電子商務(wù)概論——課程大綱

1、電子商務(wù)概論與實務(wù)教學大綱課程英文名稱：The theory and practice on E-commerce課程代碼： 課程負責人： 擬 制 人： 審 核 人： 擬制時間： 2013年2月25日電子商務(wù)概論與實務(wù) 教學大綱適用于 市場營銷專業(yè) 學制三年總學時：66 一、課程性質(zhì)、目的和任務(wù) 本課程是為市場營銷專業(yè)開設(shè)的一門專業(yè)基礎(chǔ)課程。本課程以商務(wù)活動的發(fā)展為起點提出對電子商務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)濟原因分析；以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)所提供的功能為依據(jù)介紹電子商務(wù)產(chǎn)生的技術(shù)基礎(chǔ)；通過案例分析介紹電子商務(wù)的運用領(lǐng)域、分類、特點、需要解決的管理和技術(shù)問題；以電子商務(wù)化為線索介紹電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計、電子商務(wù)網(wǎng)站的建立

2、、電子商務(wù)項目的實施管理；以國內(nèi)外電子商務(wù)發(fā)展的動態(tài)為線索介紹電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境及趨勢。本課程的教學目的和任務(wù)在于使學生從技術(shù)架構(gòu)及商務(wù)運作流程兩個角度對電子商務(wù)的基本理論與實踐進行了解和掌握，提高電子商務(wù)操作技能，并為與電子商務(wù)相關(guān)的后續(xù)課程做好扎實的知識儲備。二、教學基本要求1知識、能力、素質(zhì)的基本要求本課程系統(tǒng)地論述了電子商務(wù)的理論和方法，是一門理論性與實踐性都很強的專業(yè)課程。通過本課程的學習，使學生了解并掌握電子商務(wù)的理論、應(yīng)用和相關(guān)技術(shù)，初步具備從事電子商務(wù)事務(wù)的能力。主要內(nèi)容包括：電子商務(wù)的概念、發(fā)展歷史、及其對社會經(jīng)濟的影響，電子商務(wù)的功能及其分類，電子商務(wù)的基礎(chǔ)Internet

3、和WWW，電子商務(wù)的安全與控制方法，電子商務(wù)的在線支付工具，電子商務(wù)的主要相關(guān)行業(yè)，電子商務(wù)應(yīng)用的開發(fā)過程等。2教學模式基本要求（1）以課堂講授為主，課堂討論、案例分析，課下自學等為輔的教學方法。（2）加強互動教學，采用多媒體教學方式，學生主動講授專題、案例討論相結(jié)合，以加強學生的主動學習熱情。3考核方法基本要求成績評定包括平時考查和期末考試兩種形式。平時考查占總成績的40%，期末考試成績占總成績的60%。其中平時考查主要課堂出勤10分、課后作業(yè)、課堂討論、課內(nèi)實踐等情況綜合評定10分。其中平時考核要求作業(yè)一次沒完成扣2分，作業(yè)完成質(zhì)量不高每次扣1分，曠課一次扣2分，遲到一次扣1分，扣完為止。

4、三、教學內(nèi)容及要求第一章 電子商務(wù)的基本知識1教學內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)的概念第二節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)第三節(jié) 電子商務(wù)的平臺第四節(jié) 電子商務(wù)的環(huán)境第五節(jié) 電子商務(wù)的功能第六節(jié) 電子商務(wù)交易模式的主要類型2教學要求了解什么是電子商務(wù)，傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的區(qū)別；電子商務(wù)交易流程；互聯(lián)網(wǎng)接入及相關(guān)服務(wù)，地址及域名；理解網(wǎng)上零售標準及電子數(shù)據(jù)交換及應(yīng)用；電子商務(wù)交易B2B、B2C、C2C、B2G模式。第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷教學內(nèi)容第一節(jié)B2C電子商務(wù)第二節(jié)B2B電子商務(wù) 第三節(jié) C2C電子商務(wù)2教學要求了解電子商務(wù)的主要交易模式，交易中心在電子商務(wù)中的作用；掌握B2B電子商務(wù)的概念及特點，B2C電子商務(wù)的概念

5、及特點，C2C電子商務(wù)的概念及特點。第二章 網(wǎng)絡(luò)營銷教學內(nèi)容第一節(jié) 概述第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的目標確立第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)消費者的分析第五節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的層次第六節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的策略2教學要求了解網(wǎng)絡(luò)營銷的定義；分析網(wǎng)絡(luò)消費者的消費過程；影響網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價格的因素，六種網(wǎng)上產(chǎn)品的策略，品牌廣告和直接回應(yīng)廣告的區(qū)別，網(wǎng)絡(luò)廣告的特點；理解因特網(wǎng)定價下調(diào)的因素，網(wǎng)絡(luò)分銷渠道的職能；掌握常用的網(wǎng)絡(luò)促銷方式，指定網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的七個基本步驟，如何將一些電子商務(wù)模式應(yīng)用在網(wǎng)絡(luò)營銷組合戰(zhàn)略中，如何設(shè)計網(wǎng)絡(luò)營銷計劃的行動計劃。第三章 電子支付教學內(nèi)容第一節(jié) 概述第二節(jié) 銀行卡第三節(jié) 電子現(xiàn)金第四節(jié) 電子

6、錢包第五節(jié) 電子支票第六節(jié) 網(wǎng)上銀行第七節(jié) 電子支付中有待解決的問題2教學要求了解電子貨幣，電子支票，電子現(xiàn)金等的概念；理解網(wǎng)絡(luò)銀行及網(wǎng)上支付；掌握電子貨幣的發(fā)行和運行，電子支票的支付過程，電子現(xiàn)金的支付過程及網(wǎng)上銀行的申請過程。第四章 電子商務(wù)安全認證及法律規(guī)范教學內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)安全分析第二節(jié) 電子商務(wù)安全技術(shù)第三節(jié) 電子商務(wù)安全認證技術(shù)第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議第五節(jié) 電子商務(wù)交易的法律規(guī)范2教學要求了解電子商務(wù)的安全體系，電子商務(wù)安全控制要素，電子商務(wù)安全管理；理解電子商務(wù)安全交易協(xié)議；掌握數(shù)據(jù)加密技術(shù)，數(shù)字簽名技術(shù)及數(shù)字證書等基本安全技術(shù)的學習及應(yīng)用。第五章 物流.教學內(nèi)容第一節(jié) 物流

7、的概念與分類第二節(jié) 電子商務(wù)與物流第三節(jié) 電子商務(wù)與配送第四節(jié) 現(xiàn)代物流技術(shù)第五節(jié) 現(xiàn)代物流企業(yè)的發(fā)展方向2教學要求了解物流的基本概念；理解物流對電子商務(wù)的影響，電子商務(wù)下物流配送與配送中心，物流信息概念；掌握物流要素的概念及特點，物流管理及其目標，物流信息技術(shù)，物流信息系統(tǒng)。第六章 電子商務(wù)實驗1.教學內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)實驗操作流程第二節(jié) 電子商務(wù)系列實驗2.教學要求了解電子商務(wù)實驗操作流程；掌握基本的電子商務(wù)實驗操作技巧和方法，熟悉某一個項目的電子商務(wù)實驗，如B2C、B2B等。第七章 電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)教學內(nèi)容第一節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的主要功能第二節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站的規(guī)劃第三節(jié) 域名注冊與建站方

8、式選擇第四節(jié) 電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)環(huán)境第五節(jié) 一個簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)實例2教學要求了解電子商務(wù)網(wǎng)站類型與模式，電子商務(wù)網(wǎng)站體系結(jié)構(gòu)設(shè)計；理解電子商務(wù)網(wǎng)站流程設(shè)計，電子商務(wù)網(wǎng)站的測試，電子商務(wù)網(wǎng)站維護計劃；掌握電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃，分析電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶需求，分析電子商務(wù)模型。第八章 電子商務(wù)網(wǎng)站分析之一亞馬遜的營銷之路1.教學內(nèi)容第一節(jié) 亞馬遜網(wǎng)上書店發(fā)展概況第二節(jié) 亞馬遜網(wǎng)上書店的營銷策略第三節(jié) 亞馬遜網(wǎng)上書店的運作第四節(jié) 亞馬遜網(wǎng)上書店的評價2.教學要求了解亞馬遜網(wǎng)上書店發(fā)展概況，了解亞馬遜網(wǎng)上書店營銷策略；了解亞馬遜網(wǎng)上書店物流運作；學習評價這種網(wǎng)上營銷模式。第九章 電子商務(wù)網(wǎng)站分析之二淘寶

9、網(wǎng)的運作模式1.教學內(nèi)容第一節(jié) 淘寶網(wǎng)的發(fā)展歷程第二節(jié) 淘寶網(wǎng)的營銷策略第三節(jié) 淘寶網(wǎng)的運作方案第四節(jié) 淘寶網(wǎng)運作模式面臨的問題2.教學要求重點了解淘寶網(wǎng)的營銷策略，熟知知名的電子商務(wù)網(wǎng)站淘寶網(wǎng)的運作流程；嘗試評價這種操作模式。第十章 廣東省電子商務(wù)認證中心分析1.教學內(nèi)容第一節(jié) 廣東省電子商務(wù)認證中心的概況第二節(jié) 數(shù)字證書的申請流程第三節(jié) 數(shù)字證書的管理第四節(jié) 數(shù)字證書在電子郵件中的應(yīng)用第五節(jié) 廣東省電子商務(wù)認證中心的應(yīng)用舉例深圳市政府采購中心網(wǎng)上政府采購系統(tǒng)2.教學要求了解廣東省電子商務(wù)認證中心概況；重點掌握數(shù)字證書的申請及管理；學習簡單的數(shù)字證書使用。第十一章 電子商務(wù)網(wǎng)站安全案例：淘寶

10、網(wǎng)安全體系架構(gòu)1.教學內(nèi)容第一節(jié) 安全現(xiàn)狀第二節(jié) 淘寶網(wǎng)的安全技術(shù)第三節(jié) 交易安全的制度保障消保制度和信用評價第四節(jié) 交易安全的技術(shù)保障支付寶的應(yīng)用及其安全第五節(jié) 淘寶網(wǎng)安全體系的評價2.教學要求了解淘寶網(wǎng)的安全技術(shù)；認識淘寶網(wǎng)的交易安全技術(shù)和制度保障；對淘寶網(wǎng)安全體系評價；指導嘗試對知名電子商務(wù)網(wǎng)站的安全技術(shù)進行分析及評價。第十二章 電子商務(wù)物流案例：中國郵政速遞物流公司1.教學內(nèi)容第一節(jié) 中國郵政速遞物流公司簡介第二節(jié) 中國郵政速遞物流公司業(yè)務(wù)流程第三節(jié) 中國郵政速遞物流公司成功案例第四節(jié) 中國郵政速遞物流公司面臨新的市場競爭2.教學要求了解中國郵政速遞物流公司業(yè)務(wù)種類及流程；了解中國郵政

11、速遞物流公司成功案例；分析當前其面臨的市場競爭。四、教學的重點與難點（一） 電子商務(wù)概述（二） 電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（三） 電子商務(wù)交易模式的主要類型（四） 網(wǎng)絡(luò)營銷策略（五） 電子支付及其方式（六） 電子商務(wù)安全技術(shù)（七） 電子商務(wù)與物流及配送（八） 電子商務(wù)實驗操作（九） 簡單的電子商務(wù)網(wǎng)站開發(fā)（十） 亞馬遜網(wǎng)上書店的營銷策略及運作方案（十一） 淘寶網(wǎng)的營銷策略及運作方案（十二）數(shù)字證書的申請流程及管理使用（十三）淘寶網(wǎng)交易安全技術(shù)保障和制度保障（十四）中國郵政速遞物流公司業(yè)務(wù)及流程介紹五、實驗與實踐內(nèi)容序號項目名稱上機內(nèi)容1互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用綜合實驗學生熟練掌握搜索引擎的使用方法2電子郵件的使用掌握

12、在OUTLOOK EXPRESS2000發(fā)送加密郵件和數(shù)字簽名郵件的方法3電子商務(wù)模塊模擬利用奧派電子商務(wù)模擬軟件體驗購物過程4電子商務(wù)模塊模擬利用奧派電子商務(wù)模擬軟件體驗購物過程5電子商務(wù)模塊模擬利用奧派電子商務(wù)模擬軟件體驗購物過程6常用工具軟件的使用常用的壓縮、殺毒、防火墻等常用軟件的7數(shù)字證書申請實驗通過本次實驗，熟悉各種數(shù)字證書的功能、申請流程、使用方法以及CA中心的職責8虛擬主機的網(wǎng)站建設(shè)學會FTP的設(shè)置及文件的上傳和下載六、學時分配序號課程內(nèi)容教學時數(shù)講授習題課實驗小計1電子商務(wù)的興起與發(fā)展222電子商務(wù)的概念、電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)23電子商務(wù)的平臺與環(huán)境24電子商務(wù)的功能與交易模式類

13、型25網(wǎng)絡(luò)營銷概述及目標確立26網(wǎng)絡(luò)消費者的購買過程及分析27網(wǎng)絡(luò)營銷的層次及策略28電子支付概述及銀行卡29電子現(xiàn)金、電子錢包及電子支票210網(wǎng)上銀行、電子支付有待解決的問題211電子商務(wù)安全分析212電子商務(wù)安全技術(shù)213電子商務(wù)認證技術(shù)214網(wǎng)絡(luò)安全協(xié)議及交易法律規(guī)范215物流的概念與分類216電子商務(wù)與物流、配送217現(xiàn)代物流技術(shù)及企業(yè)發(fā)展方向218電子商務(wù)實驗操作流程219電子商務(wù)系列實驗220電子商務(wù)網(wǎng)站的功能及規(guī)劃221域名注冊與建站方式選擇、簡單開發(fā)222亞馬遜網(wǎng)上書店概況及營銷策略分析223亞馬遜網(wǎng)上書店運作及評價224淘寶網(wǎng)發(fā)展及營銷策略介紹225淘寶網(wǎng)運作模式及面臨問題226廣東省電子商務(wù)認證中心概況及數(shù)字證書申請227數(shù)字證書管理及使用，案例228淘寶網(wǎng)安全現(xiàn)狀介紹及安全技術(shù)分析229淘寶網(wǎng)安全技術(shù)保障及體系評價230中國郵政速遞物流公司介紹及業(yè)務(wù)流程231中國郵政速遞物流公司成功案例及市場競爭232總結(jié)復習233考前輔導及疑難解答2