成人自考0512組織行為學第十二章

1、 教材：組 織 行 為 學 高等教育出版社 組組 織織 行行 為為 學學學習目標學習目標u1、掌握組織行為學的研究對想與研究方法u2、理解個體行為與管理的關系u3、掌握群體行為與管理的關系u4、掌握領導行為及其有效性u5、掌握激勵理論并能與實踐相結合 6、了解組織行為學與須知行為學的文化組組 織織 行行 為為 學學 目目 錄錄第一篇第一篇 研究對象與方法研究對象與方法組織行為學的對象與性質組織行為學的對象與性質組織行為學的研究方法組織行為學的研究方法第二篇第二篇 個體行為與管理個體行為與管理個體差異與管理個體差異與管理創(chuàng)造性行為的研究與開發(fā)創(chuàng)造性行為的研究與開發(fā)事業(yè)生涯的設計、開發(fā)與管理事業(yè)生

2、涯的設計、開發(fā)與管理第三篇第三篇 群體行為與管理群體行為與管理群體心理與行為基礎群體心理與行為基礎群體內部互動行為群體內部互動行為群體的人際關系群體的人際關系群體間互動行為群體間互動行為第四篇第四篇 領導行為及其有效性領導行為及其有效性領導行為與領導過程模式領導行為與領導過程模式領導理論領導理論領導的決策行為領導的決策行為第五篇第五篇 激勵理論與應用激勵理論與應用激勵過程諸要素的研究激勵過程諸要素的研究激勵理論研究激勵理論研究運用激勵理論、建立激勵機制運用激勵理論、建立激勵機制第三篇第三篇 組織行為與組織文化組織行為與組織文化組織結構組織結構組織變革與組織發(fā)展組織變革與組織發(fā)展組織文化組織文化

3、第四篇第四篇 領導行為及其有效性領導行為及其有效性本篇的主要內容包括：本篇的主要內容包括： 第十章第十章 領導行為與領導過程模式領導行為與領導過程模式 第十一章第十一章 領導理論領導理論 第十二章第十二章 領導的決策行為領導的決策行為第十二章第十二章 領導的決策行為領導的決策行為本章的主要內容包括：本章的主要內容包括： 一、領導與決策一、領導與決策 二、領導決策的原則二、領導決策的原則 三、領導決策的客觀依據(jù)三、領導決策的客觀依據(jù) 四、領導決策的程序四、領導決策的程序 五、領導決策的科學化、民主化、有效化五、領導決策的科學化、民主化、有效化第一節(jié)第一節(jié) 領導與決策領導與決策 一、決策的概念及特

4、點一、決策的概念及特點 （一）決策的概念（一）決策的概念 決策是在一定的環(huán)境條件下，從若干決策是在一定的環(huán)境條件下，從若干可行的備選方案中選取實現(xiàn)既定目標的最可行的備選方案中選取實現(xiàn)既定目標的最佳方案。佳方案。 （二）決策的特點（二）決策的特點 1 1、決策的目標性；、決策的目標性；2 2、決策的選擇性；、決策的選擇性； 3 3、決策的關鍵性；、決策的關鍵性；4 4、決策的創(chuàng)新性；、決策的創(chuàng)新性； 5 5、決策的層次性。、決策的層次性。第一節(jié)第一節(jié) 領導與決策領導與決策 二、決策對實現(xiàn)領導有效性的意義二、決策對實現(xiàn)領導有效性的意義 1 1、決策是領導過程中最主要的職能；、決策是領導過程中最主要

5、的職能； 2 2、領導者權力的實現(xiàn)要依賴于領導者制定決策；、領導者權力的實現(xiàn)要依賴于領導者制定決策；（單選）決策的正確性是領導者取得成功的關鍵（單選）決策的正確性是領導者取得成功的關鍵所在。所在。 3 3、科學決策是提高領導效能的根本措施；決策的、科學決策是提高領導效能的根本措施；決策的科學化程度直接決定著領導的效能和組織的未來科學化程度直接決定著領導的效能和組織的未來發(fā)展。發(fā)展。 4 4、決策是競爭形勢的需要；、決策是競爭形勢的需要； 5 5、決策決定著組織運行的方向。、決策決定著組織運行的方向。第二節(jié)第二節(jié) 領導決策的原則領導決策的原則 一、信息健全原則一、信息健全原則 （一）信息是領導決

6、策的依據(jù)和基礎：（一）信息是領導決策的依據(jù)和基礎： 對領導決策而言信息工作的首要作用是服務于決策，對領導決策而言信息工作的首要作用是服務于決策，因而信息調研是決策程序的起步。決策必須建立在準確的因而信息調研是決策程序的起步。決策必須建立在準確的信息基礎上。信息基礎上。 （二）領導決策離不開準確的信息：（二）領導決策離不開準確的信息： 情報信息管理系統(tǒng)的主要職能是（情報信息管理系統(tǒng)的主要職能是（1 1）決定情報信息）決定情報信息的需要量，（的需要量，（2 2）通過信息的評估，摘要，索引和處理，）通過信息的評估，摘要，索引和處理，改善信息的質量，及時把必要的可靠的信息提供給決策部改善信息的質量，及

7、時把必要的可靠的信息提供給決策部門，使情報信息能被有效的使用（門，使情報信息能被有效的使用（3 3）情報信息系統(tǒng)能把）情報信息系統(tǒng)能把各種資料各種資料加以描述，解釋，整理，組織，比較和分析，加以描述，解釋，整理，組織，比較和分析，使之成為有意義或有用的信息，從而起到顧問協(xié)調和管理使之成為有意義或有用的信息，從而起到顧問協(xié)調和管理控制的作用?？刂频淖饔?。第二節(jié)第二節(jié) 領導決策的原則領導決策的原則 二、可行性原則二、可行性原則 決策是否可行還要充分考慮到人的素質的影響，與組決策是否可行還要充分考慮到人的素質的影響，與組織中人的素質相適應，人的素質影響領導決策：（織中人的素質相適應，人的素質影響領導

8、決策：（1 1）領）領導者的素質，領導者是企業(yè)的決策者導者的素質，領導者是企業(yè)的決策者 和指揮者。他們的和指揮者。他們的觀念，作風，品格，知識，能力，專業(yè)水平和開拓創(chuàng)新精觀念，作風，品格，知識，能力，專業(yè)水平和開拓創(chuàng)新精神等直接影響決策的水平和效果，最終影響到組織的前途神等直接影響決策的水平和效果，最終影響到組織的前途和命運。（和命運。（2 2）職工的素質職工的思想道德水平，科學文）職工的素質職工的思想道德水平，科學文化，業(yè)務技術水平是組織內部條件中最能動，最活躍的因化，業(yè)務技術水平是組織內部條件中最能動，最活躍的因素，決定著其他的內部條件，因此，組織的決策必須充分素，決定著其他的內部條件，因

9、此，組織的決策必須充分考慮到人的因素，重視人的作用，發(fā)揮人的餓積極性和創(chuàng)考慮到人的因素，重視人的作用，發(fā)揮人的餓積極性和創(chuàng)造性。造性。第二節(jié)第二節(jié) 領導決策的原則領導決策的原則 三、系統(tǒng)分析原則三、系統(tǒng)分析原則 系統(tǒng)分析原則要求，把決策對象看作是一個完整的系統(tǒng)，研究系統(tǒng)分析原則要求，把決策對象看作是一個完整的系統(tǒng)，研究它在這個大系統(tǒng)中的地位和作用，弄清系統(tǒng)中各部門、各層次的主次它在這個大系統(tǒng)中的地位和作用，弄清系統(tǒng)中各部門、各層次的主次關系，先后關系，達到系統(tǒng)完整、系統(tǒng)平衡。任何一項決策都不是孤關系，先后關系，達到系統(tǒng)完整、系統(tǒng)平衡。任何一項決策都不是孤立的，都會牽涉到其他的因素和方面。這就要

10、求領導在制定決策時必立的，都會牽涉到其他的因素和方面。這就要求領導在制定決策時必須要有系統(tǒng)觀念。運用系統(tǒng)方法，對決策活動進行系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設須要有系統(tǒng)觀念。運用系統(tǒng)方法，對決策活動進行系統(tǒng)分析，系統(tǒng)設計和系統(tǒng)選擇。因為組織相對于國家是一個局部，而相對于組織內部計和系統(tǒng)選擇。因為組織相對于國家是一個局部，而相對于組織內部和各部門各群體和個人則是一個總體。總體于局部在目標利益活動性和各部門各群體和個人則是一個總體。總體于局部在目標利益活動性質等方面有共同的餓一面，也有質等方面有共同的餓一面，也有 相互矛盾的一面相互矛盾的一面 它們之間的聯(lián)系和它們之間的聯(lián)系和制約關系錯綜復雜，因此領導決策必須有全局

11、觀念，強調整體優(yōu)化，制約關系錯綜復雜，因此領導決策必須有全局觀念，強調整體優(yōu)化，從組織的戰(zhàn)略目標和利益出發(fā)協(xié)調好整體與局部，局部與局部的餓關從組織的戰(zhàn)略目標和利益出發(fā)協(xié)調好整體與局部，局部與局部的餓關系，使它們相互適應相互配合，共同適應最優(yōu)的整體的目標。系，使它們相互適應相互配合，共同適應最優(yōu)的整體的目標。第二節(jié)第二節(jié) 領導決策的原則領導決策的原則 四、對比擇優(yōu)原則四、對比擇優(yōu)原則 對比擇優(yōu)原則要求，領導者進行決策對比擇優(yōu)原則要求，領導者進行決策是必須對各種備選方案進行比較，在分析是必須對各種備選方案進行比較，在分析比較多個方案的基礎上擇優(yōu)選用對比選擇比較多個方案的基礎上擇優(yōu)選用對比選擇就是把

12、若干個方案進行評估，然后以一定就是把若干個方案進行評估，然后以一定的衡量標準，擇其優(yōu)者而取之，。在對比的衡量標準，擇其優(yōu)者而取之，。在對比時，有時很難找到一個統(tǒng)一的標準，這就時，有時很難找到一個統(tǒng)一的標準，這就需要在綜合評估的基礎上按照利大害小的需要在綜合評估的基礎上按照利大害小的原則，趨利避害，選擇最佳方案。原則，趨利避害，選擇最佳方案。第二節(jié)第二節(jié) 領導決策的原則領導決策的原則 五、時效原則五、時效原則 時效原則要求，領導決策的效力必須時效原則要求，領導決策的效力必須有一定的時間期限。一項決策，只有在一有一定的時間期限。一項決策，只有在一定的時間內作出，并得到執(zhí)行，才是有效定的時間內作出，

13、并得到執(zhí)行，才是有效的。時效原則說明任何領導者都應把握時的。時效原則說明任何領導者都應把握時機，當機立斷，及時作出決策。機，當機立斷，及時作出決策。 時效觀念包括三方面：時效觀念包括三方面： （1 1）時間觀念）時間觀念 （2 2）時機觀念）時機觀念 （3 3）效率觀念）效率觀念第二節(jié)第二節(jié) 領導決策的原則領導決策的原則 六、集體決策原則六、集體決策原則 時效原則要求，領導決策的效力必須時效原則要求，領導決策的效力必須有一定的時間期限。一項決策，只有在一有一定的時間期限。一項決策，只有在一定的時間內作出，并得到執(zhí)行，才是有效定的時間內作出，并得到執(zhí)行，才是有效的。時效原則說明任何領導者都應把握

14、時的。時效原則說明任何領導者都應把握時機，當機立斷，及時作出決策。機，當機立斷，及時作出決策。 時效觀念包括三方面：時效觀念包括三方面： （1 1）時間觀念）時間觀念 （2 2）時機觀念）時機觀念 （3 3）效率觀念）效率觀念第三節(jié)第三節(jié) 領導決策的客觀依據(jù)領導決策的客觀依據(jù) 一、對決策對象本身特點和規(guī)律的研究一、對決策對象本身特點和規(guī)律的研究（一）決策對象的特定性（一）決策對象的特定性 1.1.決策對象本身的固有屬性決策對象本身的固有屬性 2.2.決策目標之間的相關性決策目標之間的相關性 （二）決策對象的運動規(guī)律（二）決策對象的運動規(guī)律 包括兩方面，一是決策對象的相對靜止包括兩方面，一是決策

15、對象的相對靜止狀態(tài)，二是決策對象的動態(tài)變化狀態(tài)狀態(tài)，二是決策對象的動態(tài)變化狀態(tài) 第三節(jié)第三節(jié) 領導決策的客觀依據(jù)領導決策的客觀依據(jù) 二、對未來發(fā)展趨勢的研究二、對未來發(fā)展趨勢的研究 （一）未來發(fā)展趨勢對決策的餓影響（一）未來發(fā)展趨勢對決策的餓影響 （二）預測是決策的前提（二）預測是決策的前提 預測的核心任務就是預測的核心任務就是 將未來的不確定將未來的不確定的因素的變化趨勢用概率方式加以確定，的因素的變化趨勢用概率方式加以確定，以構成決策的前提假設。以構成決策的前提假設。第三節(jié)第三節(jié) 領導決策的客觀依據(jù)領導決策的客觀依據(jù) 三、對社會發(fā)展的研究三、對社會發(fā)展的研究 （一）宏偉需要（一）宏偉需要

16、（二）微觀需要（二）微觀需要第三節(jié)第三節(jié) 領導決策的客觀依據(jù)領導決策的客觀依據(jù) 四、決策要符合政策和法律規(guī)范四、決策要符合政策和法律規(guī)范 環(huán)境條件是指在計劃范圍內現(xiàn)實存在的不受環(huán)境條件是指在計劃范圍內現(xiàn)實存在的不受決策者影響或控制的餓客觀事實。決策者影響或控制的餓客觀事實。 現(xiàn)行國家政策和法律是領導進行決策的重要現(xiàn)行國家政策和法律是領導進行決策的重要外部環(huán)境，他是構成決策的約束條件（單選）外部環(huán)境，他是構成決策的約束條件（單選） 。 政策是最廣泛的持續(xù)性計劃，是組織行為的餓一政策是最廣泛的持續(xù)性計劃，是組織行為的餓一般指南（單選）般指南（單選） 。 大多數(shù)都有四種相同的宏觀大多數(shù)都有四種相同的

17、宏觀經濟目標，經濟目標，a.充分合理的就業(yè)，充分合理的就業(yè)，b.相對穩(wěn)定的價相對穩(wěn)定的價格水平，格水平，c.穩(wěn)步的經濟增長和穩(wěn)步的經濟增長和d.一個滿意的對外一個滿意的對外貿易地位（多選）。貿易地位（多選）。第三節(jié)第三節(jié) 領導決策的客觀依據(jù)領導決策的客觀依據(jù) 四、決策要符合政策和法律規(guī)范四、決策要符合政策和法律規(guī)范 （二）（二） 法律對決策的影響表現(xiàn)為：法律對決策的影響表現(xiàn)為： （1 1）法律是領導者進行決策的外部先決條）法律是領導者進行決策的外部先決條件。件。 （2 2）立法給決策范圍帶來了外部限制。）立法給決策范圍帶來了外部限制。 （3 3）在法律允許的餓范圍內，企業(yè)可以在）在法律允許的餓

18、范圍內，企業(yè)可以在許多可能性中進行選擇。許多可能性中進行選擇。第四節(jié)第四節(jié) 領導決策的程序領導決策的程序 一、發(fā)現(xiàn)問題一、發(fā)現(xiàn)問題 決策過程的第一個階段是發(fā)現(xiàn)問題，決策過程的第一個階段是發(fā)現(xiàn)問題，即找出并選擇那些值得樹立的關鍵貨要害即找出并選擇那些值得樹立的關鍵貨要害問題的過程。問題的過程。 二、確定目標二、確定目標 確定決策目標，就是要明確解決問題要確定決策目標，就是要明確解決問題要達到什么樣的結果，這是領導決策的出發(fā)達到什么樣的結果，這是領導決策的出發(fā)點。點。第四節(jié)第四節(jié) 領導決策的程序領導決策的程序 三、核定價值準則三、核定價值準則 價值準則是為了落實目標，并作為價價值準則是為了落實目標

19、，并作為價值評價和選擇方案的依據(jù)。價值包括學術值評價和選擇方案的依據(jù)。價值包括學術價值、經濟價值和社會價值。價值、經濟價值和社會價值。 四、擬定方案四、擬定方案 確定決策目標之后，擬定決策方案是確定決策目標之后，擬定決策方案是推進決策過程的基礎性工作。推進決策過程的基礎性工作。第四節(jié)第四節(jié) 領導決策的程序領導決策的程序 五、方案評估五、方案評估 經濟可行性分析括以下內容：經濟可行性分析括以下內容： （1 1）法律可行性分析）法律可行性分析 （2 2）經濟可行性分析）經濟可行性分析 （3 3）技術可行性分析）技術可行性分析 （4 4）環(huán)境可行性分析）環(huán)境可行性分析第四節(jié)第四節(jié) 領導決策的程序領導

20、決策的程序 六、六、方案選擇方案選擇 沒有比較就沒有選擇，也就不能達到最佳。一般的決沒有比較就沒有選擇，也就不能達到最佳。一般的決策理論所說的選擇通常是指在兩種或多種被選方案中作出策理論所說的選擇通常是指在兩種或多種被選方案中作出選擇，選出最佳或最優(yōu)的方案。選擇，選出最佳或最優(yōu)的方案。 選擇最佳方案的主要困難在于：（選擇最佳方案的主要困難在于：（1 1）目標沖突（）目標沖突（2 2）未來的不確定性。未來的不確定性。 解決方法：（解決方法：（1 1）根據(jù)目標的相對重要性排出先后次）根據(jù)目標的相對重要性排出先后次序，然后通過加權求和的方式其綜合一個目標（序，然后通過加權求和的方式其綜合一個目標（2

21、 2）備選）備選方案執(zhí)行時間序列可以用決策樹的方法予以形象化描述，方案執(zhí)行時間序列可以用決策樹的方法予以形象化描述，再現(xiàn)各個不同時間點上所做的決策的情況再現(xiàn)各個不同時間點上所做的決策的情況第四節(jié)第四節(jié) 領導決策的程序領導決策的程序 七、實驗實證七、實驗實證 實驗實證階段主要由三個主要任務：實驗實證階段主要由三個主要任務： 1.1.驗證方案是否可行，驗證方案是否可行， 2.2.個別地方是否需要修改，個別地方是否需要修改， 3.3.根據(jù)試驗的反饋信息判斷決策方案的有根據(jù)試驗的反饋信息判斷決策方案的有效性和可靠性。效性和可靠性。 八、組織實施八、組織實施第五節(jié)第五節(jié) 領導決策的科學化、民主化、領導決

22、策的科學化、民主化、有效化有效化 決策是領導者管理能力的重要內容，也決策是領導者管理能力的重要內容，也是領導職能的主要內容。決策的民主化、是領導職能的主要內容。決策的民主化、科學化是社會發(fā)展的客觀要求和有效決策科學化是社會發(fā)展的客觀要求和有效決策形成的重要保證。形成的重要保證。 領導決策的科學化、民主化、有效性。領導決策的科學化、民主化、有效性。第五節(jié)第五節(jié) 領導決策的科學化、民主化、領導決策的科學化、民主化、有效化有效化 一、決策的民主化一、決策的民主化 （一）決策民主化的原因：（一）決策民主化的原因： 1.1.決策民主化是調動員工積極性的必由之決策民主化是調動員工積極性的必由之路；路； 2

23、.2.決策民主化是組織決策的未來趨勢。決策民主化是組織決策的未來趨勢。第五節(jié)第五節(jié) 領導決策的科學化、民主化、領導決策的科學化、民主化、有效化有效化 一、決策的民主化一、決策的民主化 （二）領導決策民主化的特征（二）領導決策民主化的特征 1.1.決策觀念的民主化；決策觀念的民主化； 2.2.決策體制的合理化；決策體制的合理化； 決策體制合理化要求做好三個基礎性工作（決策體制合理化要求做好三個基礎性工作（1 1）建立科學的信息系統(tǒng)（建立科學的信息系統(tǒng)（2 2）建立合理的參謀系統(tǒng)）建立合理的參謀系統(tǒng)（3 3）合理的決策系統(tǒng)）合理的決策系統(tǒng) 3.3.決策研究的公開化；決策研究的公開化； 4.4.決策

24、的法制化決策的法制化 （1 1）決策法制化是決策體制合理化的重要條件）決策法制化是決策體制合理化的重要條件 （2 2）決策法制化是決策公開化的重要保證）決策法制化是決策公開化的重要保證第五節(jié)第五節(jié) 領導決策的科學化、民主化、領導決策的科學化、民主化、有效化有效化 二、決策的科學化二、決策的科學化 決策的科學化是組織發(fā)展的內在要求，是社決策的科學化是組織發(fā)展的內在要求，是社會發(fā)展的進步的必然趨勢，也是領導有效決策的會發(fā)展的進步的必然趨勢，也是領導有效決策的根本。根本。 （一）決策科學化的必要性（一）決策科學化的必要性 1.組織超大規(guī)模發(fā)展的需要；組織超大規(guī)模發(fā)展的需要； 2.決策科學化是現(xiàn)代經濟社會發(fā)展多變性的需要；決策科學化