影樓網(wǎng)絡(luò)部員工崗位職責(zé)

1、網(wǎng)絡(luò)部員工崗位職責(zé)網(wǎng)絡(luò)主管工作職責(zé)：一、事務(wù)性工作：1、召開部門早會(huì)，分配當(dāng)日工作任務(wù)；2、官方網(wǎng)站3、百度淮南吧4、負(fù)責(zé)百度、騰訊知道優(yōu)化問答每天一條5、負(fù)責(zé)官方博客（新浪、網(wǎng)易）每天三篇原創(chuàng)文章。6、小魚論壇7、負(fù)責(zé)個(gè)人QQ空間信息的更新，客片發(fā)布，意向客戶的跟蹤；8、 利用嘀咕管理官方微博（新浪、騰訊、網(wǎng)易），信息發(fā)布更新；用名人姓名注冊(cè)微博小 號(hào)，和時(shí)轉(zhuǎn)載官方微博內(nèi)容。二、重點(diǎn)工作：1、負(fù)責(zé)督促部門員工工作任務(wù)的完成，并匯總；2、負(fù)責(zé)和時(shí)處理負(fù)面信息或突發(fā)性事件；3、 負(fù)責(zé)在周日下班前上報(bào)部門工作報(bào)告（含本周小結(jié)、下周計(jì)劃與建議）；4、 負(fù)責(zé)在30日前上報(bào)部門月度工作報(bào)告（含本月總結(jié)、

2、下月計(jì)劃與建議）；5、負(fù)責(zé)策劃或?qū)徍嗽露染W(wǎng)絡(luò)活動(dòng)計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施；6、負(fù)責(zé)外部合作事宜的洽談；7、負(fù)責(zé)部門員工的績效考核。網(wǎng)絡(luò)客服一：工作職責(zé)：一、事務(wù)性工作：1、 負(fù)責(zé)wed114以和論壇、西祠、趕集、58同城2、淮南生活網(wǎng)3、老顧客QQ群4、負(fù)責(zé)百度、騰訊知道優(yōu)化問答每天一條5、口碑、大眾官號(hào)以和小號(hào)的練級(jí)6、查查論壇、合肥論壇（婚慶、淮南同鄉(xiāng)會(huì)版塊）7、負(fù)責(zé)個(gè)人QQ空間信息的更新，客片發(fā)布，意向客戶的跟蹤；8、 利用嘀咕更新個(gè)人微博（新浪、騰訊、網(wǎng)易）。二、重點(diǎn)工作：1、負(fù)責(zé)完成每日工作任務(wù)，并進(jìn)行截圖保存；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢，解答客戶，接待網(wǎng)絡(luò)客戶；3、負(fù)責(zé)在下班前匯總工作報(bào)告并發(fā)至主管

3、門郵箱；4、負(fù)責(zé)在30日前上報(bào)個(gè)人月度工作報(bào)告（含本月總結(jié)、下月計(jì)劃與建議）5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的發(fā)布。網(wǎng)絡(luò)客服二：工作職責(zé)：、事務(wù)性工作:1、優(yōu)酷、56、土豆視頻2、官網(wǎng)論壇3、百度官方空間4、網(wǎng)易新娘論、新浪女人論壇5、負(fù)責(zé)個(gè)人QQ空間信息的更新，客片發(fā)布，意向客戶的跟蹤;6、 利用嘀咕更新個(gè)人微博（新浪、騰訊、網(wǎng)易）。7、陸續(xù)增加二、重點(diǎn)工作：1、負(fù)責(zé)完成每日工作任務(wù)，并進(jìn)行截圖保存；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢，解答客戶，接待網(wǎng)絡(luò)客戶；3、負(fù)責(zé)在下班前匯總工作報(bào)告并發(fā)至主管門郵箱；劃與建議）；4、負(fù)責(zé)在30日前上報(bào)個(gè)人月度工作報(bào)告（含本月總結(jié)、下月計(jì)5、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的發(fā)布。職責(zé)與權(quán)力1、對(duì)部門工作效率

4、與業(yè)績負(fù)責(zé)；2、對(duì)客戶滿意度負(fù)責(zé)；3、對(duì)公司品牌網(wǎng)絡(luò)推廣負(fù)責(zé)；4、對(duì)部門員工任用有決策權(quán)；5、對(duì)部門員工升遷、降級(jí)、辭退、開除有建議權(quán);6、對(duì)部門員工違規(guī)有直接處罰權(quán)；7、對(duì)部門所需辦公設(shè)備與物品的申購權(quán)。網(wǎng)絡(luò)部工作流程一、 每天提前 10 分鐘到崗，整理儀容儀表，著規(guī)定之制服，注意發(fā)型和妝面。二、 參加每日的早會(huì)和早訓(xùn)。三、按流程完成日常事務(wù)，對(duì)文檔資料進(jìn)行匯總。1 、打開插座電源 .打開電腦電源打開顯示器 .2 、登陸公司用 QQ 號(hào)碼 .客戶通 .，回復(fù)客人咨詢留言 .3、觀察其他影樓最新動(dòng)態(tài)和主題活動(dòng)4 、規(guī)定版塊完成任務(wù)4 、統(tǒng)計(jì)意向號(hào)碼 ,進(jìn)行登記并溝通 .5 、按約定時(shí)間和顧客在店里見面 ,陪同談單門市一起為客人服務(wù) .6 、拍攝前一天 ,和客人在 QQ 或者手機(jī)上提醒拍攝當(dāng)天注意事項(xiàng) .7 、拍攝當(dāng)天 ,務(wù)必探班 ,去慰問一下客人 ,拜托化妝和攝影老師盡心一些 .8 、拍攝完畢 ,客人前來看樣時(shí) ,再次去問候一下 ,并真實(shí)查看拍攝效果 .9 、請(qǐng)求客人在網(wǎng)上發(fā)自己的婚紗照帖 ,并承諾贈(zèng)送一定的禮物 .10 、鼓勵(lì)客人發(fā)拍攝心得 ,或者代替客人發(fā)軟文 .以此帶動(dòng)市場 .11 、吃飯或暫時(shí)離開時(shí) ,一定要關(guān)掉客戶通 ,否則客人咨詢時(shí)不在線 ,會(huì)影響咨詢量12 、關(guān)閉主