淺析項目管理中的質(zhì)量問題及處理辦法

1、淺析項目管理中的質(zhì)量問題及處理辦法工程項目質(zhì)量控制是工程建設(shè)投資，質(zhì)量和進(jìn)度三大目標(biāo)之一，質(zhì)量控制關(guān)系到項目工程的優(yōu)劣，關(guān)系到相關(guān)人員的人身安全，也是能否順利完成工程項目的關(guān)鍵，可以這么說，工程項目的質(zhì)量控制是企業(yè)立足的根基，也是企業(yè)長久發(fā)展的保證。并且工程項目的建設(shè)具有不可倒推行，即不能像工業(yè)產(chǎn)品那樣進(jìn)行拆卸維修。因此，對工程項目質(zhì)量進(jìn)行控制就顯得非常重要。 本文從工程質(zhì)量，工程質(zhì)量控制的涵義和特點作為著眼點，詳盡地分析了工程項目質(zhì)量控制存在的問題，并提出了對工程項目進(jìn)行質(zhì)量控制的重要意義和改進(jìn)措施。 百年大計，質(zhì)量第一，工程質(zhì)量是工程項目建設(shè)的核心因素，是決定工程建設(shè)成敗的關(guān)鍵。本文在借鑒

2、其他參考文獻(xiàn)的同時，創(chuàng)新性地按照工程進(jìn)度的節(jié)點，分類別地對工程項目質(zhì)量控制進(jìn)行了詳細(xì)的論述。 工程項目質(zhì)量控制在工程項目建設(shè)中是一個很重要的環(huán)節(jié)，它的好壞直接影響到工程的投資效益，產(chǎn)品的壽命，企業(yè)的信譽(yù)。正確理解工程質(zhì)量的基本概念，對于搞好工程質(zhì)量在源頭上起到了非常重要的現(xiàn)實意義。（一） 工程項目質(zhì)量的涵義 工程項目質(zhì)量是國家現(xiàn)行的有關(guān)法律，法規(guī)，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計文件及工程合同中對工程的安全，使用，經(jīng)濟(jì)，美觀等特性的綜合要求，工程項目一般都是按照合同條件承包建設(shè)的。因此，工程項目質(zhì)量是在合同環(huán)境下形成的。合同條件中對工程項目的功能，使用價值及設(shè)計，施工質(zhì)量的明確規(guī)定，都是質(zhì)量的內(nèi)容。（

3、二） 工程項目質(zhì)量的特點 工程建設(shè)的過程是物質(zhì)生產(chǎn)的過程,施工活動的成果是建成的工程項目，工程產(chǎn)品在一些范疇里同其他工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品一樣,具有相同的屬性,但由于其工程的特點，同時又具有與一般工農(nóng)業(yè)業(yè)產(chǎn)品不同的特點。1 影響因素多 決策，設(shè)計，材料，施工方案，操作手法，技術(shù)措施，管理制度等都直接或者間接地影響了工程項目的質(zhì)量。2 質(zhì)量波動大 工程項目建設(shè)具有復(fù)雜性，不相工業(yè)項目具有固定的生產(chǎn)流程，規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢查技術(shù)，同時也不具有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)條件，所以其質(zhì)量波動大。3 質(zhì)量變異大 由于影響工程質(zhì)量的因素較多，任何一種因素出現(xiàn)質(zhì)量問題，均

4、會引起工程建設(shè)系統(tǒng)的質(zhì)量變異，造成工程質(zhì)量的事故發(fā)生。4 質(zhì)量隱蔽性 工程項目在施工過程中，由于工序交接多，中間的產(chǎn)品也多，而且工程在必要時候要進(jìn)行隱蔽處理，若沒有及時地檢查發(fā)現(xiàn)問題，在表面看質(zhì)量很好，但很容易將不合格的產(chǎn)品定義為合格的產(chǎn)品。5 終極局限大 工程項目建成后，不可能像某些工業(yè)產(chǎn)品那樣，可以拆卸或解體來檢查內(nèi)在的質(zhì)量，所以工程項目建成綜合驗收后，很難發(fā)現(xiàn)工程內(nèi)在的，隱蔽的質(zhì)量缺陷。（三） 工程項目質(zhì)量控制的定義 工程項目質(zhì)量控制定義為：為達(dá)到工程的預(yù)期質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)需求，所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。工程項目質(zhì)量要求主要表現(xiàn)為工程合同，設(shè)計文件，基數(shù)規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量

5、標(biāo)準(zhǔn)。因此，工程項目質(zhì)量控制就是為了保證達(dá)到工程合同規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施，手段和方法。（四） 工程項目質(zhì)量控制的過程 任何工程都是分項工程，分部工程和單位工程所組成。工程項目是通過一道道工序來完成的。因此工程項目質(zhì)量控制的流程是從工序管理到分項工程質(zhì)量，分部工程質(zhì)量，單位工程質(zhì)量的流程,同時，工程項目質(zhì)量控制的流程也是一個由對投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢疫為止的系統(tǒng)流程，從工程項目質(zhì)量控制的先后流程，可以將工程項目質(zhì)量控制分為項目決策階段、工程設(shè)計階段和工程施工階段三個階段的質(zhì)量控制。1項目決策階段的質(zhì)量控制 一要保證選址正確，使項目的質(zhì)量要求和設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)符

6、合業(yè)主的意圖，并與投資目標(biāo)相協(xié)調(diào)。二是使建設(shè)的項目與所在地區(qū)環(huán)境相協(xié)調(diào)，為項目在長期使用過程中創(chuàng)造良好的條件和環(huán)境。2工程設(shè)計階段的質(zhì)量控制 一是要選擇好設(shè)計單位，要通過設(shè)計招標(biāo)，組織設(shè)計方案競賽，從中選擇能保證設(shè)計質(zhì)量的設(shè)計單位。二是要保證各部分的設(shè)計符合決策階段確定的質(zhì)量要求。3工程施工階段的質(zhì)量控制 一是要開展施工招標(biāo)，認(rèn)真審核投標(biāo)單位的標(biāo)書中關(guān)于保證質(zhì)量的措施和施工方案，選擇優(yōu)秀的施工單位，將保證工程質(zhì)量作為選擇施工單位的依據(jù)之一。二是嚴(yán)格監(jiān)督施工單位按照施工方案進(jìn)行施工，并最終形成符合合同文件規(guī)定的質(zhì)量要求的最終產(chǎn)品。二、對影響工程質(zhì)量因素的控制 工程項目的質(zhì)量控制是一個由對投入資源

7、和條件的質(zhì)量控制。進(jìn)而對生產(chǎn)過程及環(huán)節(jié)質(zhì)量進(jìn)行控制，直到對所完成的工程項目的質(zhì)量檢驗與控制為結(jié)束的系統(tǒng)控制過程。由于工程施工是一項物質(zhì)生產(chǎn)活動，所以將影響工程質(zhì)量因素劃分為五方面。（一） 工程行為人的控制 工程行為人是直接參與工程建設(shè)的決策者，組織者，指揮者和操作者。工程行為人，作為控制的對象，是避免產(chǎn)生失誤，作為控制的動力，是充分調(diào)動工程行為人的主觀能動性，發(fā)揮工程行為人的積極性的重要作用。為了避免工程行為人的失誤，增強(qiáng)工程行為人的責(zé)任感和質(zhì)量觀念，達(dá)到以工作質(zhì)量保證工序質(zhì)量的目的，除了要加強(qiáng)職業(yè)道德培訓(xùn)，專業(yè)知識培訓(xùn)，健全崗位培訓(xùn)制度，改善其工作條件外，還需要根據(jù)工程項目自身的特

8、點，從工程質(zhì)量出發(fā)，建立公平合理的激勵制度來進(jìn)行工程行為人的控制，以確保工程質(zhì)量。（二） 施工材料的質(zhì)量控制 施工材料是工程施工的物質(zhì)條件，沒有施工材料就無法施工。材料質(zhì)量是工程質(zhì)量的基礎(chǔ)，材料質(zhì)量不符合要求，工程質(zhì)量也就不能符合標(biāo)準(zhǔn)。因此，加強(qiáng)材料的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的重要保證，是創(chuàng)造正常施工條件，實現(xiàn)質(zhì)量控制的重要保證。（三）施工方法的質(zhì)量控制 施工方法正確與否，是直接影響了工程項目質(zhì)量控制目標(biāo)能否實現(xiàn)的關(guān)鍵之一。由于施工方法考慮不周而影響質(zhì)量，所以在制定與審核施工方案時，必須結(jié)合工程實際，從技術(shù)，組織，管理，工藝，操作，經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面分析，綜合考慮，使施工方法具有可行

9、性。施工方法是實現(xiàn)工程建設(shè)的重要手段，無論方法的制定，工藝的設(shè)計，施工組織設(shè)計的編排，施工工作的開展和施工操作方法等，都必須以確保質(zhì)量為目的，嚴(yán)加控制。（四）施工機(jī)械設(shè)備選用的質(zhì)量控制 施工機(jī)械設(shè)備是實現(xiàn)施工機(jī)械化的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，是現(xiàn)代化工程建設(shè)中必不可少的設(shè)施，對工程項目的施工進(jìn)度和質(zhì)量均有直接的影響。因此，在對工程項目進(jìn)行質(zhì)量控制時，工程行為人必須綜合考慮施工現(xiàn)場條件，建筑結(jié)構(gòu)型式樣，機(jī)械設(shè)備性能，施工工藝和方法，施工組織與管理，建筑技術(shù)經(jīng)濟(jì)等各種施工機(jī)械設(shè)備選用方案的制定和評審。使之合理裝備，配套使用，有機(jī)聯(lián)系。只用充分發(fā)揮施工機(jī)械設(shè)備選用的質(zhì)量控制方法，才能保證工程質(zhì)量和綜合經(jīng)濟(jì)效益。

10、（五）施工環(huán)境因素的質(zhì)量控制 影響工程項目質(zhì)量的環(huán)境因素有很多：有工程技術(shù)環(huán)境，如工程地質(zhì)，水文，氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系，質(zhì)量管理制度等；勞動環(huán)境，如勞動組合，勞動工具，工作環(huán)境等。施工環(huán)境對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜多變的特點，往往前一項工序就是后一象工序的環(huán)境，前一分項，分部工程也就是后一分項，分部工程的環(huán)境。因此，要根據(jù)工程本身的特點和所處的環(huán)境，對影響質(zhì)量的施工環(huán)境因素進(jìn)行綜合評估，采取切實有效的措施進(jìn)行質(zhì)量控制。三、工程項目質(zhì)量控制的意義 工程項目質(zhì)量控制是一項綜合性的指標(biāo)，體現(xiàn)了合同中規(guī)定的或隱含的需要與需求的功能，其重要意義主要有以下四個方面。（一） 長期和穩(wěn)定地保證工程項目質(zhì)量（二） 評估工程質(zhì)量，保證安全的重要依據(jù)（三） 有利于提高企業(yè)素質(zhì)，參與市場競爭（四） 促進(jìn)全面質(zhì)量管理工作的快速發(fā)展綜上所述，建設(shè)工程質(zhì)量控制與進(jìn)度控制，成本控制并稱為工程項目管理的“三大