摩托羅拉的績效管理 ……

1、摩托羅拉的績效管理 來源：互聯(lián)網(wǎng) 作者：佚名 日期：2009年09月15日 訪問次數(shù)： 關于管理與績效管理，摩托羅拉有一個觀點，就是企業(yè)=產(chǎn)品 服務，企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績效管理，可見，績效管理在摩托羅拉公司的地位是多么的重要。正是因為重視，績效管理才開展的好，正是因為定位準確，摩托羅拉的業(yè)績才會越來越好，員工才會越來越有干勁，企業(yè)的發(fā)展才會越來越有希望。 摩托羅拉是將績效管理上升到了戰(zhàn)略管理的層面，并給以了高度的重視，這給我們許多的企業(yè)做出了榜樣，樹立了學習的模范。企業(yè)的發(fā)展就是要走出去，引進來，不斷學習先進的管理經(jīng)驗并應用于本企業(yè)，企業(yè)才會興旺發(fā)達，員工才會努力工作，與企

2、業(yè)共興亡。 摩托羅拉給績效管理下的定義是： 績效管理是一個不斷進行的溝通過程，在這個過程中員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達成一致： 1.員工應該完成的工作； 2.員工所做的工作如何為組織的目標實現(xiàn)做貢獻； 3.用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好； 4.員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進績效； 5.如何衡量績效； 6.確定影響績效的障礙并將其克服； 從這個并不煩瑣的定義里可以看出，績效管理在摩托羅拉的地位，績效管理關注的是員工績效的提高，而員工績效的提高又是為組織目標的實現(xiàn)服務，這就將員工和企業(yè)的發(fā)展綁在了一起，同時也將績效管理的地位提升到了戰(zhàn)略的層面，戰(zhàn)略地看待績效管理，戰(zhàn)略性地制定

3、績效管理的策略并執(zhí)行策略。 另外，定義還特別強調(diào)了員工和主管是合作伙伴的關系，這種改變不僅僅是觀念的改變，而是更深層次的觀念創(chuàng)新，給了員工更大的自主和民主，也一定程度上解放了管理者的思維。隨著這種觀念的深入，員工和主管的關系將更加的和諧，之間將會有更多的互助，互補提高，共同進步，這也正是績效管理做致力要做到的工作和完成的任務。 同時，定義也強調(diào)了具體的可操作性，工作內(nèi)容的描述要具體，衡量的標準要具體，影響績效的障礙要具體，只有具體的東西，才有解決的操作性，因此，具體兩個字的包含著及其深刻的內(nèi)涵。 溝通也是一個特別強調(diào)的用詞，沒有溝通的績效管理無法想象，沒有溝通的管理也不能給我們希望，因此，強調(diào)

4、溝通，實施溝通在績效管理中顯得尤其重要。這些都是摩托羅拉給我們的一些啟示，是我們必須學習和吸取的地方。 在定義之外，摩托羅拉進一步強調(diào)績效管理是一個系統(tǒng)，用系統(tǒng)的觀點看待績效管理，將績效管理置于系統(tǒng)之中，使其各個組成部分互相作用，并以各自獨立的方式一起工作去完成既定的目標。 摩托羅拉認為績效管理是： 1.一個公司總體人力資源戰(zhàn)略的一部分； 2.評價個人績效的一種方式； 3.重點放在提高員工個人綜合技能提高上的一種過程； 4.將個人績效與公司的任務與目標相聯(lián)系的一種工具。 摩托羅拉認為績效管理有如下五個組成部分： 一、績效計劃 在這個部分里，主管與員工就下列問題達成一致： 1.員工應該做什么？

5、2.工作應該做多好？ 3.為什么要做該項工作？ 4.什么時候要做該項工作？ 5.其他相關的問題：環(huán)境、能力、職業(yè)前途、培訓                 關于管理與績效管理，摩托羅拉有一個觀點，就是企業(yè)=產(chǎn)品 服務，企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績效管理，可見，績效管理在摩托羅拉公司的地位是多么的重要。正是因為重視，績效管理才開展的好，正是因為定位準確，摩托羅拉的業(yè)績才會越來越好，員工才會越來越有干勁，企業(yè)的發(fā)展才會越來越有希

6、望。    摩托羅拉是將績效管理上升到了戰(zhàn)略管理的層面，并給以了高度的重視，這給我們許多的企業(yè)做出了榜樣，樹立了學習的模范。企業(yè)的發(fā)展就是要走出去，引進來，不斷學習先進的管理經(jīng)驗并應用于本企業(yè)，企業(yè)才會興旺發(fā)達，員工才會努力工作，與企業(yè)共興亡。    摩托羅拉給績效管理下的定義是：    績效管理是一個不斷進行的溝通過程，在這個過程中員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達成一致：    1.員工應該完成的工作；  &

7、#160; 2.員工所做的工作如何為組織的目標實現(xiàn)做貢獻；    3.用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好；    4.員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進績效；    5.如何衡量績效；    6.確定影響績效的障礙并將其克服；    從這個并不煩瑣的定義里可以看出，績效管理在摩托羅拉的地位，績效管理關注的是員工績效的提高，而員工績效的提高又是為組織目標的實現(xiàn)服務，這就將員工和企業(yè)的發(fā)

8、展綁在了一起，同時也將績效管理的地位提升到了戰(zhàn)略的層面，戰(zhàn)略地看待績效管理，戰(zhàn)略性地制定績效管理的策略并執(zhí)行策略。    另外，定義還特別強調(diào)了員工和主管是合作伙伴的關系，這種改變不僅僅是觀念的改變，而是更深層次的觀念創(chuàng)新，給了員工更大的自主和民主，也一定程度上解放了管理者的思維。隨著這種觀念的深入，員工和主管的關系將更加的和諧，之間將會有更多的互助，互補提高，共同進步，這也正是績效管理做致力要做到的工作和完成的任務。    同時，定義也強調(diào)了具體的可操作性，工作內(nèi)容的描述要具體，衡量的標準要具體，影響績效的障礙要

9、具體，只有具體的東西，才有解決的操作性，因此，具體兩個字的包含著及其深刻的內(nèi)涵。    溝通也是一個特別強調(diào)的用詞，沒有溝通的績效管理無法想象，沒有溝通的管理也不能給我們希望，因此，強調(diào)溝通，實施溝通在績效管理中顯得尤其重要。這些都是摩托羅拉給我們的一些啟示，是我們必須學習和吸取的地方。    在定義之外，摩托羅拉進一步強調(diào)績效管理是一個系統(tǒng)，用系統(tǒng)的觀點看待績效管理，將績效管理置于系統(tǒng)之中，使其各個組成部分互相作用，并以各自獨立的方式一起工作去完成既定的目標。    摩托羅

10、拉認為績效管理是：    1.一個公司總體人力資源戰(zhàn)略的一部分；    2.評價個人績效的一種方式；    3.重點放在提高員工個人綜合技能提高上的一種過程；    4.將個人績效與公司的任務與目標相聯(lián)系的一種工具。    摩托羅拉認為績效管理有如下五個組成部分：    一、績效計劃    在這個部分里，主管與員工就下

11、列問題達成一致：    1.員工應該做什么？    2.工作應該做多好？    3.為什么要做該項工作？    4.什么時候要做該項工作？    5.其他相關的問題：環(huán)境、能力、職業(yè)前途、培訓等等；    在這個過程中，主管和員工就上述問題進行充分的溝通，最終形成簽字的記錄，即是員工的績效目標，它是整個績效管理循環(huán)的依據(jù)和績效考評的依據(jù)，其作用非常重要，需要

12、花費必要的時間和精力來完成，在摩托羅拉大約用一個季度的時間，摩托羅拉的第一個日歷季度就是績效目標制定季度。    摩托羅拉的績效目標由兩部分組成:    一部分是業(yè)務目標(business goals)；    一部分是行為標準（behavior standard）；    這兩部分就組成了員工的全年的績效目標，兩部分相輔相成，互為補充，共同為員工的績效提高和組織的績效目標的實現(xiàn)服務。    二、持續(xù)不斷的績效溝通    溝通