活出生命的成就(袁信成)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 活出生命的成就 -談職業(yè)修煉與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)懦?1999年10月世紀(jì)之交的中國(guó)企業(yè)注定要進(jìn)行一場(chǎng)變革：民族工業(yè)的自勵(lì)與成長(zhǎng)，使我們正逐漸培養(yǎng)起與跨國(guó)企業(yè)在中國(guó)市場(chǎng)上交鋒的自信，然而，面對(duì)資本、科技創(chuàng)新能力和管理水平上的先天不足，以及跨國(guó)企業(yè)逐鹿中國(guó)的決心和投入，我們深知，要多付出幾倍乃至幾十倍于對(duì)手的代價(jià)才能獲得通往未來(lái)的門票。 1999年9月份在上海舉行的“財(cái)富論壇”給中國(guó)企業(yè)的決策者們上了一課：我們與跨國(guó)大企業(yè)的根本差距到底在哪里。有人說(shuō)是“資本規(guī)?！鄙系牟罹啵蓢?guó)內(nèi)很多上市的大公司懷里揣著股民的錢，卻說(shuō)不清楚要怎么花，花了卻說(shuō)不清楚花到哪里去了；我們TCL的資本

2、規(guī)模與長(zhǎng)虹、康佳比都有不小的差距，但我們卻可以達(dá)到他們的銷售規(guī)模。這些或許可以說(shuō)明“資本”是差距因素之一，而不是根本性的指標(biāo)。事實(shí)上經(jīng)營(yíng)管理水平上的差距才是最關(guān)鍵的缺陷。西方發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)歷了一百多年的工業(yè)進(jìn)程，他們對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的精熟使他們?cè)谛袨樽鍪律吓c我們大有不同，科學(xué)完整的職業(yè)規(guī)范體現(xiàn)出高度的敬業(yè)精神和專業(yè)技能，相比之下，我們不得不承認(rèn)，中國(guó)企業(yè)員工的行為就顯得有些武斷與盲目-我們?nèi)鄙俚恼且慌哂鞋F(xiàn)代企業(yè)管理技能和企業(yè)家精神的職業(yè)管理者。對(duì)于TCL來(lái)講，雖然我們一直注重人才的選拔和培訓(xùn)，但我相信我們對(duì)人才的需求從來(lái)沒(méi)有今天這么迫切。近來(lái)李總裁提出我們的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，要用十年左右時(shí)間把TCL建設(shè)成為

3、“世界級(jí)的中國(guó)企業(yè)”，這就意味著我們需要一批世界級(jí)的中國(guó)企業(yè)家，一支高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。以目前家電事業(yè)的經(jīng)營(yíng)為例，今年彩電銷量成倍增長(zhǎng)，白家電、空調(diào)項(xiàng)目的啟動(dòng)，都需要員工的快速成長(zhǎng)，需要有懂市場(chǎng)、懂管理的員工補(bǔ)充到經(jīng)理人隊(duì)伍中來(lái)。人力資本增值問(wèn)題已經(jīng)對(duì)我們這個(gè)家電營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)能否持續(xù)發(fā)展提出了挑戰(zhàn)，更遑論是我們剛剛進(jìn)入、并不熟悉的IT產(chǎn)業(yè)？是以，能否形成我們自己的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍直接關(guān)系到整個(gè)集團(tuán)的未來(lái)，我們的每個(gè)管理人員能否以職業(yè)人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，不斷修煉提高，更是關(guān)系到經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)和組織命運(yùn)的關(guān)鍵。職業(yè)修煉與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)是合而為一的TCL93年才正式進(jìn)入彩電市場(chǎng)，那一年我們的銷售業(yè)績(jī)是6萬(wàn)臺(tái)，而到

4、今年我們計(jì)劃銷售500萬(wàn)臺(tái)。增長(zhǎng)之快，令業(yè)界矚目，但我們卻要格外的清醒。這幾年規(guī)模的迅速膨脹，大多是市場(chǎng)開(kāi)拓的外延式擴(kuò)張的結(jié)果，即步步為營(yíng)的占領(lǐng)每一個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，隨著一個(gè)個(gè)空白區(qū)域被填補(bǔ)，我們所面臨的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)也有了變化。今天家電市場(chǎng)正逐漸表現(xiàn)出“降價(jià)的連續(xù)性”和“微利”這兩個(gè)特征，而一輪接一輪降價(jià)的直接原因不是國(guó)內(nèi)需求不旺，而是整個(gè)行業(yè)生產(chǎn)能力過(guò)剩造成的，再加上用行政手段代替市場(chǎng)調(diào)節(jié)以及大量的國(guó)企繼續(xù)依靠國(guó)家輸血的現(xiàn)象依然存在，這些都注定我們將長(zhǎng)期處于一種不規(guī)范的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。要提高我們的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，我們只有在內(nèi)涵式發(fā)展上下功夫，想辦法去提高資金周轉(zhuǎn)的頻率和內(nèi)部管理的效率。這就是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)我們

5、每一個(gè)管理者提出的“職業(yè)修煉”的現(xiàn)實(shí)要求，是“生存和競(jìng)爭(zhēng)”這個(gè)企業(yè)的古老命題對(duì)我們的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。具體地講，我們又可以從以下三個(gè)方面來(lái)理解這個(gè)問(wèn)題：首先，職業(yè)修煉是每個(gè)經(jīng)理人自我發(fā)展的關(guān)鍵因素。大學(xué)中有“格物、致知、正心、誠(chéng)意、修身、齊家、治國(guó)、平天下”的古訓(xùn)，這其實(shí)就是古人對(duì)個(gè)人修養(yǎng)和生涯的規(guī)劃：首先了解事物存在、發(fā)展的規(guī)律，然后專心于修煉個(gè)人品行，最后才談得到“齊家、治國(guó)、平天下”。我們職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)生涯又何嘗不是如此？想在個(gè)人事業(yè)上取得成功，就必須了解所從事的行業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)，以正直、誠(chéng)實(shí)的人生觀來(lái)塑造自己的職業(yè)觀，“每日三省吾身”，不斷思考，不斷改進(jìn)，這樣，個(gè)人的修養(yǎng)和管理水平才會(huì)有真正

6、的提高，才可能活出生命的精彩與成就。其次，職業(yè)修煉是團(tuán)隊(duì)組織發(fā)展的關(guān)鍵因素。生存與競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)的巨大壓力，迫使每一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織或者成長(zhǎng)或者消亡。而每一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織的成長(zhǎng)都是以這個(gè)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人的成長(zhǎng)為前提的。只有個(gè)人的職業(yè)修煉取得成果，組織才會(huì)有進(jìn)步、有發(fā)展。通過(guò)倡導(dǎo)每一個(gè)管理人員積極進(jìn)行自我修煉，在整個(gè)團(tuán)隊(duì)組織中形成一種學(xué)習(xí)型組織的氛圍，培養(yǎng)起員工學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和對(duì)組織的責(zé)任感，進(jìn)而形成所有員工都基本認(rèn)同的強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，我們的每一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織就會(huì)取得成就。第三，職業(yè)修煉是戰(zhàn)略資源發(fā)展的關(guān)鍵因素。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是資源的競(jìng)爭(zhēng)，而這些資源中最寶貴、最富有創(chuàng)造力的就是人力資源。今年彩電的大幅增長(zhǎng)，電冰箱、洗衣

7、機(jī)等白家電的成功啟動(dòng)，都反映出我們的戰(zhàn)略資源-8000名營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)員工的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。這種核心競(jìng)爭(zhēng)力的形成經(jīng)歷了整整八年的磨練，一批杰出的經(jīng)理人在經(jīng)受挫折后脫穎而出，同樣，也有人失敗后退縮放棄，為此我們企業(yè)也曾付出過(guò)慘痛的代價(jià)?，F(xiàn)在我們?cè)诩译婎I(lǐng)域的幾個(gè)主要對(duì)手都在模仿我們網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的做法，而且來(lái)勢(shì)洶洶，盡管他們學(xué)到網(wǎng)絡(luò)的神髓還的假以時(shí)日，但我們必須采取措施。躺在昨日的功勞簿上不思進(jìn)取只有被競(jìng)爭(zhēng)所淘汰，而不思進(jìn)取又妄想獲得經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)者更無(wú)異于掩耳盜鈴-要想在競(jìng)爭(zhēng)中步步領(lǐng)先，關(guān)鍵的做法就是我們這支隊(duì)伍的進(jìn)一步修煉和提升?！笆耪呷缢狗颉?，近幾年全球500強(qiáng)企業(yè)中已有120家在最新的排名中落榜，這中間固然

8、有產(chǎn)業(yè)格局、金融形勢(shì)變化等大環(huán)境的影響，但起決定作用的往往又是內(nèi)在因素。對(duì)于TCL來(lái)講，今天我們正處在一個(gè)極其關(guān)鍵的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折點(diǎn)上，如同1992年從通訊產(chǎn)品進(jìn)入家電領(lǐng)域一樣，當(dāng)我們大規(guī)模進(jìn)入信息產(chǎn)業(yè)時(shí)，我們要對(duì)戰(zhàn)略資源進(jìn)行全面的調(diào)整，信息產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)也對(duì)我們提出了更高的職業(yè)要求。要么成長(zhǎng)，要么消亡，職業(yè)修煉對(duì)于我們每個(gè)人，每個(gè)團(tuán)隊(duì)組織來(lái)講都是一場(chǎng)只有起點(diǎn)、沒(méi)有終點(diǎn)的長(zhǎng)跑。如何進(jìn)行職業(yè)修煉99年年初至今，集團(tuán)下屬各企業(yè)職業(yè)化教育工作轟轟烈烈地展開(kāi)，特別是家電營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中各種各樣的培訓(xùn)、研討活動(dòng)引發(fā)了各級(jí)員工的普遍思考：職業(yè)修煉應(yīng)該怎么進(jìn)行，從哪些方面做起才會(huì)更有效，對(duì)職業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍的形成和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的促進(jìn)

9、作用才更明顯？ 這些問(wèn)題也同樣引起我的思考：網(wǎng)絡(luò)繁榮發(fā)展的背后暗藏著危機(jī)與暗流，同時(shí)也蘊(yùn)藏著更大的發(fā)展機(jī)會(huì)，以職業(yè)修煉為契機(jī)，在網(wǎng)絡(luò)中展開(kāi)對(duì)我們經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織策略、市場(chǎng)操作原則的反思，對(duì)每個(gè)管理者自身管理行為的反思，進(jìn)而提高我們經(jīng)理人隊(duì)伍的職業(yè)道德、職業(yè)技能和職業(yè)境界。事實(shí)證明，這是一條增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效途徑。作為這項(xiàng)工作的成果之一，我結(jié)合網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)況和自身的二十余年管理心得，提出了網(wǎng)絡(luò)干部員工自我修煉的八部分內(nèi)容，為體現(xiàn)其針對(duì)性，加以細(xì)分后一共是三十六項(xiàng)條目，在此與大家共勉。一、一個(gè)正確方向：即所有的決策都應(yīng)該在一個(gè)正確的方向上 老子說(shuō)“以正治國(guó)，以奇用兵，以無(wú)事取天下”，這里的“正”

10、表示的就是他所理解的一個(gè)正確的方向。管理一個(gè)組織，從事一項(xiàng)事業(yè)也是如此，“如治大國(guó)，如烹小鮮”，都離不開(kāi)一個(gè)正確的方向。方向也決不能是兩個(gè)或者多個(gè)，因?yàn)榉较蚨嗔朔炊菀鬃屛覀兠允А７路稹按蠛：叫锌慷媸帧?，須知即使萬(wàn)噸巨輪的輪舵也不過(guò)是由一個(gè)小風(fēng)扇大小的葉片來(lái)控制的-這就是一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的作用。作為一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人，能否取得成功就要看他能否找到這個(gè)起到關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)，如果找不到，他就可能整天忙忙碌碌卻一事無(wú)成。我們中間就有不少這樣的經(jīng)理人，每天很忙、壓力很大的樣子，問(wèn)他工作成果時(shí)卻說(shuō)不出個(gè)一二三來(lái)，因?yàn)闀r(shí)間和精力都耗費(fèi)在無(wú)關(guān)緊要的瑣事上了。這中間蘊(yùn)涵著一個(gè)“大道無(wú)術(shù)”的道理，當(dāng)你真正掌握了事物發(fā)展的規(guī)

11、律，找到了影響全局的關(guān)鍵因素，也就是這里所說(shuō)的“一個(gè)正確方向”，那么你就不會(huì)再為細(xì)枝末節(jié)的方法、方式所困繞。二、兩個(gè)統(tǒng)一原則：首先是“個(gè)人發(fā)展與團(tuán)隊(duì)發(fā)展相統(tǒng)一的原則”。作為團(tuán)隊(duì)組織中的一個(gè)個(gè)體，我們每個(gè)人有我們存在的“獨(dú)立價(jià)值”，而“獨(dú)立價(jià)值”又僅僅是整個(gè)團(tuán)隊(duì)“共有價(jià)值”的一部分。團(tuán)隊(duì)“共有價(jià)值”的增加依托于每個(gè)個(gè)體“獨(dú)立價(jià)值”的增加，反過(guò)來(lái)個(gè)體“獨(dú)立價(jià)值”的體現(xiàn)和增加又建立在團(tuán)體“共有價(jià)值”的基礎(chǔ)之上。然而，現(xiàn)實(shí)工作中有很多經(jīng)理人找不到這兩個(gè)價(jià)值的平衡：為了體現(xiàn)個(gè)人的獨(dú)立價(jià)值，他不惜損害甚至犧牲其他員工乃至整個(gè)團(tuán)隊(duì)的共有價(jià)值。短時(shí)間內(nèi)他的工作業(yè)績(jī)得到了承認(rèn)，但他的這種不具有未來(lái)意義的業(yè)績(jī)只能

12、是曇花一現(xiàn)，不會(huì)長(zhǎng)久。然而，把握這兩個(gè)價(jià)值平衡的砝碼在哪里？“智者之慮，不為近利而動(dòng)心”，不因?yàn)檠矍暗?、局部的利益而輕舉妄動(dòng)，輕言取舍，這就是智者的遠(yuǎn)見(jiàn)，也是職業(yè)修煉需牢記的法則之一。第二項(xiàng)統(tǒng)一原則是“現(xiàn)實(shí)利益與未來(lái)利益相統(tǒng)一的原則”。作為職業(yè)經(jīng)理人，必須把現(xiàn)實(shí)和未來(lái)連貫起來(lái)、統(tǒng)一起來(lái)，而不是對(duì)現(xiàn)實(shí)和未來(lái)做一個(gè)簡(jiǎn)單地選擇。我們大多數(shù)經(jīng)理人更多的是注重現(xiàn)實(shí)利益，不知道僅憑現(xiàn)實(shí)利益做出的取舍會(huì)影響到未來(lái)；當(dāng)然也有人更加注重所謂的未來(lái)，于是就把現(xiàn)實(shí)丟在一邊，玩一些沽名釣譽(yù)的把戲。所以我更主張“現(xiàn)實(shí)的理想主義”。通過(guò)組織內(nèi)深度有效的溝通，找到所有成員都認(rèn)同的“共同愿景”，作為代表組織行使決策權(quán)力的經(jīng)理

13、人，你在選擇時(shí)就必須對(duì)這個(gè)愿景負(fù)責(zé)，斟酌一下你的決策是否是眼下的最佳方案，同時(shí)是否具有未來(lái)意義。這里的難點(diǎn)是未來(lái)的不可預(yù)測(cè)性-不是每個(gè)人都能從現(xiàn)實(shí)情況出發(fā)做出對(duì)未來(lái)走勢(shì)的準(zhǔn)確判斷，但不可否認(rèn)，明天是今天的延續(xù)，未來(lái)是現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)一點(diǎn)沉積而成的。因此，未來(lái)是可以感覺(jué)的，而這種“感覺(jué)”正是來(lái)自于將現(xiàn)實(shí)利益與未來(lái)利益相統(tǒng)一的思維習(xí)慣。三、三個(gè)學(xué)習(xí)的關(guān)鍵向成功和失敗學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是研究他的過(guò)程和方式。成功和失敗都是一個(gè)過(guò)程，而不是一個(gè)簡(jiǎn)單的結(jié)果。但人們總喜歡把別人成功的原因歸結(jié)于客觀因素，當(dāng)看到別人失敗時(shí)，卻總認(rèn)為是他個(gè)人的主觀不努力或者能力太差。這樣我們就很難從別人的經(jīng)歷中學(xué)到什么。因此，向成功和失敗學(xué)的關(guān)

14、鍵是要掌握“人、環(huán)境、時(shí)間、地點(diǎn)”等幾個(gè)要素，然后從過(guò)程和方式上認(rèn)真研究，從中悟出有益的東西，想一想人家為什么會(huì)有這樣的結(jié)果，我們能汲取些什么可以幫助我們走得更快或者少走彎路。其次，向書(shū)本學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是要悟出其中的道理?，F(xiàn)代社會(huì)資訊爆炸，我們已經(jīng)沒(méi)有太多時(shí)間去博覽群書(shū)，因此精讀幾本好書(shū)，把其中最經(jīng)典的那部分深刻理解之后悟出一個(gè)道理，就顯得格外重要。我們中的一些經(jīng)理人也讀了不少書(shū)，但并沒(méi)有個(gè)人修為和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提高，為什么？在于沒(méi)有思考的、悟的讀書(shū)習(xí)慣。囫圇吞棗或者買櫝還珠，不但浪費(fèi)了時(shí)間和精力，也喪失了進(jìn)一步職業(yè)修煉的信心，這就是因?yàn)闆](méi)抓住向書(shū)本學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。讀書(shū)悟出了道理還不夠，悟道的真正意義在于

15、運(yùn)用，在于指導(dǎo)實(shí)踐。宋代的理學(xué)大師朱熹說(shuō)“知行合一”，就是說(shuō)要把對(duì)客觀事物的認(rèn)識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，兩者合為一體，相互促進(jìn)。簡(jiǎn)單地生搬硬套是行不通的。這也是我們職業(yè)修煉時(shí)應(yīng)注意的一點(diǎn)。第三，向竟?fàn)幁h(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)的關(guān)鍵是快速反應(yīng)。我們要向競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、向我們的對(duì)手學(xué)習(xí)，目的是為了獲得在激烈競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的生存能力。而要獲得生存能力，就必須快速反應(yīng)。兵法中有“兵聞拙速，未賭巧之久也”的說(shuō)法，講求速度，即便是布置的粗糙些，也不要在精巧的設(shè)計(jì)上下賭注。我們?cè)诿鎸?duì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)快速反應(yīng)，可能不是每一次都能做得很好，但速度會(huì)使我們變的主動(dòng)。具體地，作為職業(yè)經(jīng)理人，應(yīng)做到“立即行動(dòng)，逐一落實(shí)，區(qū)別效果，善于總結(jié)”， 這樣的

16、“快速反應(yīng)”就能培養(yǎng)出真正的競(jìng)爭(zhēng)力。四、四種不爭(zhēng)的職業(yè)境界首先是“不與員工爭(zhēng)利”。我們的經(jīng)理人，尤其是企業(yè)的第一負(fù)責(zé)人要把我們員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益放在心上。這里所講的利益，不只是物質(zhì)上的東西，更重要的包括員工的安全感、成就感、自信心和發(fā)展的機(jī)會(huì)。作為管理者，應(yīng)該把精力放在什么上面，是放在表現(xiàn)自己上，還是放在對(duì)員工的激勵(lì)和培養(yǎng)上。如果我們的經(jīng)理把大部分精力放在研究上司喜歡聽(tīng)什么，研究上司希望看到一個(gè)什么樣的業(yè)績(jī)（即使這個(gè)業(yè)績(jī)是虛的），或者研究怎樣比同級(jí)更快速地走上人生升遷的快車道，這在客觀上就構(gòu)成了與員工爭(zhēng)利,他就不可能深入地了解并激發(fā)員工的潛能，就意味著對(duì)員工不負(fù)責(zé)任，而一個(gè)不能培養(yǎng)下級(jí)的經(jīng)理人是永

17、遠(yuǎn)不可能取得進(jìn)步的。其次是“不與下級(jí)爭(zhēng)權(quán)”。授權(quán)的真正意義在于充分信任下級(jí)，在于開(kāi)放的、能上能下的文化和觀念，也是TCL開(kāi)放的組織體系保證每個(gè)員工發(fā)展空間的基本要求。授權(quán)的另一層含義，就是允許不同意見(jiàn)存在，只要是善意的、建設(shè)性的，就應(yīng)該認(rèn)真聽(tīng)取，這是關(guān)系到組織生存健康的重要問(wèn)題。如果上級(jí)總擔(dān)心下級(jí)做不好，或者擔(dān)心有“拂其意者 ”，就習(xí)慣性地代替下級(jí)做思考、做決策，甚至包攬下級(jí)的工作，就會(huì)使下級(jí)形成思想上的依賴性和惰性，從而使其在工作上找不到感覺(jué)而無(wú)所適從。一方面下級(jí)得不到體驗(yàn)的機(jī)會(huì)和發(fā)展的空間，另一方面，管理者也沒(méi)有那么多精力去完成許多本不應(yīng)他來(lái)做的事情，更別提下工夫去謀劃組織的將來(lái)。這樣做的

18、結(jié)果只可能是組織效率低下，員工士氣低迷，而管理者自己卻被巨大的工作壓力壓跨了。因此，應(yīng)該由下級(jí)完成的，就要充分授權(quán)讓他去做，經(jīng)理人的責(zé)任是要在對(duì)團(tuán)隊(duì)組織運(yùn)籌中，提攜、幫助下級(jí)成長(zhǎng)，為組織未來(lái)的發(fā)展帶出一支好的隊(duì)伍。第三是“不與同級(jí)爭(zhēng)功”。做好、做成一件事情一定是一個(gè)組織協(xié)同作用的結(jié)果，不是靠單個(gè)人、單個(gè)部門的一次設(shè)計(jì)、創(chuàng)意就能簡(jiǎn)單地達(dá)到。而“與同級(jí)爭(zhēng)功”最明顯的表現(xiàn)就是在需要推動(dòng)一件事情，需要大家協(xié)同作戰(zhàn)的時(shí)候，組織與組織之間、部門與部門之間相互不買帳。這種現(xiàn)象的背后其實(shí)是個(gè)人內(nèi)心深處的“嫉妒的天性”在作怪。嫉妒本是人類天生的弱點(diǎn)，但有的人就克制的非常好，能夠非常平心靜氣地面對(duì)功名之類的東西，

19、這就是自我修煉的成果。對(duì)于整個(gè)組織來(lái)講，我們要建立“相互求助的開(kāi)放系統(tǒng)”，采用各種措施鼓勵(lì)建設(shè)性沖突，把組織的利益作為最高利益，遇到問(wèn)題同級(jí)之間要相互協(xié)調(diào)，必要時(shí)還要學(xué)會(huì)妥協(xié)，用自己掌握的資源為組織的利益和目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。第四是“不與上級(jí)爭(zhēng)名”。 從容對(duì)待名利，這是對(duì)職業(yè)經(jīng)理人的另一條忠告。對(duì)一個(gè)組織整體而言，上級(jí)與下級(jí)不是簡(jiǎn)單的相加之和，而是具有整體的相關(guān)性。一定意義上，上級(jí)的工作就是做正確的決策，下級(jí)就是把上級(jí)的決策做正確、做成功。下級(jí)取得的成功首先是建立在組織秩序的基礎(chǔ)上-上級(jí)授權(quán)后，因?yàn)樨瀼貙?shí)施得力取得的成果必然得到組織和上級(jí)的肯定，得到相應(yīng)的回報(bào)。而我們組織秩序的一條重要規(guī)則就是“員工

20、有權(quán)越級(jí)申訴，但不可以越級(jí)匯報(bào)”。我曾經(jīng)遇到很多基層經(jīng)理人直接打電話給我，講他們的上級(jí)如何如何，然后把自己的成績(jī)羅列一大堆。他無(wú)非試想讓我知道，他很有成績(jī)，這只是他自己努力的結(jié)果，不關(guān)他上級(jí)的事。這時(shí)他就沒(méi)有把這個(gè)組織當(dāng)作一個(gè)整體來(lái)看待，這種做法不僅會(huì)嚴(yán)重傷害我們組織的管理體系，同時(shí)也不利于他個(gè)人的發(fā)展。五、五項(xiàng)道德修煉第一項(xiàng)道德修煉是“忠誠(chéng)于團(tuán)隊(duì)組織”。我們的組織是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，因?yàn)橹挥羞@樣才能吸引更多的人才加入。所以職業(yè)經(jīng)理人的“忠誠(chéng)”并不是禁止選擇另外的道路。這里強(qiáng)調(diào)的是要忠于團(tuán)隊(duì)組織的整體利益，忠于他的員工。忠誠(chéng)的關(guān)鍵是以客戶的利益為上，以員工的利益為上，真心誠(chéng)意的為了組織的遠(yuǎn)景而努

21、力，而不是研究某個(gè)上級(jí)的想法，僅僅把忠誠(chéng)限于某個(gè)上級(jí)的指示。第二項(xiàng)道德修煉是“信用禮尚于客戶”。我們的市場(chǎng)操作原則是“精耕細(xì)作”，所以我們必須與經(jīng)銷商結(jié)成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系。這種戰(zhàn)略關(guān)系一定是建立在信用禮尚的基礎(chǔ)之上，而不是利益牽引這么簡(jiǎn)單。因?yàn)榭績(jī)r(jià)格扣點(diǎn)永遠(yuǎn)也無(wú)法滿足經(jīng)銷商，反而會(huì)把我們拖入困境，最終也必然傷害經(jīng)銷商的利益。是以，在與經(jīng)銷商交往時(shí)我們應(yīng)“建信用于心內(nèi)，取禮尚于儀表”，善待每一個(gè)客戶，這也是保障我們經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的一個(gè)重要原則。第三項(xiàng)道德修煉是“謙虛謹(jǐn)慎于同事”。為什么在組織中大家容易發(fā)生很多矛盾呢？其實(shí)在很多情況下并不是有意發(fā)生的，它的根本原因是在于我們?cè)谥t虛、謹(jǐn)慎方面修煉的不夠。

22、古人說(shuō)“心滿為患”，同樣，我們的很多經(jīng)理人取得了一點(diǎn)小小的成績(jī)，就已經(jīng)把自己心中的門反鎖上了，他無(wú)法走出自以為是的小天地，別人也無(wú)法打開(kāi)這扇門。因此，打開(kāi)心門，以謙虛謹(jǐn)慎的、開(kāi)放的心態(tài)對(duì)待同事將有助于自我的成長(zhǎng)，也將會(huì)促進(jìn)業(yè)績(jī)的提高。第四項(xiàng)道德修煉是“寬容仁義于員工”。作為職業(yè)經(jīng)理人，對(duì)待員工要有包容的心態(tài)。孫子兵法中有“視卒如愛(ài)子”的說(shuō)法，就是說(shuō)對(duì)待下屬要相象對(duì)待自己的孩子一樣，而且是自己最喜愛(ài)的那一個(gè)。對(duì)于我們企業(yè)來(lái)講，員工是企業(yè)的未來(lái)，是企業(yè)活力的源泉，這就更要求領(lǐng)導(dǎo)人關(guān)心他們的成長(zhǎng)。第五項(xiàng)道德修煉是“刻苦敬業(yè)于自我”。 這幾年我們企業(yè)發(fā)展了，但經(jīng)理人時(shí)時(shí)刻刻要有“如履薄冰”危機(jī)感。況且

23、，我們的對(duì)手很強(qiáng)大，我們的目標(biāo)還很遙遠(yuǎn)，我們更是一刻也不能松懈。從自我修煉的角度來(lái)講，作為職業(yè)經(jīng)理人，我們的領(lǐng)導(dǎo)威信從哪里來(lái)？比如說(shuō)你希望你的員工能夠更有效率地工作，那你就必須通過(guò)你自己的以身作則來(lái)樹(shù)立榜樣。因?yàn)槿藗兏嗟赝ㄟ^(guò)他們的眼睛來(lái)獲取信息，他們看到你做的比聽(tīng)到你說(shuō)的效果要大得多。所以在要求你的員工以前先要自省，檢查一下自己的刻苦程度。六六項(xiàng)決定意識(shí)即“文化意識(shí)決定觀念，觀念意識(shí)決定心態(tài)，心態(tài)意識(shí)決定行為，行為意識(shí)決定習(xí)慣，習(xí)慣意識(shí)決定未來(lái)”。在這一連串的決定鏈中，最根本的東西是文化，即核心價(jià)值觀的問(wèn)題。對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，一個(gè)人成長(zhǎng)的文化背景，生存的文化環(huán)境決定了他個(gè)人的價(jià)值觀，他用什么樣的

24、價(jià)值觀來(lái)評(píng)價(jià)現(xiàn)在所從事的職業(yè)，并按照什么樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己，就間接地決定了他的未來(lái)。對(duì)于企業(yè)也是如此，這個(gè)企業(yè)的文化決定的她的核心價(jià)值觀，決定了她的成敗與興衰。意識(shí)就是指存在于人的大腦中的對(duì)客觀事物的主觀映象，它不是一朝一夕形成的，而是來(lái)源于文化的熏染，卻又于無(wú)形中影響著我們的一切行為。作為職業(yè)經(jīng)理人，就要注意去培養(yǎng)這些具有決定意義的意識(shí)。七、七項(xiàng)能力的提高要取得一定的職業(yè)技能，我們需要在以下七項(xiàng)能力的提高上刻苦修煉。第一是“自我學(xué)習(xí)能力的提高”?！巴鹾顚⑾?，寧有種乎”，自我學(xué)習(xí)的能力是決定一個(gè)人命運(yùn)的關(guān)鍵，古往今來(lái)的無(wú)數(shù)事實(shí)都證明只有學(xué)習(xí)才能積累知識(shí)，只有知識(shí)才能改變命運(yùn)，在今天這樣一個(gè)工業(yè)

25、時(shí)代向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代過(guò)度的年代尤其如此。第二是“領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新能力的提高”。我們很多的經(jīng)理人不缺乏創(chuàng)新能力，但缺乏領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同創(chuàng)新的能力，缺乏激發(fā)他人跟隨自己一起工作，以獲取共同目標(biāo)的能力。這種能力是通過(guò)日常生活經(jīng)驗(yàn)積累起來(lái)的，卻是這個(gè)世界上最稀缺的資源。第三是“心理自律調(diào)節(jié)能力的提高”。我們每個(gè)人都會(huì)面對(duì)危機(jī)與誘惑、憂傷與狂喜，這時(shí)就需要一種良好的心態(tài)來(lái)調(diào)節(jié)自己。在失敗時(shí)保持勝利者的優(yōu)雅，而勝利時(shí)又有失敗的預(yù)感，這才是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人應(yīng)有的精神面貌。第四是“整體運(yùn)籌決策能力的提高”。每一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人、包括每一個(gè)基層干部都需要具有整體運(yùn)籌的能力，具體來(lái)講就是通過(guò)人、財(cái)、物、時(shí)間、精力的合理配置，努力

26、去創(chuàng)造取勝的條件，在精心策劃的基礎(chǔ)上做出決策。第五是“人際關(guān)系溝通能力的提高”。處理人際關(guān)系的關(guān)鍵是溝通，而溝通的本質(zhì)是信任。我們有很多經(jīng)理人有意無(wú)意地花了很多力氣在處理人際關(guān)系上，但總得不到他希望的結(jié)果，這是因?yàn)樗m然有溝通的意愿，但卻沒(méi)有掌握溝通的技巧，那就是在信任基礎(chǔ)上地深度交談。第六是“幫助他人成長(zhǎng)能力的提高”。職業(yè)經(jīng)理人必須承擔(dān)起培養(yǎng)下屬的責(zé)任，幫助下屬建立自信，為下屬規(guī)劃其職業(yè)生涯，通過(guò)以身作則樹(shù)立榜樣，與每一個(gè)下屬一起分享成功和失敗。這樣做不僅能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)組織更加具有戰(zhàn)斗力，而且有助于經(jīng)理人自身的成長(zhǎng)-管理者的成長(zhǎng)正是建立在他的下屬不斷成長(zhǎng)的基礎(chǔ)上的。第七是“適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境生存能力

27、的提高”。“能生存下去”與“具有競(jìng)爭(zhēng)生存的能力”是兩個(gè)不同的概念，前者只是反映了個(gè)人或組織的自然屬性，而后者反映的則是社會(huì)屬性。從這種意義上來(lái)講，對(duì)這項(xiàng)能力的修煉也是我們所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任對(duì)我們的要求。要提高面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的生存能力，首先要建立一個(gè)由“人”、“環(huán)境”、“時(shí)間”組成的三維體系，為自己和自己所屬的組織找到明確的定位，其次是堅(jiān)持“成果導(dǎo)向的過(guò)程控制”，在由此及彼的歷程中把握每一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。八、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的八個(gè)經(jīng)營(yíng)導(dǎo)向1、服務(wù)顧客以滿意為導(dǎo)向現(xiàn)在我們不少的經(jīng)理人思想深處中都存在一個(gè)誤區(qū)，即在經(jīng)營(yíng)中是“以企業(yè)滿意為導(dǎo)向”，而沒(méi)有如我們企業(yè)宗旨所要求的“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”，以顧客利益、顧客滿意為導(dǎo)

28、向。我們必須樹(shù)立這樣的觀念，即在我們不斷發(fā)展壯大的進(jìn)程中，只有經(jīng)銷商和顧客才是我們生存的土壤，他們仿佛是空氣和水一樣，我們每時(shí)每刻都不能離開(kāi)，只有他們因?yàn)榻邮芰宋覀兊姆?wù)并感到滿意，我們才可能獲得進(jìn)步。所以，服務(wù)顧客時(shí)必須以滿意為導(dǎo)向，哪怕這單生意吃虧了，也不能違背這個(gè)原則。各級(jí)負(fù)責(zé)人也不能草率地批評(píng)經(jīng)辦人無(wú)能或失職，因?yàn)橹鄄⒅铝τ谄髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和發(fā)展比今天一城一池的得失要有意義得多。2、面向市場(chǎng)以需求為導(dǎo)向TCL從小到大，發(fā)展得比別人要快，很關(guān)鍵的一點(diǎn)是TCL始終堅(jiān)持“市場(chǎng)是企業(yè)的生命”。我們?cè)谟?jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下能做到的，在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下要做得更好，這就需要我們產(chǎn)、銷、研等環(huán)節(jié)要進(jìn)一步牢

29、固樹(shù)立以需求為導(dǎo)向的觀念。很重要的一條就是每位職業(yè)經(jīng)理人，尤其是我們營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)中各級(jí)單位的第一負(fù)責(zé)人要經(jīng)常下到基層去，到銷售的第一線去，去感受市場(chǎng)的壓力，把握需求的脈搏，體味競(jìng)爭(zhēng)的甘苦，這樣，我們?cè)谧鰶Q策時(shí)才不會(huì)脫離市場(chǎng)的需求去憑空想象，才能保證我們走在正確的方向上。3、經(jīng)營(yíng)管理以成本為導(dǎo)向在我們網(wǎng)絡(luò)中間很多經(jīng)理人都認(rèn)為“銷售公司只是收入中心，不是利潤(rùn)中心”，賺錢是工廠的事，我們只管上規(guī)模就可以了，所以費(fèi)用節(jié)約與否，成本控制與否都是次要的。然而品牌間的價(jià)格大戰(zhàn)打到如此慘烈的地步，如果我們還沒(méi)有樹(shù)立起危機(jī)意識(shí)和成本觀念，那可能不僅是彩電項(xiàng)目難以維系，整個(gè)集團(tuán)的發(fā)展都會(huì)受到影響，所以網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)管理必

30、須以成本為導(dǎo)向，而且這個(gè)成本不僅是資金成本，更不是簡(jiǎn)單意義上的價(jià)格扣點(diǎn)，它是一個(gè)價(jià)值鏈的概念，包括資金成本、人力成本、時(shí)間成本、機(jī)會(huì)成本、與人交易時(shí)的協(xié)作成本，以及我們內(nèi)部運(yùn)做時(shí)的溝通成本等等。4、結(jié)盟商家以增值為導(dǎo)向我們應(yīng)怎樣來(lái)定位與經(jīng)銷商的關(guān)系？我們這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的特征之一即是經(jīng)銷商大都是中小散戶，資金不多，抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力較低，經(jīng)營(yíng)水平有待提高，迫切需求品牌的支持和管理上的指導(dǎo)，因此我們把與經(jīng)銷商關(guān)系定位為“戰(zhàn)略合作伙伴”關(guān)系，我們輸出的不僅是我們的產(chǎn)品，還包括我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、TCL的管理理念和價(jià)值觀念。我們不是簡(jiǎn)單地要求他們多銷售出產(chǎn)品，而是要幫助他們發(fā)展生意，這樣多銷售出產(chǎn)品就是自然而然的結(jié)果。長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，經(jīng)銷商贏利或增值，我們的增值會(huì)更大。當(dāng)經(jīng)銷商增值為100%的時(shí)候，我們隊(duì)伍的各種附加值增值就可能是500%以上。5、營(yíng)銷運(yùn)籌以速度為導(dǎo)向這里所指的速度主要包括兩個(gè)方面的指標(biāo)，資金運(yùn)作的速度和信息交換的速度。首先，我們的對(duì)手在資金方面的優(yōu)勢(shì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們，想要用這些有限的資金勝出，我們只有“以速度搏規(guī)?！边@一條出路。其次是關(guān)于信息交換的速度?；仡櫄v史我們發(fā)現(xiàn)人類文明的發(fā)展總是以信息交換速度的發(fā)展為標(biāo)志的，而信息交換速度的飛躍又極大地推動(dòng)生產(chǎn)力