國家開放大學電大《企業(yè)戰(zhàn)略管理》期末題庫及答案

1、最新國家開放大學電大企業(yè)戰(zhàn)略管理期末題庫及答案考試說明：本人針對該科精心匯總了歷年題庫及答案，形成一個完整的題庫，并且每年都在更新。該題庫對考生的復習、作業(yè)和考試起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他網(wǎng)核 及 教學考一體化答案，敬請查看。企業(yè)戰(zhàn)略管理題庫及答案一一、單項選擇題( 每小題 2 分。共 20 分 )1 福耀玻璃( 主營汽車玻璃的上市公司) 決策者擬考慮同心多元化作為進一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向?( )A 發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品B 發(fā)展汽車發(fā)動

2、機產(chǎn)品C 購并汽車配套企業(yè)D 發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品2對于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是( )。A 某旅游點發(fā)生地震B(yǎng) 旅游景點居民收入水平逐年提高C 國家允許國人出境旅游D 國內(nèi)居民用于旅游的消費支出增長明顯3可口可樂與百事可樂面臨激烈的競爭，二企業(yè)如果分別考慮實施差異化戰(zhàn)略，哪個變量實施差異化更可能獲得成功( )。A .產(chǎn)品 B .服務C 人事D 形象4某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于( )。A 同心多元化B 水平多元化C 集團多元化D 一體化5在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場的作業(yè)。請問長安商場的最主要競爭對手是( )。A 復興商業(yè)城B

3、王府井百貨大樓C 石家莊市某百貨商場D 國外到北京開業(yè)的商業(yè)機構(gòu)6面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟適用型住房的開發(fā)，這屬于( )。A 提前性變革B 反應性變革C 危機性變革D 隨機應變式的變革7某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，該市場成功后，又以該品牌進入中檔消費市場，這一品牌策略就是( )。A 家庭品牌B 個別品牌C 品牌延伸D 多品牌8“把雞蛋放在一只籃子里的做法”是什么戰(zhàn)略的形象表述( )。A.集中化戰(zhàn)略B 一體化戰(zhàn)略C 差異化戰(zhàn)略D 多元化戰(zhàn)略9西單商場的目標市場定位是：大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場的裝修檔次太低，商場里的椅子

4、太少。有人建議商場進一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價廉，請問這種建議有什么問題?( )A 建議的措施方案與企業(yè)目標不一致B 建議的措施與企業(yè)領(lǐng)導的想法不一致C 建議的措施符合顧客的需求，可以實施D 建議的措施可能會降低商場的利潤10對于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競爭特征是( )：A 價格B 規(guī)模經(jīng)濟C 轉(zhuǎn)換成本D 庫存成本二、案例分析（40分）陌開ll .中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務集團，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀之初平安保險又將爭創(chuàng)“世界 500

5、強400優(yōu)”視為自己的理想目標。平安吸收了中國 優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會 負責，回饋社會，建設(shè)國家。平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的 人，公司形成了 “誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結(jié)、活力、學習、創(chuàng)新”的團隊價值 觀，平安為員工描繪的遠景和抱負是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模，建設(shè)國際一流 的綜合金融服務集團。請你回答以下問題：哪些話描述了平安的生存目的 ？你認為平安的企業(yè)生存的目的描述是否有值得改

6、進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的。在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學？哪些話是對企業(yè)愿景（未來展望）的描述？企業(yè)的戰(zhàn)略目標是什么 ？三、案例分析（40分）12.某小區(qū)基本情況及可供選擇的投資方案如下：某小區(qū)共有人口 30000人，其中三口之家占 40%,兩口之家占20%,與老人一起生活的家庭有30%。商品房住戶占30%,回遷戶和經(jīng)濟適用房住戶占70%。該小區(qū)共有彳t步車輛 5000輛，其中高檔車500輛,中檔車1500輛。小區(qū)平面圖如下:現(xiàn)有兩種投資方案：一種是在該小區(qū)內(nèi)開設(shè)一家平價超市，另一種是開設(shè)一個健身場。有A、B、C三個地點可供選擇，請你選擇地點、投資方案

7、、經(jīng)營項目、價格、特色、宣傳口號。下面是一位同學在該小區(qū)的投資方案，請你根據(jù)競爭戰(zhàn)略的原理對該同學的方案進行評論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進建議。我選擇在C點處開設(shè)健身中心。1 地點分析：以A、 B、 C 三點在區(qū)域內(nèi)的位置分析，A 點處于經(jīng)濟適用房區(qū)域中心，毗鄰小型街道，主要針對經(jīng)濟適用房區(qū)域內(nèi)的居民，適合經(jīng)營經(jīng)濟的、便民的場所；B 點位于小區(qū)的中心位置，雖然身處經(jīng)濟適用房區(qū)域，但是同時也位于小區(qū)主要干道的十字交叉處，對面就是商品房區(qū)域，全小區(qū)內(nèi)的居民都可以作為針對性的消費者，適合進行大中型的便民場所的投資；C 點位于商品房區(qū)域的中心，毗鄰小區(qū)內(nèi)主要干道和小型街道，消

8、費群體主要針對商品房的住戶，適合投資中高檔經(jīng)營門類的場所。2 投資方案：中型健身會所。3 經(jīng)營項目：器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞、羽毛球、乒乓球、西餐吧4 價格體系：健身運動類（ 包括器械、游泳、瑜珈、拉丁、街舞等） 采取會員制度。會員按會員卡的時間分類：年卡會員 （3000 元 ） ，季度卡會員（800 元 ） ，月卡會員（300 元 ） ，次卡會員（202 次 ） 。場地類 （ 包括羽毛球、乒乓球，提供場地和基礎(chǔ)設(shè)施）采取會員制度。會員按會員卡的金額分類名石卡會員 （3000 元， l0 元小時） ，金卡會員（2000 元， l5 元小時） 銀卡會員（1000 元， 20 元小時） ，臨時

9、會員 （25 元小時）餐飲類 （ 即西餐吧，包括西餐和咖啡飲品等） ，對于以上兩類會員，西餐吧采取打折制度，即會員在本店用餐享受八折優(yōu)惠。會員在會所運動期間提供免費的優(yōu)質(zhì)礦泉水。向會員免費提供與其運動及改善體質(zhì)相配套的膳食配餐資料。5 經(jīng)營特色：本會所實行健身、場地、餐飲一條龍服務。6 經(jīng)營使命：普及科學的健身知識，把健康帶給千家萬戶，用我們專業(yè)的知識和器械、優(yōu)雅的環(huán)境和優(yōu)質(zhì)的服務，帶給您健康的體魄、完美的身材和愉悅的身心。7 經(jīng)營目標：創(chuàng)建社區(qū)一流健身會所，帶動社區(qū)全民健身，五年內(nèi)成為業(yè)內(nèi)首個會員數(shù)量突破兩萬的社區(qū)健身會所。8 .宣傳口號：您的健康，我們的責任，讓我們一起動起來120XX年向

10、世界展示強壯的中國人，強大的東方龍試題答案及評分標準（ 每小題 2 分。共 20 分 ）1 A2D 3 D4 B 5A6 A7C 8 A9 Al0 B二、案例分析（40 分 ）11 答：、12 企業(yè)生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于籠統(tǒng)。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。13 對員工負責，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會負責，回饋社會，建設(shè)國家。14 愿景：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務業(yè)學習的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務集團。戰(zhàn)略目標：爭創(chuàng)“世界 500 強 400 優(yōu)”。三、案例分析（40 分 ）15 答：長處：1 選點與競爭戰(zhàn)略相適應，實行的是差異化戰(zhàn)略，針對于收入

11、較高的人群i2 經(jīng)營項目現(xiàn)價格體系比較適當，會員制的收費方式比較可行。3 企業(yè)使命、經(jīng)營目標和宣傳口號的表述與所選的投資方案相適應。主要不足之處：1 如果能對目標顧客做一個分類，并進行一個簡單的收益分析會更好。如計劃吸引多少商品房顧客，多少經(jīng)濟適用房的顧客，平均每人每年對項目的利潤貢獻。2 餐館是否能成功值得考慮。3 宣傳口號可再簡潔一些。（ 注：在案例分析中，如果學生的回答與本評分標準不一致，但應用了本課程基本原理，且論述有理，也應酌情給分）企業(yè)戰(zhàn)略管理題庫及答案二一、單項選擇題（ 每個小題2 分，共 20 分 ）1 柯達公司的產(chǎn)品與市場領(lǐng)域應該定義為以下哪個領(lǐng)域（ ）。A.照片膠卷B .數(shù)

12、碼相機C.信息記錄D.攝影產(chǎn)品2 . TCL正在策劃進軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于A.公司戰(zhàn)略B .競爭戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D .產(chǎn)品戰(zhàn)略3你認為手機行業(yè)最主要的特征是( ) 。A.產(chǎn)品高度標準化B .規(guī)模經(jīng)濟不太明顯C.產(chǎn)品技術(shù)更新比較緩慢 D.行業(yè)的進入/退出壁壘都高4如果你是從事運動鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應表述為( ) 。A.為顧客提供最大的價值。8 .生產(chǎn)為大眾消費需求的腳上用品。C.以顧客行走舒適為己任。D.提供制造足以可以和汽車比美的鞋子。5日本索尼公司于l989 年以 54 億美元的價格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時實施的戰(zhàn)略是( ) 。A.橫向一體化戰(zhàn)略B .縱向一

13、體化戰(zhàn)略C.多元化戰(zhàn)略D .成本領(lǐng)先戰(zhàn)略6奇瑞汽車在汽車行業(yè)中實行的競爭戰(zhàn)略類型的是( )。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B .差異化戰(zhàn)略C.低成本集中化D .差異集中化7評估判斷一個企業(yè)的現(xiàn)實經(jīng)營能力、首先必須對企業(yè)的( ) 進行客觀公正地分析。A.財務狀況B .利潤水平C.管理概況D.領(lǐng)導藝術(shù)8在所有的公司戰(zhàn)略類型中，最不期望、最不樂意作出選擇的戰(zhàn)略是( ) 。A.轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略B .清算戰(zhàn)略C.放棄戰(zhàn)略D .無變化戰(zhàn)略9 .美國P&G公司二戰(zhàn)后推出“汰滌”牌洗衣粉獲得成功，50年代又推出“快樂，牌洗衣粉，這種品牌戰(zhàn)略是( ) 。A.多族品牌B .家庭品牌C.個別品牌D .名品牌10 在戰(zhàn)略實施過程中

14、，企業(yè)總經(jīng)理鼓勵中下層管理者制訂與實施自己戰(zhàn)略的模式是( ) 。A.指揮型 B .文化型C.合作型 D .增長型二、案例分析(40 分 )某小區(qū)共著人口30000 人，其中三口之家占40，兩口之家占20，與老人一起生活的家庭有30。商品房住戶占30，回遷戶和經(jīng)濟適用房住戶占70。該小區(qū)共有代步車輛5000 輛， 其中高檔車500 輛，中檔車1500輛。小區(qū)平面圖如下:現(xiàn)有兩種投資方案：一種是在該小區(qū)內(nèi)開設(shè)一家平價超市，另一種是開設(shè)一個健身場。有A、B、C三個地點可供選擇，請你選擇地點、投資方案、經(jīng)營項目、價格、特色、宣傳口號。三、案例分析（40分）下面是一位同學對一個汽車銷售企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標

15、及戰(zhàn)略規(guī)劃的描述，請你根據(jù)對企業(yè)使命與公司 戰(zhàn)略的理解，分析該同學的設(shè)計與策劃有哪些地方寫得好，哪些地方寫得不足，應當絮霎肇耄；服務有限 公司，以中檔車需求的北京人為目標客戶群，經(jīng)營范圍包括銷售整某汽車銷售服務有限公司，以中檔車需 求的北京人為目標各尸群，經(jīng)曹范圍包猜鑰。譬篷車、車輛維修、代辦汽車保險、汽車保養(yǎng)、新車置換等。 企業(yè)目前注冊資金 7000萬，專業(yè)汽車修理師近 200人，平均月銷售新車 300臺。根據(jù)以上的基本情況，一位同學對該企業(yè)的使命與戰(zhàn)略規(guī)劃進行了設(shè)計與策劃，具體內(nèi)容如下：企業(yè)使命：一牽眾人手，永遠是朋友企業(yè)戰(zhàn)略目標：成為中國最大的汽車綜合代理商企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃：簡單的說是要一個

16、縱向，兩個橫向綜合發(fā)展。一個縱向發(fā)展：發(fā)展公司目前代理的整車銷售業(yè)務，以不斷深入鉆研如何在經(jīng)營中提高客戶的滿意度，客戶在享受產(chǎn) 品的同時享受優(yōu)質(zhì)服務，服務不是結(jié)束，而是剛剛開始。例如建立客戶數(shù)據(jù)庫，對每一位車主的車輛信息進行跟蹤，定期提示車主對車輛進行保養(yǎng)。例如加強企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)， 通過企業(yè)平臺，使企業(yè)和客戶能夠很好的交流，提供一個交換信息的平臺，并及時回復。最好能夠形成在線營銷，線下支付的現(xiàn)代化電子商務平臺。第一個橫向發(fā)展:使企業(yè)爭取發(fā)展成為世界知名的汽車大品牌的授權(quán)代理商，爭取產(chǎn)品多元化，小到幾萬的家用車，大 到上百萬的世界頂級豪華車，使用戶多元化，從而達到服務多元化。多元化指的是市場細分

17、，分得越細，服務就越到位，企業(yè)就發(fā)展得越成熟，客戶也就更滿意。當然在多元化的同時絕對不能忽視企業(yè)的品牌與服務。第二個橫向發(fā)展是企業(yè)在發(fā)展汽車業(yè)的同時，應該向其他行業(yè)投入一些合理的資金，比如物流業(yè)，旅游業(yè)，餐飲業(yè)，教育業(yè)綜合發(fā)展。例如通過車友會組織客戶自駕游，還可以通過自駕游的方式組織車主捐助希望小學，使客戶在享受游玩的同時心靈得到升華。試題答案及評分標準一、單項選擇題（ 每個小題2 分，共 20 分 ）1 .C 2. A 3.D 4.C 5C6. A 7. A 8.B 9.D 10. D二、案例分析（40 分 ） 評分標準：1 開辦超市或健身場的結(jié)論是否明確，是否有必要的數(shù)據(jù)計算以支持自己的觀

18、點。2在數(shù)據(jù)計算時，對哪些人群作為目標顧客的估計是否合理。3 在經(jīng)營的項目中是否存在與所選方案不一致的情況，如選擇開設(shè)超市方案，其經(jīng)營項目中卻包括了比較高檔的商品?？傊x擇開設(shè)超市的應當以成本領(lǐng)先為基本競爭戰(zhàn)略，目標顧客也以經(jīng)濟適用房的住戶以及商品房住戶的日常需求為主。選擇健身場方案的，應當突出差異化競爭戰(zhàn)略，切忌將價格放在重要位置。4 宣傳與廣告等活動是否與成本領(lǐng)先或差異化相一致。（ 注： 評分時可根據(jù)上面的要點進行全面評價，缺少某些項目或設(shè)計不太明確的地方， -Ii 酌情扣分）三、案例分析【40 分 ） 長處：1 明確描述了企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標，并且用高度概括性的語言進行了描述。2對企業(yè)的

19、戰(zhàn)略規(guī)劃做了一個清晰的勾畫。3 企業(yè)使命的描述突出了顧客的價值。404不足之處：1 企業(yè)使命的描述對顧客價值的分析沒有突出能為顧客帶來什么樣的好處或價值。誰都希望同用戶作永遠的朋友，但通過什么來維持朋友呢?2 戰(zhàn)略目標有一個總目標，還缺乏必要的措施即主要的子目標，如穩(wěn)定客戶群的建立，服務項目和服務水平如何提高等。同時目標的描述還可以便于測量，最好能有幾個關(guān)鍵的數(shù)據(jù)。3戰(zhàn)略規(guī)劃是一個全方位的多元化戰(zhàn)略，沒有突出主要的業(yè)務，看來有點面面俱到。企業(yè)戰(zhàn)略管理題庫及答案三一、單項選擇題( 每個小題2 分。共 20 分 )1 福耀玻璃( 主營汽車玻璃的上市公司) 決策者擬考慮同心多元化作為進一步發(fā)展的方向

20、，以下哪個發(fā)展方向可以考慮?( )。A 發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品B 發(fā)展汽車發(fā)動機產(chǎn)品C 購并汽車配套企業(yè)D 發(fā)展其他汽車配件產(chǎn)品2 迪斯尼公司在美國本土、日本和英國所開的迪斯尼樂園都比較成功，賺取了大量的利潤?？墒窃诜▏牡纤鼓針穲@自開業(yè)以來年年虧損，其原因是忽視了( )。A.政治法律因素B .經(jīng)濟因素C.社會文化因素D .技術(shù)因素.3石油公司對石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價還價能力的最主要因素是( )。A 交易量B 產(chǎn)業(yè)集中度C 轉(zhuǎn)換成本D 賣方產(chǎn)品標準化程度4 美國電話電報公司對外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于 ( )。A 企業(yè)使命B 企業(yè)愿景C.企業(yè)目標

21、D .企業(yè)價值觀5 . TCL并購法國阿爾費公司，這屬于 ()。A.成長型戰(zhàn)略B .穩(wěn)定型戰(zhàn)略 C.收縮型戰(zhàn)略 D .以上都不是6 沃爾瑪?shù)某晒κ且驗樗麑嵭辛? )。A.改進設(shè)計型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B .材料節(jié)約型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.人工費用降低型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D .簡化產(chǎn)品型成本領(lǐng)先戰(zhàn)略7面對國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟適用型住房的開發(fā)，這屬于：( ) 。A 提前性變革B 反應性變革C.危機性變革D .隨機應變式的變革8戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是組織結(jié)構(gòu)要服從于( )。A.戰(zhàn)略目標B .組織戰(zhàn)略C.戰(zhàn)略創(chuàng)新 D .戰(zhàn)略控制9長期資金籌資方式中，籌資成本最低的籌資方

22、式是( ) 。A.債券 B .優(yōu)先股C.銀行借款D .普通股10 能夠穩(wěn)定供求關(guān)系，規(guī)避價格波動的戰(zhàn)略是( )。A.橫向一體化 B .縱向一體化C .并購 D .多元化 二、案例分析(40 分 )某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該企業(yè)最近有以下幾件事需要處理：1 聘請專家對企業(yè)存在的問題進行了診斷，專家發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的生產(chǎn)流程不合理，因而造成成本居高不下，隱性成本無法核算，于是籌劃對生產(chǎn)流程進行改造。 2目前三種產(chǎn)品的銷售情況不錯。市場需求旺盛，訂單較多，由于工作人員的疏忽，出現(xiàn)了一些訂單漏登、個別送貨時間、品種與數(shù)量出現(xiàn)差錯現(xiàn)象，一些客戶有些怨言。3 食品屬于時限性很強的產(chǎn)

23、品，各銷售點的訂貨量相對較少，訂貨頻繁，周期短。該企業(yè)的物流配送一直是一個大問題。有一家專業(yè)的物流企業(yè)希望能利用自身的專業(yè)化優(yōu)勢來承擔企業(yè)的物流配送任務。、4 企業(yè)目前的產(chǎn)品的目標顧客是老少皆宜，即全方位的顧客。有人提議企業(yè)應專門開發(fā)針對兒童和針對白領(lǐng)階層的高檔次的營養(yǎng)食品。請你就上述幾個事件，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略管理的理論進行分析，判斷哪些事件是與戰(zhàn)略有關(guān)的問題，哪些不是，并說明你的理由。三、案例分析(40 分 )下面是一位同學對北京樂跑汽車制造有限公司的外部環(huán)境所做的分析，請你根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境分析的基本原理對下面的分析進行評論，指出其分析的比較成功的方面以及不足之處，并指出改進建議。北京樂跑汽車制

24、造有限公司是一家以批發(fā)零售輪胎、機油為主的公司。該公司負責美國固特異輪胎和英國嘉實多機油在北京地區(qū)的銷售以及相關(guān)的業(yè)務開展和售后服務。該公司把產(chǎn)品批發(fā)到一些汽車輪胎零售店和汽修廠并對零售商提供相關(guān)的技術(shù)支持服務。公司代理的兩種產(chǎn)品是世界知名的品牌，主要針對一些中高檔轎車。從企業(yè)開展業(yè)務來看是以北京地區(qū)的北部為主，大部分的客戶都集中在消費檔次較高的地區(qū)。同時，產(chǎn)品也根據(jù)不同的車型在速度級別、花紋設(shè)計上有所不同。在今后幾年里不同品牌的競爭，相同品牌跨區(qū)域銷售的影響等因素使得市場競爭會更加激烈。因為它畢竟還是消耗品且政府正提倡個人購車，有些機構(gòu)也為個人購車提供了方便，如使用分期付款的方式等。這就意味

25、著車輛會越來越多，隨著科技的進步，汽車的性能會越來越好。對輪胎、機油的品質(zhì)要求也就越來越高?，F(xiàn)在北京道路建設(shè)不斷加快，例如五環(huán)路的建設(shè)通車，三環(huán)路的重新修繕等使得交通更加便利，也提供了一個好的前景，不過隨著產(chǎn)品在市場上份額的不斷擴大，不可避免的也會產(chǎn)生價格的競爭，銷售數(shù)量是不斷增加，但利潤的增長并不明顯，單位產(chǎn)品的利潤在下降。企業(yè)目前面臨的主要競爭對手有世界上同樣知名的品牌米其林輪胎和同地區(qū)同品牌的另一家經(jīng)銷商。從米其林輪胎來說不管是在北京的辦事處還是經(jīng)銷商各個職能的分工相當明確。它在市場開發(fā)的過程中和經(jīng)銷商密切配合。例如在經(jīng)銷商的業(yè)務人員開發(fā)客戶的同時，米其林辦事處的區(qū)域業(yè)務員也會參與進來及

26、時地了解客戶的意見并反饋到公司。根據(jù)不同客戶輔助經(jīng)銷商的業(yè)務人員做一些后續(xù)工作，幫助向辦事處申請店面的廣告招牌，定期有選擇地送一些宣傳品等，這樣會縮短工作周期，提高了效率，不但可使米其林公司及時直觀地了解市場且減輕了經(jīng)銷商的工作壓力，能很快解決除銷售方面以外的問題，減少了中間環(huán)節(jié)。米其林輪胎在區(qū)域銷售和價格的控制方面還是比較好的。雖然市場占有率不是很高，但可以保持一定水平的利潤，它進入中國市場的這幾年里，市場占有率穩(wěn)定地增長，樹立的品牌形象也很好。雖然在國際市場上它與固特異等一些品牌是齊名的，但在北京地區(qū)從價位和形象上給客戶的感覺要高一些。米其林輪胎也在根據(jù)中國路況，在技術(shù)上進行著改進，這樣能

27、更好地滿足客戶的要求，從生產(chǎn)能力和新產(chǎn)品的開發(fā)來看較固特異輪來說相對較慢。在長期競爭中因為服務做得好，市場定位較高。使得在長期較量中收益的影響不大，也因為在市場的競爭中有很多品牌輪胎的利潤已經(jīng)很低。固特異輪胎的另一家經(jīng)銷商在北京地區(qū)的銷售量不是很大，由于他同時代理另一品牌的輪胎，這可以保證該公司一定的利潤，他會首先在這個品牌的一些客戶群里展開固特異輪胎的價格戰(zhàn)，因為每一家零售店不只銷售單一品牌輪胎，所以它就會采取這個方式迅速占領(lǐng)市場。但是，同時代理兩種品牌的輪胎資金方面的壓力會很大，如果一個資金雄厚的競爭者進入這個價格戰(zhàn)，資金不足就很難支持增長了。試題答案及評分標準一、單項選擇題（ 每小題2

28、分，共 20 分 ） 11 A 2 C 3 B 4 A 5 A6 D 7 A 8 B 9 A l0 B二、案例分析（40 分 ）某食品企業(yè)主要有三種產(chǎn)品，主要在北京地區(qū)生產(chǎn)和銷售。該企業(yè)最近有以下幾件事需要處理：1 這不屬于戰(zhàn)略問題，因為它不涉及長遠的生存與發(fā)展問題，不改變企業(yè)的產(chǎn)品布局，同時問題已經(jīng)清楚，只是尋找解決問題的措施，不需要企業(yè)高層人員全程參與。2 不屬于戰(zhàn)略問題，因為這只是具體的管理問題，需要進行管理制度和管理方式的調(diào)整。是一種確定的問題，而且可以很快找出解決問題的辦法。3 屬于戰(zhàn)略問題，因為物流涉及到企業(yè)的盈利模式，況且是要涉及合作的問題，必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導來認真思考并決策，

29、短期內(nèi)難以作出準確的回答。4 屬于戰(zhàn)略問題，因為它要解決的是產(chǎn)品與市場格局的變動，涉及到企業(yè)未來的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和經(jīng)營方式，是一個比較難以迅速作出是或否的問題。（ 注：判斷不正確，但理由充分能自圓其說的，酌情給分） 三、案例分析（40 分 ）長處：1 分析了一個宏觀關(guān)鍵因素科技因素，指出，隨著技術(shù)的進步，對輪胎、機油的要求也越來越高。2 明確指出了企業(yè)的兩個競爭對手并對其進行了比較深入的分析，使人一下就明白企業(yè)面臨的威脅：米其林輪胎將對其構(gòu)成重大威脅，而另一個對手對其威脅要小一些。3 將宏觀因素限定在北京地區(qū)是恰當?shù)模@一點值得其他同學借鑒。不足之處：1 對外部環(huán)境的分析顯得有些零亂，宏觀因素、行業(yè)

30、情況混在了一起。2 對行業(yè)環(huán)境的分析比較弱，行業(yè)的特征沒有做稍微深入的分析。3該公司有兩種業(yè)務雖然都與汽車有關(guān)，但產(chǎn)品的特點不同，必須分別分析其競爭特征和競爭對手。4 雖然文章提到了技術(shù)因素是主要的宏觀因素，但還不夠深入，建議進一步了解一下北京市場汽車的現(xiàn)狀，特別是技術(shù)方面的現(xiàn)狀，一般汽車輪胎的平均壽命、人們對輪胎的期望、對高性能輪胎的認識和認同情況；目前使用比較多的機油品牌，該品牌的效果；還有輪胎的平均故障率和機油的平均更換率等。（ 注：長處和不足之處說出其中的五個方面即可在35 分以上給分）企業(yè)戰(zhàn)略管理題庫及答案四一、單項選擇題（ 每個小題2 分。共 20 分 ）1 紡織印染廠原來只是將胚

31、布印染成各種顏色的花布供應服裝廠，現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合，這屬于（ ） 。A.前向一體化 B .后向一體化 C.橫向一體化D .混合一體化2新興產(chǎn)業(yè)是指由于技術(shù)創(chuàng)新的結(jié)果，或（ ） 的推動，或其他經(jīng)濟、技術(shù)因素變化使某種新產(chǎn)品或新服務成為一種現(xiàn)實的發(fā)展機會，從而形成或重新形成一個產(chǎn)業(yè)。A 新的消費需求B 新的競爭者C 新的替代產(chǎn)品D 新的政治法律變化3 企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至在同行業(yè)中具有最低的成本，從而取競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略是（ ）。A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B 營銷戰(zhàn)略C 競爭優(yōu)勢戰(zhàn)略D 差異化戰(zhàn)略4 某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費群體的“向陽”牌服裝，

32、該市場成功后，又以該品牌進人中檔消費市場，這一品牌策略就是( )。A.品牌延伸B .個別品牌C.家庭品牌D .多品牌5現(xiàn)有產(chǎn)品與新產(chǎn)品的基本用途不同，但有著較強的市場關(guān)聯(lián)性的，這樣的多元化稱為( )。A.集團多元化B .水平多元化 C.同心多元化D .相關(guān)多元化6在保健品和化妝品產(chǎn)業(yè)中，最重要的進入壁壘是( )。A.規(guī)模經(jīng)濟B .轉(zhuǎn)換成本C.產(chǎn)品差異 D .資本需求7戰(zhàn)略目標的定量化是使目標具有( ) 的最有效方法。A.可接受性B ,可實現(xiàn)性。C 可檢驗性D 可挑戰(zhàn)性8戰(zhàn)略與資源的動態(tài)組合要求達到資源的動態(tài)相輔效果和( )。A.動態(tài)相加效果B .動態(tài)相乘效果C.動態(tài)積累效果D .動態(tài)使用效果9

33、戰(zhàn)略控制的目的主要是控制( ) 。A.戰(zhàn)略實施B .戰(zhàn)略失效C.戰(zhàn)略目標D .戰(zhàn)略方案10 “東方不亮西方亮”是用來比喻 ( )。A 一體化戰(zhàn)略B 戰(zhàn)略聯(lián)盟戰(zhàn)略C 多元化戰(zhàn)略D 全方位創(chuàng)新戰(zhàn)略二、案例分析(40 分 )TCl 公司的選擇TCl 通信公司美國最大的有線電視供應商。公司曾提出了以下的戰(zhàn)略展望：在其有線特許經(jīng)營權(quán)領(lǐng)域內(nèi)，為所有的客戶提供有線電視、電話、互聯(lián)網(wǎng)以及各種未來派的數(shù)據(jù)和信息服務。公司的首席執(zhí)行官約翰馬龍被人們認為是關(guān)于新的信息技術(shù)將如何改變媒體和通信最敏銳最有影響力的權(quán)威，他認為：我們同時追獵的兔子太多了。對自己能夠同時完成的事情，我們過于雄心勃勃。如果您讀過我們?nèi)ツ甑哪甓?/p>

34、報告，你可能會認為我們的業(yè)務1 3 是數(shù)據(jù)服務，1 3 是電話服務，l 3 是電視娛樂，而不會認為電視娛樂占l00 ，其他兩項只是實驗。現(xiàn)在，我們的居民電話服務為零，高速互聯(lián)網(wǎng)服務的收入在下降，而電視娛樂業(yè)的收入則為60 億美元。我的工作是破滅氣泡。多年來，馬龍和通信公司一起在致力于推崇這樣一個觀點：在同電話公司所進行的激烈競爭中，將最新發(fā)現(xiàn)的通信技術(shù)應用于公司現(xiàn)有的有線網(wǎng)絡(luò)之上，提供各種各樣的信息和通信產(chǎn)品服務，將有很大的潛力。第一代擴張的服務將于l996 年和 l997 年推出，這項服務是：將一個數(shù)據(jù)電纜盒安裝在居民的電視機上，然后就可以接收到500 個頻道，并且有屏幕瀏覽指導，聲音和圖像

35、的質(zhì)量也要好。然而，這種數(shù)據(jù)電纜盒的生產(chǎn)商遇到了一些問題，只能提供少量的供貨，同時由于公司對提供這種擴展服務的基礎(chǔ)設(shè)施進行了積極的投資，公司的現(xiàn)金流很緊張，從而使得一些證券及信用評價機構(gòu)將其列入了觀察行列，并且可能將其信用等級下調(diào)。在強勁的股票市場上通信公司的股票價格無處可逃。而且l996 制定的通信法案使得當?shù)仉娫捁竞烷L話公司紛紛采取了一系列戰(zhàn)略行動，進入全國范圍內(nèi)的電話業(yè)務和信息高速業(yè)務領(lǐng)域，這意味著有線電視公司面前突然出現(xiàn)了一群大型資源豐富的競爭對手。通信公司新制定的更窄的戰(zhàn)略展望的用意是要把資源更加集中于有線電視業(yè)務（ 這項業(yè)務正在受到兩個方面的攻擊：利用衛(wèi)星技術(shù)的替代廠商，安裝了光

36、纜的電話公司） ，把信息高速公路和多媒體方面的規(guī)劃放到次要地位，在未來做這兩項業(yè)務的條件是：技術(shù)前景更加明確，改造現(xiàn)有系統(tǒng)提供更廣泛的產(chǎn)品和服務能夠獲得足夠的利潤。公司的收縮戰(zhàn)略包括：暫緩推出數(shù)據(jù)電纜盒，繼續(xù)測試電話服務市場，減少雙向通信能力的投資直到公司的負債降低，現(xiàn)金流能力增強后，直到這項新技術(shù)具有明顯的成本有效和競爭性后，才考慮這項投資。通信公司還決定剝離它的一些業(yè)務。根據(jù)該案例分析該公司選擇該種戰(zhàn)略的依據(jù)以及對公司戰(zhàn)略的認識。三、案例分析（40 分 ）下面這個材料是一位同學對自己家附近的一個加油站進行調(diào)查后，為其制定的企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標。請你根據(jù)該同學的方案，客觀地進行評價，指出其成功之處和不足之處，并提出你的方案。我家附近有個汽車加油站，地理位置在南二環(huán)的主路邊上，因是交通要道，因此這個加油站每天不管是白天還是夜晚總是能見到排隊等待加油的車隊，據(jù)這家加油站的工作人員介紹，幾乎每天大約有1500多輛汽車到這里來加油，主要是附近的各大機關(guān)、賓館、寫字樓的車輛，另外有近30的過路車輛，這些過路車輛又以出租車為主。這個加油站有在職正式員工15 人，臨時工20 人，有 3 個自動加油