怎樣做好管理評審

1、管理評審是質(zhì)量管理體系運行中的一項重要活動，是企業(yè)最高管理者在質(zhì) 量管理體系中發(fā)揮其領(lǐng)導作用的重要活動，是質(zhì)量管理體系自我完善機制中的 一個重要過程。最高管理者可以通過管理評審全面檢查和評價企業(yè)質(zhì)量方針、 目標，以及質(zhì)量管理體系的充分性、適宜性和有效性，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系及其 運行中存在的問題，并制定相應(yīng)的改進措施，配備滿足體系需要的各種資源， 從而不斷改進體系、過程和產(chǎn)品，增強企業(yè)的質(zhì)量保證能力和市場競爭能力。 因此，管理評審直接影響企業(yè)質(zhì)量管理體系是否正常運行和質(zhì)量方針、目標能 否實現(xiàn)。在實際操作中，一些企業(yè)往往每年進行一次或兩次評審，而不是根據(jù)體系 運行的實際需要或內(nèi)外部環(huán)境變化而導致質(zhì)量

2、方針、目標不相適應(yīng)等具體情況 進行及時評審，不能達到管理評審的目的。概括起來主要表現(xiàn)在以下幾個方 面：(1) 管理評審目的不明確，流于形式；(2) 管理評審內(nèi)容格式化，重點不突出，甚至出現(xiàn)應(yīng)該解決的問題沒解決；(3) 對于較敏感或難以解決的問題，評審時避重就輕，無法抓住關(guān)鍵問題和 薄弱環(huán)節(jié)，解決不了主要問題；(4) 各職能部門準備不充分，輸入的信息質(zhì)量不高，報喜不報憂；(5) 糾正/預防措施不具體，不能滿足 “ 5W1H的要求。下面，筆者就怎樣開展管理評審談一些粗淺的看法。一、明確管理評審的目的根據(jù) ISO9001：2000 標準的規(guī)定，管理評審的目的是通過評審，確保質(zhì)量 管理體系持續(xù)的充分性

3、、適宜性和有效性。ISO9004：2000 標準將管理評審的范圍和目的均有所擴大，其 5.6.1 總“則”指出： “最高管理者應(yīng)當開展管理評審活 動，使其不僅限于對質(zhì)量管理體系的有效性和效率進行驗證，且應(yīng)擴展為在整 個組織范圍內(nèi)對體系效率進行評價的過程。 ”從這條規(guī)定可以看出，通過管理評 審，對產(chǎn)品實現(xiàn)過程和支持過程的業(yè)績加以控制，可為組織帶來過程的增值。引發(fā)企業(yè)進行管理評審的原因有多種，歸納起來至少有三種：一是體系保 持需要進行的例行、定期評審；二是體系運行中出現(xiàn)了問題 ），只有最高管理者 拍板，才能得到徹底解決。最高管理者應(yīng)牢牢把握并利用這一先進方法，掃除 實現(xiàn)質(zhì)量方針、目標及質(zhì)量管理體系

4、運行中的障礙。四、管理評審的具體做法1編制管理評審計劃把管理評審作為一個過程來實施。為使管理評審有計劃、有步驟地進行并 達到預期的效果和目的，一般應(yīng)在評審前 5至 10天，由主管部門在征求最高管 理者意見的前提下，擬定評審計劃，列出本次評審的內(nèi)容、時間、地點及各部 門需輸入的信息資料，經(jīng)管理者代表審核、最高管理者批準后印發(fā)。2資料準備做好管理評審的關(guān)鍵是做好評審前的信息輸入。應(yīng)由管理者代表組織有關(guān) 部門完成以下工作。 內(nèi)外部質(zhì)量審核結(jié)果。由于內(nèi)外部審核體現(xiàn)了一定時期內(nèi)整個質(zhì)量管理 體系的符合性和有效性，應(yīng)明確提出需要管理評審研究和解決的問題及建議。 質(zhì)量方針、目標的實現(xiàn)情況及分析資料，未完成項

5、目的原因、對策和建 議，同期、同行業(yè)質(zhì)量目標的水平，企業(yè)質(zhì)量方針、目標對內(nèi)外部市場的適應(yīng) 性，質(zhì)量目標修訂的建議及依據(jù)。 顧客抱怨、投訴、用戶質(zhì)量回訪情況和顧客滿意度的分析。利用統(tǒng)計工 具直觀地顯示顧客抱怨、投訴項目、分類比重，與上次評審周期進行比較，對 顧客抱怨較多的項目提出建議解決方案。 各項糾正預防措施的實施情況及效果 （ 包括上次管理評審決策的糾正 預防措施的實施及驗證情況 ）。 體系運行中需要管理者決策的資源配置和機構(gòu)調(diào)整意見。 對產(chǎn)品和過程質(zhì)量檢驗結(jié)果進行統(tǒng)計分析，說明產(chǎn)品和過程質(zhì)量的變化 趨勢，提出需要改進的項目和建議。 質(zhì)量管理體系中長期存在的問題及系統(tǒng)性問題。 體系文件的可操

6、作性及符合性，文件修改的建議和依據(jù)。 其他需提交管理評審討論和解決的問題。 與會人員結(jié)合會議資料評審 體系的適宜性、充分性和有效性。 對議題逐項討論，做出決議。 主管部門應(yīng)安排專人做好評審的詳細記錄，并予以保存。 主管部門根據(jù)評審結(jié)果編寫評審報告，明確評審后輸出的改進要求，經(jīng) 最高管理者批準后印發(fā)各有關(guān)部門實施改進。4跟蹤驗證管理評審決議各有關(guān)部門和單位應(yīng)嚴格按照管理評審的輸出要求制定相應(yīng)的措施并實 施，及時將實施結(jié)果反饋給相關(guān)部門。管理者代表應(yīng)組織相關(guān)部門檢查實施情況，驗證實施效果，并收集相應(yīng)的 證據(jù)予以保存。2010 年讀書節(jié)活動方案一、活動目的：書是人類的朋友，書是人類進步的階梯！為了拓

7、寬學生的知識面，通過開 展“和書交朋友，遨游知識大海洋 ”系列讀書活動，激發(fā)學生讀書的興趣，讓每 一個學生都想讀書、愛讀書、會讀書，從小養(yǎng)成熱愛書籍，博覽群書的好習 慣，并在讀書實踐活動中陶冶情操，獲取真知，樹立理想！二、活動目標：1、通過活動，建立起以學校班級、個人為主的班級圖書角和個人小書庫。2、通過活動，在校園內(nèi)形成熱愛讀書的良好風氣。3、通過活動，使學生養(yǎng)成博覽群書的好習慣。4、通過活動，促進學生知識更新、思維活躍、綜合實踐能力的提高。三、活動實施的計劃1、做好讀書登記簿（ 1）每個學生結(jié)合實際，準備一本讀書登記簿，具體格式可讓學生根據(jù)自 己喜好來設(shè)計、裝飾，使其生動活潑、各具特色，其中要有讀書的內(nèi)容、容 量、實現(xiàn)時間、好詞佳句集錦、心得體會等欄目，高年級可適當作讀書筆記。（2）每個班級結(jié)合學生的計劃和班級實際情況，也制定出相應(yīng)的班級讀書 目標和讀書成長規(guī)劃書，其中要有措施、有保障、有效果、有考評，簡潔明 了，易于操作。（3）中隊會組織一次 “讀書交流會 ”展示同學們的讀書登記簿并做出相應(yīng)評 價。2、舉辦讀書展覽：各班