倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)大綱

1、倉(cāng)儲(chǔ)與配送實(shí)務(wù)模塊培訓(xùn)大綱一、本模塊學(xué)習(xí)目的：通過(guò)本模塊的學(xué)習(xí)，學(xué)員需要掌握物流中心中基本作業(yè)流程，各作業(yè)方法，作業(yè)管理的技巧等。同時(shí)掌握物流中心的一些平面規(guī)劃和設(shè)備規(guī)劃的方法，對(duì)物流信息系統(tǒng)也應(yīng)有初步的了解。二、本模塊概要：本書(shū)主要圍繞倉(cāng)儲(chǔ)這個(gè)物流的基本職能展開(kāi)的。重點(diǎn)梳理了倉(cāng)庫(kù)布局和設(shè)備選用，貨品從進(jìn)貨入庫(kù)，經(jīng)過(guò)驗(yàn)收，上架存儲(chǔ)；然后根據(jù)客戶訂單需求及時(shí)補(bǔ)貨、分揀，進(jìn)行必要的包裝、標(biāo)示等流通加工作業(yè)，并進(jìn)行收退作業(yè)、返品作業(yè)的全過(guò)程，同時(shí)介紹了物流信息技術(shù)的相關(guān)內(nèi)容。三、本模塊涉及的分析工具及方法：由于本模塊主要介紹的是物流中心實(shí)體作業(yè)的流程及管理方法，所以用到的分析工具和方法不多，具體如以

2、下：方法：1) EIQ分析法EIQ分析是日本權(quán)威物流專(zhuān)家鈴木震先生通過(guò)40多年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)積累，所獨(dú)創(chuàng)的一種分析方法。所謂EIQ即是訂單件數(shù)Entry，貨品種類(lèi)Item和數(shù)量Quantity的意義。即利用E、I、Q這三個(gè)物流關(guān)鍵要素，從客戶訂單的品項(xiàng)、數(shù)量與訂購(gòu)次數(shù)等觀點(diǎn)出發(fā)，來(lái)研究配送中心的需求特性，為配送中心提供規(guī)劃依據(jù)。 EIQ的基本思想：在訂單出庫(kù)資料取樣的基礎(chǔ)上，運(yùn)用柏拉圖、次數(shù)分布圖及ABC分析工具等，對(duì)其訂單進(jìn)行訂單量(EQ)、訂貨品項(xiàng)數(shù)(EN)、品項(xiàng)數(shù)量(IQ)、品項(xiàng)受訂次數(shù)(IK)等的統(tǒng)計(jì)分析，以獲取規(guī)劃信息。2) 動(dòng)線分析法動(dòng)線，是建筑與室內(nèi)設(shè)計(jì)的用語(yǔ)之一。動(dòng)線分析法是將動(dòng)線

3、規(guī)劃的原理應(yīng)用到物流中心，具體就是將物流中心的動(dòng)線分為若干類(lèi)型，并通過(guò)分析各類(lèi)型動(dòng)線的優(yōu)劣點(diǎn)，作為在物流中心規(guī)劃中動(dòng)線選型的依據(jù)。四、本模塊基本內(nèi)容結(jié)構(gòu)圖：五、本模塊各單元知識(shí)歸納：?jiǎn)卧?概述1、 主要知識(shí)：l 物流的定義l 倉(cāng)儲(chǔ)的作用l 產(chǎn)品的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)l 倉(cāng)儲(chǔ)根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)的分類(lèi)l 儲(chǔ)位的分區(qū)、及各區(qū)域的作用l 儲(chǔ)位編碼方法分類(lèi)l 儲(chǔ)位管理的原則l 堆碼的作用和原則l 堆碼的方式分類(lèi)l 流通加工的意義l 流通加工的分類(lèi)l 包裝的作用和分類(lèi)l 常見(jiàn)的包裝設(shè)備2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 儲(chǔ)位編碼方法分類(lèi)l 堆碼的方式分類(lèi)單元 2 倉(cāng)庫(kù)布置和設(shè)備選用1、 主要知識(shí)：l 倉(cāng)庫(kù)布置考慮因素及各因素的影響l 倉(cāng)庫(kù)

4、常見(jiàn)功能區(qū)域l 常見(jiàn)動(dòng)線的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)合l 根據(jù)貨品周轉(zhuǎn)率計(jì)算庫(kù)位的分配l 存儲(chǔ)區(qū)域需求的計(jì)算方法l 輔助區(qū)域規(guī)劃的方法l 物流中心常見(jiàn)設(shè)備l 各類(lèi)物流設(shè)備的規(guī)劃計(jì)算l 貨架存儲(chǔ)區(qū)的面積需求計(jì)算l 物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益l 物流設(shè)備選型的注意事項(xiàng)2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 存儲(chǔ)區(qū)域需求的計(jì)算方法l 各類(lèi)物流設(shè)備的規(guī)劃計(jì)算l 貨架存儲(chǔ)區(qū)的面積需求計(jì)算l 物流設(shè)備經(jīng)濟(jì)效益單元3 進(jìn)貨入庫(kù)作業(yè)1、 主要知識(shí)：l 預(yù)收貨作業(yè)的流程l 預(yù)收貨作業(yè)的相關(guān)管理技巧l 卸貨作業(yè)常見(jiàn)設(shè)備l 卸貨作業(yè)流程l 托盤(pán)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和類(lèi)型l 托盤(pán)使用方法l 各類(lèi)托盤(pán)堆碼方式比較l 托盤(pán)貨體加固的方法l 卸貨作業(yè)的技巧和評(píng)估指標(biāo)l 驗(yàn)收

5、作業(yè)的流程l 驗(yàn)收作業(yè)使用的設(shè)備l 清點(diǎn)數(shù)量的方法l 利用無(wú)線射頻終端（RF）驗(yàn)收作業(yè)方法l 驗(yàn)收作業(yè)的工作要領(lǐng)l 入庫(kù)上架的流程l 貨架的類(lèi)型及特點(diǎn)l 入庫(kù)存儲(chǔ)作業(yè)的10個(gè)原則l 叉車(chē)使用的注意事項(xiàng)2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 各類(lèi)托盤(pán)堆碼方式比較l 托盤(pán)貨體加固的方法l 清點(diǎn)數(shù)量的方法l 利用無(wú)線射頻終端（RF）驗(yàn)收作業(yè)方法l 入庫(kù)存儲(chǔ)作業(yè)的10個(gè)原則單元4 補(bǔ)貨及揀貨作業(yè)1、 主要知識(shí)：l 接單作業(yè)流程l 接單作業(yè)管理技能l 不同訂單形態(tài)和處理方式l 補(bǔ)貨作業(yè)的流程l 補(bǔ)貨作業(yè)的流程的管理技巧l 電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運(yùn)作原理l 滾筒輸送機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)l 周轉(zhuǎn)箱基礎(chǔ)知識(shí)l 人工摘取式揀貨作業(yè)流程l

6、DPS揀貨作業(yè)流程l DAS揀貨作業(yè)流程l 人工播種式揀貨流程l 揀貨作業(yè)常見(jiàn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 電子標(biāo)簽揀貨系統(tǒng)的組成和運(yùn)作原理l DPS揀貨作業(yè)流程l DAS揀貨作業(yè)流程單元5 出貨作業(yè)1、 主要知識(shí)：l 人工復(fù)核作業(yè)流程l 系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)流程l 人工復(fù)核作業(yè)的管理技巧l 系統(tǒng)復(fù)核作業(yè)的管理技巧l 合流作業(yè)流程l 合流作業(yè)的管理技巧l 點(diǎn)貨上車(chē)的作業(yè)流程l 點(diǎn)貨上車(chē)的管理技巧l 裝車(chē)的積載原則l 作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 各項(xiàng)作業(yè)子流程l 裝車(chē)的積載原則單元6 配送作業(yè)1、 主要知識(shí)：l 調(diào)度作業(yè)流程l 不同模式下的車(chē)輛選擇l 配送車(chē)輛規(guī)劃方法l 簽收作業(yè)流程l 門(mén)店清點(diǎn)作業(yè)

7、流程l 門(mén)店清點(diǎn)作業(yè)技巧l 收退作業(yè)流程l 收退作業(yè)的管理技巧l 退貨問(wèn)題投訴的處理方法l 核單作業(yè)流程l 核單作業(yè)的管理技巧2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 各項(xiàng)作業(yè)子流程l 不同模式下的車(chē)輛選擇l 配送車(chē)輛規(guī)劃方法單元7返品處理作業(yè)1、 主要知識(shí)：l 返品處理作業(yè)流程l 退貨原因分析l 退貨處理辦法l 返品處理作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 退貨原因分析l 退貨處理辦法單元8倉(cāng)庫(kù)管理1、 主要知識(shí)：l 表單盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程l RF盤(pán)點(diǎn)作業(yè)流程l 常見(jiàn)的盤(pán)點(diǎn)方法作業(yè)方法及特點(diǎn)l 盤(pán)點(diǎn)差異原因分析l 盤(pán)點(diǎn)差異處理l 盤(pán)點(diǎn)作業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)l 倉(cāng)庫(kù)人員安全管理規(guī)范l 人員安全評(píng)價(jià)指標(biāo)l 員工職業(yè)健康管理l 貨物安全管理規(guī)范l 庫(kù)房安全管理2、 重點(diǎn)及難點(diǎn)l 常見(jiàn)的盤(pán)點(diǎn)方法作業(yè)方法及特點(diǎn)l