公司QMS體系運行報告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上質(zhì)量管理體系運行報告 本公司嚴格按ISO9001：2008質(zhì)量管理體系標準的要求，同時結(jié)合本公司實際情況和質(zhì)量方針，建立了質(zhì)量管理體系，形成了文件。自今年3月份運行以來，總體是符合標準要求的，適合本公司管理需要的，且在增強顧客滿意、提高企業(yè)管理水平和產(chǎn)品質(zhì)量上都起到了保證作用?，F(xiàn)將體系實施近3個月來的總體情況匯報如下：一、 質(zhì)量管理體系基本情況按照GB/T19001-2008標準建立了質(zhì)量管理體系，覆蓋了我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品的開發(fā)、生產(chǎn)和服務(wù)的全過程及產(chǎn)品所涉及的部門、車間。從質(zhì)量方針和目標、機構(gòu)設(shè)置、職責和權(quán)限的確定，資源配置，過程的確定和監(jiān)視、測量、改進措施、文件編制

2、等方面來看，基本滿足標準的要求。對體系包含的各個過程基本上都有文件規(guī)定。生產(chǎn)和質(zhì)量管理等許多表格都作為產(chǎn)品符合要求和體系有效運行的證據(jù)列入質(zhì)量記錄清單，并且根據(jù)標準進行了編號，規(guī)定了保存期。二、 體系的實施情況1、 重視體系的實施情況 各部門能夠結(jié)合員工培訓(xùn)相關(guān)的程序文件、管理制度、操作規(guī)程等，使大多數(shù)員工能在較短的時間內(nèi)適應(yīng)體系文件的要求，較好地改變了以往不同程度存在的文件不規(guī)范，辦事口頭化現(xiàn)象。2、 由行政部編制了年度培訓(xùn)計劃。并按計劃對本公司各級人員，進行了體系文件宣傳、專業(yè)知識學(xué)習、崗位技能培訓(xùn)等。從今年3月份以來，先后舉辦規(guī)模不等的多次培訓(xùn)。培訓(xùn)的教師以內(nèi)部管理技術(shù)人員和外培為主，并

3、準備了適用的教材，進行了必要的考試和考核。3、 內(nèi)審情況 內(nèi)審是對質(zhì)量管理體系實施情況的自我檢查、發(fā)現(xiàn)問題并采取措施及時改正的一個過程，以確保體系符合標準要求和文件要求，實現(xiàn)體系的有效運行。今年4月份制定了內(nèi)審計劃，并于4月28日到4月29日進行了體系運行以來的第一次內(nèi)審，這次內(nèi)審范圍覆蓋標準要求的相關(guān)過程、活動及所有場所和相關(guān)的法律、法規(guī)。這次內(nèi)審也是對質(zhì)量管理體系實施3個月來的情況的一次全面檢查。內(nèi)審嚴格按內(nèi)審實施計劃執(zhí)行，并按程序文件規(guī)定成立了審核組，編寫了審核計劃作為現(xiàn)場審核依據(jù)。此次內(nèi)審由徐海川任審核組長，審核成員程阿榮。內(nèi)審共開出了1項不合格報告，為一般不合格，分布生產(chǎn)部 。不合格

4、項開出以后，責任部門在分析原因的基礎(chǔ)上，制訂并實施相應(yīng)的糾正措施，在限定時間內(nèi)通過了內(nèi)審員的驗證。通過此次內(nèi)審結(jié)果可以確定我公司的質(zhì)量管理體系基本上符合GB/T19001-2008標準和本公司體系文件的，運行是有效地。三、 關(guān)于質(zhì)量方針和質(zhì)量目標 本公司的質(zhì)量方針正確地反映我公司的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，與本公司的總的宗旨相適應(yīng)，顯示出本公司在質(zhì)量領(lǐng)域的追求，體現(xiàn)了以顧客為關(guān)注焦點的原則和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系有效性的承諾 ，為制定質(zhì)量目標提供了框架。質(zhì)量目標是用以支持質(zhì)量方針，實現(xiàn)并能與質(zhì)量方針保持一致，制定目標時要超過實際質(zhì)量水平，它既要表現(xiàn)出先進性，又要經(jīng)過努力可以在規(guī)定的時期內(nèi)實現(xiàn)。同時，我

5、們嚴格控制生產(chǎn)過程的人、機、料、法、環(huán)五個環(huán)節(jié)，切實執(zhí)行工藝紀律。滿足顧客要求，首先要提供滿足要求的產(chǎn)品，只有這樣才能獲得顧客的信任，否則就是一句空話。四、 生產(chǎn)過程控制 根據(jù)我本公司產(chǎn)品的特點和本公司多年生產(chǎn)經(jīng)驗，品質(zhì)部 和技術(shù)部編寫了檢驗規(guī)范和作業(yè)指導(dǎo)書，并對操作工進行了培訓(xùn)。在重要工序過程設(shè)立質(zhì)控點，對生產(chǎn)過程進行嚴格控制。五、 滿足顧客要求 本公司建立體系的目的之一，就是為了增強顧客滿意。因此本公司的各項工作，各個過程都是圍繞這點，在5月份，銷售部對現(xiàn)有顧客進行了調(diào)查，從顧客反饋的信息，可以得出顧客對我們的產(chǎn)品滿意程度是比較高的，自QMS運行至今還沒有接到顧客的投訴。綜上所述，本公司的

6、體系是適宜的，過程的開展比較充分并受到控制，已初步取得了成效。但由于質(zhì)量管理體系建立不久，各級管理人員對體系文件不夠熟悉，因此使用起來還不是很得心應(yīng)手，還應(yīng)加強宣傳工作。二是車間、倉庫等生產(chǎn)現(xiàn)場的管理還需加強，產(chǎn)品的標識、區(qū)域的劃分還不是很明確，必須及時改進。另外品質(zhì)部 和技術(shù)部人力資源不足，不便于控制質(zhì)量，有待于加強?？傊?，從本公司QMS幾個月的運行情況來看，基本上符合標準要求的三性，即持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。今后，本公司員工特別是各級管理人員應(yīng)該進一步增強顧客意識，自覺貫徹執(zhí)行體系文件規(guī)定、加強過程控制，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量，為全面貫徹質(zhì)量方針和達到質(zhì)量目標，確保體系的適宜性、充分性和

7、有效性而不斷努力！ 報告人:： 日 期： 銷售部市場調(diào)查分析報告自本公司3月份QMS體系運行以來，我部門嚴格遵守本公司職責分配情況，及時對顧客進行了調(diào)查、分析，同時也積極配合本公司品質(zhì)部 、行政部等部門對本公司產(chǎn)品質(zhì)量進行了控制，現(xiàn)將工作情況加以匯報。首先，在響應(yīng)本公司QMS的“全員參與”，我部門參加了本公司組織的ISO9001：2008標準知識培訓(xùn)，并考試合格；為了進一步地完善部門現(xiàn)有規(guī)章制度，我部門及時組織了相關(guān)人員對第三層次文件進行了仔細的學(xué)習。 同時，我部門對現(xiàn)有顧客進行了調(diào)查，從顧客反饋的信息來看，顧客對我本公司的產(chǎn)品質(zhì)量還是比較滿意的，對我本公司的產(chǎn)品交付、服務(wù)、價格等滿意度還是比

8、較高的。同時，我部門積極收集市場信息，與行政部、品質(zhì)部 參與討論，討論一致認為，我本公司還應(yīng)下一定的時間、精力研究如何在此基礎(chǔ)上，、質(zhì)量良好、技術(shù)含量高的產(chǎn)品，同時提高技術(shù)和降低管理成本，提高產(chǎn)品在市場上的競爭力，提交此方案；對交貨期進行不定期監(jiān)督。目前，國內(nèi)外大量的產(chǎn)品和先進的技術(shù)源源不斷地涌現(xiàn)，使得我們銷售人員的壓力越來越大。因此，如何在“全員參與”的基礎(chǔ)上，提高“以顧客為關(guān)注焦點”的意識、是我本公司的當務(wù)之急；在技術(shù)方面加強企業(yè)的競爭力，在知己知彼的前提下，立足于整個市場更是我本公司的立足之本與發(fā)展之道。綜上所述，本公司實行質(zhì)量管理體系的選擇是正確的、明智的、其運行也是有效地、適宜的，本

9、公司方針、目標是適合自身發(fā)展的、充分的，但同時，我們也應(yīng)看到自己的不足之處，不斷的改進、完善本公司現(xiàn)有的體制，提高企業(yè)與同行業(yè)間的競爭能力。 報告人： 日 期： 品質(zhì)部 產(chǎn)品質(zhì)量分析報告為了配合本公司實施質(zhì)量管理體系，我部門參與了大量工作，現(xiàn)將近期工作加以匯報。首先我部門首當其沖，在反復(fù)學(xué)習了GB/T19001:2008標準的基礎(chǔ)和前提下，主要地負責了本公司產(chǎn)品質(zhì)量檢驗的工作和監(jiān)視測量儀器的管理工作。為了確保本公司監(jiān)視和測量器具的有效性，保證本公司的產(chǎn)品質(zhì)量，我部門嚴格按要求對監(jiān)視測量儀器月份對本公司的計量器具進行了送檢。本公司QMS實施3個月來，本公司的產(chǎn)品質(zhì)量，有了明顯提高。據(jù)品質(zhì)部 產(chǎn)品

10、合格率統(tǒng)計數(shù)字顯示，從3月份到5月份產(chǎn)品質(zhì)量有了很大改進，但是，我部門仍存在大量的不足，例如：對本部門的培訓(xùn)工作做的還不夠，對三個檢驗規(guī)程的理解還不夠深刻、統(tǒng)計工作雖然在做，但也非常粗糙，對數(shù)據(jù)的收集也不夠準確、全面（如通常采用“大概”、“左右”等模糊不清的術(shù)語及不能選擇有代表性的數(shù)據(jù)進行分析，因而對領(lǐng)導(dǎo)的決策帶來許多負面的影響）、對生產(chǎn)過程中的不合格項也沒有科學(xué)地利用統(tǒng)計技術(shù)進行原因分析和制定合理的改進措施等等，這些都有待于我們在下一步工作中改進、完善。綜上所述，本公司在現(xiàn)有的管理基礎(chǔ)上選擇QMS管理是科學(xué)的、明智的，制定的方針、目標也是符合本公司自身發(fā)展的、適宜的，運行也是有效的、持續(xù)的；

11、同時我部門也會在努力完善自我的前提下更好地控制及推動本公司的產(chǎn)品質(zhì)量，為本公司創(chuàng)立自己的品牌而奮斗！ 報告人： 日 期： 內(nèi)部體系審核報告編號： QR-8.2.2-03 1/1 審核目的：檢查本公司質(zhì)量體系是否有效運行，體系保持情況是否良好。審核范圍：ISO9001:2008標準所要求的各個要素及所涉及的相關(guān)部門、場所。審核依據(jù)：ISO9001:2008質(zhì)量管理標準、質(zhì)量手冊、程序文件，相關(guān)法律法規(guī)及產(chǎn)品標準。受審核部門：管理層、品質(zhì)部 、銷售部、行政部、生產(chǎn)部、技術(shù)部、采購部審核組長：審核計劃實施情況：4月20日審核計劃批準后，審核組成員根據(jù)計劃要求編制相應(yīng)的內(nèi)審檢查表。4月28日上午按時召

12、開首次會議，各部門根據(jù)實施計劃的時間要求安排工作，密切配合，使審核工作順利展開，內(nèi)審過程中，內(nèi)審員和各部門負責人通過交談、查閱文件記錄、現(xiàn)場觀測等方法收集客觀證據(jù)，與受審方一起確認不合格事實并予以記錄。4月29日下午召開末次會議，澄清了受審部門提出的問題，宣讀了不合格報告，確認了責任部門，并提出了糾正措施和完成期限。本次審核在公司總經(jīng)理的重視及各部門的支持下，按計劃完成了全部審核任務(wù)。存在的主要問題：本次內(nèi)審，共發(fā)出1份不合格報告，為一般不合格。通過此次內(nèi)審說明雖然各個部門做了大量的工作，但是從審核結(jié)果來看，各部門對ISO9000標準、程序文件的熟悉程度還不夠，需要各部門進一步加強學(xué)習標準的要

13、求，使各部門盡快掌握、明確各部門的職責和權(quán)限。體系運行情況總結(jié)及有效性、符合性結(jié)論：本次審核是本公司推行ISO9001：2008標準后的第一次內(nèi)審，也是質(zhì)量體系運行一年來的一次全面檢查，通過審核可以看出本公司的質(zhì)量體系已基本進入正常狀態(tài)，但仍然存在不少問題，需要完善作業(yè)指導(dǎo)書及加強各類人員的培訓(xùn)。本公司各部門需要對內(nèi)審開出的不合格報告認真整改，并舉一反三，通過下一次的內(nèi)審，使質(zhì)量體系正常而有效的運行。（審核組長）簽名： （總經(jīng)理）簽名： 日 期： 生產(chǎn)部質(zhì)量管理體系運行以來工作報告自本公司從3月份QMS運行以來，我部門的情況發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)把近3個月的工作情況匯報如下：首先我部門的中層管理

14、人員參加了本公司舉辦的ISO9001:2008質(zhì)量管理體系標準的知識培訓(xùn)，明確了標準的要求。在本公司頒布質(zhì)量手冊和程序文件并實施以后，組織了本部門的管理人員多次進行培訓(xùn)，明確了本部門的職責和權(quán)限，工作能做到有章可循，避免辦事口頭化，工作模糊化。3月份以來，我部門先后舉辦規(guī)模不等的多次專業(yè)知識學(xué)習、崗位技能培訓(xùn)等。培訓(xùn)的教師以內(nèi)部管理技術(shù)人員為主，并準備了適用的教材，進行了必要的考試和考核。其次，在生產(chǎn)組織安排同時，我們嚴格控制生產(chǎn)過程的人、機、料、法、環(huán)五個環(huán)節(jié)，切實執(zhí)行工藝紀律。滿足顧客要求，首先要提供滿足要求的產(chǎn)品，只有這樣才能獲得顧客的信任，否則就是一句空話。生產(chǎn)過程控制：根據(jù)我本公司產(chǎn)品的特點和本公司多年生產(chǎn)經(jīng)驗，為確保產(chǎn)品質(zhì)量，技術(shù)部編寫了生產(chǎn)設(shè)備安全操作規(guī)程，并對員工進行了培訓(xùn)，嚴格按要求進行控制。在重要工序過程設(shè)立檢驗點，對生產(chǎn)過程進行嚴格控制。以確保生產(chǎn)的產(chǎn)品檢驗批合格率達到99%以上。工作環(huán)境控制：制定了工作環(huán)境的安全、生產(chǎn)管理制