2022年讀“培訓(xùn)心得”之心得

1、高品質(zhì)文檔2022年讀“培訓(xùn)心得”之心得 這兩天事許多，有點(diǎn)頭暈?zāi)X脹的?？磿?shū)？全然不知道看的是啥。用兩天的時(shí)間花了四個(gè)小時(shí)，重溫了自己的空間，發(fā)覺(jué)這篇“培訓(xùn)心得”于我而言特別有用，好好的，認(rèn)仔細(xì)真的再重讀了三遍。時(shí)隔三年，再讀，感覺(jué)與當(dāng)年有所不同，但陳教授的身影仍存腦海。很想重新整理一下這篇心得?？墒?，怎么也找不到當(dāng)時(shí)的培訓(xùn)資料，僅僅靠記憶，的確難于更好地完善。因此，又將原篇照搬了過(guò)來(lái)。 昨天參與xx區(qū)“百人交通平安宣講團(tuán)”師資培訓(xùn)班，主講老師北京高校管理案例討論中心高級(jí)培訓(xùn)師、湖南經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授、深圳高校、武漢高校、北方工業(yè)高校等多所高校管理類(lèi)課程客座教授、訓(xùn)練部職業(yè)核心力量師資班核心師資

2、、國(guó)家企業(yè)行政管理職業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)家委員會(huì)副主任、企業(yè)行政管理職業(yè)培訓(xùn)指定教材企業(yè)行政總監(jiān)管理實(shí)務(wù)等（3本）核心、工廠班組長(zhǎng)訓(xùn)練手冊(cè)13本職業(yè)技能培訓(xùn)教材編輯成員。多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與企業(yè)高級(jí)管理顧問(wèn)，典型的實(shí)戰(zhàn)型高級(jí)培訓(xùn)師、詢(xún)問(wèn)師陳鵬教授。上了陳教授的這一課令我嘆服，讓我收獲不少，感覺(jué)這一下午來(lái)得值。陳教授的這一課讓我印象最深刻的一個(gè)是活動(dòng)的開(kāi)頭，另一個(gè)是陳教授用了生動(dòng)貼切的方法提示睡覺(jué)的人。一課下來(lái)，想想過(guò)去自己所的做活動(dòng)，與之相比相差甚遠(yuǎn)，真有種天壤之別的感覺(jué)。說(shuō)其是一堂課？一個(gè)講座？不如說(shuō)這是一場(chǎng)活生生的活動(dòng)。 一、別老“躲” 這是開(kāi)頭，陳教授分別叫了三個(gè)“躲”在后面的培訓(xùn)員上臺(tái)介紹自己，然后是大

3、聲地讀出一段話(huà)。三個(gè)人，三種不同的狀態(tài)，三種不同的效果。這樣就引出如何建立自信念，作為一個(gè)講師最重要的就是要有足夠的自信念。 1）大方開(kāi)朗的笑；2)凝視對(duì)方；3）步伐加快30%；4）大聲說(shuō)話(huà)；5）搶先發(fā)言；6）坐在前排 這一段的最終陳教授給大家看三句話(huà)，用三十秒看記住，然后說(shuō)出來(lái)：“巴黎的 的春天”、“手中的 的小鳥(niǎo)”、“一生中 中的一次”。結(jié)果，許多人（包括我自己）都把三句話(huà)看成是：巴黎的春天、手中的小鳥(niǎo)、一生中的一次，以此，陳教授引出了一句話(huà)：阻礙人們學(xué)習(xí)的最大障礙，并不是未知的東西，而是已知的東西。 二、要去干什么？ 要去當(dāng)講師！要去挽救生命！ 陳教授講到，一個(gè)專(zhuān)業(yè)講師的職業(yè)理念：“假傳

4、萬(wàn)卷書(shū)，真?zhèn)饕痪湓?huà)”。講師應(yīng)當(dāng)比學(xué)員領(lǐng)先領(lǐng)悟?qū)W問(wèn)；生命因追求而精彩；追求因指引而勝利；個(gè)人因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大。 陳教授問(wèn)了一句話(huà)：通常你會(huì)當(dāng)顧客什么來(lái)看待？大家都回答是“上帝”。陳教授再問(wèn)：大家看過(guò)上帝嗎？上帝需要什么你們知道嗎？所以，你不知道上帝需要什么，你怎么能滿(mǎn)意上帝的要求呢？我們要當(dāng)顧客如親人一般，也就是要隨時(shí)留意身邊人的感受。作為一個(gè)講師，站在臺(tái)上不僅要去表達(dá)、去演繹，還要宣講，能讓授課對(duì)象寧?kù)o下來(lái)才是最重要的。陳教授又用了一句話(huà)總結(jié)這一段：講師要像蠟燭一樣“燃燒自己 照亮別人”。 三、講師的作用是什么？ 給學(xué)問(wèn)；給系統(tǒng)；給思想；給機(jī)會(huì)。 一個(gè)講師站在講臺(tái)上，要懂得思想溝通，要以你的思想交

5、換對(duì)方的思想。陳教授用了一個(gè)“火爐法則”來(lái)形容。 所謂“火爐法則”，就是把“火爐”燒得紅紅的，放在那里，本身并不會(huì)主動(dòng)燙人，但只要有人敢于觸摸，它就必燙無(wú)疑，不會(huì)顧及觸摸者的身份，人人公平，誰(shuí)摸燙誰(shuí)，而且馬上懲罰，沒(méi)有下不為例。 火爐法則的四個(gè)特性 1、警示性：一個(gè)火爐放在那里，熊熊火苗，告誡旁人不能輕易觸碰和跨越，自然具有威攝力。制度就是規(guī)范，也應(yīng)具有警示作用，起到事前的一個(gè)約束與預(yù)防作用。 2、準(zhǔn)時(shí)性：一個(gè)紅通通的火爐，假如你去觸碰它，你會(huì)立刻會(huì)被灼傷，而不是摸上去，等一下再感覺(jué)到熱。違反制度就會(huì)立刻得到相應(yīng)的懲處，擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的責(zé)任，準(zhǔn)時(shí)性是獎(jiǎng)懲的一個(gè)重要原則。 3、必定性：假如你去觸碰火爐

6、，你必定會(huì)被灼傷，而不會(huì)這次碰了會(huì)灼傷，下次就不會(huì)灼傷。違反制度必定會(huì)擔(dān)當(dāng)相應(yīng)的后果，而不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間、地點(diǎn)的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。 4、公平性：不管你是什么人，一般工人也好，政府官員也好，企業(yè)老板也好，去觸碰了火爐，都會(huì)被灼傷，火爐不會(huì)因?yàn)槟闶鞘裁慈硕x擇是否灼傷。在制度面前，人人公平，誰(shuí)違反了制度，都會(huì)受到相應(yīng)的懲戒。 又是一句話(huà)總結(jié)：轉(zhuǎn)變一個(gè)人的行為，必需要讓這個(gè)人知道切身的痛。 四、講師要去講什么？要達(dá)到什么目的？ 要去講“交通平安”學(xué)問(wèn)，要用通俗、易懂、生動(dòng)、形象的形式讓來(lái)深建設(shè)者熟悉到交通平安的重要性。要去觸摸心靈：與良知同在；與愛(ài)心共存；與生命相連···

7、3;··這里陳教授生動(dòng)地說(shuō)：“我們表代什么？剛才局長(zhǎng)說(shuō)了，我們是十個(gè)街道選拔出來(lái)的精英，是代表各街道來(lái)參與上課。說(shuō)上課比較嚴(yán)厲，當(dāng)然我們這里不是在上課，是在做活動(dòng)，我們可以比較輕松。所以我們?cè)试S睡覺(jué)，但是不允許打呼嚕，因?yàn)榇蚝魢?huì)影響別人聽(tīng)課。我們也允許講話(huà)，但不允許大聲講話(huà)，這樣會(huì)影響睡覺(jué)的人”。陳教授的這翻話(huà)出來(lái)，整個(gè)會(huì)場(chǎng)更加寧?kù)o。接著陳教授引用了一個(gè)“破窗理論”。 破窗理論：沒(méi)修復(fù)的破窗，導(dǎo)致更多的窗戶(hù)被打破。 由美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱琳觀看總結(jié)的“破窗理論”指出環(huán)境可以對(duì)一個(gè)人產(chǎn)生劇烈的示意性和誘導(dǎo)性。讀讀下面這個(gè)例子： 假如有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，

8、又沒(méi)有準(zhǔn)時(shí)修復(fù)，別人就可能受到某些示意性的縱容，去打碎更多的玻璃。久而久之，這些窗戶(hù)就給人造成一種無(wú)序的感覺(jué)，在這種麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生、擴(kuò)散。 要想引導(dǎo)一個(gè)好的環(huán)境，除了要維護(hù)外，還必需準(zhǔn)時(shí)修好“第一扇被打碎玻璃的窗戶(hù)”。在我們周遭的生活中，許很多多的事情又何嘗不是在環(huán)境示意和誘導(dǎo)下行事的結(jié)果。在優(yōu)雅干凈的場(chǎng)所，我們都會(huì)保持寧?kù)o，不會(huì)大聲喧嘩；相反的，假如環(huán)境臟亂不堪，四處可見(jiàn)的都是打鬧、咒罵等等不文明的舉止。 因此可見(jiàn)，環(huán)境好，不文明的舉止也就會(huì)有所收斂；環(huán)境不好，則文明的舉動(dòng)也會(huì)受到影響。人會(huì)被環(huán)境影響，但是人的行為也是環(huán)境的一部分，兩者之間是一種互動(dòng)的關(guān)系。所以我們經(jīng)常提到的

9、“從我做起，從身邊做起”，并不是什么空洞的口號(hào)，它的確打算了我們自身的一言一行對(duì)環(huán)境造成什么樣的影響。 在公交車(chē)站，假如大家都井然有序地排隊(duì)上車(chē)，又有多少人會(huì)不顧眾人的文明舉動(dòng)和鄙夷眼光而貿(mào)然插隊(duì)？與這相反，車(chē)輛尚未停穩(wěn)，猴急的人們你推我擁，爭(zhēng)先恐后，后來(lái)的人假如想排隊(duì)上車(chē)，唯恐也沒(méi)有急躁了。 在公共場(chǎng)合，假如每個(gè)人都舉止優(yōu)雅、談吐文明、遵守公德，往往能夠營(yíng)造出文明而富有教養(yǎng)的氛圍。千萬(wàn)不要因?yàn)槲覀儌€(gè)人的粗魯、野蠻和低俗行為而形成“破窗效應(yīng)”，進(jìn)而給公共場(chǎng)所帶來(lái)無(wú)序和失去規(guī)范的感覺(jué)。 破窗理論告知我們：從我做起，從身邊做起。這不是空洞的口號(hào)，行動(dòng)起來(lái)！ 最終要達(dá)到的目的就是實(shí)現(xiàn)“高效、快捷、暢

10、通、平安”的道路交通管理效果。 五、應(yīng)當(dāng)如何干? 以終為始的思維模式······從結(jié)果推導(dǎo)過(guò)程。 1）好的講座標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 勝利課堂標(biāo)準(zhǔn)：教學(xué)目的、目標(biāo)明確；理論有用、學(xué)以致用；淺入深出、形象直觀；引導(dǎo)啟發(fā)、激勵(lì)關(guān)懷（主講者的）。樂(lè)觀參加、受到鼓舞；動(dòng)腦動(dòng)手、相互學(xué)習(xí)；力量增加、 素養(yǎng)提高；學(xué)會(huì)學(xué)好、持續(xù)進(jìn)展（學(xué)習(xí)者的）。 精彩課程8大因子：?jiǎn)⒌?；愉悅；嫻熟；豐富；適用；生動(dòng)；精辟；嚴(yán)謹(jǐn)。 2）如何完成好的講座？ 培育講師的風(fēng)范：精華 內(nèi)在的學(xué)問(wèn)積累、創(chuàng)新和精神修煉（精） 談吐 講師言談內(nèi)容 學(xué)問(wèn)的外化（氣） 形象 言談舉止、氣質(zhì)精神

11、修煉的外化（形） 姿勢(shì)運(yùn)用 眼神運(yùn)用 目光接觸 手勢(shì)運(yùn)用 講師自檢 語(yǔ)言的六大要素：語(yǔ)言（即內(nèi)容）7%；語(yǔ)調(diào)38%；可視性的，外表的：也就是說(shuō)要從音量、語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)、重心、停頓這幾個(gè)方面去體現(xiàn)。 怯場(chǎng)的表現(xiàn)：心跳加速 心神擔(dān)心 口干舌燥 不敢正視 出虛汗 詞不達(dá)意 手顫抖 希望結(jié)束 兩腿發(fā)軟 大腦空白 克服怯場(chǎng)的五大技巧： 1、冥想法：臨場(chǎng)發(fā)揮須調(diào)動(dòng)樂(lè)觀的因素，給自己以樂(lè)觀的示意。 2、解脫法：摘掉帽子、放下架子、丟下面子，使自尊心減弱，下降到零，自信念就最強(qiáng)。 3、舒緩法：勿穿緊身衣服、講課之前勿喝奶類(lèi)制品，深呼吸。 4、溫馨法：課前先到現(xiàn)場(chǎng)巡察，用具及心理的預(yù)備充分，全部位置都走遍。 5、轉(zhuǎn)

12、換法：轉(zhuǎn)移留意力，轉(zhuǎn)換到教具及授課對(duì)象自上，用提問(wèn)法轉(zhuǎn)換。 克服怯場(chǎng)的最基本方法：預(yù)備充分（雙倍預(yù)備，甚至1：10的預(yù)備） 吸引學(xué)員的方法：給大家一些東西看 大家猜猜看 請(qǐng)大家回答一個(gè)問(wèn)題 讓我們消遣一下 請(qǐng)大家說(shuō)說(shuō)新想法 我們一起做個(gè)嬉戲 征詢(xún)大家的需求 請(qǐng)大家來(lái)讀一下 給良好表現(xiàn)一個(gè)鼓舞 開(kāi)場(chǎng)龍頭亮相：引人入勝的開(kāi)場(chǎng)可以用學(xué)習(xí)目的、小故事，也可以用提問(wèn)開(kāi)頭 結(jié)尾豹尾收?qǐng)觯耗腿嘶匚兜慕Y(jié)尾可以用總結(jié)要點(diǎn)、小故事、也可以用小嬉戲結(jié)束等。 這一課內(nèi)容許多，不過(guò)陳教授可以讓你能夠真真正正的汲取到他所要傳授的東西，時(shí)間雖不短，但心情依舊是那么的輕松、愉悅。 讀完后，回想自己這三年來(lái)所主持的活動(dòng)，究竟汲取到了陳教授傳授的哪些學(xué)問(wèn)？要說(shuō)真正用到這些學(xué)問(wèn)的話(huà)，那就是xx年，對(duì)于當(dāng)年那個(gè)心神不定心緒煩燥的我來(lái)說(shuō)，那是豐收的一年，也是從事這一行以來(lái)最輝煌的一年?？墒?，在接下來(lái)的日子里，卻因?yàn)槎綄?dǎo)的變換與自己被迫轉(zhuǎn)換東家，當(dāng)然最重要的還有自身的某些個(gè)人緣由，導(dǎo)致了我對(duì)這些學(xué)問(wèn)的荒廢。當(dāng)讀到“講師應(yīng)當(dāng)比學(xué)員領(lǐng)先領(lǐng)悟?qū)W問(wèn)；生命因追求而精彩；追求因指引而勝利；個(gè)人因團(tuán)隊(duì)而強(qiáng)大?！标惤淌谡f(shuō)