基于增量績效的企業(yè)管理創(chuàng)新

1、基于增量績效的企業(yè)管理創(chuàng)新理創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮著越來越重要的作用，企業(yè)也越來越熱衷于實施重大管理創(chuàng)新舉措，以提升管理效率。但是一項重大管理創(chuàng)新舉措實施以后，如何對取得的實際成效進行定量測算，一直是企業(yè)界和理論界的一個重要難題，破解這一難題有利于企業(yè)更加精準地認識自己所實施管理創(chuàng)新舉措的實踐價值。為了探索解決這一難題，文章創(chuàng)新性地提出增量績效思想，試圖采用層次分析法(AHP)構建企業(yè)某項管理創(chuàng)新舉措的成效評價模型，繼而采用實際成效與模擬的方法計算企業(yè)管理創(chuàng)新的增量成效。一、企業(yè)管理創(chuàng)新績效及管理創(chuàng)新能力測度的文獻綜述史曉燕(1999)認為企業(yè)技術創(chuàng)新不僅是技術的發(fā)現(xiàn)、開發(fā)和投資的過程，還是

2、市場開拓、收回創(chuàng)新投人和實現(xiàn)創(chuàng)新效益的過程。她建立的衡量企業(yè)技術創(chuàng)新能力的指標體系主要由技術創(chuàng)新財力投入指標、技術創(chuàng)新人力投入指標、技術創(chuàng)新物力投入指標、技術創(chuàng)新實現(xiàn)指標、技術創(chuàng)新效益指標5個一級指標及18個二級指標組成。王建民(2006)根據(jù)投入產(chǎn)出的一般原理將管理創(chuàng)新能力的評價由基于創(chuàng)新主體的能力評價轉化為基于動態(tài)過程的投入產(chǎn)出分析，并由此將管理創(chuàng)新的能力分解為管理創(chuàng)新投入能力、管理創(chuàng)新轉換能力和管理創(chuàng)新產(chǎn)出能力三個組成部分。王曉梅、郭中杰(2008)從企業(yè)綜合經(jīng)濟效益和社會綜合效益兩個方面著手，并進行指標細化，通過改進的“雷達圖法”即對主要財務分析指標進行分類匯總和縱橫結合比較，即橫向上

3、與同行業(yè)平均值對比、縱向上與創(chuàng)新前數(shù)據(jù)比較，建立并實證研究了中小企業(yè)的管理創(chuàng)新評價體系。經(jīng)濟綜合效益下設盈利能力、償債能力、營運能力、發(fā)展能力四個一級指標。邵國利、劉敏(2009)從技術創(chuàng)新能力、產(chǎn)品創(chuàng)新能力和管理創(chuàng)新能力三方面入手建立一套完整的、操作性較強的創(chuàng)新能力評價體系，以明確企業(yè)創(chuàng)新能力的薄弱環(huán)節(jié)，獲得持續(xù)的創(chuàng)新能力。李支東、章仁俊(2009)從企業(yè)創(chuàng)新能力的內(nèi)涵、基本特征及構成要素入手，認為企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力是企業(yè)持續(xù)地對其各種生產(chǎn)要素進行創(chuàng)新性集成的能力，主要由企業(yè)的持續(xù)技術創(chuàng)新能力、持續(xù)制度創(chuàng)新能力、持續(xù)管理創(chuàng)新能力以及持續(xù)市場創(chuàng)新能力四要素動態(tài)耦合而成。在此基礎上進行細化，搭建了

4、企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標體系。林如海、彭維湘(2009)3由熊彼特創(chuàng)新理論出發(fā)，分別詳細探討了包括技術創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、管理創(chuàng)新在內(nèi)的較為完整的創(chuàng)新理論體系。凌書平(2011)4從管理創(chuàng)新能力素質(zhì)與管理創(chuàng)新能力實現(xiàn)兩方面構建了一般企業(yè)的管理創(chuàng)新能力評價指標體系，并基于此建立了湛江移動公司管理創(chuàng)新能力評價指標體系，開展了實證評價研究。杜麗燕(2012)5從企業(yè)發(fā)展過程的角度提出了企業(yè)管理創(chuàng)新能力發(fā)展的金字塔模型，從下至上分別是機制體制創(chuàng)新能力、科學管理方法創(chuàng)新能力和企業(yè)文化創(chuàng)新能力，并結合制造業(yè)企業(yè)發(fā)展特點從上述三個方面設計了制造業(yè)企業(yè)管理創(chuàng)新能力評價的指標體系。二、企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型1

5、.增量績效的基本思路對于某項或系列重大管理創(chuàng)新舉措實施后，取得實際成效如何科學量化衡量，文章認為可以采用增量績效的思路，運用情景分析法和層次分析法(AHP)來進行科學測評。其基本思路和原理如下：第一步：研究建立企業(yè)管理創(chuàng)新成效評價的指標體系。第二步：采用層次分析法計算企業(yè)管理創(chuàng)新成效評價各指標的權重，形成企業(yè)管理創(chuàng)新成效評價模型。第三步：運用上述成效評價模型計算企業(yè)實施某項或系列管理創(chuàng)新舉措后某個年度的企業(yè)實際績效，該值記為A。第四步：運用上述成效評價模型計算企業(yè)不實施某項或系列管理創(chuàng)新舉措某個年度（該年份與A值的計算年份相同）的企業(yè)預測績效，該值記為B。預測績效的計算方法主要是采用趨勢分析和

6、經(jīng)濟預測方法，根據(jù)歷史趨勢預測各個測度指標如果不實施管理創(chuàng)新舉措，按照既定的歷史發(fā)展趨勢變化，到某年度（該年份與A值的計算年份相同）該指標的虛擬預測值，各個指標均采用這一方法進行預測后，應用上述成效評價模型即可計算出B值的大小。指標預測中充分考慮一些重大外部環(huán)境變化因素，將這些外部影響予以剔除。第五步：計算企業(yè)實施某項或系列管理創(chuàng)新舉措后某個年度的企業(yè)增量績效，該值記為C。則C=A-B。采用公式=A-BB×100%，即可計算出企業(yè)實施某項或系列管理創(chuàng)新舉措后的企業(yè)績效提升率。2.企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價指標體系設計企業(yè)之所以要實施管理創(chuàng)新，主要是舊的管理措施已經(jīng)不能發(fā)揮更好的作用，或

7、者不能適應新的形勢要求，其直接體現(xiàn)就是舊的管理方式對企業(yè)績效增長產(chǎn)生制約或者貢獻不足、企業(yè)生產(chǎn)運營效率開始下降或者低于其他企業(yè)、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的能力或者核心競爭能力開始弱化，因此必須通過管理創(chuàng)新來予以改造和提升。鑒于管理創(chuàng)新的初衷，我們認為企業(yè)實施一項管理創(chuàng)新舉措，其成效主要從三個方面予以體現(xiàn)，即：企業(yè)綜合績效得到增長（產(chǎn)生必要的效益）、企業(yè)效率得到提升（生產(chǎn)和工作效率）、企業(yè)的核心競爭力或者可持續(xù)發(fā)展能力得到提升（能力增長）。再根據(jù)效益、效率、能力對于一個企業(yè)的下級衡量指標，可以將企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效測量維度細化如圖1所示6。根據(jù)上述基本測度框架，文章進一步細化這些二級測量維度，形成企業(yè)管理

8、創(chuàng)新增量績效測度指標體系如表1所示7-11。矩陣一致性比例檢驗結果如表2所示。3.企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型應用上述企業(yè)管理創(chuàng)新成效測度指標體系，采用科學方法賦予相應指標和維度權重，即可得到企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型。為避免權重設置的主觀性，我們采用層次分析法作為權重測算方法，邀請有關專家對各級指標進行兩兩比較衡量的基礎上，通過計算得出各指標的權重。為了提高不同指標數(shù)據(jù)的可比性，文章選取的指標均為可反映增長水平的增長率/提升率類指標。文章共邀請有關企業(yè)管理專家和科研專家10位對各級指標的重要性進行了兩兩比較，再運用yaahp6.0軟件計算出每個專家對各指標的判斷權重，將10位專家的判斷權重

9、結果進行算術平均后得到最終權重。采用上述方法研究建立的企業(yè)管理創(chuàng)新成效增量績效評價模型各指標權重如表1所示，通過這些指標的權重予以分配計算就可以得到企業(yè)管理創(chuàng)新績效。三、電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型及其應用1.電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型（1）電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新成效模型框架應用上述一般企業(yè)的管理創(chuàng)新增量績效評價模型，將相應指標根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)實際進行修訂和調(diào)整，即可得到電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型。通過修訂，得到電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效測量框架，具體如圖2所示7-11。（2）電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新成效模型指標體系根據(jù)上述基本測表3電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新成效測度指標體系度框架，文章進一步針對性修正這些

10、二級測量維度和指標，形成電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效測度指標體系如表3所示12，13。（3）指標數(shù)據(jù)的無量綱化處理方法為了使指標數(shù)據(jù)和成效結果可比性強，在計算管理創(chuàng)新成效的過程中，將絕對數(shù)據(jù)進行無量綱化處理。對于正向指標，i單位該項指標數(shù)據(jù)得分按比例求出：Iij=xij/max(xj)×100其中，Iij是i單位j指標的得分，xij是i單位j指標原始數(shù)據(jù)。對于負向指標，i單位該項指標數(shù)據(jù)得分：Iij=max(xj)-xijmax(xj)-min(xj)×100根據(jù)上述指標數(shù)據(jù)得分，將所有評價指標轉化為得分，則第i個單位的能力指標評分如下：S能力i=j=15j=1wjIij，i=

11、1，2，n其中，S能力i為第i個單位的能力維度指標得分，wj為第j個指標的整體權重，Iij為i單位j指標的得分。在此基礎上，第i個單位“三集五大”體系建設綜合績效的總評分為：S綜合績效i=S效率i+S效益i+S能力i（4）采用二次指數(shù)平滑法，預測并計算各單位常規(guī)發(fā)展綜合績效設x1，x2，xn為某項指標的原始序列數(shù)據(jù)，則一次平滑值st(1)、二次平滑值st(2)的計算公式分別為：st(1)=axt+(1-a)st-1(1)，st(2)=ast(1)+(1-a)st-1(2)其中，a為平滑參數(shù)，0燮a燮1。由此可推導出預測公式：x贊t+T=at+bt×T，式中，T表示預測時間，x贊t+T

12、表示t+T時刻的預測值，at=2st(1)-st(2)，bt=a1-a燮燮st(1)-st(2)燮燮，t=1，2，m。（5）分解出管理創(chuàng)新所帶來的新成效=Si綜合績效-S贊i綜合績效其中，Si綜合績效是i單位的實際綜合績效，S贊i綜合績效是第i個單位基于指標歷史數(shù)據(jù)預測的綜合績效，為二者差值，值為正說明“三集五大”建設對試點單位綜合績效的提升有積極作用，值為負則說明試點單位的“三集五大”建設由于某種有待深入分析的原因沒有使得該單位綜合績效有所提升。2.電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型應用文章應用上述電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效評價模型，以國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設為例開展實證測度研究（“三集

13、五大”體系建設是國家電網(wǎng)公司近年來開展的一項重大的管理創(chuàng)新系統(tǒng)工程）。文章選取國網(wǎng)江蘇和重慶公司數(shù)據(jù)為例開展實證研究。應用上述增量成效評價模型，根據(jù)2007年到2011年國網(wǎng)江蘇公司、國網(wǎng)重慶公司實際數(shù)據(jù)，計算結果如圖3所示。按照國網(wǎng)江蘇、重慶兩公司2007-2010年各指標數(shù)據(jù)采用二次平滑指數(shù)法預測2011年數(shù)據(jù)，計算如果不實施“三集五大”體系建設、按照既定發(fā)展趨勢發(fā)展的情況下，兩家公司的綜合績效得分分別為76.6分、60.2分，而根據(jù)2011年實際指標數(shù)據(jù)計算的實施“三集五大”后的績效得分分別為89.0分、69.8分。兩公司實施“三集五大”后與不實施“三集五大”的績效差值均為正，說明“三集

14、五大”建設對試點單位綜合績效的提升有積極作用。四、結論與建議文章在企業(yè)管理創(chuàng)新績效測度和管理創(chuàng)新能力測度文獻綜述的基礎上，采用增量績效思想設計了一套針對一般企業(yè)實施某項具體管理創(chuàng)新舉措的成效測度模型，繼而在一般企業(yè)管理創(chuàng)新成效測度模型的基礎上，研究修正建立了針對電網(wǎng)企業(yè)的管理創(chuàng)新成效測度模型，并應用電網(wǎng)企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效測度模型以國家電網(wǎng)公司“三集五大”體系建設的兩家省公司為例開展了實證研究。通過研究文章得出如下結論和建議：1.開展企業(yè)管理創(chuàng)新增量績效的定量測度十分必要而迫切處在變革時代的企業(yè)，為了適應內(nèi)部形勢和外部環(huán)境的變化，都在積極推進企業(yè)管理創(chuàng)新，但是一項管理創(chuàng)新舉措的成效如何，必須有科學的測度方能為后續(xù)的創(chuàng)新舉措實施提供決策參考，從而避免盲目、過度創(chuàng)新。2.增量績效思想是測度企業(yè)管理創(chuàng)新成效的可行思路以及方法文章研究建立的增量績效測度模型盡管不能達到放之四海而皆準的要求，但是對廣大企業(yè)測度管理創(chuàng)新增量績效都具有重要參考價值，為企業(yè)科學評判管理創(chuàng)新舉措的成效提供了方法理論。3.管理創(chuàng)新舉措的實踐成效可以從效益貢獻、效率提升和能力增強三個方面予以反映盡管企業(yè)管理創(chuàng)新舉措的成效可以有多個表現(xiàn)形式，但是總結歸納起來，可以綜合反映在企業(yè)效益、效率和能力提升三個方面，其他有關成效或效果的展現(xiàn)可以用傳統(tǒng)的定性判斷予以評價。4.電網(wǎng)企業(yè)