浙江省A級(jí)景區(qū)村莊服務(wù)與管理指南

1、1：浙江省A級(jí)景區(qū)村莊服務(wù)與管理指南1. 適用范圍本指南規(guī)定了 A級(jí)景區(qū)村莊的基本條件、旅游交通、環(huán)境衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)、特色項(xiàng)目與活動(dòng)、綜合管理和質(zhì)量等級(jí)劃分。本指南適用于浙江省行政區(qū)域內(nèi)以村（行政村或自然村）為單位的A級(jí)景區(qū)村莊創(chuàng)建。2. 定義2.1 美麗鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、 政治、 文化、 社會(huì)和生態(tài)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，規(guī)劃科學(xué)、生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主、宜居宜業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鄉(xiāng)村。2.2 A 級(jí)景區(qū)村莊以村莊、社區(qū)及其村民或居民生產(chǎn)、生活范圍為核心，以自然景觀、田園風(fēng)光、建筑風(fēng)貌、歷史遺存、民俗文化、體驗(yàn)活動(dòng)、特色產(chǎn)品為主要吸引物，具有一定的公共服務(wù)設(shè)施及旅游配套服務(wù)的區(qū)域。2

2、.3 A 級(jí)景區(qū)村莊吸引物能激發(fā)人們前往鄉(xiāng)村旅游的動(dòng)機(jī)，吸引旅游者進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游活動(dòng)的自然客體與人文因素的總和。主要包括七類(lèi)：（一）自然景觀，包括山丘、森林、湖泊、瀑布、溫泉、濕地、海濱、天象、氣象等。（二）田園風(fēng)光，包括農(nóng)田、園地、草地、花圃、牧場(chǎng)、野生動(dòng)物棲息地等。（三）建筑風(fēng)貌，包括有地方特色的建筑風(fēng)格和形式。（四）歷史遺存，包括古遺址、古建筑、古村落、古樹(shù)、古道、古橋等。（五） 民俗文化，包括風(fēng)俗習(xí)慣、傳說(shuō)故事、民間文學(xué)、傳統(tǒng)技藝、家風(fēng)家訓(xùn)等。（六）體驗(yàn)活動(dòng)，包括廟會(huì)、燈會(huì)、集市、節(jié)慶、賽事、農(nóng)事體驗(yàn)、科普教育、生態(tài)文化體驗(yàn)、農(nóng)創(chuàng)客等。（七）特色產(chǎn)品，包括特色農(nóng)產(chǎn)品、手工業(yè)品、工藝品、美

3、食小吃等。3. 基本條件3.1 經(jīng)營(yíng)主體合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，嚴(yán)格遵守各類(lèi)國(guó)家法律、法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。3.2 近兩年內(nèi)未發(fā)生重大安全事故、惡性治安事件和社會(huì)反響強(qiáng)烈的群體性負(fù)面事件。3.3 無(wú)地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，空氣質(zhì)量達(dá)到GB3095-2012的規(guī)定，無(wú)劣V類(lèi)水。3.4 通往村莊交通可進(jìn)入性好，道路基本暢通。3.5 有A級(jí)景區(qū)村莊旅游管理組織或運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)。3.6 能提供基本的游客咨詢(xún)服務(wù)。3.7 村容村貌整潔，做到潔化、綠化、美化。3.8 有停車(chē)場(chǎng)所、公共廁所和標(biāo)識(shí)標(biāo)牌等公共設(shè)施。3.9 有基本的餐飲等接待能力。4. 旅游交通4.1 通村公路達(dá)到等級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)，村莊道路平整完好整潔。4.2 通往景區(qū)村

4、莊的主要路口有導(dǎo)向系統(tǒng)，可參考GB/T 31384進(jìn)行設(shè)置。4.3 有停車(chē)場(chǎng)（碼頭），基本滿(mǎn)足游客需求。客流高峰期宜引導(dǎo)村民或居民開(kāi)放自有空間。4.4 設(shè)置合理的游覽路線、游步道 （棧道） 等慢行系統(tǒng)，倡導(dǎo)生態(tài)化的交通方式。5. 環(huán)境衛(wèi)生5.1 環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)良，無(wú)亂堆亂放、亂搭亂建、亂拉亂掛等現(xiàn)象。5.2 有衛(wèi)生保潔人員，每日清潔；實(shí)行垃圾分類(lèi)，有集中處理或轉(zhuǎn)運(yùn)設(shè)施及運(yùn)行體系；垃圾桶（箱）數(shù)量充足、布局合理，可視范圍內(nèi)無(wú)明顯垃圾。5.3 河道、水庫(kù)、池塘、山塘等實(shí)施生態(tài)化工程建設(shè)，水面無(wú)垃圾漂浮物；生活污水納管集中處理，水質(zhì)干凈，無(wú)臭味。5.4 餐飲設(shè)施和住宿設(shè)施的衛(wèi)生條件達(dá)到GB 15153和

5、GB 9553的基本要求。5.5 公共廁所干凈、整潔、無(wú)異味。廁位基本滿(mǎn)足游客需求，客流高峰期引導(dǎo)村民或居民出借家庭廁所。5.6 村莊無(wú)亂建亂搭，村莊內(nèi)建筑外觀及天際線與整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，村莊建筑具有鄉(xiāng)村特色和地域風(fēng)格，有一定的建筑裝飾與空間美化。5.7 村莊內(nèi)的路邊、水邊、山邊、橋邊和居民自有庭院、田園、海灘潔化、綠化和美化。6. 基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)6.1 設(shè)置游客中心（點(diǎn)），提供游客咨詢(xún)等基本服務(wù)；相關(guān)設(shè)施可利用已有設(shè)施進(jìn)行改造。6.2 設(shè)置導(dǎo)覽圖、景物介紹牌、指示牌等標(biāo)志標(biāo)牌，符合GB/T 31384和 GB/T10001.1 的基本要求。6.3 有一定數(shù)量的公共休憩空間與設(shè)施。6.4 有廣播

6、通訊系統(tǒng)，完全覆蓋移動(dòng)通訊信號(hào)，游客集中區(qū)域基本實(shí)現(xiàn)WIFI 覆蓋。6.5 設(shè)置基礎(chǔ)醫(yī)療點(diǎn)，配備日常藥品，向游客公布醫(yī)療急救電話。6.6 隱患的地段設(shè)置安全警示標(biāo)志，安全、 消防設(shè)施完善，配有相應(yīng)的安保人員。6.7 有提供鄉(xiāng)村土特產(chǎn)品、本地特色旅游商品等購(gòu)物場(chǎng)所，明碼標(biāo)價(jià)，無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象等不文明現(xiàn)象。6.8 有面向游客和村民的日常基本商業(yè)服務(wù)設(shè)施。7. 特色項(xiàng)目與活動(dòng)7.1 能提供鄉(xiāng)村美食體驗(yàn)或鄉(xiāng)村住宿體驗(yàn)。7.2 能提供農(nóng)事勞作、果蔬采摘、加工制作、林業(yè)、漁業(yè)操作等鄉(xiāng)村農(nóng)事體驗(yàn)。7.3 能提供當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)風(fēng)俗、傳統(tǒng)技藝、傳統(tǒng)手工藝、廟會(huì)集市、民俗演藝等鄉(xiāng)村民俗體驗(yàn)。7.4 有一定的休閑

7、場(chǎng)所或游覽游樂(lè)服務(wù)設(shè)施，且安全符合GB/T 16767 的要求。7.5 有文化禮堂、農(nóng)家書(shū)屋等鄉(xiāng)村文化場(chǎng)所，有鄉(xiāng)村故事展示。8. 綜合管理8.1 各項(xiàng)管理制度健全，有防汛防臺(tái)、防地質(zhì)災(zāi)害、防火災(zāi)等公共安全及其他突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，并設(shè)有避災(zāi)場(chǎng)所。8.2 對(duì)村莊山體、森林、濕地、水體等自然資源進(jìn)行生態(tài)保育、保持原生態(tài)自然環(huán)境。8.3 注重傳統(tǒng)文化的保護(hù)和傳承，突出地域特色。8.4 制定村規(guī)民約，倡導(dǎo)文明鄉(xiāng)風(fēng)，村民與旅游者友好和睦相處；服務(wù)人員具備 良好的道德素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)。8.5 鄉(xiāng)村旅游業(yè)為當(dāng)?shù)卮迕窕蚓用裉峁┹^多就業(yè)、創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。8.6 有鮮明統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)和宣傳口號(hào)，進(jìn)行宣傳推廣。8.7 鼓勵(lì)

8、免費(fèi)開(kāi)放。收取門(mén)票的應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策，落實(shí)對(duì)特殊人群的門(mén)票優(yōu) 惠。8.8 有旅游服務(wù)投訴渠道，并向游客公布；投訴記錄完整、處理及時(shí)。8.9 有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，能根據(jù)問(wèn)題與建議及時(shí)改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。9. 質(zhì)量等級(jí)劃分9.1 A級(jí)景區(qū)村莊質(zhì)量等級(jí)分為3個(gè)等級(jí)，由低到高依次為A級(jí)、AA級(jí)和AAA級(jí), 并應(yīng)分別具備三類(lèi)以上、五類(lèi)以上、七類(lèi) A級(jí)景區(qū)村莊吸引物。9.2 質(zhì)量等級(jí)的劃分以第3 章至第 9 章的內(nèi)容為依據(jù)。附件2:浙江省A級(jí)景區(qū)村莊服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)細(xì)則及說(shuō)明1、“浙江省A級(jí)景區(qū)村莊服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)細(xì)則”主要由旅游交通、環(huán)境衛(wèi)生、 基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)、特色活動(dòng)與項(xiàng)目、綜合管

9、理和游客滿(mǎn)意度調(diào)查評(píng)價(jià)等部分組成。2、以上評(píng)價(jià)項(xiàng)目均賦以一定分值，旅游交通占 70分；環(huán)境衛(wèi)生占100分；基礎(chǔ) 設(shè)施與服務(wù)占100分；特色活動(dòng)與項(xiàng)目占100分；綜合管理占100分；游客滿(mǎn)意程度 調(diào)查評(píng)價(jià)占30分，總分為500分。另設(shè)立加分項(xiàng)目20分。3、浙江省A級(jí)景區(qū)村莊根據(jù)評(píng)分進(jìn)行劃定，AAA級(jí)景區(qū)村莊需達(dá)到450分；AA 級(jí)景區(qū)村莊需達(dá)到375分；A級(jí)景區(qū)村莊需達(dá)到300分。4、細(xì)則中標(biāo)注的為基本條件內(nèi)容。浙江省A級(jí)景區(qū)村莊服務(wù)質(zhì)量等級(jí)評(píng)價(jià)細(xì)則序號(hào)考評(píng)指標(biāo)最高 得分分檔 得分自檢 計(jì)分評(píng)定 計(jì)分1后游交通701.1通村公路達(dá)到等級(jí)公路標(biāo)準(zhǔn)（8分），村莊道路平整完好整潔（7分），視情況得分。

10、車(chē)輛交會(huì)基本暢 通（5分）。201.2通往景區(qū)的主要路口有導(dǎo)向系統(tǒng)，可參考GB/T31384進(jìn)行設(shè)置。標(biāo)識(shí)合理（5分），設(shè)計(jì)美觀（5 "）101.3有停車(chē)場(chǎng)（或碼頭）（10分）。停車(chē)位能滿(mǎn)足游客 需求（10分）。201.4設(shè)置合理的游覽路線（10分）；設(shè)有游步道慢行系 統(tǒng)（10分），其中步道與整體氛圍協(xié)調(diào)，符合鄉(xiāng)村 特色占5分。202環(huán)境衛(wèi)生1002.1卜境衛(wèi)生優(yōu)良、整潔，無(wú)舌L堆亂放、亂搭亂建、舌L 拉亂掛等現(xiàn)象（10分），發(fā)現(xiàn)一處以上不整潔現(xiàn)象， 一處扣0.5分。無(wú)違章建筑（5分），發(fā)現(xiàn)一處違章15建筑扣0.5分。2.2實(shí)行垃圾分類(lèi)（5分），集中處理垃圾、污水等廢棄 物（5分）。

11、后衛(wèi)生保潔人員（2分），每日清潔（3 分）；垃圾桶（箱）數(shù)量充足（3分）、布局合理（2 分）。202.3河道、水庫(kù)、池塘、山塘等實(shí)施生態(tài)化工程建設(shè) （3 分）,水河尢垃圾漂浮物（2分），生活污水納管集 中處理（5分）。水質(zhì)干凈，無(wú)臭味，無(wú)劣五類(lèi)水（5分），如有劣五類(lèi)水，發(fā)現(xiàn)一處扣1分。152.4餐飲設(shè)施和住宿設(shè)施的衛(wèi)生條件達(dá)到GB 16153和GB 9663的基本要求，每發(fā)現(xiàn)一處不達(dá)標(biāo)扣1分。102.5廁所衛(wèi)生干凈整潔 （5分）；數(shù)量滿(mǎn)足游客需求（5 分）;一個(gè)A級(jí)旅游廁所（5分），最高10分。202.6村內(nèi)建筑外觀及天際線與整體環(huán)境相協(xié)調(diào)（5分），發(fā)現(xiàn)一處不協(xié)調(diào)扣 0.5分，有一定的建筑裝飾

12、與空 間美化（5分），建筑小品有一處得1分，最多5分。102.7村容村貌整潔美觀。在景區(qū)內(nèi)的路邊、水邊、山k 橋邊和居民自有住宅庭院、田園、海灘進(jìn)行一定的潔化（2分）、綠化（3分）和美化（5分）。美化主要指美麗庭院等，什-處得1分，最多5分。103基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)1003.1設(shè)置什-個(gè)游客中心（點(diǎn)），提供游客咨詢(xún)等綜 合服務(wù)（15分），相關(guān)設(shè)施可利用已用設(shè)施進(jìn)行改 k核心景區(qū)內(nèi)的游客服務(wù)中心可兼作景區(qū)村莊的 卜字客中心（點(diǎn)）153.2設(shè)置導(dǎo)覽圖、介紹牌等標(biāo)志標(biāo)牌，符合GB/T 31384 和GB/T 10001.1的基本要求。導(dǎo)覽圖 4分，指弓|標(biāo) 識(shí)4分，景物介紹牌4分，安全環(huán)保提示牌 4分，

13、 所有標(biāo)志標(biāo)牌設(shè)計(jì)制作美觀性4分。203.3定數(shù)量的公共休憩空間與設(shè)施。每一處休憩設(shè) 施得1分。103.4有J, .播通訊系統(tǒng)（2分），完全覆蓋移動(dòng)通訊彳言號(hào) （5 分），發(fā)現(xiàn)一處通訊受阻，扣 0.5分。游客集中區(qū)域 基本實(shí)現(xiàn)WIFI覆蓋（3分）。103.5設(shè)置基礎(chǔ)醫(yī)療點(diǎn)（5分），配備日常藥品（3分）， 向游客公布醫(yī)療急救電話（2分）。103.6在具有安全隱患的地段設(shè)置安全警示標(biāo)志（5分），安全、消防設(shè)施齊備（5分），配有相應(yīng)的安保人員（5 分）。153.7當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)品和特色旅游商品銷(xiāo)售點(diǎn)或能提供土特產(chǎn)售賣(mài)服務(wù)，滿(mǎn)足游客購(gòu)物需求（10分）；商品明碼標(biāo)價(jià)（2分）；無(wú)圍追兜售、強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)現(xiàn)象（3 分

14、），發(fā)現(xiàn)一處扣1分。153.8卜所游客和村民的小超市等日常基本商業(yè)服務(wù) ,施。54特色項(xiàng)目與活動(dòng)1004.1能提供鄉(xiāng)村美食體驗(yàn)。盤(pán)活利用村莊空閑農(nóng)房與 卜基地發(fā)展民宿等休閑度假設(shè)施。餐飲設(shè)施，每一 家得2分，星級(jí)農(nóng)家樂(lè)得 3分，最高15分；住宿設(shè)施每家2分，最高10分。254.2M提供農(nóng)耕勞作、土特產(chǎn)品和特色小吃制作等反映 卜、林、牧、副、漁業(yè)生產(chǎn)、生活、生態(tài)體驗(yàn)的特 色鄉(xiāng)村休閑旅游產(chǎn)品（15分），有一定特色，形成 主題（10分）。254.3提供傳統(tǒng)風(fēng)俗、傳統(tǒng)技藝、傳統(tǒng)手工藝、廟會(huì)集市、民俗演藝等鄉(xiāng)村民俗體驗(yàn)。每一種類(lèi)得4分，最多20分。204.4小定的休閑場(chǎng)所和游覽游樂(lè)服務(wù)設(shè)施，且安全符合G

15、B/T 16767的要求。每一處得5分，最多15分。154.5有文化禮堂、農(nóng)家書(shū)屋等鄉(xiāng)村文化展示場(chǎng)所 （5分）； 展示內(nèi)容豐富，形式多樣（5分）；有鄉(xiāng)村故事展示（5 分）。155綜合管理1005.1旅游管理、食品安全、消防安全、環(huán)境保護(hù)、氣象災(zāi)害防御各項(xiàng)管理制度健全，每項(xiàng)制度3分，共計(jì)15分。有公共安全和突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案（3分），設(shè)有避災(zāi)場(chǎng)所（2分）。205.2村莊山體、森林、濕地、水體等自然資源進(jìn)行生態(tài)保育、保持原生態(tài)自然環(huán)境。相關(guān)制度（5分），落實(shí)情況（10分）。155.34立傳統(tǒng)文化保護(hù)制度，注重傳統(tǒng)文化的保護(hù)和傳承（3分），突出地域特色（2分）。發(fā)掘整修和保 卜古建筑等物質(zhì)文化、搜集傳

16、承民間藝術(shù)、民俗活 "等非物質(zhì)文化、挖掘宣傳典故傳說(shuō)等鄉(xiāng)村特色文化（8分）135.4制定村規(guī)民約，倡導(dǎo)文明鄉(xiāng)風(fēng)（3分），村民或居民 熱情好客，與旅游者友好和睦相處（3分）；）；服務(wù)10人員具備良好的道德素質(zhì)和服務(wù)態(tài)度（4分）。5.5有旅游管理的組織或運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)（10分）。為當(dāng)?shù)?寸民或居民提供較多就業(yè)機(jī)會(huì)，農(nóng)民積極參與旅游產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，80%以上經(jīng)營(yíng)主體應(yīng)為本地居民或村民（5分）有導(dǎo)覽人員（5分）205.6有統(tǒng)一鮮明的形象標(biāo)識(shí) （1分）和宣傳口號(hào)（1分）， 并進(jìn)行宣傳推廣，每種推廣方式得1分，最多3分。55.7鼓勵(lì)免費(fèi)開(kāi)放景區(qū)，如免費(fèi)開(kāi)放所有景點(diǎn)得 5分。， 如收取門(mén)票，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行價(jià)格政策

17、（2分），并落實(shí) 對(duì)特殊人群的門(mén)票優(yōu)惠（2分）。55.8有旅游服務(wù)投訴渠道，并向游客公布（3分）；投訴記錄完整、反饋及時(shí)（3分）65.9有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制 （3分），能根 據(jù)問(wèn)題與建議及時(shí)改進(jìn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量（3分）。66卜客滿(mǎn)意程度的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查結(jié)果306.1滿(mǎn)意度在95%以上306.2滿(mǎn)意度在80-95%之間206.3滿(mǎn)意度在60-80%之間10附則加分項(xiàng)目20I對(duì)A級(jí)景區(qū)村莊位于國(guó)家 4A級(jí)以上旅游景區(qū)或省1以上度假區(qū)、省級(jí)旅游風(fēng)情小鎮(zhèn)內(nèi)5n，村或其中的經(jīng)營(yíng)戶(hù)被評(píng)為省級(jí)以上品牌，如美麗，村、休閑旅游示范村、農(nóng)家樂(lè)特色村、特色精品村，特色旅游村、傳統(tǒng)古村落等，每一項(xiàng)加1分，最多

18、3分。3m寸內(nèi)導(dǎo)入互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售、互聯(lián)網(wǎng)交通、線上營(yíng)銷(xiāo)等智 慧旅游服務(wù)內(nèi)容，可加 2分。實(shí)施鄉(xiāng)村景區(qū)電子商 務(wù)，可加1分。3w:定量的新業(yè)態(tài)（文化創(chuàng)意、研學(xué)交流、特色民 卜、酒吧、茶吧、農(nóng)家書(shū)屋、創(chuàng)客空間、康體養(yǎng)生、鄉(xiāng)村養(yǎng)老、戶(hù)外拓展、娛樂(lè)休閑等），每一處加1分，最多3分。3V能提供農(nóng)村三產(chǎn)融合的“旅游 +”或“ +旅游”的產(chǎn) k創(chuàng)新休閑農(nóng)莊、森林人家、海上游釣、現(xiàn)代農(nóng) k園等特色產(chǎn)品，建設(shè)田園綜合體。3VI卜辦鄉(xiāng)村旅游合作社、鄉(xiāng)村旅游公司、農(nóng)家樂(lè)與民 宿行業(yè)協(xié)會(huì)。33：浙江省A級(jí)景區(qū)村莊等級(jí)評(píng)定管理辦法第一章 總 則第一條 依據(jù)浙江省AM景區(qū)村莊服務(wù)與管理指南及實(shí)施細(xì)則，特制定本辦法。第二條A級(jí)

19、景區(qū)村莊是指以村莊、 社區(qū)及其村民、居民生產(chǎn)生活范圍為核心，以自然景觀、田園風(fēng)光、建筑遺存、歷史遺存、民俗文化、體驗(yàn)活動(dòng)、特色產(chǎn)品為主要吸引物，具有一定的公共服務(wù)設(shè)施及旅游配套服務(wù)的區(qū)域。第三條 浙江省A級(jí)景區(qū)村莊等級(jí)的申請(qǐng)、評(píng)定、管理和監(jiān)督適用本辦法。第四條A級(jí)景區(qū)村莊等級(jí)評(píng)定，遵循“自愿申報(bào)、分級(jí)評(píng)定、持續(xù)發(fā)展”的原則，按照統(tǒng)一的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。第五條 凡在浙江省范圍內(nèi)的行政村或自然村，均可申請(qǐng)A級(jí)景區(qū)村莊等級(jí)評(píng)定。等級(jí)劃分為3個(gè)等級(jí)，從低到高依次為：A級(jí)、AAa和AA徼景區(qū)村莊。第六條 浙江省旅游局、省農(nóng)業(yè)和農(nóng)村工作辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)省農(nóng)辦）負(fù)責(zé)浙江省 A級(jí)景區(qū)村莊服務(wù)與管理指南及實(shí)

20、施細(xì)則的編制工作，負(fù)責(zé)對(duì)全省 A級(jí)景區(qū)村莊等級(jí)評(píng)定的實(shí)施進(jìn)行監(jiān)管。第二章 評(píng)定機(jī)構(gòu)與證書(shū)標(biāo)牌第七條 A級(jí)、AAM景區(qū)村莊，由縣（市、區(qū)）旅游、農(nóng)辦部門(mén)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)等級(jí)評(píng)定工作的組織和實(shí)施，并將評(píng)定結(jié)果上報(bào)設(shè)區(qū)的市旅游、農(nóng)辦部門(mén)備案；AA徼景區(qū)村莊，由縣（市、區(qū)）旅游、農(nóng)辦負(fù)責(zé)初評(píng)預(yù)審和推薦，設(shè)區(qū)的市旅游、農(nóng)辦部門(mén)根據(jù)縣（市、區(qū)）級(jí)的推薦情況，組織和實(shí)施本行政區(qū)域內(nèi)AAA級(jí)景區(qū)村莊等級(jí)評(píng)定工作，并將評(píng)定結(jié)果上報(bào)省旅游局和省農(nóng)辦備案。第八條 設(shè)區(qū)的市旅游局（委）、農(nóng)辦全面負(fù)責(zé)和掌握本地區(qū)各等級(jí)A級(jí)景區(qū)村莊的新增和變動(dòng)情況，加強(qiáng)動(dòng)態(tài)監(jiān)管。每年12月10日前將本地區(qū)A級(jí)景區(qū)村莊評(píng)定數(shù)量、村莊名稱(chēng)等

21、情況分別上報(bào)省旅游局、省農(nóng)辦備案。A級(jí)景區(qū)村莊的等級(jí)評(píng)定時(shí)間由等級(jí)相應(yīng)的評(píng)定機(jī)構(gòu)決定。第九條 設(shè)區(qū)的市級(jí)及以下評(píng)定機(jī)構(gòu)出現(xiàn)玩忽職守，未按要求開(kāi)展工作的，上級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)可以撤銷(xiāo)其已獲得的評(píng)定權(quán)限。第十條A級(jí)景區(qū)村莊等級(jí)證書(shū)、標(biāo)牌由省旅游局和省農(nóng)辦統(tǒng)一設(shè)計(jì)，由各市旅游、農(nóng)辦部門(mén)制作、頒發(fā)。浙江省A級(jí)景區(qū)村莊等級(jí)標(biāo)牌，須置于村莊主要入口顯著位置，并應(yīng)在其宣傳資料中標(biāo)明等級(jí)。第三章 申報(bào)與評(píng)定程序第十一條 浙江省A級(jí)景區(qū)村莊的產(chǎn)生，應(yīng)堅(jiān)持自愿申報(bào)的原 則，嚴(yán)格按照“自檢申報(bào)評(píng)定公示公告”的程序進(jìn)行。第十二條A 級(jí)景區(qū)村莊的等級(jí)評(píng)定，由景區(qū)村莊所在行政村（社區(qū)） 或鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府提出申請(qǐng)，申報(bào)單位對(duì)照其申報(bào)

22、等級(jí)的相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，在完成自檢自評(píng)和各項(xiàng)整改工作后，達(dá)到浙江省A級(jí)景區(qū)村莊服務(wù)與管理指南標(biāo)準(zhǔn)的基本條件，即可向縣旅游部門(mén)提出申請(qǐng)，要求進(jìn)行評(píng)定或初評(píng)。第十三條A 級(jí)景區(qū)村莊等級(jí)評(píng)定中，應(yīng)嚴(yán)格對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)檢查，根據(jù)評(píng)分細(xì)則劃定 A級(jí)景區(qū)村莊等級(jí)的認(rèn)定。第四章 公示監(jiān)督機(jī)制第十四條A級(jí)、AAa景區(qū)村莊評(píng)審后應(yīng)在縣 （市、區(qū)）旅游、 農(nóng)辦官網(wǎng)公示，AAAM景區(qū)村莊應(yīng)在設(shè)區(qū)的市旅游、農(nóng)辦官網(wǎng)上 公示，無(wú)重大且屬實(shí)的投訴、異議后正式發(fā)文公告，并及時(shí)向上一級(jí)旅游、農(nóng)辦部門(mén)報(bào)備。第十五條A級(jí)景區(qū)村莊應(yīng)按照上級(jí)行政主管部門(mén)要求，按時(shí)報(bào)送AM景區(qū)村莊相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和信息第十六條所在地旅游、農(nóng)辦部門(mén)須加強(qiáng)日常

23、指導(dǎo)和監(jiān)督。對(duì)所評(píng)A級(jí)景區(qū)村莊進(jìn)行監(jiān)督檢查和復(fù)核。檢查采取重點(diǎn)抽查、定期明查和不定期暗訪等方式進(jìn)行。復(fù)核檢查每三年進(jìn)行一次，采取抽查的方式進(jìn)行，抽查比例不低于總量的20%。第十七條對(duì)發(fā)生以下情形的A級(jí)景區(qū)村莊，經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)， 予以通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)處理：（1） 發(fā)生重大安全事故或環(huán)境嚴(yán)重污染事件，造成重大社會(huì)影響的予以取消等級(jí)處理;（2） 對(duì)游客投訴經(jīng)調(diào)查情況屬實(shí)，未按時(shí)反饋和處理造成社會(huì)影響的予以通報(bào)批評(píng)、降低或取消等級(jí)處理;（三 ） 復(fù)核不達(dá)標(biāo)的予以通報(bào)批評(píng)、降低等級(jí)處理;（四）被處以通報(bào)批評(píng)處理后，整改期滿(mǎn)仍未達(dá)標(biāo)的，將給予取消等級(jí)處理；（五）被取消等級(jí)的A級(jí)景區(qū)村莊，自取消等級(jí)之日起一年內(nèi)不得重新申請(qǐng)。第十八條省、市、縣（市、區(qū)）旅游、農(nóng)辦部門(mén)簽發(fā)通報(bào)批評(píng)或取消等級(jí)處理的權(quán)限如下：（一）縣（市、區(qū)）旅游、農(nóng)辦有權(quán)對(duì)達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)要求的本區(qū)域內(nèi)A級(jí)、AAM景區(qū)村莊作曲通報(bào)批評(píng)、降低等級(jí)、取消等級(jí)的處理，處理結(jié)果報(bào)上級(jí)部門(mén)