西格瑪在中國企業(yè)的實施王鑫

1、.<六西格瑪在中國企業(yè)的實施>心得報告>1. 6-Sigma是一項以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法，西格瑪是一個西臘字母的中文譯音，統(tǒng)計學(xué)用來表示標(biāo)準(zhǔn)偏差，即數(shù)據(jù)的分散程度。對連續(xù)可計量的特性：用“”度量質(zhì)量特性總體上對目標(biāo)值的偏離程度。幾個西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計尺度。任何一個工作程序或工藝流程都可以用幾個西格瑪表示。2. 6-Sigma管理其實是一項以顧客為中心、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以追求幾乎完美無暇為目標(biāo)的管理理念。其核心是通過一套以統(tǒng)計科學(xué)為依據(jù)的數(shù)據(jù)分析、測量問題、分析原因、改進優(yōu)化和控制效果，使企業(yè)在運作能力方面達到最佳境界。6-Sigma是一項以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，

2、追求幾乎完美的質(zhì)量管理方法.用“”度量質(zhì)量特性總體上對目標(biāo)值的偏離程度。幾個西格瑪是一種表示品質(zhì)的統(tǒng)計尺度。任何一個工作程序或工藝流程都可以用幾個西格瑪表示。6-Sigma管理其實是一項以顧客為中心、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以追求幾乎完美無暇為目標(biāo)的管理理念。其核心是通過一套以統(tǒng)計科學(xué)為依據(jù)的數(shù)據(jù)分析、測量問題、分析原因、改進優(yōu)化和控制效果，使企業(yè)在運作能力方面達到最佳境界。一什么是六西格瑪?一個理念: 以低的成本、最好最快的方式發(fā)展產(chǎn)品和服務(wù)一個標(biāo)桿：一個衡量不良率的標(biāo)桿，6Sigma等于 3.4 PPM一個改善的工具和方法：在所有商業(yè)過程中一種能聚集各種方法和工具，使之穩(wěn)定的“質(zhì)量改進方案”和“業(yè)務(wù)

3、策略”。 二為何6吸引我們?1. 6品質(zhì)提供了一個比較各種復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)2. 利用6品質(zhì)可以測度自己的公司和競爭者之間的品質(zhì)差距3. 顯示邁向零缺限的進展4. 為各部門提供一個明確的目標(biāo)三六西格瑪中的角色1.倡導(dǎo)者：一般由企業(yè)高級管理層組成。通常由行政總裁（CEO）、總經(jīng)理、副總經(jīng)理組成，大多數(shù)為兼職 2.黑帶主管： 與倡導(dǎo)者一起協(xié)調(diào)6Sigma項目的選擇和培訓(xùn)。該職位為全職 6Sigma管理人員。其主要職責(zé)理順人員，組織和協(xié)調(diào)項目實施，執(zhí)行和實施由倡導(dǎo)者提出的“該做什么”的工作。決定“該如何做”，培訓(xùn)黑帶和為其提供技術(shù)支持，推動黑帶們領(lǐng)導(dǎo)的多個項目3.黑帶 ： 為企業(yè)全面推行6Sig

4、ma管理的中堅力量。該職位也為全職6Sigma管理人員，負責(zé)具體執(zhí)行和推廣6Sigma.同時肩負培訓(xùn)綠帶的任務(wù)。為綠帶和員工提供6Sigma管理工具和技術(shù)的培訓(xùn)，提供一對一 的支持。4.綠帶 ： 為兼職人員。使企業(yè)內(nèi)部推行6Sigma管理眾多底線收益項目的負責(zé)人。他們側(cè)重于6Sigma在每天工作中的應(yīng)用。四D、M、A、I、C1.D（Define）:確定改進活動的目標(biāo)。高層次的目標(biāo)可以是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，如高的投入回報率或市場份額。在作業(yè)層目標(biāo)可以是增加莫個制造部門的產(chǎn)出。在項目這一級，目標(biāo)可以是降低缺陷率和增加產(chǎn)出。2.M(Measure)：測量現(xiàn)有體系。制定合理的可靠的衡量標(biāo)準(zhǔn)，以監(jiān)督過程的進

5、展。首先要確定目前的水準(zhǔn)線。3.A(Analyze)：分析體系以確定應(yīng)用哪些方法來消除當(dāng)前業(yè)績與目標(biāo)業(yè)績之間的差距。應(yīng)用統(tǒng)計工具來指導(dǎo)分析。4.I(Improve)：改進體系。尋找新方法要具有創(chuàng)造性，以把事情做得更好、更快、更節(jié)約成本。應(yīng)用項目管理或其他策劃和管理工具來應(yīng)用這些新方法。應(yīng)用統(tǒng)計方法來確認這些改進。5.C(Control)：控制新體系。通過修訂激勵機制、方針、目標(biāo)等使改進后體系制度化。五K3D的六西格瑪理念理念：以客戶為導(dǎo)向，減少錯誤在每個制程發(fā)生的頻率，以贏利為目的1. 數(shù)據(jù)管理, 證據(jù)管理 (Management By Data)2. 目標(biāo)管理 (Management By

6、Objectives)3. 注重實效，注重成績，注重業(yè)績 (Results Oriented)4. 學(xué)習(xí)性機構(gòu) (Learning Organization)5. 一次性把事情做好，做對(Do It Right At The First Time)6. 制度化，標(biāo)準(zhǔn)化，書面化 (Systematic, Standardization, Documentation)六6 Sigma對公司的益處1. 減少了缺陷, 提高合格率. 從而成本降低，升高客戶滿意度, 縮短生產(chǎn)周期, 增加過程可預(yù)見性.;2.公司文化發(fā)生變化, 公司所有員工都將重視質(zhì)量以及客戶的要求, 并求做到最好.;實現(xiàn)產(chǎn)品的6 Sigma水平,從而增加了員工的自信心以及自豪感實現(xiàn)問題解決方法的標(biāo)準(zhǔn)化,規(guī)范化3.公司獲得了高度培訓(xùn)過的人力資源;4. 6 Sigma成為公司的一種通用語言, 產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量深入到每個員工心中.七6 Sigma對個人的益處(a) 經(jīng)過培訓(xùn), 使你