基于增量績(jī)效的企業(yè)管理創(chuàng)新

1、基于增量績(jī)效的企業(yè)管理創(chuàng)新理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，企業(yè)也越來(lái)越熱衷于實(shí)施重大管理創(chuàng)新舉措，以提升管理效率。但是一項(xiàng)重大管理創(chuàng)新舉措實(shí)施以后，如何對(duì)取得的實(shí)際成效進(jìn)行定量測(cè)算，一直是企業(yè)界和理論界的一個(gè)重要難題，破解這一難題有利于企業(yè)更加精準(zhǔn)地認(rèn)識(shí)自己所實(shí)施管理創(chuàng)新舉措的實(shí)踐價(jià)值。為了探索解決這一難題，文章創(chuàng)新性地提出增量績(jī)效思想，試圖采用層次分析法(AHP)構(gòu)建企業(yè)某項(xiàng)管理創(chuàng)新舉措的成效評(píng)價(jià)模型，繼而采用實(shí)際成效與模擬的方法計(jì)算企業(yè)管理創(chuàng)新的增量成效。一、企業(yè)管理創(chuàng)新績(jī)效及管理創(chuàng)新能力測(cè)度的文獻(xiàn)綜述史曉燕(1999)認(rèn)為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新不僅是技術(shù)的發(fā)現(xiàn)、開發(fā)和投資的過(guò)程，還是

2、市場(chǎng)開拓、收回創(chuàng)新投人和實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新效益的過(guò)程。她建立的衡量企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的指標(biāo)體系主要由技術(shù)創(chuàng)新財(cái)力投入指標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新人力投入指標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新物力投入指標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)指標(biāo)、技術(shù)創(chuàng)新效益指標(biāo)5個(gè)一級(jí)指標(biāo)及18個(gè)二級(jí)指標(biāo)組成。王建民(2006)根據(jù)投入產(chǎn)出的一般原理將管理創(chuàng)新能力的評(píng)價(jià)由基于創(chuàng)新主體的能力評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為基于動(dòng)態(tài)過(guò)程的投入產(chǎn)出分析，并由此將管理創(chuàng)新的能力分解為管理創(chuàng)新投入能力、管理創(chuàng)新轉(zhuǎn)換能力和管理創(chuàng)新產(chǎn)出能力三個(gè)組成部分。王曉梅、郭中杰(2008)從企業(yè)綜合經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)綜合效益兩個(gè)方面著手，并進(jìn)行指標(biāo)細(xì)化，通過(guò)改進(jìn)的“雷達(dá)圖法”即對(duì)主要財(cái)務(wù)分析指標(biāo)進(jìn)行分類匯總和縱橫結(jié)合比較，即橫向上

3、與同行業(yè)平均值對(duì)比、縱向上與創(chuàng)新前數(shù)據(jù)比較，建立并實(shí)證研究了中小企業(yè)的管理創(chuàng)新評(píng)價(jià)體系。經(jīng)濟(jì)綜合效益下設(shè)盈利能力、償債能力、營(yíng)運(yùn)能力、發(fā)展能力四個(gè)一級(jí)指標(biāo)。邵國(guó)利、劉敏(2009)從技術(shù)創(chuàng)新能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力三方面入手建立一套完整的、操作性較強(qiáng)的創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)體系，以明確企業(yè)創(chuàng)新能力的薄弱環(huán)節(jié)，獲得持續(xù)的創(chuàng)新能力。李支東、章仁俊(2009)從企業(yè)創(chuàng)新能力的內(nèi)涵、基本特征及構(gòu)成要素入手，認(rèn)為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力是企業(yè)持續(xù)地對(duì)其各種生產(chǎn)要素進(jìn)行創(chuàng)新性集成的能力，主要由企業(yè)的持續(xù)技術(shù)創(chuàng)新能力、持續(xù)制度創(chuàng)新能力、持續(xù)管理創(chuàng)新能力以及持續(xù)市場(chǎng)創(chuàng)新能力四要素動(dòng)態(tài)耦合而成。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化，搭建了

4、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。林如海、彭維湘(2009)3由熊彼特創(chuàng)新理論出發(fā)，分別詳細(xì)探討了包括技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新在內(nèi)的較為完整的創(chuàng)新理論體系。凌書平(2011)4從管理創(chuàng)新能力素質(zhì)與管理創(chuàng)新能力實(shí)現(xiàn)兩方面構(gòu)建了一般企業(yè)的管理創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，并基于此建立了湛江移動(dòng)公司管理創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，開展了實(shí)證評(píng)價(jià)研究。杜麗燕(2012)5從企業(yè)發(fā)展過(guò)程的角度提出了企業(yè)管理創(chuàng)新能力發(fā)展的金字塔模型，從下至上分別是機(jī)制體制創(chuàng)新能力、科學(xué)管理方法創(chuàng)新能力和企業(yè)文化創(chuàng)新能力，并結(jié)合制造業(yè)企業(yè)發(fā)展特點(diǎn)從上述三個(gè)方面設(shè)計(jì)了制造業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新能力評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。二、企業(yè)管理創(chuàng)新增量績(jī)效評(píng)價(jià)模型1

5、.增量績(jī)效的基本思路對(duì)于某項(xiàng)或系列重大管理創(chuàng)新舉措實(shí)施后，取得實(shí)際成效如何科學(xué)量化衡量，文章認(rèn)為可以采用增量績(jī)效的思路，運(yùn)用情景分析法和層次分析法(AHP)來(lái)進(jìn)行科學(xué)測(cè)評(píng)。其基本思路和原理如下：第一步：研究建立企業(yè)管理創(chuàng)新成效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。第二步：采用層次分析法計(jì)算企業(yè)管理創(chuàng)新成效評(píng)價(jià)各指標(biāo)的權(quán)重，形成企業(yè)管理創(chuàng)新成效評(píng)價(jià)模型。第三步：運(yùn)用上述成效評(píng)價(jià)模型計(jì)算企業(yè)實(shí)施某項(xiàng)或系列管理創(chuàng)新舉措后某個(gè)年度的企業(yè)實(shí)際績(jī)效，該值記為A。第四步：運(yùn)用上述成效評(píng)價(jià)模型計(jì)算企業(yè)不實(shí)施某項(xiàng)或系列管理創(chuàng)新舉措某個(gè)年度（該年份與A值的計(jì)算年份相同）的企業(yè)預(yù)測(cè)績(jī)效，該值記為B。預(yù)測(cè)績(jī)效的計(jì)算方法主要是采用趨勢(shì)分析和

6、經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)方法，根據(jù)歷史趨勢(shì)預(yù)測(cè)各個(gè)測(cè)度指標(biāo)如果不實(shí)施管理創(chuàng)新舉措，按照既定的歷史發(fā)展趨勢(shì)變化，到某年度（該年份與A值的計(jì)算年份相同）該指標(biāo)的虛擬預(yù)測(cè)值，各個(gè)指標(biāo)均采用這一方法進(jìn)行預(yù)測(cè)后，應(yīng)用上述成效評(píng)價(jià)模型即可計(jì)算出B值的大小。指標(biāo)預(yù)測(cè)中充分考慮一些重大外部環(huán)境變化因素，將這些外部影響予以剔除。第五步：計(jì)算企業(yè)實(shí)施某項(xiàng)或系列管理創(chuàng)新舉措后某個(gè)年度的企業(yè)增量績(jī)效，該值記為C。則C=A-B。采用公式=A-BB×100%，即可計(jì)算出企業(yè)實(shí)施某項(xiàng)或系列管理創(chuàng)新舉措后的企業(yè)績(jī)效提升率。2.企業(yè)管理創(chuàng)新增量績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)企業(yè)之所以要實(shí)施管理創(chuàng)新，主要是舊的管理措施已經(jīng)不能發(fā)揮更好的作用，或

7、者不能適應(yīng)新的形勢(shì)要求，其直接體現(xiàn)就是舊的管理方式對(duì)企業(yè)績(jī)效增長(zhǎng)產(chǎn)生制約或者貢獻(xiàn)不足、企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)效率開始下降或者低于其他企業(yè)、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力或者核心競(jìng)爭(zhēng)能力開始弱化，因此必須通過(guò)管理創(chuàng)新來(lái)予以改造和提升。鑒于管理創(chuàng)新的初衷，我們認(rèn)為企業(yè)實(shí)施一項(xiàng)管理創(chuàng)新舉措，其成效主要從三個(gè)方面予以體現(xiàn)，即：企業(yè)綜合績(jī)效得到增長(zhǎng)（產(chǎn)生必要的效益）、企業(yè)效率得到提升（生產(chǎn)和工作效率）、企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力或者可持續(xù)發(fā)展能力得到提升（能力增長(zhǎng)）。再根據(jù)效益、效率、能力對(duì)于一個(gè)企業(yè)的下級(jí)衡量指標(biāo)，可以將企業(yè)管理創(chuàng)新增量績(jī)效測(cè)量維度細(xì)化如圖1所示6。根據(jù)上述基本測(cè)度框架，文章進(jìn)一步細(xì)化這些二級(jí)測(cè)量維度，形成企業(yè)管理

8、創(chuàng)新增量績(jī)效測(cè)度指標(biāo)體系如表1所示7-11。矩陣一致性比例檢驗(yàn)結(jié)果如表2所示。3.企業(yè)管理創(chuàng)新增量績(jī)效評(píng)價(jià)模型應(yīng)用上述企業(yè)管理創(chuàng)新成效測(cè)度指標(biāo)體系，采用科學(xué)方法賦予相應(yīng)指標(biāo)和維度權(quán)重，即可得到企業(yè)管理創(chuàng)新增量績(jī)效評(píng)價(jià)模型。為避免權(quán)重設(shè)置的主觀性，我們采用層次分析法作為權(quán)重測(cè)算方法，邀請(qǐng)有關(guān)專家對(duì)各級(jí)指標(biāo)進(jìn)行兩兩比較衡量的基礎(chǔ)上，通過(guò)計(jì)算得出各指標(biāo)的權(quán)重。為了提高不同指標(biāo)數(shù)據(jù)的可比性，文章選取的指標(biāo)均為可反映增長(zhǎng)水平的增長(zhǎng)率/提升率類指標(biāo)。文章共邀請(qǐng)有關(guān)企業(yè)管理專家和科研專家10位對(duì)各級(jí)指標(biāo)的重要性進(jìn)行了兩兩比較，再運(yùn)用yaahp6.0軟件計(jì)算出每個(gè)專家對(duì)各指標(biāo)的判斷權(quán)重，將10位專家的判斷權(quán)重

9、結(jié)果進(jìn)行算術(shù)平均后得到最終權(quán)重。采用上述方法研究建立的企業(yè)管理創(chuàng)新成效增量績(jī)效評(píng)價(jià)模型各指標(biāo)權(quán)重如表1所示，通過(guò)這些指標(biāo)的權(quán)重予以分配計(jì)算就可以得到企業(yè)管理創(chuàng)新績(jī)效。三、電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績(jī)效評(píng)價(jià)模型及其應(yīng)用1.電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績(jī)效評(píng)價(jià)模型（1）電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新成效模型框架應(yīng)用上述一般企業(yè)的管理創(chuàng)新增量績(jī)效評(píng)價(jià)模型，將相應(yīng)指標(biāo)根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)實(shí)際進(jìn)行修訂和調(diào)整，即可得到電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績(jī)效評(píng)價(jià)模型。通過(guò)修訂，得到電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績(jī)效測(cè)量框架，具體如圖2所示7-11。（2）電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新成效模型指標(biāo)體系根據(jù)上述基本測(cè)表3電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新成效測(cè)度指標(biāo)體系度框架，文章進(jìn)一步針對(duì)性修正這些

10、二級(jí)測(cè)量維度和指標(biāo)，形成電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績(jī)效測(cè)度指標(biāo)體系如表3所示12，13。（3）指標(biāo)數(shù)據(jù)的無(wú)量綱化處理方法為了使指標(biāo)數(shù)據(jù)和成效結(jié)果可比性強(qiáng)，在計(jì)算管理創(chuàng)新成效的過(guò)程中，將絕對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行無(wú)量綱化處理。對(duì)于正向指標(biāo)，i單位該項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)得分按比例求出：Iij=xij/max(xj)×100其中，Iij是i單位j指標(biāo)的得分，xij是i單位j指標(biāo)原始數(shù)據(jù)。對(duì)于負(fù)向指標(biāo)，i單位該項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)得分：Iij=max(xj)-xijmax(xj)-min(xj)×100根據(jù)上述指標(biāo)數(shù)據(jù)得分，將所有評(píng)價(jià)指標(biāo)轉(zhuǎn)化為得分，則第i個(gè)單位的能力指標(biāo)評(píng)分如下：S能力i=j=15j=1wjIij，i=

11、1，2，n其中，S能力i為第i個(gè)單位的能力維度指標(biāo)得分，wj為第j個(gè)指標(biāo)的整體權(quán)重，Iij為i單位j指標(biāo)的得分。在此基礎(chǔ)上，第i個(gè)單位“三集五大”體系建設(shè)綜合績(jī)效的總評(píng)分為：S綜合績(jī)效i=S效率i+S效益i+S能力i（4）采用二次指數(shù)平滑法，預(yù)測(cè)并計(jì)算各單位常規(guī)發(fā)展綜合績(jī)效設(shè)x1，x2，xn為某項(xiàng)指標(biāo)的原始序列數(shù)據(jù)，則一次平滑值st(1)、二次平滑值st(2)的計(jì)算公式分別為：st(1)=axt+(1-a)st-1(1)，st(2)=ast(1)+(1-a)st-1(2)其中，a為平滑參數(shù)，0燮a燮1。由此可推導(dǎo)出預(yù)測(cè)公式：x贊t+T=at+bt×T，式中，T表示預(yù)測(cè)時(shí)間，x贊t+T

12、表示t+T時(shí)刻的預(yù)測(cè)值，at=2st(1)-st(2)，bt=a1-a燮燮st(1)-st(2)燮燮，t=1，2，m。（5）分解出管理創(chuàng)新所帶來(lái)的新成效=Si綜合績(jī)效-S贊i綜合績(jī)效其中，Si綜合績(jī)效是i單位的實(shí)際綜合績(jī)效，S贊i綜合績(jī)效是第i個(gè)單位基于指標(biāo)歷史數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)的綜合績(jī)效，為二者差值，值為正說(shuō)明“三集五大”建設(shè)對(duì)試點(diǎn)單位綜合績(jī)效的提升有積極作用，值為負(fù)則說(shuō)明試點(diǎn)單位的“三集五大”建設(shè)由于某種有待深入分析的原因沒(méi)有使得該單位綜合績(jī)效有所提升。2.電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績(jī)效評(píng)價(jià)模型應(yīng)用文章應(yīng)用上述電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績(jī)效評(píng)價(jià)模型，以國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)為例開展實(shí)證測(cè)度研究（“三集

13、五大”體系建設(shè)是國(guó)家電網(wǎng)公司近年來(lái)開展的一項(xiàng)重大的管理創(chuàng)新系統(tǒng)工程）。文章選取國(guó)網(wǎng)江蘇和重慶公司數(shù)據(jù)為例開展實(shí)證研究。應(yīng)用上述增量成效評(píng)價(jià)模型，根據(jù)2007年到2011年國(guó)網(wǎng)江蘇公司、國(guó)網(wǎng)重慶公司實(shí)際數(shù)據(jù)，計(jì)算結(jié)果如圖3所示。按照國(guó)網(wǎng)江蘇、重慶兩公司2007-2010年各指標(biāo)數(shù)據(jù)采用二次平滑指數(shù)法預(yù)測(cè)2011年數(shù)據(jù)，計(jì)算如果不實(shí)施“三集五大”體系建設(shè)、按照既定發(fā)展趨勢(shì)發(fā)展的情況下，兩家公司的綜合績(jī)效得分分別為76.6分、60.2分，而根據(jù)2011年實(shí)際指標(biāo)數(shù)據(jù)計(jì)算的實(shí)施“三集五大”后的績(jī)效得分分別為89.0分、69.8分。兩公司實(shí)施“三集五大”后與不實(shí)施“三集五大”的績(jī)效差值均為正，說(shuō)明“三集

14、五大”建設(shè)對(duì)試點(diǎn)單位綜合績(jī)效的提升有積極作用。四、結(jié)論與建議文章在企業(yè)管理創(chuàng)新績(jī)效測(cè)度和管理創(chuàng)新能力測(cè)度文獻(xiàn)綜述的基礎(chǔ)上，采用增量績(jī)效思想設(shè)計(jì)了一套針對(duì)一般企業(yè)實(shí)施某項(xiàng)具體管理創(chuàng)新舉措的成效測(cè)度模型，繼而在一般企業(yè)管理創(chuàng)新成效測(cè)度模型的基礎(chǔ)上，研究修正建立了針對(duì)電網(wǎng)企業(yè)的管理創(chuàng)新成效測(cè)度模型，并應(yīng)用電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績(jī)效測(cè)度模型以國(guó)家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設(shè)的兩家省公司為例開展了實(shí)證研究。通過(guò)研究文章得出如下結(jié)論和建議：1.開展企業(yè)管理創(chuàng)新增量績(jī)效的定量測(cè)度十分必要而迫切處在變革時(shí)代的企業(yè)，為了適應(yīng)內(nèi)部形勢(shì)和外部環(huán)境的變化，都在積極推進(jìn)企業(yè)管理創(chuàng)新，但是一項(xiàng)管理創(chuàng)新舉措的成效如何，必須有科學(xué)的測(cè)度方能為后續(xù)的創(chuàng)新舉措實(shí)施提供決策參考，從而避免盲目、過(guò)度創(chuàng)新。2.增量績(jī)效思想是測(cè)度企業(yè)管理創(chuàng)新成效的可行思路以及方法文章研究建立的增量績(jī)效測(cè)度模型盡管不能達(dá)到放之四海而皆準(zhǔn)的要求，但是對(duì)廣大企業(yè)測(cè)度管理創(chuàng)新增量績(jī)效都具有重要參考價(jià)值，為企業(yè)科學(xué)評(píng)判管理創(chuàng)新舉措的成效提供了方法理論。3.管理創(chuàng)新舉措的實(shí)踐成效可以從效益貢獻(xiàn)、效率提升和能力增強(qiáng)三個(gè)方面予以反映盡管企業(yè)管理創(chuàng)新舉措的成效可以有多個(gè)表現(xiàn)形式，但是總結(jié)歸納起來(lái)，可以綜合反映在企業(yè)效益、效率和能力提升三個(gè)方面，其他有關(guān)成效或效果的展現(xiàn)可以用傳統(tǒng)的定性判斷予以評(píng)價(jià)。4.電網(wǎng)企業(yè)