電子商務(wù)全套試題及答案 內(nèi)容較多

1、【精品文檔】如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系網(wǎng)站刪除，僅供學(xué)習(xí)與交流電子商務(wù)全套試題及答案 內(nèi)容較多.精品文檔.電子商務(wù)試題1及答案一、填空：1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（）、（）與廉價(jià)。2、電子商務(wù)是3層框架結(jié)構(gòu)，底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間是（ ）平臺(tái)，第三層是各種各樣的（ ）。3、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包含了四方面的內(nèi)容：（ ）、識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)、（ ）、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4、EDI的工作過(guò)程是：制作訂單、（）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（）5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、（）、（）、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀鞣N通過(guò)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的金融服務(wù)內(nèi)容。6、電子支票的使用步驟是購(gòu)買電子支票、（）、（）7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（）到（）的物理性流動(dòng)。8、降低配送成本的

2、途徑（）、（）、合并配送、適當(dāng)延遲。9、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道的區(qū)別，主要體現(xiàn)在兩條物流渠道的（）不同，兩條物流渠道上（）不同。10、CRM概念可從三個(gè)層面來(lái)表述，即：CRM是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念、CRM是一整套（）、CRM是一種（）。二、單選：、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（ ）最為重要。A、物流 B、商流 C、資金流 D、信息流2、下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是（ ）A、電子商務(wù)的本質(zhì)是技術(shù) B、電子商務(wù)就是建網(wǎng)站C、電子商務(wù)是泡沫 D、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)3、認(rèn)證中心的安全防范措施不包括（ ）A、假冒的防范 B、私鑰的安全防范C、認(rèn)證人員違規(guī)的防范 D、違約的防范4、防火墻“未被明確禁止都將被

3、允許”原則（ ）A、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境 B、用戶選擇的范圍小 C、不易使用 D、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境。5、1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在（ ）誕生。A、美國(guó) B、英國(guó) C、日本 D、中國(guó)6、我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是（ ）A、券商網(wǎng)上電子交易模式 B、完全網(wǎng)上電子交易模式 C、券商理財(cái)模式 D、非完全網(wǎng)上電子交易模式7、將物流分為一般物流和特殊物流是按（ ）劃分的。A、物流的內(nèi)容 B、物流規(guī)模和影響層面 C、地域范圍D、物流的目的和出發(fā)點(diǎn)。8、供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段，三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng)，其中不包括（ ）A、分析研究系統(tǒng) B、執(zhí)行評(píng)估系統(tǒng) C、實(shí)施系

4、統(tǒng) D、計(jì)劃系統(tǒng)9、客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括：（ ）A、主動(dòng)性不同 B、最終目標(biāo)不同 C、對(duì)待客戶的態(tài)度不同D、與營(yíng)銷的關(guān)系不同10、下列說(shuō)法正確的是（ ）A、客戶關(guān)系管理只注重吸引新顧客 B、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“關(guān)系營(yíng)銷” C、交易營(yíng)銷更注重保留客戶，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系 D、上述說(shuō)法都不正確。三、判斷：（共10分，每小題1分）（ ）1、電子商場(chǎng)技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式（ ）2、瀏覽器的基本用途是允許用戶在自己的計(jì)算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取Web上的各種資源。（ ）3、EDI能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率 （ ）4、現(xiàn)階段我國(guó)的電子商務(wù)法律環(huán)

5、境還不健全（ ）5、SET協(xié)議主要是針對(duì)B to C電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。（ ）6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買方、賣方都不需要使用E-Cash軟件。（ ）7、第四方物流的工作重點(diǎn)在于控制和管理特定的物流服務(wù) （ ）8、第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù)。（ ）9、供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)20年代（ ）10、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)四、簡(jiǎn)答：（共30分）1、 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？2、WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么？3、電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？4、BPR的實(shí)施步驟如何？5、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有哪些？五、論述：1、 試述決定企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是否成功的因素電子商務(wù)概論試題庫(kù)答案一、填空：1

6、、互動(dòng)、共享 2、電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)、電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)3、EDI標(biāo)準(zhǔn)、通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn) 4、發(fā)送訂單、接收回執(zhí) 5、網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券交易 6、電子支票付款、清算 7、供給者、需求者 8、混合配送、差異化配送 9、起點(diǎn)及環(huán)節(jié)、流動(dòng)的內(nèi)容 10、解決方案、應(yīng)用軟件系統(tǒng)二、單選：1、D 2、D 3、D 4、D 5、A6、A 7、A 8、A 9、B 10、B三、判斷：1、 2、 3、 4、 5、6、 7、 8、 9、 10、四、簡(jiǎn)答：1、 傳統(tǒng)的信息流程有哪些缺陷？答：（1）業(yè)務(wù)信息逐級(jí)傳送，傳輸所需時(shí)間長(zhǎng)（2）信息傳輸錯(cuò)誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求（3）信息搜集傳輸成本高2、WWW服務(wù)器的任務(wù)是什么？答

7、：（1）接收請(qǐng)求；（2）檢查請(qǐng)求的合法性；（3）針對(duì)請(qǐng)求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念愋蛠?lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理；（4）把信息發(fā)送給提出請(qǐng)求的客戶機(jī)。3、電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？答：（1）銀行個(gè)賣方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系（2）買方，賣方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash軟件（3）因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到非常小的面額，所以非常適合小額交易（4）身份驗(yàn)證是由E-Cash本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時(shí)使用了數(shù)字簽名，賣方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash發(fā)放銀行驗(yàn)證買方支付的E-Cash是否有效。（5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買

8、方和賣方之間資金的轉(zhuǎn)移（6）支付安全可靠，買賣雙方都無(wú)法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因?yàn)槊恳环蕉贾楞y行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐?？蛻綦[私權(quán)交好的保護(hù)。4、BPR的實(shí)施步驟如何？答：（1）計(jì)劃（2）調(diào)查研究（3）設(shè)計(jì)（4）審批（5）實(shí)施（6）后續(xù)工作5、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有哪些？答：（1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。（2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的（3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性。（4）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的。五、論述：1、 決定企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些？ 答：（1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與定位（2）企業(yè)員工對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與信息化水平（3）上下游廠家的信息化水平（4）

9、全社會(huì)的信息化水平及其相關(guān)政策、法律環(huán)境（5）是否有一個(gè)正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略范文二：一村一電子商務(wù)概論試題1及答案一、名詞解釋1、商務(wù)活動(dòng)：是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目的而從事的各類有關(guān)資源、知識(shí)、信息交易等活動(dòng)的總稱。2、電子商務(wù)：1）廣義的定義: 電子化交易指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售或購(gòu)買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個(gè)人、政府和其他的公共或私有機(jī)構(gòu)之間，通過(guò)以計(jì)算機(jī)為媒介的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)施。2）狹義的定義：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的商務(wù)活動(dòng)，該活動(dòng)指產(chǎn)品或服務(wù)的銷售或購(gòu)買，發(fā)生在企業(yè)、家庭、個(gè)人、政府和其他的公共或私有機(jī)構(gòu)之間，都在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行。3、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)： 將分布在不同地理位置上的具體獨(dú)立工作能力的多臺(tái)計(jì)算機(jī)、終端及其

10、附屬設(shè)備用通信設(shè)備和通信線路連接起來(lái)，并配置網(wǎng)絡(luò)軟件，以實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)資源共享的系統(tǒng)4、Internet：是一個(gè)計(jì)算機(jī)交互網(wǎng)絡(luò)，又稱網(wǎng)間網(wǎng)。它是一個(gè)全球性的巨大的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)體系，它把全球數(shù)萬(wàn)個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)千萬(wàn)臺(tái)主機(jī)連接起來(lái)，包含了難以計(jì)數(shù)的信息資源，向全世界提供信息服務(wù)，5、搜索引擎：是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源進(jìn)行搜集整理，然后供用戶查詢的系統(tǒng)，它包含信息搜集、信息整理和用戶查詢?nèi)糠帧?、電子郵件：又稱電子信箱、電子郵政，它指用電子手段傳送信件、單據(jù)、資料等信息的通信方法。7、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷：是借助互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)通信和數(shù)字交互式媒介老實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一系列市場(chǎng)行為。8、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)查：9、網(wǎng)絡(luò)廣告：利用I

11、nternet的多種技術(shù)方法，在網(wǎng)上刊登或發(fā)布廣告，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞到互聯(lián)網(wǎng)用戶。10、電子郵件(E-mail)營(yíng)銷：在用戶事先許可的前提下，通過(guò)電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞有價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段。11、電子支付：又稱網(wǎng)上支付或電子結(jié)算，是指從事電子商務(wù)交易的當(dāng)事人，使用安全電子支付手段通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的貨幣或資金流轉(zhuǎn)。12、網(wǎng)上銀行(E-Bank)：又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)完成金融業(yè)務(wù)的銀行。13、計(jì)算機(jī)病毒：一種認(rèn)為制造的、隱藏在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)資源中的、能夠自我復(fù)制進(jìn)行傳播的程序。14、防火墻(Firewall)：是在內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)之間構(gòu)筑的一道屏障，是在內(nèi)外有別及在需要區(qū)

12、分處設(shè)置有條件的隔離設(shè)備，用以保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)中的信息、資源等不受來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)中非法用戶的侵犯。15、項(xiàng)目：是指以一套獨(dú)特而相互聯(lián)系的任務(wù)為前提，有效地利用資源，為實(shí)現(xiàn)一個(gè)特定的目標(biāo)所做的努力16、網(wǎng)上商店：顧名思義就是網(wǎng)上開(kāi)的店鋪，作為電子商務(wù)的一種形式，是一種能夠讓人們?cè)跒g覽的同時(shí)進(jìn)行實(shí)際購(gòu)買，并且通過(guò)各種支付手段進(jìn)行支付完成交易全過(guò)程的網(wǎng)站17、網(wǎng)上拍賣：也稱在線拍賣。它通過(guò)Internet將過(guò)去少數(shù)人才能參與的貴族式的物品交換形式，變成每一位網(wǎng)民都可以加入其中的平民化交易方式。二、簡(jiǎn)答題。1、買方的業(yè)務(wù)活動(dòng)： 選擇供應(yīng)商 談判 交易 要求售后服務(wù)2 創(chuàng)造滿足顧客需要的產(chǎn)品或服務(wù) 產(chǎn)品推廣、促銷

13、 銷售談判、收款、處理訂單 產(chǎn)品運(yùn)輸 提供售后服務(wù)、維修及保修服務(wù)3、電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)：1.快速擴(kuò)大市場(chǎng)，樹(shù)立企業(yè)品牌形象；2.交易虛擬化；3.交易成本低；4.交易效率高4、簡(jiǎn)述Web 2.0：P115、按照交易實(shí)施的參與主體分類，電子商務(wù)可以分成五種模式。B2B模式、B2C模式、C2C模式、電子政務(wù)、企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)6、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的功能：1、資源共享；2、數(shù)據(jù)傳輸；3、集中管理；4、分布處理；5、負(fù)載平衡6、提高安全性與可靠性7、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)直接市場(chǎng)調(diào)查的方式：1、利用自己的網(wǎng)站；2、借用別人的網(wǎng)站；3、混合型；4、E-mail 5、BBS型8、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)間接市場(chǎng)調(diào)查的方式：1、利用搜索引擎查找

14、資料；2、訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站收集資料；3、利用相關(guān)的網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)查找資料9、簡(jiǎn)述計(jì)算機(jī)病毒的特征：1、傳染性和衍生性；2、潛伏性和隱藏性；3、寄生性；4、觸發(fā)性；5、非授權(quán)執(zhí)行性；6、破環(huán)性10、簡(jiǎn)述電子商務(wù)系統(tǒng)的基本構(gòu)成要素：1、客戶端；2、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)；3、應(yīng)用服務(wù)器軟件；4、應(yīng)用集成；5、Web應(yīng)用編程環(huán)境；6、系統(tǒng)管理服務(wù)；7、開(kāi)發(fā)工具；11、簡(jiǎn)述電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃與分析1、定位分析2、 網(wǎng)站診斷3、營(yíng)銷分析4、綜合優(yōu)化5整合推廣12、簡(jiǎn)述電子商務(wù)網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)三、分析題1、試分析電子商務(wù)中存在的信用安全問(wèn)題？P153答：1）銷售商所面臨的信用安全問(wèn)題（1）中央系統(tǒng)安全性被破環(huán)（2）競(jìng)

15、爭(zhēng)對(duì)手檢索商品遞送狀況和刺探客戶資料（3）被他人假冒而損害商家的名譽(yù)（4）虛假訂單（5）用戶提交盜取機(jī)密數(shù)據(jù)等2）客戶所面臨的信用安全問(wèn)題（1）虛假訂單（2）付款后不能收到商品（3）個(gè)人資料丟失（4）拒絕服務(wù)2、試分析電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中存在的安全問(wèn)題？P148答：1）計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)安全問(wèn)題（1）網(wǎng)絡(luò)物理結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)缺陷（2）網(wǎng)絡(luò)協(xié)議的缺陷與后門2）網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)安全問(wèn)題3）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中數(shù)據(jù)庫(kù)的安全問(wèn)題（1）數(shù)據(jù)安全性（2）系統(tǒng)安全性電子商務(wù)概論試題一一 選擇題：從下面?zhèn)溥x答案中，選出1-4 個(gè)正確的答案，將答案代號(hào)填在題目后面的括號(hào)內(nèi)。(每小題3 分，共計(jì)60 分)1、傳統(tǒng)企業(yè)要走電子商務(wù)之路，必然

16、會(huì)面臨多個(gè)方面的變革：( )A、技術(shù)的變革 B、主體的變革 C、流程的變革 D、結(jié)構(gòu)的變革2、與傳統(tǒng)的商務(wù)活動(dòng)相比，電子商務(wù)具有以下的特點(diǎn)： ( )A、交易虛擬化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化3、電子商務(wù)的基本組成包括下面哪些部分： ( )A、計(jì)算機(jī) B、網(wǎng)絡(luò) C、用戶 D、網(wǎng)上銀行4、電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式主要有： ( )A、新興企業(yè)虛擬柜臺(tái)模式 B、傳統(tǒng)企業(yè)虛實(shí)結(jié)合模式C、新興企業(yè)有形商品模式 D、新興企業(yè)無(wú)形商品模式5、根據(jù)網(wǎng)上購(gòu)物者購(gòu)物的特點(diǎn)，一般可將網(wǎng)上購(gòu)物類型分為： ( )A、專門計(jì)劃性購(gòu)物 B、一般計(jì)劃性購(gòu)物C、一般無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物 D、完全無(wú)計(jì)劃性購(gòu)物6、B2C 電子

17、商務(wù)網(wǎng)站的收益模式主要有： ( )A、收取廣告費(fèi) B、 收取服務(wù)費(fèi) C、擴(kuò)大銷售額 D、會(huì)員制7、實(shí)現(xiàn)B2B 電子商務(wù)必須具備一定的基礎(chǔ)，主要表現(xiàn)在： ( )A、信息標(biāo)準(zhǔn)化 B、技術(shù)電子化 C、商務(wù)集成化 D、用戶身份驗(yàn)證8、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集的基本要求： ( )A、及時(shí) B、準(zhǔn)確 C、量大 D、經(jīng)濟(jì)9、EDI 標(biāo)準(zhǔn)的三要素是指： ( )A、數(shù)據(jù)元 B、數(shù)據(jù)段 C、段目錄 D、標(biāo)準(zhǔn)報(bào)文10、電子商務(wù)企業(yè)一體化發(fā)展的三種基本形式： ( )A、水平一體化 B、垂直一體化 C、前向一體化 D、后向一體化11、電子商務(wù)安全交易的方法主要有： ( )A、數(shù)字證書 B、數(shù)字簽名 C、數(shù)字摘要 D、數(shù)字時(shí)間戳

18、12、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者購(gòu)買行為的心理動(dòng)機(jī)主要體現(xiàn)在： ( )A、理智動(dòng)機(jī) B、感情動(dòng)機(jī) C、地域動(dòng)機(jī) D、惠顧動(dòng)機(jī)13、網(wǎng)絡(luò)分銷的策略主要有： ( )A、網(wǎng)絡(luò)直接銷售 B、網(wǎng)絡(luò)間接銷售 C、綜合法 D、雙道法14、物流配送的模式主要有： ( )A、混合型配送 B、專業(yè)型配送 C、集貨型配送 D、散貨型配送15、信息服務(wù)型網(wǎng)站所具備的基本功能主要有： ( )A、導(dǎo)航 B、通信 C、社區(qū) D、娛樂(lè)二 問(wèn)答題 (每小題8 分，共計(jì)40 分)1、簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?2、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？3、證券電子商務(wù)的主要特點(diǎn)有哪些？4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？5、論述網(wǎng)絡(luò)

19、營(yíng)銷策略中產(chǎn)品營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容？電子商務(wù)概論試題一答案一 選擇題（從下面?zhèn)溥x答案中，選出1 - 4 個(gè)正確的答案，將答案代號(hào)填在題目后面的括號(hào)內(nèi)。每小題4 分，共計(jì)60 分)1：A、C、D 2：A、B、D 3：B、C、D 4：A、B、D5：A、B、D 6：B、C、D 7：A、C、D 8：A、B、D9：A、B、D 10：A、C、D 11：B、C、D 12：A、B、D13：A、B、D 14：A、C、D 15：A、B、C二 問(wèn)答題 (每小題8 分，共計(jì)40 分)1、簡(jiǎn)述B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)及其具體表現(xiàn)?B2B 電子商務(wù)交易的優(yōu)勢(shì)在于交易成本大大降低：距離越遠(yuǎn)，網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行信息傳遞的成本相對(duì)于信

20、件、電話、傳真的成本而言就越低。縮短時(shí)間、減少重復(fù)的數(shù)據(jù)錄入也降低了信息成本。買賣雙方通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)，無(wú)需中介者參與，減少了交易的有關(guān)環(huán)節(jié)。賣方可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行產(chǎn)品介紹、宣傳、避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷品等大量費(fèi)用。電子商務(wù)實(shí)行“無(wú)紙貿(mào)易”，可減少文件處理費(fèi)用?；ヂ?lián)網(wǎng)使得買賣雙方及時(shí)溝通供需信息，使無(wú)庫(kù)存生產(chǎn)和無(wú)庫(kù)存銷售成為可能，從而使庫(kù)存成本顯著降低。B2B 交易減少了交易環(huán)節(jié)，減少了大量的訂單處理時(shí)間，縮短了從發(fā)出訂單到貨物裝運(yùn)的時(shí)間，提高了交易效率，促使企業(yè)取得竟?fàn)巸?yōu)勢(shì)。2、生產(chǎn)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要方面有哪些？目前，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的主要方面：1). 市場(chǎng)調(diào)查企業(yè)

21、通過(guò)電子商務(wù)方式調(diào)查擬議中的產(chǎn)品需求，從而科學(xué)合理地制訂相應(yīng)的生產(chǎn)計(jì)劃和營(yíng)銷策略。2). 原材料采購(gòu)與生產(chǎn)要素的招標(biāo)企業(yè)可利用電子商務(wù)方式從事以原料采購(gòu)為中心的生產(chǎn)準(zhǔn)備活動(dòng)。擴(kuò)大搜尋范圍，進(jìn)行網(wǎng)上招標(biāo)。3). 發(fā)布企業(yè)信息這是企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)活動(dòng)的一個(gè)主要方面，利用Internet 可使產(chǎn)品的外觀、功能等信息通過(guò)多媒體手段呈現(xiàn)給客戶，增加知識(shí)性、趣味性和真實(shí)性，從而有助于吸引客戶。另一方面，企業(yè)可以利用電子商務(wù)及早進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳、預(yù)售等。4). 產(chǎn)品的銷售及服務(wù)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上銷售是電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)主要途徑，生產(chǎn)類企業(yè)在設(shè)計(jì)網(wǎng)站時(shí)，都會(huì)將在線交易作為基本功能。通過(guò)網(wǎng)上銷售，既方便了用戶，又?jǐn)U大了企業(yè)

22、產(chǎn)品的銷售渠道，對(duì)提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑具有積極意義。5). 利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)利用電子商務(wù)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，包括生產(chǎn)過(guò)程管理、全面質(zhì)量管理以及人力資源管理等。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，把不同地域、不同種類及不同特點(diǎn)的企業(yè)連接起來(lái)，生產(chǎn)出高質(zhì)量、低消耗的產(chǎn)品。6). 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息利用電子商務(wù)搜集與企業(yè)經(jīng)營(yíng)相關(guān)的各種信息是現(xiàn)代企業(yè)的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，隨著電子商務(wù)的深入開(kāi)展，有些信息和機(jī)會(huì)只有通過(guò)電子商務(wù)才能獲得。7). 實(shí)現(xiàn)上下游企業(yè)及客戶的溝通上下游企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行溝通，可以密切合作關(guān)系。企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，可以向客戶提供多元化的服務(wù)。8). 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜集產(chǎn)品、

23、技術(shù)和市場(chǎng)等信息，根據(jù)這些信息，開(kāi)展新產(chǎn)品的研發(fā)工作，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的新產(chǎn)品。綜上所述，電子商務(wù)涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，從市場(chǎng)調(diào)查、原材料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品銷售到售后服務(wù)。這是生產(chǎn)類企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)。3、試述電子商務(wù)如何降低企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成本？電子商務(wù)是企業(yè)降低經(jīng)營(yíng)成本行之有效的途徑，具體表現(xiàn)為：1)、電子商務(wù)降低企業(yè)的采購(gòu)成本。通過(guò)電子商務(wù)，可以節(jié)約采購(gòu)費(fèi)用；另外，可以引起更多的供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，從而降低進(jìn)價(jià)。2)、降低庫(kù)存成本在電子商務(wù)下，高效迅速的物流中心，為企業(yè)減少庫(kù)存提供了可能，從而降低企業(yè)庫(kù)存成本。3)、降低營(yíng)銷成本網(wǎng)絡(luò)宣傳費(fèi)用比廣告費(fèi)用大降低，因此，電子商務(wù)可以大

24、大降低營(yíng)銷成本。4)、降低管理費(fèi)用電子商務(wù)可以降低交通費(fèi)用、通訊費(fèi)用和辦公費(fèi)用，也可以降低人工費(fèi)用，從而降低管理費(fèi)用。4、SET 協(xié)議的主要優(yōu)點(diǎn)有哪些？(1)SET 為商家提供了保護(hù)自己的手段，使商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營(yíng)成本降低。(2)對(duì)消費(fèi)者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取，SET 為消費(fèi)者保守了更多的秘密使其在線購(gòu)物更加輕松。(3) 銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜歡SET，因?yàn)镾ET 將它們的業(yè)務(wù)擴(kuò)展到Internet 這個(gè)廣闊的空間中，并使信用卡網(wǎng)上支付具有更低的欺騙概率。(4)SET 對(duì)于參與交易的各方定義了互操作接口，一個(gè)系統(tǒng)可以由不同廠

25、商的產(chǎn)品構(gòu)筑。(5)SET 可以用在系統(tǒng)的一部分或者全部。5、論述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略中產(chǎn)品營(yíng)銷策略的主要內(nèi)容？產(chǎn)品策略是指企業(yè)以向目標(biāo)市場(chǎng)提供各種適合消費(fèi)需求的產(chǎn)品的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)其營(yíng)銷目標(biāo)。包括對(duì)產(chǎn)品有關(guān)的品種、規(guī)格、式樣、質(zhì)量、包裝、特色、商標(biāo)、品牌以及各種服務(wù)措施等可控范文三：電子商務(wù)概論試題B及答案電子商務(wù)概論試題B及答案 一、? 單選題（每題2分，共20分） 1、網(wǎng)絡(luò)顧客教育程度和文化素質(zhì)的提高對(duì)于電子商務(wù)的發(fā)展（C）。 A 沒(méi)有必然的聯(lián)系B 具有決定性的作用 C 具有推動(dòng)作用D 沒(méi)有聯(lián)系 2、在電子商務(wù)的分 共30分） 1.? 參加電子商務(wù)活動(dòng)的主體有哪些，自己有哪些體會(huì)? 答：電子商務(wù)交易

26、實(shí)體的組成包括參與到電子交易過(guò)程中的機(jī)構(gòu)、團(tuán)體以及個(gè)人。除了參與交易的客戶、供應(yīng)商之外，電子商務(wù)的交易還需要電子銀行、認(rèn)證中心、配送中心等部門的參與。 （1客戶。第一，客戶的分布更為廣泛。第二，客戶的需求更趨于多樣性。第三，客戶與企業(yè)的聯(lián)系更為密切。利WEB技術(shù)采集客戶信息，數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)儲(chǔ)存客戶資料，數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)研究客房資料，企業(yè)與客戶之間的相互交流變得更為緊密。 （2供應(yīng)商。供應(yīng)商在電子商務(wù)中為客戶提供相應(yīng)的貨物或服務(wù)。供應(yīng)商在電子商務(wù)處于中心位置，供應(yīng)商既是產(chǎn)品和服務(wù)的提供者，又是信息的提供者，還是電子商務(wù)發(fā)展的根本推動(dòng)力量。供應(yīng)商如何在信息技術(shù)速度進(jìn)步的社會(huì)環(huán)境中利用現(xiàn)有的條件更為有效地發(fā)

27、展自己的業(yè)務(wù)，是電子商務(wù)所要研究的中心問(wèn)題。 （3銀行。銀行最直接的參與電子商務(wù)的方式便是建立網(wǎng)上銀行。 （4認(rèn)證中心。認(rèn)證中心又被稱為CA中心，它的英文全稱為Certificate Authority Center。這一機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)發(fā)放用以證明交易各方身份的數(shù)字證書。這種數(shù)字證書可以鑒別交易伙伴，確定合同、契約、單據(jù)的可靠性并預(yù)防抵賴行為的產(chǎn)生。SSL證書和SET證書為電子商務(wù)交易提供了安全性保證。 （5電子監(jiān)管部門。電子監(jiān)管部門負(fù)責(zé)對(duì)電子商務(wù)的交易過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督和控制。 以上內(nèi)容10分 自己網(wǎng)上購(gòu)物或求職等體會(huì)5分 2、簡(jiǎn)述網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，假設(shè)自己銷售某一商品將如何進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷 （1以顧客為主體

28、：分析顧客需求、創(chuàng)造顧客需求、建立顧客關(guān)系、爭(zhēng)取顧客、留住顧客等，成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主題。如何與散布在全球各地的顧客保持緊密的關(guān)系，掌握顧客的特性，建立起顧客對(duì)虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信任感、忠誠(chéng)度，是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵。 （2 便捷的購(gòu)物方式：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以與最終顧客直接聯(lián)系，電子渠道使企業(yè)與顧客直接聯(lián)系，讓企業(yè)與供應(yīng)商以及顧客可以更加緊密地合作，分享信息、知識(shí)和技術(shù)。企業(yè)與供應(yīng)商以及顧客之間的界限變得模糊起來(lái)。網(wǎng)絡(luò)的介入，使得中間環(huán)節(jié)減少，分銷商的作用因此會(huì)有所降低。 （3低廉的價(jià)格：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能為企業(yè)節(jié)省巨額的促銷和流通費(fèi)用，使產(chǎn)品成本和價(jià)格的降低成為可能。而顧客則可在全球范圍內(nèi)尋找最優(yōu)惠的價(jià)

29、格，甚至可繞過(guò)中間商直接向生產(chǎn)者訂貨，因而能以更低的價(jià)格實(shí)現(xiàn)購(gòu)買。 （4更激烈的競(jìng)爭(zhēng)：互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)廣泛、公平的大市場(chǎng)。電子商務(wù)的獨(dú)特環(huán)境使人們很難有辦法辨別互聯(lián)網(wǎng)上存在公司實(shí)際規(guī)模的大小。電子化市場(chǎng)是 十分公平的，因?yàn)樗軌蛟谄降鹊囊饬x下容納或大或小的各類企業(yè)。正因?yàn)槭袌?chǎng)準(zhǔn)入障礙的降低，使得企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。 四論述題（共20分） 試述企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略并列舉事例說(shuō)明其中之一的運(yùn)用條件？ 答：企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下可以采取三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：低成本、差異化、目標(biāo)集中。第一企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)下的低成本戰(zhàn)略。（1）、降低采購(gòu)成本。（2）、降低服務(wù)成本。（3）、降低信息處理成本。（4）、降低營(yíng)銷成本

30、。（5）、降低生產(chǎn)成本。第二，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)下的差別化戰(zhàn)略。1、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)個(gè)性化。2、用戶服務(wù)差別化。用戶可以分為四種類型：內(nèi)部網(wǎng)用戶、家庭用戶、商業(yè)用戶、全球用戶。3、促銷手段新穎化。4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全過(guò)程化。5、顧客的購(gòu)物方便化。第三，目標(biāo)集中戰(zhàn)略。1、銷售集中型戰(zhàn)略。2、服務(wù)集中型戰(zhàn)略。3、品牌集中型戰(zhàn)略。 五、? 案例分析題（共20分） B2C就是企業(yè)通過(guò)Internet向個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者直接銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)模式，即網(wǎng)上零售。B2C交易是電子商務(wù)應(yīng)用很重要的一個(gè)方面，也是電子商務(wù)應(yīng)用最普遍、發(fā)展最快的領(lǐng)域。卓越網(wǎng)是國(guó)內(nèi)頂尖的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站，主營(yíng)圖書、音像、軟件、游戲、玩具等文化娛

31、樂(lè)消費(fèi)產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售，同時(shí)努力提供豐富而具縱深感的相關(guān)內(nèi)容與資訊。以了解B2C電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)作及網(wǎng)上銷售為目的，對(duì)卓越網(wǎng)進(jìn)行瀏覽和分析，并回答下面的問(wèn)題。 1. 分析卓越網(wǎng)的企業(yè)類型和網(wǎng)站種類。 答案：卓越網(wǎng)是國(guó)內(nèi)第一家在網(wǎng)上賣音像的企業(yè)，并沒(méi)有實(shí)實(shí)在在的商店或商場(chǎng)，網(wǎng)上銷售是其唯一的銷售方式。因此，卓越網(wǎng)的企業(yè)類型是沒(méi)有離線商店的虛擬零售企業(yè)。 ?卓越網(wǎng)以銷售音像制品為主，輔以銷售圖書、軟件和游戲產(chǎn)品，因此，又是一個(gè)專門類的B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。 .2 網(wǎng)上商品的合理定價(jià)是B2C點(diǎn)子商務(wù)網(wǎng)站營(yíng)銷的戰(zhàn)略規(guī)劃之一，基本上有三種定價(jià)戰(zhàn)略，即低價(jià)戰(zhàn)略、等價(jià)戰(zhàn)略和高價(jià)戰(zhàn)略。試分析卓越網(wǎng)的價(jià)格定位策略和

32、收益模式。 答案：卓越網(wǎng)是最受歡迎的網(wǎng)上音像商城，有25的網(wǎng)民曾在卓越網(wǎng)購(gòu)買過(guò)音像或圖書商品。消費(fèi)者選擇它的主要原因一是打折優(yōu)惠，二是服務(wù)到位。很明顯，卓越網(wǎng)的價(jià)格定位策略是低價(jià)戰(zhàn)略，它的收益模式是降低價(jià)格，擴(kuò)大銷售量。 3.仔細(xì)瀏覽卓越網(wǎng)，畫出卓越網(wǎng)的購(gòu)物流程圖。 略 4.卓越網(wǎng)圖書的分類和信息檢索分析。 答案：點(diǎn)擊卓越網(wǎng)導(dǎo)航條上的圖書項(xiàng)，進(jìn)入圖書頁(yè)面，能發(fā)現(xiàn)卓越網(wǎng)將所有的圖書分成了漫畫、管理、財(cái)經(jīng)、勵(lì)志、生活、學(xué)習(xí)、文學(xué)、人物、文化和童書十大類。而且，不論在哪個(gè)頁(yè)面，在商品 搜尋欄里，通過(guò)對(duì)商品的類別和關(guān)鍵字進(jìn)行查詢，都能快速得到結(jié)果，極大的方便了顧客對(duì)商品的搜尋。 5.一般B2C電子商務(wù)

33、網(wǎng)站都有網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的信息反饋?lái)?yè)面，以保持與顧客的交流，聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)和網(wǎng)站本身的意見(jiàn)和建議。請(qǐng)分析卓越網(wǎng)與消費(fèi)者的信息溝通方式。 答案：在卓越網(wǎng)，對(duì)任何一個(gè)商品，顧客都可以發(fā)表自己對(duì)該商品的評(píng)論或推薦給自己的朋友，您也可以方便的看到其他顧客對(duì)該商品的看法或使用、購(gòu)買經(jīng)驗(yàn)。 6.試分析卓越營(yíng)銷的特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì) 答案：卓越是國(guó)內(nèi)第一家在網(wǎng)上賣音像的企業(yè)。在人們的觀念中，只有清倉(cāng)或者顧客買了很多商品才會(huì)打折，而卓越的商品則是以3-5折的價(jià)格賣暢銷品、時(shí)尚品。卓越網(wǎng)在運(yùn)作中的特色是非常鮮明的。表現(xiàn)在產(chǎn)品上，首先就是精選品種。卓越進(jìn)貨選的都是大眾期盼的、時(shí)尚的、有號(hào)召力的產(chǎn)品。其次是大批量進(jìn)貨。卓越

34、每一種產(chǎn)品的進(jìn)貨量都大得驚人。正是在這個(gè)基礎(chǔ)上，卓越可以給用戶最大的優(yōu)惠。表現(xiàn)在配送上就是擁有快捷的配送體系。卓越的配送完全采取了第三方物流的形式,可以做到用戶在網(wǎng)上購(gòu)買的商品在24-48小時(shí)之內(nèi)就送貨到家。1 范文四：電子商務(wù)概論試題及答案3電子商務(wù)概論試題三一、單選題（每小題1 分，共15 分）1HTTP 是指：AAHyperText Transfer Protocol BHyperlink Text Transfer ProtocolCHot Text To Protocol DHyperlink Text To Post2一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)交易安全體系，不必須包括( C)A法律健全 B技術(shù)

35、安全 C福利保障 D管理安全3效率最高、最保險(xiǎn)的殺毒方式是: DA手工殺毒 B. 自動(dòng)殺毒 C殺毒軟件 D. 磁盤格式化4關(guān)于URL 描述正確的是（B ）。（A）統(tǒng)一資源重定向 （B）定位信息資源所在位置（C）定位某個(gè)主頁(yè)地址 （D）完整描述Internet 上超文本地址5制造商和外部原材料供應(yīng)商之間的電子商務(wù)屬于( A)A企業(yè)之間的電子商務(wù) B企業(yè)與政府部門之間的電子商務(wù)C企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù) D企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)6在進(jìn)行電子商務(wù)時(shí)，顧客可以利用(D )等網(wǎng)上工具，進(jìn)行網(wǎng)上咨詢洽談。A傳真 B電報(bào) C信函 D電子郵件7目前，一直困擾電子支付發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題是( C)A. 效率 B.便捷

36、性 C. 安全性 D.經(jīng)濟(jì)性8. 當(dāng)您訂購(gòu)的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其它問(wèn)題時(shí)，您與商家聯(lián)系，這時(shí)商家會(huì)要求您提供商品的: AA訂購(gòu)單號(hào) B購(gòu)買金額 C商城名稱 D商品描述9關(guān)于電子商務(wù)物流，哪個(gè)敘述是錯(cuò)誤的。BA物流是電子商務(wù)系統(tǒng)必需的組成部分。B在電子商務(wù)環(huán)境中，物流就是倉(cāng)儲(chǔ)和配送。C電子商務(wù)物流是以現(xiàn)代信息技術(shù)為基礎(chǔ)的。D物流是電子商務(wù)成敗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。10WWW 服務(wù)器采用（C）負(fù)責(zé)信息顯示與向服務(wù)器發(fā)送請(qǐng)求。A. URL B. html C. HTTP/IP D. browser11屬于物流服務(wù)基本功能的是( A)。A運(yùn)輸功能 B物流信息設(shè)計(jì) C包裝功能 D流通加工功能12. 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指（

37、 D）。A通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳遞的所有數(shù)據(jù) B。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)信息C關(guān)于網(wǎng)絡(luò)商務(wù)的信息 D。通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息13. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息收集的說(shuō)法中正確的是AA。網(wǎng)絡(luò)信息的收集，無(wú)法保證信息的準(zhǔn)確性B網(wǎng)絡(luò)信息的收集，有效保證了信息的準(zhǔn)確性C網(wǎng)絡(luò)信息的收集是全免費(fèi)的D網(wǎng)絡(luò)信息的收集沒(méi)有任何中間環(huán)節(jié)14. （A ）類信息主要是一些信息服務(wù)商為了擴(kuò)大本身的影響，從產(chǎn)生的社會(huì)效益上得到回報(bào)，推出的一些方便用戶的信息，如在線免費(fèi)軟件、實(shí)時(shí)股市信息等。A免費(fèi)信息 B。標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)信息 C。低收費(fèi)信息 D。優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)信息15. 在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)，信用卡的帳號(hào)和用戶名、證件號(hào)碼等被他人知曉，這是破壞了信息的（ D）。A

38、完整性 B。 身份的可確定性 C。 有效性 D。 保密性二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1 分，共15 分）1 tranetExtranet 使用的通信協(xié)議集是（TCP/IP ）2電子商務(wù)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是交易（ 時(shí)間）、（ 空間）沒(méi)有限制。3物流信息技術(shù)包括：EDI、GPS、商品條碼和（ GIS）、射頻技術(shù)等。4防火墻技術(shù)常見(jiàn)的有包過(guò)濾和（代理服務(wù)器 ）兩種。5除專線方式接入Internet 外，個(gè)人上網(wǎng)常用的通信線路有：（ASDL ）、（PSTN ）和（CABLEMODEM ）等。6安全認(rèn)證技術(shù)主要包括：數(shù)字摘要、 數(shù)字證書 、（ 數(shù)字信封）、（數(shù)字簽名 ）、和（數(shù)字時(shí)間戳 ）7Place

39、、Promotion、（ Product ）和（Proce ） 是傳統(tǒng)營(yíng)銷學(xué)中的4P 組合要素（用英文填寫）。8電子支付是指電子交易的當(dāng)事人使用安全電子支付手段，通過(guò)（ 網(wǎng)絡(luò)）進(jìn)行的貨幣支付或資金流轉(zhuǎn)。9域名系統(tǒng)對(duì)名字結(jié)構(gòu)的定義是：名字從左到右表示范圍越來(lái)越（大 ）。三、判斷題 (在答題欄填寫，正確的填寫，錯(cuò)誤的填寫X，每題1.5 分，共15 分)1物流是電子商務(wù)系統(tǒng)的重要組成部分，不能獨(dú)立于電子商務(wù)系統(tǒng)單獨(dú)存在。（B ）2IP 地址與域名是表示主機(jī)的兩種符號(hào)系統(tǒng)，一個(gè)IP 地址可以對(duì)應(yīng)多個(gè)域名，但一個(gè)域名只能對(duì)應(yīng)一個(gè)IP 地址。（A ）3自建網(wǎng)站，注冊(cè)域名很有必要，為便于營(yíng)銷和客戶使用，可申

40、請(qǐng)多個(gè)域名用于同一個(gè)網(wǎng)站。 （A ）4CA(認(rèn)證中心)的作用是進(jìn)行數(shù)據(jù)加密和交易各方的身份認(rèn)證。（B ）5企業(yè)建網(wǎng)上商場(chǎng)，可以選用的方法是自建網(wǎng)站、租用服務(wù)器空間或?qū)嵭蟹?wù)器托管。（A）6防火墻可以限制通過(guò)Internet 訪問(wèn)Intranet，但不能限制通過(guò)Intranet 訪問(wèn)Internet。（ B）7陸路運(yùn)輸不屬于基本物流服務(wù)的內(nèi)容。（ B）8在電子商務(wù)中，我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，使生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（A ）9網(wǎng)絡(luò)廣告最大的特點(diǎn)就是具有交互性。（A ）10在公有密鑰體系中，公有密鑰不能用來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的加密，但解密必須用到。（ B）四、問(wèn)答題（共20 分）

41、1寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過(guò)程。（10 分）2寫出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見(jiàn)形式。（10 分）五、簡(jiǎn)述題（共35 分）1論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C 的轉(zhuǎn)變。（15 分）2論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)模式的區(qū)別、優(yōu)勢(shì)和不足。（20 分）電子商務(wù)概論試題三答案一、單選題（每小題1 分，共15 分）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10A C D B A D C A B C11 12 13 14 15A D A A D二、填空題（將答案寫在答題欄，每空1 分，共15 分）1 2 3 4 5 6 7 8TCP/IP 時(shí)間 空間 GIS代理服務(wù)器PSTN ADSL CABLEMODEM9 10 11 12

42、13 14 15數(shù)字信封數(shù)字時(shí)間戳數(shù)字簽名Product Proce 網(wǎng)絡(luò) 大三、判斷題(在答題欄填寫，正確的填寫，錯(cuò)誤的填寫X，每題1.5 分，共15 分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10X X X X X四、問(wèn)答題（共20 分）1寫出數(shù)字現(xiàn)金的交易過(guò)程。（10 分）答：1客戶向銀行請(qǐng)求開(kāi)設(shè)E-Cash 帳戶2獲得電子現(xiàn)金帳號(hào)3請(qǐng)求購(gòu)買電子現(xiàn)金4獲得銀行簽名的隨機(jī)數(shù)（電子現(xiàn)金）5客戶向商家發(fā)送訂單及加密的電子現(xiàn)金6商家將客戶加密的電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)發(fā)給開(kāi)戶銀行7銀行核對(duì)收到的電子現(xiàn)金，無(wú)誤則將電子現(xiàn)金轉(zhuǎn)換為等值貨幣轉(zhuǎn)到商家?guī)羯稀?銀行向商家發(fā)送收款確認(rèn)信息9商家向客戶發(fā)送付款確認(rèn)信息2寫

43、出網(wǎng)絡(luò)廣告的特點(diǎn)和常見(jiàn)形式。（10 分）網(wǎng)絡(luò)廣告是以因特網(wǎng)為媒體發(fā)布和傳播的商業(yè)廣告，也可以說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)廣告是確定的廣告主以付費(fèi)方式運(yùn)用因特網(wǎng)媒體對(duì)公眾進(jìn)行勸說(shuō)的一種信息傳播活動(dòng)。其主要特性：交互性、非強(qiáng)迫性、實(shí)時(shí)性、廣泛性、易衡性、經(jīng)濟(jì)性。網(wǎng)絡(luò)廣告的類型包括：電子公告板（BBS）廣告、用戶新聞組（Usenet）廣告、電子郵件（E-mail）廣告、網(wǎng)站廣告。其中，網(wǎng)站廣告包括：旗幟廣告、全屏廣告、伸縮通欄廣告、通欄廣告、圖標(biāo)廣告、贊助式廣告、插播式廣告、關(guān)鍵字廣告、互動(dòng)游戲式廣告、擎天柱廣告、按鈕廣告、畫中畫廣告等。五、簡(jiǎn)述題（共35 分）1論述從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C 的轉(zhuǎn)變。（15

44、分） （每小點(diǎn)4 分） 從傳統(tǒng)營(yíng)銷的4P 到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的4C 的轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大了原有的市場(chǎng)和營(yíng)銷的概念。1從產(chǎn)品策略到消費(fèi)者的需求策略。企業(yè)不斷開(kāi)發(fā)符合消費(fèi)者需求的新產(chǎn)品，不斷滿足消費(fèi)者的需求，使產(chǎn)品具有強(qiáng)大的生命力。2從按成本定價(jià)到按滿足需求定價(jià)。傳統(tǒng)定價(jià)策略是按“生產(chǎn)成本+生產(chǎn)利潤(rùn)+銷售利潤(rùn)+品牌系統(tǒng)”確定的，在這種情況下，價(jià)格由生產(chǎn)廠家主導(dǎo)。而現(xiàn)代營(yíng)銷中，廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品是根據(jù)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求來(lái)計(jì)算滿足這種需求的產(chǎn)品的成本的，并由此制訂相應(yīng)的價(jià)格。3從傳統(tǒng)商業(yè)運(yùn)作模式轉(zhuǎn)向現(xiàn)代商業(yè)運(yùn)作模式。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者可以直接與廠家聯(lián)系購(gòu)物，問(wèn)題在于如何使消費(fèi)者更加方便的購(gòu)物。傳統(tǒng)商業(yè)受地域的限制，其營(yíng)銷

45、策略受到廠家所在地、目標(biāo)市場(chǎng)、營(yíng)銷渠道、商業(yè)覆蓋范圍和消費(fèi)者狀況的限制。而網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，突破了時(shí)間和空間的限制，營(yíng)銷渠道和銷售策略也變成了電子商貿(mào)過(guò)程，企業(yè)和商家要考慮的重點(diǎn)是如何滿足消費(fèi)者的需求，如何用豐富的商品信息資源來(lái)吸引消費(fèi)者，如何使開(kāi)發(fā)的電子商務(wù)系統(tǒng)更加安全可靠。4網(wǎng)絡(luò)在線的實(shí)時(shí)溝通。4P 代表以制造商為核心的利潤(rùn)觀，而4C 則代表以消費(fèi)者為核心的營(yíng)銷理念。在4C 中，如何與消費(fèi)者實(shí)時(shí)溝通是廠家面臨的最大挑戰(zhàn)?？梢酝ㄟ^(guò)組織內(nèi)部的溝通、商業(yè)信息的溝通、文化和感情上的直接溝通，來(lái)達(dá)到提高經(jīng)營(yíng)效率、贏取更大利潤(rùn)的目標(biāo)。2論述電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響，提出電算會(huì)計(jì)在電子商務(wù)環(huán)境下的發(fā)展對(duì)策。（

46、20）答：電子商務(wù)對(duì)電算會(huì)計(jì)的影響是：1.對(duì)會(huì)計(jì)主體假設(shè)的影響。如何在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中對(duì)會(huì)計(jì)主體作出新的界定或?qū)?huì)計(jì)主體假設(shè)本身進(jìn)行修正是網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)無(wú)法回避的問(wèn)題。2.對(duì)持續(xù)經(jīng)營(yíng)假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)會(huì)計(jì)中，是適用清算會(huì)計(jì)還是創(chuàng)建新的會(huì)計(jì)體系或方法，是必須予以明確的問(wèn)題。3.對(duì)會(huì)計(jì)分期假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，強(qiáng)大的運(yùn)算和傳輸功能，使財(cái)務(wù)管理從靜態(tài)走向動(dòng)態(tài)，會(huì)計(jì)核算從事后達(dá)到實(shí)時(shí)，使會(huì)計(jì)分期假設(shè)消除了時(shí)間的斷點(diǎn)而無(wú)法成立。4.對(duì)貨幣計(jì)量假設(shè)的影響。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下，虛擬公司和網(wǎng)絡(luò)銀行的發(fā)展，不在使用鈔票和單證作交易媒體，而是采用電子貨幣成為網(wǎng)上支付的主要方式。電子貨幣的出現(xiàn)，弱化了記賬本位幣的幣種惟一，使資

47、金在企業(yè)、銀行間高速運(yùn)轉(zhuǎn)，資本決策可瞬息完成，加大了貨幣風(fēng)險(xiǎn)，沖擊了幣值穩(wěn)定，動(dòng)搖了貨幣計(jì)量假設(shè)。電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的影響是十分廣泛的。它動(dòng)搖了許多傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)原則。1.對(duì)歷史成本原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬企業(yè)屬于臨時(shí)性的結(jié)盟組織，依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，交易完成后即告解散，生命周期極短。所以，采用現(xiàn)行市價(jià)法或變現(xiàn)價(jià)值法作為計(jì)價(jià)基礎(chǔ)會(huì)更好地反映企業(yè)會(huì)計(jì)要素的現(xiàn)實(shí)質(zhì)量狀況，提供準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息，更具有現(xiàn)實(shí)意義。2.對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制的影響。在電子商務(wù)時(shí)代，虛擬公司存續(xù)的短暫性，決定了它不存在費(fèi)用的跨期攤配問(wèn)題，也不需要?jiǎng)澐质找嫘灾С龊唾Y本性支出。因此，采用收付實(shí)現(xiàn)制相對(duì)權(quán)責(zé)發(fā)生制更為合理。3.

48、對(duì)配比原則的影響。在電子商務(wù)時(shí)代的配比原則，不是要求各期間收入與支出的配比，而是要求組成虛擬公司的合作各方在收入和支出方面進(jìn)行合理分配。4.對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)告的影響。電子商務(wù)時(shí)代，基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)的支持，報(bào)表的生成將呈現(xiàn)自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化和非定時(shí)性，沖破了時(shí)空的限制，信息的披露更加充分，信息使用者隊(duì)伍更加壯大，信息的質(zhì)量也大大提高。電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展的對(duì)策(一)加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)安全防范措施建立起安全可靠的電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)是電子商務(wù)會(huì)計(jì)充分發(fā)展的關(guān)鍵。一個(gè)安全的電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)由以下元素構(gòu)成：1.必須建成一個(gè)安全可靠的電子商務(wù)通信網(wǎng)絡(luò)，以保證財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)信息安全、迅速的傳遞；2.必須保證財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器絕對(duì)安全，

49、防止網(wǎng)絡(luò)黑客闖入盜取會(huì)計(jì)信息；3.必須有權(quán)威或認(rèn)證機(jī)構(gòu)，由專門的驗(yàn)證中心驗(yàn)證交易雙方的身份，并頒發(fā)安全證書，持有安全證書一方才有資格進(jìn)入電子商務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)；4.設(shè)立防火墻、電子密鑰系統(tǒng)，在企業(yè)與外界的界面上構(gòu)造一個(gè)保護(hù)屏障，最大限度的降低安全事故發(fā)生的概率。(二)加強(qiáng)電子商務(wù)立法措施，為電子商務(wù)會(huì)計(jì)發(fā)展提供一個(gè)健全的法律環(huán)境 電子商務(wù)與信息化相比是一個(gè)小系統(tǒng)，但就其內(nèi)容、內(nèi)涵和涉及的方方面面而言，又是一個(gè)巨大的社會(huì)系統(tǒng)，而且是當(dāng)今社會(huì)的龍頭系統(tǒng)。所以，加快電子商務(wù)立法非常重要。(三)大力培養(yǎng)全方位、復(fù)合型電子商務(wù)會(huì)計(jì)人才掌握并運(yùn)用電子商務(wù)技術(shù)與財(cái)會(huì)理論的人必然是掌握現(xiàn)代信息技術(shù)、現(xiàn)代商貿(mào)理論與實(shí)

50、務(wù)的復(fù)合型人才。必須營(yíng)造出一個(gè)全社會(huì)普及電子商務(wù)會(huì)計(jì)的社會(huì)氛圍，從深度和廣度上加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)理論的認(rèn)識(shí)、理解、培訓(xùn)。(四)加大電子商務(wù)會(huì)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)力度，加強(qiáng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電子商務(wù)財(cái)會(huì)軟件是電子商務(wù)會(huì)計(jì)的基本環(huán)節(jié)，只要加大對(duì)會(huì)計(jì)軟件的開(kāi)發(fā)、評(píng)審、驗(yàn)收力度，使電子商務(wù)會(huì)計(jì)軟件系統(tǒng)更安全、更可靠、運(yùn)算更準(zhǔn)確，編報(bào)更及時(shí)、更清晰，才會(huì)被廣大財(cái)會(huì)人員所接受。在軟件系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中，應(yīng)注重開(kāi)發(fā)管理功能和防病毒破壞、防止黑客襲擊、侵入、篡改數(shù)據(jù)的功能。在管理上，電子商務(wù)軟件要能實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體管理、業(yè)務(wù)協(xié)同的管理能力；在財(cái)務(wù)上，實(shí)現(xiàn)桌面財(cái)務(wù)軟件所有帳務(wù)功能，如：數(shù)據(jù)遠(yuǎn)程處理、遠(yuǎn)程報(bào)表、查帳、監(jiān)控等；在集成

51、上，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上報(bào)稅、網(wǎng)上傳遞數(shù)據(jù)信息、網(wǎng)上專家會(huì)診。(五)積極培育、發(fā)展電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)完善與否將對(duì)電子商務(wù)會(huì)計(jì)的充分發(fā)展發(fā)揮其重要的作用。我們要建立起面向全世界的國(guó)際電子商務(wù)會(huì)計(jì)市場(chǎng)，開(kāi)通電子商務(wù)會(huì)計(jì)網(wǎng)站，為會(huì)計(jì)準(zhǔn)則協(xié)調(diào)與發(fā)展，提供一個(gè)廣闊的空間。_范文五：電子商務(wù)概論試題A及答案電子商務(wù)概論試題 A 一、單項(xiàng)選擇題 每小題1 分，共20 分 1.在企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)中增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域是(A) A.企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的開(kāi)發(fā) B.局域網(wǎng)的開(kāi)發(fā) C.企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè) D.內(nèi)部出版的開(kāi)發(fā) 2.電子商務(wù)的發(fā)展階段不包括下面選項(xiàng)中的(B ) A.電子報(bào)文傳送技術(shù)(如EDI) B.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的誕生 C

52、.銀行間電子資金轉(zhuǎn)帳EFT D.聯(lián)機(jī)服務(wù) 3.企業(yè)間(B2B)電子商務(wù)的應(yīng)用不包括下列(B) A.渠道管理 B.工作組的通信管理 C.存貨管理 D.供應(yīng)商管理 4.下列關(guān)于電子商務(wù)的公共商業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施不正確的是(D ) A.其目的在于消除在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷 B.這一基礎(chǔ)設(shè)施包括為在線購(gòu)買和銷售過(guò)程提供便利的不同方法 C.安全/認(rèn)證、電子支付、目錄服務(wù)等屬于這一基礎(chǔ)設(shè)施提供的服務(wù)范圍 D.在線商務(wù)活動(dòng)的缺陷不包括在線結(jié)算工具的不足 5.下列關(guān)于TCP/IP 的說(shuō)法不正確的是(D ) A.TCP/IP 是一組支持互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)協(xié)議 B.TCP/IP 是一種雙層程序 C.TCP 控制信息在互聯(lián)網(wǎng)傳輸

53、前的打包和到達(dá)目的地后的重組 D.TCP 工作在網(wǎng)絡(luò)層，IP 工作在傳輸層 6.互聯(lián)網(wǎng)的三個(gè)代表性的應(yīng)用，不包括以下的(A ) A.WWW B.遠(yuǎn)程登錄Telnet C.電子郵件e-mail D.文件傳輸FTP 7.以下說(shuō)法不正確的是(C) A.IP 地址一般寫成四組圓點(diǎn)分割的數(shù)字，如 B.IP 地址唯一確定了一臺(tái)連入因特網(wǎng)的計(jì)算機(jī) C.目前的IP 地址是32 位的，未來(lái)將擴(kuò)展到64 位 D.用戶可以用IP 地址直接在因特網(wǎng)上搜索信息 8.目前的電子商務(wù)中，購(gòu)物者通過(guò)以下何種方式來(lái)指定所選物品(D ) A.基于表的訂購(gòu)方式 B.發(fā)送郵件訂購(gòu) C.通過(guò)虛擬商店訂購(gòu) D.電子

54、購(gòu)物車 9.購(gòu)物車中一種識(shí)別用戶并保存其選擇的方法是(B ) A.驗(yàn)證用戶IP 地址 B.生成并保存Cookie C.驗(yàn)證用戶信用卡號(hào) D.驗(yàn)證用戶口令 10.下面說(shuō)法中，正確的是(C ) A.因特網(wǎng)起源于美國(guó)軍事網(wǎng)絡(luò)，其目的是為了保密信息的安全傳輸 B.目前的因特網(wǎng)非常安全 C.在因特網(wǎng)上破壞保密信息并不困難 D.在因特網(wǎng)中傳輸信息，從起始點(diǎn)到目的點(diǎn)時(shí)不經(jīng)過(guò)中間環(huán)節(jié) 11.以下關(guān)于主機(jī)托管的說(shuō)法，不正確的是(D ) A.采用主機(jī)托管的最大優(yōu)點(diǎn)是成本低 B.主機(jī)托管業(yè)務(wù)分低檔、中檔和全面的主機(jī)服務(wù) C.主機(jī)托管即由第三方或ISP 來(lái)管理主機(jī) D.主機(jī)托管業(yè)務(wù)一般不適合一個(gè)電子商務(wù)剛起步的企業(yè)

55、12.在安全策略中，認(rèn)證是指(A ) A.誰(shuí)想訪問(wèn)電子商務(wù)網(wǎng)站 B.允許誰(shuí)登錄電子商務(wù)網(wǎng)站 C.在何時(shí)由誰(shuí)導(dǎo)致了何事 D.誰(shuí)由權(quán)查看特定信息 13.下面哪種行為破壞了計(jì)算機(jī)通訊信道的完整性(B ) A.強(qiáng)注域名 B.電子偽裝 C.個(gè)人信息被竊 D.拒絕攻擊 14.在計(jì)算機(jī)的安全問(wèn)題中，保密是指(D ) A.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)修改 B.數(shù)據(jù)傳輸出現(xiàn)錯(cuò)誤 C.延遲或拒絕 服務(wù) D.未經(jīng)授權(quán)的數(shù)據(jù)暴露 15.廣義地講，買主和賣主之間的在線資金交換被稱為(A ) A.電子結(jié)算 B.支票結(jié)算 C.現(xiàn)金結(jié)算 D.信用卡結(jié)算 16.下面不屬于在線零售的形式的是(B ) A.電視購(gòu)物 B.郵購(gòu)購(gòu)物 C.基于光盤的購(gòu)物 D.基于在線的購(gòu)物 17.如果將互聯(lián)網(wǎng)視為一個(gè)巨大的資料庫(kù)，在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查可看作是(A ) A.搜尋互聯(lián)網(wǎng)上的信息資源 B.借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司和消費(fèi)者進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)查 C.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的特征進(jìn)行調(diào)查 D.對(duì)互聯(lián)網(wǎng)作為營(yíng)銷工具本身的效率進(jìn)行調(diào)查 18.公司W(wǎng)WW 展示的一個(gè)重要因素是( C) A.同顧客建立聯(lián)系 B.同潛在顧客建立聯(lián)系 C.同顧客或潛在顧客建立聯(lián)系 D.目標(biāo)受眾識(shí)