戰(zhàn)略管理-模擬題

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上戰(zhàn)略管理 模擬題一、選擇題 1在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略一書(shū)中【波特 】提出了著名的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型。 2戰(zhàn)略目標(biāo)的制定應(yīng)遵循關(guān)鍵性、平衡性和【可檢驗(yàn)性 可挑戰(zhàn)性 】等原則。3企業(yè)人力資源戰(zhàn)略分為人力資源開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略和【人才使用戰(zhàn)略 】三個(gè)方面。4某牙膏廠原來(lái)只生產(chǎn)兩面針?biāo)幬镅栏啵F(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于【水平多元化】。 1科學(xué)管理創(chuàng)始人【泰勒 】強(qiáng)調(diào)，要通過(guò)計(jì)劃工作，挑選，培訓(xùn)和組織工人，以便增加產(chǎn)量。 2環(huán)境分析技術(shù)主要有戰(zhàn)略要素評(píng)估矩陣和【 SWOT分析】?jī)煞N。 3在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，如果是大批量生產(chǎn)則采用【成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 】戰(zhàn)略較好。4【戰(zhàn)略目標(biāo) 】是企

2、業(yè)使命的具體化，是企業(yè)追求的較大的目標(biāo)。 1進(jìn)入壁壘高與退出壁壘低的產(chǎn)業(yè)是【低利潤(rùn)高風(fēng)險(xiǎn)】。 2產(chǎn)品一市場(chǎng)戰(zhàn)略2X2矩陣中，新產(chǎn)品與現(xiàn)有市場(chǎng)結(jié)合而成【產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 】戰(zhàn)略。 3競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略主要是研究在產(chǎn)品和服務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題，其目的從企業(yè)內(nèi)部來(lái)講是建立一定的【競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)】。 4紡織印染廠原來(lái)只是將胚布印染成各種顏色的花布供應(yīng)服裝廠現(xiàn)在紡織印染廠與服裝加工廠聯(lián)合這屬于(后向一體化)。二、名詞解釋 業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略 : 也稱競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、事業(yè)部戰(zhàn)略，屬于第二層的戰(zhàn)略，主要決定怎樣在市場(chǎng)上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 企業(yè)愿景 ： 是在匯集全體員工的共同心愿基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)的未來(lái)的美好遠(yuǎn)景和展望。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；是將企業(yè)的成

3、本降低到底于絕大多數(shù)甚至所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本。 聚焦戰(zhàn)略 ；是把企業(yè)的目標(biāo)集中在某一特定的買(mǎi)方集團(tuán)、產(chǎn)品線的一特定的地區(qū)市場(chǎng)。 業(yè)務(wù)外包 ；企業(yè)把價(jià)值鏈上的不具備核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的環(huán)節(jié)交給其他更好的專業(yè)公司去做的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。核心競(jìng)爭(zhēng)力 ；企業(yè)獨(dú)特?fù)碛械?、能為消費(fèi)者帶來(lái)特殊效用、使企業(yè)在某一市場(chǎng)具有持續(xù)性競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的內(nèi)在能力資源。差異化戰(zhàn)略 ；是企業(yè)通過(guò)創(chuàng)造其產(chǎn)品和服務(wù)不同于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客感知價(jià)值，而取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。企業(yè)使命 ;是指企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說(shuō)明企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域、經(jīng)營(yíng)思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。產(chǎn)品生命周期 ;是產(chǎn)品從進(jìn)入市場(chǎng)到被市場(chǎng)淘汰所經(jīng)歷的全部時(shí)間。三、簡(jiǎn)答 ）1

4、戰(zhàn)略分哪幾個(gè)層次？ 答：三層次，公司層、業(yè)務(wù)層、職能層戰(zhàn)略。（1）公司層戰(zhàn)略：又稱企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行為綱領(lǐng)，是企業(yè)戰(zhàn)略中最高層次的戰(zhàn)略。（2）業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略：是指戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。（3）職能層戰(zhàn)略:職能層直接處理一些具體問(wèn)題，如生產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的效率，顧客服務(wù)質(zhì)量及程度，提高特定產(chǎn)品或服務(wù)的的市場(chǎng)占有率等。2對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)，其資源要成為一種持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須要通過(guò)哪些競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的測(cè)試？見(jiàn)書(shū)99-100，四個(gè)方面。是否容易被復(fù)制，能持續(xù)時(shí)間，是否有上等的價(jià)值，可替代性如何。 答：對(duì)于一個(gè)具體公司來(lái)說(shuō)，它的資源-不管它是一項(xiàng)特異能力，資產(chǎn)（

5、有形、人力、組織、無(wú)形），成就，還是一項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)能力-如果要成為持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的話，必須通過(guò)以下四項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的測(cè)試： 1， 這項(xiàng)資源是否容易被復(fù)制？一項(xiàng)資源的模仿成本和難度越大，它的潛在競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值就越大。難于復(fù)制的資源往往限制競(jìng)爭(zhēng)，從而使資源所帶來(lái)的利潤(rùn)具有持久性。資源可能會(huì)因?yàn)橄铝幸恍┰蚨兊秒y于復(fù)制：資源本身的獨(dú)特性（不動(dòng)產(chǎn)的地理位置非常好，受到專利保護(hù)），他們的建立需要時(shí)日，而且難以加速建立起來(lái)（一個(gè)品牌名，對(duì)技術(shù)精湛的掌握）；他們需要大量的建造資金。 2， 這項(xiàng)資源能否持續(xù)多久？一項(xiàng)資源持續(xù)的時(shí)間很長(zhǎng)，它的價(jià)值就越大。有些資源很快就會(huì)喪失其競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，那是因?yàn)榧夹g(shù)或行業(yè)的環(huán)境在快速的發(fā)生變化

6、。 3， 這項(xiàng)資源能否真正在競(jìng)爭(zhēng)中有上乘的價(jià)值？所有的公司都必須防止盲目地相信他們的核心競(jìng)爭(zhēng)能力或特異能力會(huì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更有力量。 4， 這項(xiàng)資源是否可以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的其他資源/能力所抵消呢，即本公司資源的可替代性如何？一般來(lái)說(shuō)，不可替代的資源對(duì)顧客來(lái)說(shuō)有更大的價(jià)值，因而也就更有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。 有許多公司并不擁有具有競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的資源，能夠順利通過(guò)上述四項(xiàng)測(cè)試的具有上乘競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的資源就更少了。絕大多數(shù)公司是擁有一個(gè)組合的強(qiáng)勢(shì)/資產(chǎn)/勝任能力/卓越能力-其中一到兩種很有價(jià)值，有一些比較好，其他的從滿意到平庸不等。只有少數(shù)公司，通常是行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者或者行業(yè)未來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)者，才擁有很大的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值的上乘資源。3業(yè)務(wù)外

7、包的原理是什么？見(jiàn)書(shū)114，四個(gè)，可降低成本，縮小規(guī)模，可轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)，更高的效率。 答：所謂業(yè)務(wù)外包，指企業(yè)基于契約，將一些非核心的、輔助性的功能或業(yè)務(wù)外包給外部的專業(yè)化廠商，利用他們的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)來(lái)提高企業(yè)的整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)實(shí)施業(yè)務(wù)外包，企業(yè)不僅可以降低經(jīng)營(yíng)成本，集中資源發(fā)揮自己的核心優(yōu)勢(shì)，更好地滿足客戶需求，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且可以充分利用外部資源，彌補(bǔ)自身能力的不足，同時(shí)，業(yè)務(wù)外包還能使企業(yè)保持管理與業(yè)務(wù)的靈活性和多樣性。4實(shí)施多元化戰(zhàn)略的動(dòng)因有哪些？見(jiàn)書(shū)133-135，挖掘資源潛力，協(xié)同效應(yīng)，分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，管理者的動(dòng)機(jī)。答：1、企業(yè)實(shí)施多元化發(fā)展的外部動(dòng)因： （1） 市場(chǎng)容量有限性

8、（2） 市場(chǎng)集中度的提高 （3） 市場(chǎng)需求的多樣性和不確定性 （4） 政府法規(guī)的影響 2、企業(yè)實(shí)施多元化發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)因： （1）糾正企業(yè)目標(biāo)差距 （2）實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì) （3）實(shí)現(xiàn)范圍經(jīng)濟(jì)性 （4）挖掘企業(yè)的內(nèi)部資源潛力 （5）轉(zhuǎn)移競(jìng)爭(zhēng)力 （6）企業(yè)重建 （7）協(xié)同效應(yīng)原理 （8）形成內(nèi)部資本與人力資源的市場(chǎng)效應(yīng)1分析戰(zhàn)略管理的任務(wù)和特征見(jiàn)書(shū)16，制定戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和使命，戰(zhàn)略的目標(biāo)體系，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略，實(shí)施和執(zhí)行戰(zhàn)略，評(píng)估。特征見(jiàn)書(shū)14-15，長(zhǎng)期性，全局性，范圍性，適應(yīng)性，延伸性，利益相關(guān)性，競(jìng)爭(zhēng)性，不確定性。答：2價(jià)值鏈的基本構(gòu)成是什么？見(jiàn)書(shū)108，基本活動(dòng)，輔助活動(dòng)，共九個(gè)方面。答：企業(yè)要生存和

9、發(fā)展，必須為企業(yè)的股東和其他利益集團(tuán)包括員工、顧客、供貨商以及所在地區(qū)和相關(guān)行業(yè)等創(chuàng)造價(jià)值。如果把“企業(yè)”這個(gè)“黑匣子”打開(kāi)，我們可以把企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程分解為一系列互不相同但又相互關(guān)聯(lián)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，或者稱之為“增值活動(dòng)”，其總和即構(gòu)成企業(yè)的“價(jià)值鏈”。價(jià)值鏈的增值活動(dòng)可以分為基本增值活動(dòng)和輔助性增值活動(dòng)兩大部分。企業(yè)的基本增值活動(dòng)，即一般意義上的“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)”，如材料供應(yīng)、成品開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)運(yùn)行、成品儲(chǔ)運(yùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和售后服務(wù)。這些活動(dòng)都與商品實(shí)體的加工流轉(zhuǎn)直接相關(guān)。企業(yè)的輔助性增值活動(dòng)，包括組織建設(shè)、人事管理、技術(shù)開(kāi)發(fā)和采購(gòu)管理。3核心競(jìng)爭(zhēng)力的特征是什么？見(jiàn)書(shū)119，價(jià)值性、難以仿效性、難以替代

10、性、持久性、獨(dú)特性。答：企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力本質(zhì)是企業(yè)特有的知識(shí)和資源，企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)出以下幾方面特征。 (1)戰(zhàn)略價(jià)值。 (2)具備稀缺和不可替代性。( 3)依靠模仿和學(xué)習(xí)難以獲取。( 4)由各種元素的綜合或整合而來(lái)。( 5)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)元素的有限和可控性。( 6)企業(yè)在核心能力上的投資具有杠桿作用。(7)應(yīng)變力和延展性。核心競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)值，在于它能夠?yàn)轭櫩吞峁└拘?、關(guān)鍵性的效用和貢獻(xiàn)。(8)不可交易性和階段性特征。1戰(zhàn)略管理的過(guò)程如何？見(jiàn)書(shū)23，共六個(gè)階段。確定企業(yè)的使命目標(biāo)，企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件分析，確定戰(zhàn)略目標(biāo)和部署，實(shí)施和執(zhí)行戰(zhàn)略，評(píng)估控制調(diào)整反饋，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。答：戰(zhàn)略管理過(guò)程是戰(zhàn)

11、略分析、戰(zhàn)略選擇及評(píng)價(jià)與戰(zhàn)略實(shí)施及控制三個(gè)環(huán)節(jié)相互聯(lián)系、循環(huán)反復(fù)、不斷完善的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過(guò)程。戰(zhàn)略管理過(guò)程般包括9步驟1.確定組織當(dāng)前宗旨、目標(biāo)和戰(zhàn)略 2.分析環(huán)境3.發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和威脅 4.分析組織資源 5.識(shí)別優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)6.重新評(píng)價(jià)組織宗旨和目標(biāo) 7.制定戰(zhàn)略 8.實(shí)施戰(zhàn)略 9.評(píng)價(jià)結(jié)果2企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基本要求有哪些？見(jiàn)書(shū)3638，工五個(gè)方面，具有挑戰(zhàn)性，可檢測(cè)性，系統(tǒng)性可接受性，相對(duì)穩(wěn)定性及動(dòng)態(tài)性。答：1.目標(biāo)制定必須有科學(xué)依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)制定否正確關(guān)系企業(yè)未來(lái)生存和發(fā)展目標(biāo)能否實(shí)現(xiàn)決定著企業(yè)生存和發(fā)展因此要求目標(biāo)制定必須確保嚴(yán)肅性和科學(xué)性能主觀臆想更能脫離客觀實(shí)際目標(biāo)制定要遵循客觀規(guī)律要求

12、辦事2.目標(biāo)必須明確和具體并規(guī)定出完成期限目標(biāo)應(yīng)盡能具體化和定量化使決策者和執(zhí)行者有致理解；些能定量目標(biāo)也應(yīng)使其盡量能夠量化競(jìng)爭(zhēng)能力提高目標(biāo)規(guī)定其競(jìng)爭(zhēng)地位應(yīng)提高第幾位3.目標(biāo)必須具有挑戰(zhàn)性并切實(shí)行企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)該定得高些使其具有挑戰(zhàn)性和刺激性樣才能激發(fā)員工競(jìng)爭(zhēng)性本能目標(biāo)應(yīng)體現(xiàn)企業(yè)員工奮發(fā)向上斷進(jìn)取精神應(yīng)高于企業(yè)和員工人能力使之具有感召力；同時(shí)目標(biāo)又能高攀挑戰(zhàn)性與行性應(yīng)相結(jié)合把目標(biāo)實(shí)現(xiàn)限定主客觀條件允許范圍內(nèi)使人們經(jīng)過(guò)努力能夠?qū)崿F(xiàn)4.目標(biāo)應(yīng)突出重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)般包括利潤(rùn)目標(biāo)產(chǎn)品目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、職工福利目標(biāo)和社會(huì)責(zé)任目標(biāo)等定戰(zhàn)略期限內(nèi)目標(biāo)宜過(guò)多能包羅萬(wàn)象要分出主次突出重點(diǎn)；抓住決定

13、企業(yè)內(nèi)生死存亡關(guān)鍵性問(wèn)題制定應(yīng)達(dá)戰(zhàn)略目標(biāo)；必須明確主攻方向并努力達(dá)同企業(yè)應(yīng)根據(jù)本企業(yè)特點(diǎn)選擇同重點(diǎn)目標(biāo)5.目標(biāo)應(yīng)形成完整體系目標(biāo)層次體系：企業(yè)整體目標(biāo)經(jīng)營(yíng)單位目標(biāo)和職能部門(mén)目標(biāo)目標(biāo)時(shí)間體系：長(zhǎng)期目標(biāo)、期目標(biāo)、短期目標(biāo)目標(biāo)性質(zhì)體系：定性目標(biāo)、定量目標(biāo)目標(biāo)內(nèi)容體系：利潤(rùn)目標(biāo)、產(chǎn)品目標(biāo)、市場(chǎng)目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)、必保目標(biāo)、期望目標(biāo)3聚焦戰(zhàn)略可以分為哪幾種？產(chǎn)品、地域、顧客、利基聚焦戰(zhàn)略。答：聚焦戰(zhàn)略即集型戰(zhàn)略指把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)放特定目標(biāo)市場(chǎng)上特定地區(qū)或特定購(gòu)買(mǎi)者集團(tuán)提供特殊產(chǎn)品或服務(wù)即指企業(yè)集使用資源快于過(guò)去增長(zhǎng)速度來(lái)增加某種產(chǎn)品銷(xiāo)售額和市場(chǎng)占有率， 可分為分散性聚焦和主動(dòng)性聚焦兩種4戰(zhàn)略聯(lián)盟有哪些功能？實(shí)

14、現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，提升競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)拓國(guó)際市場(chǎng)，獲得規(guī)模經(jīng)濟(jì)，防止過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。答：1.實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)2.提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力3.實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略多樣性4.促進(jìn)研究和開(kāi)發(fā)5.防止過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)四、論述 1聯(lián)系實(shí)際解釋宏觀環(huán)境分析的PEST分析法 見(jiàn)書(shū)66，自己從熟悉的企業(yè)解釋環(huán)境的影響。答：PEST分析法是指宏觀環(huán)境的分析，包括政治P、經(jīng)濟(jì)E、社會(huì)S及技術(shù)T四個(gè)方面例筆記本市場(chǎng)PEST分析：P：國(guó)家對(duì)于高新技術(shù)發(fā)展的支持，對(duì)于國(guó)內(nèi)自產(chǎn)、自行研發(fā)的支持始終不變。例如，中關(guān)村大范圍內(nèi)的中小企業(yè)每年都可以享受20%的所得稅稅收優(yōu)惠。E：在統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站查一下，今年人均可支配收入比去年多了多少。筆記本平均價(jià)位多少，占可

15、支配收入的比例是多少。在各地區(qū)統(tǒng)計(jì)局網(wǎng)站上還可以查到每戶平均擁有的電腦數(shù)量。我記得北京地區(qū)2008年每百戶擁有的電腦數(shù)量為85臺(tái)左右。再結(jié)合近年來(lái)筆記本電腦價(jià)位逐漸下降，臺(tái)式機(jī)相對(duì)筆記本的價(jià)格優(yōu)勢(shì)在逐漸變小等等，來(lái)進(jìn)行分析其市場(chǎng)容量和市場(chǎng)前景。S：筆記本的用戶主要有大學(xué)生、（常出差的）辦公人員等。近年大學(xué)教育的普及化導(dǎo)致大學(xué)生人數(shù)逐漸增加，這又導(dǎo)致了使用筆記本的白領(lǐng)人群增加。筆記本電腦的價(jià)位降低，使筆記本已經(jīng)有一種奢侈品變?yōu)榱嗽S多人群的必備品。T：筆記本目前的生產(chǎn)也逐漸模塊化，因此零件的技術(shù)更新對(duì)于筆記本電腦的淘汰的影響比以往更直接了。而電腦零件的更新總是迅速的，因此筆記本的生產(chǎn)和銷(xiāo)售如果達(dá)不

16、到及時(shí)性，就很難搶到市場(chǎng)份額了。2簡(jiǎn)述快速發(fā)展市場(chǎng)上如何進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇 見(jiàn)書(shū)157-158，圍繞研發(fā)，能力，戰(zhàn)略聯(lián)盟三方面展開(kāi)。答：競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，又稱經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略或商業(yè)戰(zhàn)略，其中心內(nèi)容是尋找在某一特定產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)中建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。而所謂的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不外是指企業(yè)具有某種其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所無(wú)或相對(duì)缺乏的特殊能力，以便能更有效、更經(jīng)濟(jì)、更快捷地為顧客提供所需的產(chǎn)品和服務(wù)。應(yīng)當(dāng)指出，多元化業(yè)務(wù)的公司由于經(jīng)營(yíng)不同類別的商品，無(wú)可避免地介入不同的產(chǎn)業(yè)及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，因此往往需要設(shè)計(jì)一種以上的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。1.競(jìng)爭(zhēng)者行為分析 1.1判斷行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)性質(zhì) 1.2分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài) 1.3競(jìng)爭(zhēng)者分類及其行為特點(diǎn) 1.4判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目

17、標(biāo) 1.5評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式2.企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本戰(zhàn)略 2.1企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略原則，目前有3種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分別低成本戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略及集戰(zhàn)略企業(yè)制定戰(zhàn)略.具體制定步驟有下幾點(diǎn)：1、了解企業(yè)現(xiàn)行戰(zhàn)略2、對(duì)現(xiàn)期企業(yè)所處環(huán)境進(jìn)行分析包括行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、社會(huì)環(huán)境分析及企業(yè)自身優(yōu)劣勢(shì)分析3、上分析基礎(chǔ)上結(jié)合3種基本戰(zhàn)略優(yōu)缺點(diǎn)選擇適合企業(yè)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 23合作競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略聯(lián)盟 2.4 價(jià)值鏈 2.5 鉆石體系 2.6 產(chǎn)業(yè)集群3.企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位及其競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 主要分為領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追隨者、補(bǔ)缺者四個(gè)方面3簡(jiǎn)述競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)上企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位與應(yīng)實(shí)施的戰(zhàn)略參考答案：265272，主要圍繞領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者、追

18、隨者、補(bǔ)缺者四個(gè)方面展開(kāi)論述。答：市場(chǎng)領(lǐng)先者戰(zhàn)略：（1）積極的進(jìn)攻型戰(zhàn)略（2）維持和防御戰(zhàn)略（3）反擊型戰(zhàn)略市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略：確定戰(zhàn)略目標(biāo)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，選擇進(jìn)行策略（空缺市場(chǎng)點(diǎn)戰(zhàn)略、專業(yè)戰(zhàn)略、人有我先戰(zhàn)略、建立獨(dú)特形象戰(zhàn)略、通過(guò)并購(gòu)達(dá)到成長(zhǎng)的戰(zhàn)略）市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：在行業(yè)中處于第二、第三地位，并且有能力有意向?qū)κ袌?chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)成威脅的行業(yè)成員。挑戰(zhàn)者往往采用正面進(jìn)攻，側(cè)翼進(jìn)攻，包圍進(jìn)攻、繞道進(jìn)攻、游擊進(jìn)攻等方式。市場(chǎng)追隨者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：寄生、有限模仿、改進(jìn)市場(chǎng)市場(chǎng)補(bǔ)缺者的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：專業(yè)化（最終用戶、顧客、特殊顧客、地理市場(chǎng)、產(chǎn)品或產(chǎn)品線、產(chǎn)品特色專家、質(zhì)量與價(jià)格專家、服務(wù)專家）4、聯(lián)系實(shí)際解釋哈佛大

19、學(xué)商學(xué)院的邁克爾·波特教授的五種競(jìng)爭(zhēng)力量模型 見(jiàn)書(shū)73-80，主要圍繞書(shū)中五個(gè)方面展開(kāi)論述。 答：波特認(rèn)為，企業(yè)最關(guān)心是它所在產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度，而競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度又取決于“潛在的競(jìng)爭(zhēng)者”、“現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)”、“替代品的生產(chǎn)”、“供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)的能力”及“購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)的能力”這五種基本的競(jìng)爭(zhēng)力量。也正是這五種競(jìng)爭(zhēng)因素決定了企業(yè)在行業(yè)中的最終盈 利潛力。波特的產(chǎn)業(yè)分析模型，放在消費(fèi)者的大腦里，就是品類競(jìng)爭(zhēng)模型。在這五種競(jìng)爭(zhēng)力量當(dāng)中，“現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者”、“潛在的競(jìng)爭(zhēng)者”和“替代品的生產(chǎn)”與企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)直接結(jié)果顯然就是“對(duì)企業(yè)顧客的搶奪”（包括現(xiàn)有顧客和潛在的顧客），從而威脅到企業(yè)現(xiàn)有的市場(chǎng)份額和

20、獲利能力。下面重點(diǎn)討論另外兩種競(jìng)爭(zhēng)力量，即“購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力”和“供應(yīng)者的“討價(jià)還價(jià)能力”。 購(gòu)買(mǎi)者討價(jià)還價(jià)”的表面現(xiàn)象是顧客通過(guò)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)要求的提高以及壓價(jià)手段來(lái)影響企業(yè)盈利。但隱藏在“顧客壓價(jià)能力”背后的直接因素是“競(jìng)爭(zhēng)者”或“替代品”能夠提供更高質(zhì)量和更低價(jià)格的同類產(chǎn)品，否則，顧客的這種“壓價(jià)能力”將會(huì)十分微弱。對(duì)一個(gè)具有壟斷地位的產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，顧客的這種壓價(jià)能力是很難發(fā)揮其作用的。因此“顧客壓價(jià)”實(shí)際上間接地轉(zhuǎn)化成了企業(yè)與“現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者”和“潛在競(jìng)爭(zhēng)者”之間的競(jìng)爭(zhēng)。因此，從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)，“顧客壓價(jià)”實(shí)質(zhì)上是企業(yè)與“現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者”競(jìng)爭(zhēng)的間接表現(xiàn)。一旦企業(yè)面臨顧客的壓價(jià)，企業(yè)要不屈服于這種

21、壓價(jià)，要不將顧客拱手送給自己的競(jìng)爭(zhēng)者，從而“失去顧客”。除非企業(yè)贏得顧客充分的“依賴”。 “供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)”比“顧客壓價(jià)”更為隱蔽。表面上，大部分“供應(yīng)者”并不直接搶奪企業(yè)的顧客。他們只是憑借于自身產(chǎn)品的質(zhì)量和市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，通過(guò)提高企業(yè)投入的“要素價(jià)格”與降低“單位質(zhì)量?jī)r(jià)值”的能力，從而影響現(xiàn)有企業(yè)的盈利能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。例如大型的紡織布料供應(yīng)商相對(duì)于小型的分散的服裝廠商來(lái)說(shuō)，這種“供應(yīng)方討價(jià)還價(jià)的能力就十分明顯。或者，某供應(yīng)商的產(chǎn)品具有明顯的質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)，而市場(chǎng)上無(wú)法得到這種高質(zhì)量的產(chǎn)品，或者是企業(yè)的“轉(zhuǎn)換成本”相對(duì)高于從供應(yīng)商那里獲得的利益，此時(shí)的“供應(yīng)者討價(jià)還價(jià)的能力”尤其突出。事實(shí)上，這種“供

22、應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力”背后同樣轉(zhuǎn)化成了與“現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者”之間的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致對(duì)企業(yè)顧客的搶奪。因?yàn)橹挥小案?jìng)爭(zhēng)者”（包括現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者和潛在競(jìng)爭(zhēng)者）或“替代品”愿意以更高的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)“供應(yīng)者”的產(chǎn)品，這種“討價(jià)還價(jià)的能力”也才能表現(xiàn)出來(lái)。否則，如果供應(yīng)商的這種產(chǎn)品處于買(mǎi)方市場(chǎng)，它將失去市場(chǎng)的主動(dòng)地位，沒(méi)有任何討價(jià)能力可言。我們?cè)谇懊嫣岬降摹邦櫩蛪簝r(jià)”中實(shí)際上是表現(xiàn)了一種“買(mǎi)方市場(chǎng)”的力量，同樣，這種“供應(yīng)者壓價(jià)”又是一種“賣(mài)方市場(chǎng)”的力量，而處于激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的企業(yè)往往正處在這“兩種市場(chǎng)力量”的夾縫中生存。同樣，企業(yè)要不接受“高價(jià)”投入生產(chǎn)，降低盈利，要不被“競(jìng)爭(zhēng)者”搶奪更多的顧客。通過(guò)對(duì)“波特模型的顧客分析”與“波特五力模型與一般戰(zhàn)略關(guān)系”，可以更為清晰的看到所有的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)聚焦于對(duì)市場(chǎng)消費(fèi)者的爭(zhēng)奪，而依據(jù)這五種競(jìng)爭(zhēng)力量的模型我們也可以推演出五種顧客競(jìng)爭(zhēng)的基本模式： 1、生產(chǎn)同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品，直接瓜分現(xiàn)有市場(chǎng)份額； 2、降低產(chǎn)品價(jià)格，獲得“顧客討價(jià)還價(jià)”優(yōu)勢(shì)； 3、生產(chǎn)競(jìng)爭(zhēng)者的替代性產(chǎn)品，分流現(xiàn)有市場(chǎng)顧客； 4、壟斷上游供應(yīng)商生產(chǎn)材料，間接提高競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷(xiāo)成本； 5、通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)組合策略爭(zhēng)取更多潛在客戶，遏制競(jìng)爭(zhēng)者成長(zhǎng)空間。五、案例分析題（共10分）1、耐克的生產(chǎn)政策和程序答：1企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施要涉及多個(gè)方面，如企業(yè)組織的變革、企業(yè)資源的重新配置、企業(yè)各種管理制度的調(diào)整等，這些變