房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略

1、房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略房地產(chǎn)中介服務(wù)市場的競爭愈加激烈， 而新一輪的競爭已進(jìn)入了品牌之間的競爭。 這是因?yàn)椋放撇粌H是企業(yè)的生命。而且是企業(yè)發(fā)展的基石。在國外房地產(chǎn)中介服務(wù)市場競爭日益激烈的情況下，打造一批中國房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)，同國外房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)進(jìn)行角逐，并在激烈的市場競爭中立于不敗之地至關(guān)重要。一、房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略的必要性1、實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略是樹立行業(yè)排頭兵，加快行業(yè)發(fā)展的需要。在全球經(jīng)濟(jì)一體化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)集團(tuán)化的今天，一個(gè)行業(yè)如果沒有一批代表行業(yè)形象，體現(xiàn)行業(yè)綜合實(shí)力、科技水平、管理水平、服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)文化，在國內(nèi)外市場上叫得響的品牌企業(yè)，難以

2、確立行業(yè)的社會(huì)地位和形象。這是因?yàn)椋放撇粌H代表企業(yè)形象，關(guān)系到企業(yè)的興衰，而且一個(gè)城市的品牌企業(yè)或品牌產(chǎn)品的多少，反映一個(gè)城市企業(yè)的綜合實(shí)力和經(jīng)濟(jì)競爭能力的強(qiáng)弱。 尤其在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，一個(gè)國家品牌企業(yè)或品牌產(chǎn)品的多少，也體現(xiàn)一個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。房地產(chǎn)中介服務(wù)作為一個(gè)新興的行業(yè)、要想實(shí)現(xiàn)誠信經(jīng)營、陽光操作，在房地產(chǎn)行業(yè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，必須打造一批房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)。只有這樣， 才能樹立起行業(yè)的排頭兵， 使房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)學(xué)有先進(jìn)，趕有榜樣， 從而提高行業(yè)的整體管理水平， 加速行業(yè)的發(fā)展。 應(yīng)當(dāng)說，我國的房地產(chǎn)中介服務(wù)經(jīng)過全行業(yè)的努力和實(shí)踐，已涌現(xiàn)了一批品牌企業(yè)。 但是， 目前我

3、國房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)數(shù)量太少，遠(yuǎn)不能滿足房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展的需求。 特別是房地產(chǎn)中介服務(wù)新輪的競爭已進(jìn)入了品牌競爭的時(shí)代。因此，實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，加速發(fā)展和打造一批房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)，對(duì)于我國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的發(fā)展是一項(xiàng)十分緊迫的任務(wù)。2、實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略是應(yīng)對(duì)入世挑戰(zhàn)，搶占房地產(chǎn)中介服務(wù)市場的需要。我國入世后， 將會(huì)有大批的國外中介服務(wù)品牌企業(yè)進(jìn)入我國房地產(chǎn)中介服務(wù)市場，我國房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇和沖擊。同時(shí)，也面臨人才的挑戰(zhàn)、 市場競爭的挑戰(zhàn)、 管理服務(wù)水平的挑戰(zhàn)和收費(fèi)價(jià)格的挑戰(zhàn)等。我國房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)要想在市場經(jīng)濟(jì)條件下求生存

4、、 求發(fā)展， 適應(yīng)國外房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)大舉進(jìn)入的形勢，必須實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。 只有適時(shí)地打造一批房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)，才能在同國外房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)的競爭中戰(zhàn)勝對(duì)方， 并在激烈的市場競爭中拿到相應(yīng)的房地產(chǎn)中介服務(wù)項(xiàng)目。目前，我國的房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)不僅數(shù)量少，而且不盡規(guī)范， 這就更需要不遺余力地實(shí)施品牌戰(zhàn)略。只有這樣，才能適應(yīng)入世的需要。3、實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略是走出國門，進(jìn)入國際市場競爭的需要。在市場競爭中， 不斷擴(kuò)大管理規(guī)模，拿到更多的房地產(chǎn)中介服務(wù)項(xiàng)目，是每個(gè)房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)追求的目標(biāo)。 走出國門進(jìn)入國際市場， 到國際房地產(chǎn)中介服務(wù)市場爭奪房地產(chǎn)中介服務(wù)項(xiàng)目，也是我國

5、國內(nèi)房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)追求的目標(biāo)。要實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)， 必須有房地產(chǎn)中介服務(wù)的奧林匹克隊(duì)， 肩負(fù)起挑戰(zhàn)國際市場的任務(wù)。我國的一般房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)難以實(shí)現(xiàn)，而打頭陣、扛大旗、首先出線的只能是品牌企業(yè)。這是因?yàn)椋趪H競爭日益激烈的情況下，只有綜合實(shí)力強(qiáng)、管理水平高、服務(wù)質(zhì)量好，企業(yè)形象好、社會(huì)信譽(yù)度高、成績卓著、當(dāng)事人口碑好的房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)，才有可能最先登陸國外，否則人家是不會(huì)買你帳的。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)： 我國的房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)必須從房地產(chǎn)中介服務(wù)起步較早，已經(jīng)形成大氣候的廣州、 上海、北京等城市入手， 將初具雛形的房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)，進(jìn)一步引導(dǎo)、深化、完善，使之成為進(jìn)入國際房地產(chǎn)中

6、介服務(wù)市場的先鋒隊(duì)。4、實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略是實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。可持續(xù)發(fā)展作為一個(gè)普遍認(rèn)同的發(fā)展模式，正在成為世界發(fā)展的主導(dǎo)模式。我國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展， 必須實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。因?yàn)椋?如果一個(gè)行業(yè)沒有一批在國內(nèi)外市場具有核心競爭力的品牌企業(yè)，難以確立行業(yè)的社會(huì)地位和形象。特別是在信息時(shí)代的今天， 品牌對(duì)于參與國內(nèi)外市場競爭，在競爭的角逐中戰(zhàn)勝對(duì)手，并贏得當(dāng)事人的認(rèn)可至關(guān)重要。房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)作為新興行業(yè)，近幾年來雖然涌現(xiàn)出一批房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)。但目前我國房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)難以滿足房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)快速發(fā)展的需要。因此，我國的房地產(chǎn)中

7、介服務(wù)行業(yè)要想實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，應(yīng)對(duì)入世后同國外房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)爭占房地產(chǎn)中介服務(wù)市場的需要，必須加速實(shí)施品牌戰(zhàn)略， 打造一批房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)。 只有這樣，才能樹立起行業(yè)的領(lǐng)頭雁、增加行業(yè)的核心競爭力；也只有適時(shí)打造一大批物業(yè)管理品牌企業(yè)，實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)可持續(xù)發(fā)展才有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。5、實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略是提高行業(yè)整體素質(zhì)，保障當(dāng)事人利益的需要。在經(jīng)濟(jì)全球化趨勢進(jìn)一步加強(qiáng)，國際競爭更加激烈的今天， 適時(shí)推出一批當(dāng)事人公認(rèn)和滿意，代表我國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)最高管理服務(wù)水平的房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)，不僅是房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展的客觀要求，也是房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)上檔次、上水平的必然

8、選擇。 同時(shí)，也是保障當(dāng)事人利益的需要。因?yàn)?，房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)是為當(dāng)事人提供居間服務(wù)的行業(yè)，而房地產(chǎn)咨詢、 房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)活動(dòng)當(dāng)事人所需要的就是高標(biāo)準(zhǔn)高水平、高質(zhì)量的服務(wù)。因此，在同等價(jià)格下，必然選擇服務(wù)水平高、服務(wù)質(zhì)量好的品牌企業(yè)，也正是品牌企業(yè)，才能為當(dāng)事人提供質(zhì)價(jià)相符的居圖代理服務(wù)，使當(dāng)事人的利益得到保證。二、實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長期的工作，要達(dá)到預(yù)期的目的和效果， 必須制定發(fā)展目標(biāo)。筆者認(rèn)為，制定我國物業(yè)管理品牌發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合貫徹中華人民共和國國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“九五”計(jì)劃和2010 年遠(yuǎn)景目

9、標(biāo)綱要和國務(wù)院質(zhì)量振興綱要（ 1996-2010年）（以下簡稱（綱要） ），提出的我國“質(zhì)量振興的主要目標(biāo)是；經(jīng)過 5 至 15 年的努力，從根本上提高我國主要產(chǎn)業(yè)的整體素質(zhì)和企業(yè)的質(zhì)量管理水平，使我國的產(chǎn)品質(zhì)量、工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上一個(gè)新臺(tái)階”。在服務(wù)行業(yè)方面 綱要提出“服務(wù)質(zhì)量到 2000 年，鐵路，交通、民航、商業(yè)、旅游、醫(yī)療衛(wèi)生以及金融、保險(xiǎn)、房地產(chǎn)、信息、 咨詢等傳統(tǒng)和新興服務(wù)行業(yè)。全面推行服務(wù)質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)，初步實(shí)施服務(wù)質(zhì)量的制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。到2010 年，服務(wù)質(zhì)量基本達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)?！?997 年 2 月，國家經(jīng)貿(mào)委、國家技術(shù)監(jiān)督局，為推動(dòng)企業(yè)實(shí)施名牌戰(zhàn)略，爭創(chuàng)名牌產(chǎn)品，促進(jìn)

10、企業(yè)創(chuàng)名牌產(chǎn)品健康、有序、有效地開展，發(fā)布了（關(guān)于推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)名牌產(chǎn)品的若干意見）（以下簡稱意見）。綱要和意見的頒布和實(shí)施，對(duì)規(guī)范和發(fā)展?fàn)巹?chuàng)名牌產(chǎn)品和品牌企業(yè)活動(dòng)的開展起到了巨大的推動(dòng)作用，并涌現(xiàn)了一大批像海爾、 聯(lián)想等品牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品。房地產(chǎn)中介服務(wù)作為第三產(chǎn)業(yè)中的服務(wù)行業(yè)，應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院 綱要 的要求，不失時(shí)機(jī)地實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略。但是，在實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略中，也應(yīng)當(dāng)充分考慮房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)形成的時(shí)間不長， 創(chuàng)建品牌活動(dòng)還剛剛起步的實(shí)際情況。為此， 我國實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略的目標(biāo)，大體可以分為三個(gè)發(fā)展階段。第一階段，從1995-2000 年，為房地產(chǎn)中介服務(wù)創(chuàng)建品牌企

11、業(yè)的起步階段。這一階段的創(chuàng)建目標(biāo)是：經(jīng)過行業(yè)主管部門、 行業(yè)協(xié)會(huì)和房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)的共同努力，房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的管理水平，服務(wù)水平、 服務(wù)質(zhì)量和整體素質(zhì)有較大的提高。這一階段的特點(diǎn)是， 在我國房地產(chǎn)中介服務(wù)起步較早的廣東、北京、 上海等城市的影響帶動(dòng)下，房地產(chǎn)中介服務(wù)業(yè)審時(shí)度事，在全國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)中較早地意識(shí)到只有品牌才能興企的意識(shí)。較早地在全國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)提出爭創(chuàng)當(dāng)事人信得過房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)活動(dòng)，拉開了創(chuàng)建房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)的序幕。隨之在廣東，上海、 北京等省市大批房地產(chǎn)中介服務(wù)房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)中掀起了“創(chuàng)品牌、樹形象，求發(fā)展的熱潮” 。在全國出現(xiàn)了爭創(chuàng)房地產(chǎn)中介服務(wù)

12、品牌企業(yè)的活動(dòng)，為全國大規(guī)模開展?fàn)巹?chuàng)品牌房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)拉開了帷幕。但是，在這一階段， 全國絕大多數(shù)的房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)， 對(duì)創(chuàng)建房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)的認(rèn)識(shí)并不高，甚至沒有認(rèn)識(shí)。因此，這一階段只是起步階段。第二階段，從 2001-2005年，為創(chuàng)建房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)的發(fā)展階段。按照綱要的要求， 這一階段的創(chuàng)建目標(biāo)應(yīng)確定為，房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)全面推行行業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，經(jīng)過全國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的積極努力，房地產(chǎn)中介服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量要上一個(gè)新臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的制度化、程序化、 標(biāo)準(zhǔn)化。這一階段要在全國各地都有房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)。第三階段，從 2006 2010 年，為創(chuàng)建

13、房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)的形成階段。這一階段的創(chuàng)建目標(biāo)是： 經(jīng)過全國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的不懈努力，全行業(yè)的管理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平基本達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)， 基本適應(yīng)國際房地產(chǎn)中介服務(wù)市場競爭的需要，涌現(xiàn)一批具有國際房地產(chǎn)中介服務(wù)市場競爭力的房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)和一大批在國內(nèi)房地產(chǎn)中介服務(wù)市場具有競爭力的房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)，房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)創(chuàng)品牌活動(dòng)在全國形成大的氣候。三、房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)的構(gòu)成要素1、科學(xué)的管理。管理在當(dāng)代世界范圍內(nèi)具有更為突出的地位，在我國管理作為經(jīng)濟(jì)的內(nèi)容之一， 作為生產(chǎn)力的一個(gè)重要因素的巨大作用在繼續(xù)增長著。從管理學(xué)的角度講， 管理的基本要素包括管理環(huán)境、管理任務(wù)、管

14、理組織、管理人員、管理過程、管理行為、管理戰(zhàn)略、管理決策、管理信息，管理文化、管理藝術(shù)，管理效能和公共關(guān)系等方面。而這些管理的基本要素和基本內(nèi)容， 在房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)可以概括為對(duì)人的管理和對(duì)物的管理兩大方面。一方面包括：對(duì)房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)從業(yè)人員資格及從業(yè)人員的管理，另一方面包括對(duì)從事房地產(chǎn)咨詢、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)等活動(dòng)企業(yè)的管理。房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建品牌企業(yè)，必須加強(qiáng)管理。 因?yàn)?，管理是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，也是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。在同一市場競爭的環(huán)境中，企業(yè)的盈虧優(yōu)劣、生死存亡，主要取決于經(jīng)營、 管理服務(wù)水平的高低和管理方法是否科學(xué)。房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)發(fā)

15、展機(jī)遇最集中的就體現(xiàn)在企業(yè)的管理與服務(wù)之中，房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)發(fā)展的客觀規(guī)律最突出的體現(xiàn)于管理服務(wù)之中。也就是說，一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)如何，關(guān)鍵在于能否科學(xué)管理。只有科學(xué)的管理，才能不斷提高房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)的高信譽(yù)、服務(wù)的商品質(zhì)。 只有科學(xué)的管理， 才能樹立起企業(yè)的形象， 并贏得當(dāng)事人的認(rèn)可。通過科學(xué)嚴(yán)格的管理，房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)管理指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。才能達(dá)到國家規(guī)定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。2、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。房地產(chǎn)中介服務(wù)的服務(wù)包括為當(dāng)事人提供法律、法規(guī)、政策、信息、技術(shù)的服務(wù)， 為委托人提供房地產(chǎn)信息和居間代理的服務(wù)和對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行測算、評(píng)定其經(jīng)濟(jì)價(jià)值及價(jià)格的服務(wù)。 這就決定了為當(dāng)事人服好務(wù)，不僅是房地產(chǎn)中介

16、服務(wù)企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)，也是中介服務(wù)的最終歸宿。 房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)要把一切為了當(dāng)事人，為了一切的當(dāng)事人， 為了當(dāng)事人的一切， 做為企業(yè)的宗旨。 因?yàn)椋?一個(gè)不重視服務(wù)的房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)無法讓當(dāng)事人從心理上接受它， 也不可能成為國內(nèi)甚至國際的品牌企業(yè)。因此，爭創(chuàng)品牌的每一個(gè)房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)。都應(yīng)當(dāng)在服務(wù)手段、服務(wù)特色、服務(wù)體系統(tǒng)方面用力氣、下功夫，千方百計(jì)為當(dāng)事人提供周到完美的服務(wù)。美國著名行銷學(xué)家維特認(rèn)為，未來市場競爭的關(guān)鍵不在于企業(yè)能提供什么樣的產(chǎn)品，而是能提供附加值多少。 服務(wù)就是提供附加值的一種有效途徑。國外企業(yè)界有一句名言：質(zhì)量與服務(wù)是企業(yè)起飛的兩個(gè)輪子。世界上所有優(yōu)秀的企業(yè)都極為注重

17、服務(wù)，把服務(wù)看成企業(yè)的立身之本。作為服務(wù)業(yè)的房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)，更應(yīng)把優(yōu)質(zhì)完美的服務(wù)放在首位。這是因?yàn)椋?為當(dāng)事人提供高品位、高層次、全方位的服務(wù)，不僅包括服務(wù)的熱情、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)到位等內(nèi)容，更重要的是服務(wù)中凝結(jié)著一種先進(jìn)的企業(yè)文化。在房地產(chǎn)中介服務(wù)中， 真摯的服務(wù)精神，不僅體現(xiàn)了中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，也體現(xiàn)了一種先進(jìn)的服務(wù)理念。3、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。企業(yè)創(chuàng)品牌，人是最關(guān)鍵的因素。這是因?yàn)?，房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)的競爭， 歸根到底是人才的競爭。人才是企業(yè)所有財(cái)富中具有決定意義、最為寶貴的財(cái)富，也是房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略因素中的核心。眼下，我國房地產(chǎn)中介服務(wù)隊(duì)伍人才結(jié)構(gòu)、 整體素質(zhì)還難以

18、適應(yīng)創(chuàng)建房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)的需要。因此，必須加快實(shí)施人才培養(yǎng)的步伐， 通過各種培訓(xùn)和實(shí)際工作的鍛煉，提高房地產(chǎn)中介服務(wù)人員的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平， 把管好人才、用好人才、引進(jìn)人才、 留住人才和發(fā)揮現(xiàn)有人才的作用結(jié)合起來，構(gòu)筑能滿足創(chuàng)建房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)需要的全方位、多層次、多元化的人才隊(duì)伍。為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展和創(chuàng)建品牌注入強(qiáng)大的生命力。否則，不但會(huì)造成人才資源的隱形、浪費(fèi)，而且會(huì)造成人才的繼續(xù)流失。創(chuàng)建房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)， 必須建設(shè)一支具有現(xiàn)代化企業(yè)品牌經(jīng)營理念的企業(yè)經(jīng)理隊(duì)伍。 在房地產(chǎn)中介服務(wù)快速發(fā)展的今天，一個(gè)房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)建品牌，首先要有一支高素質(zhì)的經(jīng)理隊(duì)伍。 當(dāng)然僅有高素

19、質(zhì)的經(jīng)理隊(duì)伍還不夠，還要造就思想好、素質(zhì)高、懂管理、 業(yè)務(wù)精、 一專多能的房地產(chǎn)中介服務(wù)職工隊(duì)伍。如果沒有一支高層次的管理隊(duì)伍，創(chuàng)建房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。4、一流的業(yè)績。房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略是一項(xiàng)本世紀(jì)十年內(nèi)十分艱巨而偉大的任務(wù)。為使我國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)中涌現(xiàn)出一批具有民族和國際水平的品牌企業(yè)，不僅需要國家行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的宏觀倡導(dǎo)，地方政府、 行業(yè)主管部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的積極配合和推動(dòng)， 而且需要全社會(huì)各個(gè)層面、各個(gè)方面、 各類主體的積極參與和協(xié)調(diào)一致，尤其是爭創(chuàng)品牌的房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)，要自覺納入到創(chuàng)建品牌的大潮中來。通過科學(xué)的管理、完善的服務(wù)、創(chuàng)造一流的

20、業(yè)績，盡而實(shí)現(xiàn)的一流社會(huì)效益、一流的環(huán)境效益和一流的經(jīng)濟(jì)效益， 在當(dāng)事人及社會(huì)各界中樹立起良好的形象和社會(huì)知名度，成為行業(yè)中最高管理水平和服務(wù)質(zhì)量的代表。5、獨(dú)特的企業(yè)文化。企業(yè)發(fā)展需要處理好經(jīng)營過程中所面臨的各種關(guān)系，包括企業(yè)自身和社會(huì)利益、 眼前利益和長遠(yuǎn)利益、企業(yè)利益和消費(fèi)者利益、企業(yè)利益和企業(yè)員工的利益等等。 采用什么樣的指導(dǎo)思想和方法來處理好這些關(guān)系，就是一個(gè)企業(yè)的文化。企業(yè)文化涉及到方方面面， 而房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)文化的核心就是以人為本，只有以人為本， 充分調(diào)動(dòng)全體職工的主動(dòng)性、積極性，創(chuàng)造性和發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的精神，企業(yè)才具有凝聚力、向心力。企業(yè)發(fā)展才有后勁，進(jìn)而使企業(yè)始終保持旺盛的發(fā)展

21、勢頭。6、良好的社會(huì)形象。樹立企業(yè)的良好形象，是每個(gè)房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)永恒的主題。這是因?yàn)椋蜗笫瞧髽I(yè)的信譽(yù)，是品牌的優(yōu)勢，是市場競爭的優(yōu)勢。但是，房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)的社會(huì)形象不是自封的，也不是靠哪一級(jí)政府、行業(yè)主管部門或團(tuán)體評(píng)選出來的，而是在激烈的市場競爭中，靠企業(yè)自身管理水平和服務(wù)質(zhì)量較量出來的。同時(shí)，還要得到當(dāng)事人和社會(huì)公眾的認(rèn)可。沒有經(jīng)過當(dāng)事人認(rèn)可的房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)，不能稱其為真正意義上的房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)。只有為當(dāng)事人提供了滿意的服務(wù)，并達(dá)到當(dāng)事人滿意，才能得到當(dāng)事人的認(rèn)可和社會(huì)承認(rèn)。為此， 創(chuàng)建房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)的每一個(gè)職工，每天都應(yīng)當(dāng)自省。 今天我為當(dāng)事人提供了

22、哪些服務(wù)，為當(dāng)事人解決了哪些問題，我所提供的服務(wù)是否令當(dāng)事人滿意。 也就是說， 創(chuàng)建品牌企業(yè)的每個(gè)職工都應(yīng)當(dāng)從一點(diǎn)一滴做起，以實(shí)際行動(dòng)塑造良好的企業(yè)形象。只有每一個(gè)人員的形象都樹立起來了，企業(yè)的社會(huì)形象自然就樹立起來了。四、實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略需要加強(qiáng)的幾項(xiàng)工作實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。需要做的工作相當(dāng)多， 從目前來看，應(yīng)突出做好以下幾項(xiàng)工作。1、加速制定房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。要按進(jìn)房介服務(wù)品牌戰(zhàn)略的實(shí)施，促進(jìn)房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)在國內(nèi)外市場的競爭力。國家房地產(chǎn)中介服務(wù)行政主要部門和中國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)組織，應(yīng)當(dāng)適時(shí)制定房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)品牌戰(zhàn)略

23、發(fā)展規(guī)劃，確定房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)品牌戰(zhàn)略的近期發(fā)展目標(biāo)和中長期發(fā)展目標(biāo)。我國房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)品牌的總體目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是經(jīng)過5 至 15 年的努力，從根本上提高房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的整體素質(zhì)，到 2005 年初步形成一定數(shù)量的房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)，在國內(nèi)房地產(chǎn)中介服務(wù)市場上占有絕對(duì)優(yōu)勢，為培育具有國際市場競爭優(yōu)勢的房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)奠定基礎(chǔ)；到2010 年形成一大批房地產(chǎn)中介服務(wù)水平能夠達(dá)到國際標(biāo)準(zhǔn)，與我國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展相適應(yīng)， 在國際市場具有競爭實(shí)力的房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)。實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略， 不僅國家要制定發(fā)展規(guī)劃，而且各省、自治區(qū)、直轄市房地產(chǎn)中介服務(wù)行政主管部門和房

24、地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)組織也要制定房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)創(chuàng)建發(fā)展計(jì)劃，做到創(chuàng)建目標(biāo)具體、措施有力，切實(shí)可行，效果明顯。2、制定房地產(chǎn)中介以服務(wù)品牌企業(yè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略不僅要制定規(guī)劃， 而且要規(guī)范房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)評(píng)價(jià)工作。國家房地產(chǎn)中介服務(wù)行政主管部門應(yīng)當(dāng)制定房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)管理辦法。特別是在辦法中要明確規(guī)定評(píng)價(jià)的目的、依據(jù)、適用范圍、申報(bào)程序、評(píng)價(jià)程序、有效期限等等，使房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)的評(píng)價(jià)工作做到制度化、規(guī)范化和法制化。3、扶持房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略。從國內(nèi)外實(shí)施品牌戰(zhàn)略的實(shí)踐看，無論是發(fā)達(dá)國家或地區(qū)， 還是發(fā)展中的國家和地區(qū)， 實(shí)施

25、品牌戰(zhàn)略政府都采取激勵(lì)措施和推動(dòng)手段， 鼓勵(lì)和推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)立品牌企業(yè)，發(fā)展品牌企業(yè)和保護(hù)品牌企業(yè)。我國房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)要實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略，特別是在培養(yǎng)品牌企業(yè)的初期和成長階段，更需要有政策和措施引導(dǎo)、 鼓勵(lì)、支持和扶持， 以促進(jìn)和加快房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌企業(yè)的成長。在實(shí)施品牌戰(zhàn)略的過程中， 各級(jí)政府、 行業(yè)行政主管部門、 行業(yè)協(xié)會(huì)要結(jié)合房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略的政策和措施，加強(qiáng)規(guī)劃、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、鼓勵(lì)、支持和扶持房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)爭創(chuàng)品牌。只有這樣，才能推動(dòng)房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施。4、鼓勵(lì)、支持房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)爭創(chuàng)品牌企業(yè)。房地產(chǎn)中介服務(wù)行業(yè)實(shí)施品牌發(fā)展

26、戰(zhàn)略， 企業(yè)是爭創(chuàng)品牌的主體，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)從戰(zhàn)略的高度去創(chuàng)立品牌、發(fā)展品牌。 房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)創(chuàng)立品牌的核心是靠管理的水平、服務(wù)的質(zhì)量。 這是因?yàn)椋?房地產(chǎn)中介服務(wù)的質(zhì)量是房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，是贏得當(dāng)事人認(rèn)可的前提，也是企業(yè)實(shí)現(xiàn)三個(gè)效益統(tǒng)一的保證。管理服務(wù)質(zhì)量的好差、不僅是房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建品牌的基礎(chǔ)，而且是品牌發(fā)展的生命線?？梢哉f， 房地產(chǎn)中介服務(wù)市場的競爭就是房地產(chǎn)中介服務(wù)和服務(wù)質(zhì)量的競爭，沒有一流的房地產(chǎn)中介服務(wù)質(zhì)量，就不能在激烈的市場競爭中取勝。因此，房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)要不失時(shí)機(jī)，審時(shí)度勢， 積極納入到創(chuàng)立品牌企業(yè)的大潮中來，以一流的環(huán)境吸引和留住人才， 為企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展品牌提供人才保證；以一流的服務(wù)， 為企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展品牌奠定基礎(chǔ)；以一流的工作目標(biāo)和業(yè)績，為企業(yè)創(chuàng)立和發(fā)展品牌助力；以一流的品牌拓展市場， 為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。通過打造品牌、 發(fā)展品牌、 樹立起品牌企業(yè)的形象。同時(shí)。房地產(chǎn)中介服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建品牌必須樹立正確的觀念，品牌不是一朝一夕就可塑造的，需要企業(yè)經(jīng)過艱苦的努力和長遠(yuǎn)的運(yùn)作過程。既不能有小富即安的思想，也不能有急功近利的行為，必須堅(jiān)持不懈創(chuàng)品牌。綜上所述， 實(shí)施房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌發(fā)展戰(zhàn)略，有政府領(lǐng)導(dǎo)， 有