售后服務(wù)承諾

1、售后服務(wù)承諾一旦我方中標我公司保證貨物是全新、未使用過的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求的正品。我公司保證其貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。在貨物驗收后的五年質(zhì)量保證期內(nèi)，應(yīng)對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而發(fā)生的任何不足或故障負責，費用由我公司負擔。免費質(zhì)保期內(nèi)，我方在接到使用方通知十二小時內(nèi)到場保修，以排除故障，使設(shè)備或軟件完全恢復(fù)正常使用。免費質(zhì)保期結(jié)束后，我方仍應(yīng)對該系統(tǒng)提供及時、良好、完整的維修維護服務(wù)。設(shè)備或軟件由于其本身的設(shè)計缺陷或設(shè)備材料質(zhì)量問題造成的任何故障或損壞，我方及時維修或更換，一切費用由我方承擔。質(zhì)量保證措施保修期限：在保修

2、期內(nèi)提供現(xiàn)場服務(wù)1、 公司設(shè)有售后服務(wù)部， 主要負責售后服務(wù)工作， 技術(shù)咨詢等工作。 保證隨時都有工程師提供各種技術(shù)服務(wù)。2、 24 小時開機的在線服務(wù)。 24 小時內(nèi)可隨時撥打技術(shù)咨詢電話 全天 24 小時提供技術(shù)服務(wù)。3、 公司常年備有各種教學設(shè)備，如在24 小時內(nèi)無法解決問題，我們將免費更換。4、 每個季度我們的技術(shù)人員將進行定期電話回訪。5、 不定期的電話回訪。我們技術(shù)工程師將不定期的上門回訪，解決客戶的問題。6、 易損配件公司備用各種常用配件的現(xiàn)貨，保證用最短的時間按，解決問題7、 自設(shè)備正式使用之日起五年內(nèi)，設(shè)備出現(xiàn)故障，我公司提供免費上門服務(wù)。8、 我公司承諾提供五年的免費上門服

3、務(wù)時間， 如在硬件保修期外用戶要承擔相應(yīng)更換硬件的成本，我公司不會追加其它費用。服務(wù)響應(yīng)時間1、 在質(zhì)保期內(nèi)，我方的現(xiàn)場服務(wù)響應(yīng)時間為每周五天、每天 24 小時，當系統(tǒng)運行確實發(fā)生現(xiàn)場技術(shù)人員無法排除的故障， 我公司在得到通知后采取應(yīng)急措施，將在 12 個小時內(nèi)，派遣具有故障排除技能的工程服務(wù)人員趕到現(xiàn)場進行維修，如發(fā)生硬件故障，我方將在一個工作日內(nèi)更換備件。2、 保質(zhì)期內(nèi)，一個工作日無法修復(fù)的設(shè)備，我們承諾在下個工作日內(nèi)提供不低于故障設(shè)備規(guī)格性能的備用設(shè)備供買方單位使用。3、 保修聯(lián)系方式為用戶提供免費的系統(tǒng)技術(shù)咨詢， 詳細解答用戶對系統(tǒng)工程中的任何一個問題，做到“有問必答，有答必詳”。使用

4、者在使用過程中如發(fā)現(xiàn)不能自行解決的問題，可直接用電話，傳真，互聯(lián)網(wǎng)，書信等方式與我公司取得聯(lián)系（其中電話為 24 小時服務(wù)），我公司將在 2 個小時內(nèi)做出響應(yīng)，與使用者協(xié)商解決問題。項目實施方案技術(shù)說明文件：嚴格按照文件要求，采購籌備本次貨物的原材料及配件。依據(jù)國家 GP-T3324-1995木質(zhì)家具通用技術(shù)條件及GP/T3325-1995金屬家具通用技術(shù)條件的有關(guān)規(guī)定，進行設(shè)計生產(chǎn)。生產(chǎn)過程中嚴格按照 ISO9001國際質(zhì)量管理體系中的要求進行質(zhì)量監(jiān)督控制。簡化流程圖售后服務(wù)策劃現(xiàn)場勘查策劃設(shè)計中標與甲方簽訂合提供準確提供設(shè)計課桌生產(chǎn)流程數(shù)據(jù)提供方案提供同明確甲方 要 求設(shè)計草案工程工期首先

5、是材料的選擇，鋼管部分全部采用的是高頻冷拉焊優(yōu)質(zhì)鋼管，板材則是選擇表面質(zhì)量好，光潔度高，具有良好冷彎和焊接性能，以及一定沖壓性能的優(yōu)質(zhì)冷軋鋼板。課桌椅面板有多層膠合板、模壓板、細木工板，顏色多樣，多樣選擇。腳套采用塑料腳套，防滑，耐磨損。接下來便是下料生產(chǎn)了，我們有先進的生產(chǎn)設(shè)備，切管機、剪板機、彎管機、沖床、鉆床、焊機等等，并設(shè)有獨生產(chǎn)制作原材料采立的流水線噴塑車間，方便課桌椅生產(chǎn)，實現(xiàn)全自動化工序，日產(chǎn)量高。定樣制作購審核方征求甲方意見設(shè)計驗收包裹案 按要求方案征求下料工序質(zhì)量要求：采供意見規(guī)格及形位公差：1、 主要外形尺寸允許極限偏差為 3mm,高度尺寸允許極限偏差為 3mm。2、 各臨

6、邊垂直度允許極限偏差 1000mm 為3mm現(xiàn)場安排竣工驗收售后服務(wù)3、 產(chǎn)品面板，正視面板平整度允許極限偏差1000mm。預(yù)埋工程核對設(shè)備交接操作外觀：的銜接配數(shù)量評定方法做好套設(shè)備協(xié)驗收結(jié)論跟蹤服務(wù)調(diào)1、桌面、凳面、板下料崩邊,正面不得超過。2、層板、凳板、擋板等下料蹦邊。版面工序質(zhì)量要求：1、平整無剝離、無機械創(chuàng)傷、無外漏等缺陷。2、膠厚度均勻一致，桌面不得有積膠或凹凸不平，涂膠不易過厚。板與板貼緊無間隙，切帶界面平整垂直，無斜度、無迸裂、無剝離。3、邊沿倒角均勻一致，無波浪紋，倒角半徑為帶厚的1/24、桌面邊無明顯膠漬，無明顯局部缺陷。5、裝配到位、緊密、平直、轉(zhuǎn)角圓順。6、接縫處間隙

7、 ,接縫位置應(yīng)在不顯眼處。7、擋板厚大于帶寬時，應(yīng)將板邊倒角，避免崩邊8、壓板桌面，若室溫在10以下，應(yīng)將壓板桌面預(yù)熱30-40左右。9、封袋時不得用鈍器、硬物直接敲打，以免損傷帶面。壓板、貼面：1、 無明顯凹凸、無裂縫、無劃痕等缺陷。2、 彎圓弧度一致，無炸裂、無空殼現(xiàn)象。3、 板面熱彎角度一致，弧度均勻，無脫膠。4、 涂膠均勻一致，每平方米用膠量不得有褶皺、起泡、脫膠、破損等缺陷鉆工工序質(zhì)量要求：1、 置度：孔與孔?？张c邊的位置誤差2、 孔深：孔徑 ,不允許失；孔深，不允許列面。3、 邊崩裂：空崩邊 ;通空4、 鉆空后無明顯的機械傷痕、脫層、迸裂的缺陷。開槽工序質(zhì)量要求1、 槽寬公差2、

8、槽深公差3、 中心線位置偏移值4、 崩邊寬度 1mm鏤銑工序質(zhì)量要求1、 四邊平行，無明顯的凹凸現(xiàn)象。2、 孔尺寸誤差 1mm3、 開孔應(yīng)按實物尺寸套合，間隙1mm4、 孔崩邊正面 ,反面5、 鏤弧度要求平整、圓滑、凹弧半徑（R） 100mm試裝工序要求：1、 外觀尺寸符合設(shè)計要求2、 正視面無明顯的迸裂邊、色差、碰傷、移位。劃痕及裂縫的缺陷。3、 各種配件安裝嚴密、平整、牢固、結(jié)合處無迸裂、松動、不得有少件、漏釘、透釘?shù)氖д`操作。4、 板與板之間結(jié)合處間隙5、 框架鄰邊垂直角度90，框架兩對角線誤差3mm6、 面與框架、面與抽屜縫隙、間隙,3mm7、 過線孔尺寸誤差衛(wèi)生要求：1、 物件表面不

9、得有膠漬，特別是封面處與帶面完整出。2、 防火板面不可用過量的香蕉水擦洗， 以免受腐蝕而掉色， 只可在膠漬處用少量的香蕉水擦洗。3、 板面倒角要均勻一致，倒角半徑為1mm4、 板面板輕拿輕放，嚴禁拖拉。5、 屜面，面板衛(wèi)生要求比其他部件更高。力學性能要求：1、 結(jié)合部位不允許出現(xiàn)松動。2、 金屬焊接部分不允許出現(xiàn)斷裂或開裂3、 零部件不允許出現(xiàn)斷裂或劈裂。4、 任何零部件不允許出現(xiàn)影響使用功能的磨損或變形。刨花板：又叫微粒板、蔗渣板它是將木材加工過程中的邊角料、木屑等切削成一定規(guī)格的碎片，經(jīng)過干燥，拌以膠粘劑、硬化劑、防水劑，在一定的溫度下壓制而成的一種人造板。又稱碎料板。板式家具生產(chǎn)工藝流程

10、1、 開料：電子開料鋸或推臺鋸（ 1）大幅面素版鋸切割時應(yīng)平起平落，每次開料不超過三層（ 2）人工鋸切后的板件大小頭之差應(yīng)小于 2mm(3)鋸切后的板件應(yīng)置于干燥處堆放，每個貨位允許堆放五十層左右，同時將工藝卡片寫清。2、 定厚砂光：寬帶砂光機（ 1）進行定厚砂光要求芯料兩面削量均衡。 （2）要求每次店面砂削量不得超過（ 3）砂磨時，要求前后芯料首尾相連接連續(xù)進料。3、 涂膠：手工或滾輪機，經(jīng)涂膠的材料膠量應(yīng)均勻地涂布在材料表面上， 無漏膠，邊沿無余膠溢出4、 組胚：有人工在組胚工藝臺上操作，薄木與單板的纖維方向一致5、 膠壓 | ：冷壓機或熱壓機，將板胚放入壓機，加壓，穩(wěn)壓，卸壓，覆面板堆放。6、 裁邊：精密裁邊圓鋸機和雙面裁邊鋸機，覆面板裁邊時先經(jīng)刻痕鋸在其背面鋸出一條切槽，以切斷覆面板背面的纖維，防止產(chǎn)生崩裂現(xiàn)象7、 封邊：直線封邊機， 曲線封邊機， 異性 封邊機，覆面板封邊要求： 結(jié)合牢固，密封，表面平整，清潔，無膠痕，確保尺寸