中高層管理人員問卷

1、某某連鎖總部中高層管理人員以及分店經(jīng)理問卷1您了解某某現(xiàn)在的戰(zhàn)略嗎？A了解B一般C不太了解D不知道請您簡述您所知道的戰(zhàn)略2您認(rèn)為現(xiàn)在某某的經(jīng)營理念是： （多選題）A追求利潤B做大做強成為一流企業(yè)C擴大市場占有率D獲得競爭優(yōu)勢E顧客滿意 F生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品G弘揚中醫(yī)文化H其他3您認(rèn)為中國醫(yī)藥連鎖行業(yè)的前景：A很好B比較好C一般D較差E非常差4您認(rèn)為某某目前的主要競爭對手是（可多選）：A金象大藥房B醫(yī)保全新 C嘉事堂D其他北京 E外地5您認(rèn)為某某與主要對手相比，主要差距在于（可多選）：A企業(yè)品牌B產(chǎn)品質(zhì)量C產(chǎn)品品種D職工的觀念E連鎖規(guī)模F庫存管理G物流配送H管理機制I市場推廣J其他6您認(rèn)為某某目

2、前主要優(yōu)勢是什么， （不超過 3 個）A店鋪位置比較好B某某的品牌C連鎖店經(jīng)營的比較好D產(chǎn)品質(zhì)量好，客戶對公司的產(chǎn)品滿意E有一定的客戶群F店員服務(wù)態(tài)度好，有親和力G很好的管理隊伍J其他7您認(rèn)為某某連鎖總部對各分店的支持：A強有力B有硬件支持，軟件支持還不夠C一般D支持太少8您認(rèn)為總部對分店的支持主要應(yīng)該在以下哪些方面？A品牌B物流C服務(wù)D培訓(xùn)E宣傳9您認(rèn)為現(xiàn)有的企業(yè)文化對公司發(fā)展有多大的促進作用？A有很大作用B有一定作用C沒有D說不清E負(fù)作用10您認(rèn)為公司現(xiàn)在的人際關(guān)系氣氛：A很好B比較好C一般D較差E很差11您認(rèn)為公司對待員工是否公平？A很公平B比較公平C一般D不公平E很不公平12您認(rèn)為公司

3、目前倡導(dǎo)的價值取向是什么？（請排序限選3 個）A優(yōu)勝劣汰B團隊精神C嚴(yán)守商業(yè)道德D以人為本E客戶至上F股東利益第一G集團利益至上G服務(wù)社會H充分考慮員工利益I服務(wù)取勝J不斷創(chuàng)新K其它13您希望公司有什么樣的價值取向？A優(yōu)勝劣汰B團隊精神C嚴(yán)守商業(yè)道德D以人為本E客戶至上F股東利益第一G集團利益至上G服務(wù)社會H充分考慮員工利益I服務(wù)取勝J不斷創(chuàng)新K其它14您認(rèn)為某某目前的店面設(shè)計合理嗎？A非常合理B一般C不合理D沒有想過15您認(rèn)為某某“員工行為規(guī)范”落實的情況怎么樣？A都能自覺遵守B基本上能按要求做C擺擺樣子，大家該怎樣還怎樣16您認(rèn)為某某連鎖店能做到微笑服務(wù)的員工有多少？A全都B大部分C少部分

4、D很少17您認(rèn)為顧客對某某連鎖店的服務(wù)是否感到滿意？A滿意B大部分滿意C少部分滿意D不知道18向上級請示工作時， 上級是否經(jīng)常對您說需要向他的上級請示后才能給予答復(fù)？A經(jīng)常B一般C偶爾D說不清19在下級向您請示工作時， 是否經(jīng)常覺得有必要向自己上級請示后再做答復(fù)（管理人員回答）？A經(jīng)常B一般C偶爾D說不清20您的下屬中，每個人的工作績效：A差不多B差別較大C無法區(qū)分21您認(rèn)為工作努力或松懈對月底獎金會有什么樣的影響？A很大B一般C無22如果您對公司的工作存在疑問，您將A找機會與直接上級交流B找熟悉的同事私下交流C說了也沒用，發(fā)些牢騷算了D其他23在與您相關(guān)的工作中，您是否能夠充分地行使建議權(quán)？

5、A經(jīng)常B一般C偶爾D說不清24. 您認(rèn)為某某連鎖店的管理制度是否健全？A是B不是C不清楚25您認(rèn)為某某連鎖店的管理制度是否能得到嚴(yán)格執(zhí)行（如考勤）？A能B好象能C不能D不知道26您對您的崗位職責(zé)和權(quán)力是否明確？A 非常明確B比較明確C不明確D很不明確27您認(rèn)為相對于您的職責(zé)來說，您是否也擁有相應(yīng)的權(quán)力？A是B否28您認(rèn)為您所在崗位的崗位說明書的主要內(nèi)容應(yīng)該是：（可多選）A 職責(zé)B權(quán)限C任職條件D工作環(huán)境/條件E 工作關(guān)系F工作要求達到的標(biāo)準(zhǔn)G其他29您的上級一般通過何種方式檢查您的工作：（可多選）A 定期的書面匯報B非定期的書面匯報C定期的口頭匯報D非定期 / 隨意的口頭匯報E巡視F其他30公

6、司能否按照崗位職責(zé)的要求對員工進行考核？A是B有時是C不是D不知道31您愿意主動向朋友介紹您的公司名稱和公司經(jīng)營的產(chǎn)品嗎？A 非常愿意B需要就介紹C不愿意32您認(rèn)為您在工作中還需要進行崗位培訓(xùn)嗎？（如果需要請注明）A 需要（您認(rèn)為需要哪一類或哪一種崗位培訓(xùn)：）B 不需要C沒想過33您認(rèn)為在培訓(xùn)中所學(xué)到的知識對實際工作幫助大嗎？A 有很大幫助B有較大幫助C幫助不大D沒什么幫助34您認(rèn)為在目前的崗位上是否能發(fā)揮自己的才能？A 完全沒有發(fā)揮B有些方面沒有發(fā)揮C發(fā)揮尚好D已充分發(fā)揮35您是否愿意接受對您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作？A 愿意B愿意，但沒有信心C不愿意D無所謂36對您來說，目前的工作A 很適合，并且有信心、有能力做好B是我喜歡的工作，但自己能力有限C 不是我喜歡的工作，但是我能做好D不適合我，我正考慮換一個崗位E 不適合我，我正考慮跳槽制度說明制度是以 執(zhí)行力為保障的。 “制度”之所以可以對個人行為起到約束的作用，是以有效的執(zhí)行力為前提的，即有強制力保證其執(zhí)行和實施，否則制度的約束力將無從實現(xiàn)，對人們的行為也將起不到任何的規(guī)范作用。只有通過執(zhí)行的過程制度才成為現(xiàn)實的制度，就像是一把標(biāo)尺，如果沒有被用來劃線、測量，它將無異于普通的木條或鋼板，只能是可能性的標(biāo)尺，而不是現(xiàn)實的標(biāo)尺。制度亦并非單純的規(guī)則條文，規(guī)則條文是死板的，靜態(tài)的，而