管理心理學(xué)：第五章 人格、態(tài)度與管理

1、第五章第五章 人格、態(tài)度與管理人格、態(tài)度與管理人格與管理人格與管理1.1.人格和職業(yè)人格人格和職業(yè)人格的概念： 職業(yè)人格職業(yè)人格是指具有職業(yè)身份的人應(yīng)該具備的工作心理面貌和職業(yè)行為風(fēng)格。是特定的社會政治制度、經(jīng)濟(jì)關(guān)系、道德文化、價值取向、精神修養(yǎng)、理想情操和行為方式的綜合體。既是人的基本心理面貌，也是人的職業(yè)素質(zhì)的核心部分人格與組織管理人格與個人職業(yè)管理 人格特征對組織行為的影響人格特征對組織行為的影響 1.控制點(diǎn)：內(nèi)控者-外控者 外控者比內(nèi)控者滿意度更低，與工作環(huán)境更為疏遠(yuǎn)，對工作融入度更低，更容易缺勤遲到離職2.馬基雅維里主義 為了達(dá)到目的可以不擇手段，高馬基雅維里主義更愿意操縱別人，贏得

2、更多利益，更難被說服3.自尊：與成功預(yù)期存在正相關(guān)4.自我控制：高自我監(jiān)控者具有高適應(yīng)性5.冒險性6.A型人格：具有較強(qiáng)的競爭性，有時間緊迫感，缺乏耐性A A型性格：具有較強(qiáng)的競爭性，有時間緊迫感，缺乏耐性。型性格：具有較強(qiáng)的競爭性，有時間緊迫感，缺乏耐性。A A型性格表現(xiàn)為：型性格表現(xiàn)為：1 1，運(yùn)動、走路和吃飯的節(jié)奏很快，運(yùn)動、走路和吃飯的節(jié)奏很快 2 2，對很多事情的進(jìn)展速度趕、感到不耐煩，對很多事情的進(jìn)展速度趕、感到不耐煩3 3，總是試圖做兩件以上的事情，總是試圖做兩件以上的事情 4 4，無法處理休閑時光，無法處理休閑時光 5 5，著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事情中自己獲益多少來衡量

3、的，著迷于數(shù)字，他們的成功是以每件事情中自己獲益多少來衡量的B B型性格表現(xiàn)為：型性格表現(xiàn)為： 1 1，從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感，從來不曾有時間上的緊迫感以及其他類似的不適感 2 2，認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此，認(rèn)為沒有必要表現(xiàn)或討論自己的成就和業(yè)績，除非環(huán)境要求如此 3 3，充分享受娛樂和休閑時光，而不是不惜一切代價表現(xiàn)自己的最佳水，充分享受娛樂和休閑時光，而不是不惜一切代價表現(xiàn)自己的最佳水平平 4 4，充分放松而不感到愧疚，充分放松而不感到愧疚人格測量人格測量發(fā)展過程： 高爾頓-最早用科學(xué)方法測量人格 榮格-心理類型說 霍蘭德、卡特爾 MB

4、TI、大五人格量表大五人格模型大五人格模型 測量的五個維度：開放性、責(zé)任感、外向性、宜人性、神經(jīng)質(zhì) 信、效度、常模、評分方式 、解釋方法 用途：人格因素和職業(yè)選擇的關(guān)系外向性外向性合群、精力充沛、自我表現(xiàn)合群、精力充沛、自我表現(xiàn) 靦腆、謙遜、孤僻靦腆、謙遜、孤僻神經(jīng)質(zhì)神經(jīng)質(zhì)穩(wěn)定、自信、有效穩(wěn)定、自信、有效 神經(jīng)質(zhì)、自我懷疑、憂郁神經(jīng)質(zhì)、自我懷疑、憂郁宜人性宜人性 熱情、老練、周到熱情、老練、周到 獨(dú)立、冷漠、粗魯獨(dú)立、冷漠、粗魯責(zé)任感責(zé)任感 計劃性強(qiáng)、干凈利落、可靠計劃性強(qiáng)、干凈利落、可靠 易沖動、粗心、不負(fù)責(zé)任易沖動、粗心、不負(fù)責(zé)任開明性開明性 想象力豐富、好奇、有獨(dú)創(chuàng)性想象力豐富、好奇、有

5、獨(dú)創(chuàng)性 遲鈍、想象力貧乏、刻板遲鈍、想象力貧乏、刻板MBTI MBTI人格共有四個維度，每個維度有兩個方向，分別是：外向（E） 和 內(nèi)向（I） 感覺（S） 和 直覺（N） 思考（T） 和 情感（F） 判斷（J） 和 知覺（P） 霍蘭德職業(yè)偏好量表霍蘭德職業(yè)偏好量表基本假設(shè)：其一，所有職業(yè)大致可分為六種類型：實(shí)際型、研究型、藝術(shù)型、社會型、企業(yè)型和常規(guī)型；其二，人們傾向于尋找與其個性類型相一致的職業(yè)類型其三，個人的行為取決于人格和環(huán)境特征六邊形的六個角分別代表六種類型。類型之間具有一定的內(nèi)在聯(lián)系，六邊形的六個角分別代表六種類型。類型之間具有一定的內(nèi)在聯(lián)系，它們按照彼此間相似程度定位，相鄰兩個維度

6、在各種特征上最相近，它們按照彼此間相似程度定位，相鄰兩個維度在各種特征上最相近，相關(guān)程度最高。距離越遠(yuǎn)，兩個維度之間的差異越大，相關(guān)程度越低相關(guān)程度最高。距離越遠(yuǎn)，兩個維度之間的差異越大，相關(guān)程度越低。每種類型與其他五種類型存在三種關(guān)系：相近、中性和相斥。每種類型與其他五種類型存在三種關(guān)系：相近、中性和相斥 職業(yè)人格測試在管理中的應(yīng)用價值1.人格分析結(jié)果幫助企業(yè)了解員工、員工了解自己、明確被測試員工在現(xiàn)任崗位的優(yōu)勢和不足，指出人員與崗位的差距2.了解員工職業(yè)心理發(fā)人展趨向，洞悉其在工作上的發(fā)展前景和發(fā)展?jié)摿?.反映出所在部門的整體工作氛圍、團(tuán)隊(duì)互相配合情況、及部門之間的合作程度4.對員工職業(yè)發(fā)

7、展?jié)撃苓M(jìn)行有效的預(yù)測，為企業(yè)系統(tǒng)地開發(fā)和選拔人才提供客觀的依據(jù)5.指導(dǎo)今后的培訓(xùn)工作工作態(tài)度工作態(tài)度 對某一對象所持的評價和行為傾向 調(diào)節(jié)刺激與反應(yīng)的中介因素 態(tài)度包含三種有成份：情緒成份、信息成份、行為成份“情緒成份”： 個體對待事物積極或消極-工作態(tài)度的極性、 增力或減力-工作態(tài)度的動力 趨近或遠(yuǎn)離-工作態(tài)度的方向“情緒勞動”：要求員工克制自己的本能情緒，用理智的社會情緒取而代之，“信息成份”： 個體對某個事物已形成的信念和所獲得的信息 之間的匹配程度 已有信念和信息相符則持肯定態(tài)度，不一致會導(dǎo)致懷疑或反對態(tài)度“行為成份”： 基于某種態(tài)度而作出的行為反應(yīng)方式 積極的態(tài)度體驗(yàn)-合作、服從 消

8、極的態(tài)度體驗(yàn)-對抗、抵觸態(tài)度表現(xiàn)類型： 工作滿意度 工作參與 組織承諾 工作滿意度：個體對所從事的工作的滿意和認(rèn)可程度，是對工作情境的一種情緒反應(yīng)，由行為結(jié)果與期望的符合程度決定的內(nèi)心體驗(yàn)。 影響因素：工作本身、薪金、晉升機(jī)會、管理程度、同事關(guān)系 如何提高工作滿意度？ 包括對工作環(huán)境的滿意度包括對工作環(huán)境的滿意度 對工作群體的滿意度對工作群體的滿意度 采用人職匹配的方法招聘員工 讓工作更為柔性化 增加溝通的機(jī)會 重視培訓(xùn)和選拔“工作參與”： 個體在心理 上對自己工作的認(rèn)同程度，以及其績效水平與自我價值的關(guān)聯(lián)程度 工作參與程度高的員工對工作有強(qiáng)烈的認(rèn)同感， 工作參與和缺勤率、離職率呈明顯負(fù)相關(guān) 組織承諾 員工保持組織成員身份的一種強(qiáng)烈愿意，愿意作出更多的努力來代表組織，對于