微信的電子商務(wù)模式

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上一、微信簡介微信（英文名：wechat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個(gè)為智能終端提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，微信支持跨通信運(yùn)營商、跨操作系統(tǒng)平臺通過網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)送免費(fèi)（需消耗少量網(wǎng)絡(luò)流量）語音短信、視頻、圖片和文字，同時(shí)，也可以使用通過共享流媒體內(nèi)容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“漂流瓶”、“朋友圈”、”公眾平臺“、”語音記事本“等服務(wù)插件。隨著信息時(shí)代的飛速發(fā)展，微信的世界走入我們生活和工作，生活中可以用微信和朋友聊天溝通感情，把我們的快樂分享給大家。工作中，我們可以和顧客溝通感情，使我們與顧客成為朋友，促成我們更多的銷售。所以，微信是我們工作

2、生活必不可分的朋友，是我們生活中重要的通訊交流工具，已成為我們生活得重要組成部分。截至2013年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動(dòng)即時(shí)通訊軟件。據(jù)市場研究機(jī)構(gòu)GlobalWebIndex日前發(fā)布的報(bào)告稱，在排名前十的流行智能手機(jī)應(yīng)用中，騰訊的微信排在第五位。全球智能手機(jī)用戶中有27%的人都是其活躍用戶。這種表現(xiàn)令人印象深刻，因?yàn)榛旧蟻碚f微信只在中國內(nèi)地、中國香港和馬來西亞市場上被用戶使用。這進(jìn)一步說明微信在世界APP應(yīng)用中具有廣泛的用戶，在市場中有巨大的比重。 在微信擁有廣泛的用戶的同時(shí)，其活躍人數(shù)也相當(dāng)龐大。微信的月活躍用戶數(shù)量目前已經(jīng)達(dá)到4.38億，比上一季度增長

3、11%，比去年同期增長57%，直逼目前號稱擁有5億月活躍用戶的WhatsApp。從2013年第一季度開始，微信月活躍用戶數(shù)量就一直穩(wěn)步上升，最高季度增速超過30%。不過，從2013年第四季度開始，增速放緩，第二季度下降至10.6%，總體來說，微信的使用與活躍人數(shù)的基數(shù)十分多，為電商運(yùn)行經(jīng)營提供了廣泛的受眾，這為其成為電商運(yùn)行的平臺打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)，使其發(fā)展成一個(gè)龐大的電商平臺成為可能。阿里巴巴集團(tuán)，是一家由中國人創(chuàng)建的國際化的互聯(lián)網(wǎng)公司；經(jīng)營多元化的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，致力為全球所有人創(chuàng)造便捷的交易渠道；自成立以來，集團(tuán)建立了領(lǐng)先的消費(fèi)者電子商務(wù)、網(wǎng)上支付、B2B網(wǎng)上交易市場及云計(jì)算業(yè)務(wù)，近幾年更

4、積極開拓?zé)o線應(yīng)用、手機(jī)操作系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)電視等領(lǐng)域。其用戶基數(shù)和活躍人數(shù)也十分龐大。據(jù)招股書顯示，截止第二季度末，阿里巴巴集團(tuán)的總活躍買家數(shù)達(dá)到了2.79億，同比增加50.8%，用戶數(shù)增長達(dá)到了2012年以來的歷史最高水平。相較于其他數(shù)字而言，阿里巴巴用戶數(shù)的增長較之收入和利潤增長更具有長遠(yuǎn)意義。而移動(dòng)端的月活躍用戶數(shù)更是從三月底的1.63億攀升至1.88億。據(jù)CNIIC的數(shù)據(jù)截止去年底的數(shù)據(jù)，中國網(wǎng)購人群達(dá)到3.02億，也就是說，阿里巴巴“中國零售平臺(淘寶、天貓和聚劃算)”的用戶數(shù)就站到了整個(gè)中國網(wǎng)購人群的九成以上。（2014年8月）。 從阿里巴巴和微信的活躍人數(shù)中，我們可以得出微信的使用的

5、人數(shù)基數(shù)和活躍人數(shù)比阿里巴巴龐大的多，微信具有巨大的人數(shù)優(yōu)勢，同時(shí)其在移動(dòng)端的用戶眾多 ，使得手機(jī)的購物等更加便捷，這為其開展微店、微信支付等提供了一個(gè)良好的平臺。二、生活中常見微信電子商務(wù)方式：如今，微信電子商務(wù)發(fā)展迅速，越來越多的人在微信上支付和在微信上購物。而微信電子商務(wù)的方式也越來越多，使得微信電子商務(wù)變得更加多樣。通過朋友圈，可以實(shí)現(xiàn)許多微信經(jīng)營和電子商務(wù)。1. 微信代購。微信代購是指在微信的朋友圈發(fā)布各種商品代購來進(jìn)行經(jīng)營的活動(dòng)。目前國家沒有明確對微信代購的相關(guān)的法律規(guī)定。微信代購可能買到假貨，根本不是海外的產(chǎn)品，交易模式完全基于買家對店主的信任、，可能會(huì)使得買家受到欺騙，因此，微

6、信代購的平臺需要更加規(guī)范，從而使得微信的電子商務(wù)友好又快發(fā)展。2. 點(diǎn)贊。“集贊”活動(dòng)是最近興起的一種營銷方式，主要有集贊抽獎(jiǎng)、送禮品、送免費(fèi)旅游等形式。微信點(diǎn)贊活動(dòng)有的會(huì)講誠信，有的則會(huì)找各種理由推脫，以擁有最終解釋權(quán)為由拒絕兌獎(jiǎng)，而目前工商部門對網(wǎng)絡(luò)營銷的監(jiān)管還不很完善。因此，微信針對這一不安全的微信營銷，限制了好友數(shù)量，微信公眾賬號的好友數(shù)量最多不能超過5000，凡是有四次“集贊”行為的公眾賬號，一旦發(fā)現(xiàn)立即永久封號。從而凈化了微信朋友圈，使得微信電子商務(wù)的環(huán)境變得更加安全，使人們能夠更加放心的進(jìn)行微信購物。3. 病毒式營銷。病毒式營銷是一種常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，常用于進(jìn)行網(wǎng)站推廣、品牌推

7、廣等，利用的是用戶口碑傳播的原理。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便，可以像病毒一樣迅速蔓延，因此病毒式營銷（病毒性營銷）成為一種高效的信息傳播方式。其傳播方式主要有免費(fèi)的服務(wù)、節(jié)日祝福、事件策劃、人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、APP廣告等。其典型的案例如瘋狂猜圖。這款游戲中有大量植入的品牌，通過猜圖，使人們將自己不知道的圖片向自己得到好友尋找答案，從而使得商家的品牌得到宣傳，提高了商家的知名度，以達(dá)到自己加大營銷的目的。4. 微信公眾號微信公眾號是開發(fā)者或商家在微信公眾平臺上申請的應(yīng)用賬號，該帳號與QQ賬號互通，通過公眾號，商家可在微信平臺上實(shí)現(xiàn)和特定群體的文字、圖片、語音、視頻的全方位溝通、互動(dòng) 。形成

8、了一種主流的線上線下微信互動(dòng)營銷方式。在這里可以通過微信渠道將品牌推廣給上億的微信用戶，減少宣傳成本，提高品牌知名度，打造更具影響力的品牌形象。對于小米手機(jī)來說，自問世以來，利用瘋狂的饑餓營銷模式，賺足了眼球，也獲得了巨額的銷售業(yè)績。小米緊抓移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營銷趨勢，積極接觸了微信公眾賬號并一發(fā)不可收拾。小米手機(jī)微信號，可直接實(shí)現(xiàn)小米各型號手機(jī)的預(yù)約購買，可進(jìn)行話費(fèi)充值和訂單查詢。而其中，小米手機(jī)的微信帳號后臺客服人員有9 名，這9 名員工最大的工作是每天回復(fù)100萬粉絲的留言。其實(shí)小米自己開發(fā)的微信后臺可以自動(dòng)抓取關(guān)鍵詞回復(fù)，但小米微信的客服人員還是會(huì)進(jìn)行一對一的回復(fù)，小米也是通過這樣的方式大大的

9、提升了用戶的品牌忠誠度。通過微信公眾號這以平臺，大大增加了小米的親和力，使其能夠隨時(shí)出現(xiàn)在用戶的身邊。三、微信電子商務(wù)模式的Swot分析Strength：巨大的用戶量使其宣傳的成本更為低廉，根據(jù)著名的“六人圈”理論，世界上隨便兩人之間通過六個(gè)人就能互相認(rèn)識，而對作為已突破了6億注冊用戶的微信而言，其本身所擁有的龐大用戶數(shù)量就使得企業(yè)的宣傳更加便利，成本大幅減輕。并且能夠?qū)⑻摂M的社交圈與現(xiàn)實(shí)的社交圈結(jié)合起來，因?yàn)樽鳛橐豢钍紫纫员阌谂笥阎g聯(lián)絡(luò)的社交軟件而言，微信剛推出時(shí)的主要目的是使得朋友之間的交集更加便利，這就使得在后續(xù)的電子商務(wù)模式中這樣一個(gè)虛擬的社交圈中也是以認(rèn)識的朋友為主，現(xiàn)實(shí)與虛擬相結(jié)

10、合，更加能夠深入到人們的生活中去，使得信息傳輸高速有效。Weakness：官方缺乏監(jiān)管，信息良莠不齊，侵權(quán)行為屢見不鮮，特別是在有些奢侈品方面的代購中，可能會(huì)參雜很多的假貨以及高仿產(chǎn)品，這使得顧客會(huì)蒙受巨大損失。而對于公眾賬戶來說，目前可能由于更種原因，會(huì)使得其受到的限制過多，從而無法完全達(dá)到原本所期望的營銷目的。還有就是從安全角度來說，目前微信安全隱私問題有比較大的隱患，而且網(wǎng)絡(luò)社交中有形形色色的人，存在一定的安全問題，很多方面存在安全漏洞，在交易過程中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性和安全隱患。Opportunity：近些年來，智能手機(jī)得到了進(jìn)一步的普及，智能手機(jī)的價(jià)格以及定位在慢慢降低，使得絕大多數(shù)手機(jī)

11、使用人群都在使用智能手機(jī)。微信在智能手機(jī)中的安裝率一直都保持著較高的水準(zhǔn)。而且我國的手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量一直都在呈飛速的增長狀態(tài)，報(bào)告顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個(gè)百分點(diǎn)。其中值得關(guān)注的是，在2013年上半年的新增網(wǎng)民中70.0%使用手機(jī)上網(wǎng)，手機(jī)成新增網(wǎng)民第一來源。手機(jī)網(wǎng)民的增加則是給了微信營銷一個(gè)大大的機(jī)會(huì)。而且微信的電子商務(wù)作為一種全新的營銷模式能夠博得大眾的眼球，從而達(dá)到吸引廣大用戶的目的。Threat：在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展越來越迅速的今天，網(wǎng)上的營銷方式還有很多種，比如微博營銷、電子商務(wù)網(wǎng)站等，這些營銷方式都對微信的電子商務(wù)有著巨大的沖擊力，也都有其微