàn)略并推崇四個觀念一體化:即企業(yè)戰(zhàn)略IT戰(zhàn)略企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施IT基礎(chǔ)設(shè)施一體化。   

7、0;? M . H .Zack認(rèn)為從企業(yè)對待知識管理的態(tài)度角度考慮知識管理戰(zhàn)略模式可以分為“積極戰(zhàn)略模式”與“保守戰(zhàn)略模式”。采用保守戰(zhàn)略模式的企業(yè)一般企業(yè)核心知識源于企業(yè)內(nèi)部保證核心知識不外流企業(yè)就保證了相應(yīng)的競爭優(yōu)勢如:企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的差異性，專利等。因此企業(yè)會對其核心知識嚴(yán)格謹(jǐn)慎保護與其他企業(yè)的互動交流較少企業(yè)的知識管理戰(zhàn)略的重點在于深入、強化企業(yè)的內(nèi)部核心知識。采用積極戰(zhàn)略模式的企業(yè)通過與其他企業(yè)的交流和互動.整合企業(yè)內(nèi)部和外部知識并將其發(fā)展為一套最適合該企業(yè)的核心知識這種知識生命周期較短企業(yè)必須通過不斷創(chuàng)新來維持優(yōu)勢。    譚自求設(shè)計三種企業(yè)

8、知識管理戰(zhàn)略模式(1)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略模式是把知識管理作為企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，制定企業(yè)知識管理戰(zhàn)略計劃在企業(yè)范圍內(nèi)全面推行。(2)企業(yè)知識資本運營戰(zhàn)略。企業(yè)如何對知識資本進行鑒別獲取有收益利用和循環(huán)，率先實現(xiàn)轉(zhuǎn)化以提高企業(yè)的價值產(chǎn)生能力，增強市場競爭優(yōu)勢給轉(zhuǎn)化滯后的企業(yè)以沉重的打擊從而在市場競爭中就能立于不敗之地.已成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。(3)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和知識創(chuàng)造戰(zhàn)略模式。熊彼特     則認(rèn)為創(chuàng)新形式出現(xiàn)的知識是經(jīng)濟增長的發(fā)動機經(jīng)濟增長是一個創(chuàng)新擴散再創(chuàng)新的過程。在知識經(jīng)濟中.只有進行持續(xù)的創(chuàng)新才能在激烈的競爭中處于不敗之地而要想保持不敗

9、，惟一的辦法就是不斷地創(chuàng)新永遠處于知識的最前沿，永遠擁有最先進的知識和技術(shù)。? 李佳洋企業(yè)在知識的處理和應(yīng)用層面角度認(rèn)為知識管理戰(zhàn)略模式可以分為“編碼化戰(zhàn)略”模式和“個性化戰(zhàn)略”模式。編碼化戰(zhàn)略又稱為標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略、典籍戰(zhàn)略、法典戰(zhàn)略或通用戰(zhàn)略。是指將知識與知識生成源及開發(fā)者分離開以達到知識獨立于特定個體并在一定程度上固化的目的.再經(jīng)過一定程序處理、提取進而匯編并存儲為知識庫，以后可供使用者隨時反復(fù)調(diào)用的戰(zhàn)略。個性化戰(zhàn)略也稱專門戰(zhàn)略、人格化戰(zhàn)略或個人化戰(zhàn)略。是指知識與生成源、與其開發(fā)者始終聯(lián)接在一起.知識主要通過直接的接觸來實現(xiàn)共享在個性化戰(zhàn)略中使用計算機的目的是幫助人們更好地溝通，而不是存儲或檢

10、索。因此這種戰(zhàn)略更強調(diào)的是隱性知識在個人和組織內(nèi)的傳播。? 3.基于知識共享的知識管理模式? 徐勇等人概括了知識共享的三種推動模式:命令帶動式、利益誘導(dǎo)式和個人行為推動式并提出知識管理的6種方法二設(shè)立知識主管;創(chuàng)建動態(tài)團體二建立知識創(chuàng)新的激勵機制;建立遞增收益網(wǎng)絡(luò);建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò).促進知識文流建立動態(tài)聯(lián)盟，培養(yǎng)核心創(chuàng)新能力。? 陳菲瓊認(rèn)為，企業(yè)知識聯(lián)盟動力模式是合作和競爭。合作是由于每個企業(yè)都需要使用其他企業(yè)的技術(shù)知識這個事實而產(chǎn)生。競爭是由于每個企業(yè)都試圖使用伙伴的技術(shù)知識獲取私有利益。? 范曉春從組織、技術(shù)和制度三個層面考慮構(gòu)建知識共享的模式。其中組織層面從個人及組織兩個影響因素角度構(gòu)建

11、知識共享模式技術(shù)層面從知識及個人兩個因素角度構(gòu)建知識共享模式制度層面從知識和環(huán)境兩個影響因素角度構(gòu)建知識共享模式從而構(gòu)建出圖2知識共享模式三維系統(tǒng)模型。    ? 4基于綜合導(dǎo)向的知識管理模式? Gudas? Brundzait對企業(yè)知識管理模式方法論的分析分為三個主要觀點戰(zhàn)略導(dǎo)向知識管理企業(yè)管理和控制導(dǎo)向的知識管理信息系統(tǒng)和技術(shù)使用導(dǎo)向的知識管理。? 詹延遵認(rèn)為知識管理分為三個范式:(1)信息技術(shù)范式。信息、信息結(jié)構(gòu)及其處理是知識管理的關(guān)鍵和核心內(nèi)容。因此這種研究范式，主要集中在知識管理或者說信息管理的技術(shù)、技術(shù)應(yīng)用和信息處理上而不是知識的處理和創(chuàng)造。

12、(2)人文范式。人文范式認(rèn)為人是知識管理的關(guān)鍵和核心人是知識創(chuàng)造和知識運用的主體，信息技術(shù)不過是一種實現(xiàn)人的管理需求的技術(shù)工具或手段“知識管理就是對人的管理”.(3)綜合范式。綜合范式認(rèn)為:知識管理不但要對信息和人進行管理，還要將信息和人連接起來進行管理知識管理要將信息處理能力和人的創(chuàng)新能力相互結(jié)合增強組織對環(huán)境的適應(yīng)能力。實際上，這是強調(diào)“組織”在知識管理中的地位和作用，我們也可以把這種研究范式稱之為“組織范式”。? 陳永泰、何有世總結(jié)了新經(jīng)濟環(huán)境下的企業(yè)知識管理模式:(1)企業(yè)知識管理的一般模式。(2)組織間知識的系統(tǒng)價值聯(lián)盟。這個模式的戰(zhàn)略選擇視角突破了產(chǎn)品和客戶的范圍考慮了整個系統(tǒng)創(chuàng)造

13、價值的所有要素。(3)基于知識成長模式的知識管理。通過對知識成長機制和知識成長抑制環(huán)路的分析提出了一種新的知識成長模式。(4)基于知識分類的知識管理模式。從知識管理的基本特征和知識管理的一般過程分析著手將知識管理的基本過程與知識分類結(jié)合起來構(gòu)建科學(xué)的知識分類管理模式。(5)基于知識流和知識鏈的知識管理模式知識管理通過對企業(yè)中知識流的管理和利用為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理提供知識保障以此來增強企業(yè)競爭力。?三、知識管理模式研究現(xiàn)狀總結(jié):回顧以上國內(nèi)外文獻.可以發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)外知識管理模式研究主要基于以下幾個角度:知識傳播、知識戰(zhàn)略、知識共享、綜合導(dǎo)向。這為知識管理模式的演變和發(fā)展提供的良好的基礎(chǔ)但也為我們繼續(xù)研究知識管理模式提洪以下三點啟示1.目前的研究更多地圍繞著知識本身而較少從制度層面來研究企業(yè)尤其是高新技術(shù)企業(yè)的知識管理模式。一般研究立足于知識管理的微觀層面進而分析知識管理模模型等而忽視了研究企業(yè)為何采用該種管理模式也即企業(yè)內(nèi)部哪些制度安排或困素促