Internal_Administration_Chenr

1、訪談日期及時(shí)間：訪問人：受訪人：受訪人部門/職位:受訪人聯(lián)系方式：訪談主題：8月29日9:00-10:30SharonZhou,SpringletMao徐建昌辦公室/主任一-1118,63857812一、組織運(yùn)作1 .外服辦公室的職能 文秘：起草材料、會議安排、信息收集整理、簡報(bào)等。3人 固定資產(chǎn)管理：包括實(shí)物采購、登記、核實(shí)、編制資產(chǎn)清冊、與財(cái)務(wù)共同制定固定資產(chǎn)年度預(yù)算，提交董事會預(yù)算管理委員會批準(zhǔn)。 后勤：職工生活、小車班、會議安排、總臺、文印、總機(jī) 檔案管理：文件收發(fā)、歸檔、催、督辦2 .外服辦公室的作用 綜合協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)上下級關(guān)系（從政府到集團(tuán)到外服到下級單位）以及橫向部門之間的關(guān)系。

2、信息溝通和外部聯(lián)系：主要負(fù)責(zé)國內(nèi)的聯(lián)系。對外商的聯(lián)系已經(jīng)轉(zhuǎn)到外事公關(guān)部。3 .外服各支持部門關(guān)系 財(cái)務(wù)：財(cái)務(wù)核算 法律和審計(jì)：內(nèi)部審計(jì)、審核所有對外合同、與兼職律師聯(lián)系，并對財(cái)務(wù)部起牽制作用。3人，財(cái)務(wù)、法律、咨詢背景。 人事：內(nèi)部培訓(xùn)、確定勞動工資制度、年度培訓(xùn)費(fèi)用超過300萬。 外事公關(guān)：接待外商、辦事處首代的離任、公司出國察審核、辦外服雜志、以及外服之窗報(bào)紙； 企業(yè)管理：制訂年度經(jīng)營預(yù)算、年度業(yè)績考核指標(biāo)、核準(zhǔn)分公司的預(yù)算。4 .貨運(yùn)分公司的自治權(quán) 自主經(jīng)營權(quán)：分公司總經(jīng)理有權(quán)自主簽定合同（使用分公司的印章）、決定業(yè)務(wù)經(jīng)營計(jì)劃和操作 人事行政權(quán)：全部由總公司控制，總公司決定人員的招聘、培

3、訓(xùn)、工資福利等、績效考核。 投資決策權(quán)：添置固定資產(chǎn)、重大投資等需要由總公司審批蓋章、業(yè)務(wù)外服的業(yè)務(wù)主要三大塊：人力資源，每年貢獻(xiàn)利潤8000萬-9000萬，約100多人；貨運(yùn)：每年貢獻(xiàn)利潤約1000萬，員工400人，正式職工80-90Ao商務(wù)咨詢，年貢獻(xiàn)利潤800萬左右，約20人。后兩項(xiàng)業(yè)務(wù)是從人力資源業(yè)務(wù)發(fā)展而來的。貨運(yùn)公司的業(yè)務(wù)從空運(yùn)起步、發(fā)展到海運(yùn)、快件和非貿(mào)，近三年發(fā)展很快。外服市場部在去年對貨運(yùn)公司也制定了3-5年發(fā)展規(guī)劃，肯定了發(fā)展物流的大方向。目前針對發(fā)展物流，已經(jīng)作了以下工作： 成立物流部（目前的物流部從原市場部分離出來） 在浦東國際機(jī)場購置了10畝地，用于建設(shè)倉庫自用 大量

4、租賃倉庫外服貨運(yùn)優(yōu)勢： 外服品牌，同行認(rèn)知度高 服務(wù)好、運(yùn)作規(guī)范，在報(bào)關(guān)、退稅方面有優(yōu)勢 外商機(jī)構(gòu)辦事處提供的信息資源和貨源資源 利潤率較高，經(jīng)濟(jì)效益好貨運(yùn)公司的經(jīng)理層平均年齡47歲左右，一般從業(yè)務(wù)員提升。三、集團(tuán)內(nèi)部關(guān)系 外服是國資局委托東浩集團(tuán)進(jìn)行管理，每年上繳給集團(tuán)管理費(fèi)900萬-1400多萬。集團(tuán)基本上不對外服提供資源，外服與集團(tuán)的關(guān)系是一種計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下的行政關(guān)系。 從業(yè)務(wù)上，集團(tuán)的其它子公司的業(yè)務(wù)與外服的業(yè)務(wù)也有沖突。例如：集團(tuán)在接管外服后，也成立了商務(wù)咨詢子公司，把外服商務(wù)咨詢的廣告和旅游業(yè)務(wù)納入集團(tuán)子公司的領(lǐng)域，而外服商務(wù)咨詢公司主要承辦外商辦事處的年審、雇員預(yù)聘等業(yè)務(wù)。另外，集團(tuán)

5、下屬工藝品進(jìn)出口公司下也有一個(gè)貨運(yùn)公司，主要承攬工藝品進(jìn)出口公司的業(yè)務(wù)，該貨運(yùn)公司約400人，目前虧損。 集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)主要有兩類：機(jī)電行業(yè)和外經(jīng)貿(mào)委的領(lǐng)導(dǎo)。董事長原來是市委組織部（副？）部長，機(jī)電系統(tǒng)背景。四、對改制的看法1 .貨運(yùn)公司獨(dú)立后的幾點(diǎn)問題： 無法享用外服資源。例如近三、四年來，外服每年投入1000多萬到貨運(yùn)分公司，而獨(dú)立后外服的支持力度大大降低，可能會造成新公司的業(yè)務(wù)萎縮。 利潤下降。獨(dú)立后，新公司的管理成本必然大幅上升，因?yàn)楠?dú)立的公司必然要配置相應(yīng)的人事、行政、財(cái)務(wù)等職能部門，而現(xiàn)在都有外服承擔(dān)。 員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性。員工可能產(chǎn)生脫離外服的失落感，情緒的波動會影響公司的經(jīng)營。 配置

6、領(lǐng)導(dǎo)的管理能力。如果領(lǐng)導(dǎo)的管理理念、工作作風(fēng)與下屬員工不協(xié)調(diào)，可能會影響新公司的經(jīng)營。2 .要求 集團(tuán)要明確改制目的，要讓員工明確改制目的。是為了做大規(guī)模、增加市場份額，還是為了改制而改制（領(lǐng)導(dǎo)人從自身的業(yè)績而改制） 改制要充分利用貨運(yùn)公司現(xiàn)有的資產(chǎn)、從市場的角度科學(xué)地考慮，不能考慮太多行政因素 要充分考慮業(yè)務(wù)骨干的利益和員工的利益，建立合理的激勵(lì)機(jī)制。3 .建議*引進(jìn)人才。改制后應(yīng)提升綜合管理能力和市場開拓能力。上市融資，要做大規(guī)模，僅靠上級的投入有限，應(yīng)拓展融資渠道。情感語錄1 .愛情合適就好，不要委屈將就，只要隨意，彼此之間不要太大壓力2 .時(shí)間會把最正確的人帶到你身邊，在此之前，你要做

7、的，是好好的照顧自己3 .女人的眼淚是最無用的液體，但你讓女人流淚說明你很無用4 .總有一天，你會遇上那個(gè)人，陪你看日出，直到你的人生落幕5 .最美的感動是我以為人去樓空的時(shí)候你依然在6 .我莫名其妙的地笑了，原來只因?yàn)橄氲搅四? .會離開的都是廢品，能搶走的都是垃圾8 .其實(shí)你不知道，如果可以，我愿意把整顆心都刻滿你的名字9 .女人誰不愿意青春永駐，但我愿意用來換一個(gè)疼我的你10 .我們和好吧，我想和你拌嘴吵架，想鬧小脾氣，想為了你哭鼻子，我想你了11 .如此情深，卻難以啟齒。其實(shí)你若真愛一個(gè)人，內(nèi)心酸澀，反而會說不出話來12 .生命中有一些人與我們擦肩了，卻來不及遇見；遇見了，卻來不及相識；相識了，卻來不及熟悉，卻還要是再見13 .對自己好點(diǎn)，因?yàn)橐惠呑硬婚L；對身邊的人好點(diǎn)，因?yàn)橄螺呑硬灰欢苡鲆?4 .世上總有一顆心在期待、呼喚著另一顆心15 .離開之后，我想你不要忘記一件事：不要忘記想念我。想念我的時(shí)候，不要忘記我也在想念你16 .有一種緣分叫鐘情，有一種感覺叫曾經(jīng)擁有，有一種結(jié)局叫命中注定，有一種心痛叫綿綿無期17 .冷戰(zhàn)也好，委屈也罷，不管什么