系統(tǒng)維護與維修保養(yǎng)質(zhì)量管理制度

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上系統(tǒng)維護與維修保養(yǎng)質(zhì)量管理制度一、為加強我公司安全技術(shù)防范工程的系統(tǒng)維護與維修保養(yǎng)服務(wù)，特制定此規(guī)定，由2007年9月15日起實行。二、本公司的安全技術(shù)防范工程之系統(tǒng)維護和維修保養(yǎng)服務(wù)工作由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，具體負責部門為售后服務(wù)部，其他部門進行配合。三、工程質(zhì)量保證：  維護與保養(yǎng)工作的前提條件是系統(tǒng)的工程質(zhì)量良好，為此，各相關(guān)部門必須做到：1、行政采購部：必須確保采購的器材與材料符合工程需要，達到國家相關(guān)部門的要求，安防工程專用的專業(yè)器材必須選用通過公安部門檢測的合格產(chǎn)品。2、工程技術(shù)部：制定的工程方案必須是科學合理的系統(tǒng)方案，必須符合建設(shè)單位的

2、使用要求，可以達到國家相關(guān)規(guī)定的檢測。3、工程技術(shù)部：工程實施過程中，必須狠抓工程質(zhì)量，落實各項質(zhì)量保障措施，以確保沒有工程質(zhì)量隱患。四、工程技術(shù)資料的交接為了確保售后服務(wù)部可以有更好的條件做好系統(tǒng)維護與維修保養(yǎng)工作，工程技術(shù)部在工程完成后必須做到：1、工程驗收或交付使用時，必須通知售后服務(wù)部人員到場，使得售后服務(wù)人員盡快熟悉工程的組成，使用情況與建設(shè)單位的相關(guān)使用人員。2、工程交付使用后，工程技術(shù)部必須向售后服務(wù)部提交該工程的以下資料：（1） 所有設(shè)計方案、圖紙（2） 相關(guān)器材及設(shè)備的說明書、合格證、檢測報告等（3） 工程的所有竣工資料（4） 甲方工程負責人聯(lián)系方式，及負責事項內(nèi)容。五、系統(tǒng)

3、維護的日常例行工作  系統(tǒng)維護的日常例行工作，由售后服務(wù)部負責日常實施，具體規(guī)定如下：1、建立系統(tǒng)維護工作檔案，詳細記錄各工程系統(tǒng)的日常維護工作，做到任何一個系統(tǒng)，都可以交由本部門任何一名技術(shù)人員隨時進行，而不會因為缺少相關(guān)資料或不是本人經(jīng)辦而無法開展工作。2、從系統(tǒng)交付使用開始，每月與用戶的使用人員交流一次，做到對系統(tǒng)的使用情況心中有數(shù)，對用戶使用過程中碰到的各種問題耐心解答，使得用戶可以用好系統(tǒng)，充分發(fā)揮系統(tǒng)的功能與作用，將各種故障盡量消除在問題出現(xiàn)前。每月對系統(tǒng)進行維護保養(yǎng)工作一次。3、從系統(tǒng)交付使用開始，每二個月對系統(tǒng)的情況進行一次例行檢查，并且盡可能邀請用戶的使用人員陪同檢

4、查，同時可以對使用人員的使用和日常維護能力進行實際的進一步培訓和提高。4、從系統(tǒng)交付使用開始，每半年對系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備如閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)的攝像槍、云臺、數(shù)碼錄像主機、彩顯、監(jiān)視器等，以及防盜系統(tǒng)的主機、探測器、對講主機等器材，綜合檢查一次其工作性能，確保系統(tǒng)的運作情況良好。5、從系統(tǒng)交付使用開始，每年對系統(tǒng)的所有設(shè)備和線路進行一次全面檢查，盡量使得系統(tǒng)的性能維持在交付使用時的良好狀態(tài)。對于由于使用時間過久，而性能偏差太大影響系統(tǒng)的整體效果的，應(yīng)該盡量說服用戶予以更換，以確保系統(tǒng)的正常使用。六、維修保養(yǎng)工作的具體運作1、售后服務(wù)部應(yīng)該將所有用戶的相關(guān)情況整理歸檔，接待并整理好用戶的報障記錄。2、每

5、天上班后即將待處理的報障記錄交給售后服務(wù)經(jīng)理，售后服務(wù)經(jīng)理可以根據(jù)具體情況安排工作。3、售后服務(wù)部建立維修工作記錄卡，每次客戶報障，從接到電話，到派出相關(guān)技術(shù)人員前往處理，以及處理過程，處理結(jié)果，用戶意見均應(yīng)有完整記錄，并將其作為相關(guān)人員的工作考核標準，列入考核體系中。4、一般的故障處理，售后服務(wù)人員應(yīng)于接報后次日完成，主要設(shè)備的故障，影響系統(tǒng)使用的，在接報后4小時內(nèi)完成處理，特別嚴重的故障引致系統(tǒng)癱瘓的，應(yīng)在接報后2小時內(nèi)到場。5、按照國家相關(guān)規(guī)定落實保修工作，屬于保修范圍的，一定要保證用戶得到保修服務(wù)，對于將會影響系統(tǒng)整體工作的器材，保修期間應(yīng)該提供備用機，或根據(jù)現(xiàn)場情況，采取可行的辦法使

6、得用戶可以繼續(xù)正常地使用系統(tǒng)的基本功能，盡量減少由于保修工作對用戶所造成的不便。七、維修的具體內(nèi)容監(jiān)控設(shè)備保養(yǎng)：攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒精棉將各個鏡頭擦干凈，調(diào)整清晰度， 對視頻頭等容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進行全面監(jiān)控設(shè)備維修檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時更換、維修。 檢查硬盤錄像機的運行狀態(tài)。如散熱，錄相是否正常。擦拭監(jiān)視器，校對監(jiān)視器的顏色及亮度。 檢查監(jiān)控機房通風、散熱、凈塵、供電等設(shè)施，如達不到系統(tǒng)正常工作要求，及時向相關(guān)單位提出整改意見。立桿、設(shè)備箱等設(shè)施的損壞和自然銹跡在必要時進行修復(fù)。報警系統(tǒng)保養(yǎng)： 檢查各報警防區(qū)處在

7、布防狀態(tài)下，是否有效。檢查是否有異物影響了探頭的正常工作。如修剪影響探頭正常工作的樹枝。對于誤對于誤報頻繁又無其它干擾影響正常工作的探頭，應(yīng)建議甲方及時更換。檢查報警主機是否正常工作，及備用電源是否有效。對紅外線探頭、報警主機、電源箱進行擦拭除塵，線路松動應(yīng)給予緊固。樓宇對講保養(yǎng)： 對單元門口主機進行清潔、除塵，線路松動應(yīng)給予緊固。對單元門口主機進行測試，檢查面板按鈕是否靈敏、呼叫圖象是否正常。檢查單元門口主機板，查看外接線是否固定良好。檢查閉門器閉關(guān)情況，檢查其傳動機構(gòu)是否正常，調(diào)整閉門速度、力度。停車場管理系統(tǒng)保養(yǎng) 設(shè)備內(nèi)部器件如松動脫落現(xiàn)象，給予緊固。 系統(tǒng)讀卡器感應(yīng)是否有效，靈敏。 道閘轉(zhuǎn)軸的清潔、上油。道閘起落檢查、系統(tǒng)查詢測試、系統(tǒng)報表功能測試、打印測試、臺式讀卡器測試等。 電子巡更系統(tǒng)保養(yǎng)檢查我巡更點是否損壞。如有報請甲方更換。巡更數(shù)據(jù)是否能上傳