東方匯通外包績(jī)效考核辦法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上東方匯通外包考核方案第一部分、考核對(duì)象外包公司（嘉興同人信息技術(shù)有限，含對(duì)甲方技術(shù)服務(wù)內(nèi)容與基本技術(shù)開(kāi)發(fā)要求）。第二部分、外包公司考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)（一）技術(shù)服務(wù)內(nèi)容一、 考核內(nèi)容：線上服務(wù)器部署和維護(hù)（伴讀網(wǎng)APP開(kāi)發(fā)，伴讀網(wǎng)網(wǎng)站系統(tǒng)、伴讀網(wǎng)支撐后端服務(wù)、伴讀網(wǎng)微信號(hào)、語(yǔ)音識(shí)別和直播平臺(tái)對(duì)接）二、 考核標(biāo)準(zhǔn)：按照甲方技術(shù)要求進(jìn)行伴讀網(wǎng)APP開(kāi)發(fā)、運(yùn)維及運(yùn)營(yíng)服務(wù)，根據(jù)甲方市場(chǎng)推廣需要不斷優(yōu)化應(yīng)用功能，同時(shí)做好系統(tǒng)運(yùn)維工作，并通過(guò)線上開(kāi)展運(yùn)營(yíng)工作。三、 評(píng)價(jià)方法：以本公司總裁與營(yíng)銷(xiāo)部負(fù)責(zé)人對(duì)其結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終以是否到達(dá)甲方要求為準(zhǔn)。1、 乙方完成技術(shù)服務(wù)工作形式：根據(jù)甲方

2、市場(chǎng)推廣需要滿足業(yè)務(wù)要求，除包括但不限于技術(shù)壁壘、國(guó)家政策限制等不可抗因素外，乙方應(yīng)盡量滿足甲方要求。2、 技術(shù)服務(wù)工作成果和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：由甲乙雙方協(xié)商是否預(yù)期達(dá)到甲方的標(biāo)準(zhǔn)要求。3、 技術(shù)服務(wù)成果的驗(yàn)收方法：根據(jù)市場(chǎng)需求不斷更新、優(yōu)化系統(tǒng)。（二）基本技術(shù)開(kāi)發(fā)要求一、質(zhì)量考核（以同人信息公司確定的標(biāo)準(zhǔn)體系進(jìn)行內(nèi)部評(píng)估，我公司提出意見(jiàn)）1. 度量指標(biāo)質(zhì)量度量主要是根據(jù)度量指標(biāo)來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)的；質(zhì)量指標(biāo)是指軟件開(kāi)發(fā)程序缺陷率（bug的數(shù)量）。2. 度量指標(biāo)計(jì)算方法（1）度量指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)軟件開(kāi)發(fā)程序的缺陷率（bug量）來(lái)確定，缺陷率越高，其評(píng)價(jià)分就越低。序號(hào)得分評(píng)價(jià)缺陷率范圍備注190100優(yōu)0%-5

3、%27080良5%-10%35060合格10%-15%4低于50不合格15%-100%（2）缺陷率來(lái)源主要是軟件經(jīng)過(guò)測(cè)試組測(cè)試后，所產(chǎn)生的測(cè)試報(bào)告；軟件交付使用后一年內(nèi)產(chǎn)生的軟件維護(hù)記錄表;開(kāi)發(fā)人員的缺陷率考核，主要依據(jù)測(cè)試報(bào)告和軟件維護(hù)記錄；測(cè)試人員的缺陷率考核，依據(jù)軟件維護(hù)記錄。（3）缺陷率單位以程序單元為單位，相比較而得出缺陷率的值（原理：缺陷數(shù)/單元總數(shù)）。這里所指的程序單元，是WBS分解后的內(nèi)容。（4）開(kāi)發(fā)人員缺陷率計(jì)算方法l 根據(jù)測(cè)試報(bào)告和軟件維護(hù)記錄中的缺陷類(lèi)別，分別統(tǒng)計(jì)各類(lèi)別的缺陷率，然后依據(jù)度量指標(biāo)的計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)表來(lái)打分。發(fā)現(xiàn)難易開(kāi)發(fā)難易錯(cuò)誤級(jí)別l 缺陷數(shù)計(jì)算公式為：Total

4、= (Ci*Fi*Ki)；l 缺陷率計(jì)算公式為：V = Total / U；其中i=1,2,.n代表每個(gè)缺陷；U代表開(kāi)發(fā)人員負(fù)責(zé)的、已完成且已被測(cè)試的程序單元總數(shù)；C代表缺陷所對(duì)應(yīng)的缺陷級(jí)別的權(quán)重系數(shù)；通常權(quán)重系數(shù)以"一般"缺陷級(jí)別作為基數(shù)（權(quán)數(shù)設(shè)為1），"輕微"缺陷級(jí)別可不用計(jì)算缺陷率（權(quán)數(shù)設(shè)為0）。序號(hào)缺陷級(jí)別權(quán)數(shù)備注1致命3死機(jī)，數(shù)據(jù)丟失，主要功能組完全喪失，系統(tǒng)懸掛2嚴(yán)重2主要功能喪失，導(dǎo)致嚴(yán)重的問(wèn)題3一般1次要功能喪失， 不太嚴(yán)重，如提示信息不太準(zhǔn)確4輕微0微小的問(wèn)題，對(duì)功能幾乎沒(méi)有影響，產(chǎn)品及屬性仍可使用. 如有錯(cuò)別字K代表缺陷所在單元對(duì)應(yīng)的

5、權(quán)重系數(shù)，開(kāi)發(fā)難度增加時(shí)程序單元相應(yīng)遞減為0.75,0.5（也可用分?jǐn)?shù)表示更直觀），具體根據(jù)具體開(kāi)發(fā)項(xiàng)目難易程度制定。一般開(kāi)發(fā)難度的單元，確定為：1。序號(hào)模塊權(quán)數(shù)備注1模塊1R12模塊2R2N模塊nRnF代表缺陷所對(duì)應(yīng)的測(cè)試難易的權(quán)重系數(shù)，這里是指開(kāi)發(fā)人員出現(xiàn)bug后，判定其發(fā)現(xiàn)的難易程度。根據(jù)缺陷的發(fā)現(xiàn)難易度，將起劃分為三個(gè)級(jí)別,具體可根據(jù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目難易程度另行制定。序號(hào)級(jí)別權(quán)數(shù)備注1難0.52一般13容易1.5（5）測(cè)試人員缺陷率計(jì)算方法l 首先根據(jù)軟件維護(hù)記錄表中的缺陷統(tǒng)計(jì)的缺陷率，然后依據(jù)度量指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)表來(lái)打分。l 缺陷數(shù)計(jì)算公式為：Total = (Ci*Fi);l 缺陷率計(jì)算公式為

6、：V = Total / U;l 所有參數(shù)含義參見(jiàn)開(kāi)發(fā)人員缺陷率計(jì)算方法。二、進(jìn)程考核（以同人信息公司和我公司共同確定的時(shí)間進(jìn)度為標(biāo)準(zhǔn)）對(duì)APP開(kāi)發(fā)的進(jìn)展情況進(jìn)行度量，主要考察時(shí)間進(jìn)度。1. 考核指標(biāo)l Budget按照對(duì)于每個(gè)單元工作量評(píng)估的結(jié)果，規(guī)定完成的時(shí)間。l PTC報(bào)告通過(guò)比較實(shí)際完成時(shí)間和計(jì)劃完成時(shí)間的時(shí)間差，與任務(wù)完成周期的比率來(lái)評(píng)價(jià)各任務(wù)的及時(shí)度。以下為PTC報(bào)告：姓名：XXX 月份： 組別： 開(kāi)始時(shí)間： 版本記錄：(VX.x；X.x) 任務(wù)描述第1周第5周TOTPTCACTPercentBudgetREMT11.5T25Tn2合計(jì)平均：其中TOT: 已經(jīng)花費(fèi)的總天數(shù)；PTC:

7、 除了本月花費(fèi)的天數(shù)，還要多少天可以完成；ACT: 本月實(shí)際需要的天數(shù)；Budget:最初預(yù)計(jì)的本月需要花費(fèi)的天數(shù)；REM: 整個(gè)任務(wù)完成的期限；Percent:本月完成的百分比。l 對(duì)于每周工作過(guò)程中，所花費(fèi)的天數(shù)，通過(guò)書(shū)寫(xiě)的“工作日志”，可以進(jìn)一步核實(shí)。工作日志每天要書(shū)寫(xiě)，精確到小時(shí)，每周向直接上級(jí)匯報(bào)，并存檔。便于抽查、核對(duì)。l 對(duì)開(kāi)發(fā)人員、測(cè)試人員的過(guò)程考核數(shù)據(jù)是：項(xiàng)目所負(fù)責(zé)的程序單元的計(jì)劃完成時(shí)間和實(shí)際需要時(shí)間。l 對(duì)技術(shù)負(fù)責(zé)人的過(guò)程考核數(shù)據(jù)是：整個(gè)項(xiàng)目的計(jì)劃完成時(shí)間和實(shí)際完成時(shí)間。l 時(shí)間差率=(本月實(shí)際需要時(shí)間-本月預(yù)計(jì)完成時(shí)間)/本月yu計(jì)完成時(shí)間；即：Percent。（以天為單位）；最終的結(jié)果為N個(gè)任務(wù)的平均值