“白發(fā)族”服務(wù)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目策劃書

1、 “白發(fā)族”服務(wù)產(chǎn)業(yè)策劃書策劃人：2011年5月16日共9頁關(guān)于老年人（白發(fā)族）服務(wù)與產(chǎn)品的策劃提要我國正朝著老齡化社會發(fā)展，老年人服務(wù)、老年人用品蘊(yùn)涵著很大的市場商機(jī)，老年市場的消費(fèi)需無限增長的，老年市場的開發(fā)潛力是十分巨大的。開辟老年市場風(fēng)險小，成功率高，具有相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定性。老年市場可開拓的空間在不斷擴(kuò)大，誰在這個領(lǐng)域成為先行者，誰將成為老年市場的最大獲利者。目錄一、市場現(xiàn)狀Error! No bookmark name given.1.市場容量Error! No bookmark name given.2.市場概述Error! No bookmark name given.二、策劃思路Er

2、ror! No bookmark name given.1.我們的優(yōu)勢Error! No bookmark name given.2.我們的劣勢Error! No bookmark name given.3.機(jī)會分析Error! No bookmark name given.三、推廣策略Error! No bookmark name given.四、發(fā)展方向Error! No bookmark name given.附錄：Error! No bookmark name given.10 / 10一、市場現(xiàn)狀1.市場容量（1）老年人口數(shù)量和比重：根據(jù)公布的我國2001年至2005年間老齡事業(yè)發(fā)展

3、綱要的數(shù)據(jù)顯示：中國老年人口占總?cè)丝?0.2%以上，60歲以上的老人超過1.3億，是世界上老年人口最多的國家，占了世界老年人口的1/5和亞洲老年人口的1/2。而且，年齡結(jié)構(gòu)逐步進(jìn)入老齡化階段。（2）老年人口增長速度：而到了2050年，60歲以上的人口總數(shù)將達(dá)到4億左右，占總?cè)丝诘谋戎貙⒊^25.2%，屆時，每4個中國人中間就有1個老年人，中國將成為高度老齡化的國家。（3）老年產(chǎn)業(yè)存在的空白：由于我國的人口老齡化速度是前所未有的，而我國的老年產(chǎn)業(yè)卻剛剛起步，與國外發(fā)達(dá)國家相比，我國老年用品的經(jīng)銷和開發(fā)還很落后，而隨著社會福利制度的完善，收入日漸豐裕，老年人的消費(fèi)力將逐年增強(qiáng)，但這個誘人的市場卻存

4、在著太多的空白，老年人多層次的消費(fèi)需求還不能得到較為全面的滿足。中國老齡協(xié)會調(diào)研部主任程涌認(rèn)為，我國真正意義上的老齡產(chǎn)業(yè)還未形成。老年人認(rèn)為這是一個真空地帶，應(yīng)該大力發(fā)展；而商家卻說卻認(rèn)為這里是雷區(qū)，不敢輕易涉足。2.市場概述（1）養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)概述截至2010年底，中國人口共13.4億人。60歲與以上人口為1.8億人，占13.3%；65歲與以上人口為1.2億人，占8.9%。按照居所的不同，養(yǎng)老服務(wù)可以分為居家養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。一直以來，居家養(yǎng)老是中國養(yǎng)老的主要模式，但是隨著居民收入和儲蓄的顯著增加，越來越多的老年人選擇機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。中國機(jī)構(gòu)醫(yī)療養(yǎng)老主要包括公益性機(jī)構(gòu)（敬老院、社會福利院等），老年公寓

5、以與老年醫(yī)療機(jī)構(gòu)等三個部分。目前，中國敬老院和社會福利院主要依靠政府部門運(yùn)營，而養(yǎng)老院則以民辦為主。截至2009年底，中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)共有38060個，床位266.2萬。但是中國養(yǎng)老機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足國需求，按照國際標(biāo)準(zhǔn)測算，中國養(yǎng)老床位缺口達(dá)568.8萬。此外，中國從事老年醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)院、設(shè)立老年病科的綜合醫(yī)院數(shù)量還很少，老年醫(yī)療機(jī)構(gòu)正處于起步階段。根據(jù)全國老齡委辦公室調(diào)查顯示，中國城市老人中，選擇住養(yǎng)老院等養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的占6%-8%，但中高收入的老人希望與子女同住的只占很少的比例。2020年之前，中國僅離退休人員可用于購置住宅的資金總額將達(dá)2.8萬億元。由此可見，老年養(yǎng)老需求將十分強(qiáng)勁，市場發(fā)展?jié)摿?/p>

6、巨大。（2）消費(fèi)特征分析消費(fèi)自主性強(qiáng);消費(fèi)習(xí)慣穩(wěn)定，消費(fèi)行為理智;消費(fèi)追求便利;商品追用;消費(fèi)地點(diǎn)就近;消費(fèi)喜歡結(jié)伴;對廣告的依賴程度一般.同其他消費(fèi)群體相比，老年群體由于在生理、心理、經(jīng)驗(yàn)等方面有著明顯的差異，生活用品追用質(zhì)量、醫(yī)療保健效、生活服務(wù)求多樣化、文娛休閑求高雅、住房交通求方便等。二、策劃思路1.我們的優(yōu)勢產(chǎn)品定位我們是針對老年人人群，特別是老年人服務(wù)領(lǐng)域，為老年人提供相關(guān)的服務(wù)。我們將努力建設(shè)一個遍與各個不同地區(qū)的老年人聯(lián)盟，在聯(lián)盟發(fā)展跨區(qū)、跨省老年人交流、旅游、學(xué)習(xí)、運(yùn)動等。 既是“機(jī)構(gòu)養(yǎng)老”又是“居家養(yǎng)老”; 提供上門家政服務(wù)； 提供心理咨詢； 提供商品咨詢、老年人結(jié)伴購物；

7、 專陪人員（陪聊、陪玩）； 情感維護(hù)（幫助老年人和子女溝通，將老人的身體狀況、心理需求第一時間反饋給子女。如果子女在外地，幫老人和子女書信等聯(lián)系）； 老年人社區(qū)（會員制）； 老年人運(yùn)動； 老年人旅游； 老年人產(chǎn)品等。質(zhì)量保證 專業(yè)化人員培訓(xùn)； 陪聊、陪玩人員完全采用兼職人員或與學(xué)校合作形式，聘請大、中學(xué)生； 建立志愿者培訓(xùn)中心與網(wǎng)頁； 與地方街道辦（政府）合作； 建立信息反饋機(jī)制； 向媒體公開老年人社區(qū)活動。價格優(yōu)勢政府支持2.我們的劣勢前期準(zhǔn)備時間長，投入大；政府政策較預(yù)期時間有所延后；保險公司不愿接受老人投保參加商業(yè)保險，導(dǎo)致風(fēng)險很大；中國沒有非常成功的針對老年人的借鑒案例。3.機(jī)會分析“

8、老年人口基數(shù)大、增長快，高齡化、空巢化趨勢明顯。”省社科院經(jīng)濟(jì)研究所副所長、博士后葉學(xué)平分析說，生育率下降、人均壽命延長直接導(dǎo)致家庭供養(yǎng)資源減少，子女養(yǎng)老的人均負(fù)擔(dān)成倍增長?！?21”(一對夫妻供養(yǎng)四位老人和一個孩子)模式將成為中國今后幾十年的主流家庭模式。年輕人因?yàn)樯罟?jié)奏快，工作壓力大，往往無暇顧與老人，加上部分老人不想增加子女負(fù)擔(dān)，這些都決定了社會養(yǎng)老有巨大的潛在需求。老年人的經(jīng)濟(jì)收入狀況是決定老年市場規(guī)模和容量的關(guān)鍵因素。老年人經(jīng)濟(jì)收入的主要來源是子女或親屬供養(yǎng)、老年人離、退休金和勞動收入以與社會保險和救濟(jì)。以城市老年人為例：領(lǐng)取退休金的人數(shù)占有相當(dāng)?shù)谋壤?999年我國離退休人員退休

9、金總額達(dá)2068億元，2000年我國離退休人員約為6000萬人，離退休金再加上老年人再就業(yè)收入和子女贍養(yǎng)費(fèi)，可用于購買老年用品和服務(wù)的支出可達(dá)到4000億元人民幣。到2010年，僅退休金一項(xiàng)就將增加到8383億元，據(jù)估計2020年為28145億元，2030年為73219億元。有相當(dāng)一部分老年人退休后又重新找到工作，我國城市60-65歲的老年人口中約有45%的人還在業(yè)，他們除有退休金之外，還有另外的收入。一部分老年人或多或少從子女那里得到一部分贍養(yǎng)費(fèi)；一部分老年人擁有一定的儲蓄，據(jù)中國老齡科學(xué)研究中心的一項(xiàng)調(diào)查，城市老年人中有42.8%的人擁有儲蓄存款。并且隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，老年人的收入將呈不

10、斷增長之勢。老年人收入的不斷提高，為老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展開辟了廣闊的空間。三、推廣策略1.起步前期在網(wǎng)上建立一個專業(yè)論壇，討論怎樣贍養(yǎng)老人、老人會有哪有常見病例、心理問題、老人喜歡哪些產(chǎn)品等；幫助一些百歲老人建立自己的博客。2.和小區(qū)、街道辦合作，開展一些老年人健身（太極、舞蹈、乒乓球等）運(yùn)動，比賽和文娛活動。3.免費(fèi)在農(nóng)村辦理一些老人活動，為構(gòu)建和諧社會和新農(nóng)村事業(yè)作貢獻(xiàn)。（一定要在各個學(xué)校組織大量的學(xué)生參加）4.利用電臺宣傳。5.和一些民營乃至國營的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)合作，為其提供專業(yè)受訓(xùn)人員，開展活動，前提是合作者答應(yīng)加入我們的老年人社區(qū)。6.建立老年人交友平臺。7.開設(shè)養(yǎng)老體驗(yàn)團(tuán)。四、發(fā)展方向1.企業(yè)

11、發(fā)展初期完全側(cè)重于老年人服務(wù)業(yè)，同于匯集了各種年齡段的人群，同時她兼具交友平臺，主要讓老年人感覺不到孤單?！拔┯锌鞓贰笔欠?wù)的宗旨，為了此目的，企業(yè)會建立會員中心，在會員中心開展體育健身、比賽、培訓(xùn)等一系列活動，在每年的特定時間，企業(yè)還會以極低的價格組織會員去旅游（自愿）。2.發(fā)展到中后期，企業(yè)除了提供老年人服務(wù)之外，還將參與到社會上的老年人產(chǎn)品中去，隨著社會的進(jìn)步，老年人投保會成為必然，企業(yè)也會參與其中。附錄：老年人生活狀況調(diào)查challenge時間：2011年5月16日調(diào)查背景：調(diào)查方法：開始時間：2011-5-12結(jié)束時間：2011-5-16樣本總數(shù)：75份原始數(shù)據(jù)來源：.sojump.

12、/report/124810.aspx數(shù)據(jù)與分析：第1題您的年齡是？單選題選項(xiàng)小計比例A、18歲以下1621.3%B、18-304560%C、31-4556.7%D、46-6045.3%、60以上56.7%本題有效填寫人次75第2題您家里有幾位老人？單選題選項(xiàng)小計比例A.11824%B.22736%C.3912%D.479.3%E.沒有1418.7%本題有效填寫人次75第3題您認(rèn)為社會對老年人的關(guān)注程度?單選題選項(xiàng)小計比例A不強(qiáng)，不夠重視2634.7%B還行，有待加強(qiáng)4762.7%C很強(qiáng)，很重視11.3%D不清楚11.3%本題有效填寫人次75第4題您認(rèn)為老年人最需要什么？（可多選）多選題選項(xiàng)小

13、計比例A營養(yǎng)保健3749.3%B專用品牌服飾68%C興趣廣泛、朋友眾多4256%D做力所能與的事2026.7%E家庭和睦、子女孝順6789.3%F人文關(guān)懷、社會關(guān)注4560%G其他（請注明）34%本題有效填寫人次75第5題您認(rèn)為有設(shè)立直接針對老年人市場的服務(wù)公司的必要嗎？單選題選項(xiàng)小計比例A.有5978.7%B.沒有810.7%C.不清楚810.7%本題有效填寫人次75第6題如有必要，您想得到針對老年人的什么服務(wù)？多選題選項(xiàng)小計比例A陪護(hù)服務(wù)4661.3%B個性服裝服務(wù)1621.3%C健康管理服務(wù)6282.7%D飲食服務(wù)4357.3%E慶生服務(wù)1216%F旅游服務(wù)4256%G其他（請注明）22.7%本題有效填寫人次75第7題您認(rèn)為當(dāng)前老年人服務(wù)市場存在什么問題？0多選題選項(xiàng)小計比例A.服務(wù)種類少4965.3%B.服務(wù)質(zhì)量差4053.3%C.專業(yè)性差4357.3%D.不了解1013.3%本題有效填寫人次75第8題您希望服務(wù)以何種方式提供給您或您身邊的老年人？單選題選項(xiàng)小計比例A.上門服務(wù)5674.7%B.網(wǎng)上服務(wù)56.7%C.本人直接找公司912%D.其他56.7%本題有效填寫人次75第9題您認(rèn)為為老年人設(shè)置的個性化活動足夠多嗎？單選題選項(xiàng)小計比例A不夠多，缺乏為老年人專門設(shè)置的活動5