供應(yīng)鏈管理課后習(xí)題答案

1、精選文檔供應(yīng)鏈（SC）第一章1、 供應(yīng)鏈：生產(chǎn)及流通過程中，設(shè)計(jì)將產(chǎn)品或服務(wù)供應(yīng)應(yīng)最終用戶的上游和下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)2、 供應(yīng)鏈特征：簡(jiǎn)單性 動(dòng)態(tài)性 交叉性 面對(duì)客戶需求3 、供應(yīng)鏈類型：1）穩(wěn)定SC的和動(dòng)態(tài)的SC 2）平衡SC的和傾斜的 SC3）有效性SC和反應(yīng)性SC4、 使用環(huán)節(jié)法分析供應(yīng)鏈流程:1)顧客訂購環(huán)節(jié)（顧客抵達(dá)，顧客訂單遞交，顧客訂貨接收，顧客訂單完成） 2）補(bǔ)充庫存環(huán)節(jié)（零售訂貨的發(fā)起，零售訂單的遞交，零售訂單的完成，零售訂貨的接收）3）生產(chǎn)環(huán)節(jié)（訂單到達(dá)，生產(chǎn)支配，生產(chǎn)和運(yùn)輸，訂貨5、 接收）4）原料獵取環(huán)節(jié)5、 推拉法分析供應(yīng)鏈流程：依據(jù)相對(duì)于顧客需求的執(zhí)行挨次，供

2、應(yīng)鏈上的全部流程可以分為兩類：推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程。對(duì)顧客訂單的反應(yīng)啟動(dòng)拉動(dòng)流程；對(duì)顧客訂購預(yù)期的反應(yīng)啟動(dòng)推動(dòng)流程。在拉動(dòng)流程執(zhí)行過程中，需求是已知的、確定的；而在推動(dòng)流程執(zhí)行過程中，需求是未知的，因此必需進(jìn)行猜測(cè)。由于拉動(dòng)流程是對(duì)顧客需求的反應(yīng)，因而也可以被視為反應(yīng)性流程；相應(yīng)地，推動(dòng)流程可以被視為推想性流程。供應(yīng)鏈上的推/拉邊界將推動(dòng)流程和拉動(dòng)流程區(qū)分開來。在戴爾公司，個(gè)人計(jì)算機(jī)組裝線的起點(diǎn)就是推/拉邊界。個(gè)人計(jì)算機(jī)組裝前的全部流程是推動(dòng)流程，而全部組裝過程中和此后的全部流程均是對(duì)顧客需求的反應(yīng)，因而是拉動(dòng)流程。6 、供應(yīng)鏈管理（SCM）：利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息

3、流，并進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)與把握。7 、SCM內(nèi)涵：1）信息管理 2）客戶管理 3）庫存管理 4)關(guān)系管理 5)風(fēng)險(xiǎn)管理8、 SCM特點(diǎn)：（一）與傳統(tǒng)管理方法相比較的特點(diǎn)： 1）以客戶為中心2)跨企業(yè)的貿(mào)易伙伴之間親密合作、共享利益和共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn) 3）集成化管理4)供應(yīng)鏈管理是對(duì)物流的一體化管理（二）與物流管理相比較的特點(diǎn)1）供應(yīng)鏈管理的互動(dòng)特性2）供應(yīng)鏈管理成為物流的高級(jí)形態(tài) 3 ）供應(yīng)鏈管理決策的進(jìn)展 4）供應(yīng)鏈管理的協(xié)商機(jī)制 5）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)組織外部一體化6)供應(yīng)鏈管理對(duì)共同價(jià)值的依靠性7)供應(yīng)鏈管理是“外源”整合組織 8）供應(yīng)鏈管理是一個(gè)動(dòng)態(tài)的響應(yīng)系統(tǒng) 9 、SCM的目標(biāo)： 1）總成本最低化

4、2）客戶服務(wù)最優(yōu)化 3)總庫存成本最小化4)總周期最短化5)物流質(zhì)量最優(yōu)化其次章1 、建樹價(jià)值鏈的九種價(jià)值活動(dòng)分為哪兩類，分別包含哪些內(nèi)容一）基本活動(dòng)：內(nèi)部物流 生產(chǎn)作業(yè) 外部物流 市場(chǎng)和銷售 服務(wù)二）幫助活動(dòng)：選購 技術(shù)開發(fā) 人力資源管理 企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施2 、價(jià)值分析的主要內(nèi)容：1）識(shí)別價(jià)值活動(dòng) 2）確定活動(dòng)類型每種基本和幫助活動(dòng)由三種類型：直接活動(dòng) 簡(jiǎn)介活動(dòng) 質(zhì)量保證3、核心競(jìng)爭(zhēng)力形成過程：1）鎖定目標(biāo)?？紤]自身資源狀況和以往的學(xué)問儲(chǔ)備、行業(yè)現(xiàn)狀及特點(diǎn)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力狀態(tài)及對(duì)比狀況、關(guān)聯(lián)領(lǐng)域的影響、潛在競(jìng)爭(zhēng)者及替代者的演化前景，明確自身努力的方向和目標(biāo)。2）集中資源，將資源集中與企業(yè)選定的一

5、項(xiàng)或某幾項(xiàng)目標(biāo)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以便在最大程度上發(fā)揮資源效用，增加特定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，形成核心競(jìng)爭(zhēng)力；3）動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)。企業(yè)員工及組織所擁有的學(xué)問技能是重要的無形資產(chǎn)，要堅(jiān)持動(dòng)態(tài)持續(xù)的學(xué)習(xí)、提高學(xué)問技能的積累和儲(chǔ)備。4、價(jià)值鏈分析在構(gòu)建企業(yè)供應(yīng)鏈中的作用：企業(yè)可以更好的鎖定目標(biāo)，集中內(nèi)外資源構(gòu)建自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，并通過不斷的動(dòng)態(tài)學(xué)習(xí)過程，將核心競(jìng)爭(zhēng)力的剛性轉(zhuǎn)為柔性，保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。5、企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包時(shí)可能遇到的問題：1）通常將不產(chǎn)生核心力量的業(yè)務(wù)放在外包之列，而把主要精力和資源集中在核心力量的培育、保持和進(jìn)展上2）增加企業(yè)責(zé)任外移的可能性3）員工問題4）信息滯后，跟不上那個(gè)時(shí)代進(jìn)展步伐5）帶來企業(yè)在交

6、叉職能上的損失6）企業(yè)丟失對(duì)供應(yīng)商的把握第三章1、SCM戰(zhàn)略的關(guān)注點(diǎn)：企業(yè)或服務(wù)在企業(yè)內(nèi)部和整個(gè)供應(yīng)鏈中運(yùn)動(dòng)的流程所制造的市場(chǎng)價(jià)值給企業(yè)增加的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將自己的力量與供應(yīng)鏈成員中的生產(chǎn)資源和創(chuàng)新學(xué)問整合起來。2.SCM戰(zhàn)略與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略匹配拓展范圍分為4類：企業(yè)經(jīng)營(yíng)部門內(nèi)；企業(yè)職能部門內(nèi)；企業(yè)職能部門間；企業(yè)間、職能部門間第四章1、供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系：在供應(yīng)鏈內(nèi)部，兩個(gè)或兩個(gè)以上獨(dú)立的成員之間，形成的一種協(xié)調(diào)關(guān)系，以保證明現(xiàn)某個(gè)特定的目標(biāo)或效益2、建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的驅(qū)動(dòng)因素：核心競(jìng)爭(zhēng)力 、不斷變化的顧客期望、 外包戰(zhàn)略 3、簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈關(guān)系代理的理論基礎(chǔ)： 一、合作協(xié)商與托付代理，二、發(fā)揮群體

7、協(xié)商機(jī)制的作用，三、托付代理關(guān)系中的問題四、托付代理理論 4、供應(yīng)鏈企業(yè)間的托付-代理關(guān)系有哪些特征：1）供應(yīng)鏈企業(yè)間是一種“合作競(jìng)爭(zhēng)”關(guān)系2)供應(yīng)鏈企業(yè)間的托付代理問題是多階段動(dòng)態(tài)模型3）供應(yīng)鏈企業(yè)間的托付代理是多任務(wù)托付代理5、選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的原則：1)工藝與技術(shù)的連貫性2）企業(yè)的業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)狀況3）有效的溝通和信息共享4）合作伙伴在于精而不在多6、選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的方法：直觀推斷法 招標(biāo)法 協(xié)商選擇法 層次分析法 ABC成本法 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法7、供應(yīng)鏈合作伙伴選擇的步驟：1）合作伙伴的粗篩選 從企業(yè)戰(zhàn)略的角度來檢驗(yàn)是否需要建立供應(yīng)商合作關(guān)系，以及建立哪個(gè)層次的供應(yīng)商合作關(guān)系 2）合作伙

8、伴的細(xì)篩選確定選擇合作伙伴的準(zhǔn)則，評(píng)估潛在的候選企業(yè)。 3）合作伙伴的精煉和確認(rèn)正式建立合作伙伴關(guān)系4）合作伙伴的跟蹤評(píng)價(jià)維持和精煉合作伙伴關(guān)系，包括增加彼此間的合作關(guān)系或解除合作伙伴關(guān)系。 8、如何對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴評(píng)價(jià)：1）需求和必要性分析2） 確立合作伙伴的選擇目標(biāo) 3)建立合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)4) 建立評(píng)價(jià)小組5) 合作伙伴參與 6)評(píng)價(jià)供應(yīng)鏈合作伙伴 7)實(shí)施供應(yīng)鏈合作關(guān)系 9、建立合作伙伴關(guān)系需要留意的問題：1）相互信任2) 信息共享3) 權(quán)責(zé)明確4)解決合作伙伴之間問題的方法和態(tài)度第五章1、供應(yīng)鏈構(gòu)建的一般原則：1）自上向下和自下向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則2）簡(jiǎn)潔性原則3)集優(yōu)原則(互補(bǔ)性原

9、則)4）協(xié)調(diào)性原則5)動(dòng)態(tài)性(不確定性)原則6)創(chuàng)新原則7)戰(zhàn)略性原則2、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)包括哪幾方面的內(nèi)容：1）供應(yīng)鏈成員及合作伙伴選擇，供應(yīng)鏈中一級(jí)級(jí)疊加起來的成員。總數(shù)可能會(huì)很大，所以這樣的供應(yīng)鏈?zhǔn)歉裢夂?jiǎn)單的2）網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)主要由供應(yīng)鏈成員、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)變量和供應(yīng)鏈間工序連接方式三方面組成。 3）供應(yīng)鏈運(yùn)行基本規(guī)章主要內(nèi)容包括：協(xié)調(diào)機(jī)制、信息開放與交互方式、生產(chǎn)物流的方案與把握體系、庫存的總體布局、資金結(jié)算方式、爭(zhēng)議解決機(jī)制等。 3、供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的策略有幾項(xiàng)，各自針對(duì)怎樣的狀況：1）基于客戶需求的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略，適用高邊際利潤(rùn)、不穩(wěn)定需求的革新性產(chǎn)品；低邊際利潤(rùn)、有穩(wěn)定需求的功能性產(chǎn)

10、品；2）基于成本核算的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)策略4、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的一般步驟：1）明確供應(yīng)鏈戰(zhàn)略2)明確地區(qū)性設(shè)施的構(gòu)架3）選擇合適的地點(diǎn)4）選擇布局區(qū)位5、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的基本結(jié)構(gòu)：1)簡(jiǎn)潔的鏈狀結(jié)構(gòu)：供應(yīng)商1供應(yīng)商2核心企業(yè)分銷商零售商用戶2）網(wǎng)鏈狀結(jié)構(gòu)，以核心企業(yè)為中心，各自發(fā)揮自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力量，結(jié)合成相互協(xié)作、互補(bǔ)、互惠、雙贏、共享資源的集成體3）網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，一核心企業(yè)為中心來看，核心企業(yè)與供應(yīng)商、核心企業(yè)與分銷商之間呈一對(duì)多的關(guān)系、諸多核心企業(yè)、供應(yīng)商、分銷商組合起來，關(guān)系交叉，構(gòu)成網(wǎng)狀拓?fù)?，狀況簡(jiǎn)單6、供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的影響因素：1）戰(zhàn)略性因素2)技術(shù)因素3）宏觀經(jīng)濟(jì)因素：關(guān)稅與稅收減讓，匯率與需求

11、風(fēng)險(xiǎn)4）政治因素5）基礎(chǔ)設(shè)施因素6）競(jìng)爭(zhēng)性因素：企業(yè)間的樂觀外部性，為瓜分市場(chǎng)面布局7）為顧客需求的反應(yīng)時(shí)間8）物流和設(shè)施成本:運(yùn)輸成本，設(shè)施（建設(shè)和運(yùn)營(yíng)）成本，庫存成本第六章1即時(shí)制選購是什么，與傳統(tǒng)選購的區(qū)分：準(zhǔn)時(shí)選購也叫J I T選購法，是一種先進(jìn)的選購模式，是一種管理哲理。它的基本思想是：在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量、恰當(dāng)?shù)馁|(zhì)量供應(yīng)恰當(dāng)?shù)奈锲?。與傳統(tǒng)選購的比較：1）對(duì)供應(yīng)商數(shù)量的選擇不同：傳統(tǒng)，對(duì)頭選購；即時(shí)，較少供應(yīng)商2）對(duì)交貨的即時(shí)性要求不同3）對(duì)供應(yīng)商選擇的標(biāo)準(zhǔn)不同4）指定選購批量的策略不同5）對(duì)送貨和包裝的要求不同6)對(duì)信息溝通的需求不同2、即時(shí)制選購帶來的問題及解決

12、的方法：1）小批量選購帶來的問題及解決方法：使供應(yīng)商在地理位置靠近制造商；供應(yīng)商在制造商四周建立臨時(shí)倉庫；有一個(gè)特地的承包運(yùn)輸商活第三方負(fù)責(zé)企業(yè)負(fù)責(zé)送貨；讓一個(gè)供應(yīng)商負(fù)責(zé)供應(yīng)多種原材料和外購件2）接受單源供應(yīng)帶來的風(fēng)險(xiǎn)，包括供應(yīng)商有可能因意外緣由中斷供貨，單源供應(yīng)使企業(yè)不能得到競(jìng)爭(zhēng)性的選購價(jià)格，對(duì)供應(yīng)商依靠過大；方法:制造商與供應(yīng)商建立長(zhǎng)期互利合作的新型關(guān)系。3、評(píng)價(jià)供應(yīng)商的主要指標(biāo)：1）短期標(biāo)準(zhǔn)：商品質(zhì)量合適；成本低；交貨準(zhǔn)時(shí)；整體服務(wù)水平好，履行合同的承諾和力量2）供應(yīng)商的財(cái)務(wù)狀況是否穩(wěn)定；供應(yīng)商內(nèi)部組織與管理是否良好；供應(yīng)商人員是否穩(wěn)定4、供應(yīng)商績(jī)效考核的指標(biāo)體系包括哪些內(nèi)容:1)質(zhì)量指

13、標(biāo)；供應(yīng)指標(biāo)；經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；支持、協(xié)作與服務(wù)指標(biāo)第七章1、供應(yīng)鏈生產(chǎn)管理的特點(diǎn)：一、決策環(huán)境特點(diǎn)1）決策信息多源化2）群體決策3）信息反饋機(jī)制多樣化4）方案運(yùn)行環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化；二、生產(chǎn)方案制定的特點(diǎn)：1）具有縱向與橫向的信息集成過程2)加強(qiáng)了力量平衡在方案中的作用2、面對(duì)供應(yīng)鏈的生產(chǎn)組織方案模式：實(shí)施：1）方案制定：1>以銷定產(chǎn)，建立主生產(chǎn)方案2>編制日裝配方案，將生產(chǎn)任務(wù)細(xì)化到日3>指定物料需求方案，保證零部件配套4>方案修正2）方案執(zhí)行：1>依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，全面了解生產(chǎn)信息2>建立在線分析處理系統(tǒng)3>指定信息錄入制度，確保信息的精確性3）方案把握：1&

14、gt;生產(chǎn)特別把握2>生產(chǎn)進(jìn)度把握4）方案考核3生產(chǎn)延遲的含義：生產(chǎn)延遲主見依據(jù)訂單支配生產(chǎn)產(chǎn)品，在獲知客戶的精確要求和購買意向之前，不作任何預(yù)備工作（如選購部件）。第八章1、供應(yīng)鏈環(huán)境下的物流管理特征：1）信息共享2）過程同步3）合作互利4）交貨準(zhǔn)時(shí)5）響應(yīng)靈敏6）服務(wù)滿足2、影響運(yùn)輸決策的因素：1）影響承運(yùn)人決策的因素：與交通工具相關(guān)的成本，固定運(yùn)輸成本，與運(yùn)距有關(guān)的成本，與運(yùn)量有關(guān)的成本，運(yùn)營(yíng)成本2）影響托運(yùn)人決策的因素：運(yùn)輸成本，庫存成本，設(shè)施成本，作業(yè)成本，服務(wù)水平成本3、不同運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)直接運(yùn)輸無須中間倉庫，簡(jiǎn)潔的協(xié)作庫存水平高，巨大的接收費(fèi)用利用“送奶路

15、線”的直接運(yùn)送小批量貨物較低的運(yùn)輸成本，較低的庫存水平協(xié)調(diào)的簡(jiǎn)單性加大全部貨物通過配送中心的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)通過聯(lián)合降低了進(jìn)貨運(yùn)輸成本增加了庫存成本，增加了配送中心的處理費(fèi)用全部貨物通過配送中心對(duì)接運(yùn)送必備庫存水平很低，通過聯(lián)合降低了運(yùn)輸成本協(xié)調(diào)的簡(jiǎn)單性加大通過配送中心使用送奶線路的運(yùn)送小批量貨物有較低的送貨成本協(xié)調(diào)的簡(jiǎn)單性進(jìn)一步加大量身定做的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)運(yùn)輸選擇與單個(gè)產(chǎn)品和商店的需求格外匹配協(xié)調(diào)的簡(jiǎn)單性最大4、供應(yīng)鏈中庫存把握問題：1)缺乏供應(yīng)鏈的系統(tǒng)觀念2）對(duì)客戶服務(wù)水平理解上的偏差3）缺乏精確的交貨狀態(tài)信息4）低效率的信息傳遞系統(tǒng)5）忽視不確定性對(duì)庫存的影響6）缺乏合作和協(xié)調(diào)7）庫存把握策略簡(jiǎn)潔化8

16、）忽視了產(chǎn)品流程設(shè)計(jì)的影響5、供應(yīng)鏈中的需求變異放大原理產(chǎn)生的緣由：需求信息的不真實(shí)性沿著供應(yīng)鏈牛流而上，逐級(jí)放大，達(dá)到源頭的供應(yīng)商時(shí)，其獲得的的需求信息和實(shí)際消費(fèi)市場(chǎng)中的顧客需求信息發(fā)生了很大的偏差，是需求信息扭曲的結(jié)果。6、VMI的基本思想：突破傳統(tǒng)的條塊分割的庫存管理模式，以系統(tǒng)的、集成的管理思想進(jìn)行庫存管理，使供應(yīng)鏈系統(tǒng)能夠獲得同步化的操作。如何實(shí)施VMI：1）建立顧客信息系統(tǒng)2)建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)3）建立供應(yīng)商與分銷商的合作框架協(xié)議4）組織機(jī)構(gòu)的變革7、JMI的基本思想：一種基于協(xié)調(diào)中心的庫存管理方法，各個(gè)分銷商把其庫存中的一部分交給分銷中心負(fù)責(zé)，從而減輕各個(gè)分銷商的庫存壓力。分銷

17、中心起到了聯(lián)合庫存管理的功能，既是一個(gè)商品的聯(lián)合庫存中心，同時(shí)也是需求信息的溝通與傳遞樞紐。如何實(shí)施JMI：1）建立供需協(xié)調(diào)管理機(jī)制2）發(fā)揮郎中資源方案系統(tǒng)的作用3）建立快速響應(yīng)系統(tǒng)4）發(fā)揮第三方物流系統(tǒng)的作用第九章1、信息管理在供應(yīng)鏈中的作用：1）收集信息2）通過把握的信息把握生產(chǎn)成本，以便供應(yīng)鏈管理調(diào)用3）優(yōu)化配置供應(yīng)鏈，形成正確的供應(yīng)鏈管理決策4）實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的配送和付款方式5）獲得客戶反饋意見，供應(yīng)良好的售后服務(wù)2、供應(yīng)鏈管理中信息流的把握模式有哪幾種，各有何特點(diǎn)：1)分散把握，特點(diǎn)：各部門對(duì)信息的流向及內(nèi)容有打算權(quán)，能機(jī)敏把握信息需求及信息傳播的時(shí)間、地點(diǎn)和方式，但企業(yè)不能從整體上把握信

18、息的流向及內(nèi)容，缺乏宏觀調(diào)控力量并可能導(dǎo)致信息流的混亂和無序，管理效率下降，嚴(yán)峻時(shí)將會(huì)導(dǎo)致管理失控2）集中把握，特點(diǎn)：信息的流向及內(nèi)容完全有一個(gè)中心所把握，缺乏信息流淌的機(jī)敏性3)綜合協(xié)調(diào)把握，特點(diǎn)：兼具分散把握和集中把握的宏觀協(xié)調(diào)力量，使管理效率大大提高，符合供應(yīng)鏈管理的群體決策機(jī)制，物流、信息流都能順暢、快捷的流淌。3、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下信息流把握的特征：1）分布性2）群體性3）動(dòng)態(tài)性4、供應(yīng)鏈IOIS：企業(yè)間供應(yīng)鏈信息系統(tǒng)，供應(yīng)鏈參與者彼此間共享一個(gè)含有不同應(yīng)用軟件的網(wǎng)絡(luò)，且這些參與者之間建立了業(yè)務(wù)關(guān)系。5、構(gòu)建供應(yīng)鏈IOIS的方法: 1)如何確定“需求的信息” 2)為供應(yīng)鏈IOIS確定“

19、需求的信息”3)轉(zhuǎn)入信息系統(tǒng)原型 第十一章1、QR和ECR消滅背景：2、QR含義、特點(diǎn)：QR是指在供應(yīng)鏈中，為了實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)，零售商和制造商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，利用EDI等信息技術(shù)，進(jìn)行銷售時(shí)點(diǎn)的信息交換以及訂貨補(bǔ)充等其他經(jīng)營(yíng)信息的交換，用多頻度小數(shù)量配送方式連續(xù)補(bǔ)充商品，以實(shí)現(xiàn)縮短交貨周期，削減庫存，提高客戶服務(wù)水平和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)鏈管理方法。1）快速反應(yīng)對(duì)廠商的優(yōu)點(diǎn)：更好的顧客服務(wù)，降低了流通費(fèi)用，降低了管理費(fèi)用，更好的生產(chǎn)方案2）快速反應(yīng)對(duì)零售商的優(yōu)點(diǎn)：提高了銷售額，削減了削價(jià)的損失，降低了選購成本，降低了流通費(fèi)用，加快了庫存周轉(zhuǎn)降低了管理成本3、QR實(shí)施步驟：1)條形碼和EDI 2)

20、 固定周期補(bǔ)貨 3) 先進(jìn)的補(bǔ)貨聯(lián)盟 4) 零售空間管理 5)聯(lián)合產(chǎn)品開發(fā) 6）快速響應(yīng)的集成4、ECR的含義和特征: ECR是由生產(chǎn)廠家、批發(fā)商和零售商等供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)組成各方相互協(xié)調(diào)和合作，更好、更快并以更低的成本滿足消費(fèi)者需要為目的的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng).特點(diǎn)：5、ECR系統(tǒng)構(gòu)建需要的要素：1）信息要素2）物流要素3）營(yíng)銷技術(shù)4）組織革新技術(shù)6、CPFR的本質(zhì)特點(diǎn)：協(xié)同、規(guī)劃、猜測(cè)、補(bǔ)貨7、如何實(shí)施CPFR：1）CPFR供應(yīng)鏈的體系結(jié)構(gòu)：決策層，運(yùn)作曾，內(nèi)部管理層，系統(tǒng)管理層2）CPFR實(shí)施的框架和步驟: 1)識(shí)別可比較的機(jī)遇 2)數(shù)據(jù)資源整合 3)組織評(píng)判 4)商業(yè)規(guī)章界定 第十二章1、簡(jiǎn)述供應(yīng)

21、鏈管理的組織機(jī)構(gòu)的典型模式：1）傳統(tǒng)物流管理組織結(jié)構(gòu)2）簡(jiǎn)潔功能集合的物流組織形式3)物流功能獨(dú)立的組織形式4）物流一體化組織形式5）從功能一體化想過程重構(gòu)轉(zhuǎn)移2、供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型SCOR包含的層次及各層次的作用：1）第一層流程定義層，定義了供應(yīng)鏈運(yùn)作參考模型的范圍和內(nèi)容，并明確規(guī)定了方案、選購、生產(chǎn)、交貨和退貨過程的類型，是企業(yè)制定供應(yīng)鏈的性能和目標(biāo)的基礎(chǔ)2）其次層流程配置層，描述出供應(yīng)鏈的基本布局結(jié)構(gòu)，并確定供應(yīng)鏈流程與基礎(chǔ)設(shè)施的協(xié)調(diào)全都程度3）第三層流程元素層，為企業(yè)供應(yīng)了改善供應(yīng)鏈?zhǔn)且晒Φ囊?guī)劃和雀帝目標(biāo)所需要的信息 4）第四層實(shí)施層，定義了企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并適應(yīng)與變化的業(yè)務(wù)條件下的實(shí)施方案3、BPR:以業(yè)務(wù)流程為改造對(duì)象和中心、以客戶需求和滿足度為目標(biāo)、對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本的再思考和徹底的再設(shè)計(jì)，利用先進(jìn)的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限度地實(shí)現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以打破傳統(tǒng)的職能型組織結(jié)構(gòu)，建立全新的過程型組織結(jié)構(gòu)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)在經(jīng)營(yíng)成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面的巨大改善。BPR進(jìn)展的動(dòng)因：從根本上考慮和徹底