面試官管理體系-final

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上XX公司 面試官管理體系目 錄專心-專注-專業(yè)一、 面試官隊伍建設(shè)1.1 面試官隊伍建設(shè)項目立項【項目名稱】 面試官隊伍建設(shè)項目【項目編號】 xxx-xx【項目目標】 在xx年xx月xx日之前，確定xx位公司內(nèi)部面試官【項目關(guān)健路徑圖】【項目立項分解】任務(wù)編號任務(wù)名稱任務(wù)目標關(guān)鍵活動項目資源需求負責(zé)人任務(wù)起止日期特殊資源需求1面試官甄選確認xx位合格候選面試官a) 1、項目立項申請2、面試官甄選通知下達3、候選面試官名單匯總4、候選面試官初選資格審核5、確定候選面試官名單2面試官培訓(xùn)完成培訓(xùn)并解答完候選面試官問題1、制定培訓(xùn)計劃2、培訓(xùn)前資源準備3、培訓(xùn)與考核通知下達

2、4、實施培訓(xùn)3面試官考核確認xx位合格面試官1、組織考核2、統(tǒng)計考核結(jié)果3、確定面試官人選并向面試官人選發(fā)布確認函4、將項目結(jié)果報人力資源部存檔5、撰寫項目總結(jié)備注： 總體項目費用預(yù)算：1.2 面試官隊伍建設(shè)流程【流程說明】1）流程名稱：面試官隊伍建設(shè)2）流程任務(wù)節(jié)點：面試官甄選 面試官培訓(xùn) 面試官考核3）流程內(nèi)容：l 確定人力資源部在面試官隊伍建設(shè)流程中需要負責(zé)的關(guān)鍵活動；l 確定各部門在面試官隊伍建設(shè)流程中需要負責(zé)的關(guān)鍵活動；l 確定在面試官隊伍建設(shè)流程中需要用到的標準工作文件及關(guān)鍵工具；【流程目的】規(guī)范面試官甄選、培訓(xùn)及考核流程，指導(dǎo)面試官隊伍建設(shè)的實際工作?！緫?yīng)用范圍】本流程適用于XX

3、人力資源；本流程用于指導(dǎo)建設(shè)面試官隊伍以及其他部門中高層用于了解面試官隊伍建設(shè)流程?！久嬖嚬訇犖榻ㄔO(shè)流程圖】1.3 面試官隊伍建設(shè)流程關(guān)鍵活動說明編號關(guān)鍵活動活動說明執(zhí)行部門 關(guān)鍵工具面試官隊伍建設(shè)項目立項l 撰寫面試官隊伍建設(shè)項目立項書l 報人力資源部經(jīng)理審批HR見附件 3.1 面試官隊伍建設(shè)項目立項書面試官甄選通知下達l 確定選撥人數(shù)l 填寫面試官甄選通知l 下發(fā)面試官選拔通知和面試官候選人甄選標準HR見附件 3.2 面試官甄選通知3.3 面試官候選人甄選標準候選面試官名單提交l 各部門閱讀面試官候選人甄選標準l 確定部門面試官候選人l 填寫部門面試官候選人提名表并提交至人力資源部 相關(guān)部

4、門見附件 3.4 部門面試官候選人提名表候選面試官資格審核l 審核各部門提交的名單是否符合面試官候選人甄選標準HR匯總面試官名單提交l 匯總各部門部門面試官候選人提名表l 填寫候選面試官名單匯總表HR見附件 3.5 候選面試官名單匯總表確定培訓(xùn)計劃l 規(guī)劃培訓(xùn)時間l 規(guī)劃培訓(xùn)安排l 制定培訓(xùn)計劃HR見附件 3.6 面試官培訓(xùn)計劃培訓(xùn)前資源準備l 確定候選面試官培訓(xùn)人l 根據(jù)面試官培訓(xùn)內(nèi)容列表準備培訓(xùn)資料l 安排培訓(xùn)場地及所需硬件資源HR見附件4.1 面試官培訓(xùn)內(nèi)容列表4.2 面試官培訓(xùn)資料培訓(xùn)與考核通知下達l 下達培訓(xùn)與考核通知l 確認各部門候選面試明確培訓(xùn)與考核通知HR培訓(xùn)實施l 實施培訓(xùn)l

5、 培訓(xùn)現(xiàn)場管理支持HR面試官考核l 準備考核視頻短片l 實施考核l 提供現(xiàn)場指導(dǎo)HR見附件3.8 面試官考核評估標準3.9 面試官考核評分表面試官考核結(jié)果統(tǒng)計l 對面試考核結(jié)果進行打分、統(tǒng)計l 確認合格候選人HR相關(guān)部門面試官聘用函發(fā)送l 填寫面試官聘用函l 發(fā)送面試官聘用函到各面試官候選人處HR見附件3.10 面試官聘用函項目總結(jié)l 撰寫項目總結(jié)HR見附件3.11 項目總結(jié)1.4 面試官隊伍建設(shè)流程重點、難點活動操作指引 面試官甄選通知下達難點：確定公司候選面試官隊伍人數(shù)候選面試官的人數(shù)計算需根據(jù)面試者的數(shù)量和面試天數(shù)來決定。以一組三個面試官每天面試六人，面試官的淘汰率為20%來計算，（面試

6、官總?cè)藬?shù)*80%）/ 3*6*天數(shù)=面試人數(shù)。 培訓(xùn)前資源準備難點：建立內(nèi)部“候選面試官”培訓(xùn)人 初期“候選面試官”培訓(xùn)由夸克項目小組協(xié)助完成，但后續(xù)整個面試官管理體系必須由人力資源部經(jīng)理或人力資源部面試組負責(zé)人完成對“候選面試官”的培訓(xùn)。因此，需盡快建立公司內(nèi)部的“候選面試官”培訓(xùn)人，具體措施可參考如下：1、 錄下夸克“候選面試官”培訓(xùn)視頻，人力資源相關(guān)人員不斷學(xué)習(xí)并熟悉“候選面試官”培訓(xùn)；2、 人力資源部在部門培訓(xùn)項目中增加“招聘面試培訓(xùn)主題”；3、 訂閱面試面試類書籍，發(fā)予各面試官，提升“面試官”的面試技能；二、 面試官隊伍管理在標準化、規(guī)范化面試官隊伍建設(shè)流程后，企業(yè)面臨的問題是如何去

7、管理面試官隊伍，保證面試官隊伍的正常、有效運作。鑒于此目的，夸克對面試官隊伍的管理主要從兩個方面來進行管理，一為面試官組合原則、一為面試官管理制度。以下內(nèi)容，將根據(jù)XX的實際情況設(shè)計以上兩個方面的內(nèi)容。2.1 面試官組合原則 面試官組合原則條例一、制定面試官組合原則目的1.1 從面試官著手，減少在面試過程中對應(yīng)試者的非客觀、非真實評價；1.2 最大限度的保證面試工作的客觀性；二、面試官組合方式2.1 由人力資源部、用人部門的負責(zé)人在面試官隊伍中抽取3名面試官組成1個面試組；三、面試官組合原則3.1 性別搭配3.1.1 保證三人面試組中需具備男、女面試官；3.2 職能小組搭配3.2.1 保證三人

8、面試組由來自不同部門的面試官組成；3.2.2 保證三人面試組中一人來自人力資源部門、一人來自用人部門、一人來自其他部門； 3.3 級別搭配 3.3.1 保證三人面試組中由來自不同職位級別的人員組成； 3.3.2 避免三人面試組由同一職位級別的面試官組成； 3.4 專業(yè)背景搭配 3.4.1 避免三人面試組都同是技術(shù)工作背景或同是管理工作背景； 3.4.2 注意技術(shù)與管理背景面試官比列的搭配； 3.5 性格特點搭配 3.5.1 盡量協(xié)調(diào)三人面試組中各個面試官的性格特點； 3.5.2 盡量使三人面試組中的面試官性格特點能夠互補；四、面試官組合工作模式 4.1 打分原則4.1.1 面試過程中，每個考官

9、單獨問應(yīng)聘者問題并分別給應(yīng)聘者打分，提問原則為“從過去看未來”；4.1.2 三個考官的評分分值相加除以3取平均值為某個面試者的最后得分；4.1.3超過平均分的面試者被錄用，未超過平均分的被淘汰； 4.2 面試組爭議處理4.2.1 采用總經(jīng)理一票否決制；2.2 面試官管理制度面試官管理制度一、總則1.1 適用范圍 適用于公司內(nèi)部面試官隊伍的日常管理。1.2 目的 規(guī)范面試官隊伍的工作開展，完善面試官管理體系。二、面試官的聘用與離退2.1 面試官的聘用 2.1.1 聘用原則：自愿2.1.2 聘用方式：通過內(nèi)部舉薦、內(nèi)部甄選、培訓(xùn)、考核確定面試官資格； 2.1.3 聘用時間：1）一旦獲得面試官資格，

10、則聘用時間為在司期間； 2）若獲面試官資格自身提出請辭，則聘用時間在解除面試官一職之日起停止； 2.2 面試官離退 2.2.1 面試官請辭：在面試官不想繼續(xù)承擔面試官一職時，可向人力資源部提出申請； 1）請辭流程：填寫面試官請辭表報人力資源部面試組審批，人力資源部面試組在接到面試官請辭單后在5個工作日內(nèi)向請辭人發(fā)出請辭確認函并做好相關(guān)記錄，則請辭人自動放棄面試官資格。（見附件3.12 面試官請辭表；3.13 面試官請辭確認函）三、面試官的職責(zé) 3.1 配合人力資源部年度面試工作安排,協(xié)助人力資源部完成年度面試工作； 3.2 遵守面試官管理制度，遵守面試流程，盡心盡職完成每一次面試面試工作；3.

11、3 在面試官面試過程中保持公平、公正、客觀的作風(fēng)；3.4面試官應(yīng)回避面試認識的或有關(guān)系的面試者，不得隱瞞與面試者的關(guān)系； 3.5 在人力資源部有需求的前提下，協(xié)助培訓(xùn)與考核新面試官； 3.6 在部門內(nèi)部面試官短缺或企業(yè)面試官短缺的情況下，面試官應(yīng)服從人力資源部的安排，不能請辭；3.7 積極充實自身面試知識，豐富經(jīng)驗，對人力資源部關(guān)于面試事項的更新內(nèi)容進行學(xué)習(xí)； 四、面試官的權(quán)利 4.1 面試官有權(quán)享有公司規(guī)定的面試官津貼；4.2面試官有權(quán)對公司的面試官甄選、培訓(xùn)、考核與管理提出建議； 4.3 面試官有權(quán)對公司的面試流程、面試流程提出建議； 4.4面試官有權(quán)提出放棄面試官資格一職；4.5 面試官

12、有權(quán)享受人力資源部提供的關(guān)于面試面試方面的課程培訓(xùn)； 五、面試官儲備要求 5.1 在完成年度人員面試規(guī)劃后，人力資源部需確定面試官隊伍的補充要求； 5.2 人力資源部需確定各部門最少面試官人數(shù)，在年度面試之前充實面試官隊伍； 5.3 各部門面試官短缺時，各部門應(yīng)當主動向人力資源部提出申請，要求舉薦部門內(nèi)部人員參與面試選撥與培訓(xùn)； 六、注意事項 6.1人力資源部享有對面試官隊伍的管理、建設(shè)、監(jiān)控等職能； 6.2 人力資源部有權(quán)修改面試官管理制度，并修改面試流程，但人力資源部需在更新完文件后，以書面陳述的形式或面試官隊伍內(nèi)部宣導(dǎo)的形式，完成對修改事項的通知； 6.3未取得面試資格的個人不能參與面試

13、，只能旁聽，并不對面試人提出任何意見干擾面試官； 6.4 面試官應(yīng)嚴格保守企業(yè)面試結(jié)果及面試意向，在員工未入職前不得在其他員工面前提及企業(yè)面試結(jié)果情況；三、附件一：面試官管理體系支持文件與工具本節(jié)主要為面試官管理體系運作的支持文件及工具表格模板，應(yīng)用于面試官隊伍建設(shè)及面試官管理的各個環(huán)節(jié)中。3.1 項目立項書面試官隊伍建設(shè)項目立項書【項目名稱】 面試官隊伍建設(shè)項目【項目編號】 xxx-xx【項目目標】 在xx年xx月xx日之前，確定xx位公司內(nèi)部面試官【項目關(guān)鍵路徑圖】【項目立項分解】任務(wù)編號任務(wù)名稱任務(wù)目標關(guān)鍵活動項目資源需求負責(zé)人任務(wù)起止日期特殊資源需求1面試官甄選確認xx位合格候選面試官

14、b) 1、項目立項申請2、面試官甄選通知下達3、候選面試官名單匯總4、候選面試官初選資格審核5、確定候選面試官名單2面試官培訓(xùn)完成培訓(xùn)并解答完候選面試官問題1、制定培訓(xùn)計劃2、培訓(xùn)前資源準備3、培訓(xùn)與考核通知下達4、實施培訓(xùn)3面試官考核確認xx位合格面試官1、組織考核2、統(tǒng)計考核結(jié)果3、確定面試官人選并向面試官人選發(fā)布確認函4、將項目結(jié)果報人力資源部存檔5、撰寫項目總結(jié)備注： 總體項目費用預(yù)算：【項目CPS表】 關(guān)鍵活動時間表項目名稱：面試官隊伍建設(shè)項目制定人：制定部門：制定日期：20XX-XXXX任務(wù)名稱任務(wù)目標關(guān)鍵活動內(nèi)容負責(zé)人20XX-XX123456789101112131415161

15、718192021222324252627282930任務(wù)一：1、2、3、任務(wù)二：1、2、3、3.2 面試官甄選通知樣板面試官甄選通知 部門：為了更好的實現(xiàn)公司各部門的面試需求，儲備公司的面試官人才，人力資源部組織本次面試官的選撥工作?，F(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下：推薦對象所有符合甄選標準的部門內(nèi)部人員推薦人數(shù) 人選拔標準見附件面試官候選人甄選標準。提交文件請按照附件部門面試官候選人提名表格填寫推薦人員名單。截止時間 年 月 日 時特此通知 人力資源部×年×月×日3.3 面試官候選人甄選標準面試官候選人甄選標準一、【目的】 明確候選面試官對象二、【應(yīng)用范圍】 適用于所有部

16、門三、【甄選標準】 工作年限：在XX的工作年限大于2年 職位級別：主任級別（包含主任）以上 資歷要求：需具備一定的專業(yè)技術(shù)或管理水平四、【甄選形式】 各部門內(nèi)部根據(jù)人力資源部要求舉薦一定數(shù)量的候選面試官人力資源部Xx年xx月xx日3.4 部門面試官候選人提名表格面試官候選人名單序號姓名部門職務(wù)工作年限聯(lián)系方式3.5 候選面試官名單匯總表候選面試官名單匯總表序號姓名部門職務(wù)工作年限聯(lián)系方式3.6 面試官培訓(xùn)計劃面試官培訓(xùn)計劃一、培訓(xùn)目的 二、培訓(xùn)對象 三、培訓(xùn)安排與資源預(yù)算培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)講師培訓(xùn)時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)方式費用預(yù)算 人力資源部×年×月×日3.7 面試官培訓(xùn)與考

17、核通知面試官培訓(xùn)與考核通知 部門 （協(xié)調(diào)人）：公司定于 年 月 日起對面試官候選者進行培訓(xùn)與考核，請各部門協(xié)調(diào)人按如下名單將培訓(xùn)與考核事宜通知到各個面試官。部門面試官名單部門序號姓名職務(wù)面試與考核安排 時間 內(nèi)容地點注意事項 人力資源部×年×月×日3.8 面試官考核評估標準面試官考核評估標準考核人員 人力資源部相應(yīng)負責(zé)人考核方式觀看23段模擬面試應(yīng)聘者的錄像，要求被考核者按評價標準給錄像中的面試者打分，具體過程為：1. 觀看35段面試視頻短片（約××分鐘）。2. 發(fā)放面試官考核評分表。3. 被考核者根據(jù)短片在5分鐘內(nèi)完成面試官考核評分表打分。4

18、. 人力資源部回收面試官考核評分表。5. 人力資源部根據(jù)面試官考核評分表統(tǒng)計考核結(jié)果。（說明：可以根據(jù)需要播放多個短片，以增加評價的客觀性，僅需重復(fù)以上步驟1-5即可）考核標準面試官考核評分表為一張列有8項基本基礎(chǔ)素養(yǎng)的統(tǒng)一表格（見附錄3.9），面試官根據(jù)自己對視頻中面試者的判斷給出面試者八項基礎(chǔ)素養(yǎng)分數(shù)。人力資源部收齊表格后，和標準總分值作比較，超出標準總分值正負20%的評分表為不合格。通過考試的面試官由人力資源部門頒發(fā)一張面試官聘用函，等待接受以后作為面試考官的任務(wù)。 人力資源部 ×年×月×日3.9 面試官考核評分表面試官考核評分表請考官根據(jù)錄像中模擬應(yīng)聘者的回答分別判斷他/她的各項管理素質(zhì)，并給各項打分。各項素質(zhì)評分的最低分是0分，最高分是5分，請在相應(yīng)的格子里打鉤。把每一項的得分乘以相應(yīng)的權(quán)數(shù)，相加為應(yīng)聘者的管理素質(zhì)的總得分。前三項的權(quán)數(shù)是1，從第四項到第六項的權(quán)數(shù)是0.8，最后兩項的權(quán)數(shù)是0.6。滿分為33分。然后將各項對照標準分值，如果和標準分值的誤差正