銷售經(jīng)理崗位職責(zé)書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上崗位職責(zé)說明書文件編號：WL/ (2012)007青島萬旅房地產(chǎn)營銷策劃有限公司職位名稱：銷售經(jīng)理部門名稱：銷售部直屬領(lǐng)導(dǎo)：總經(jīng)理青島萬旅房地產(chǎn)營銷策劃有限公司崗 位 責(zé) 任 說 明 書編 號：WL/007版 號：制定時間：2012.08崗位職責(zé)書編寫目的：1、滿足公司規(guī)范化發(fā)展的需要，使各崗位各職員執(zhí)行同一版本的工作標(biāo)準規(guī)范，使整體工作水平達到和保持在一定的標(biāo)準范圍之內(nèi)；2、指導(dǎo)我們的工作，尤其是新員工，提前根據(jù)工作中可能出現(xiàn)的各種問題，迅速查找到工作標(biāo)準，以保證工作品質(zhì)；3、作為各崗位新員工的培訓(xùn)教材，全面、詳細、準確而生動；4、作為公司考核員工的參照標(biāo)準。一、基

2、本資料崗位名稱銷售經(jīng)理崗位編號WL/007崗位定員5人直屬領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理所屬部門銷售部部門審核人總經(jīng)理公司審核人總經(jīng)理公司批準人總經(jīng)理二、工作聯(lián)系工作聯(lián)系匯報對象：總經(jīng)理管理對象：協(xié)調(diào)本部門員工配合工作外部聯(lián)系：與媒體、客戶、同行業(yè)協(xié)會、相關(guān)行業(yè)市場部門等單位的業(yè)務(wù)聯(lián)系內(nèi)部聯(lián)系：總經(jīng)辦、人力資源部、財務(wù)部、市場部、網(wǎng)絡(luò)部、綜合辦等部門三、工作目標(biāo)（崗位概述）區(qū)域銷售計劃的制定與執(zhí)行，并確保銷售回款的準時性和準確性；控制銷售費用，配合公司實施市場開發(fā)計劃，建立良好穩(wěn)固的客戶關(guān)系；對銷售信息進行整合管理；建立高效的銷售團隊。四、職責(zé)權(quán)限：工作內(nèi)容與職責(zé)：1、區(qū)域銷售計劃的制定與執(zhí)行：根據(jù)項目規(guī)定區(qū)域內(nèi)

3、各目標(biāo)客戶群的需求分析及公司年度銷售計劃，分解并制定本區(qū)域銷售人員具體的銷售目標(biāo)；組織下屬執(zhí)行銷售政策及策略，指導(dǎo)下屬的銷售業(yè)務(wù)技能，檢查、監(jiān)督銷售計劃的完成情況，出現(xiàn)偏差及時糾正，保證實現(xiàn)本區(qū)域的市場占有率和銷售目標(biāo)；2、銷售回款：指導(dǎo)下屬收集信息、評估客戶資信及對公司的重要程度，審批客戶資信額度，并隨時跟蹤資信使用情況，確保其處于正常范圍；每月分析下屬的應(yīng)收帳反饋信息，指導(dǎo)下屬提高回款技能，確保銷售款順利回收；3、銷售費用控制：根據(jù)公司的銷售費用管理規(guī)定及銷售部門的費用預(yù)算指標(biāo)，組織下屬嚴格按照費用預(yù)算指標(biāo)完成銷售任務(wù)，審核銷售折扣，審核、控制并不斷降低銷售費用，保證完成公司的銷售費用控制

4、指標(biāo)；4、市場開發(fā)：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略及銷售部門的經(jīng)營目標(biāo)，配合公司組織實施區(qū)域內(nèi)市場開發(fā)計劃及具體的實施方案，促進公司項目及產(chǎn)品品牌的提升；了解客戶需求動態(tài)，指導(dǎo)下屬挖掘潛在客戶，并對客戶開發(fā)情況進行跟蹤；以實現(xiàn)公司市場占有率不斷增長的目標(biāo)；5、客戶關(guān)系管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，負責(zé)拜訪本區(qū)域的重要客戶，監(jiān)督、檢查銷售員對客戶的定期訪問情況，隨時了解客戶要求；及時處理客戶異議和投訴，以提高客戶滿意度，建立長期、良好、穩(wěn)固的區(qū)域客戶關(guān)系；6、售后服務(wù)：依據(jù)公司的售后服務(wù)規(guī)定及產(chǎn)品特點，通過與市場部等相關(guān)部門溝通，協(xié)助組織、協(xié)調(diào)所轄區(qū)域的客戶滿意度等工作，共同實現(xiàn)售后服務(wù)目標(biāo)； 7、銷售信息

5、管理：根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要及區(qū)域市場特點，組織下屬收集本區(qū)域的產(chǎn)品市場行情變化及重點競爭對手的銷售策略、市場策略等信息，并對市場信息進行分析、預(yù)測并制定對策，及時向相關(guān)部門提供建議；對客戶檔案、交易記錄等進行綜合分析；保證銷售信息的及時性、準確性和完整性，為銷售、采購、生產(chǎn)等決策的制定提供支持；8、銷售團隊建設(shè)：根據(jù)公司的長遠發(fā)展需要和規(guī)章制度，組織對下屬員工的招聘、培訓(xùn)、工作任務(wù)分配及業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，制定下屬的考核目標(biāo)并定期溝通績效評估結(jié)果、提出改進建議，幫助下屬員工提高工作業(yè)績，增強團隊凝聚力和合作精神，以建立高效的銷售團隊，支持銷售目標(biāo)的達成。權(quán)責(zé)范圍：1、有對銷售部所屬員工及各項業(yè)務(wù)工作的

6、管理權(quán)；2、有對客戶篩選的建議權(quán)；3、有對重大推廣項目及產(chǎn)品活動的現(xiàn)場指揮權(quán)；4、有對直接下級崗位調(diào)配的建議權(quán)；5、對所屬下級的工作有監(jiān)督檢查權(quán)；6、對所屬下級的工作爭議有裁決權(quán)；7、對直接下級有獎懲的建議權(quán)；8、對所屬下級的管理水平、業(yè)務(wù)水平和業(yè)績有考核權(quán)；9、有代表企業(yè)與政府相關(guān)部門和有關(guān)社會團體聯(lián)絡(luò)的權(quán)力；10一定范圍內(nèi)的客訴賠償權(quán)；11、一定范圍內(nèi)的經(jīng)銷商授信額度權(quán)；12、有退款處理權(quán)；重點考核項目：1、銷售部工作目標(biāo)的完成；2、銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的合理性、健康性；3、確保銷售款及時回籠；4、銷售部指標(biāo)制定和分解的合理性；5、所屬下級的紀律行為、工作秩序、整體精神面貌；6、銷售部工作流程的正確執(zhí)行；7、銷售部負責(zé)監(jiān)督檢查的規(guī)章制度的執(zhí)行情況；8、銷售部所掌管的企業(yè)秘密的安全性。五、任職要求：1、基本要求：a）25-35歲；b）思想品質(zhì)好、責(zé)任心強、工作認真細致、勤懇踏實、服從安排；c）工作認真負責(zé)，具有較強的溝通理解能力、創(chuàng)新能力和良好的服務(wù)意識。2、教育要求：?？埔陨蠈W(xué)歷，經(jīng)濟管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)。3、技能素質(zhì)要求：（1）專業(yè)知識：掌握銷售整體流程與商務(wù)管理業(yè)務(wù)知識、銷售款回收與融資業(yè)務(wù)知識、組織運作常識等。（2）能力與技能：具有較強的談判技巧；具有利用計算機進行文字處理、數(shù)據(jù)分析、郵件收發(fā)的能力和互聯(lián)網(wǎng)運用能力；具備較強的文字表達能力、管理能力和溝通協(xié)