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1、導(dǎo)致客戶流失的十個(gè)門店硬件管理隱因1、骯臟的廁所   一家企業(yè)的門店管理指標(biāo)高低,首先就是看對(duì)門店廁所的清潔、衛(wèi)生、通風(fēng)、舒爽、美化程度來(lái)判斷,門店管理硬件指標(biāo)就在廁所,一個(gè)不起眼卻是天天需要去的地方,是客戶也是員工福利與用心體貼的地方。2、凌亂的洗手臺(tái)    門店和廁所外的洗手臺(tái),亦是彰顯門店管理指標(biāo)之一,也可以看出一家企業(yè)的對(duì)客戶與員工的重視程度,除了基本的搽手紙、肥皂、烘手機(jī),您是否想到更人性化的其他設(shè)備與服務(wù)呢?3、嘈雜的音樂    音樂是吸引客戶的聽覺享受之一,但是如果您的音

2、樂已經(jīng)變成吵雜的聲音,妨礙了客戶購(gòu)買、認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品的殺手,您是應(yīng)該改變一下您的音樂播放,與千遍一律的音樂。4、手寫的標(biāo)志或POP    手寫的標(biāo)志與POP顯示出一個(gè)企業(yè)的隨意與不重視客戶的心態(tài),同時(shí)也可以看出一家企業(yè)的做事風(fēng)格與管理細(xì)節(jié),一個(gè)隨意性很大的企業(yè)對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)一樣很隨意的,那就是客戶的同理心,不要留給客戶一種刻板的印象。5、彩繪的地板或天花板    廉價(jià)與隨意的彩繪地板或天花板廣告與設(shè)計(jì),簡(jiǎn)直跟涂鴉沒兩樣,藝術(shù)與隨意客戶是看得見的,不要因?yàn)槟耐祽信c為了省錢,把您的客戶感受置之不理,最后損失與流失

3、客戶,才在那兒嘆氣后悔。6、光線不足或者處處毀壞   沒有一個(gè)人喜歡在一個(gè)光線昏暗的地方購(gòu)物,那不是咖啡廳也不是約會(huì)的雅座,充足的光線是客戶最喜歡的購(gòu)物場(chǎng)所,千萬(wàn)別把購(gòu)物場(chǎng)所燈光裝飾的像咖啡屋,告訴您您的客戶已經(jīng)在流失中。7、異味難聞    沒有清潔、衛(wèi)生、通風(fēng)、舒爽、美化環(huán)境已經(jīng)沒有加分,再有難聞的異味,那么扣分是肯定的,這可是趕走客戶最好的方法之一,不信試試看,我想那不是您的本意,剛快想辦法除掉哪一些難聞的怪味道,黑醋和菠蘿是最好的武器哦,尤其是在裝修剛剛完畢或有異味發(fā)生時(shí)是最好的消除方法與武器。8、擁擠的過道 

4、;   擁擠的過道是給客戶留下一種難過的感受,客戶恨不得馬上離開被制約空間的場(chǎng)地,那是因?yàn)榭臻g給客戶產(chǎn)生的感受,站在客戶的立場(chǎng)想想,不是他不愿意多留一會(huì),而是空間是有點(diǎn)小,讓我無(wú)法多停留與享受與欣賞產(chǎn)品?。?、收銀臺(tái)雜亂無(wú)章    看到雜亂無(wú)章的收銀臺(tái),就好像把一道美食放在垃圾堆里面一樣,就好像美女臉上有只蒼蠅,讓人看了不舒服,甚至想吐想盡快逃離現(xiàn)場(chǎng),麻煩工作人員把您的早餐和個(gè)人化妝品拿離開收銀臺(tái)與前臺(tái),最可惡的、沒有職業(yè)道德家伙,最好是請(qǐng)她回家喝西北風(fēng),與其讓他趕走客人,不如還是趕走她!10、認(rèn)購(gòu)工具隨意(購(gòu)物車/籃、洽談桌/座椅)      不管是超市、百貨或者門店,記住您的購(gòu)物車/籃或者洽談桌/

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