全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)

1、全國(guó)物業(yè)管理示范住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)申報(bào)表住宅小區(qū)名稱(chēng)：申報(bào)日期：治理單位名稱(chēng)：章說(shuō)明一、本表由申報(bào)全國(guó)物業(yè)治理示范住宅小區(qū)的治理單位和物業(yè)治理行政主管部門(mén)填寫(xiě)，一式三份；二、表格內(nèi)不敷填寫(xiě)，可另加附頁(yè)；三、應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫(xiě)，不得作假；四、一律用鋼筆或簽字筆填寫(xiě)，字跡要端正、清晰。住宅小區(qū)名稱(chēng)治理單位負(fù) 責(zé) 人業(yè)主委員會(huì)成立時(shí)間負(fù) 責(zé) 人省自治區(qū)、 直轄市 級(jí)物業(yè)治理示范住宅小區(qū)達(dá)標(biāo)時(shí)間管理單位自檢概述預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)總分省、自治區(qū)、直轄市物業(yè)治理行政主管部門(mén)預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)意見(jiàn)考評(píng)驗(yàn)收總分建設(shè)部考評(píng)驗(yàn)收意見(jiàn)備注全國(guó)物業(yè)治理示范住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)那么項(xiàng)目名稱(chēng)：年月日序標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定評(píng)分細(xì)那么省評(píng) 部評(píng)號(hào)分值分值 分值一基

2、礎(chǔ)治理321、按規(guī)劃要求建設(shè)，住宅及配套設(shè)施投1符合 1.0 ，不符合 0入使用2、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1符合 1.0 ，不符合 03、由一家物業(yè)治理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專(zhuān)業(yè)化1符合 1.0 ，不符合 0治理4、建設(shè)單位在銷(xiāo)售房屋前，與選聘的物符合1.0 ，差不多符合0.5 ，不符業(yè)治理企業(yè)簽訂物業(yè)治理合同， 雙方責(zé)權(quán)1合 0利明確5、在房屋銷(xiāo)售合同簽訂時(shí)，購(gòu)房人與物符合2.0 ，差不多符合1.0 ，不符業(yè)治理企業(yè)簽訂前期物業(yè)治理服務(wù)協(xié)議，2合 0雙方責(zé)權(quán)利明確6、建立維修基金，其治理、使用、續(xù)籌1符合1.0 ，已建立但治理、使用、符合有關(guān)規(guī)定續(xù)籌不符合規(guī)定扣 0.5，未建立 07、房屋使用手冊(cè)、裝飾裝

3、修治理規(guī)定及2完善2.0 ，差不多完善1.0 ，不完業(yè)主公約等各項(xiàng)公眾制度完善善 08、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)定程序成立，并按章2符合2.0 ，差不多符合1.0 ，不符程履行職責(zé)合 09、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)治理企業(yè)簽訂物業(yè)2符合2.0 ，差不多符合1.0 ，不符治理合同，雙方責(zé)權(quán)利明確合 010、物業(yè)治理企業(yè)制訂爭(zhēng)創(chuàng)規(guī)劃和具體實(shí)1符合 1.0 ，不符合 0施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)同意制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0 ，要緊檢查：物業(yè)治理服務(wù)工作程序、11、小區(qū)物業(yè)治理建立健全各項(xiàng)治理制質(zhì)量保證制度、收費(fèi)治理制度、財(cái)度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)， 并制定具體的落實(shí)2務(wù)制度、崗位考核制度等每發(fā)明一措施和考核方法處不完整規(guī)范

4、扣0.2 ；未制定具體的落實(shí)措施扣0.5 ，未制定考核方法扣 0.512、物業(yè)治理企業(yè)的治理人員和專(zhuān)業(yè)技術(shù)治理人員、專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員每發(fā)明1人員持證上崗； 職員統(tǒng)一著裝， 佩戴明顯2人無(wú)上崗證書(shū)扣0.1 ；著裝及標(biāo)志標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)符合 0.5 ，不符合 0l3 、物業(yè)治理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、 智能化設(shè)2符合2.0 ，差不多符合1.0 ，不符備等現(xiàn)代化治理手段，提高治理效率合 014、物業(yè)治理企業(yè)在收費(fèi)、 財(cái)務(wù)治理、 會(huì)2執(zhí)行有關(guān)規(guī)定1.0 ，未執(zhí)行0；公計(jì)核算、 稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定； 至少開(kāi) 1.0 ，未公開(kāi) 0每半年公開(kāi)一次物業(yè)治理服務(wù)費(fèi)用收支情況包括房屋總平面圖、地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量

5、、種類(lèi)、用途分類(lèi)統(tǒng)計(jì)成15、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊冊(cè)，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記2全，分類(lèi)成冊(cè)，治理完善，查閱方便錄，共用設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)明一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.216、建立住用戶(hù)檔案、 房屋及其配套設(shè)施2每發(fā)明一處不符合扣 0.2權(quán)屬清冊(cè)，查閱方便17、建立24 小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電符合 2.0 ，值班制度不符合扣0.5 ，話(huà)，同意業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)治理服務(wù)報(bào)未設(shè)服務(wù)電話(huà)扣0.5 ，發(fā)明一處處修、求助、建議、問(wèn)詢(xún)、質(zhì)疑、投訴等各2理不及時(shí)扣 0.2 ，沒(méi)有回訪(fǎng)記錄每類(lèi)信息的收集和反饋， 并及時(shí)處理， 有回次扣 0.1訪(fǎng)制度和記錄18、定期向住用戶(hù)發(fā)放物業(yè)治

6、理服務(wù)工作符合2.0 ，差不多符合1.0 ，不符征求意見(jiàn)單， 對(duì)合理的建議及時(shí)整改，中2合 0意率達(dá) 95以上建立并落實(shí) 1.0 ，建立但未落實(shí)扣19、建立并落實(shí)便民維修服務(wù)承諾制，零0.5 ，未建立扣1.0 ；及時(shí)率符合0.5 ，每降低 1個(gè)百分點(diǎn)扣 0.1 ；返修急修及時(shí)率 100、返修率不高于1， 2修率符合 0.3 ，不符合0；回訪(fǎng)記并有回訪(fǎng)記錄錄完整 0.2 ，記錄不完整或無(wú)回訪(fǎng)記錄 0二房屋治理與維修養(yǎng)護(hù)141、主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，要緊符合2.0 ，無(wú)示意圖扣0.5 ，無(wú)路路口設(shè)有路標(biāo)，組團(tuán)及幢、單元門(mén)、2標(biāo)扣0.3 ，幢、單元、戶(hù)號(hào)每缺一戶(hù)門(mén)標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯個(gè)扣 0.12、無(wú)

7、違反規(guī)劃私搭亂建，無(wú)擅自改變房2符合2.0 ，每發(fā)明一處私搭亂建或屋用途現(xiàn)象擅自改變房屋使用用途扣1.03、房屋外觀(guān)完好、整沽，外墻面磚、涂2符合2.0 ，每發(fā)明一處不完好、不料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡整潔、脫落、污損扣 0.24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)符合2.0 ，未按規(guī)定設(shè)置0；按規(guī)置，保持整潔統(tǒng)一美觀(guān)， 無(wú)安全隱患或破2定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣損0.1 ，有安全隱患每處扣0.55、封閉陽(yáng)臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面； 除建筑設(shè)計(jì)有要求外， 不得安2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.2裝外廊及戶(hù)外防盜網(wǎng)、 晾曬架、 遮陽(yáng)蓬等6、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一， 冷凝水集中收集，

8、2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.5支架無(wú)銹蝕7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線(xiàn)和損害他人利2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.5益的現(xiàn)象三共用設(shè)施設(shè)備治理151、共用配套設(shè)施完好，無(wú)隨意改變用途1符合 1.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.52、共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、使用及維護(hù)按規(guī)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行按規(guī)定記錄0.5 ，無(wú)事故隱患 0.5 ；遵守操作規(guī)程0.6 ，定要求有記錄， 無(wú)事故隱患， 專(zhuān)業(yè)技術(shù)人2每發(fā)明一處不符合扣0.2 ；遵守保員和維護(hù)人員嚴(yán)格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)養(yǎng)規(guī)范 0.4 ，每發(fā)明一處不符合扣規(guī)范0.13、室外共用管線(xiàn)統(tǒng)一入地或入公共管道，2符合 2.0 ，發(fā)明

9、一處不符合扣0.2無(wú)架空管線(xiàn)，無(wú)礙觀(guān)瞻4、排水、排污管道通暢，無(wú)堵塞外溢現(xiàn)1符合 1.0 ，發(fā)明一處堵塞或外溢扣象0.5通暢、 平坦 1.0，發(fā)明一處不通暢、5、道路通暢，路面平坦；井蓋無(wú)缺損、2不平坦、積水扣0.2 ；發(fā)明井蓋缺無(wú)丟失，路面井蓋不妨礙車(chē)輛和行人通行損或丟失扣 0.6 ，路面井蓋不妨礙通行 0.4 ，發(fā)明一處不符合扣0.2設(shè)備運(yùn)行正常、 設(shè)施完好、 無(wú)滲漏、6、供水設(shè)備運(yùn)行正常，設(shè)施完好、無(wú)滲無(wú)污染 0.6 ，發(fā)明一處不符合扣漏、無(wú)污染； 二次生活用水有嚴(yán)格的保障20.2 ；保障措施嚴(yán)格 0.4，無(wú)措施或措施，水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)； 制定停水及事措施不嚴(yán) 0 ；水質(zhì)符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)故處

10、理方案0.5 ，不符合 0；有處理方案0.5.無(wú)處理方案 07、制訂供電系統(tǒng)治理措施并嚴(yán)格執(zhí)行，記錄完整； 供電設(shè)備運(yùn)行正常， 配電室治2符合 2.0 ，發(fā)明一處不符合扣0.5理符合規(guī)定， 路燈、樓道燈等公共照明設(shè)備完好8、電梯按規(guī)定或約定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全， 無(wú)安全事故； 轎廂、井道保持清2符合 2.0 ，發(fā)明一處不符合扣0.5潔；電梯機(jī)房通風(fēng)、 照明良好； 制定出現(xiàn)故障后的應(yīng)急處理方案9、三北地區(qū)，冬季供暖室內(nèi)溫度不低于1符合 1.0 ，不符合 016四保安、消防、車(chē)輛治理101、小區(qū)差不多實(shí)行封閉式治理1符合 1.0 ，不符合 02、有專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍， 實(shí)行 24 小時(shí)值班及符合 2.

11、0 ，無(wú)專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0 ，巡邏制度； 保安人員熟悉小區(qū)的環(huán)境， 文2其它每發(fā)明一處不符合扣0.2明值勤， 訓(xùn)練有素， 言語(yǔ)規(guī)范， 認(rèn)真負(fù)責(zé)3、危及人身安全處有明顯標(biāo)識(shí)和具體的1符合 1.0 ，不符合 0防范措施4、消防設(shè)備設(shè)施完好無(wú)損， 可隨時(shí)起用；2符合 2.0 ，發(fā)明一處不符合規(guī)定扣消防通道暢通；制訂消防應(yīng)急方案0.5制度完善 0.5 ，差不多完善0.3 ，5、機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)治理制度完善，治理責(zé)不完善 0；因治理責(zé)任造成車(chē)輛丟2失扣 0.5( 治理單位公開(kāi)承諾賠償任明確，車(chē)輛進(jìn)出有登記的不扣 ) ；每發(fā)明一臺(tái)車(chē)輛亂停亂放扣 0.1 ，出入無(wú)記錄扣0.26、非機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)輛治理制度完善，按規(guī)

12、定2符合2.0 ，制度不全或不落實(shí)的扣位置停放，治理有序1.0 ，亂停放每部車(chē)扣 0.2五環(huán)境衛(wèi)生治理141、環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備， 設(shè)有垃圾箱、 果皮箱、1符合 1.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.2垃圾中轉(zhuǎn)站2、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專(zhuān)職的清潔未實(shí)行責(zé)任制的扣1.0 ，無(wú)專(zhuān)職清2潔人員和責(zé)任范圍的扣0.5 ，未實(shí)人員和明確的責(zé)任范圍， 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.53、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅每發(fā)明一處垃圾扣0.2 ，未達(dá)到垃2圾日產(chǎn)日清的扣0.5 ，未定期進(jìn)行殺衛(wèi)生消毒滅殺扣0.54、房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備無(wú)蟻害1符合 1.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.25、小區(qū)內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑

13、、煙頭2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.2等廢棄物6、房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫(huà)，無(wú)擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象； 樓梯扶2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.2欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈7、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)治理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.2無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象8、無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1符合 1.0 ，不符合 09、排放油煙、 噪音等符合國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，1符合 1.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.2外墻無(wú)污染六綠化治理7l 、小區(qū)內(nèi)綠地布局合理，花草樹(shù)木與建1符合1.0 ，差不多符合0.5 ，不符筑小品配置得當(dāng)合 02、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、2符合2.0 ，差不多符合1.0 ，不符占用現(xiàn)象合 03、花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀(guān)，2長(zhǎng)勢(shì)不好扣 1.0 ，其它每發(fā)明一處無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損現(xiàn)象，無(wú)斑禿不符合扣 0.2 分4、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物2符合 2.0 ，每發(fā)明一處不符合扣0.2七精神文明建設(shè)3l