勞務公司績效考核細則

1、勞務公司績效考核細那么勞務公司績效考核細那么一、考核目的為了增強對勞務公司的治理,營造公平的用工環(huán)境,標準用工秩序.同時鼓勵勞務公司提供優(yōu)質的勞動力資源,保證公司用工的目標達成,特制定本績效考核方法.二、考核原那么1、客觀性：考核以公司目標為導向,以事實和數據為依據,客觀的反映各家勞務公司的實際情況.2、公平性：對于各家勞務公司使用相同的考核標準.3、公開性：考核方案及考核結果向各家勞務公司定期公開布,讓其了解考核的要求及結果,以便各勞務公司有目的地改良工作內容及方向,為我司提供更優(yōu)質、專業(yè)的效勞.三、考核對象與我司簽署勞務合作協(xié)議的各家勞務公司.四、考核部門本方法的考核部門為配送部BPO&#

2、174;簡稱"BP.五、考核標準BPO部將從人事根底類、效勞質量類二項因素,十一個維度進行考評,具體考核標準以?勞務公司KPI考核細那么?內容為準.六、考核周期考核周期為月度,下個月公布上個月的評分成績及等級.七、考核方式及內容1、考核內容：見附件12、考核總分X為100分,考核表中的分數直接對應最后的考核成績及等級.3、分值及扣減比例考核分數等級區(qū)間扣減比例基類攵AX>900月月L_«,B75VX<900總月艮XC60<X<755%務另DX<6010-15%第一次扣10%累計二次扣15%用4、每月由區(qū)域BPOg理根據當月實際操作情況,在下月初

3、將各家勞務公司的考核結果匯總并保上級審批,審批通過后對外公布考核結果.八、考核結果及獎懲1、考核結果勞務公司按考核成績,分為A、B、GD四個等級.2、獎懲方法1 月度評分為A等的勞務公司可優(yōu)先續(xù)簽合同,優(yōu)先獲得勞務用工訂單,加10分的績效分值,該分值可以累計使用并可以沖減其它月份的績效分值,績效加分有效期六個月,過期作廢.2 評分為B等的勞務公司正常接受勞務用工訂單.3評分為C等的第一個月維持原狀,累計兩次扣減5%勺月度治理費,4評分為D等的勞務公司,第一次扣5%勺月度治理費,累計兩次扣減10%勺月度治理費,第二次就要出具整改報告,限期一個月整改.整改期間取消勞務用工訂單,治理費用不做扣減.5

4、連續(xù)3個月度等級為D級或者全年累計3個月度排名最后的勞務公司,公司有權停止下達任務指標或者停止合作關系.九、考核結果應用1、結果反應BPOFB應及時將考核結果通過郵件反應給各家勞務公司.2、績效整改績效考核不合格的勞務公司提交整改舉措,擬定的整改舉措提交到BPO部做審核,審核通過后勞務公司根據整改舉措做出詳細整改報告,勞務公司需嚴格根據報告執(zhí)行整改,在整改期間不給予勞務工用工訂單.如果在規(guī)定整改期限內,仍無法到達整改方案的要求,那么停止與該勞務公司合作.十、解釋權及生效日期1、本制度由配送部BPO$I責修訂,最終解釋權歸BPO®.2、本制度自發(fā)布之日起生效.附件1:KPI考核細那么分

5、類1丁P分值分考核工程考核內容評分標準權重為評分部門評分周期人事類125分國聘1、達成招聘指標100%g成招聘指標,核定為此項分值為總分值25分；完成率,每彳氐于5個百分點,扣減4分,至分值扣完為止；達成率低于70%視為此項不達標,扣減全局部值25分25%BPO部月度2、入職資料審核入職審核,背景沒有做核實,或者核實有誤的,扣減全局部值25分25分薪資個稅1、薪資發(fā)放及時、準確薪資未按時發(fā)放的,出現(xiàn)一次扣減全局部值5分5%BPO部月度2、個稅正常繳納個稅沒有按要求繳納,有一人扣減全局部值5分3、及時處理員工投訴的工資異常員工投訴,未處理處理不及時或不標準,扣2分/次35分入離職手續(xù)1、必須在規(guī)

6、定時間內辦理入離職手續(xù),要求材料完整準確,符合要求并做存檔未按規(guī)定時間、存檔要求辦理入離職手續(xù)的,扣1分/次5%BPO部月度2、必須做離職面談,了解離職原因并做離職挽留未做離職面談的,扣1分/人45分社保增減員1、必須完成當月社保增減員工作,入離職數據與社保增減員的數據一致入離職與社保增減員數據不符的,扣減全局部值保增減員100%完成,此項分值為總分值5分5分社5%BPO部月度2、必須為所有在職員工正常繳納社保在職員工,出現(xiàn)一人沒有繳納社保的,扣減全局部值1分匚V分類1丁P分值分考核工程考核內容評分標準權重為評分部門評分周期515分離職率1、達成離職率指標工程分值為8分,100%±成

7、離職率指標：達成率,每低于5個百分點,扣減3分,至8分扣完為止；達成率低于70%視為此項不達標扣減8分15%BPO部月度2、考核入職一周內離職人員的數量工程分值為7分,入職1周內離職：扣1分/人,5完為止個值扣效勞質量65分報表治理1、按規(guī)定時間提交各類報表規(guī)定時間沒上報,扣1分/次,3次以上含3次除當月該項全局部值.的扣5%BPO部月度2、報表數據真實、準確,報表內容包含但不限于周報、月報、年報完整報表數據有誤,扣2.5分/次,后嚴重的數據誤差與實際數據差了10%,扣減全局部值5分715分巡站治理1、達成?巡站方案?未按?巡站方案?執(zhí)行的,扣15分15%大區(qū)、分撥中心月度2、填寫站點、分撥中

8、央巡站記錄表站點、分撥中央每月的巡站記錄數據缺失,扣5分/條3、提交月度巡站報告每月10日提交巡站報告,沒有提交扣減10分,女交扣5分.正遲提85分培訓治理1、提交月度培訓方案沒有月度培訓方案,此項分值全部扣減5分5%BPO部月度2、提交月度培訓報告沒有提交月度培訓報告,扣2分/次,培訓報告做假3分/次,扣3、每月對新入職人員培訓本月沒有新進員工,此項分值計總分值5分915分異常事件處理意外、平安1、意外事件、平安事件發(fā)生時,處理及時及處理事件的態(tài)度處理事件不積極,推諉、拖沓嚴重的,10分/次15%BPO部月度分類1丁P分值分考核工程考核內容評分標準權重為評分部門評分周期事件2、各類需墊付費用

9、、報銷等費用支付情況墊付及報銷類費用不及時支付,導致嚴重后果的,扣分/次10105分顧客滿意度1、會議參加情況月度會議遲到早退,態(tài)度不認真的,扣1分/抄5%BPO部月度2、合理化建議每月有合理化建議,沒有的扣減1分3、日常工作達成情況及其它交辦的各類工作日常工作拖沓、推諉,扣1分/次1110分獎勵項1、月度有合理化建議建議采納,加1.5分/次,加分最高5分10%BPO部月度2、挽留離職人員成功挽留,加2分/人,加分最高5分1、上述11項,總分值為110分;2、評分標準對應考核內容,分值的扣減對應每一個考核項;3、單獨做分撥中央業(yè)務的勞務公司同樣適用上面考核方法;4、每項分值扣減到此項分值為零截

10、止,沒有負分,加分項同樣不超過本項分值最高分,考核工程當月沒有指標的此項分值視為總分值;說明:5、實行月度評分制,區(qū)域BPO每月初對上月各家勞務公司做評分,根據評分確定等級,每個等級對應著相應的獎懲標準;6、勞務公司涉及多地治理的,按區(qū)域單獨進行考核,分區(qū)域獨立計算分值,獎懲也是按區(qū)域獨立進行;7、有以下事項之一：當月的KPI不合格,評分等級為D級1工資沒有準時發(fā)放；2社保未正常繳納；3個稅未正常申報；4出現(xiàn)意外、平安等類事件時不及時響應、不安排專人處理;3、各項指標完成以BPBB門月度公布的考核結果為準.分類1丁P分值分考核工程考核內容評分標準權重為評分部門評分周期附件2:一報打分3h曬憎l

11、粉AAIR鏤(MHd時胃艮咐】£B*(15d)國/普曼W典的115如培愜理1珀1M珈陽1盒外.平安去制喊翩翻159罟於M9f、陽«£產thL£和.£鼬L0那我,nL4*KSMr.flMt士出鱷后工1&?.HBIHatnw日營工:;如皿口而WWV俄用n.目耳苛工行再吊R冏黑工照第鹿1月牝,訴口0T5病抑r-*n«f"用它士沸冽i收似白.1»：.;-f-、訛"仙式吃級*N星人展號睹r,l五:甘*丁巾固訕K«»*tfflrt優(yōu)中央治松吉手劃根告.丁.*-1H設擎SAIB*入部在濟t卓

12、1SSi拈后才干生町焚等目比空變力酹冉我S9便盤與比汗T?Ti«-.痔案工作期一司言SfuH更由也.月利早；JS-r>mA-*W星Ab中士營秣廓1'"R槌一:二.知具明二.3口'.需仁與N由,ABMff貶時限t崔萋,記者3段1：況-r5刀祖居良±UW£M*di士里ft.黑叫B«r*金坤*用MIJ初員itEM門靠用出暈東*1孔3部網囁fl.a也矍金酊.1UL昌收場T上猾,L.小1"小.rti.mag1呻卜氏丹a,r口更加辱川?“、,TFIS.IE;沖Q國他事a如11.T.二一七一.比士；l?t-M田f9甘7M(如&

13、quot;AMai令昌山山.亡靈前PJT伽k*?歷布配wffl-邪凸目快修甘4品y代而eff-mI,經府于四J7i>.r同&H樂mi»彳*中fhtK分中1國一首*出*中川蝦口下餐海moK,后tfi用品醐肌&i.mt舒氣;長"<-=-iTfi9皆尸皙怖W牌-fi-打哈必北京ItIPJttA商云.fc：E鐘植KsrtE甘匕瓊*.皆肝丸的褲心與生成生,刀W*w七啷中上野1陽分小IflF4*i程已干9.分岳欣柞1針；：六三或與至腎神居日T破橇if.;.1?留“升試札ft身信jj防百令5E慮.出國A.Aflsim.UMi)r拉K洋期.小L.%'比fi.inia一/1-fr.9?工H7水異附&升HJx.niLr計修幅加1WFf二汗Ft畔ttSg.戛弁比聾了本標幽1不去h'l:jfiM.ftrXsH單聚理21S-5SSQ£S15SIS£IS腺&B華摹聶臣?15535751S-551552ntA半砌E三SS»134515!5S門pm(uD25-?5?557515E-ID5Mc評分成績:華東迪業(yè)82.5B華東美臣91.5A華南迪業(yè)41.5D華